樓宇寬帶專線維護先進個人事跡材料

　　在日復(fù)一日的學(xué)習、工作或生活中，大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料很是熟悉吧，事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎？以下是小編為大家收集的樓宇寬帶專線維護先進個人事跡材料，希望對大家有所幫助。

　　這兩年是移動樓宇寬帶大發(fā)展的關(guān)鍵年，浦東的樓宇寬帶數(shù)量呈現(xiàn)井噴式地增長，各種樓宇類型也復(fù)雜多樣，開通方式各有特點，由諸劍仁負責的樓宇內(nèi)部傳輸線路工程驗收的工作成為用戶線路正常使用的重中之重，在驗收過程中必須嚴格把關(guān)，從局端的OLT機房到過路站的跳纖再到樓宇的每一個樓道箱，每個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一點偏差，保證所有的施工都按照要求，達到規(guī)范，即滿足用戶的開通條件，也為將來的維護工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　在今年的樓宇維護工作中，遇到了一個特殊的樓宇，親和源老年公寓，這是一個高端的帶綜合配套的養(yǎng)老院，入住的老年人也大多是曾經(jīng)的社會精英，公司在年初完成了樓宇寬帶的建設(shè)入網(wǎng)工作，同時在2月份完成了100多戶的寬帶加網(wǎng)絡(luò)電視的接入開通。然而在開通沒多久，便接到了大量的用戶投訴，投訴內(nèi)容五花八門，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)、電視卡、遙控器失靈等等，每天都會出現(xiàn)幾起報障，用戶不滿情緒日益高漲，甚至出現(xiàn)要求退訂的情況，作為樓寬維護的負責人，諸劍仁多次到親和源上門確認故障情況，經(jīng)過幾次排障，他發(fā)現(xiàn)很多故障的原因都是老人使用上的問題，對于上了年紀而曾經(jīng)又用慣了有線電視的老年人，新型的設(shè)備的確操作確實相對復(fù)雜了一點，讓他們自己學(xué)會操作存在一定難度，于是他便聯(lián)系了親和源的工作人員，會同維護人員一起為老人組織開展了一次現(xiàn)場培訓(xùn)，手把手教老人如何使用電視機頂盒以及遙控器，對于負面情緒比較強烈的用戶，諸劍仁也多次上門和老人進行一對一的交流，慢慢改變了用戶對于移動產(chǎn)品的誤解，經(jīng)過2個月不懈的努力，到今年4月份，親和源的用戶投訴已降到每周1—2起，趨于正常值。

　　專線維護工作有別于大網(wǎng)維護，除了要與設(shè)備打交道，還要面向用戶，最終是為了解決用戶的使用問題，除了要求維護人員本身的專業(yè)技能過硬外，與人溝通的能力亦是一大考驗。

【樓宇寬帶專線維護先進個人事跡材料】相關(guān)文章：

寬帶維護人員2017年工作總結(jié)11-12

電信寬帶維護部個人工作總結(jié)07-18

寬帶維護人員年度述職報告07-20

寬帶維護部個人年終工作總結(jié)04-06

光纖寬帶和普通寬帶的區(qū)別07-26

先進個人事跡材料06-17

先進個人事跡材料07-21

先進個人事跡材料09-25

師德先進個人的事跡材料05-24