人保先進(jìn)個人事跡材料
隨著人們生活水平的日益提高和保險市場的不斷成熟，社會各界對保險綜合理財服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈，下面是YJBYS小編為大家精心收集的人保先進(jìn)個人事跡材料，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
人保先進(jìn)個人事跡材料范文(一)
20**年是人保財險發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，無論是公司成立60周年所展示的非凡成就，還是公司成功加入國際信用保險及保證保險協(xié)會所彰顯的發(fā)展動力，以及公司為推動2010年世博會所付出的巨大努力都充分體現(xiàn)了中國人保財險強(qiáng)大的綜合實力和廣闊的市場發(fā)展前景。在感受公司跨越式發(fā)展所帶來的強(qiáng)烈自豪感的同時，我們?nèi)吮Ｘ旊U鄂爾多斯市分公司支公司更為公司60年積淀的深厚底蘊(yùn)所激勵，公司上下在黨委書記的帶領(lǐng)下，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，始終堅持以“人民保險、服務(wù)人民”為使命，以弘揚(yáng)“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為動力，以“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”為工作主基調(diào)，以著力增強(qiáng)銷售能力、盈利能力和風(fēng)險防范能力“三個能力”建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實省、市公司的各項戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢，積極開拓市場，深度挖掘潛在客戶，不但在重大項目承保方面取得了巨大突破，還在交叉銷售方面取得了驕人成績，成為了2014年度人保財險鄂爾多斯市分公司唯一一家完成產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的支公司。這些成績的獲得離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和大力指導(dǎo)，也凝聚了全體支公司員工的智慧和汗水，充分展現(xiàn)了我們?nèi)吮Ｘ旊U人開拓進(jìn)取、奮勇拼搏的精神風(fēng)貌和居難圖強(qiáng)、創(chuàng)新發(fā)展的工作實力，現(xiàn)將支公司在09年工作中的有益探索和創(chuàng)新做法匯報如下：
一、重大項目承保：搶占先機(jī)強(qiáng)化策略服務(wù)為本
20**年，雖然受到國際金融形勢的沖擊和各種自然災(zāi)害的影響，人保財險依然以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本的信念贏得了市場。2014年，為不斷開拓市場，增加公司效益，我們支公司黨委嚴(yán)格依照上級黨委的部署要求，重點(diǎn)做好了大項目的投保工作，有效穩(wěn)固了市場配額，提升了社會美譽(yù)度。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善發(fā)展戰(zhàn)略，搶占市場先機(jī)。
我公司地處陜蒙兩省的交界地，地勢險要，各種礦產(chǎn)資源豐富，市場潛力巨大，深受各個保險主體的青睞。為爭取足夠的市場配額，搶占先機(jī)，各家保險主體都竭盡全力，力求突破。因而，如何在眾多的保險主體中突出重圍，成功承保大型企業(yè)的企險便成為了各保險主體所面臨的重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對此，我公司以黨委書記為核心的班子領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以我為主、渠道為王的經(jīng)營理念，深入開展市場調(diào)研，堅持以更新觀念、解放思想為先導(dǎo)，積極召開員工動員大會，從外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、市場競爭和經(jīng)營優(yōu)勢等多個層面不斷強(qiáng)化員工拼搏進(jìn)取的意識和必勝的信念，并從營銷策略、市場前景和目前存在的困難和優(yōu)勢等方面的分析對比，要求員工充分認(rèn)識自身的問題和不足，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，努力做到思想上不僵化、競爭上不畏難、發(fā)展上不懈怠，從而有效提升了公司員工的積極性、創(chuàng)造性和干事創(chuàng)業(yè)的激情和信心。為確保重大項目的投保實效，公司領(lǐng)導(dǎo)注重投保效益的穩(wěn)中有升，在決策上不貪大，在戰(zhàn)略上不冒進(jìn)，積極發(fā)揚(yáng)支公司務(wù)實重干的工作作風(fēng)，并以公司成功加入國際信用保險及保證保險協(xié)會為契機(jī)，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分工，加大宣傳力度，深入分析人保財險所具備的長期快速的發(fā)展動力和良好的內(nèi)部外部環(huán)境，客觀科學(xué)地制定了《人保財險支公司2014年度發(fā)展規(guī)劃》，并努力通過內(nèi)部整合、外部擴(kuò)張等方面力求新突破，搶占市場先機(jī)，積極向公司建司60周年獻(xiàn)禮。
2、強(qiáng)化溝通，優(yōu)化資源配置，確保工作實效。
為又好又快地完成公司的年度目標(biāo)，公司黨委經(jīng)過廣泛的論證和深入的分析，進(jìn)一步明確了工作重點(diǎn)，把本年度的工作重心放在了具有重大市場潛力的神東公司和神華集團(tuán)上。神華神東煤炭公司是國內(nèi)最大的煤炭企業(yè),該公司擁有新型集約化的生產(chǎn)模式和千萬噸礦井群的生產(chǎn)格局，原煤生產(chǎn)連續(xù)四年過億噸，有著完善的運(yùn)輸系統(tǒng)，因而也具有強(qiáng)大而穩(wěn)健的車險需求，而神華集團(tuán)更于2013年底投產(chǎn)煤制油項目，并于2014年5月20日，在整合了神東礦區(qū)四公司的基礎(chǔ)上，又成立了神華神東煤炭集團(tuán)有限責(zé)任公司，不但產(chǎn)煤計劃大幅度提升，而且進(jìn)一步推進(jìn)了煤制油項目的研發(fā)和投產(chǎn)力度，對企業(yè)財險有著明確的需求，且具有承保額度大、投保需求穩(wěn)定等特點(diǎn)。2014年月日和月日，神東公司和神華集團(tuán)分別面向社會對該公司的輛機(jī)動車和全新工藝的煤制油項目進(jìn)行公開保險招標(biāo)。接到招標(biāo)啟示后，公司黨委高度重視此事，不但迅速成立了以黨委書記為組長、總經(jīng)理為為副組長的投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心研究并認(rèn)真制定了《人保財險關(guān)于神華集團(tuán)和神東公司保險投標(biāo)的實施方案》和《投標(biāo)意向書》，同時公司領(lǐng)導(dǎo)還十分注重與上級領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通協(xié)作，不但及時向上級公司匯報投標(biāo)進(jìn)程，還在投標(biāo)策略和技術(shù)服務(wù)等層面積極爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。
為了確保神東公司和神華集團(tuán)的投標(biāo)工作的實效性，我公司不斷整合內(nèi)部資源，積極提升公司員工協(xié)同作戰(zhàn)的能力和參與市場競爭的優(yōu)勢。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷革新工作理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，不但親自參與項目投標(biāo)方案的制定和實施，還積極抽調(diào)公司精干力量，組成了專業(yè)化的經(jīng)營團(tuán)隊，并不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，明確人員分工，在精干力量內(nèi)部又分化為兩個的投標(biāo)小組，在項目投標(biāo)前，各小組分別圍繞項目要求，寫出項目申請報告，陳述自身參與投標(biāo)的優(yōu)勢所在;在此基礎(chǔ)上，由公司班子領(lǐng)導(dǎo)審核，并通過員工大會進(jìn)行集體評議，根據(jù)神東公司和神華集團(tuán)的招標(biāo)需求對兩個小組的產(chǎn)品設(shè)計、承保經(jīng)驗、人脈資源等綜合優(yōu)勢進(jìn)行評析，擇優(yōu)確定一個投標(biāo)團(tuán)隊;之后，由被確定的投標(biāo)小組具體負(fù)責(zé)投標(biāo)工作，由另外一個投標(biāo)小組負(fù)責(zé)投標(biāo)過程的監(jiān)督和完善，并要求兩個小組以溝通協(xié)作為最高目標(biāo)，努力形成最優(yōu)化的投標(biāo)方案參與對外競爭，從而充分優(yōu)化資源組合，大大提升了投標(biāo)的成功率。
在做好投標(biāo)工作、確保公平競爭的前提下，我公司還十分注重與神東公司和神華集團(tuán)的溝通.為了有效體現(xiàn)我公司的誠意和品質(zhì)，我們一方面針對該公司的經(jīng)營特點(diǎn)著重強(qiáng)調(diào)人保財險所具備的優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)體系、強(qiáng)大的品牌效應(yīng)和完善便捷的理賠模式，力求以專業(yè)的姿態(tài)和獨(dú)特的競爭優(yōu)勢贏得客戶的信賴;另一方面，我們還在深入分析神東公司和神華集團(tuán)的經(jīng)營優(yōu)勢和發(fā)展前景的基礎(chǔ)上，著重展示我公司60年發(fā)展底蘊(yùn)和神東公司和神華集團(tuán)打造百年大業(yè)、成就行業(yè)龍頭的統(tǒng)一信念，力求以真誠的態(tài)度和良好的社會信譽(yù)在情感上打動客戶。2014年月日，在上級部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在公司黨委的正確決策下，在全體員工的通力協(xié)作下，我們力挫群雄，在激烈的招標(biāo)角逐中脫穎而出，成功爭取到了神東公司的機(jī)動車輛和神華集團(tuán)的煤治油項目的保險業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了公司在重大項目的突破，不但為公司創(chuàng)造了萬元的經(jīng)濟(jì)效益，還贏得了穩(wěn)定的市場配額，創(chuàng)造了巨大的社會效益。
二、交叉銷售：資源整合注重合作品質(zhì)至上
目前，隨著人們生活水平的日益提高和保險市場的不斷成熟，社會各界對保險綜合理財服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈。針對這一需求，我公司認(rèn)真貫徹落實總公司關(guān)于“中國人保交叉銷售工作”的總體要求，堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品、客戶、培訓(xùn)、銷售團(tuán)隊等業(yè)務(wù)資源的整合力度，不斷擴(kuò)大交叉銷售的覆蓋范圍和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，努力提升中國人保整體市場拓展能力和綜合服務(wù)水平，在落實公司產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的戰(zhàn)略要求上取得了全新的突破，成為了09年度人保財險鄂爾多斯市分公司唯一一家完成產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的支公司，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門的高度贊揚(yáng)和市場的一致好評。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，建立健全工作制度。為全面推動公司關(guān)于交叉銷售的經(jīng)營目標(biāo)，我公司黨委在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)文件精神，始終堅持一手抓大項目投標(biāo)，一手抓交叉銷售，并強(qiáng)調(diào)兩手都要硬的經(jīng)營策略，不斷創(chuàng)新運(yùn)作模式，完善工作機(jī)制。對此，公司十分注重制度建設(shè)，不但通過員工大會、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等途徑積極向廣大員工宣傳公司關(guān)于交叉銷售的意義，使同志們深切領(lǐng)悟到開展交叉銷售，積極推動集團(tuán)資源整合和戰(zhàn)略協(xié)同，是中國人保貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快實施新時期發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措;另外，我們還通過對總公司《交叉銷售業(yè)務(wù)管理暫行辦法》等制度的學(xué)習(xí)落實，使員工進(jìn)一步明確了交叉銷售的定義、范圍、總體運(yùn)作模式，從而有效激發(fā)了廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。
同時，公司黨委還充分結(jié)合我公司的工作實際，明確制定了《支公司關(guān)于全面推進(jìn)交叉銷售的實施方案》和《支公司交叉銷售經(jīng)營績效考核辦法》，進(jìn)一步完善了公司關(guān)于交叉銷售的規(guī)章制度，建立了公司運(yùn)行行動有計劃、落實有保證、實施有監(jiān)督的長效機(jī)制。
2、整合資源，加強(qiáng)溝通，提升競爭合力。
為了有效推動上級領(lǐng)導(dǎo)部門關(guān)于“產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健”的發(fā)展戰(zhàn)略，我公司黨委重點(diǎn)做好了對內(nèi)對外兩方面的工作。首先，對內(nèi)，公司在黨委書記的倡導(dǎo)下，積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，要求上至公司班子成員下至普通員工堅持每周學(xué)習(xí)制度，要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《新保險法》等金融專業(yè)知識以及交叉銷售的營銷策略和產(chǎn)品類型，并要求他們每周撰寫一篇學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得，著力提升服務(wù)意識和服務(wù)能力;為了彌補(bǔ)我公司員工在壽險、健康險等方面經(jīng)驗的不足，我們還定期邀請壽險公司專業(yè)人員到我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在壽險產(chǎn)品的銷售理念和銷售技巧方面引導(dǎo)我公司員工逐步建立全方位、多層次、立體化的銷售技能，不但增加了我公司分散性業(yè)務(wù)的開展，更有效拓展了我公司的銷售渠道;
其次，對外，我公司黨委積極爭取上級領(lǐng)導(dǎo)部門的支持，努力與人保健康、人保壽險保持溝通協(xié)作，認(rèn)真與人保財險、人保健康、人保壽險開展聯(lián)動會議，認(rèn)真分析市場前景，挖掘交叉銷售潛力，并加大溝通合作，開展?fàn)I銷競賽，從而進(jìn)一步理順了業(yè)務(wù)關(guān)系，確立了合作的工作機(jī)制，推動了交叉銷售業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長，實現(xiàn)了資源整合、戰(zhàn)略協(xié)同和業(yè)務(wù)協(xié)作。09年度，我們依托與人保健康、人保壽險的合作，實現(xiàn)了萬元的保費(fèi)，實現(xiàn)了產(chǎn)代壽、產(chǎn)代健的突破，為公司創(chuàng)造了良好的效益，也為兄弟子公司提供了有益的經(jīng)驗。
3、創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化風(fēng)險意識，增強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制。為了穩(wěn)步推進(jìn)公司交叉銷售的進(jìn)程，我公司十分重視內(nèi)控機(jī)制的建立和完善，著重以內(nèi)控管理降低成本，以創(chuàng)新理念帶動公司效益增長。對此，我們主要做好了以下幾方面的工作：
一是深化銷售能力建設(shè)促發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整軟著陸。對此，我公司緊緊抓住國家拉動內(nèi)需的政策機(jī)遇，擴(kuò)大新車保險市場;及時把握中央加快發(fā)展“三農(nóng)”的歷史機(jī)遇，深化政府合作發(fā)展“三農(nóng)”保險業(yè)務(wù);按照“團(tuán)體業(yè)務(wù)專業(yè)化、個險業(yè)務(wù)渠道化”的要求，成立三個專業(yè)團(tuán)隊，推進(jìn)產(chǎn)品線專管專營的成效明顯，從而實現(xiàn)了渠道保費(fèi)收入萬元，交叉銷售保費(fèi)任務(wù)萬元，同比增長%，圓滿完成了完成了省公司下達(dá)的任務(wù)。
二是強(qiáng)化盈利能力建設(shè)創(chuàng)效益，面向未來的發(fā)展能力持續(xù)增強(qiáng)。對此，我們實行差異化手續(xù)費(fèi)和承保政策，積極推進(jìn)手續(xù)費(fèi)“跟單、跟卡、跟賬、跟渠道”核算，全面實行“見費(fèi)出單”和“零收支、零庫存”制度，剔除賠付率高的垃圾業(yè)務(wù)，嚴(yán)格承保和財務(wù)管理，同時，我們還按照“垂直管理、集中管控、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、就近服務(wù)”的原則強(qiáng)化理賠管控，堅持每天召開理賠晨會，及時解決理賠工作中的.問題，加大理賠工作中各環(huán)節(jié)的管控力度，實現(xiàn)了理賠業(yè)務(wù)操作及管理流程的規(guī)范和統(tǒng)一，不僅提高了理賠質(zhì)量，而且降低了綜合賠付率：2014年共處理賠案件，支付賠款萬元，案件處理率為%，綜合賠付率為%，同比下降個百分點(diǎn)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控管理防風(fēng)險，公司運(yùn)營管理保持穩(wěn)健。“防風(fēng)險”是實現(xiàn)“促發(fā)展、保效益”的前提和條件。對此，我公司以內(nèi)控體系建設(shè)為重點(diǎn)，著力提高風(fēng)險管控能力，建立健全了《經(jīng)營績效考核辦法》和《支公司經(jīng)(副)理“雙掛鉤”考核辦法》，并分別與部門經(jīng)理簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》、《經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任狀》、《依法合規(guī)操作業(yè)務(wù)承諾書》等。同時，我們還進(jìn)一步完善了資金管理、有價單證管理、印章管理等核心內(nèi)控制度，構(gòu)筑了強(qiáng)有力的合規(guī)管理防線，確保了公司經(jīng)營活動現(xiàn)金流大幅增加、應(yīng)收保費(fèi)率明顯下降、綜合成本率大幅下降。
4、強(qiáng)化激勵，表彰先進(jìn)，營造和諧高效的公司氛圍。
我公司十分注重企業(yè)文化的提升，并堅持以人保財險獨(dú)特的企業(yè)精神激勵公司員工。為了積極倡導(dǎo)良性競爭機(jī)制，營造和諧高效的公司氛圍，我公司不斷完善激勵制度，通過開展活動，表彰先進(jìn)等途徑積極提升團(tuán)隊的向心力和凝聚力。對此，09年，我公司積極創(chuàng)造條件，不但定期召開支公司經(jīng)驗交流大會，鼓勵公司員工互抖家底，各展所長，在取長補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)中形成新的能力與優(yōu)勢，還分別于月份和月份召開企劃方案競賽活動，對員工在交叉銷售過程中獨(dú)特的承保案例、營銷創(chuàng)意，進(jìn)行“經(jīng)典承保案例”、“最佳營銷創(chuàng)意”的評獎競賽活動�；顒友埿袠I(yè)專家和上級公司分管領(lǐng)導(dǎo)組成評委進(jìn)行提問、點(diǎn)評和打分，對勝出者給予重獎。在這一過程中，新穎的點(diǎn)子、巧妙的做法都被全公司的各團(tuán)隊盡收眼中，立刻就能仿效復(fù)制，實現(xiàn)“一個創(chuàng)意、眾人分享”，從而大大提高了公司團(tuán)隊的綜合戰(zhàn)斗力。
總之，2014年度，我公司在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨委的正確決策下，在全體員工的精誠團(tuán)結(jié)下，在兄弟部門的配合支持下，不斷開拓進(jìn)取、奮勇拼搏，并在探索中反思，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中成長，不但在重大項目承保方面重策略、重技巧、重服務(wù)，而且在交叉銷售方面重創(chuàng)新、重資源整合、重制度建設(shè)，從而進(jìn)一步完善了工作的運(yùn)行機(jī)制，激發(fā)了公司發(fā)展的內(nèi)在活動，取得了一定的成績。在今后的工作中，我們將繼續(xù)圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步革新工作理念，創(chuàng)新工作思路，充分發(fā)揮公司的品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢，為促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會、造福人民提供強(qiáng)大的保險保障。
人保先進(jìn)個人事跡材料范文(二)
遷安支公司現(xiàn)有職工23人，專職保險代理員32人，其他從業(yè)人員26人。自1996年分業(yè)經(jīng)營以來，年年超額完成保費(fèi)和利潤計劃，**年實收保費(fèi)5867.5萬元，實現(xiàn)利潤1328.7萬元，保費(fèi)收入、實現(xiàn)利潤位居唐山人保系統(tǒng)所屬基層支公司之首。公司連續(xù)十年被人保唐山分公司、河北省分公司評為“雙文明建設(shè)先進(jìn)單位”，連續(xù)五年被唐山分公司黨委和河北省分公司黨委評為“先進(jìn)基層黨組織”，并先后榮獲中國金融工會“全國金融五一勞動獎狀”、“模范職工之家”，中國人�？毓晒�“先進(jìn)黨組織”，中國人保財產(chǎn)保險股份有限公司“先進(jìn)單位”等稱號。
一、圍繞效益抓發(fā)展，把企業(yè)做大
一是突出重點(diǎn)，抓好大客戶發(fā)展。近年來，隨著“鋼鐵遷安、中等城市”建設(shè)步伐的加快，遷安的經(jīng)濟(jì)得到較快發(fā)展，給保險業(yè)務(wù)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，同時，也加劇了保險市場的競爭。為站穩(wěn)市場，在工作中，公司始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心不動搖，大力發(fā)展業(yè)務(wù)。遷安的支柱型企業(yè)為鋼鐵企業(yè)和化工、造紙等輕工業(yè)。為此，公司結(jié)合遷安實際重點(diǎn)抓了鋼鐵行業(yè)的雇主責(zé)任險和人身意外傷害保險業(yè)務(wù)，遷安化肥廠、弘業(yè)地毯廠、印刷包裝、三元乳業(yè)等客戶以及建筑安裝工程等保險業(yè)務(wù)，使公司業(yè)務(wù)越做越大，**年共實現(xiàn)非車險業(yè)務(wù)收入1690.4萬元，較上年增收108.4多萬元。
二是加強(qiáng)溝通，密切與各方關(guān)系。首先是加強(qiáng)與地方黨委、政府部門的溝通，爭取他們的支持。積極向主管市長、書記匯報，特別是省政府下發(fā)關(guān)于加快全省保險業(yè)務(wù)發(fā)展意見以后，結(jié)合公司實際，向市領(lǐng)導(dǎo)匯報保險分業(yè)十年來人保財險為遷安所做的貢獻(xiàn)、取得的各項榮譽(yù)，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和支持。其次是加強(qiáng)與客戶的溝通，要求員工充分利用下鄉(xiāng)展業(yè)等機(jī)會，無論是否有事要辦，都要順路到附近的企業(yè)進(jìn)行走訪問候，聽取保戶的意見、需求，了解市場動態(tài)，及時掌握市場信息，把工作做在平時。另外，公司還開展了“雙十”活動，要求每位員工每天打十個問候電話，發(fā)十張名片，以便更好地密切與保戶的關(guān)系，更好地宣傳公司的形象。同時，利用傳統(tǒng)節(jié)日和重大社會活動加強(qiáng)與保戶溝通，每逢中國的傳統(tǒng)節(jié)日，都組織一些有意義的社會活動，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、較大企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全員等進(jìn)行座談，密切雙方的關(guān)系。
三是抓好代辦，拓寬發(fā)展渠道。進(jìn)一步密切與各銀行的關(guān)系，充分發(fā)揮各自的客戶資源，互惠互利，與中行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行、建行等建立了代理代辦關(guān)系，并簽定合作協(xié)議。**年通過銀行代理代辦企財險92.6萬元，個貸險148.3萬元。加強(qiáng)與汽貿(mào)、農(nóng)機(jī)、交警的聯(lián)系，大力發(fā)展機(jī)動車保險、農(nóng)機(jī)、摩托車和交強(qiáng)險業(yè)務(wù)，**年度共收取拖拉機(jī)保費(fèi)123.2萬元，收取摩托車保費(fèi)152.1萬元。逐步建立營銷體制，在各鄉(xiāng)村發(fā)展有一定影響力的人員作為公司保險聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步拓寬代理渠道。
四是抓好創(chuàng)新，實施“五四三”戰(zhàn)略。由于前幾年保險市場形勢好，在帶來業(yè)務(wù)大發(fā)展的同時，也使一些員工產(chǎn)生了一定的惰性。如何順應(yīng)市場變化拿出新招展業(yè)，改變等續(xù)保、靠代辦月底結(jié)帳的老套路，這是關(guān)系到能否實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，公司對全員進(jìn)行了動員，要求面對市場變化，適時改變原有的工作思路、工作招數(shù)、展業(yè)手段。為了鞏固原有陣地，不斷擴(kuò)展領(lǐng)域，公司推出了“五戰(zhàn)合一、四勤、三到位”發(fā)展戰(zhàn)略，積極應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。五戰(zhàn)合一即：一是進(jìn)行陣地保衛(wèi)戰(zhàn)，把遷安市境內(nèi)續(xù)保戶提前分到個人，實行目標(biāo)責(zé)任制考核，對漏網(wǎng)車輛采取全員跟進(jìn)二次動員續(xù)保;二是進(jìn)行攻堅戰(zhàn)，對大的車險保戶逐個走訪密切關(guān)系，深入了解他們的想法，做好解釋工作，在理解中求發(fā)展、固根基;三是進(jìn)行關(guān)系戰(zhàn)，利用戰(zhàn)友關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系等廣泛布網(wǎng)，撒大網(wǎng)獲取車源信息，及時到位做工作;四是采取追車戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)購車人就安排專人緊盯不放、全程跟進(jìn)，幫助辦手續(xù)起牌照，直至實現(xiàn)保費(fèi)劃轉(zhuǎn)為止;五是進(jìn)行信息情報戰(zhàn)，全員動員人人留心，廣泛獲取各保險主體在遷安活動情況，有針對性地做工作，收集他們的保單條款研究對比、科學(xué)解釋、以長擊短。四勤即：勤聯(lián)系，建立廣泛的聯(lián)系，廣泛收集信息，做到有的放失;勤走訪，與保戶建立密切的關(guān)系，與保戶真誠交朋友，建立廣泛的友誼;勤出動，克服惰性心理，不在公司坐等保費(fèi)，而是勤出去，積極尋找新保源;勤思考，面對新的市場形勢，多想辦法占領(lǐng)市場。三到位即：大范圍深度展業(yè)到位，立足遷安、發(fā)展遷安人保財險;服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量到位，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)市場;動員、公關(guān)到位，要有新的招數(shù)，規(guī)范自身業(yè)務(wù)，以誠待人。通過這些有效手段既實現(xiàn)了續(xù)保增值，又能夠及時開發(fā)新戶，以增補(bǔ)欠，最大限度地確保了公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
二、圍繞效益抓管理，把企業(yè)做強(qiáng)
追求效益最大化是企業(yè)經(jīng)營的根本目的，管理出效益已是各成功企業(yè)不爭的事實。在工作中重點(diǎn)實施了“六五五”工程：
認(rèn)真落實六項制度。一是定損復(fù)核制度。積極推進(jìn)車險定損的專業(yè)化管理，堅持保險事故車輛集中拆解驗損和定損復(fù)核。二是車險送修制度。到維修站及外地修理者，必須由公司一把手簽字，逐級上報審批。三是醫(yī)療審核制度。聘請兼職醫(yī)療審核人員，對所有涉及醫(yī)療費(fèi)的案件，逐一進(jìn)行審核，加強(qiáng)醫(yī)療跟蹤和涉案人員相關(guān)情況調(diào)查力度，有效避免不合理醫(yī)療費(fèi)用的發(fā)生，減少理賠糾紛。四是賠案審批制度。嚴(yán)格主管經(jīng)理、經(jīng)理及上報卷的理賠權(quán)限，嚴(yán)格控制照顧、通融案件。公司成立核賠小組，對疑難案件進(jìn)行集體審核。五是疑難案件調(diào)查制度。對有疑點(diǎn)的案件，一查到底，特別是對傷情嚴(yán)重、醫(yī)療費(fèi)用開支較大的案件，明確專人提前介入，有效防范道德風(fēng)險。六是限時賠付制度。認(rèn)真落實金牌服務(wù)工程的有關(guān)要求，實施限時辦結(jié)制，提高結(jié)案速度。
堅持“五必查”。一是因事故造成醫(yī)療費(fèi)在2000元以上或單筆醫(yī)療費(fèi)超過200元的責(zé)任險、意外險每案必查;二是肇事現(xiàn)場及經(jīng)過有明顯疑點(diǎn)的必查;三是保戶神態(tài)異常的必查;四是肇事時間與投保日期接近的必查;五是保戶資信程度較差的必查。同時，對涉及第三者賠償?shù)陌讣�，把以�?ldquo;五必查”提前到保戶調(diào)解事故之前，避免保戶支付不必要的賠償費(fèi)用，給理賠工作帶來難度。
確保五到位。一是制度檢查到位，進(jìn)一步完善各項制度，用制度管人，抓好各項制度的落實，做好日常督促檢查，做到在制度面前人人平等。二是人員管理到位，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，關(guān)心職工生活，嚴(yán)格用人機(jī)制，任人為賢，用制度約束人，用感情留住人才。三是領(lǐng)導(dǎo)表率到位，全體班子成員以身作責(zé)，身先士卒，處處起模范帶頭作用，堅持做到要求大家做到的自己首先做到，禁止別人做的自己堅決不做，有些事別人可以做的自己不能做。五是總結(jié)改進(jìn)到位，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工打成一片，經(jīng)常與群眾進(jìn)行溝通，虛心聽取員工的意見和建議，及時改進(jìn)工作中存在的問題，同時，廣泛征求社會各界對公司的意見，對保戶提出的問題和建議及時進(jìn)行整改。
三、圍繞效益抓服務(wù)，把企業(yè)做優(yōu)
一是貼近市場抓服務(wù)。在工作中公司始終注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，認(rèn)真落實服務(wù)承諾，率先開通理賠綠色通道，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施，為客戶提供超值的保險服務(wù)。在保戶最關(guān)心的理賠速度上下功夫，實行車險三日付款服務(wù)，即5000元以下車險案件，索賠手續(xù)齊全后，三日支付賠款;五日提車服務(wù)，即定損金額5000元以下的車輛事故，為車主提供優(yōu)質(zhì)的修車服務(wù)，并幫助車主辦理索賠手續(xù)，保戶可在5日內(nèi)提取車輛。需上報審批的一周內(nèi)組卷上報，收到批復(fù)后一個工作日內(nèi)賠付。家財險實行小額賠款在現(xiàn)場查勘定損時兌付賠款，接到報案后，問清損失情況，帶賠款進(jìn)行查勘，1000元以下?lián)p失當(dāng)場賠付。這些服務(wù)措施，很受保戶歡迎。**年12月9日，遷安市蔡園鎮(zhèn)靈山村李文常家發(fā)生火災(zāi)，家具、衣服及床上用品受損，接到報案后，公司立即派人趕赴現(xiàn)場查勘、定損。根據(jù)損失情況，當(dāng)場支付賠款755元，保戶非常感動，在場圍觀的群眾紛紛贊揚(yáng)人保財險公司講信譽(yù)，效率高，產(chǎn)生了較好影響。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏來了回頭客，遷安勝科熱電廠企財險在公司脫保二年后，于**年又回到公司投保。
二是貼近管理抓服務(wù)。服務(wù)無小事，為提升服務(wù)質(zhì)量，公司實行了首問責(zé)任制，解決了推諉扯皮現(xiàn)象。教育從業(yè)人員牢固樹立“保戶是上帝”和“生我者父母、養(yǎng)我者保戶”思想，真心、誠心為客戶所想，為客戶解決實際困難。公司機(jī)構(gòu)改革后，人員減少了接近一半，由分業(yè)時的39人減到23人，而業(yè)務(wù)量較以前翻了一番，無形之中，每位員工身上的擔(dān)子較以往都增加了幾倍，特別是理賠查勘人員的工作量更大。為了不影響下道理賠環(huán)節(jié)，全體員工自覺加班加點(diǎn)工作。同時公司也進(jìn)行了合理安排，現(xiàn)場查勘值班分為主班、副班輪流值班，查勘人員于當(dāng)天將所查勘的現(xiàn)場資料整理齊全，于次日交給下一環(huán)節(jié)，驗損定損人員接到通知后馬上進(jìn)行驗損定損。公司規(guī)定驗損人員要在1-3個工作日內(nèi)出具驗損報告單，理算人員在索賠手續(xù)齊全后及時理算，能當(dāng)天結(jié)案的，決不讓保戶跑第二次，不能當(dāng)日結(jié)案的與保戶預(yù)約領(lǐng)取賠款時間，大大提高了公司的信譽(yù)。
三是貼近客戶抓服務(wù)。為不讓保戶奔波往返，一次性告知索賠所需要的手續(xù)，變過去在家坐等手續(xù)為上門催要索取理賠手續(xù)，結(jié)案后及時通知保戶來領(lǐng)取賠款或送賠款上門。遷安市某私營企業(yè)老板的一輛寶馬轎車于**年3月份在青龍縣山區(qū)發(fā)生事故，車翻到5米多的路溝下，損失非常慘重。公司急保戶所急，主管經(jīng)理及時趕赴現(xiàn)場查勘，并上報市公司。由于車損較重，零配件都需要在國外定制，耗時太長，為不耽誤車主購車，公司及時向上級公司請示，特事特辦，在較短的時間內(nèi)將49萬多元的賠款送到保戶手中，在當(dāng)?shù)胤错懞艽�，展現(xiàn)了公司的信譽(yù)和實力，贏得了保戶的稱贊和信賴。
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