客服文員簡歷范本

姓名：個(gè)人簡歷網(wǎng) 目前所在：海珠區(qū)年 齡：28 歲戶口所在：海珠區(qū)國 籍：中國婚姻狀況：未婚民 族：漢族培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身 高：156 cm 誠信徽章： 未申請 體 重：人才測評： 未測評 我的特長： 求職意向 人才類型：普通求職 應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理

姓名：個(gè)人簡歷網(wǎng)

目前所在：海珠區(qū)年　　齡：28 歲戶口所在：海珠區(qū)國　　籍：中國婚姻狀況：未婚民　　族：漢族培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身　　高：156 cm 誠信徽章： 未申請 體　　重：人才測評： 未測評 我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職　應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理：銷售行政專員/助理，行政經(jīng)理/主管/辦公室主任：行政/人事助理，文秘/文員：工作年限：4 職　　稱：無職稱 求職類型：全職 可到職日期：隨時(shí) 月薪要求：2000--3500 希望工作地區(qū)：廣州,,

工作經(jīng)歷

廣州誼高物業(yè)管理公司　　 起止年月：2012-09-02 ～ 2012-09-27公司性質(zhì)：民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心擔(dān)任職位：客服文員工作描述：1、配合部門負(fù)責(zé)人有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能；
2、負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人交辦的日常事務(wù)的安排及處理；
3、負(fù)責(zé)草擬各類公文；
4、做好文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和歸檔保管工作；
5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織部門的培訓(xùn)工作，作好培訓(xùn)記錄；
6、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織會議，并作好會議紀(jì)要；
7、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人的指示要求，起草部門計(jì)劃、總結(jié)和決議等公文函件；
8、負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人對內(nèi)（外）聯(lián)系的一切事務(wù)安排及接待（如日�？驮L的接待、來訪的預(yù)約、回訪的跟進(jìn)等）；
9、負(fù)責(zé)部門員工的月度考勤和排班的編制工作，假期統(tǒng)計(jì)，績效考核匯總；
10、負(fù)責(zé)部門財(cái)產(chǎn)物品的管理；
11、負(fù)責(zé)部門物料的請購工作，對部門消耗的物料用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和使用控制；
12、處理有關(guān)信函、電傳、電話，并做好記錄、及時(shí)上傳下達(dá)；
13、確保做好部門內(nèi)部以及與各部門的聯(lián)絡(luò)。離職原因：南方香江增城物業(yè)管理有限公司　　 起止年月：2006-04-01 ～ 2012-06-01公司性質(zhì)：民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑擔(dān)任職位：物業(yè)專員工作描述：1、全面負(fù)責(zé)客服中心前臺業(yè)務(wù)，督導(dǎo)客服專員完成來電來訪處理、業(yè)戶意見、建議及投訴的處理、各種對公文件證件的辦理、協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)崗位工作；
2、按ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，整理資料及資料錄入，完成文件系統(tǒng)的建立；
3、完成前期介入、交樓入伙、維修保修、裝修管理等工作，并督導(dǎo)清潔、綠化、保安等日常物業(yè)管理服務(wù)工作；
4、配合公司和部門建立和完善服務(wù)體系和品質(zhì)管理相關(guān)工作，并督導(dǎo)實(shí)施；
5、作為公司首期洋房交樓工作的一線主要人員，成功完成該項(xiàng)工作并獲得賞識，后全面負(fù)責(zé)二期、三期洋房交樓的交樓工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)交樓人員完成交樓2000余套；
6、完成公司的各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等。離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院最高學(xué)歷：本科　　獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)位畢業(yè)日期：2006-07-01專 業(yè) 一：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理（物業(yè)管理）專 業(yè) 二：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號2002-09-012006-07-01仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理畢業(yè)證、學(xué)位證-2005-03-012005-12-30廣東省財(cái)政廳會計(jì)電算化會計(jì)電算化中級證-

語言能力

外語：英語　一般粵語水平：良好其它外語能力：國語水平：精通

工作能力及其他專長

一、具有良好的道德素質(zhì)和職業(yè)道德,能樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,做忠于企業(yè)、有強(qiáng)烈責(zé)任感的員工；
  二、掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等專業(yè)知識,能熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。 精通物業(yè)經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)、安全等方面的工作流程，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗(yàn)
  三、熟悉物業(yè)管理流程，具有豐富的物業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn). 對物業(yè)行業(yè)有全面了解，并有自己的獨(dú)立見解， 在投訴處理和各類突發(fā)事件方面，具有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具備很強(qiáng)的應(yīng)變處理能力，能夠及時(shí)、有效解決實(shí)際困難和問題，同時(shí)具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
  四、有很強(qiáng)的客戶溝通能力和內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力。具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念，善于物業(yè)管理行業(yè)中各項(xiàng)人際關(guān)系處理，與客戶及發(fā)展商保持良好關(guān)系，較強(qiáng)的親和力。

個(gè)人自我評價(jià)

樂觀開朗，謙遜溫和，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
善于溝通、誠懇待人，具有較強(qiáng)的交際能力；善于協(xié)調(diào)，組織能力強(qiáng)。
勤奮刻苦，踏實(shí)肯干，有較強(qiáng)的耐性耐力。
細(xì)心觀察，工作細(xì)致，自律意識強(qiáng)。

(責(zé)任編輯：8021)

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