三八紅旗集體事跡材料
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？以下是小編整理的三八紅旗集體事跡材料，希望對(duì)大家有所幫助。
廣州市報(bào)刊發(fā)行公司總部人員共365人，女性員工223人，占61%。主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的后勤工作，具體包括客戶服務(wù)與投訴處理、人務(wù)資源調(diào)配及任用、財(cái)務(wù)管理及成本控制、市場(chǎng)研究與發(fā)展、物流跟進(jìn)業(yè)務(wù)等；主要目標(biāo)是服務(wù)好前線、服務(wù)好讀者、服務(wù)好員工，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。女性員工都以自己的勤勞和智慧，為發(fā)行公司的不斷發(fā)展壯大作出了重要貢獻(xiàn)。
廣州日?qǐng)?bào)個(gè)人訂戶、日均零售量都是全國(guó)第一。發(fā)行公司總部起著重要的管理樞紐作用�？蛻舴⻊�(wù)中心以接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線為主，女性員工占76。31%，每人每天處理近百個(gè)來(lái)電，還承擔(dān)公司內(nèi)部57個(gè)市內(nèi)發(fā)行站以及17個(gè)市外站的申請(qǐng)后勤跟進(jìn)工作。秉承“讓廣大讀者滿意，令前線部門放心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持每天面帶微笑的接聽(tīng)來(lái)電，真誠(chéng)聆聽(tīng)每一位讀者的來(lái)電并悉心解決讀者的難題，以高度的工作熱忱感染著每一位讀者。正因?yàn)樗齻兊木礃I(yè)精神，對(duì)讀者來(lái)電的接通率達(dá)96。89%，成功解決問(wèn)題達(dá)100%。
每年的10月到次年的1月是發(fā)行最忙碌的時(shí)間，我們稱之為“年度大收訂”�？偛控�(cái)務(wù)結(jié)算中心有64%是女性的財(cái)務(wù)人員，她們及時(shí)將每天的報(bào)款和有關(guān)款項(xiàng)送存銀行，做好相關(guān)的報(bào)表的工作。協(xié)助前線發(fā)行站站長(zhǎng)處理好站里的工作，驗(yàn)收訂報(bào)單到晚上9點(diǎn)多才離開(kāi)，她們加班加點(diǎn)的工作，保證了公司數(shù)億報(bào)刊報(bào)款的回收，回收率將近100%。
為更好體現(xiàn)總部服務(wù)基層，后勤關(guān)心前線，總部員工經(jīng)常組成2—3人的小組下到各發(fā)行站與前線員工談心，做思想輔導(dǎo)員。女性員工發(fā)揮她們的親和力，與投遞員促膝談心，化解心結(jié)，做好解釋和開(kāi)導(dǎo)工作。同時(shí)也注意收集前線員工的意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映，促進(jìn)各項(xiàng)問(wèn)題的有效解決。
此外，公司還不斷培養(yǎng)具有藝術(shù)表演天賦的女員工，向集團(tuán)廣大員工進(jìn)行表演，還代表報(bào)社參加擁軍慰問(wèn)表演、送戲下鄉(xiāng)等。
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