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如何提高員工培訓(xùn)質(zhì)量?
隨著企業(yè)管理的變革和發(fā)展，培訓(xùn)將越來越被企業(yè)和個(gè)人所重視，但是員工培訓(xùn)工作卻經(jīng)常遭遇冰山或瓶頸。那么到底如何來改善這種狀況呢？需要多方共同的努力。
一、 需求調(diào)查方面現(xiàn)在做員工培訓(xùn)的人都知道培訓(xùn)前要做需求調(diào)查，但是需求調(diào)查確實(shí)提供有價(jià)值的信息還是僅僅形式，就受限于兩方面的影響。
一是企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去思考問題，認(rèn)真分析企業(yè)戰(zhàn)略，抓住企業(yè)戰(zhàn)略意圖實(shí)現(xiàn)過程中的一些障礙，并努力通過培訓(xùn)幫助組織清除這些障礙。脫離戰(zhàn)略性考慮的培訓(xùn)計(jì)劃，雖然在企業(yè)現(xiàn)階段工作中可能會(huì)起到一定作用，但必將因與企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃脫節(jié)而落后被動(dòng)，所以企業(yè)要從長遠(yuǎn)的角度明確培訓(xùn)的需求；同時(shí)要各部門經(jīng)理需了解本部門目前的人員狀況，即能夠知道企業(yè)短期、中期的培訓(xùn)需求，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解給部門的任務(wù)以及部門運(yùn)作的瓶頸來分析本部門的培訓(xùn)需求。所以需求調(diào)查的大忌就是：只由培訓(xùn)部門來進(jìn)行需求調(diào)查。
這次在進(jìn)行全公司培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，我們便忽視了這個(gè)問題，在調(diào)查準(zhǔn)備期由于缺乏對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的深刻理解加之和部門經(jīng)理的溝通較少，而沒有很好地從整體上把握企業(yè)現(xiàn)階段需求的狀況，而采用了開放式的需求調(diào)查，發(fā)放的問卷給大家答復(fù)也帶來一定的困難，內(nèi)容寬泛，難以選擇，或者之前大家也都沒有深刻地思考過自己的培訓(xùn)需求，加之需求調(diào)查的引導(dǎo)不明確，因而反饋的信息非常有限。在以后的工作中我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，希望在相關(guān)同事的支持下，能夠準(zhǔn)確把握需求的層次和內(nèi)容，為培訓(xùn)工作的有效開展打好基礎(chǔ)。而作為培訓(xùn)需求的對(duì)象——各級(jí)員工而言，需要做的就是要清楚你自己需要什么。
先問：“我完全勝任目前的工作嗎？”，如果答案是“否”，找出是什么原因阻礙了自己，需要培訓(xùn)的內(nèi)容就是培訓(xùn)需求；如果完全滿足了崗位勝任力的需求，那么就需要問分析個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)，下一步您期望的工作內(nèi)容、職責(zé)、甚至待遇和位置是什么？再分析實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，需要具備何種能力？清楚了這些東西后，您即可以給自己設(shè)定一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，有條不紊地提高您綜合技能。俗話說：“機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的”，只要你準(zhǔn)備好了，有機(jī)會(huì)來臨時(shí)，你很快就可以脫穎而出，獲取職業(yè)的成功。而作為培訓(xùn)工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人，其實(shí)就是企業(yè)培訓(xùn)需求的代言人，一定要很好地理解企業(yè)的愿景和現(xiàn)狀，同時(shí)各部門的負(fù)責(zé)人一定要參與企業(yè)培訓(xùn)工作，并擔(dān)任部門培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人，企業(yè)高管層、部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)給予重視和支持后，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實(shí)并對(duì)培訓(xùn)工作的效果負(fù)責(zé)。當(dāng)然培訓(xùn)部根據(jù)需求調(diào)查制定培訓(xùn)計(jì)劃及課程需求后，還應(yīng)反復(fù)與各部門經(jīng)理、相關(guān)參訓(xùn)人多次溝通，以期達(dá)到最切合實(shí)際的效果。
二、 培訓(xùn)實(shí)施方面只要需求調(diào)查得到了切實(shí)有效的信息。而且培訓(xùn)部制定了符合需求的培訓(xùn)計(jì)劃，包括預(yù)算各方面得到審批后，培訓(xùn)部即可按部就班地組織各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)了，培訓(xùn)組織的前期準(zhǔn)備要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：確定人選、時(shí)間、場(chǎng)地、各種需用資料；培訓(xùn)期間要保證培訓(xùn)的正常進(jìn)展，培訓(xùn)所需設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)期間的組織紀(jì)律、必要時(shí)充當(dāng)學(xué)員和講師溝通的橋梁，做好后勤服務(wù)工作；保證培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
三、 培訓(xùn)后的效果應(yīng)用階段如果說培訓(xùn)實(shí)施是萬里長征邁出的前99步，那么培訓(xùn)效果的應(yīng)用就是最后那決定成敗的一步，培訓(xùn)所帶來的一切收益和效果，最終都要通過培訓(xùn)效果的應(yīng)用、工作績(jī)效的改善來體現(xiàn)，否則培訓(xùn)工作就還是無意義的賠錢賺吆喝。但是培訓(xùn)效果要落到實(shí)處，決非一人之力，它需要合適的環(huán)境和各種支持、重視、以及必要的失敗和演習(xí)。需要培訓(xùn)部、受訓(xùn)人、受訓(xùn)人主管、公司制度等四方面的共同努力，培訓(xùn)部需要重視對(duì)培訓(xùn)效果應(yīng)用的考核力度，給受訓(xùn)人必要的壓力；受訓(xùn)人需要對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)融會(huì)貫通并找到與實(shí)際工作相結(jié)合的途徑；受訓(xùn)人的直接主管應(yīng)對(duì)受訓(xùn)人給以必要的鼓勵(lì)和指導(dǎo)，安排其從事應(yīng)用新知識(shí)的工作，對(duì)其工作改進(jìn)中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)；企業(yè)制度需要對(duì)于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)給一些空間和寬容，學(xué)習(xí)和應(yīng)用是一個(gè)漫長的過程，給其適應(yīng)和熟悉的時(shí)間，尤其是關(guān)于管理體制創(chuàng)新和改革方面的內(nèi)容，推行的過程中可能會(huì)打破原有的習(xí)慣，初期會(huì)造成看似不便的問題，而且創(chuàng)新也難免會(huì)遭遇失敗，就更需要企業(yè)制度給予充分的支持和寬容。
只有在這四方的共同努力下，培訓(xùn)的效果才真正有可能落到實(shí)處，培訓(xùn)也才有可能會(huì)為企業(yè)培養(yǎng)出需要的人才，真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。說說道道來看，培訓(xùn)無疑是企業(yè)全體需要關(guān)注的事情，培訓(xùn)部門固然要全面負(fù)責(zé)，但是離開各個(gè)單元的協(xié)助和努力，就很難保證實(shí)效。同人力資源的管理一樣，培訓(xùn)部門是一個(gè)策劃和服務(wù)的部門，提供一切可能需要的知識(shí)，但是最終的效果體現(xiàn)還是落在全體同仁的肩上，企業(yè)猶如一臺(tái)大機(jī)器，而我們是其中的各個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，彼此的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)才是企業(yè)不斷發(fā)展的源動(dòng)力。 希望我們彼此攜手、共同努力，從培訓(xùn)中汲取養(yǎng)份茁壯成長，讓企業(yè)在個(gè)體的不斷成長中走向輝煌。
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