銀行個人自我鑒定

時間：2022-07-04 18:21:37 自我鑒定我要投稿

銀行個人自我鑒定

　　自我鑒定就是把一個時段的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，自我鑒定可以使我們更加明確目標，讓我們好好寫一份自我鑒定總結一下吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的銀行個人自我鑒定，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行個人自我鑒定

　　銀行個人自我鑒定篇1

　　自我參加工作到現(xiàn)在，已經經過了一年的時間，這段時間里，在各級領導的指導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，銀行員工個人工作自我鑒定。

　　在見習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的'各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。

　　我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，個人鑒定《銀行員工個人工作自我鑒定》。在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學習,勤學好問,并認真做好筆記。

　　我從一名普通柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務知識，不斷積累工作經驗，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶提供方便、快捷、準確的服務，而客戶的每一句謝謝，都是我繼續(xù)努力下去的動力。

　　在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學起，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　銀行個人自我鑒定篇2

　　一、年度主要工作情況

　　今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是顧客接觸我行優(yōu)質服務的開端，是顧客對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接顧客、高柜柜員、顧客經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是顧客的代言人。在顧客迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在顧客遇到困難時，我們施予援手；當顧客不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急顧客所急，想顧客所想，以完美無缺的服務去贏得每一位顧客。要讓每一位顧客感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務的顧客中老齡顧客居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡顧客偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶

　　顧客到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡顧客到自助設備辦理，進行顧客分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**顧客請到*號柜臺辦理業(yè)務”，分流顧客任務，以免一些顧客中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標顧客，營銷我們的理財產品，引薦給我們的顧客經理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經有多年，設備也經常出現(xiàn)故障，經常有顧客提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

　　作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的顧客中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的顧客，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可顧客沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位顧客圍著，也沒時間跟這兩位顧客繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上

　　的業(yè)務，走到剛才那兩位顧客身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o顧客介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，顧客選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向顧客推薦產品時，一定要注意防范風險，問顧客是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

　　作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、顧客的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到顧客的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和顧客都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一

　　看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，顧客情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。

　　作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，而我們高雄支行由于沒有顧客經理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的顧客給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

　　二、工作中存在的問題

　　在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與顧客交流的經驗和一些營銷的`技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自

　　助設備服務區(qū)，從而來避免顧客的流失。

　　在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為顧客提供更好更優(yōu)質的服務。

　　銀行大堂經理的個人自我鑒定二距離上次對自己的總結已經過了很久了，在這段時間的工作中，又累計了不少的見聞和經驗，雖然都說不上是多大的改變，但對自己的工作有一個清晰的認識也是非常重要的。作為大堂經理，要是對自己都沒有個清晰的認識，又該怎么去熟悉工作，又怎么去服務客戶，做好自己的工作呢？

　　這段時間的工作確實有了些提升，但真的說不上是多大的成就，自己也在不斷的思考自己最近的進度實在是不怎么樣。也許正是因為沒有對自己有一個很好的認識，才是導致我沒有在通知過中有所突破的原因。為了能更加清晰的了解自己在什么方面還有怎樣的不足，我特對自己的工作情況做了以下的鑒定：

　　一、首先是在招待工作上，能熟練的招待和引導進入銀行的客戶，對顧客的禮儀等也做的不錯。但是在人比較多的時候，雖然減少了重復的禮節(jié)但是卻顯得略有倉促。總的來說就是容易手忙腳亂。但還沒有在工作中出現(xiàn)錯誤，感謝客戶們的包容，但是這樣總是不好的，我也要更好的提升自己的能力，至少在面對多名客戶的時候的時候應該更加的

　　游刃有余一些，不能顧客還沒出什么難題，我自己就先給自己設下了一道關卡。

　　二、在工作上，作為大堂經理，我的任務中最先要應對的就是來自客戶的詢問。多數(shù)顧客其實并不是特別的關注銀行的活動政策，甚至來基本的操作也并不是特別的熟悉。這個時候，就是我開始忙碌的時候了。在前段時間的工作中，我認為我在這點上做的還是很好的。在為客戶服務的時候，我會詳細的為顧客說明，并親自指導顧客操作，為顧客提供良好的服務。當然，在期間的禮節(jié)自然也是不會忘。但是在人流多的時候，經常也會出現(xiàn)排隊的情況，這種情況下，我會盡自己所能的為前排的客戶提供幫助，以加快進度，并注意安撫后面的顧客，或從和他們的交談中，找出業(yè)務的話題，向顧客詢問或推薦，來分散顧客的注意力，維持好隊伍的秩序。

　　三、不足，我認為我最大的不足還是在現(xiàn)在沒有什么長足的提升，作為一名大堂經理，我們要為顧客提供更好更優(yōu)的服務，才行�？墒侨缃竦臐M意率依舊不是圓滿的，就是說明我還有很多可以上升的空間。我會好好的反省自己，找出自己的不足！

　　銀行個人自我鑒定篇3

　　剛進入我們銀行的時候，我為了能盡快的掌握我崗位的業(yè)務，每天都是提前來到銀行，練習自己業(yè)務的相關技能，雖然這讓我少睡了一段時間，但是我知道，我現(xiàn)在正是要學習的階段，必須抓住更多的時間去學習，只有自己的業(yè)務能力變強了，我才能在崗位上做好，同時在我的職業(yè)道路上走得更遠。而這個習慣的養(yǎng)成也是讓我進入銀行工作沒多久就掌握了自身崗位的業(yè)務技能，但我也沒有松懈，依然是繼續(xù)的早到銀行，規(guī)劃我自己一天的工作，同時利用好這段時間學習新的東西。

　　通過數(shù)月時間的工作，我對自己的銀行業(yè)務技能是更加的熟悉和了解了，同時對于之前在學校學到的東西也是有了深一層的一個體會，更加明白了那些理論在實際的銀行工作中，其實是可以對照到的，而不是枯燥的書本知識，同時也讓我明白，我的學習還要繼續(xù)，我和一些老員工的水平還是有一定的差距，在工作中，我也是不斷的去問，去把自己的銀行業(yè)務能力提升，我知道我是一個新人，更是要抱著謙虛的心態(tài)學習，將別的同事好的，優(yōu)秀的工作方法和技能學習，讓自己能銀行的工作做得更好。

　　在學習的'一個過程中，我也從一個學生的心態(tài)轉變成一個銀行職業(yè)人士的心態(tài)，學生更多的是學，但職場上的學更多的是為了去用到，一些書本上理論的東西，可能作為一名學生，我會花更多的時間去理解那些，但是在職場上，我更多的是要去學習那些技巧，技能，能更好的用在工作當中，而不是只為了熟悉更多的理論。同時我在學習中，遇到了挫折，困難，之前學生時代可能就跳過去了，或者緩緩，但是作為一名工作人員，這是不行的，必須去克服，不然自己的業(yè)務是做不好的，也會讓自己的業(yè)務工作進展很慢。

　　通過學習，以及這段時間的銀行工作我也是感受到了我自己有很多的一個不足，要在今后的銀行業(yè)務工作當中繼續(xù)的努力學習業(yè)務技能，努力做好自己該做的銀行工作事情，來讓自己變得在職業(yè)上更加的優(yōu)秀，銀行的工作做得更加的得心應手，我想在銀行的工作，我會繼續(xù)努力，讓自己更加出色的。

　　銀行個人自我鑒定篇4

　　自20xx年xx月進入xx信用社以來已近一年，在這近一年的實習工作和學習中，我深深體會到了實踐經驗與理論知識的巨大差異。知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。

　　所幸的.是，單位領導們給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業(yè)解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高。

　　工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時候做事只求速度而忽略了質量；如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作。

　　其次就是業(yè)務不夠熟練。從這點來說我是需要向同事們學習的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

　　工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業(yè)新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的運行，及時提供準確的數(shù)據(jù)以供領導層決策；這是我職責之所在，價值之所在。

　　總而言之，作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為信用社的發(fā)展建設添磚加瓦。

　　銀行個人自我鑒定篇5

　　自20xx年xx月以來，本人在xxx銀行工作已有三年了�；仡欉@三年的時間，在上級行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了工作任務，在思想覺悟、職業(yè)素質、業(yè)務技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。一直以來我始終堅持學習理論和x的.各種路線、方針、政策，用思想武裝自己，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。同時認真學習行規(guī)、員工手冊等，加強了自身的職業(yè)規(guī)范，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

　　其次，在業(yè)務學習方面，不斷學習并熟練掌握x行各項業(yè)務知識尤其是對公業(yè)務知識，積極參加我行組織的各項業(yè)務培訓，深化知識結構，全面提高綜合業(yè)務知識水平，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。此外在工作之余，我還積極關注國內外經濟形勢，掌握宏觀經濟信息及國家產業(yè)政策變化等，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。同時不斷深入學習企業(yè)財務、法律法規(guī)等知識，夯實自身知識的積累，培養(yǎng)自身的職業(yè)判斷及素養(yǎng)，最終提高自身的業(yè)務水平。

　　雖然通過這幾年的努力使自己不斷的成長為更成熟更優(yōu)秀的人，但同時自己深深感到作為一名業(yè)務副經理自身仍有不少不足之處：

　　一是業(yè)務素質提高不快，對行業(yè)知識、產品知識等積累不夠深厚。

　　二是工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。在未來的職業(yè)生涯中，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成各項任務目標做出自己應有的貢獻。

　　銀行個人自我鑒定篇6

　　我來到銀行也有兩年的時間了，在這兩年的時間里我也經歷了不少的事情，也在隨著時間的流逝中得到了很大的成長。我想我雖然只是銀行一個最普通的柜員，但是我既然來到了這里工作，成為了這個大家庭中的一員，我就應該讓自己擔起自己身為一名員工的責任，好好的在這里工作，不做出辜負銀行的事情。我也是一直抱著這樣的心態(tài)在工作，因此也是讓自己成為了大家眼里的好員工，領導眼里的好幫手。這兩年也讓我收獲了很多，有了很多的感悟。下面就自己這兩年的工作來做簡要自我鑒定：

　　一、思想上

　　在這方面我一直把銀行的利益放在第一位，因為我深知食君之祿，就要做出相對應的回報，所以我并沒有做出過任何超出自己工作職責的`事情。一直聽從著領導的指揮，領導吩咐我該怎么做，我就不要任何的遲疑，就去盡自己的全力去完成領導分配給我的任務。雖然有時候也會感到懶惰，想要偷偷懶，但是一想到銀行對我的恩情，我就無法容忍自己做出那樣的事情。

　　二、工作中

　　在日常的工作中我更是每天都在認真的工作，并且細致的對待每一件事情，讓自己爭取能夠不犯任何錯誤而導致影響到領導。當然人不是機器，難免也會在平常產生一些小錯誤，我也是立馬就向領導承認自己的錯誤從不狡辯，并且主動的向領導申請?zhí)幜P。而我之所以這樣的原因也是因為當初在剛剛來到銀行的時候領導對我提供了很大的幫助，當時的我并不能幫到領導什么，但是領導也沒有要求我回報的幫助我，也是讓我因此很快的融入了這個大家庭當中。

　　三、生活里

　　平常的生活中我也是一個活潑開朗的人，見識的東西多了也知道這個世界上比我難的人還有很多，對比他們已經很幸福了，所以我在平常也是一個知足的人。當然我也因為自己這樣良好的性格在銀行認識了大部分的同事，并且和他們有著良好的關系。我也不是想圖點什么，只是自己本身喜歡交朋友。

　　這兩年的時間確實過得飛快，兩年前我都還是一個剛剛來到銀行啥也不懂的小菜鳥，現(xiàn)在也已經是能夠教導哪些新來員工的老人了。當然我也還很年輕，未來我還有許多的事情要經歷，很多的人去見識，我也會始終保持住自己像現(xiàn)在的狀態(tài)，去做一個讓別人都喜歡的人。

　　銀行個人自我鑒定篇7

　　作為銀行的職員，我在銀行的工作是前臺柜員，為客戶辦理各項業(yè)務。如今自己的工作也完成的比較好，在回顧之前的工作，我從中所收獲了很多，也對自己工作進行鑒定。

　　在銀行，首先我遵守銀行規(guī)章制度很嚴格，我自覺的去遵循各項規(guī)定，不給銀行抹黑，盡職盡責的做著工作。為客戶辦理業(yè)務是把銀行員工的精神彰顯到底。每天上班面帶微笑，禮貌用語問候，端正工作的態(tài)度，認真辦理業(yè)務，不給客戶造成困擾。作為一名前臺柜員，直面客戶，所有的行為舉動都要按照規(guī)定來，遵守著所有的員工準則。我工作細心，在為客戶辦理業(yè)務時準確快速，高效率為客戶把業(yè)務辦理好，為客戶解答疑惑，不把不好的情緒引向客戶，努力的`把自己的那份工作做好。

　　我在銀行工作，我有優(yōu)良自我修養(yǎng)，良好的職業(yè)道德，不做危害銀行和客戶的事情，遵紀守法。每一筆業(yè)務我都能細心、用心的辦好，銀行的賬單每天都會把報表做出來交給上級領導審查，細心認真的把每一筆支出算好，不然銀行有損失。在為客戶辦理存錢的業(yè)務時，核對客戶的每一筆錢，精心算好數(shù)量和總賬。這些工作做的越多，我就越熟練，我的辦理業(yè)務的能力也在不斷的上升。幾年的工作我得到了客戶的認可，沒有受到客戶的投訴和不滿，我把這份柜員的工作做的很好，證明了自己能夠在這工作上做出應有的成績出來。

　　生活中我很明白一個人的能力是有限的，所以我很喜歡跟銀行的同事們相處友善，喜歡團結他人工作，一起為這個銀行做貢獻。我格外的注重團隊精神，我相信只有大家團結起來，才能戰(zhàn)勝困難，才能以更好姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。本行的所有工作也都能夠聽從領導的吩咐辦好，認真執(zhí)行工作。做事考慮他人的想法，虛心聽取他人對自己的意見，會認真對自己進行反思，并及時改正。

　　我對自己這份工作很滿意，所以今后我會發(fā)揮出自己更多的優(yōu)點去工作。面對未來，我自信自己可以去做好柜員的工作，亦能讓自己更加的優(yōu)秀起來，為我們銀行的榮譽貢獻一份力，盡心做好自己的本職，爭取在本行把自己的成績提高上來，為客戶提供更好的服務。

　　銀行個人自我鑒定篇8

　　20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

　　1、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。

　　做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

　　2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。

　　行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　3、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務。

　　20xx年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴�，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立服務無小事的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的.變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

　　1.加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。

　　2.努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

　　最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。

　　銀行個人自我鑒定篇9

　　xxx政治堅定，覺悟較高。他衷心擁護黨的領導，響應黨的號召，關心國家大事，在思想和行動上能自覺與黨中央保持高度一致。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，能夠創(chuàng)造性的開展工作，具有正確的世界觀、人生觀和價值觀。

　　xxx善于學習，勇于提高。該比較年青，綜合能力較強，文化水平較高，但他毫不懈怠，仍然十分注重加強學習，從而堅定理想信念，具有較高的政治覺悟和較強的政治敏悅性、政治鑒別力。二是向學，努力掌握各項農村政策、法律法規(guī)和業(yè)務知識，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作與機關工作有很大的區(qū)別，林場工作又有不同于一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獨特性，林業(yè)工作業(yè)務性較強，但他不恥下問，勤于學習，很快就融入角色，成為行內人。三是深入村組，勤于調研，全面準確把握大局，樹立了加強基礎設施建設，加快產業(yè)結構調整的工作思路。

　　xxx勤政廉政，作風務實。他對待工作嚴肅認真，積極主動，具有較強的領導能力和組織協(xié)調能力，出色地完成了全場全年的各項工作任務，全場社會政治大局平穩(wěn)，經濟增長加快，人民生活水平提高，各項社會事業(yè)協(xié)調發(fā)展。有較強的上進心和優(yōu)良的個人素質，善于團結，與人為善、講大局，顧集體，與干部同事相處融洽，能正確處理上下級關系。工作中能正確擺正位置，不越權，不越位，不拉幫結派，與黨委書記達到了合心、合拍、合力。注重自身道德修養(yǎng)，遵紀守法，嚴于律己，廉潔奉公，工作原則性強，時刻以一名合格共產黨員的標準嚴格要求自己，做到清白為人，干凈做事。

　　1、良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用;為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益

　　2. 良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的`企業(yè)效益或社會效益;工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，能帶動東區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經理工作;工作出色，業(yè)務熟悉，為我們成立起榜樣。

　　3. 工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經理工作;人品端正、做事塌實、行為規(guī)范、對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色

　　4.工作認真刻苦，服務態(tài)度非常好，使經理在xxxxx的時候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到，有一定

　　銀行對個人工作鑒定(2) 的領導能力，專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀，業(yè)務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

　　5. 工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對待客戶誠信;對待工作嚴謹、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學習進步較快、受到大多數(shù)客戶的好評

　　6. 工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用

　　7. 優(yōu)秀的業(yè)務水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧

　　8. 工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作

　　銀行個人自我鑒定篇10

　　我身為銀行的一員一直都嚴格的要求自己，我們的工作非常重要，在工作中不能夠容許出現(xiàn)任何的疏漏出現(xiàn)，因為我們都知道，一點出現(xiàn)疏漏問題就會造成嚴重后果，這樣的后果我們承受不起，因此對于自己的工作一次都強調認真細心，努力有耐心的工作，從不會因為工作繁瑣而抱怨，也不會因為自己工作不滿意，始終堅持著自己的原則，始終保持自己的工作方式，去完成工作。

　　領導吩咐的任務我也從來沒有一次怠慢過，我會第一時間去完成領導的工作安排時刻注意自己的工作師傅做好，絕不會讓領導等待，每次的.工作都保質保量的完成，工作中出錯，我會虛心聽取領導的教訓，認真分析自身存在的問題，對于自己在工作中出現(xiàn)的問題，一旦找到就會立刻去改正則些錯誤，絕不會讓同一個錯誤在我的工作中重復出現(xiàn)，也不會讓領導的教育白費，始終堅持著努力的去糾正錯誤不斷的在工作中進步。

　　我知道想要在工作中有說成長，閉門造車是不能夠成長的，因此我經常會尋找其他有經驗，有時間的老前輩們學習，學習他們工作的經驗，學習他們的方式是方法，努力的提升自己努力的完善自己，對于工作需要的一些理論知識，我會之際購買書籍學習，利用下班時間提升自己，讓自己的知識更扎實，從而能夠勝任自己的職位。

　　和其他同事相處，我經常會保持微笑因為我知道微笑能夠拉近人與人之間的距離，我會友好的雨同事溝通交流，與同事處好關系，讓友誼存在下去，我會經常的幫助同事，只要同事有需要，我又有時間我會答應，我也會積極配合其他同事的工作，努力做好我們的工作，一起團結一起奮斗讓我們的銀行變得更好更強大。

　　在接到來到銀行的客戶，我會耐心的與客戶溝通，會盡力的去幫助客戶，對待客戶的一些機密我也會幫助客戶保密，用自己的耐心，用自己的努力去為客戶服務，不會向客戶抱怨，也不會怠慢客戶，用真心，用誠意去服務于客戶，是客戶能夠理解和接受我們，時刻謹記自己的職責，時候會護理的做好自己的任務，我會認真的服務于客戶，讓客戶滿意，讓客戶放心。

　　我們是銀行的一員，在客戶眼中我們是銀行的代表，因此我時刻留意自己的行為，時刻謹記自己現(xiàn)在不只是我自己，更代表銀行，我必須要讓客戶有一個好的感官，讓客戶覺得我們值得信賴。

　　在工作的時候不忘記工作，在服務的時候用最好的服務去服務客戶，對待自己嚴格對待工作負責這事我工作的心態(tài)，也是我工作的準則。

　　銀行個人自我鑒定篇11

　　五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評，

　　銀行從業(yè)人員工作總結。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。

　　一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言。

　　微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

　　比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。

　　二、技能是提升服務水平的基礎。

　　古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的'操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

　　八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。

　　三、知識是提高服務能力的堅強保證。

　　人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。

　　銀行個人自我鑒定篇12

　　因為有了這次實習，我了解了銀行里面大概的業(yè)務流程。在實習期間，經理教會我們怎樣做銀行各部門的業(yè)務考核表;教我怎樣做頭寸表;教我什么是明晰分類帳;教會我怎樣查帳;教怎樣裝訂每日的傳票。在耳濡目染的過程中，我了解了銀行里各部門之間有怎樣的分工與合作，我們計劃財務部在銀行體系中發(fā)揮著什么樣的作用以及銀行內外有什么樣的業(yè)務往來和資金流動。

　　因為有了這次實習，我能用到以前學過的某些知識。比如當我知道銀行里面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時候，我很興奮，因為知識遇到實踐的時候就會很有成就感——即便這是很簡單很簡單的道理——但是，我有這樣的.感覺：這種經濟作業(yè)的方式以后能給我的工作帶來很多靈感。

　　因為有了這次實習，我能接觸到我可能即將面臨的工作環(huán)境。我覺得我們的辦公室的氣氛就很和諧，很融洽。大家會為某個問題去討論，然后很快的去解決�！靶示褪侵t虛，就是交流，就是妥協(xié)和團結�！蔽沂沁@樣體會到的。

　　因為有了這次實習，我意識到：

　　最后，我想再次感謝我們計劃財務部的經理和各位師傅，謝謝你們能讓我學到這么多的東西，讓這兩個月星期的實習變得很充實，很有意義。未來的道路還很長，仍需我們努力，努力了就不會后悔，也沒有后悔的余地。短短兩個月的實習時間就過去了，我要感謝計劃財務部的經理和各位師傅的照顧和指導。

　　銀行個人自我鑒定篇13

　　作為一名銀行工作人員，我一直都對自己有著很大的信心，這也是我應該要有的態(tài)度，對此我也是做的比較認真的，在近期的工作當中，我也感覺非常的有意義，現(xiàn)在回想起來的時候我，我也還是非常的充實的，也應該要對自身各方面做出足夠客觀的評價。

　　在工作當中，我也能夠在這樣的環(huán)境瞎下面得到很多的提高，回想起來這段時間以來，業(yè)務水平上面在不斷的提高，這是非常有意義的，并且也是做的比較認真的，我也深知在這一點上面，對工作而言是很重要的，并且也一定會做出好的成績來，銀行平時的工作需要細心，我作為一名普通的柜員，每天需要服務好每以為客戶，對于客戶的.每一個問題都是耐心的回答，在回答客戶問題的過程當中，我也不斷的在回顧知識，鞏固知識，我認為這是我的一個進步，是我個人能力的提高，這也是我應該要好好去落實的。

　　在平時的工作方面，我也堅定了自己的態(tài)度，我覺得我很有必要讓自己堅持一個好的狀態(tài)，并且這是我應該要去做好的，在工作當中，也是在不斷的積累新的知識，所以我愿意讓自己嘗試一些新的東西，我也覺得這樣下去是很有問題的，在這一點上面，我還是很愿意去做好的，在這個過程當中，我也還是做的比較認真的，我平時除了在工作當中保持良好的作風，這對我而言確實是感觸良多，我養(yǎng)成好的生活習慣，能夠把生活和工作區(qū)分開來，不把生活中的情緒帶入工作。

　　對于近期的工作我也是感覺非常的充實，當然我也知道我自身還是存在一些問題的，我希望自己以后可以改掉這些不好的東西，過去的一段時間我覺得對于業(yè)務上面我還是不夠熟悉，我應該要繼續(xù)鉆研，爭取讓自己獲得更多的進步，做一名經驗豐富的銀行工作人員，這對我也是一個很大的鍛煉，這一點是毋庸置疑的，所以我以后一定會堅定自己的態(tài)度，并且用實際行動去證明自己，這是我應該要堅持去維持的，工作方面我能夠不斷的提高自己，和周圍的同事虛心的學習，自身出現(xiàn)了問題第一時間的糾正，這是我應該要去維持下去的，在這一點上面，我也應該要繼續(xù)鍛煉自己，接下來在xx銀行有更加長遠的進步，我不會辜負了銀行領導的期望，在未來的工作當中，做的更加認真一點。

　　銀行個人自我鑒定篇14

　　根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于20xx年x月底到x月底期間在xx銀行進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作實習個人鑒定。

　　這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的.工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。

　　沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

　　因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

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