寒假實(shí)踐報(bào)告2500字
隨著社會教育體制改革的不斷深入,促進(jìn)了教學(xué)模式發(fā)生了重要的變革,為了實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的綜合能力培養(yǎng),高校組織了社會實(shí)踐活動，下面為大家分享了寒假實(shí)踐報(bào)告范文，歡迎借鑒！
寒假實(shí)踐報(bào)告范文1
一直以來，我都希望能向社會貢獻(xiàn)自己的一分力量，并同時(shí)提升自己各方面的能力。這個(gè)假期有幸參加了學(xué)校組織的暑期掛職，我與同校另外3個(gè)同學(xué)一同去了海珠區(qū)南石頭街參加社會實(shí)踐。時(shí)間從七月二十四日至八月十七日，將近四周時(shí)間。
第一天來到街道辦事處，我與同班一位同學(xué)被安排在了街道城管科。初來乍到，我們就受到城管科樊科長的熱烈歡迎，科長給我們大致介紹了一下工作的性質(zhì)、內(nèi)容、注意問題，同時(shí)也向我們了解了一些情況以便安排日后工作。之后我們認(rèn)識了科室里的其余6位同事，很慶幸，能在陌生的環(huán)境里有著各位同事熱心的幫助。
因?yàn)檫@段時(shí)間是廣州市創(chuàng)衛(wèi)的沖刺階段，所以我們整個(gè)街道的工作重點(diǎn)都著重于前階段創(chuàng)衛(wèi)成果的鞏固和繼續(xù)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，力求今年廣州創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市能夠圓滿成功，同時(shí)為街道居民提供一個(gè)優(yōu)美健康的環(huán)境，所以各位同事的工作量都非常大。
作為一個(gè)剛涉及城管工作的人，我所能做的就是在能力范圍內(nèi)盡量幫助城管科同事們分擔(dān)一些任務(wù)，因此工作的內(nèi)容大致有一下幾點(diǎn)：
1。 參與整治三小、五小店鋪。三小、五小行業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是與居民日常消費(fèi)、飲食衛(wèi)生密切相關(guān)，但衛(wèi)生方面卻大部分存在著不同程度的缺陷，如店面小且衛(wèi)生差、衛(wèi)生消毒設(shè)施不足、員工素質(zhì)與衛(wèi)生差、占道經(jīng)營等等。為此，城管科平日需要不定時(shí)地自行，或與工商局、衛(wèi)監(jiān)局等部門聯(lián)合對這些行業(yè)進(jìn)行檢查，包括其營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、員工健康證、店鋪衛(wèi)生情況、員工衛(wèi)生意識等，監(jiān)督跟進(jìn)存在問題的店鋪的整改情況，確保居民日常的消費(fèi)環(huán)境衛(wèi)生。
2。 參與整治三輪車行動。廣州市目前已禁止三輪車上路，包括普通三輪車、改裝載客三輪車和非法改裝的機(jī)動三輪車。近段時(shí)間，我們城管科聯(lián)同街道派出所、交警、工商局、城管執(zhí)法中隊(duì)等，共出動30余人在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行整治行動。一個(gè)下午的行動中共沒收了共48輛次三輪車。
3。 對每次行動進(jìn)行記錄工作。在每次參與的行動中，我負(fù)責(zé)對行動有關(guān)的過程、所到地點(diǎn)、檢查清理等過程中發(fā)現(xiàn)的各方面問題進(jìn)行記錄工作，同時(shí)拍攝行動過程中的圖片，以便行動結(jié)束后對行動進(jìn)行較詳細(xì)的記載和登發(fā)通訊等工作。
4。 發(fā)通訊稿。我們將每次行動的簡訊或者某段時(shí)間的工作情況發(fā)送到辦公室主任那里，并由主任篩選后發(fā)布到海珠區(qū)公眾信息網(wǎng)中，讓所有市民都能了解到我們的情況。
5。 參與守點(diǎn)。正如樊科長所說，前段時(shí)間我們的努力工作使轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)衛(wèi)情況有了很大進(jìn)展，可是也正因?yàn)榇耍绕涫切∝溩吖硪惨恢眽阂至撕芫�，如果我們稍有放松，他們就會變本加厲的活動。因�(yàn)榻值绤f(xié)管員人手不足，街道辦事處內(nèi)無論是領(lǐng)導(dǎo)還是科員都由街道領(lǐng)導(dǎo)們安排，在每個(gè)問題較突出的地方輪流站崗，驅(qū)趕小販，維持附近的經(jīng)營秩序。
6。 協(xié)助解決群眾投訴。城管科的工作內(nèi)容很多，從居民糾紛、衛(wèi)生、育保到就業(yè)、市容市貌都需要我們?nèi)f(xié)調(diào)解決。將所接到的投訴問題進(jìn)行記錄并反映給相關(guān)的職能部門或問題所在的社區(qū)，并跟進(jìn)問題處理的情況。
7。 拍攝轄區(qū)內(nèi)存在的問題的照片。為了鞏固前階段創(chuàng)衛(wèi)的成果，我與另一位同學(xué)被科長安排為機(jī)動小組，在空閑時(shí)間外出轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行搜索，尋找一些日常創(chuàng)衛(wèi)工作中難以發(fā)現(xiàn)的問題，并用相機(jī)拍攝后等待處理。
8。 整理資料。城管科的工作繁忙，相應(yīng)的資料也是很多的。我平時(shí)做完手中的工作后也會幫忙整理資料，或者幫忙收發(fā)資料、復(fù)印等等。
9。 聯(lián)系各機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)。城管工作任務(wù)繁多，初來的我能力也有限，因此會經(jīng)常幫助同事聯(lián)系各機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)等，傳達(dá)通知或任務(wù)，同時(shí)也便于熟悉工作。
一個(gè)月的工作雖然不長，但在這一個(gè)月中我卻學(xué)到了許多東西。盡管城管工作與我的專業(yè)土地資源管理并無太大關(guān)聯(lián)，但是通過在城管科短短的一個(gè)月的實(shí)踐中，我所學(xué)到的卻是專業(yè)上、課本中絕對沒有的知識，或者說是閱歷。
尤其是在對待問題的時(shí)候，考慮問題的范圍比以往更廣了。通過基層的工作，我充分地認(rèn)識了社會中平時(shí)所沒有接觸地層面，如在各次行動中所接觸到的，因生活所迫而去違法的人、被利益驅(qū)使而違法的人、執(zhí)法的人、指揮著執(zhí)法者的領(lǐng)導(dǎo)、被上層領(lǐng)導(dǎo)所指揮的領(lǐng)導(dǎo)、游走于執(zhí)法者與違法行為人之間調(diào)和矛盾的人。各種各樣的人，在我身邊發(fā)生的各式各樣的事情使我對社會的認(rèn)識又深入了一層。
城管科的工作是復(fù)雜的，城管工作中所需要面對的人也是復(fù)雜的。在城管的工作中，我還學(xué)會了另外一樣重要的東西。平時(shí)說話時(shí)和和氣氣，相處時(shí)溫文爾雅的同事對待頑劣分子時(shí)，卻變成了一個(gè)黑面神,讓一些欺善怕惡的人望而遠(yuǎn)之。而在有的行動中，面對那些被生活所迫而去做些違法事情的人，那些被收繳了收入來源而傷心的人，他們卻用著善意、溫柔的一面去安撫、解釋。平日的我總是一副心地善良的樣子，工作也變得很難進(jìn)行。其實(shí)我應(yīng)該，也正在向城管的同事們學(xué)習(xí)，愛憎分明!并能夠用實(shí)際的行動表達(dá)出來!
另外，也體會到了基層工作中的難處。如許多問題上級部門推給下級部門負(fù)責(zé)，但卻不考慮下級部門是否有足夠的能力與時(shí)間去完成，這時(shí)作為下級部門的我們，盡最大的努力在夾縫中把任務(wù)做好;又如城管科中被投訴的許多問題，對應(yīng)的職能部門不受理，所在社區(qū)又做不來，只好讓本來只該負(fù)責(zé)反應(yīng)、調(diào)解問題的街道來做職責(zé)意外的事情處理解決這些問題，因此也增加了許多工作量。
同時(shí)，街道的工作也鍛煉了我的公文寫作能力和邏輯思維能力。有時(shí)我會參與到按下發(fā)的規(guī)定去整理文件的工作中，分析所下發(fā)規(guī)定的精神并自行分類歸總。并且在不斷地接觸各類文件的過程中耳濡目染，加上平時(shí)自己完成后的通訊稿被指導(dǎo)，我的公文寫作也在或多或少地提升著。
另外這次實(shí)踐也鍛煉了我的交際能力。在這近一個(gè)月中，我在一個(gè)原本陌生的環(huán)境里不斷地去了解他人，也不斷地讓他人了解自己，努力嘗試得到別人的認(rèn)可。除了科室的各位同事外，還需要多多少少地去接觸各個(gè)社區(qū)的同事，與他們交流，學(xué)習(xí)獨(dú)立完成一些任務(wù)。這樣的工作機(jī)會，不僅提高了我的交際能力，也鍛煉了我的自信心。
簡而言之，這次在南石頭街城管科的實(shí)踐活動，所做工作雖然與專業(yè)并非對口，但是我卻得到了更多的東西個(gè)人人格魅力以及自己全面發(fā)展的基礎(chǔ)的提升。
寒假實(shí)踐報(bào)告范文2
實(shí)習(xí)時(shí)間:20**年1月07號到20**年02月13號
實(shí)習(xí)單位:xxxx雜治家居生活館
20**年1月07號,我開始在雜治家居生活館擔(dān)任店員,開始實(shí)習(xí)。雜治家居生活館為服裝、飾品、家居用品、化妝品等個(gè)性化商品銷售店,主要面向享受生活、品味獨(dú)特的年輕一族。這一天我到總部報(bào)到,完成入職手續(xù)后就開始到店里上班。作為店員,我的主要任務(wù)就是銷售。雖然我之前曾經(jīng)做過手機(jī)銷售,但雜治的東西畢竟跟手機(jī)沒什么關(guān)系,而且有許多稀奇古怪的東西,所以一開始還是無法適應(yīng)。還好主管很是熱心,對我提出的問題都細(xì)心解答,也教了我很多的銷售技巧。
經(jīng)過了幾天之后,我對店里的商品慢慢熟悉了,也漸漸抓到了在雜治的銷售要領(lǐng),有了問題也能自己摸索出解決一些小方法來解決問題。到后來出現(xiàn)一般問題我都能自己解決,工作漸漸上手,自信心也不斷增強(qiáng),在之后業(yè)績也保持穩(wěn)定,實(shí)習(xí)就這樣順利結(jié)束。雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心,遇到任何事情都不要慌張:
周末,來買東西的顧客就比往日多了進(jìn)一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客都前來結(jié)賬,每個(gè)商品都必須一個(gè)一個(gè)地輸入條形碼。由于我的疏忽,把一位顧客的錢找給了另外一位,幸虧那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,這才幸免造成大禍,當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì),遇到再大的事情都不能慌張,不然就會手忙腳亂,任何事情都不能做好。
2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力:
說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次東西了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來光顧的時(shí)候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴?今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看東西,邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款衣服擺出來,昨天就是沒有看上衣服的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,還以為不過30多歲,所以才稱您為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太年輕漂亮了�！边@時(shí)我注意到她表情明顯的變化,我知道我的.話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新貨沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一些東西。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,主管和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
3、一定要以誠待人:
那天四個(gè)女學(xué)生來到我們店里面看手表,我剛進(jìn)店不久,對手表的情況還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說:這手表防水,你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,我們無條件退貨,一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被打動了,她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè)。但是僅僅過了一周,那四個(gè)女孩齊齊找上門來,說那手表一下水全壞了!并要求退貨,因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者,我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷手表的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
她是在想,如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了,但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了,這樣不僅會影響我們店里面的生意,傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板,不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過,于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷,我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時(shí)候,我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,在說的同時(shí),我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的手表換了。當(dāng)時(shí),我打定的決心是縱使老板很生氣,甚至解雇我,我得按我良心辦事,沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的,老板不僅肯定了我的做法,還認(rèn)為我做事情很有魄力。
此次畢業(yè)實(shí)習(xí),我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性,通過實(shí)習(xí),讓我在社會中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了基礎(chǔ)。
感謝雜治家居生活館給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會,能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是他們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能,感謝我的所以同事,他們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯(cuò)誤,讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
4、實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開始新的生活了。往后的日子里,我還需要做好很多事情,比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期和實(shí)習(xí)階段的積累,必定是我人生的又一筆財(cái)富!
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