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2022三八紅旗手個人先進事跡材料（通用8篇）
在生活、工作和學習中，大家總免不了要接觸或使用事跡吧，事跡具有概括標明先進事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編精心整理的2022三八紅旗手個人先進事跡材料（通用8篇），歡迎大家分享。
2022三八紅旗手個人先進事跡材料 1
該生產(chǎn)隊擁有開割膠園3927畝，膠工56人，巾幗班23位女膠工，2012年完成干膠179.5噸，人均完成7.8噸，占全隊比例54.2%。2013年10月底，該班就已完成150.91噸，占年計劃的125.77%，占全隊比例60%。該隊的6號樹位是老林段，需要架一小橋才能通過。
為了解決這個問題，林曉紅自己購買了水泥15包，鋼筋21條，帶領6名巾幗班的姐妹和隊職工，架起了小橋。去年，全班還義務修路1.5公里，解決了職工拉膠水、拉肥等行路難問題。去年的兩病防治，由于一名男膠工生病，羅東梅等5個姐妹毫不猶豫地背起噴粉機，共噴灑硫磺6次12個樹位，讓男膠工都感到“瞠目結(jié)舌”。2012年2月20日深夜，距生產(chǎn)隊不遠的橡膠林段突然起火，姐妹們迅速投人到救火中�；鸨粨錅绾螅谔炝燎坝衷俅螐腿�，姐妹們又一次和隊里職工迅速趕赴現(xiàn)場將火撲滅。
2011年至2012年，她們先是幫助膠工卓云的小孩完成學業(yè)，有做好卓云的思想工作，幫助卓云申請保障性住房。7年來，林曉紅和黃彩琴、胡南英、古麗平等巾幗班的.姐妹們列出排班表，無償照顧一對患腦血栓臥床的孤寡老人直至去世。裝沙、砍帶、施肥、修路、抹荔枝花、收瓜菜用勞動創(chuàng)造的收入游遍海南的山山水水，開拓了視野。
2022三八紅旗手個人先進事跡材料 2
陸亞芳在事業(yè)上有著無怨無悔的追求，為致力于專業(yè)素養(yǎng)的提升與合唱藝術(shù)的探索，她的節(jié)假日幾乎都是與合唱團的隊員們一起度過。她在教學上有著刻苦的鉆研和不懈的創(chuàng)新。
為了解決中學生變聲期不能開聲的問題，她創(chuàng)建了“吟聲、輕聲、柔聲、放聲”的四階聲樂教學法，有效突破了這個一直以來困擾中學生聲樂教學的瓶頸，提升了聲樂與合唱的教學效果。僅2009年，就有何佳妮等4人奪得全國和上海市聲樂比賽金獎和銀獎。
在指導青年教師開展聲樂教學上，陸亞芳取得了突出的業(yè)績。為使聲樂藝術(shù)教育事業(yè)能夠薪火相傳，陸亞芳不僅帶教本校內(nèi)的青年教師，而且還通過上海市名師工作室，以自己多年來的聲樂教學實踐和教學經(jīng)驗，充分發(fā)揮名師引領作用，積極指導優(yōu)秀青年聲樂教師，努力提高中學聲樂教學水平。一大批青年教師在她的`指導下，在上海市各區(qū)校發(fā)揮骨干教學作用。
在中學聲樂教學的科研上，陸亞芳也取得了豐厚的成果。她開發(fā)了校本教材《合唱》，參與編寫了《中學生活動課教材一民樂單元》，2008年《聲樂教學中學生藝術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)策略研究》獲楊浦區(qū)課題成果二等獎。陸亞芳負責創(chuàng)建的上海市學生藝術(shù)團合唱一團同濟大學第一附屬中學合唱團，是市教委首批命名的重點學生藝術(shù)團之一。由于該合唱團的出色表現(xiàn)，還引起了不少著名藝術(shù)家的關(guān)注和關(guān)懷。多年來，合唱團得到了上海音樂學院著名合唱指揮家馬革順教授、上海音樂家協(xié)會主席著名作曲家陸在易、國家一級指揮林振地、合唱指揮家曹丁、上海音樂學院聲樂教授石林等一大批權(quán)威專家的悉心指導。在常任指揮及聲樂指導陸亞芳老師的嚴格訓練，以及眾多著名藝術(shù)家的關(guān)懷下，同濟大學第一附屬中學合唱團的演唱能力不但有了很大提高，且積累了大量中外合唱曲目，取得了可喜的成績。曾多次應邀赴德國、日本、香港等地演出獲得很大成功，并連續(xù)幾年在國內(nèi)外重大演出比賽活動中榮獲大獎。
在陸亞芳精心而高超的教學下，同濟大學第一附屬中學合唱團還培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的藝術(shù)特長生，每年為高等院校輸送了高質(zhì)量的優(yōu)秀特長生，并且在上海市各高校的合唱團繼續(xù)發(fā)揮骨干作用。
由于陸亞芳在中學聲樂教學上的突出成績，先后榮獲全國優(yōu)秀藝術(shù)指導教師、全國優(yōu)秀教師、上海市學校藝術(shù)教育先進個人、上海市音樂特級教師、上海市“三八”紅旗手、上海市勞動模范等光榮稱號。還受邀擔任了上海教育學會音樂教學專業(yè)委員會常務理事、上海音樂家協(xié)會合唱協(xié)會理事。
3年前，陸亞芳退休了，但她繼續(xù)在教育第一線為中學聲樂教學發(fā)揮余熱。目前，陸亞芳仍然擔任著上海市學生藝術(shù)團合唱一團同濟大學第一附屬中學合唱團副團長及合唱團合唱指揮、聲樂指導，并繼續(xù)擔任上海市“雙名”工程音樂基地主持人，為培養(yǎng)上海市骨干音樂教師嘔心瀝血。目前，已為上海市教育系統(tǒng)培養(yǎng)了7名特級音樂教師，以及大批高級音樂教師。在陸亞芳的指導下，同濟大學第一附屬中學合唱團今年又奪得了上海之春國際音樂節(jié)金獎和國際比賽的銀獎，百靈鳥因為她而縱情歌唱。
2022三八紅旗手個人先進事跡材料 3
1月24日，荊州一醫(yī)主治醫(yī)師王道亮是第一批進入隔離病房醫(yī)療人員，第一輪換崗后，剛解除隔離觀察的王道亮再次主動請戰(zhàn)，重返抗擊疫情第一線。疫情當前，使命必達。王道亮一直以實際行動踐行著醫(yī)務工作者的初心和使命。
一個念頭：救人
“患者的心率快速下降，如果不做緊急處理，患者會很快出現(xiàn)心跳驟停�！蓖醯懒梁敛华q豫地沖上去，給患者開始實施胸外心臟按壓，進行搶救，隨著急救藥物開始起效，患者的生命體征逐漸平穩(wěn)，轉(zhuǎn)危為安。
搶救時空氣中的氣溶膠密度較大，暴露的危險更大，實施胸外心臟按壓時大幅度的動作可能會導致防護服的破損。面對危險，誰不珍惜自己的生命，但是搶救患者，必須爭分多秒。
在搶救之前，王道亮設想過萬一遇到危險情況應該怎樣做，然而真正操作起來，這種擔心早被拋到腦后，“光想著怎么救人了。”好在一切順利，沒有發(fā)生意外。這樣驚心動魄，與死神抗爭的場景無時無刻不在隔離病房內(nèi)上演，高壓力、高緊張的狀態(tài)是工作日常，半夜起來搶救患者更是習以為常。
一種態(tài)度：責任
每天早上8點王道亮都會準時穿上防護裝備。查房時，王道亮都問的特別細，包括患者的流行病學史，體溫、咳嗽等癥狀，年齡、基礎疾病，檢查結(jié)果及用藥情況，等等，進而做出判斷。
對確診患者，王道亮責任就是執(zhí)行新冠肺炎專家組治療方案�；颊邆�體差異很大，有的癥狀輕，有的危重，有的恢復快，有的遲遲不見慢，有的還伴有心臟病、高血壓等其它疾病……王道亮和醫(yī)療團隊采用綜合療法和個性化治療，確保每一名患者得到科學合理的救治。“這既是為患者負責，也是為患者家庭和社會負責，把好治療最后一道關(guān)口，讓患者順利康復，安全回歸家庭和社會�！蓖醯懒琳f，這就是戰(zhàn)“疫”醫(yī)生必須承擔起的特殊的責任，和他一起并肩作戰(zhàn)的一線醫(yī)護人員還有很多，“他們都很年輕，也更辛苦，夜班8個小時，不能休息，特別困時，只能趴在桌子上及躺椅上稍作休息�！�
一個信念：擔當
“這次新冠疫情，我們以前沒有遇到過，但是出于醫(yī)生的職責，生命相托，關(guān)鍵時刻我們必須托得住。必須有信心、有能力，更是有擔當有責任去盡力救治患者�！蓖醯懒烈呀�(jīng)1個多月沒有回家了，新年安排的`節(jié)奏全部打亂了，家里的大小事情都是王道亮愛人在安排。
王道亮每天要工作十多個小時，而且沒有休息日。他說經(jīng)過這次實戰(zhàn)有了隔離病房工作的經(jīng)驗，比如穿脫防護服、怎樣對病人檢查治療等。按照要求，出隔離病房后需醫(yī)學隔離觀察14天，2月25日，王道亮立刻申請再次進入隔離病房。他希望，現(xiàn)在沒有新增病例，按照這樣的節(jié)奏持續(xù)，疫情早日結(jié)束。疫情結(jié)束后，自己最想做的事情是將手里沒有完成的手術(shù)做完。
2022三八紅旗手個人先進事跡材料 4
“媽媽要去工作了，你在家里要聽話哦。”安撫完懷中的孩子，張嶺收拾好行李，奔赴湖北，這天是大年初三。
張嶺是山東濟寧市醫(yī)學院附屬醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學二科一病區(qū)護師。前一天，護士長發(fā)布了支援湖北的通知，這是醫(yī)院組建的首批、山東省第二批支援湖北醫(yī)療隊。沒有絲毫猶豫，張嶺第一個報了名。
雖是“90后”，張嶺已是科室骨干。第二天一早，她便收到了“錄取通知”，在12名醫(yī)療隊員當中，她年齡最小。當天下午就要培訓，時間不多了，她匆匆返回老家，看一眼家中的親人�！笆睾脟疫@個大家，小家才能更安穩(wěn)！”張嶺對家人說。
大年初四，張嶺抵達湖北黃岡。大別山區(qū)域治療中心，是黃岡市中心醫(yī)院新院區(qū)，山東省100多名醫(yī)務人員就在這里奮戰(zhàn)，張嶺也是其中之一。
病房由醫(yī)療隊24小時輪班守護，分為4個班，每班6小時，張嶺一到，就連軸轉(zhuǎn)了20多天。喂藥、送飯、翻身、心理疏導，病區(qū)的衛(wèi)生、消毒、垃圾搬運……每天上班，張嶺恨不得有“三頭六臂”。新冠肺炎病人沒有家屬陪伴，飲食起居都由醫(yī)護人員負責。
“隔離服厚重封閉，每天下班身上的衣服都被汗水浸濕了。”張嶺說，因為防護用品有限，為了節(jié)約，醫(yī)務人員上班期間基本是不吃不喝，穿著紙尿褲工作。“小時候都沒用上紙尿褲，現(xiàn)在用上了�！彼蛉さ�。
如今，張嶺進駐黃岡已經(jīng)一個月。越來越多的`患者在這里恢復、出院�！斑@是我們最開心的事了�！彼f。
“謝謝山東醫(yī)療隊，謝謝你們！”前幾天，張嶺做護理時，一名70多歲的大爺豎起大拇指，給她點贊。在病房里，感謝的話語常伴耳畔，也每天溫暖著張嶺她們的心。
“等媽媽打敗了病毒就回家啦。”每次視頻，張嶺都這樣告訴孩子。戰(zhàn)斗的日子艱辛疲憊，但家人的笑臉，是消除疲憊的良方。前方有溫暖，后方有支持，張嶺說：“我們更要堅守崗位，早日戰(zhàn)勝疫情�！�
2022三八紅旗手個人先進事跡材料 5
急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人，平均年齡28歲，開放床位86張，年接診量5萬人次，搶救萬余人次，搶救成功率在97%以上。
實施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護理組與醫(yī)生配合默契，在無數(shù)次搶救中出色的完成了任務，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組，個個都是精兵強將。
打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，在溫情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務為核心，把“優(yōu)質(zhì)服務迎奧運，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團結(jié)奮進的精神風貌，形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚，樹立了“團結(jié)、務實、創(chuàng)新、奮進”的行業(yè)形象。
實施科學正規(guī)管理，使急診護理在健康規(guī)范的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節(jié)、流程、環(huán)節(jié)管理，培養(yǎng)一專多能的'急救護理人才，把團結(jié)、進取、發(fā)揮專長、重視急診護理人員�？坡殬I(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的科學管理理念引入急診護理的全過程，使急診護理質(zhì)量在高效能管理中不斷提升。
追蹤前沿領域探索創(chuàng)新，以更高的追求崗位建功�？剖曳e極開展崗位練兵和素質(zhì)達標活動，先后兩次在大科范圍內(nèi)舉行了以“天使在身邊”為主題活動的護理技能比賽，提高了護理質(zhì)量，積極開展“兩好一滿意”、創(chuàng)建“示范病房”活動，堅持以病人為中心，適應衛(wèi)生改革社會發(fā)展的新形勢，使急診護理工作質(zhì)量不斷邁上新臺階。
近年來，急診部護理組內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰(zhàn)斗的團隊，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫(yī)院“護理質(zhì)量優(yōu)勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽稱號，18人先后榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優(yōu)秀護士”、青島大學“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、青島大學“優(yōu)秀臨床帶教老師”、醫(yī)院“十佳護士”、醫(yī)院“崗位技術(shù)能手”、醫(yī)院“服務明星”及醫(yī)院“優(yōu)秀護士長”等榮譽稱號。
2022三八紅旗手個人先進事跡材料 6
我是的一名普普通通的教師，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但在深山區(qū)這片教育沃土上，愛崗敬業(yè)，嚴謹治學，熱愛學生，尊重家長，無私奉獻，為人師表，在教育教學中取得了優(yōu)異的成績，得到了領導的贊譽、同事的認可、學生的愛戴。
在思想上，我熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，思想進步，積極參加學校組織的政治學習，認真領會會議精神。組織紀律性強，堅守工作崗位，積極參加各種教育教研活動，恪守職業(yè)道德，憑著高超的教學藝術(shù)，良好的師德及高尚的思想品質(zhì)為孩子們做出了楷模。
我長期擔任班主任工作，熱愛學生，能從思想、學習、身體、心理等諸方面關(guān)心學生的`全面成長。在教育上我講究科學性、實效性和及時性，注重思想教育與科學知識的結(jié)合，特別注重學生養(yǎng)成教育的培養(yǎng)，在班級管理中也特別注重培養(yǎng)學生對集體、民族、國家和社會的責任心和進取精神，特別關(guān)心有特殊困難的學生，用對學生一輩子負責的精神對待學生。模范履行教師職責，言傳身教，以身作則。由于工作突出，在2013年被評為師市級優(yōu)秀班主任20XX年被評為師魅力輔導員。我所帶班級多次被評為學校的先進班集體。
在教學中，我不斷地刻苦鉆研業(yè)務，認真研究教材教法，研究新課程標準，教學大綱，認真?zhèn)湔n，精心組織課堂教學過程，注重多方位培養(yǎng)學生的能力和學習習慣，工作講求實效，對學生因材施教。為了提高自己的教學水平，我堅持業(yè)務學習，認真?zhèn)浜谜n，結(jié)合課堂實際運用課件配合教學，向課堂40分鐘要質(zhì)量。做好培優(yōu)扶差的工作，對于后進生，我總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導。在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習的興趣。抓好合作小組的學習，選拔優(yōu)秀的小組長，帶領小組成員一起進步。我堅持讓學生寫周記，寫身邊事，寫心里話，寫出自己的真情實感。在日記中，我得到學生的信任，了解學生的精神世界，及時對學生給予指導和幫助，做到“春風化雨，潤物無聲”，使他們健康成長。
擔任學校語文科組長工作，深知肩頭的責任重大，工作中事事走在前頭，虛心請教。認真開展集體備課、公開課及課后評課的工作，促進語文教師教學能力的不斷提高。我把各種教學觀摩課和報告會的先進觀念在科組中交流學習，認真組織語文教師參加各項比賽活動，在領導的支持和各位同事的努力下，大家齊心協(xié)力抓教學，各項工作均取得較好的成績。
我認真履行教師職責，圓滿完成領導教給的每一項工作。在生活中也寬以待人，從不計較個人得失，踏踏實實地，快快樂樂地迎接每一天。在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真搞好教學，創(chuàng)造性地開展學校的教育教學、教改科研工作，在教育這片田園里勤奮耕耘，積極探索，奉獻我無悔的青春。
2022三八紅旗手個人先進事跡材料 7
1971年高中畢業(yè)后，返回本村務農(nóng)，同年擔任村里的婦女主任，她作為婦女主任，看到村里學校缺老師，就兼起了本村小學的代課教師，這一代就是16年。在這16年里，她總是默默無聞、勤勤懇懇，用慈母般的胸懷呵護著每一名學生。由于肯吃苦、善鉆研，她所帶的班級成績年年是全校第一，而且在南唐鄉(xiāng)名列前茅。然而，1988年，公公得了癡呆癥，神志不清，每天走出去不知道回家，有時甚至裸體滿街跑，她不得不隨時去找，公公一病就是整整十年，在公公去世后，還沒等到這個家恢復元氣，婆婆又患上了高血壓、腦梗塞，再加上腿腳不便的母親，還有兩個未成年的孩子，繁重的家務壓得她喘不過氣來。為了不影響教學工作，堅持每天天不亮就起床，先收拾老人的房間，幫她們洗臉、梳頭，然后做好早餐，照顧她們吃過后，再去學校。
，丈夫突發(fā)心臟病，死在南唐鄉(xiāng)東下坪學校里。面對丈夫的突然離去，一家老小，白天哭，晚上哭，全家上下，哭成了一堆。不久婆婆因兒子的早逝，悲傷過度，病倒在床。一對正在讀書的兒女，看到家里悲慘的景象，要退學回家?guī)蛬寢尭苫�。得知后強打精神，到親朋家借錢給婆婆看��；湊齊學費，打發(fā)兒女上學。
婆婆的病稍有好轉(zhuǎn)，為了能多掙點錢，又再次到鄰村的小學任教。她每天騎上那輛破舊的自行車，白天忙于教學，晚上回來照顧兩位老人，奔波忙碌了一年多。然而，好景不長，一個意外的事情又發(fā)生了。
農(nóng)歷10月初2，婆婆突發(fā)腦梗塞，送到醫(yī)院，昏迷不醒。醫(yī)生推辭讓她回家準備后事，但堅持日夜守護，擦身按摩，耐心伺候，昏迷七天的婆婆竟然奇跡般的.蘇醒了！但終因年事已高，加上嚴重的心臟病，癱瘓在床，大小便失禁，吃飯要靠人喂。農(nóng)歷8月初5，在本村娘家無人照料的母親因高血壓下炕摔斷右大腿，經(jīng)過一個多月的治療，雖花去6000多元，還是落了個不能獨自行走。出院她只好把母親接到家里，同時照料兩位癱瘓老人，整天忙得不可開交。隨后的幾年里，兩位老人一遇大病要住院，為了省住院費，她就早上把兩位老人用小平車拉到醫(yī)院治療，下午再拉回家，第二天再去。時間長了，她還學會了打針、輸液，一般病醫(yī)生看后，她在家里就操作了。
春去冬來，花開花落。轉(zhuǎn)眼間，婆婆和母親這兩位已經(jīng)80多歲的老人，已癱倒在床六年多了。作為她們唯一的親人，每天重復著給她們洗臉、梳頭、喂飯、喂藥、打針、擦屎端尿等一成不變的事情。天氣好的時候，背上她們坐上小平車，拉上她們到外邊散散步，曬曬太陽；春天來了，老人們想吃香椿了，她就不顧自己已是50多歲的年齡，搭上梯子爬上樹去掰香椿；到了冬天，婆婆患有腰疼背涼病，她從不嫌棄老人，就和老人睡一個被窩，給老人暖暖腿、腳，暖暖背。給老人翻兩次身；經(jīng)常，老人一個噴嚏，把飯噴她一臉，她總是微笑著，擦一把臉，繼續(xù)喂……直到今天，老人身上無一處褥瘡，老人房間無一點異味。村民們都稱贊說：“不愧是天底下最好的媳婦！”
2022三八紅旗手個人先進事跡材料 8
“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業(yè)班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現(xiàn)有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，作出了不平凡的業(yè)績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優(yōu)質(zhì)的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優(yōu)秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。
營業(yè)班好人好事層出不窮
營業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。
2006年5月的一天上午，人民東路營業(yè)大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費賬單，細心的保安發(fā)現(xiàn)在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主�！边@個念頭立刻閃過他的心頭�？砂礌I業(yè)廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”
2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業(yè)廳電話要求上門辦理裝機業(yè)務，這本是份外之事，可我們營業(yè)員還是要用戶留下了裝機地址及聯(lián)系電話，并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業(yè)員總是會叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業(yè)務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領��；用戶遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶后妥為保管；就是在營業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數(shù)個。
營業(yè)班的女職工們堅忍不拔
服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業(yè)務多的中心營業(yè)場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業(yè)員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規(guī)定，凡客戶詢問營業(yè)員不能立即答復的問題，必須以書面形式當日反饋至相關(guān)部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現(xiàn)象，大大提高了服務效率，提升了企業(yè)的服務形象。
營業(yè)班的女職工們嚴格認真
營業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務中內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓著眼于規(guī)范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業(yè)務學習，進行職業(yè)道德、業(yè)務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內(nèi)容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。
營業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務培訓活動，她們深知：過硬的'業(yè)務是干好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。
服務質(zhì)量過得硬，需要內(nèi)部有效的管理。營業(yè)班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動紀律、服務質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶最關(guān)心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現(xiàn)一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標準及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業(yè)班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業(yè)服務理念、營業(yè)人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業(yè)上邁向新臺階。
營業(yè)班的女職工愛崗如家
營業(yè)班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業(yè)知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。
女職工們經(jīng)常利用節(jié)假日、雙休日等個人時間，清理崗位環(huán)境衛(wèi)生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫著收拾整理，班組中有同志碰到困難時，總會有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們在第一時間來到受災家庭幫忙清理淤泥，打掃衛(wèi)生。為此，班組還特別組織了向遇災家庭獻愛心活動。
服務是電信永恒的主題，也是企業(yè)生存發(fā)展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業(yè)班廣大女職工們巾幗不讓須眉，在做好本職工作的同時，還更多的承擔著照顧家庭的責任，呵護著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執(zhí)著的追求，為我們的社會大舞臺增輝添彩，為電信公司的服務事業(yè)默默奉獻著。
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