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大專生階段實習報告
階段實習報告
——史傳斌
自四月份轉(zhuǎn)入合肥$$家電工貿(mào)有限公司廣西省南寧市辦事處以來，通過辦事處汪領導的淳淳教導和同事的幫助，讓我對業(yè)務知識有了初步了解，同時認識到自身知識的缺乏。通過這一了解又使我明確了方向，堅定了腳步！
實習，對一個剛畢業(yè)的大專生來說是一個全新的、衡量和證明自己“大小”的一件要事。鑒于對這一點的認識，本著良好的工作態(tài)度，我先后于湖北省武漢市，廣西省南寧市、河池市學習產(chǎn)品基本知識和業(yè)務基本技能。實習期間，通過與不通階層人的接觸交往，通過與不通程度事物的碰撞，通過領導具體化到每一點的指導，讓我收獲匪淺。
1.對產(chǎn)品知識的了解
合肥$$家電工貿(mào)有限公司洗衣機產(chǎn)品具有價格低、科技含量高、型號多、種類全等特點。適合各種不通階層消費者需求。能讓更多消費者解放雙手，提高工作效率，改變生活質(zhì)量。在此基礎上，$$集團又推出$$$冰箱。集優(yōu)良電機，節(jié)能，保鮮，低價于一體的$$%冰箱也為廣大消費者提供了更多的選擇、更好的生活質(zhì)量。
對產(chǎn)品的了解程度直接關系到推銷的成敗和量的大小。往往，在售后會涉及到很多關于產(chǎn)品方面知識。如：什么型號，大小，什么功能失效，什么配件損壞等等。了解了相應的知識，自然可以輕松解答客戶或用戶。針對商場的導購員也可以達到熟能生巧的培訓。
2.對業(yè)務知識的了解
當然，業(yè)務方面的知識我肯定剛涉及到一點或者說入水很淺。但通過實習期間所遇到的問題來看，交際能力、口才、素質(zhì)、應變能力幾項業(yè)務技能對業(yè)務員工作起著重要作用。
往往在客戶眼中，利益是第一。而且顧客喜歡在很短的時間內(nèi)看到自己利益所得。這是必然的，是可以理解的。同時我認為這不是不可改變的�？蛻衾婊磫栴}有一定的事由，我可以通過長遠、更大利益化來使其改變想法，助其分析相關事物的遠近利益。讓他認識到還有更順利的大化、量化生意的辦法。同時給予長久的幫助。讓其信服。（這也是利用客戶以利益為主的心態(tài)）這樣，就從被動的位置變?yōu)橹鲃�。當自己站在主動的位置，很多問題會變的自然化。
3.服務
我堅信，銷售只是開始。服務是銷售的延續(xù)。只有長久的服務于客戶才是最終決定成敗的質(zhì)要因素。在這一問題上必須主動，關注細節(jié)，盡量完美和絕對堅持（因為要競爭）。讓客戶在銷售過程中看到、感受到利益的切實存在。
服務，有時候會遇到自身無法解決的問題。設法繞開走是一個技巧（以后要像領導請教），一定要把損失降到最低、最少。向相關人員解釋清楚原因。耐心在這顯得尤其重要。細節(jié)通常要加倍關注。
4.讓業(yè)務更加熟練
業(yè)務，除了基本業(yè)務知識外。關于財務、市場、經(jīng)濟、文化、名族等都是必備知識。此方面我要加緊學習，善于發(fā)問，了解透徹。
5.團隊
每個辦事處都是一個團隊。有領導者，執(zhí)行者，財務管理，后勤管理……。每個人擔任不通職責而又環(huán)環(huán)相扣來運作整個辦事處各項事物。團隊的日常交流對每個成員的工作起著促進作用。而領導起著方向，目標，路線等重要作用。在這個團隊中，我學會了如何正確看待自己，對待職務。
6.代價（價值）
關于價值觀，我在實習中有一個全新的認識。
如今我所認識的價值觀不再是值多少，簡單的花多少，得到多少。必須具體化到能體現(xiàn)自身的每一步成長，進步。這取決于我想要什么，想得到什么結(jié)果。如果說我要得到可觀的薪水就必須以最小的付出去取得最大的收效。而，這一過程必須要付出大量的經(jīng)歷，關注更多的細節(jié)，承受更大的壓力。當這一過程趨近成熟，代價就會以最佳的方式得以證明。這是實習中所得到的重要意識。
通過在廣西這段時間的學習，讓我在意識上、態(tài)度上、認識上、能力上、追求上都有所改變并要一直追求更佳。相信我能在領導的關注和同事的幫助下能更上一層樓Www.ChInEsejy.coM中國教育資源網(wǎng)
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