十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用5篇）
在平平淡淡的日常中，說(shuō)到事跡，大家肯定都不陌生吧，事跡可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風(fēng)氣的作用。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？以下是小編整理的十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
呂萌，女，本科學(xué)歷，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員。該2012年7月行工作以來(lái)懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂萌始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來(lái)呂萌不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個(gè)人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過(guò)推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況，她總是主動(dòng)要求值班，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，呂萌一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
劉亞妮，女，24歲，中共黨員，底廟鎮(zhèn)底廟村黨支部書記助理，到村任職一年多來(lái)，她嚴(yán)格要求自己，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在村領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，始終牢固樹立全心全意服務(wù)農(nóng)村，為人民服務(wù)的宗旨，盡快了解農(nóng)村和適應(yīng)農(nóng)村，努力做到與農(nóng)民群眾融為一體，充分發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，為農(nóng)民群眾服務(wù)，以頑強(qiáng)的精神和堅(jiān)韌的意志艱苦奮斗、扎根基層；同時(shí)用心認(rèn)真地做好鎮(zhèn)、村交代的各項(xiàng)工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，得到了鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)和村民們的認(rèn)可。
一、思想方面
隨著工作的一步步推進(jìn)，她越來(lái)越體會(huì)到農(nóng)村工作中心態(tài)的重要性。首先，深入基層，當(dāng)一名“村官助理”意味著要運(yùn)用知識(shí)，利用所學(xué)知識(shí)幫忙所負(fù)責(zé)工作的順利和高質(zhì)量的完成。學(xué)生時(shí)代，一般是以自己為中心，以學(xué)業(yè)為重。但是作為“村官助理”，更加需要注意的則是與周圍班子成員以及村民關(guān)系的和諧。沒有和諧的關(guān)系，沒有村委會(huì)成員以及村民的支持，自己的創(chuàng)新和點(diǎn)子就會(huì)沒有施展的平臺(tái)，就會(huì)失去發(fā)展的根基。此外，農(nóng)村的各項(xiàng)娛樂措施以及各項(xiàng)基層設(shè)施遠(yuǎn)不及城區(qū)便利齊全。工作伊始，這種落差會(huì)引發(fā)她們的失落感，影響他們的工作情緒。只是適應(yīng)落差，消除失落感，才能夠安心的投入到農(nóng)村的工作中。她便把這種落差當(dāng)成是鍛煉自己的契機(jī)，把在農(nóng)村受的所謂的物質(zhì)上的一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生的財(cái)富，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去理解，去適應(yīng)這種生活。
在這一年里她從一個(gè)農(nóng)村工作的生手磨練成了村里的得力助手，自己在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著農(nóng)村工作，在心中時(shí)刻樹立為農(nóng)民服務(wù)的思想理念，在與村委會(huì)其他工作人員以及村民的廣泛接觸中逐漸地熟悉了村情，從而實(shí)現(xiàn)了由一名大學(xué)生向農(nóng)村基層村官的轉(zhuǎn)變，而自己在工作實(shí)踐中也逐漸地對(duì)這份工作充滿了樂觀和自信，體會(huì)出了“廣大農(nóng)村，大有作為”這八個(gè)字的深刻內(nèi)涵。
二、工作方面
底廟村位于鎮(zhèn)政府駐地，與彬縣、甘肅的正寧縣接壤，全村248戶人家，社會(huì)人口1038人，耕地面積1238畝，3個(gè)自然村民小組。底廟街新村建設(shè)始于2010年，新村規(guī)劃占地200畝，規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)民宅500戶，其中樓房150戶，平房350戶。到目前，村民在新村建宅128戶，經(jīng)過(guò)今年依托鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)，初步建成了設(shè)計(jì)新穎，功能設(shè)施齊全，村容村貌整潔的社會(huì)主義新農(nóng)村。近年來(lái)，底廟村以增加群眾收入，發(fā)展村域經(jīng)濟(jì)，改善人居環(huán)境為目標(biāo)，以蘋果生產(chǎn)和勞務(wù)輸出兩大產(chǎn)業(yè)為支撐，用心建立文化、經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、禮貌、富裕、和諧的社會(huì)主義新農(nóng)村。工作上她協(xié)助村委會(huì)的干部主要搞了以下幾個(gè)方面：
一是實(shí)施富民增收工程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕。底廟村堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展糧、果、畜等特色產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大勞務(wù)輸出，個(gè)性是村上確定勞務(wù)輸出和蘋果生產(chǎn)為群眾增收的主要骨干項(xiàng)目，全村在外務(wù)工人員260多名，年收入200余萬(wàn)元，另外組織引導(dǎo)村上婦女主動(dòng)參與蘋果套袋，采摘和包袋等季節(jié)性工作，增加家庭收入。
二是實(shí)施新建和舊改并重，實(shí)現(xiàn)村村容整潔。去年底廟村被列入舊改重點(diǎn)村，狠抓南街改造，新建文化長(zhǎng)廊200余米，改造危漏房，土門樓等臨街建筑14家，新建兩層樓房8家，基本完成了南街改造任務(wù)。今年，我們乘借“關(guān)中百鎮(zhèn)”項(xiàng)目東風(fēng)，開發(fā)南東街，嚴(yán)格按照“三堅(jiān)持”、“四統(tǒng)一”的辦法，用心推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。“三堅(jiān)持”即堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，堅(jiān)持高效能管理，“四統(tǒng)一”即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一材料、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一驗(yàn)收等辦法，新建西向兩層商住樓52間。
三是實(shí)施精神禮貌建設(shè)工程，促進(jìn)村風(fēng)禮貌。村上用心開展了建立禮貌家庭，禮貌村民競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，教育引導(dǎo)村民改陋習(xí)、樹新風(fēng)，制訂了《衛(wèi)生公約》、《村規(guī)民約》等制度，規(guī)范了群眾行為，建立健全了長(zhǎng)效管理機(jī)制，進(jìn)一步提高了新村建設(shè)水平，促進(jìn)了全村三個(gè)禮貌建設(shè)的發(fā)展。多年來(lái)，村上未出現(xiàn)打架斗毆、挑撥是非、封建迷信及賭博現(xiàn)象。農(nóng)民群眾安居樂業(yè)，生產(chǎn)生活條件優(yōu)越，全村呈現(xiàn)出祥和穩(wěn)定的良好局面。
透過(guò)和村委會(huì)成員進(jìn)村工作，她和村里百姓接觸更深，更能體會(huì)到他們生活中的難處，更能為他們著想；此外，充分認(rèn)識(shí)到媒體的重要性。底廟村要發(fā)展，務(wù)必要加大宣傳力度，讓人們明白底廟村，了解底廟村，愿意來(lái)底廟村投資。
工作的一年，每接觸村里的一件具體事務(wù)，她都能學(xué)到很多東西。與百姓溝通交流，與村干部搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等，相信在以后的工作中會(huì)學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為底廟村最扎實(shí)的村官。
三、在組織紀(jì)律方面
作為一名黨員，她時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)組織部門的紀(jì)律要求，按時(shí)上班，按時(shí)參加學(xué)習(xí)、會(huì)議，沒有出現(xiàn)無(wú)故缺席現(xiàn)象，在自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。
四、正視自己的不足，勤于檢討。
雖然她從各方面有了很大的提高，但是與老村干部相比，還是有很大的不足。首先，工作毛躁，雖然不至于出現(xiàn)大的失誤，但還是給工作帶來(lái)很大的困難；其次，空有一腔熱情，工作方法經(jīng)驗(yàn)不足，農(nóng)村工作比較繁瑣，沒有現(xiàn)成的公式，務(wù)必要隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理各種問(wèn)題。在以后的工作中，她決心經(jīng)常向老xx請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，工作中勤于總結(jié)，盡快把自己完善起來(lái)，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護(hù)，作一名合格的村官。
五、今后的打算
她的工作才剛起步，明白自己還有很多的不足，但是她會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷地磨練自己，努力做好本村的各項(xiàng)工作，全面提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意的大學(xué)生村官：
首先，要繼續(xù)深入了解農(nóng)村，扎根農(nóng)村。多接近群眾，傾聽群眾心聲；多向村干部、群眾學(xué)習(xí)，熟悉處理村里事務(wù)的方法；對(duì)走訪，多辦實(shí)事，不與群眾產(chǎn)生距離。
其次，權(quán)力為本村的發(fā)展出謀劃策，力求相關(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。利用各項(xiàng)幫扶優(yōu)惠政策，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搞好適合本村發(fā)展的項(xiàng)目，大力發(fā)展“三來(lái)一加”，爭(zhēng)取帶動(dòng)全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
第三、立足實(shí)際，融入群眾。結(jié)合第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，抓學(xué)習(xí)，開思路，解決群眾關(guān)心及有關(guān)群眾切身利益的問(wèn)題，讓群眾得到實(shí)惠。
最后，要加大宣傳力度，為底廟村的發(fā)展謀求更多的機(jī)會(huì)。透過(guò)宣傳，展現(xiàn)底廟村良好的村情村貌。提高村子的知名度，吸引更多的投資，為底廟村的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
宋培文1982年畢業(yè)于蘇州衛(wèi)校護(hù)理專業(yè)班，經(jīng)過(guò)助產(chǎn)培訓(xùn)進(jìn)入原婦幼保健院做了3年助產(chǎn)士，后調(diào)入嬰兒室工作，從此與新生兒結(jié)下不解之緣。
宋培文已記不清楚自己到底護(hù)理了多少嬰兒，有多少病理兒經(jīng)她護(hù)理轉(zhuǎn)危為安。在她腦海里有一個(gè)堅(jiān)定的信念：生命是神圣的，應(yīng)該得到無(wú)微不至的關(guān)愛。一次，一個(gè)外來(lái)嬰兒住院，由于入院未明確診斷，該嬰兒的感染傳給了旁邊床位的嬰兒，發(fā)生了新生兒院內(nèi)感染。面對(duì)險(xiǎn)情，她一邊迅速向護(hù)理部與控感科匯報(bào)，一邊配合科主任立即采取緊急隔離措施，對(duì)感染兒實(shí)施封閉式管理，固定專職護(hù)理人員加強(qiáng)治療監(jiān)護(hù)。她沒日沒夜地守在病房里，消毒隔離，密切觀察有無(wú)新發(fā)病兒。直到一個(gè)星期后，確信沒有新發(fā)病兒，感染兒也已轉(zhuǎn)危為安，她才松了一口氣。這時(shí)，她才想起年邁的老父親患病還在住院，匆匆趕去陪伴。
新生兒不會(huì)講話，但宋培文卻能讀懂寶寶的需求。她說(shuō)：“別看寶寶不會(huì)講話，但他們會(huì)有皮膚饑渴現(xiàn)象，有的寶寶哭鬧，不一定是餓了或者是病痛難受，而是希望有人去關(guān)心或愛撫，給他一些皮膚的撫摸就會(huì)好�！泵看瓮獬鰧W(xué)習(xí)或參觀回來(lái)，宋培文都會(huì)把一些先進(jìn)的護(hù)理理念帶回來(lái)，并帶領(lǐng)全科護(hù)士一起實(shí)踐。她帶領(lǐng)大家一起動(dòng)手為早產(chǎn)兒暖箱中制作五顏六色“鳥巢”，使孩子們產(chǎn)生安全、舒適感，讓他們的小手小腿觸碰到“鳥巢”就像感受到媽媽的子宮壁，安安靜靜地不哭不鬧。
由于本院沒有新生兒外科，碰到一些外科小病人，醫(yī)院得用轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車把嬰兒送到相應(yīng)的大醫(yī)院，宋培文總是坐在車上，親自抱著孩子送到目的地，與對(duì)方交接好后才離開。一個(gè)冬天的夜晚，新生兒科接到遠(yuǎn)在蘇北東臺(tái)的轉(zhuǎn)運(yùn)急救電話：一個(gè)病情危重的新生兒呼吸衰竭，需要緊急轉(zhuǎn)送至上一級(jí)醫(yī)院搶救。宋培文得知后，二話沒說(shuō)，穿起棉襖，推上電瓶車就往醫(yī)院趕。到醫(yī)院后換上工作服，沒顧上喝一口熱水就匆匆上了救護(hù)車，一路護(hù)送寶寶到醫(yī)院。在她的帶領(lǐng)下，幾年來(lái)已有近2000名危重新生兒得到及時(shí)救護(hù)。
12年，她榮立蘇州市衛(wèi)生系統(tǒng)三等功，12年榮獲蘇州市衛(wèi)生系統(tǒng)“服務(wù)之星”光榮稱號(hào)，2013年被評(píng)為蘇州市“優(yōu)秀護(hù)士”。
十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
xx是xx小學(xué)四年級(jí)（1）班的小學(xué)生，家住xx鎮(zhèn)余橋村橋頭村民組。因?yàn)槟棠躺。依飩_(tái)高筑，父母常年在外打工掙錢還債。本該在懷里撒嬌的她過(guò)早地成為一名留守兒童。今年她才11歲，比同齡人的個(gè)子稍矮一點(diǎn)，身上穿的衣服整潔，梳著運(yùn)動(dòng)發(fā)，顯得活潑干練。如今她和七十多歲的爺爺生活在一起。
在一次家訪中我來(lái)到她家，她家在村里的最南端，幾間簡(jiǎn)陋的房子里面光線有點(diǎn)暗，斑斑駁駁的墻壁上貼滿了獎(jiǎng)狀……屋內(nèi)整理得井井有條，打掃得干干凈凈。我和她的爺爺在嘮嗑，不一會(huì)兒，她端來(lái)了一盤香噴噴的麥面煎餅。黃黃的、脆脆的，外殼里面還有軟軟的韭菜餡，從爺爺?shù)目滟澲形也胖浪且粋�(gè)手腳麻利、會(huì)做飯的孩子。
她的爺爺在家還做二三畝田和一片小菜園，平時(shí)農(nóng)活特別忙，晶晶經(jīng)常放學(xué)回家到菜園幫爺爺除草、澆水，家務(wù)活她可是包攬了，經(jīng)常天剛亮就拎著爺爺和自己的.衣服在池塘的石鋪上棒槌。冬天小手凍得通紅，塘邊的嬸嬸、阿姨都心疼地幫她洗衣，可是她自洗衣還真干凈呢！
今年三月初的一段時(shí)間里，她有時(shí)遲到，詢問(wèn)她的時(shí)候總是默不作聲，不久我發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。六日清早我遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見她身上背著書包，手提滿滿一籃青菜苔。我估計(jì)她送給爺爺去賣，便跟著她身后到爺爺那里了解情況，誰(shuí)知，原來(lái)她自己賣菜。在她甜甜的吆喝聲中，很快有群婦女圍上來(lái)，我趕緊跑過(guò)去幫忙，見她正用手臂擦臉上細(xì)細(xì)的汗珠。她抬頭瞧見我，滿臉漲得通紅，當(dāng)聽到“老師，早上好”時(shí)，我心情很激動(dòng)，眼里噙著淚水點(diǎn)了點(diǎn)頭。那幾位婦女對(duì)我說(shuō)：“老師，這小姑娘能巧巧的，像個(gè)小大人，從來(lái)不錯(cuò)帳。我們經(jīng)常在她這兒買菜……”
她是管理班級(jí)工作的好助手，是四⑴班的班長(zhǎng)。她的心很細(xì)，了解同學(xué)，新學(xué)期班干換屆選舉時(shí)，她推薦調(diào)皮的留守兒童劉杰當(dāng)衛(wèi)生委員。她建議：劉杰同學(xué)雖然成績(jī)不好，但他有組織才能，不怕臟，不怕累，愛勞動(dòng)，能勝任這一工作。老師重用了劉杰，果然班級(jí)衛(wèi)生管理工作很出色。她在班級(jí)管理中工作井井有條，重大節(jié)日的文娛活動(dòng)都由她來(lái)主持。今年的“拉丁舞表演”和“輝煌六十年演講”獲得了學(xué)校的最佳獎(jiǎng)。
她的學(xué)習(xí)非常用功，會(huì)擠時(shí)間學(xué)習(xí)，家里的凳子經(jīng)常是她的寫字桌；板車頭是她看書的好地方，學(xué)校圖書室是她的樂園。她閱讀了許多書籍，寫下了約十八萬(wàn)字的讀書筆記，學(xué)習(xí)成績(jī)一直在全年級(jí)幾百學(xué)生中名列前茅。特別她在班級(jí)開展的“留守兒童互助”活動(dòng)中，經(jīng)常拿出自己積攢的錢給困難的同學(xué)買學(xué)習(xí)用品、課外讀物，幫助他們搞好學(xué)習(xí)、生活。
她是同學(xué)眼中的好榜樣，教師眼中的好學(xué)生，鄰居嘴里的好孩子……她過(guò)早地“成熟”了，心里也裝著留守兒童都有的酸楚。愿她健康、快樂地成長(zhǎng)。
十佳個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
她是一名普通的護(hù)士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語(yǔ)、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來(lái)了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào)。她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。
一、改變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理
1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無(wú)縫隙的護(hù)理。
2、鼓勵(lì)彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情況靈活掌握，我們?cè)鲈O(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對(duì)護(hù)理工作的熱愛，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問(wèn)病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。
三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動(dòng)腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，工作主動(dòng)熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行，患者主訴不說(shuō)沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ)，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好！”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎？”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”、“謝謝您的合作！”等文明用語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”、“今天怎么樣？”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱呼，從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動(dòng)詢問(wèn)出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無(wú)保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵(lì)護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語(yǔ)、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天下午要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來(lái)到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無(wú)言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率�？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。
用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作越來(lái)越貼近臨床、貼近社會(huì)、貼近病人。
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