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加油站勞模先進(jìn)事跡材料范文（精選11篇）
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，說(shuō)到事跡，大家肯定都不陌生吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評(píng)功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。事跡到底怎么擬定才正確呢？下面是小編為大家整理的加油站勞模先進(jìn)事跡材料范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 1
江橋加油站位于松原市區(qū)內(nèi)，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達(dá)80噸，其中汽油40噸，柴油40噸，年供油量達(dá)萬(wàn)噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工15人，其中加油站經(jīng)理1人，加油站副經(jīng)理1人，核算員1人，加油員12人。2011年銷售任務(wù)為7500噸，占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標(biāo)總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范，工作中發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)宗旨。
2011年工作中，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度完成經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的銷售指標(biāo)，經(jīng)過(guò)全站員工共同努力，在2011年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。超額完成了3000多噸，完成銷售計(jì)劃7500噸的134%。江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比中始終保持在前三名，體現(xiàn)出該站在數(shù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項(xiàng)工作中得到了上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，得到了廣大顧客的認(rèn)可，為樹(shù)立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)。
深挖內(nèi)潛優(yōu)質(zhì)管理
如今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。
江橋加油站位于市中心，并且是專門(mén)針對(duì)油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。我們?cè)诳茖W(xué)分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊(duì)中，大型車輛比較多，多是油田的井隊(duì)和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊(duì)，一般都是領(lǐng)導(dǎo)用車，加油的品種多為高標(biāo)號(hào)油品，一般也都要求加滿，司機(jī)都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時(shí)用隨時(shí)加，一般都是自己預(yù)計(jì)用多少油就加多少，一般都是定量加油。
因此，加油員在加油過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細(xì)心的提示，一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細(xì)心與耐心，充分體現(xiàn)了我們中國(guó)石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度，充分展現(xiàn)我們員工的整體素質(zhì)，天長(zhǎng)日久，也就成了大家的習(xí)慣，同樣來(lái)加油，到了我們站服務(wù)是一流，態(tài)度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊(duì)的`司機(jī)都愿意來(lái)我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無(wú)所顧忌的跟我們加油站的員工訴說(shuō)，并得到了不小的幫助，因此，來(lái)加油的顧客給予了我們加油站非常好的評(píng)價(jià)。這樣的成績(jī)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來(lái)的，無(wú)論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務(wù)，平均每人每天提槍多達(dá)百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達(dá)20噸以上，2011年全年銷售量已達(dá)到10047噸，成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。
幾年以來(lái)，來(lái)來(lái)往往的大小車輛無(wú)不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠(yuǎn)近聞名的加油站用無(wú)聲的關(guān)愛(ài)、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。
奉獻(xiàn)愛(ài)心譜寫(xiě)真情
我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹加油作業(yè)流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(zhǎng)和副站長(zhǎng)每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù)；按照“天天查”的制度內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查；實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講，嚴(yán)格按照HSE管理，始終保持警惕意識(shí)，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性！
為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細(xì)膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴(kuò)大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺(tái)帳。通過(guò)已掌握的客戶信息，適時(shí)的向司機(jī)朋友發(fā)送溫馨問(wèn)候、節(jié)日祝福、生日祝愿，以此來(lái)拉近與客戶之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。
愛(ài)心行動(dòng)譜真情。
一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有手機(jī)和相關(guān)證件、現(xiàn)金等，她立即通知站經(jīng)理，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓張靜把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿臉焦慮的司機(jī)急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)詢問(wèn)“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問(wèn)清楚實(shí)際情況后把包還給了司機(jī)，這位司機(jī)十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生，我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存，物歸原主。在這個(gè)呼吁誠(chéng)信的社會(huì)里，拾金不昧、助人為樂(lè)依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來(lái)，不知多少次幫司機(jī)推著了熄火的車輛，不知多少回為司機(jī)朋友送上一杯暖心的開(kāi)水；又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油；又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻(xiàn)出了心，自有心的回報(bào)。
揚(yáng)帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠(yuǎn)，在精細(xì)管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng)新的佳績(jī)，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 2
我是甘莊加油站站長(zhǎng)xx。有幸被評(píng)為片區(qū)20xx年一季度輕油銷售能手，我倍感自豪。能取得這樣的成績(jī)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和培養(yǎng)，取得這樣的榮譽(yù)，離不開(kāi)同事們的支持和幫助，在此，請(qǐng)接受我最衷心的感謝。
一年來(lái)，我與其他同事一樣，只是在平凡的崗位上作了些應(yīng)該做的平凡的事，但領(lǐng)導(dǎo)卻給了我們很大的榮譽(yù)，這讓我們受之有愧�？偨Y(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我認(rèn)為，要成為一個(gè)優(yōu)秀的加油站長(zhǎng)，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
一、不斷提高站長(zhǎng)自身的綜合素質(zhì)。
1、站長(zhǎng)是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo)，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語(yǔ)言文學(xué)的培養(yǎng)，提高自己即興講話的`水平。
2、加油站如何服務(wù)好客戶、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門(mén)技術(shù)，它更是一門(mén)藝術(shù)。作為站長(zhǎng)，要多讀多學(xué)管理方面的書(shū)籍，利用節(jié)假日時(shí)間，參加一些職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)，提升自己的管理水平，塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。
3、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng)，建立正確的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀。
二、切實(shí)加強(qiáng)員工的管理。
1、作為站長(zhǎng)不擺架子。因?yàn)閱T工具有獨(dú)立的人格和獨(dú)立思考的能力。站長(zhǎng)應(yīng)該主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評(píng)，并與員工一起討論和改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
2、應(yīng)是討論和命令并重。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí)，就需要進(jìn)行決策，必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。
3、要敢于批評(píng)，不必?fù)?dān)心員工害怕批評(píng)。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評(píng)，因此，對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)除了要有理有據(jù)以外，同時(shí)要注意表達(dá)三種意思：
�、倌愕墓ぷ髯龅貌诲e(cuò)，但憑你的才能還可以做得更好；
②我對(duì)你的要求和其他員工要求相同；
�、勰銈円部梢砸酝瑯拥囊笕�(duì)待我。
如此一來(lái)，員工往往不但不會(huì)生氣，而且也會(huì)因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理，但只要公平，對(duì)每位員工一視同仁，往往不會(huì)產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進(jìn)，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。
三、提高服務(wù)水平，穩(wěn)定客戶，加強(qiáng)促銷力度，從而提高油品的銷量。
鞏固發(fā)展新老客戶，積極開(kāi)展零配業(yè)務(wù)、開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)以積極的態(tài)度確保圓滿完成公司11年下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和指標(biāo)。首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量。只有全體員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平。靠我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得顧客的信賴，把進(jìn)加油站的每位顧客留住，為他們排憂解難。做好客戶的拜訪，細(xì)分市場(chǎng)，用我們誠(chéng)心的服務(wù)來(lái)打動(dòng)新的客戶。加大推銷力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。爭(zhēng)取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)，高服務(wù)，高素質(zhì)的隊(duì)伍，打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，教育員工一切從大局出發(fā)，為顧客著想，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，讓顧客101%滿意，我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
1、要提高油站的銷量，首先要加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)；其次是加強(qiáng)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)；第三是要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)。逐漸讓員工從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識(shí)提高了，以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來(lái)說(shuō)，是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。
2、促銷形式多樣化，對(duì)固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)宣傳，提高涌鑫石油在顧客心中的地位。
四、積極協(xié)調(diào)好對(duì)外公共關(guān)系。
平時(shí)要積極與工商、稅務(wù)、消防、計(jì)量等政府機(jī)關(guān)積極配合，一方面爭(zhēng)取把費(fèi)用降低到最低限度；另一方面要爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運(yùn)作。不斷提高站長(zhǎng)自身的綜合素質(zhì)。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 3
每當(dāng)出租車交班高峰，車子的長(zhǎng)龍一直排到了站外。每次到xx路加油站加油的司機(jī)師傅們對(duì)這個(gè)年輕人的身影再熟悉不過(guò)了，高大的個(gè)頭，微笑的面龐，從容的引導(dǎo)，小伙子很耐心，遇到難纏的顧客總是以禮相待。他們都叫他“小c”，熟悉他的顧客提起他會(huì)不由稱贊：“這個(gè)大學(xué)生不簡(jiǎn)單！”
xx年5月，xx從xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)來(lái)到杭州石油分公司，來(lái)到新單位后他放棄了管理崗位之職，主動(dòng)請(qǐng)纓去加油站一線，成了當(dāng)時(shí)在基層工作學(xué)歷最高的一名加油工。六年來(lái)，在加油站這個(gè)舞臺(tái)上，他從最初的加油工干起，當(dāng)過(guò)領(lǐng)班、計(jì)量員、副站長(zhǎng)、西溪路加油站站長(zhǎng)，再到萬(wàn)噸級(jí)xx路加油站站長(zhǎng)，一個(gè)個(gè)角色，一步步走來(lái)，讓這個(gè)“80后”走向成熟：從一名初出茅廬的大學(xué)生成長(zhǎng)為一名能熟練駕馭年銷售成品油超2萬(wàn)噸、非油品銷售達(dá)到350萬(wàn)元的“旗艦油站”的站長(zhǎng)，今年7月又擔(dān)當(dāng)起了管轄市區(qū)14個(gè)加油站的片區(qū)經(jīng)理。
信念
雷鋒說(shuō)“共產(chǎn)黨員就要像釘子一樣，在任何崗位上都必須不生銹，閃光芒�！绷陙�(lái)在基層一線的跌打磨練，xx他用自己實(shí)際行動(dòng)，實(shí)踐了一名共產(chǎn)黨人“干一行、愛(ài)一行、專一行”的信念。
在大學(xué)校園，xx已成為了一名光榮的共產(chǎn)黨員。剛進(jìn)公司，xx先后到多個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間給他印象最深的是在加油站當(dāng)加油工的那段經(jīng)歷。三尺泵島上，每天面對(duì)形形色色的面孔，如何學(xué)會(huì)跟顧客打交道，讓他們滿懷期待而來(lái)，滿心歡喜而去，是坐在辦公室無(wú)論如何也學(xué)不到的。更讓他內(nèi)心震撼的是，經(jīng)年累月油站一線員工頂酷暑冒嚴(yán)寒全身心投入工作的那份熱情，深深感染了他。從那一刻起，他就告誡自己，共產(chǎn)黨員就應(yīng)該在條件最艱苦的一線接受鍛煉，只有沉到最基層，才能真正認(rèn)識(shí)到自我存在的價(jià)值和意義。當(dāng)組織安排工作崗位時(shí)，他主動(dòng)提出放棄科室管理崗位，選擇去了加油站從事加油工作。
加油站的管理工作不僅需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，更需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理技巧，對(duì)個(gè)人的心理素質(zhì)和綜合能力有很高的要求。進(jìn)入角色后，xx看到了自己的短板，意識(shí)到只有在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作才能不斷提升自己。在工作中，他主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的思路，學(xué)習(xí)他們解決問(wèn)題的方法。業(yè)余時(shí)間，他努力充電，問(wèn)書(shū)本解答疑惑。學(xué)習(xí)賦予了他前行的力量，隨后他不僅取得了省公司優(yōu)秀站內(nèi)講師的資格，還通過(guò)了職業(yè)技能高級(jí)工的評(píng)定，成為了一名加油站管理的行家里手、名副其實(shí)的“領(lǐng)頭雁”。
為提高非油品銷量，他動(dòng)足了腦筋，對(duì)站里非油品返利制度進(jìn)行了創(chuàng)新，把原來(lái)一刀切的分配方式分割升級(jí)，逐步細(xì)化。三班制和兩班制的人員分兩組以體現(xiàn)公平。對(duì)燃油寶的返利則以銷量分檔次兌現(xiàn)，銷售數(shù)量每超過(guò)一定數(shù)目就相應(yīng)的提高返利力度，這一創(chuàng)新極大提升了員工的促銷積極性。針對(duì)加油站外地員工多、回家探親難的現(xiàn)狀，他改變了以往慣有的獎(jiǎng)勵(lì)做法，對(duì)每個(gè)月非油品銷量增長(zhǎng)率最高的員工獎(jiǎng)勵(lì)一天帶薪休假。這一做法展現(xiàn)了油站管理人性化的一面，起到了意想不到的效果，受到員工的普遍歡迎。
隨著“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的開(kāi)展，他帶領(lǐng)油站又探索出了不少“營(yíng)銷寶典”：當(dāng)車輛出現(xiàn)排隊(duì)時(shí)，用大流量加油減少客戶的等候時(shí)間，倡導(dǎo)快捷服務(wù)；當(dāng)加油車輛較少時(shí)，盡量放慢加油速度，適時(shí)推銷其他商品，為加油站聚人氣；站里的員工各個(gè)爭(zhēng)做有心人，對(duì)不同品牌、不同系列車輛的油箱位置了如指掌，以便準(zhǔn)確快速地將車輛引導(dǎo)到正確的位置加油，提高效率。這些措施的實(shí)施，讓他所在的xx路加油站在“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中一路領(lǐng)先，一舉奪得了多面先進(jìn)紅旗。今年，他再一次向已有的記錄發(fā)起了挑戰(zhàn)，今年3月，xx路加油站完成非油品銷售高達(dá)60萬(wàn)元，在去年的高基礎(chǔ)上同比實(shí)現(xiàn)了180%的增長(zhǎng)。
員工們對(duì)這個(gè)“80后”的書(shū)生站長(zhǎng)佩服有加。xx年他帶領(lǐng)西溪路加油站爭(zhēng)創(chuàng)了“市級(jí)青年文明號(hào)”，xx至xx年連續(xù)兩年被評(píng)為分公司“優(yōu)秀加油站站長(zhǎng)”；xx年又被授予全省系統(tǒng)“優(yōu)秀便利店店長(zhǎng)”。
承諾
平時(shí)踏實(shí)做人，低調(diào)做事，關(guān)鍵時(shí)刻則沖在前頭，能擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，踐行共產(chǎn)黨員的義務(wù)，xx努力在平凡的崗位上踐行著年輕一代石油人的承諾。
熟悉xx的人都知道他的.個(gè)性，凡上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求他做到的，他一定會(huì)想方設(shè)法做好；他要求別人做到的，首先要求自己做好。
加油站是企業(yè)連接社會(huì)的.窗口，油站雖小卻承載著中國(guó)石化的企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任，任何細(xì)節(jié)的好壞都將直接關(guān)系到中國(guó)石化品牌的美譽(yù)度。xx年柴油市場(chǎng)供應(yīng)短缺，司機(jī)焦急無(wú)奈的眼神，延綿幾公里的車流，成了那時(shí)天天都碰到的場(chǎng)景。這樣的市場(chǎng)巨變，年輕的他從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)。他一方面按規(guī)定控制銷售節(jié)奏穩(wěn)定市場(chǎng)，一方面天天忙在現(xiàn)場(chǎng)做耐心細(xì)致的解釋工作。為確保市區(qū)內(nèi)同區(qū)塊24小時(shí)不斷油，油站與油站之間采取錯(cuò)時(shí)加油。他在得知這一情況后，主動(dòng)請(qǐng)纓要求擔(dān)負(fù)晚上加油的重任。不僅白天正常的工作時(shí)間工作不能有絲毫怠慢，更要在晚上7點(diǎn)鐘以后銷售柴油不懈怠，就這樣，他一直堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)指揮，直到后半夜加完最后一輛柴油車為止。長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度作業(yè)使身體很快透支，但他始終站在加油第一線。直到柴油供應(yīng)恢復(fù)正常，在那一個(gè)多月里，他每天只睡3、4個(gè)小時(shí)，幾乎沒(méi)有休息。換來(lái)的是加油站沒(méi)有發(fā)生一起因排隊(duì)加油引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)事件。在他的帶頭下，站里的員工都主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，幫助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。在那幾個(gè)月的“神秘顧客”暗訪，他管轄的加油站暗訪成績(jī)不降反升。在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境如此復(fù)雜的情況下，甚至出現(xiàn)了滿分的好成績(jī)，受到了公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
幾年來(lái)，xx不論被安排在哪個(gè)加油站，每天在加油場(chǎng)地上工作的時(shí)間都會(huì)不少于5小時(shí)，三尺加油島就是他的辦公地點(diǎn)，在這里他既帶頭落實(shí)規(guī)范化服務(wù)，又面對(duì)面接待顧客，解決問(wèn)題。加油車輛絡(luò)繹不絕，一遇到高峰大小車輛就會(huì)排到油站外，給現(xiàn)場(chǎng)安全帶來(lái)了不利因素。這時(shí)，xx就成了一名“交通警察”：引導(dǎo)車輛、疏通路口；耐心細(xì)致、以禮相待，對(duì)“違章”司機(jī)耐心做工作；遇到客戶有不滿情緒，始終以耐心的解釋尋找到解決矛盾的切入點(diǎn)，最終給對(duì)方一個(gè)滿意的答復(fù)。多年以來(lái)在他的現(xiàn)場(chǎng)管理下，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起大的顧客投訴事件，反而因油站周到的服務(wù)引來(lái)一片贊美。
“80后”的xx，是家人朋友眼中的工作狂。凡每次遇到大型活動(dòng)，當(dāng)人們沉浸在歡樂(lè)的氣氛中時(shí)，他始終堅(jiān)守在工作崗位上，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，以站為家。用他自己的話說(shuō)，關(guān)鍵時(shí)刻豁得出去。
擔(dān)當(dāng)
沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事,也沒(méi)有石破天驚的豪邁，但在平凡的崗位上，xx用自己無(wú)悔的青春在基層油站這片廣闊的天地里，履職盡責(zé)，青春飛揚(yáng)，踐行了一名共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。
當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的成品油零售市場(chǎng)，加油站為完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，都在尋思路、找對(duì)策，積極轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓市場(chǎng)。為了能在競(jìng)爭(zhēng)中時(shí)刻處于領(lǐng)先，在保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，xx喜歡花費(fèi)心思制定了客戶發(fā)展計(jì)劃,分析客戶的差異化需求,鞏固固定客戶，爭(zhēng)取流動(dòng)客戶，積極利用老客戶關(guān)系去發(fā)展新客戶。xx年，全球金融危機(jī)爆發(fā)，加油站經(jīng)營(yíng)的工作重心一下子由保供轉(zhuǎn)變?yōu)閿U(kuò)銷增量。由于周邊還有中石油和其它社會(huì)加油站，天堂傘業(yè)集團(tuán)、正大青春寶集團(tuán)和杭州西湖啤酒廠都是加油站周邊的大型知名企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部各式車輛眾多，用油量大。特別是天堂傘業(yè)集團(tuán)，龐大的車隊(duì)體系給企業(yè)管理帶來(lái)了很大不便。他了解情況以后，主動(dòng)登門(mén)提供解決方案。為他們辦理了中石化ic卡，并簽訂了ic卡代保管協(xié)議，還由加油站派專人負(fù)責(zé)其車隊(duì)日常加油的監(jiān)管，每天向?qū)Ψ教峁﹊c卡交易明細(xì)和監(jiān)控錄像匯總，通過(guò)月底的交易統(tǒng)計(jì)還幫他們分析單車的油耗情況，提出解決方案。
這一系列人性化的措施，牢牢地抓住了這個(gè)大客戶。在和中石油的直接競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)方企圖以辦理中油卡每升油優(yōu)惠3毛錢的價(jià)格和加油站搶客戶時(shí)，負(fù)責(zé)天堂傘物流的徐總來(lái)到加油站，將手中中石油的宣傳冊(cè)和計(jì)劃書(shū)放到xx辦公桌上，拍著他的肩膀說(shuō)：“小c，你放心，我在你們這加油，除了看重你們的服務(wù)好以外，最主要的是我覺(jué)得你這個(gè)人實(shí)在，我們?cè)谀氵@里加油放心！”很多當(dāng)?shù)氐奈锪髌髽I(yè)也正是看中了這一點(diǎn)，仍然愿意多跑點(diǎn)路、多花點(diǎn)錢也要到他們這兒定點(diǎn)加油。
xx路加油站是杭州分公司的先進(jìn)樣板加油站，無(wú)論從油站的服務(wù)水平還是銷售業(yè)績(jī)，內(nèi)部管理還是安全體系，在各個(gè)方面都位列公司前茅，可以說(shuō)是名副其實(shí)的明星加油站。明星加油站要成為公認(rèn)的“明星”，光靠站長(zhǎng)一人的單打獨(dú)斗顯然不夠，作為一站之長(zhǎng)，xx積極發(fā)揮每位員工的長(zhǎng)處，釋放每位員工的潛能。
站里有個(gè)老員工，在加油崗位已經(jīng)工作了二十幾年，燃油寶平均每個(gè)月也就十來(lái)瓶的銷量在油站內(nèi)部排名中總是墊底。針對(duì)這一情況，xx專門(mén)為她制定了一個(gè)促銷方案，這個(gè)員工的燃油寶的銷量從原來(lái)的一個(gè)月十幾瓶發(fā)展到每天都有十幾瓶。從她身上所展現(xiàn)出的變化，全站員工都沒(méi)有預(yù)料到。也正因?yàn)檫@些變化，帶動(dòng)了站里員工之間你追我趕的良好氛圍：服務(wù)客戶時(shí)主動(dòng)溝通的情況多了、工作中切磋操作技能的現(xiàn)象多了、工作之余交流促銷方法的時(shí)間多了。人人以顧客滿意、推進(jìn)銷量為己任，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，為加油站促銷增量工作的順利開(kāi)展提供了有力保障。正是靠著不斷摸索、不斷總結(jié)，xx年xx路加油站的33名員工中有5人非油品返利接近或超過(guò)10000元，有超過(guò)三分之二的員工返利在5000元以上。
在xx的帶領(lǐng)下，加油站還涌現(xiàn)出了一批懂管理、善服務(wù)、拓市場(chǎng)的優(yōu)秀員工。在這一年多時(shí)間，先后向兄弟油站輸送多名經(jīng)營(yíng)管理骨干，其中不乏油站管理人員甚至油站站長(zhǎng)。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 4
xx，女，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，20xx年參加工作，曾在加油站任加油員、開(kāi)票員、管理員和加油站經(jīng)理，現(xiàn)任中國(guó)石油重慶銷售公司人和加油站經(jīng)理。作為中國(guó)石油一名普通的銷售員工、加油站經(jīng)理，她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在她所熱愛(ài)的銷售事業(yè)，在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績(jī)。
她在加油員崗位工作的8年中，累計(jì)付油120xx多噸，沒(méi)有一次操作失誤；經(jīng)手油票、貨款近5000萬(wàn)元，沒(méi)有一筆差款錯(cuò)賬；接待顧客17萬(wàn)多人次，沒(méi)有一次糾紛爭(zhēng)吵。她擔(dān)任加油站經(jīng)理4年多來(lái)，先后培育了兩座樣板站，大石壩女子加油站開(kāi)業(yè)當(dāng)年創(chuàng)三星級(jí)、第二年跨入四星級(jí)，被評(píng)為全國(guó)“青年文明號(hào)”；人和加油站以管理有素著稱，連續(xù)兩年銷售量超16000噸，成為重慶公司客戶管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、隊(duì)伍管理的樣板站，被國(guó)務(wù)院國(guó)資委授予“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”。她總結(jié)推廣的加油站“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”，其中3項(xiàng)被收編入《中國(guó)石油加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》，在中國(guó)石油18000多座加油站推廣；她首創(chuàng)的“九項(xiàng)管理法”，被重慶公司乃至銷售企業(yè)廣泛采用，產(chǎn)生了很好的效果。她先后被重慶銷售公司評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“建功立業(yè)女職工標(biāo)兵”；被重慶市授予“青年崗位能手”、市國(guó)資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱號(hào)；被中國(guó)石油煉油與銷售公司授予“十名模范加油站經(jīng)理”光榮稱號(hào)。今年年初，xx被評(píng)為中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司“中國(guó)石油?榜樣”，中國(guó)石油影視中心、集團(tuán)公司網(wǎng)站、中國(guó)石油報(bào)、石油商報(bào)、中國(guó)石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳xx的先進(jìn)事跡，在石油企業(yè)引起了廣泛的好評(píng)。
xx富有忠誠(chéng)企業(yè)、立足本職、實(shí)干奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在本職工作上，無(wú)論當(dāng)加油員還是任加油站經(jīng)理，她都恪盡職守、勤奮工作，以強(qiáng)烈的`事業(yè)心和責(zé)任感把自己的工作做得更好，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。xx真誠(chéng)服務(wù)客戶，以顧客滿意為宗旨，大力推行親情服務(wù)，帶領(lǐng)大石壩加油站女員工，跑機(jī)關(guān)、下工地、進(jìn)廠礦，形成“一個(gè)關(guān)系活一片，一個(gè)朋友串一線”的客戶開(kāi)發(fā)機(jī)制；“六顧茅廬”，把曉峰建設(shè)總公司請(qǐng)到大石壩定點(diǎn)加油；宣傳品牌，讓云陽(yáng)三建公司改換門(mén)庭愛(ài)上中國(guó)石油；承諾服務(wù)，與重慶商檢局簽訂長(zhǎng)期供油協(xié)議；以水為媒，拿下仁家梁停車場(chǎng)90%車輛加油業(yè)務(wù)。僅一年時(shí)間，女子加油站固定客戶突破200個(gè)，日銷量由5噸增加到18噸。
xx具有關(guān)注細(xì)節(jié)、刻苦鉆研、大膽探索的創(chuàng)新精神。她一心撲在加油站的管理上，不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不走樣，而且十分關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在擔(dān)任加油站經(jīng)理期間，xx率先推行“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”，其中推行的“儲(chǔ)油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開(kāi)一把鎖”、“儲(chǔ)油罐通氣管法蘭盤(pán)傘形防雨帽”等三項(xiàng)管理法，被收入《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》。在加油站現(xiàn)場(chǎng)管理方面，xx創(chuàng)造性地實(shí)施了“9項(xiàng)管理法”，即“膠管蛇形盤(pán)放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類管理法”、“即時(shí)培訓(xùn)法”、“思想點(diǎn)評(píng)激勵(lì)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“對(duì)比糾錯(cuò)法”、“初期危機(jī)化解法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”。這“九項(xiàng)管理法”受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和肯定，其中加油機(jī)“膠管蛇形盤(pán)放法”被銷售企業(yè)全面采用。
xx擁有心系顧客、用心服務(wù)、至誠(chéng)至信的職業(yè)風(fēng)范。xx對(duì)不同客戶區(qū)別對(duì)待，對(duì)新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；對(duì)老客戶，打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問(wèn)候，生日送祝福；對(duì)重點(diǎn)客戶，定期上門(mén)走訪，開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，營(yíng)造親情氛圍；對(duì)一般客戶，經(jīng)常溝通情況，增進(jìn)彼此了解，努力滿足需求。xx幫助客戶管理油品，要求員工們按照承諾做到“四個(gè)不加”，即：ic卡持卡人與登記人姓名不符不加；車牌號(hào)與指定卡號(hào)不符不加；少加油多記賬套取現(xiàn)金不加；司機(jī)用大桶裝油沒(méi)有管理人簽字不加。并及時(shí)給有關(guān)單位打印加油清單，認(rèn)真核對(duì)賬目，防止油品流失。她把顧客的滿意作為自己永遠(yuǎn)的追求，視顧客為親人，設(shè)身處地為顧客排憂解難，用真心誠(chéng)意服務(wù)顧客，把中國(guó)石油的誠(chéng)信植入顧客的心中，不僅得到顧客的贊譽(yù)，也收到了真誠(chéng)的回報(bào)。
xx具備關(guān)愛(ài)員工、真誠(chéng)待人、包容和諧的優(yōu)秀品質(zhì)。xx關(guān)心員工進(jìn)步，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)成才。女子加油站成立時(shí)，16名員工平均年齡20歲，風(fēng)華正茂，求知欲強(qiáng)。
xx帶領(lǐng)6名小姐妹報(bào)考電大，目前已有3人拿到大專文憑，另外3人明年畢業(yè)。調(diào)到人和加油站后，xx帶頭攻讀本科，并組織4名員工報(bào)考�？�。xx以員工快樂(lè)為快樂(lè)，時(shí)刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難，她帶頭捐款；員工生病住院，她陪著到醫(yī)院檢查治療；員工家有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理。冬天，她給每人買一個(gè)“暖手袋”；盛夏，她給大家送冷飲。自當(dāng)經(jīng)理以來(lái)，每天中午她都組織管理人員頂崗付油，把加油員換下來(lái)先吃飯，讓她們多歇會(huì)兒。xx依靠員工的智慧和力量，切實(shí)搞好加油站民主管理，堅(jiān)持做到“五公開(kāi)”，即“任務(wù)公開(kāi)大家干、考核公開(kāi)大家算、分配公開(kāi)大家看、費(fèi)用公開(kāi)大家管、評(píng)優(yōu)公開(kāi)大家選”。她堅(jiān)持以人為本，以慈母心、姊妹情，源源不斷地將關(guān)愛(ài)之情傳遞給每一個(gè)員工，把加油站建設(shè)成為溫馨幸福的人生港灣、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和員工們的高度評(píng)價(jià)。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 5
在公司倡導(dǎo)的“加油站服務(wù)提升年”的活動(dòng)中，為了響應(yīng)“讓人民滿意”的指示精神，彰顯中石化的窗口形象，我站認(rèn)真落實(shí)“要把顧客的利益放在第一位，建設(shè)人民滿意企業(yè)”的新要求，腳踏實(shí)地切實(shí)推進(jìn)加油站服務(wù)水平升級(jí)的同時(shí)，進(jìn)一步關(guān)心、關(guān)愛(ài)員工，實(shí)現(xiàn)員工和客戶滿意度的雙贏。在此，將我們的工作匯報(bào)如下。
一方面，我們著力于提高客戶滿意度。
首先，確保油品和非油品的質(zhì)優(yōu)量足，是我站的第一任務(wù)。在工作中，嚴(yán)格按照接卸油十步法的操作規(guī)程，準(zhǔn)確計(jì)量，認(rèn)真取樣，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕違規(guī)操作，使進(jìn)入到我站的每一滴油數(shù)量充足，質(zhì)量有保障。非油品在驗(yàn)收、銷售工作中，做到商品先進(jìn)先出，杜絕過(guò)期、變質(zhì)食品在店銷售的情況。
強(qiáng)化售中和售后的服務(wù)活動(dòng)。在易捷便利店門(mén)前的顯眼處，張貼“贈(zèng)品發(fā)放處”，加油員主動(dòng)向來(lái)往的客戶介紹最新的油非互動(dòng)和卡非互動(dòng)活動(dòng)。對(duì)于加油卡用戶，每消費(fèi)三千元贈(zèng)送三十元優(yōu)惠券，每消費(fèi)一萬(wàn)元，贈(zèng)送一百三十元優(yōu)惠券。對(duì)柴油用戶，購(gòu)買100升及以上，我站贈(zèng)送一份食物套餐，包括一桶方便面，一根火腿腸和一瓶水，給客戶解決了天寒地凍吃飯難的問(wèn)題；及時(shí)備好的開(kāi)水，也更讓客戶體會(huì)了賓至如歸的家的感覺(jué)。汽油客戶，我站贈(zèng)送防霧巾等，保障客戶的旅途安全和方便。這些活動(dòng)，在細(xì)節(jié)上關(guān)心客戶，也讓客戶體會(huì)到冬日里濃濃的暖意。
我站也充分做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為進(jìn)站客戶營(yíng)造舒心的消費(fèi)環(huán)境。每一位員工接待客戶的時(shí)候，首先開(kāi)口問(wèn)候，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，朝氣蓬勃又不失主動(dòng)、熱情。靈活熟練掌握、運(yùn)用“八步法”，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。高峰期做到“加一看二照顧三”。
在銷售過(guò)程中，積極介紹各種油非、卡非互動(dòng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳彩頁(yè)，詳細(xì)解答顧客的疑問(wèn)。并且介紹燃油寶的功效，引起顧客的共鳴，提高顧客的購(gòu)買需求。其中一個(gè)顧客在員工的.詳細(xì)介紹下，理解了燃油寶的工作原理和實(shí)際效果，打消了心頭的疑慮，重復(fù)不斷購(gòu)買燃油寶；每次均對(duì)我站員工表示感激，既清除了愛(ài)車的積碳，提升了動(dòng)力，起到了節(jié)油作用，又為保護(hù)環(huán)境，減少污染做出了貢獻(xiàn)。在最近的燃油寶買四贈(zèng)一活動(dòng)中，這位客戶又帶來(lái)了朋友，對(duì)我站的服務(wù)和產(chǎn)品交口稱贊。在夏季青島啤酒的銷售過(guò)程中，不顧天氣酷熱和烈日炎炎，我站站長(zhǎng)和員工，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為客戶送貨上門(mén)。通過(guò)我們不懈的努力，我站在全縣的青島啤酒的銷售中，榮登榜首。
按規(guī)定，我站是十八小時(shí)營(yíng)業(yè)站。為了更好的服務(wù)客戶，增加銷量，我站在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，也會(huì)滿足客戶的購(gòu)買需求，并且按需按量，規(guī)范操作，真誠(chéng)服務(wù)客戶。曾經(jīng)有深夜加油的客戶，反復(fù)對(duì)我站員工表示感激，感謝在茫茫深夜中，解決了他們的燃眉之急。
與此同時(shí)，我站也加強(qiáng)站容站貌，提升加油站形象。為了保持站容站貌，我站員工付出了巨大的努力。對(duì)于站內(nèi)的衛(wèi)生，每天清掃、評(píng)比；徹底清除衛(wèi)生死角，包括廚房、員工宿舍及廁所；蜘蛛網(wǎng)、細(xì)小的灰塵也無(wú)一遺漏。為了不影響正常的營(yíng)業(yè)，方便顧客，我站員工常常選擇在非營(yíng)業(yè)時(shí)間整治整理衛(wèi)生；我站員工，爬上爬下，不怕臟不怕累，把各個(gè)燈箱、立柱等高處都擦洗得光亮可鑒。
在各項(xiàng)工作有序進(jìn)行中，我們也毫不放松對(duì)安全的要求，為客戶打造安全消費(fèi)環(huán)境。我站每周進(jìn)行例行設(shè)備安全檢查，進(jìn)行預(yù)案演練，排除風(fēng)險(xiǎn)，徹底消除安全隱患。
另一方面，我站站長(zhǎng)也把員工的滿意放在同樣的高度。
我站站長(zhǎng)不僅全心全力的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，也從生活上關(guān)注一線員工的生活需求，聆聽(tīng)員工的心聲；和員工及時(shí)溝通和交流，化解員工的思想顧慮，排除影響員工工作的不利因素，努力使員工安心工作，形成一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)。
我站實(shí)行三班二運(yùn)轉(zhuǎn)，更人性化地調(diào)整員工的時(shí)間，讓員工能夠合理的安排自己的工作和生活。合情合理安排分配員工的薪酬。對(duì)員工非油品指標(biāo)的考核，量化到個(gè)人，以鼓勵(lì)為主，多銷售多收益，從而提高員工的銷售積極性。在生活上，我站站長(zhǎng)經(jīng)常與員工實(shí)時(shí)互動(dòng)，自掏腰包，為員工改善生活。
作為一個(gè)共同工作，共同生活，共同努力的大家庭，我們竭盡全力做到事無(wú)巨細(xì)、精益求精。在20xx，加油站服務(wù)提升年中，我們著力于提高我站綜合服務(wù)質(zhì)量，并以此為契機(jī)，逐月提高我站的銷售額，并在十一月份超額完成全年的銷售任務(wù)量、非油品任務(wù)量，使我站的各項(xiàng)工作位居榜首。在以后的工作中，我們要立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，用自己強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂(lè)趣看，做到心中有油站，眼里有工作；使我們的客戶滿意，賓至如歸；使我們的員工滿意，以站為家！
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 6
堅(jiān)守在世界上海拔最高的加油站覺(jué)得很自豪，我們是離太陽(yáng)最近的寶石花�！蔽鞑劁N售雙湖加油站經(jīng)理其布的演講振奮人心，臺(tái)下掌聲熱烈持久。12月15日，來(lái)自集團(tuán)公司銷售分公司的7名加油站經(jīng)理走進(jìn)中國(guó)石油大廈報(bào)告廳，“講好石油故事，重塑良好形象”優(yōu)秀加油站經(jīng)理先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)激情開(kāi)講。
集團(tuán)公司黨組副書(shū)記、副總經(jīng)理徐文榮出席報(bào)告會(huì)并講話，黨組成員喻寶才、劉躍珍、劉宏斌出席報(bào)告會(huì)。
來(lái)自江蘇宿遷、四川自貢等7家銷售分公司的加油站經(jīng)理聲情并茂、飽含深情地講述了他們堅(jiān)定理想信念、立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先進(jìn)事跡和工作經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)了新一代石油人愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌和精彩人生，感人至深、催人奮進(jìn)，讓聽(tīng)眾接受了一次“石油精神”的生動(dòng)教育。
徐文榮代表集團(tuán)公司黨組和黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)王宜林向報(bào)告團(tuán)成員和廣大一線干部員工表示衷心感謝。他說(shuō)，優(yōu)秀加油站經(jīng)理的事跡讓廣大干部員工的.心靈接受了再洗禮，敬業(yè)精神和道德品質(zhì)得到了再熏陶�；鶎痈刹繂T工在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，為集團(tuán)公司改革發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力和支撐。
徐文榮指出，銷售業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)收入、保障全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)效益、增加價(jià)值的重要渠道，是展示中國(guó)石油良好形象的窗口。面對(duì)低油價(jià)嚴(yán)峻考驗(yàn),銷售企業(yè)主動(dòng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，加油站經(jīng)理作為市場(chǎng)戰(zhàn)略的開(kāi)路先鋒、銷售崛起的中堅(jiān)力量，自覺(jué)弘揚(yáng)“石油精神”，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升質(zhì)量效益，為中國(guó)石油贏得了良好企業(yè)形象。
徐文榮強(qiáng)調(diào)，廣大干部員工都要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、看齊意識(shí)，對(duì)照優(yōu)秀加油站經(jīng)理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找差距補(bǔ)短板，錘煉意志品質(zhì)，提升自身能力，唱響“我為祖國(guó)獻(xiàn)石油”主旋律。
徐文榮強(qiáng)調(diào)，要向優(yōu)秀加油站經(jīng)理學(xué)習(xí)，一是學(xué)習(xí)他們的崇高境界和工作作風(fēng)，大力弘揚(yáng)“苦干實(shí)干”“三老四嚴(yán)”的“石油精神”，為提質(zhì)增效做貢獻(xiàn)。二是學(xué)習(xí)他們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，大力踐行集團(tuán)公司市場(chǎng)戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)他們創(chuàng)新實(shí)踐的系列做法和經(jīng)驗(yàn)，加大創(chuàng)新力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶價(jià)值共同提升。三是推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，全面加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè)。廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺(jué)對(duì)照優(yōu)秀加油站經(jīng)理的事跡，踐行黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線，持續(xù)提高服務(wù)基層的意識(shí)，落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”，做好“三基”工作，保障和推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
報(bào)告會(huì)由集團(tuán)公司直屬黨委、思想政治工作部和銷售分公司舉辦。徐福貴、田景惠、張鳳山出席報(bào)告會(huì)，李正光主持報(bào)告會(huì)。集團(tuán)公司總部、在京直屬單位2400余人分別在主分會(huì)場(chǎng)聽(tīng)會(huì)。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 7
在鄂東南邊角小鎮(zhèn)，胖妹是一個(gè)男女老少共同的昵稱，她以一顆真心感染著身邊的顧客，以一顆誠(chéng)心服務(wù)吸引著來(lái)往的客戶，以一顆能舍心放棄親人團(tuán)聚，全心投入到加油站工作中，在平凡的加油員崗位上，唱響服務(wù)真、誠(chéng)、舍三字經(jīng)，實(shí)現(xiàn)人生金子般的價(jià)值，她就是加油站加油員吳建平。
真，就是真心，真心服務(wù)顧客。20xx年3月，吳xx毅然放棄優(yōu)厚待遇的工作，隨丈夫來(lái)到了這個(gè)邊遠(yuǎn)加油站，第一眼給她的印象，就是破舊不堪，營(yíng)業(yè)站房、罩棚等硬件設(shè)施老化，廚房、廁所等生活設(shè)施早已七零八散，她并未抱怨什么，拖著胖笨的身軀，從內(nèi)到外，從前至后，收拾起來(lái)，累了，就靠墻休息一會(huì)兒，渴了就喝口涼水，餓了就塞點(diǎn)泡面充饑，將加油站衛(wèi)生打掃的井井有條，雖然站還是那個(gè)站，設(shè)備設(shè)施還是那樣破舊，但如今給加油站始終披上一件清爽衣服，給人的感覺(jué)是干凈、整潔。
xx加油站是12小時(shí)營(yíng)業(yè)站，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)和省道交界的地理位置，注定了它的客戶群體不會(huì)局限于12小時(shí)，總是在夜深人靜的時(shí)候，一陣急促的敲門(mén)聲伴著顧客催促聲，她麻利起身批上衣服，為顧客加油，在早上天空微微發(fā)白的時(shí)候，她已經(jīng)站在加油機(jī)前為早起送孩子、上班的顧客服務(wù)。她從不沒(méi)有什么抱怨，總是面帶微笑，用一顆真心感染著顧客，把顧客當(dāng)做自己的親人，讓他們?yōu)橹袆?dòng)。
非油品和滑油銷售一直是加油站的老大難。她在日常工作中積極學(xué)習(xí)商品知識(shí)和營(yíng)銷技能，既做加油員，又做燃油寶的`銷售員，細(xì)心推介非油品想顧客之所想，急顧客之所急，真心對(duì)待顧客，利用促銷活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)促銷，讓利顧客，既鎖定了顧客，又達(dá)到了擴(kuò)銷增量的目的，同時(shí)利用個(gè)人社會(huì)關(guān)系，全力推銷煙酒銷售，推動(dòng)了非油業(yè)務(wù)的開(kāi)展。20xx年，銷售燃油寶達(dá)350余瓶，是成為大家一致公認(rèn)的非油品銷售能手。
誠(chéng)，就是誠(chéng)心，誠(chéng)心吸引客戶。xx加油站地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)省道，是僅3名員工的親屬站，前來(lái)加油的小車、摩托、麻木是絡(luò)繹不絕。在加油過(guò)程中，稍一怠慢就會(huì)造成堵塞，鑒此，她誠(chéng)心為客戶提供快捷便利服務(wù)，總是抱著車輛方面書(shū)籍，熟悉車型，所需什么油品，熟記在心，從快字入手，當(dāng)一輛車進(jìn)站時(shí)，就可以初步判斷用什么油，并熱情地引車到靠近加油島邊，第一時(shí)間開(kāi)啟油箱蓋，加好油，擦拭車玻璃，盡力不讓顧客過(guò)長(zhǎng)等候，方便出行，將快捷誠(chéng)心服務(wù)融入點(diǎn)滴之間。一位長(zhǎng)期在加油站加油的司機(jī)說(shuō)：‘胖妹’加油真是眼疾手快，動(dòng)作麻利，我們司機(jī)都喜歡。
記得有一次，一位司機(jī)為了給遠(yuǎn)處拋錨的柴油車加油，要用塑料壺加油50元，吳建平對(duì)司機(jī)解釋用塑料壺加油的危險(xiǎn)，主動(dòng)將方便桶借給顧客使用，顧客付錢時(shí)發(fā)現(xiàn)錢包在車上忘記帶了，準(zhǔn)備回頭去拿錢時(shí)，她拉住顧客，說(shuō)沒(méi)關(guān)系，您先把油拿去，我信任您。簡(jiǎn)單的一句話讓顧客深深感動(dòng)了，顧客不僅將柴油車開(kāi)到該站加滿，還主動(dòng)購(gòu)買了潤(rùn)滑油等商品、成為了加油站忠實(shí)顧客，為加油站贏得了一個(gè)月消費(fèi)在5000升以上的固定客戶。就這樣，她用一顆誠(chéng)心
精心呵護(hù)著中國(guó)石化的這塊金子招牌，也用一顆誠(chéng)心對(duì)待顧客，贏得了一批批顧客的信賴。舍，就是舍棄，不計(jì)個(gè)人得失。加油站周邊很多顧客經(jīng)常說(shuō)，不管在什么時(shí)候到余川站加油，都能及時(shí)得到最便利的服務(wù)，吳xx為了一句隨時(shí)都能加油的承諾，舍去了個(gè)人的時(shí)間，她也是年僅13歲孩子的母親，當(dāng)別人的孩子上學(xué)時(shí)有父母的接送，休息時(shí)有父母照顧，玩耍時(shí)有父母的陪伴，她的孩子卻只能看著伙伴被他們的父母接送，而自己去學(xué)校上學(xué)，看著別人的父母陪著孩子玩耍，而自己孤獨(dú)的做著作業(yè)。那還是去年大年初六傍晚，女兒隨同父母在外面吃飯，回來(lái)的途中，一輛小車從孩子身邊飛馳而過(guò)，孩子頓時(shí)被車輛刮倒在地，造成腦部受傷，此時(shí)，她連同丈夫仍在加油站值班，父母雙親心急如焚，孤助無(wú)源，拖著年邁的身體，將孩子送往醫(yī)院，當(dāng)電話中的孩子在痛苦中喊媽媽的時(shí)候，她的心碎了，淚花在眼眶里打轉(zhuǎn)，此時(shí)此刻，在加油站值班時(shí)刻，進(jìn)退兩難，面對(duì)孩子的不理解使得她心存愧疚，但是吳建平說(shuō)：既然我選擇了這份工作，就只能不遺余力的做好它，盡我所能。
一句簡(jiǎn)短樸實(shí)的語(yǔ)言，道出的是胖妹的真實(shí)心聲，真心感染顧客，誠(chéng)心服務(wù)客戶，放棄親情團(tuán)聚，走進(jìn)石化朝陽(yáng)，擦亮金子招牌，是她從事加油事業(yè)的真實(shí)寫(xiě)照，體現(xiàn)出了一名中國(guó)石化普通加油員的優(yōu)良品質(zhì)，在平凡的加油島上展現(xiàn)出加油員最亮麗的風(fēng)采。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 8
xx,男，32歲，中共預(yù)備黨員，1998年1月進(jìn)公司至今，2005年2月至現(xiàn)在任站長(zhǎng)。在近六年的加油站站長(zhǎng)崗位上，他牢牢把握“重線強(qiáng)站”的工作思路，堅(jiān)持安全第一、以人為本的原則，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，狠抓站內(nèi)基礎(chǔ)管理，確保了加油站安全平穩(wěn)運(yùn)行。他關(guān)心員工生活，為加油站易捷便利店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷、學(xué)習(xí)，以抓好加油站的非油品銷售。
一、樹(shù)立安全第一理念
帶頭不斷規(guī)范完善HSE等各類臺(tái)帳，所填寫(xiě)的臺(tái)帳內(nèi)容充實(shí)，質(zhì)量較高，成為臺(tái)帳填寫(xiě)的樣板站場(chǎng)。以“嚴(yán)格、細(xì)致、認(rèn)真”的工作作風(fēng)狠抓安全管理。堅(jiān)持開(kāi)展每周安全理會(huì)及檢查，經(jīng)常沒(méi)有休息日，基本很少有休息，加強(qiáng)日常安全管理。每月堅(jiān)持組織全員參與的應(yīng)急預(yù)案演練，如《跑冒油應(yīng)急預(yù)案》、《加油車輛起火預(yù)案》演練等，通過(guò)各類預(yù)案演練，提高了員工的應(yīng)急處置能力。認(rèn)真開(kāi)展“我要安全”活動(dòng)，嚴(yán)格管理，不怕得罪員工。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律的管理，制定一系列考核措施，不定期進(jìn)行抽查，對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)格按規(guī)定給予處罰。剛開(kāi)始有些受到處罰的員工對(duì)罰款產(chǎn)生不滿情緒，但由于言必行，行必果，一視同仁，不偏袒，很快就得到員工的理解和支持。
二、以特色服務(wù)積極推進(jìn)非油品的銷售
目前，我國(guó)加油站正在由傳統(tǒng)單一經(jīng)營(yíng)模式向多元化、便利化模式升級(jí)。也正在向這個(gè)方向努力。他一直在思考著怎么讓便利店有更好的銷售額。他清楚知道，光靠現(xiàn)在的“模式服務(wù)”來(lái)留住顧客是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
后來(lái)，通過(guò)對(duì)周邊環(huán)境的觀察，了解到多個(gè)加油站也已經(jīng)開(kāi)起了便利店，對(duì)于他們加油站來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更是越來(lái)越惡劣。如何才能擺脫這種困境的問(wèn)題一直在他的腦海中困擾，后來(lái)，站內(nèi)發(fā)生了一件事情，讓茅塞頓開(kāi)。
那是去年9月19日，一位顧客到站加油，恰好看見(jiàn)LED顯示屏上的促銷活動(dòng)內(nèi)容“嘉興五芳齋粽子開(kāi)業(yè)促銷，100g細(xì)沙、鮮肉粽子買十送十”，并且收到了現(xiàn)場(chǎng)加油員向顧客發(fā)放的促銷宣傳單。9月20日晚上20時(shí)左右，門(mén)店突然接到該位顧客的電話，要求他們送60只100g細(xì)沙粽子、110只100g鮮肉粽子過(guò)去，而且還給出了一個(gè)非�？量痰睦碛�，他要求必須在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)把他要的粽子送到。在他們仔細(xì)記下了客戶的信息的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，顧客要求他們送抵粽子的地址起碼有40分鐘的路程，這讓他們很糾結(jié)，送去了人家不要怎么辦，不送吧，這么大的一個(gè)客戶就流失了。正當(dāng)大家猶豫之際，突然有一個(gè)響亮的聲音響起，“我去送!就算顧客不要，大不了我們浪費(fèi)點(diǎn)力氣嘛!”便利店管理員鄒宗偉大聲地說(shuō)道。于是，他們下了決定：送!由于當(dāng)時(shí)天色很晚了，不放心便利店管理員一個(gè)人前往送貨，便陪同他一起用三輪車騎了40多分鐘的路程把粽子送到了指點(diǎn)地點(diǎn)。當(dāng)他們心懷忐忑地打通了顧客的電話，他們聽(tīng)到話筒那邊的聲音顯然帶著驚訝，“啊!你們真的送過(guò)來(lái)了，那你們等等，我趕緊下來(lái)，你們別走，等我!”。顧客一見(jiàn)他們，連忙說(shuō)道“我以為這么晚了你們不會(huì)送的，真是非常感謝啊!以后我買粽子就到你家，不去別家了”。這句話猶如一股甘泉瞬間注入他的心中，當(dāng)時(shí)的他真的突然有了一種想哭的沖動(dòng)，沿路灑下再多汗水，腳上再是酸疼，在此時(shí)此刻已經(jīng)都不重要了。臨走前，他們還詳細(xì)地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事項(xiàng)。就這樣這位顧客現(xiàn)在不僅是他們便利店的一位�？�，更光榮的成為了五芳齋的一位“名譽(yù)粽子促銷員”。
后來(lái)，為了提高服務(wù)質(zhì)量，著力推出了親情式服務(wù)。要求員工把顧客當(dāng)成親人和朋友，要?jiǎng)诱媲椋馁N心地搞好服務(wù)，他提出“溝通從心開(kāi)始，服務(wù)用心體現(xiàn)”，“服務(wù)用行動(dòng)說(shuō)話，滿意讓顧客回答”，在員工與顧客間架起情感溝通的橋梁。
他還帶頭為加油站易捷便利店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)促銷、學(xué)習(xí)等方式積極辦理好捷便利店——五芳齋門(mén)店的餐飲許可證以及五芳齋經(jīng)營(yíng)所需要的證件。目前，他正在積極籌辦端午節(jié)促銷活動(dòng)的工作。
三、抓好加油站隊(duì)伍建設(shè)
以營(yíng)造“凝心聚力、和諧向上”的工作氛圍，切實(shí)加強(qiáng)加油站黨群工作。凝聚站場(chǎng)每位員工力量，通過(guò)不定期開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、操作記錄書(shū)寫(xiě)比賽、打排球、釣魚(yú)等有聲有色的活動(dòng)，使基層工會(huì)的橋梁紐帶作用得到了有效發(fā)揮。每月兩次組織全站人員參加的`站務(wù)會(huì)，對(duì)站場(chǎng)工作進(jìn)行小結(jié)和下一步工作安排，按計(jì)劃學(xué)習(xí)規(guī)章制度，查找工作中的不足，對(duì)每位員工的工作成效進(jìn)行公開(kāi)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，積極營(yíng)造積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。
建設(shè)站黨工團(tuán)活動(dòng)陣地，開(kāi)辟宣傳專欄，及時(shí)報(bào)道好人好事，實(shí)行站務(wù)公開(kāi)，讓每個(gè)員工都自覺(jué)參與站場(chǎng)的管理。積極推行定置化管理，規(guī)范辦公室管理和材料庫(kù)房擺放，加強(qiáng)站容站貌管理，努力營(yíng)造整潔、文明的工作環(huán)境。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。面對(duì)掌聲、鮮花和榮譽(yù)時(shí)，他沒(méi)有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去，以實(shí)際行動(dòng)報(bào)答黨和上級(jí)的教育和培養(yǎng)。在平凡的站長(zhǎng)崗位上，他將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的品質(zhì)和胸襟，牢記宗旨，永葆本色，以做好本職工作的心愿為自己最大的心愿!
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 9
xx，20xx年3月加入中石化行列，20xx年該站技改報(bào)請(qǐng)后經(jīng)競(jìng)聘當(dāng)上了站長(zhǎng)。由于該縣成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，位于城區(qū)與國(guó)道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，但她并沒(méi)有因地理位置不好找借口，而是面對(duì)困難，迎接挑戰(zhàn)，積極尋找切合實(shí)際的發(fā)展之路。xx站長(zhǎng)始終不渝按上級(jí)公司要求，把握正確的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強(qiáng)能力建設(shè)，制度建設(shè)，促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)與進(jìn)步，形成上下一心，業(yè)績(jī)斐然。
企業(yè)好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。作為最基層營(yíng)銷站的站長(zhǎng)，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營(yíng)出好業(yè)績(jī)。首先xx站長(zhǎng)非常注重實(shí)效，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神，吃透公司的各種規(guī)定和要求，及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，平時(shí)多與員工討論交流，讓每位員工充分認(rèn)識(shí)公司的有關(guān)規(guī)定和要求，同時(shí)明確各自的職責(zé);其次是把握正確的宣傳導(dǎo)向，強(qiáng)化對(duì)員工的引導(dǎo)和教育，規(guī)范員工的行為舉止和服務(wù)理念，讓全站員工都能正確對(duì)待，深入持久地開(kāi)展工作，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通，讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。xx站長(zhǎng)每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講，嚴(yán)格按照HSE(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識(shí)，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性!
漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范創(chuàng)建單位”，近年來(lái)，這個(gè)站始終將這一榮譽(yù)作為深化青年文明號(hào)活動(dòng)的新起點(diǎn)，xx不斷加強(qiáng)對(duì)全站人員的職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團(tuán)縣委的組織和xx站長(zhǎng)的倡導(dǎo)下，加油站的`員工用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求鼓勵(lì)和鞭策自己，虛心學(xué)習(xí)、博采眾長(zhǎng)、改進(jìn)工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷量作為信用建設(shè)的最終目標(biāo)，積極開(kāi)展了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”。他們的具體做法：一是加強(qiáng)信用教育，提高信用意識(shí)，要求員工人人做表率，高度自覺(jué)地維護(hù)“青年文明號(hào)”這一崇高信譽(yù)。二是在加油站活動(dòng)室開(kāi)辟了一塊“榮譽(yù)角”，把歷年來(lái)獲得的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯及先進(jìn)個(gè)人的事跡進(jìn)行集中陳列和展示，對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的傳統(tǒng)教育。三是建立信用標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展信用承諾服務(wù)。他們提出了“信用第一、信譽(yù)至上”的主題口號(hào)和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過(guò)硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內(nèi)容的信用標(biāo)準(zhǔn)，并在加油現(xiàn)場(chǎng)以展板形式向用戶公布了信用承諾，以此接受用戶的廣泛監(jiān)督。四是在邀請(qǐng)部分用戶擔(dān)任信用監(jiān)督員的同時(shí)，邀請(qǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委書(shū)記擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)信用和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。通過(guò)開(kāi)展信用建設(shè)示范活動(dòng)，漳浦霞潭加油站員工的信用意識(shí)得到顯著增強(qiáng)，加油站服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”應(yīng)有的品牌形象，同時(shí)贏得了廣大用戶的普遍歡迎。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞，最能體現(xiàn)站長(zhǎng)的水平。為提升業(yè)績(jī)，她以站為家。平時(shí)注重自身建設(shè)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參與各種技能培訓(xùn)，參與實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉全站各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合;抓緊抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和實(shí)踐操作能力的提高，20xx年全站員工參與全市技能知識(shí)考試均取得了較好成績(jī)。平時(shí)鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與自學(xué)、函授培訓(xùn)，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績(jī)，幾年來(lái)，漳浦霞潭加油站在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，業(yè)績(jī)年年攀升，客戶越來(lái)越多至目前已有80多輛長(zhǎng)途車輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車在該站加油，月銷售量達(dá)400噸。20xx年9—11月，由于受國(guó)際市場(chǎng)影響，柴油供不應(yīng)求，xx站長(zhǎng)沉著應(yīng)戰(zhàn)，正確對(duì)待固定客戶與零星服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，在確保固定客戶用油的同時(shí)，盡量滿足零星服務(wù)對(duì)象的供油，深受客戶好評(píng)。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。xx站長(zhǎng)在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規(guī)范化管理工作入手，從安全管理、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律到員工著裝，加油八步法，文明用語(yǔ)，IC卡的推廣和使用內(nèi)部臺(tái)帳等，均按公司要求，一項(xiàng)一項(xiàng)地抓，一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)，20xx年10月省市公司加油站三級(jí)考核時(shí)取得了優(yōu)異成績(jī)。xx對(duì)自己嚴(yán)格要求，要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當(dāng)好表率作用，時(shí)刻用先進(jìn)單位的加油站標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，規(guī)范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來(lái)凝聚員工隊(duì)伍。在她的帶領(lǐng)下，加油站的制度執(zhí)行有力，規(guī)范化管理蔚然成風(fēng)，成為公司亮點(diǎn)窗口。
“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α�，xx把關(guān)愛(ài)員工當(dāng)作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論您是外來(lái)工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹�！痹诩佑驼緝�(nèi)部，不管哪位員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測(cè)，加油站都要送上慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，表示慰問(wèn)。員工過(guò)生日，加油站都會(huì)通過(guò)短信交流平臺(tái)送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個(gè)相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的規(guī)矩。
正是xx站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場(chǎng)需求。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 10
我是xx年應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)石油的一名普通員工，在從我第一次穿上工裝的那一霎時(shí)，我便真實(shí)的與中國(guó)石油結(jié)下了很深的緣分。
虛心研究，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
10年3月經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，我成了XXX這個(gè)大家庭中的一員分配到臨沂6站。因?yàn)榕笥验_(kāi)加油站，所以在剛開(kāi)始工作的時(shí)候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機(jī)師傅也有不滿，我也感覺(jué)自己是那樣的沒(méi)有臉面。站長(zhǎng)便告訴我，別看加油簡(jiǎn)單，需要大膽，但同樣需要細(xì)心，不管做什么事，細(xì)節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺(jué)自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作，只有夠細(xì)心，失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話記載心中，時(shí)刻的提醒自己。超市員工先進(jìn)事跡所以到現(xiàn)在為止沒(méi)有加錯(cuò)過(guò)一次油。
記得剛來(lái)6站的時(shí)候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒(méi)事的時(shí)候總是給我講一些應(yīng)該注意的事項(xiàng)，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時(shí)間的推移，我也在工作經(jīng)驗(yàn)積累中逐步的成長(zhǎng)，也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無(wú)私的態(tài)度去對(duì)待每一位顧客，像對(duì)親人一樣去細(xì)致認(rèn)真的.對(duì)待每一位顧客，那么，每一個(gè)人都將是一位合格的加油員，合格的服務(wù)行業(yè)工作者。
愛(ài)崗敬業(yè)，用心服務(wù)
都說(shuō)360行，行行出狀元，只要也愛(ài)自己的工作，就可以再小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮，從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛(ài)我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在XXX作為榮，也要XXX有我這樣的員工為榮。
我們每天都會(huì)接觸到良多顧客，企業(yè)員工先進(jìn)事跡并且性情各有不同，沒(méi)時(shí)每天都會(huì)跟錢打交道，這樣就需要本身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的懊惱，來(lái)加油和他們聊聊天，談?wù)剣?guó)際油價(jià)的靜態(tài)，聊聊家庭雜事，說(shuō)說(shuō)工作懊惱，既能相識(shí)顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開(kāi)，我的心里也充滿了成就感。
安全責(zé)任重于泰山
在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上‘安全責(zé)任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號(hào)都會(huì)進(jìn)行安全培訓(xùn)演練，通過(guò)各種各樣的活動(dòng)，不僅有效的提高了我的安全意識(shí)，并讓我對(duì)‘安全責(zé)任重于泰山’這句話有了更深刻的認(rèn)知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識(shí)也沒(méi)有那么強(qiáng)烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時(shí)我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，女員工先進(jìn)事跡告訴他們所有的事故都是因?yàn)榇嬖诎踩[患而造成的，被我們忽略的小細(xì)節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽(tīng)到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭，說(shuō)我們做的對(duì)，等到下次再來(lái)總是特別自覺(jué)的離開(kāi)加油機(jī)。
加油站勞模先進(jìn)事跡材料 11
1997年進(jìn)入公司，現(xiàn)任中油東北陳村銷售分公司陳村加油站經(jīng)理。十幾年來(lái)，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技術(shù)上勤學(xué)苦練，在管理上嚴(yán)格要求，以身作則。曾先后擔(dān)任、陳村加油站客戶經(jīng)理和站經(jīng)理。2000年連續(xù)三年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，2005年被公司授予“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”稱號(hào)，2006年被分公司評(píng)為“十佳加油站經(jīng)理”，2007年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，2008年被公司授予“模范。2009年被集團(tuán)公司授予促銷上量“優(yōu)秀便利店主管”稱號(hào)。連續(xù)三年被分公司授予“優(yōu)秀油站經(jīng)理”稱號(hào)。
自2007年擔(dān)任陳村加油站經(jīng)理以來(lái)，陳村加油站完成了公司的各項(xiàng)任務(wù)，2011年超額完成任務(wù)，全年共計(jì)銷售成品油36000噸；實(shí)現(xiàn)了純汽油萬(wàn)噸級(jí)加油站。出色的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
陳村加油站是我司的標(biāo)桿站，也是公司第一個(gè)萬(wàn)噸級(jí)加油站和第一個(gè)便利店百萬(wàn)元店，作為陳村加油站經(jīng)理，在各方面都嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)政策，結(jié)合本站的具體情況，堅(jiān)持以人為本，以身作則的管理理念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新，大膽開(kāi)拓。
在員工管理和培訓(xùn)方面，為加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，大力提高自身和員工的知識(shí)素養(yǎng)，增強(qiáng)整體素質(zhì)。經(jīng)常組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使員工盡快掌握加油站信息傳輸、計(jì)算機(jī)知識(shí)、懂得流程，以提高工作效率。不斷增強(qiáng)加油站的凝聚力、向心力。
在客戶服務(wù)方面，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以人為本的管理理念。不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)和豐富服務(wù)內(nèi)涵，充實(shí)和完善服務(wù)措施，堅(jiān)持“以質(zhì)引人，以情動(dòng)人”的服務(wù)準(zhǔn)則，做到服務(wù)精細(xì)化、多元化，方式靈活多樣化。
在安全管理方面，加強(qiáng)對(duì)日常安全管理的力度和對(duì)員工的安全知識(shí)教育，確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。做好日常安全管理，落實(shí)安全措施，堅(jiān)持自查自糾，消除隱患；對(duì)員工開(kāi)展經(jīng)常性的安全知識(shí)教育和各種安全預(yù)案的`演練，培養(yǎng)員工自覺(jué)養(yǎng)成維護(hù)安全的意識(shí)，使之具有應(yīng)付各類突發(fā)事件的能力從而確保加油站的安全。
在非油業(yè)務(wù)方面，遵循“自主經(jīng)營(yíng)、因地制宜、規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)步推進(jìn)”的總體要求，堅(jiān)持以效益為中心，以規(guī)范和發(fā)展為主線，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)運(yùn)作；按照“自主、統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)”的原則，結(jié)合實(shí)際，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，運(yùn)作上規(guī)范化、營(yíng)銷上差異化，因地制宜，穩(wěn)步推進(jìn)。
自2007年以來(lái)，連年來(lái)，在站經(jīng)理22的帶領(lǐng)下，陳村加油站在人員少、任務(wù)重的情況下，出色地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在2012年陳村加油站將一如既往，奮勇向前，爭(zhēng)創(chuàng)更加輝煌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
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