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現(xiàn)時(shí)社保服務(wù)規(guī)范缺失
社保服務(wù)規(guī)范缺失，點(diǎn)米科技健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
社保牽涉日常生活，與退休養(yǎng)老、醫(yī)療報(bào)銷、女職工生育費(fèi)用、購車購房、子女上學(xué)等事項(xiàng)息息相關(guān)。但點(diǎn)米科技下屬社保研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95%以上的企業(yè)員工對社會(huì)保險(xiǎn)一知半解。不少人到了退休時(shí)才發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)年限不足，無法領(lǐng)取退休金;也有不少人生病就醫(yī)之后才發(fā)現(xiàn)無法報(bào)銷。
缺乏行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隱性收費(fèi)多
由于目前的社保代理行業(yè)更多依靠人工接單、錄入、計(jì)算處理，所以對客服人員的素質(zhì)和個(gè)人專業(yè)度要求較高。不過據(jù)調(diào)查，整個(gè)社保行業(yè)從業(yè)人員普遍年限不足3年，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的專業(yè)人員不到20%。尤其是一些小中介機(jī)構(gòu)，缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，社保管理質(zhì)量很難保障。
同質(zhì)化服務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重，中介間缺乏競爭差異，導(dǎo)致依靠價(jià)格戰(zhàn)拼搶客戶。記者深入發(fā)現(xiàn)，同樣的社保代理市場服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)從30元/人/月到120元/人/月不等，相差達(dá)到四倍4倍。但對比其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，卻很難分辨出其中的差異。
更有些不規(guī)范的中介機(jī)構(gòu)，打著低價(jià)的幌子吸引客戶，號(hào)稱為公司代理社保，實(shí)則并未提供任何服務(wù)——企業(yè)開戶、藥費(fèi)報(bào)銷、開具繳費(fèi)證明、申報(bào)工傷等等全部都要二次收費(fèi)。
參保人認(rèn)識(shí)不足，行業(yè)內(nèi)亂象叢生
據(jù)點(diǎn)米社保研究院調(diào)查，目前我國的社保市場合法、合規(guī)的比例依舊較低。從準(zhǔn)確率來看，社保繳費(fèi)核算復(fù)雜，1/3企業(yè)存在錯(cuò)賬或?qū)~混亂不清問題。在過去12個(gè)月內(nèi)，70%以上的受訪者表明不知道社保的正確用法，也不知道繳納標(biāo)準(zhǔn)。30%以上的受訪企業(yè)出現(xiàn)過社保繳費(fèi)金額對不上帳，入職沒有及時(shí)上保險(xiǎn)、離職未及時(shí)減員或其他賬務(wù)核算錯(cuò)誤。更有接近兩成的企業(yè)主表示從沒關(guān)注過員工社會(huì)保險(xiǎn)。
我國幅員遼闊，社保繳納及支付制度受各地政策影響較為明顯，許多企業(yè)缺乏專職社保管理人員，于是出于成本和專業(yè)的考慮，將社保代繳和管理工作委托給中介機(jī)構(gòu)。但是，縱觀目前的社保代繳市場，由于準(zhǔn)入門檻偏低，導(dǎo)致魚龍混雜，存在諸多問題。
以身作則，推動(dòng)社保體制健全完善
社保服務(wù)市場魚龍混雜。點(diǎn)米社保研究院所屬點(diǎn)米科技是江蘇省首家上市的“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源社保服務(wù)”公司，點(diǎn)米科技CEO，東南大學(xué)社會(huì)保障研究中心客座教授周康康介紹：“社保關(guān)注日常民生，參保人一定要注意防范措施。社會(huì)保險(xiǎn)代繳一定找具有資質(zhì)的大型服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理。此外，還需定期查詢自己的社會(huì)保險(xiǎn)繳納狀態(tài)是否正常，繳納公司是否正確。涉及代辦服務(wù)，需與社保代辦公司在合同上約定好所需服務(wù)事宜。對個(gè)人客戶來說，保存好每月給社保代辦公司的打款記錄，是一個(gè)良好的習(xí)慣，有便于日后查證。”
點(diǎn)米科技于2014年10月28日正式掛牌新三板，在人力資領(lǐng)域有著數(shù)十年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，上市之后，憑借敏銳的市場洞察積極融合互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)+的大時(shí)代背景下，點(diǎn)米科技致力于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及模式為企業(yè)和個(gè)人提供一站式、全方位的人力資源和社保解決方案。
點(diǎn)米科技依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對參�？蛻舻男畔⑦M(jìn)行歸類整理，通過線下網(wǎng)點(diǎn)將客戶社保落實(shí)到位。目前公司已經(jīng)在全國70多個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國300個(gè)城市和地區(qū)，人力資源及社會(huì)保障業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國。點(diǎn)米科技旨在通過民營企業(yè)積極參與，協(xié)助政府、企業(yè)、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門解決實(shí)際問題，推動(dòng)中國社會(huì)保障體系的完善與建設(shè)。
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