暑假超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的暑假超市社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，歡迎閱讀與收藏。
在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要的構(gòu)成部分，也是大學(xué)生自我能力培育的一種方式，所以關(guān)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充分的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、提高自我能力的重要時(shí)機(jī)。作為一名大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)利用假期時(shí)間做些存心義的社會(huì)實(shí)踐，綜合所學(xué)知識(shí)，聯(lián)合自己實(shí)質(zhì)狀況，能在實(shí)踐中獲取的確的利潤(rùn)，因?yàn)閷?shí)踐不單是勤工儉學(xué)也是為了更好的認(rèn)識(shí)社會(huì)。鍛煉自己、感覺(jué)社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀。
實(shí)踐時(shí)間：xx年8月13日—— xx年8月30日
實(shí)踐目的：提高社交能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部分理論知識(shí)靈巧的運(yùn)用在生活中，為自己此后能更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ)。
實(shí)踐內(nèi)容：這是我大學(xué)以來(lái)第3個(gè)暑期，對(duì)比于前兩年少了份青澀與焦躁，多了份成熟與莊重，經(jīng)過(guò)了兩年多的大學(xué)生活，我不停提高自己獨(dú)立解決事情的能力和照料自己的能力，同時(shí)也不停填補(bǔ)自己身上的不足，我理解其實(shí)我需要做的還有好多。
商場(chǎng)銷售工作在我感知范圍內(nèi)感覺(jué)是特別簡(jiǎn)單的，但是事實(shí)卻非這樣，銷售過(guò)程中遇到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感觸許多。先來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——三都縣家家樂(lè)商場(chǎng)。商場(chǎng)總有員工60余人，有兩家分店，城東分店、針紡織店、而我所在總店為購(gòu)物廣場(chǎng)店。主要服務(wù)于周邊居民的平常生活需求，它的營(yíng)銷地區(qū)被分為好幾個(gè)部分：生鮮食品區(qū)、散食區(qū)、調(diào)料區(qū)、衣飾類區(qū)、塑料區(qū)、家用電器區(qū)等等。我的工作日程是這樣安排的：每日上午7：40上班之前打上班時(shí)間卡，8：00到8:30期間所有員工開早會(huì)做晨操，8：30—12:00上早班，夜班18:00—22:00，,中班12：00—6:00，總員工分為兩個(gè)班，一班單號(hào)上早夜班，2班則上中班，雙號(hào)反之。我的工作塑料區(qū)，因?yàn)樗芰蠀^(qū)的服務(wù)員請(qǐng)一個(gè)月的假，所以主管讓我去頂班，開始時(shí)在領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下，我知道我的工作就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客他們所需的塑料產(chǎn)品，如拖把、盆、地墊、凳子等等，在崗期間還要看看貨架的擺列能否齊整和潔凈、貨物的齊缺并且實(shí)時(shí)報(bào)告主管加貨。并整理好貨架上的貨物，補(bǔ)好貨物，有新貨到的時(shí)候就到辦公室用電腦打出其價(jià)簽，打掃好當(dāng)日衛(wèi)生。
在他人眼里，商場(chǎng)的兼員工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗了解，商場(chǎng)的工作有時(shí)忙起來(lái)，仍是很累的，每當(dāng)商場(chǎng)運(yùn)貨來(lái)時(shí)，每一個(gè)人都將變的更為繁忙，根本就沒(méi)有歇息的時(shí)間，忙這個(gè)補(bǔ)貨上架。在次期間的半個(gè)月中，我就有那樣的領(lǐng)會(huì)，從卸貨到貨物進(jìn)架，常常要連續(xù)三、四個(gè)小時(shí)左右，"但當(dāng)我們把貨物所有進(jìn)架后，也不行能有什么時(shí)間去歇息，工作中向來(lái)都是站著或是在奔跑的途中，剛開始時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟習(xí)跑的很辛苦。每到這個(gè)時(shí)候我勸告自己必定要沉得住氣，要學(xué)商場(chǎng)所放的音樂(lè)《感恩的心》相同，懷著感恩的心來(lái)對(duì)待每一次服務(wù)，固然有時(shí)訴苦工作累，但是在這里我也學(xué)會(huì)好多。比方結(jié)納了好多想我相同來(lái)著勤工儉學(xué)的學(xué)生，并成為朋友。每次夜班結(jié)束從前我們都打掃、拖地，做完衛(wèi)生，商場(chǎng)關(guān)門后等值日生和店長(zhǎng)巡視完后就能夠下班了，這是一天的上班大概狀況。
俗語(yǔ)說(shuō)："國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)"自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們商場(chǎng)擬訂了好多的規(guī)定，比方：上班不可以夠遲到(遲到多少分鐘捐多少錢，20元封頂)，不可以夠閑聊、不可以夠把玩手機(jī)、不可以夠上班吃東西等等。不論是誰(shuí)，隨喊隨到。在工作期間，好多事情都需要自己探究。記得以前有一個(gè)尊長(zhǎng)就跟我說(shuō)：不論做什么要多做事，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單，但真實(shí)做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
要在眾多同事、主管甚至于顧客眼里一開始就留下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情，有時(shí)旁邊的地區(qū)的服務(wù)員暫時(shí)有事或上衛(wèi)生間不在崗位上，顧客就會(huì)找到我(服務(wù)員都穿上班服飾)，讓我介紹他們所要買的電器或找個(gè)新的，我說(shuō)我不太清楚，我不是這個(gè)地區(qū)的專職服務(wù)員，讓他們等一下電器區(qū)的服務(wù)員。他們就會(huì)生氣的對(duì)我說(shuō):你也是服務(wù)員，怎么什么都不知道啊，白白耽擱時(shí)間，此后仍是少來(lái)這商場(chǎng)買。我聽了挺悲傷的，從那此后我沒(méi)事就愛(ài)去四周看看，看其余同事在銷售什么，怎么用。這樣長(zhǎng)此過(guò)去，即便其余同事不在，只需有顧客來(lái)買東西，我沒(méi)事就主動(dòng)咨詢他們要什么，并為他們介紹�？吹剿麄儩M意的淺笑我比他們還快樂(lè)。因?yàn)閺倪@過(guò)程中我學(xué)會(huì)了更多。
在沒(méi)有顧客來(lái)的時(shí)候我就會(huì)早點(diǎn)事情做。 "上貨"，說(shuō)平常點(diǎn)，就是"補(bǔ)貨" 。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不單影響了排場(chǎng)還會(huì)影響銷售，得通知主管把相同的產(chǎn)品拿來(lái)，而后補(bǔ)到本來(lái)的位子上去。假如商場(chǎng)的顧客好多的話，不可以只顧著補(bǔ)貨，還要注意顧客的動(dòng)作。因?yàn)橛惺仑浳飼r(shí)不可以夠扯開包裝的，如密封好的膠手套、牙簽等物件，而有的顧客喜愛(ài)什么都想看看，這時(shí)必定要實(shí)時(shí)阻擋，不然商品會(huì)買不出去。特別是易碎物件，如碗、瓷杯子等要提示他們輕拿輕放。假如沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些塵埃，顧客看到有塵埃的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、是舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不只給顧客留下了個(gè)壞印象，并且貨物也就賣不出去了。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)利處：
能夠坐下來(lái)!這個(gè)很好，在商場(chǎng)是不可以夠坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客并且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，能夠抹貨架。這也是每日服務(wù)員一定要做的衛(wèi)生。
在銷售過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是特別讓顧客討厭的：一完整充耳不聞，由顧客完全的自由購(gòu)物;二就是一路隨行，問(wèn)東問(wèn)西供應(yīng)超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜愛(ài)的是在他們需要的時(shí)候供應(yīng)解說(shuō)，在不用的時(shí)候供應(yīng)自由，這樣才會(huì)給顧客也能帶來(lái)必定的回頭客。在實(shí)踐中我認(rèn)識(shí)到，做服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度是一定的，要想獲取更多的利潤(rùn)就一定提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱忱周祥，要盡可能知足顧客的要求。因?yàn)榇汗?jié)期間購(gòu)置的人好多，所以必定要照料完一個(gè)顧客在顧及下一位，不然最后哪一位都不可以照料周到。這件事也要應(yīng)用在生活和其余的工作中，碰到緊迫的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)定對(duì)付，還要懂得見(jiàn)機(jī)而作，這樣才能防止矛盾減少損失，保障利益。經(jīng)過(guò)17天的實(shí)踐，我有豐富了許多人生經(jīng)歷，理解了跟多做人的道理，理論和實(shí)踐就是不相同，只有經(jīng)歷了才理解那些道理的真實(shí)含義，才能在生活中運(yùn)用它。
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