發(fā)型師實習報告（精選5篇）

　　一段忙碌又充實的實習生活又告一段落了，我們肯定學習到了不少學問，此時需要認真地寫一份實習報告做好總結了。那么好的實習報告都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的發(fā)型師實習報告，希望能夠幫助到大家。

　　發(fā)型師實習報告 1

　　實習時間：20xx年5月6日

　　實習地點：汾陽武漢神剪二部

　　實習人員：趙xx

　　當一學期緊張的學習生活即將走向尾聲，畢業(yè)生實習熱潮便悄然席卷了整個社會。當然，我們學校也不例外。許多學生都開始謀劃著自己的社會生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇訪親，而更多的學生選擇了畢業(yè)實習。每一個意氣風發(fā)、熱血沸騰的學生都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。

　　作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的青年學生，我也欣然地加入了這股勢不可擋的畢業(yè)實習洪流中。我實習的目的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長見識和閱歷，獲取寶貴的社會工作經驗，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎，提供知識和經驗。我想，這些比任何所謂的物質追求更重要。因為每個人都有能力賺錢，但并不是每個人都有豐富的工作經驗和社會經驗，而經驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經驗，往往是我們學生所最缺乏的東西！

　　實習過程：

　　20xx年1月6日到20xx年12月16日我工作在xx造型，對于涉世較淺、缺乏經驗的我來說，工作初期顯得十分吃力和窘迫。因為缺乏一定的經驗和知識，由此初次工作時顯得非常緊張，動作笨拙緩慢、手足無措、丟三落四等等。這對于我來說，是一個極大的挑戰(zhàn)，也是一個鍛煉自己、獲取經驗的機遇。我沒有因為自己種種不好的表現(xiàn)而倍感失落和沮喪，而是更用心地向老師傅和管理員學習，向他（她）們請教經驗，并且跟從他（她）們認真學習理發(fā)技術，聽其言、觀其行，不放過任何一個細微的動作，一遍遍識記一整套的'理發(fā)技術，努力要求自己對客人服務做到無微不至、周到體貼。經過倆個月的勤奮努力和同事、管理員的指導，我基本上熟悉和掌握了有關理發(fā)服務的各方面知識，并能很好地作用到理發(fā)服務當中去，一步步提高了自己的服務水平和理發(fā)技術，由此也得到了客人的肯定和領導們的夸獎。我也很高興，為自己出色的表現(xiàn)和領導的褒揚而感到滿意。然而，與這些相比，我認為自己所獲得的經驗和認識要更有意義和價值。這不僅僅是一次簡單的實習實踐，更是一次知識和能力的超越。它讓我看到了能力和經驗的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進和奮斗的動力！工作中雖然有很多不愉快的事情，最后還是都克服了，在xx造型每天工作12個小時晚上還要上課，確實有些讓人接受不了。

　　記得那是的指導老實叫xxx，總監(jiān)叫xx，每個月還要開會寫月底總結，在xx造型工作累，而且給的錢少，為此還給老師添了不少麻煩。因為某些原因我于2010年12月16日離開了xx造型。之后我來到了武漢神剪，做燙染師，在這里我學到了很多東西，還有一些新的手法，雖然在這里的時間不長，但是我會好好努力，做最好的自己。

　　心得看法：

　　工作鍛煉了膽識和勇氣，服務學會了耐心和細心，努力換取了自信和快樂。

　　在理發(fā)店工作，需要做很多的工作，除了日常的服務工作，還要做好推銷服務。這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務，也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個月的酒店實習工作中，我一直堅持努力學習、勤奮工作，從一個茫然無知的實習生，到成為一名熟悉業(yè)務知識、全面掌握服務技巧、具有較高服務水平的理發(fā)師，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。

　　實習總結：

　　每一崗位都有快樂和甜蜜，也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會底層工作者，服務員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時，客人會因為，因為心情說頭發(fā)剪的不好，而自己卻要容忍客人的無理，還要強顏歡笑。有時，遇到素質差的客人，他（她）們會故意刁難自己，指著自己服務不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯，而作為服務員也要容忍。自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅持。有時，客人來的很晚，自己也不能下班，要留下來服務客人，即使是深夜十一、二點也要犧牲自己的時間堅持工作，直至客人走完………每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅強地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時候我也會用“艱難困苦，玉汝于成。”和“吃得苦中苦，方為人上人”來激勵自己勇敢面對，堅持不懈地努力，直到最后。在這里，我學會了寬容，學會了坦然，學會了勇敢自信地面對一切……這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經驗和認識，這些是比任何收獲都要珍貴的。現(xiàn)實教會了我成長，而工作讓我學會了勇敢、自信和寬容……

　　發(fā)型師實習報告 2

　　經自己應聘，我在xx美發(fā)有限公司實習。在這幾個月實習時間如時光飛速而逝，而這期間的感受有苦有甜。在每日緊張又充實的工作中不知不覺間已完成的實習期，再回首，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

　　一、公司介紹

　　溫馨典雅的xx美發(fā)造型有限公司，前身為xx美發(fā)連鎖機構，于20xx年開設了第一家xx店，承載著傳播美麗的使命，悄然而生，經營中一直秉承用心為顧客提供最貼心的專業(yè)服務，受到顧客的普遍好評，經過2年的用心經營與不斷提升的管理水平，于20xx年開設了xx會所店，在20xx年進行資源整合，全面升級，再度揚帆起航，于20xx年的x月x日正式成立xx專業(yè)造型中心，發(fā)展至今已成為一家提供專業(yè)xx咨詢、以xx為主導、美發(fā)造型為先河，優(yōu)質的服務與技術為基礎、提供五星服務的專業(yè)xx連鎖機構，會所坐落于xx大道中段，繁華與靜謐并存，發(fā)展至今已有兩家分店，即400平米xx店及1800平米xx谷店，員工已達百人，管理的過程不斷重金吸納專業(yè)的管理人才，打造高效的管理團隊，經營理念匯聚國內最時尚前沿元素、國際領先技術，以柔和的燈光、悠揚的音樂、香花茗茶點綴著溫馨舒適環(huán)境，為顧客身體及心靈提供最美麗的享受。優(yōu)質的服務與一流的專業(yè)技術在金卓是每個人必須掌握的，“顧客至上，服務第一”始終是會所秉持的重心！在管理過程中全面采用人性化崗位責任制，公平、公正、公開的道德理念；

　　為客戶秉承誠實、用心、專注的宗旨，提供輕松舒適家一般盡善盡美的服務，用百分百的熱情傳導健康之美，金卓會所，至享奢華！

　　二、實習崗位的職責和要求

　　我的實習崗位是發(fā)型師兼收銀。前臺收銀要掌握整個公司的各種發(fā)展歷程和規(guī)模。負責介紹自己的公司，回答來訪人員提出的有關問題，處理突發(fā)性的客人投訴等事項。完成領導交辦的其它工作任務。

　　我每天的工作任務和要求有以下幾點：

　　1.負責公司前臺接待工作。

　　2.負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　3.負責各類辦公文檔、員工業(yè)績的打印和業(yè)績報表。

　　4.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　5.日常店鋪的收銀，每天的收入與支出

　　技能要求：

　　1.對辦公室工作程序熟悉，操作收銀系統(tǒng)，管理顧客資料。

　　2.熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網查找資料。

　　3.具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力。

　　4.具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，及較強的保密意識。

　　5.熟練使用各種辦公自動化設備。

　　6.具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

　　三、實習過程

　　第一天來到公司報到后，老板很快就安排好我上班的地方，還讓一位老同事帶著我。和前輩打過招呼，她就讓我在她旁邊幫忙，首先跟我講了一下公司的規(guī)章制度，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。指導我的老師教我，作為前臺收銀，任務比較瑣碎繁雜，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要操作收銀系統(tǒng)、收信件、給員工打印業(yè)績報表等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣工作就不會亂。然后就安排我做一些簡單的工作，她也在旁邊，有什么不懂的可以向她請教，她也會經常來看看我做的工作，做的不好的他會一一指出，然后幫助我改正。

　　在這段實習中，我的主要工作內容是前臺接待和管理收銀系統(tǒng)，管理顧客資料和每天店鋪的日常開支。而我每天做的是收銀，每天的開支、員工們的請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔。復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等。這寫工作看似簡單，其實內容也很繁瑣，做這些事情還要細心和足夠的耐心，不然事情很容易做砸或者一不小心就會給顧客買錯單，就會造成很大的損失。也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。

　　在老同事的悉心教導，和我的謙虛勤奮好學的態(tài)度下，差不多一個星期就上軌工作了，現(xiàn)在也已經可以獨自的完成工作任務，雖然還是不夠熟練，但是我想信水滴石穿、熟能生巧的。

　　作為一名還沒有畢業(yè)的學生，過來這個公司也已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了非常多不同尋常的回憶�；叵脒@次在長沙金卓美容美發(fā)有限公司實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，在同事同事那里學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，對此我真的非常感激大家。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，也給予了我很多的栽培和鍛煉。在公司年會上讓我嶄露頭角！讓我擔當主持人，很是鍛煉我的行事能力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

　　四、實習心得與收獲

　　作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

　　實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現(xiàn)實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在公司實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的.一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西

　　踏上社會我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，其實背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。在實習過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得也應具備以下幾點：第一是要真誠，你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實習，心里不可避免的有些疑惑，不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等……踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。第二是溝通：要想在短暫的實習時間內盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解。剛到前臺，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。第四是“主動出擊”？當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作。

　　環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。但是我覺得我很欣慰，在公司很喜歡同事們，我們就像一個大家庭，雖然沒有不散的宴席，但是大家的好我都記在了心中。

　　五、結束語

　　實習的日子已經過了一大半，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

　　前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的！

　　實習的日子我們收獲了大學的課堂里沒有的許多東西，學到了為人處世的許多道理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態(tài)。我覺得收獲真是非常的大。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢？經過這次實踐，雖然時間很短�？晌覍W到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。我非常感謝公司所有同事和經理，感謝你們在我實習的這段期間對我的關心和照顧，從你們的身上，我學到了很多，也希望我們的公司越做越好，越做越大！

　　那段時間我思考了一下自己和目前社會的情況，我發(fā)現(xiàn)自己對美發(fā)行業(yè)感到由衷的熱情，對發(fā)型設計，造型很有興趣，所以在思索了一段時間后，我選擇了這個行業(yè)。我選擇了一家在我們這相對大型的美發(fā)店，開始了我人生中的第一個行業(yè)，在這做學徒，我們都有自己的師傅，師傅很好，也很愿意教我們。在這里主要工作的幾個等級，也是發(fā)型里的主要職位有學徒，助理，技師，發(fā)型師一層一層往上做，當然發(fā)型師也有檔次只分。我們剛來這里，首先了解了一下發(fā)型界的基本行情，熟悉一下環(huán)境。這幾天都在跟著師傅學習怎樣做助理，了解助理的工作，然后教我們洗頭，按摩等，以前以為這很簡單，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術，我決定好好學習，早點成為助理。

　　在這里學習了半個月，在x月x號正式上牌成為店里的一名助理員。關于助理的工作已經基本了解，但給顧客洗頭時還是會出現(xiàn)一先問題，在發(fā)現(xiàn)問題的時候我會認真思考，向師傅請教，一邊工作一邊學習，爭取每天進步一點點，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師發(fā)展。工作時忙的時候很累，有些學徒想要放棄，想換工作，但我對自己說，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜歡的職業(yè)，不管遇到什么困難，我一定要堅持下去。

　　在那里的時候感覺時間過得真快，一眨眼半個月或一個月就過去了，可我遺憾的發(fā)現(xiàn)在這段的時間里，我沒有進步，師傅說那是正常情況。但我感覺的問題好多，有點難以適應現(xiàn)在的生活，一個忙碌的生活，每天都很累�，F(xiàn)在的辦法就是堅持了，堅持下去就是勝利。加油！

　　我記得那時候又過了一段時間，我感到了迷茫，因為我發(fā)現(xiàn)了很多真相，我在這個月里沒有了以前對發(fā)型設計的好奇，興趣也淡了很多，我好幾次問自己是否真的愛這個行業(yè)，我有點動搖了。我感覺自己在這個社會里，懂的好少，總是能在同事里知道一些我不知道的，因為我真的懂的太少，對這個社會好陌生。我現(xiàn)在想在不同的行業(yè)多去了解一些知識，我想2至3個月?lián)Q一個工作，讓我去不同的行業(yè)做一些不同的工作，這樣可以多去了解一些知識和這個社會。

　　就因為那時候出現(xiàn)的很多問題，使我動搖了。終于走到了盡頭，我放棄了要成為著名發(fā)型師的夢想。在這2個多月里，雖然沒學來什么技能，但我覺得還是有收獲的，對社會的認識和了解，現(xiàn)實的無情和殘忍讓我感到前所未有的壓力，我開始思考未來，我會成為什么的人？永遠為別人打工么？不，我要自己當老板！所以我現(xiàn)在要努力，要比別人更努力！

　　對于那段時間的實習，我感覺我是失敗的，因為我根本沒堅持到最后，退縮了。但我又覺得這也是一種收獲，多了一些對自身的認識和對社會的一種認識，也讓我明白很多道理，在這個社會我懂的太少，需要學習的太多，但我一定會努力的！

　　發(fā)型師實習報告 3

　　前言

　　首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習機會給我，也非常感謝學校為我們連鎖專業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實力的連鎖企業(yè)去實習，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學習和了解其經營模式和管理模式及其未來發(fā)展方向。這給我未來的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。

　　一、實習目的

　　實習是大學生提早進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，也是大學生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來就業(yè)方向；更是大學生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學生，能否在實習過程中掌握好實習

　　內容，培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領導能力等；改變就業(yè)觀念，顯得尤為重要。在兩個星期里，我嚴格按照尚藝人事部下發(fā)的實習目標書，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”為宗旨，把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領導能力，提高自身素質作為己任，圓滿地完成了兩個星期的實習任務。

　　二、實習時間

　　這次實習時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日，為期兩周的崗位實習。

　　三、實習地點

　　珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店

　　四、實習單位

　　實習單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司

　　廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機構是由國內頂級美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng)辦，集美容美發(fā)服務及教育培訓為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見經傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家（截止至20xx年5月31日）美容美發(fā)連鎖分店、60多個分支機構、1所職業(yè)培訓學院、9所職業(yè)培訓學校，6個直屬企業(yè)、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。十余年的風雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經營管理人才和專業(yè)技術人才，打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創(chuàng)、共榮、共享”的核心理念，弘揚“自強不息、永不言敗”的企業(yè)精神，著力

　　打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時代發(fā)展的最前沿，引領美容美發(fā)行業(yè)的時尚潮流。

　　五、實習內容

　　實習內容一共分為四部分：

　　1.店鋪基本情況了解：包括

　�。�1）熟悉店鋪環(huán)境，

　�。�2）認識同事，

　�。�3）學習店鋪規(guī)章制度，

　　（4）企業(yè)文化

　�。�5）店鋪晉升流程

　　2.前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括

　�。�1）學習迎客話術、服務禮貌用語

　　（2）熟悉店鋪服務項目及項目推薦技巧

　�。�3）熟悉店鋪外賣產品及外賣銷售技巧

　　（4）接待崗位上崗工作（包括迎客、接受顧客咨詢、帶領顧客至工作區(qū)等）

　　3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括

　　（1）學習使用收銀軟件并進行具體實操

　�。�2）學習水牌操作流程并進行具體操作

　�。�3）學習如何開水單及叫位并進行具體操作

　�。�4）學習一卡通開卡、充值及銷售技巧并進行具體操作

　�。�5）學習賬單的結算并進行具體操作

　　（6）學習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、

　　疑難解答等并進行具體實操。

　　4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括

　�。�1）學習如何進行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風、溫度、音響、

　　電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等）并進行具體實操

　　六：實習過程

　　在開完連鎖專業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個同學被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。

　　在開心的聯(lián)誼活動后，我們開始準備收拾好去實習的各種物品。在xx月31號早上8點多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已經是中午12點，由區(qū)經理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應該注意事項。并帶領我們在井岸鎮(zhèn)這個區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情，表情冷漠，有點勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因為顧客來這里消費是享受這里的優(yōu)質服務的`，不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢買服務來享受，作為服務員的我們就應該所以我們最終選擇江灣三店，因為我在江灣三店中，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神，在這樣的店才會有自己發(fā)展前途。

　　xx月31日剛好要開店的xx月份的總結會，我主動留下聽這個會議的內容，即便是晚上12點多，因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習期間

　　有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經營情況和員工服務情況。這些都對我對以后這兩周實習期間制定有一定的目標和計劃。

　　11月1號作為實習生的我，也是我去到店鋪實習的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生，無從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實習目標書找店長―9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓的金牌店長課程給我看，讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓課程中了解到，作為一個店長就要從底層做起，一步一個腳印，慢慢積累經驗，對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問題。也從金牌店長培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長―技師助理―初級技師―高級技師―初級發(fā)型師―發(fā)型師―高級發(fā)型師―或初級美容師--美容師班長―高級美容師―美容師導師―主管助理―主管―店長助理―店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認識同事，學習店鋪規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業(yè)文化核心理念，比如

　　企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活。

　　企業(yè)愿景：打造中國美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的“肯德基”。 成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。

　　管理理念：管理好自己，領導好他人。

　　服務理念：用心全方位，細節(jié)見真誠 。

　　發(fā)展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。在未到尚藝實習時，我對尚藝美容美發(fā)店沒有抱很大希望能在尚藝學到很多東西，但實習完之后，我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業(yè)，也怪不得現(xiàn)在能在全國開上1231間分店。其這一套經營模式和管理模式就很了不起啦！我這次實習就想學到這套經營模式和管理模式。

　　在第一天實習中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實際店里的服務方面的實習。第二天我才開始接觸服務的實習―學習前臺接待。除了細心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請教發(fā)型助理。從中學會前臺接待的迎客話術和禮貌用語、帶領顧客到工作區(qū)和掌握外賣產品銷售技巧等等。并加強思想學習，主動與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想和心態(tài)調整好。店長、主管是在思想上引領我，為其排憂解疑，指引方向的。自己在心態(tài)上轉變角色，從一個在讀大學生轉變一個從業(yè)者角色。在此優(yōu)勢下，我主動與店長、主管進行了溝通，在店長主管的教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

　　在第三天實習中我學會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進行具體實操。在前三天里，由于對店里的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點不順心，但經過前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經營的一個就業(yè)者。完全可以擔任店長或行政主管的部分管理、經營職能。

　　在第四天開始學習如何進行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風、溫度、

　　音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等）并進行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學到不少在課堂上沒有學到的知識。

　　從第五天開始，我慢慢進入管理經營店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設置和裝修，每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發(fā)項目的店里面裝修有著各自的特色和風格。

　　七. 實習中發(fā)現(xiàn)存在的問題和解決方案

　　在這兩周的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題；

　�。�1） 員工的服務態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時鬧情緒，導致顧客不滿意。

　�。�2） 發(fā)型助理有時不站牌，導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。

　�。�3） 發(fā)型助理嚴重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時顧客服務要求導致顧客走掉，從而失去客源。

　　（4） 發(fā)型助理的推銷外賣技巧熟悉，導致外賣產品的銷售直接下降。

　�。�5） 前臺電腦的配置有點落后，有時會出現(xiàn)死機，導致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。

　�。�6） 發(fā)型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當，導致給顧客的第 一感覺不好。

　�。�7） 員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時或者做其他東西。

　�。�8） 發(fā)型師沒有及時擺好水牌，導致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。

　�。�9） 發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導致助理不足，顧客流失。

　�。▁x） 外賣產品很單調，只有洗發(fā)產品，沒有護發(fā)或定型產品（比如發(fā)蠟、ㄠ膏等外賣產品）

　�。�11） 店面選址不好，我經過細心觀察和統(tǒng)計每天到店里消費項目和金額，發(fā)現(xiàn)經過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū)，導致每天到店里消費的客人每天平均只有60個左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項目的很少。

　�。�12） 店里的高級發(fā)型師很少，只有兩三個高級發(fā)型師一個技術總監(jiān)，不滿足各方面的顧客需求。

　　（13） 沒有合理的員工管理制度，導致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。

　　（14） 缺少管理者與員工溝通制度，導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領導進行溝通，不利于員工的工作積極性。

　�。�15） 管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。

　�。�16） 發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時未能及時說清楚，導致顧客埋單時發(fā)生一些不愉快的事情來。

　　發(fā)型師實習報告 4

　　實習時間：XXXX年XX月XX日 - XXXX年XX月XX日

　　實習地點：XX美容院

　　實習人員：XXX

　　一、實習目標與意義

　　作為一名發(fā)型師專業(yè)的學生，我非常希望能夠通過實習來提升我的技術水平和實際操作能力。選擇XX美容院作為實習單位，一方面是為了接觸更多的顧客和不同類型的發(fā)型需求，另一方面也是為了學習更多的發(fā)型設計和流行趨勢。通過實習，我希望能夠熟悉美容院的運營模式，學習與顧客溝通和處理問題的技巧，并不斷提升自己的專業(yè)技能。

　　二、實習內容與過程

　　在實習期間，我主要負責為顧客提供發(fā)型設計和服務。在接觸每位顧客之前，我會先與客人進行溝通，了解其需求和期望，并根據客人的臉型、發(fā)質和個人喜好，提出具體的發(fā)型設計方案。在發(fā)型設計過程中，我盡量參考現(xiàn)有的發(fā)型雜志和流行趨勢，同時也結合自己的創(chuàng)意和審美觀點，設計出獨特而適合客人的發(fā)型。

　　在實際操作中，我盡量減少對客人的損害，保證發(fā)型的質量和持久性。我注意保持良好的衛(wèi)生習慣，使用合適的`工具和產品，并遵守相應的操作規(guī)范。同時，我也盡量用語言和微笑來與客人交流，讓客人感受到我的熱情和專業(yè)。

　　在實習期間，我參與了美容院的內部培訓課程，學習了發(fā)型設計的基本知識，包括臉型分析、發(fā)型工具使用和發(fā)型產品的選擇等。在指導老師的帶領下，我有機會進行了剪發(fā)、造型和染發(fā)等實際操作。我逐漸熟悉了各種發(fā)型工具的使用方法，并學會了使用各種不同的技術來滿足客戶的需求。

　　三、實習心得與體會

　　通過這次實習，我深刻意識到實際操作中與客人溝通的重要性。只有真正了解客人的需求和期望，才能設計出真正適合他們的發(fā)型。同時，與客人進行良好的溝通還能建立良好的服務關系，增加客人的滿意度和忠誠度。

　　在實習中，我也通過不斷地練習和實踐，提升了自己的技術水平和操作熟練度。在與工作人員的交流中，我也學到了很多關于發(fā)型設計和市場營銷的實用知識和經驗。

　　這次實習不僅讓我學到了很多實際操作的技巧和知識，還加深了我對發(fā)型設計行業(yè)的認識和了解。我深刻意識到發(fā)型師作為一個創(chuàng)意型的職業(yè)，需要不斷學習和創(chuàng)新，與時俱進。通過實習，我對發(fā)型設計和服務的重要性有了更深入的理解，也為自己將來的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　四、未來展望

　　在實習結束后，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的專業(yè)技能。我會繼續(xù)關注發(fā)型設計的最新趨勢和流行風向，不斷提升自己的審美水平和創(chuàng)作能力。同時，我也會多向師傅和工作人員請教和學習，不斷吸取他們的經驗和教訓。

　　感謝XX美容院給予我這次實習的機會和支持，使我能夠親身體驗并學習到真實的工作環(huán)境和操作技巧。也感謝師傅和工作人員的悉心指導和幫助，使我能夠更快地成長和提升自己。我會珍惜這次實習經歷，繼續(xù)努力學習和實踐，為成為一名優(yōu)秀的發(fā)型師而努力奮斗！

　　發(fā)型師實習報告 5

　　實習時間：XXXX年XX月XX日 - XXXX年XX月XX日

　　實習地點：XX發(fā)型店

　　實習人員：XXX

　　一、實習背景與目的

　　隨著美發(fā)行業(yè)的迅速發(fā)展，市場對發(fā)型師的專業(yè)技能和綜合素質要求也越來越高。作為一名即將畢業(yè)的發(fā)型師專業(yè)學生，我深知理論知識與實踐經驗相結合的重要性。因此，我選擇在XX發(fā)型店進行為期數月的實習，旨在通過實際操作，提升我的專業(yè)技能，并加深對美發(fā)行業(yè)的理解和認識。

　　二、實習內容與過程

　　在實習期間，我主要負責協(xié)助發(fā)型師完成顧客的發(fā)型設計和服務工作。每天，我都會接觸到各種類型的顧客，他們的需求和期望各不相同。因此，我需要在短時間內快速了解顧客的臉型、發(fā)質和個性特點，為他們提供個性化的發(fā)型設計方案。

　　在實習初期，由于缺乏實際操作經驗，我遇到了不少困難。例如，在剪發(fā)過程中，我很難準確掌握剪刀的力度和角度，導致發(fā)型效果不盡如人意。但是，我并沒有因此氣餒，而是更加用心地向資深發(fā)型師請教和學習。他們耐心地指導我如何正確使用剪刀、梳子等工具，并分享了一些實用的剪發(fā)技巧和心得。

　　隨著時間的推移，我逐漸掌握了剪發(fā)、造型和染發(fā)等基本技能。同時，我也學會了如何與顧客進行有效的溝通，了解他們的需求和期望，并提供專業(yè)的建議和解決方案。在與顧客的互動中，我深刻體會到了服務態(tài)度和溝通技巧的重要性。一個優(yōu)秀的發(fā)型師不僅需要具備扎實的專業(yè)技能，還需要具備良好的服務意識和溝通能力。

　　三、實習心得與收獲

　　通過這次實習，我深刻認識到了自己在實際操作中的.不足和需要改進的地方。同時，我也學到了很多寶貴的經驗和教訓。

　　首先，我意識到專業(yè)技能的提升需要不斷地練習和實踐。只有在實際操作中不斷摸索和嘗試，才能逐漸掌握各種技能和技巧。

　　其次，我學會了如何與顧客進行有效的溝通。在與顧客的互動中，我學會了傾聽他們的需求和意見，并根據實際情況提供專業(yè)的建議和解決方案。這不僅提升了顧客的滿意度和忠誠度，也增強了我的自信心和成就感。

　　最后，這次實習讓我更加深入地了解了美發(fā)行業(yè)的運作模式和市場需求。我意識到作為一名發(fā)型師，需要不斷關注行業(yè)動態(tài)和流行趨勢，不斷提升自己的審美水平和創(chuàng)作能力。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為一名優(yōu)秀的發(fā)型師。

　　四、未來規(guī)劃

　　在實習結束后，我將繼續(xù)努力學習和提升自己的專業(yè)技能。我會積極參加各種培訓和交流活動，不斷拓寬自己的視野和知識面。同時，我也會注重培養(yǎng)自己的服務意識和溝通能力，努力成為一名既具備專業(yè)技能又具有良好服務態(tài)度的優(yōu)秀發(fā)型師。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，我會不斷取得新的進步和成就。

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