投訴處理/監(jiān)控專員簡歷表格

個人基本簡歷

簡歷編號：		更新日期：		無照片
姓　　名：	m.mypeppercompany.com/	國籍：	中國
目前所在地：	廣州	民族：	漢族
戶口所在地：	廣州	身材：	155 cm? kg
婚姻狀況：	未婚	年齡：	29 歲
培訓認證：		誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型：	普通求職?
應聘職位：	日語翻譯：翻譯、英語翻譯、投訴處理/監(jiān)控專員：
工作年限：	4	職稱：	無職稱
求職類型：	全職	可到職日期：	隨時
月薪要求：	3500--5000	希望工作地區(qū)：	廣州
個人工作經歷：	公司名稱： 花旗銀行 （花旗數據處理（上海）有限公司廣州分公司）起止年月：2004-07 ～ 2012-03 公司性質： 外商獨資所屬行業(yè)：金融，保險 擔任職務： 客戶服務專員  工作描述： - 2005.10 – 2012.3 客戶關注部（投訴處理部門） 認真處理客人的書面投訴（如信件、電郵及傳真等），客人經銀行監(jiān)管部門以及消費者委員會對銀行服務的投訴，針對個案作深入調查，并及時回復客人，為客人解決難題。以中文或英語書面回復為主。 同時，在調查過程中發(fā)現的服務質量問題，及時向相關部門反映，督其做出跟進以提升服務質量。 - 2005.4 – 2005. 10 信件處理部門 及時回復客人的信件及電郵查詢，以英語書面回復為主。 - 2004.7 – 2005. 4 電話銀行咨詢部門 及時接聽客人關于個人賬戶的電話查詢，積極跟進并解決客人遇到的問題。  離職原因： 個人發(fā)展原因

教育背景

畢業(yè)院校：	廣東工業(yè)大學
最高學歷：	本科獲得學位: 英語文學學士	畢業(yè)日期：	2004-07-01
所學專業(yè)一：	英語	所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：	起始年月 終止年月 學校（機構） �！�業(yè) 獲得證書 證書編號 1999-09 2004-07 廣東工業(yè)大學 英語 全日制本科   2005-01 2007-07 廣東工業(yè)大學繼續(xù)學院 日語 夜大�？�

語言能力

外語：	英語　優(yōu)秀
其它外語能力：	日語  良好 通過日本語能力測試一級
國語水平：	優(yōu)秀	粵語水平：	精通

工作能力及其他專長

	- 四年知名國際銀行工作經驗 - 做事細心、專注、負責、條理性強、工作效率高、良好的溝通技巧及語言表達能力 - 積極主動并能承受較強的工作壓力 - 英語專業(yè)本科畢業(yè)，持有英語專業(yè)八級證書，具備流利的英語聽說讀寫能力。 - 能進行日語對話，并通過日本語能力測試一級考試。

詳細個人自傳

個人聯(lián)系方式

通訊地址：
聯(lián)系電話：		家庭電話：
手　　機：		ＱＱ號碼：
電子郵件：		個人主頁：

【投訴處理/監(jiān)控專員簡歷表格】相關文章：

投訴處理簡歷表格06-28

監(jiān)控專員簡歷范文08-05

投訴專員個人簡歷范文06-21

稅務專員簡歷表格06-28

銷售專員簡歷表格09-02

培訓專員簡歷表格10-06

培訓專員簡歷模板表格09-19

按揭專員簡歷表格08-10

分銷專員簡歷表格07-27

人事專員的簡歷表格07-16