物業(yè)先進(jìn)事跡材料
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都嘗試過寫事跡材料吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來分，事跡材料可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。相信很多朋友都對(duì)擬事跡材料感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹艺淼奈飿I(yè)先進(jìn)事跡材料，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇1
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是xxx所xxx站的一名普通收費(fèi)員。參加工作六年來，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評(píng)為十佳收費(fèi)員、優(yōu)秀先進(jìn)工作者、年度微笑服務(wù)之星等榮譽(yù)稱號(hào)，她用火紅的青春譜寫了一曲當(dāng)代青年成長(zhǎng)、成才、甘于奉獻(xiàn)的樂章。
立足本職、體現(xiàn)價(jià)值
身為人妻、人母，其家庭的責(zé)任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是xxx說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績(jī)。這是她追求地理想，也是工作中無形的動(dòng)力。xxx在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。在崗8小時(shí)，自覺做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，每次微笑服務(wù)考評(píng)都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評(píng)辦表揚(yáng)嘉獎(jiǎng)。
微笑服務(wù)、展現(xiàn)風(fēng)采
窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當(dāng)她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ希瑑x表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線，xxx堅(jiān)持做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠(chéng)而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，讓人見到都心煩，她微笑著對(duì)司機(jī)說“謝謝！師傅，請(qǐng)您稍等。”然后飛快的`整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，將零錢數(shù)得一清二楚。她一邊把票遞給司機(jī)一邊對(duì)她微笑著說“請(qǐng)拿好通行票。祝您一路平安！”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)��！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。xxx真正讓“微笑高速路·禮儀景婺黃”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。
真誠(chéng)服務(wù)、奉獻(xiàn)青春
工作以來，xxx紿終把優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費(fèi)服務(wù)這個(gè)平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。
當(dāng)遇有司乘人員問路或有不明白的事情時(shí)，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當(dāng)遇有司乘口渴時(shí)，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當(dāng)遇有車輛發(fā)生故障時(shí)，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當(dāng)親人、真誠(chéng)、熱情、周到地為他們提供各種服務(wù)共計(jì)幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。20xx年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費(fèi)的車輛上，造成追尾，當(dāng)時(shí)駕駛室變型，司機(jī)被卡在駕駛室內(nèi)無法出來，為了盡快解救司機(jī)，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領(lǐng)導(dǎo)全力搶救，經(jīng)過半小時(shí)的努力，司機(jī)終被救出，當(dāng)看到被救司機(jī)因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時(shí)，她又主動(dòng)拿自己的大衣為受傷司機(jī)擋風(fēng)寒，拿來急救藥品幫司機(jī)包扎傷口，使這位司機(jī)深受感動(dòng)，連連道謝。
工作中她總是認(rèn)認(rèn)真真，任勞任怨。作為一名收費(fèi)員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對(duì)千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而xxx就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去�？康木褪撬阉境寺每彤�(dāng)親人，真誠(chéng)的情感和精湛的業(yè)務(wù)技能。她判斷處理車型快速準(zhǔn)確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時(shí)在車型判別問題上與司機(jī)存在分岐，但不管司機(jī)車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠(chéng)服，致歉而去。她的服務(wù)一直受到司機(jī)車主的高度贊揚(yáng)，真正體現(xiàn)了高速公路收費(fèi)站“真誠(chéng)待客，用心服務(wù)”的承諾。
xxx一直說，今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。始終以飽滿的熱情，堅(jiān)守在收費(fèi)崗位上，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著一名收費(fèi)員的承諾，履行著一名收費(fèi)員的職責(zé)，展示著當(dāng)代收費(fèi)員的風(fēng)采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著火紅的青春，貢獻(xiàn)著全部力量。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇2
惠之美物業(yè)--大年初一業(yè)主天然氣不能用,惠之美物業(yè)人一小時(shí)解決，1月25日18時(shí)10分，惠之美物業(yè)漢口春天物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目總許向階接29-2-1601電話，說家中天然氣無法使用，已在微信上充值，但大年初一，疫情期間，圈存位置已關(guān)門，無法圈存。得知情況后，許向階立即組織工程值班人員李飛去業(yè)主家，然后聯(lián)系附近擁有圈存機(jī)電話。一邊四處聯(lián)系，一邊安排服務(wù)中心廚房炒兩道菜送往業(yè)主家，不影響晚飯。
最后經(jīng)過半小時(shí)多方面努力，許向階聯(lián)系上賽達(dá)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理。經(jīng)溝通，賽達(dá)物業(yè)服務(wù)中心擁有圈存機(jī)，立即安排值班人員李飛拿上業(yè)主天然氣卡趕往現(xiàn)場(chǎng)，一個(gè)小時(shí)后，終于讓業(yè)主在過年期間，不影響正常生活。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇3
在服務(wù)過程中本著“以人為本，業(yè)主至上、親情管理、金牌服務(wù)”XXX服務(wù)理念，盡心盡力的為業(yè)主，企業(yè)提供有價(jià)值的信息，切切實(shí)實(shí)的起到了無形的宣傳效益，給其帶來了收獲，創(chuàng)造了安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
入公司以來在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確引領(lǐng)之下，通過自身努力，已著力打造一支富有特色，訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍。對(duì)工作盡職盡責(zé)，有效的`保障了園區(qū)的安全。
作為一名從部隊(duì)熔爐鍛煉出來的我，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表，為業(yè)主提供了有形的服務(wù)方法，努力找到他們的所求所需，做一名真正的物業(yè)人。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇4
他，把汗水灑遍了公司管理小區(qū)的每一個(gè)角落；他，把經(jīng)驗(yàn)無私地與每一個(gè)下屬和新員工分享；他，把敬業(yè)精神感染給了每一個(gè)身邊的人，每一位XXX莊園的業(yè)主。他，就是XXX物業(yè)XXX莊園物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理----XXX。
XXX，男，漢族，1984年5月出生，一個(gè)平凡而簡(jiǎn)單的男孩，因?yàn)榧彝ピ驔]有受過高等教育。他黝黑的皮膚，魁梧的身材，平時(shí)不愛笑，卻讓同事和業(yè)主們感覺很親切。談起他的工作經(jīng)歷，那可多了他干過餐廳后廚、干過面包房做過蛋糕、干過公安協(xié)警等等。也許正是種種的生活經(jīng)歷促使他倍加努力，更加珍惜在XXX物業(yè)崗位上的每一天。
20xx年4月，他初到小區(qū)任普通保安形象崗，22歲的他沒有像其他人那樣選擇碌碌無為，而是在下班后主動(dòng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)；他身為隊(duì)員卻有領(lǐng)導(dǎo)人的高度，小區(qū)保安人員不足，他顧全大局常常利用下班時(shí)間，騎著自行車到周邊村莊張貼招聘啟事，功夫不負(fù)有心人在第一時(shí)間補(bǔ)充了人手。為此負(fù)責(zé)人將他提為保安主管。他在崗期間，不怕吃苦、認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題后想辦法處理解決。這年深秋，小區(qū)內(nèi)因?yàn)橛晁芫W(wǎng)對(duì)接問題，造成排水不暢，為了避免事態(tài)的惡性發(fā)展，他多次奮不顧身的跳進(jìn)渾濁的雨水井用手去疏通雜物。因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。
終于面對(duì)機(jī)遇，他得到領(lǐng)導(dǎo)信任，將其提升為項(xiàng)目經(jīng)理。一開始因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的不足，為了穩(wěn)定局面他在小區(qū)吃住一個(gè)月沒有回家，與員工同吃同干。一個(gè)月以后通過努力小區(qū)得到了明顯的改觀。與此同時(shí)他也深知自己物業(yè)知識(shí)的不足，經(jīng)常因遇到各種各樣的難題而困惑，于是他經(jīng)常在下班以后到周邊的大型物業(yè)公司取經(jīng)、讓家人到書店買來大量的物業(yè)管理方面的書籍閱讀、與一線員工溝通、觀察研究各個(gè)崗位工作流程。因?yàn)樗靼�，他要用最短的時(shí)間去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)。最后功夫不負(fù)有心人他做到了……
在他的帶領(lǐng)下，員工上下一心，團(tuán)結(jié)互助，最終收獲了累累的碩果。20xx年X月，XXX莊園小區(qū)獲得“XXxxx杯”創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市十佳優(yōu)美庭院；
20xx年X月，獲得全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)“十一五成就”十佳居住小區(qū)稱號(hào)；
20xx年X月，獲得由XX房產(chǎn)管理局頒發(fā)的師范住宅小區(qū)；20xx年X月，獲得XX省園林小區(qū)稱號(hào)；
20xx年X月，被評(píng)為XX省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號(hào)；20xx年X月，被評(píng)為XX市物業(yè)管理師范小區(qū)稱號(hào)；
由于他的出色表現(xiàn)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，人力資源部把公司的培養(yǎng)新人任務(wù)放在了他的`肩上，所有新進(jìn)員工都需要先到XXX莊園項(xiàng)目部學(xué)習(xí)一個(gè)月，就這樣九年來XXX莊園培養(yǎng)了一批又一批的物業(yè)管理人才，他們中有項(xiàng)目經(jīng)理、有貼心管家、前臺(tái)接待等等，他們都以飽滿的熱情順利的勝任XXX物業(yè)的各個(gè)工作崗位。談到此事，有人曾經(jīng)譏諷他：“XXX莊園就是一個(gè)培訓(xùn)基地啊，都帶出來那么多人才。沒有給你提個(gè)老總干干”。聽到此，他一般都會(huì)嚴(yán)肅回答說：“沒有公司就沒有個(gè)人，我的工作就是踏踏實(shí)實(shí)的干好每一天。培養(yǎng)他們的不是我，是他們自己，我只是告訴他們工作方法，如何調(diào)整心態(tài)，是否能干好全靠他們自己�！�
20xx年4月，憑借他良好的品德和敬業(yè)的工作態(tài)度，經(jīng)過層層選拔順利的成為了中國(guó)D黨的一員。作為一名普通的黨員，多年以來，他自覺用黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，發(fā)揮黨員作用，為員工解決實(shí)際困難，履行一名普通黨員的職責(zé)，默默為企業(yè)多做貢獻(xiàn)；在實(shí)際工作中，服從分配，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，以滿腔的熱情全身心地投入到物業(yè)管理事業(yè)中。他敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上創(chuàng)出了優(yōu)異的成績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)譜寫著他的傳奇樂章。
九年來，他在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，碩果累累，但是他從來都是戒驕戒躁、踏踏實(shí)實(shí)。20xx年到20xx年底，是XX集團(tuán)發(fā)展迅速的兩年，XXX物業(yè)做為XX集團(tuán)的合作伙伴，也面臨了集中多項(xiàng)目交房的問題，他主動(dòng)要求到各個(gè)項(xiàng)目前期籌備工作中去，每天早上5點(diǎn)30從XXxxx騎摩托到各個(gè)項(xiàng)目奔波；從人員招聘到房屋接管驗(yàn)收，從辦公室裝修，到人員培訓(xùn)。項(xiàng)目順利交房以后，他依舊回到自己的工作崗位，從不驕傲自滿。類似種種事跡，讓公司員工視為楷模，也為XXX物業(yè)成為企業(yè)文化增光添彩。
他常常說“這些都是我應(yīng)該做的，:是團(tuán)隊(duì)的力量，是大家的功勞。感謝大家對(duì)我的支持和幫助”“同村的男孩都出去打工，我不想要那樣的人生，我沒有別人的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，所以我只能自己不斷的鞭策自己、要求自己。感謝XXX物業(yè)提供的這樣的平臺(tái)，我才能有機(jī)會(huì)蛻變我自己”。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇5
“看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛”。20xx年，公司上下，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，在看似平常卻不平凡的物業(yè)服務(wù)崗位上做出了突出業(yè)績(jī)，令人欣喜。交通銀行項(xiàng)目部、人防備勤樓項(xiàng)目部、建設(shè)銀行項(xiàng)目部、CBD數(shù)碼城項(xiàng)目部榮獲公司20xx年度先進(jìn)集體光榮稱號(hào)當(dāng)之無愧，他們是冠博物業(yè)的優(yōu)秀代表。
交通銀行項(xiàng)目部：業(yè)主的需求就是我們的服務(wù)。全體員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神，真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主。去年交行各部門辦公室進(jìn)行調(diào)整，項(xiàng)目部全體員工主動(dòng)配合，在高效優(yōu)質(zhì)完成物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，積極作為，額外承擔(dān)了大量的辦公桌椅搬運(yùn)、雜物清理、檔案歸類等任務(wù)，毫無怨言。6月期間，宜昌連續(xù)幾天下暴雨，全體值班人員堅(jiān)守崗位，仔細(xì)排查各種險(xiǎn)情，沒有發(fā)生一起因責(zé)任不到位而引發(fā)的停電進(jìn)水現(xiàn)象，為交行正常營(yíng)業(yè)提供了保障。
人防備勤樓項(xiàng)目部：以一流的服務(wù)贏得甲方認(rèn)可。20xx年12月，公司進(jìn)入人防備勤樓接管物業(yè)服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理從嚴(yán)管理團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持每日匯報(bào)、每周總結(jié)并制定下周工作計(jì)劃，與業(yè)主保持溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)保安巡邏巡查，工作精細(xì)高效，服務(wù)保障到位，強(qiáng)化問題整改，衛(wèi)生環(huán)境始終保持優(yōu)良狀態(tài)，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%。元月19日，市物價(jià)局辦公室傳來捷報(bào)，主動(dòng)對(duì)該項(xiàng)目部一年來的工作進(jìn)行了書面評(píng)議，對(duì)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)表示“非常滿意”，是他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了甲方的認(rèn)可。
建設(shè)銀行三峽分行項(xiàng)目部：狠抓質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平。該項(xiàng)目部服務(wù)著包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營(yíng)業(yè)廳、科技樓，任務(wù)重、要求高。在人員減少的.情況下，狠抓員工技能培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，工作質(zhì)量不降反升。各項(xiàng)服務(wù)工作均得到甲方認(rèn)可。先后被宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”，被市房管局評(píng)為“平安物業(yè)小區(qū)”。
CBD數(shù)碼城項(xiàng)目部；把業(yè)主的事就是自己的事。該項(xiàng)目是一個(gè)商住混合型小區(qū)，地處繁華，業(yè)態(tài)復(fù)雜，去年以來，該項(xiàng)目處于交房和裝修高峰期，項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況完善各項(xiàng)管理制度，使小區(qū)物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎(jiǎng)。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇6
政怡物業(yè)公司閩泰物業(yè)服務(wù)中心紅旗示范站是一個(gè)團(tuán)結(jié)、互助、和諧、友愛的集體，由1名站長(zhǎng)、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負(fù)責(zé)南崗區(qū)紅旗示范新區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。
紅旗示范新區(qū)坐落于南崗區(qū)東部，建成于1996年，東起道外區(qū)天木小區(qū)西至紅旗大街，南起海河?xùn)|路北至淮河路，管理面積為52.5萬平方米、77棟樓、368個(gè)單元、7936戶居民。紅旗示范站在上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同公司的工作思路和服務(wù)理念始終保持高度一致，在服務(wù)上狠抓落實(shí)，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)廣大業(yè)主，創(chuàng)造收費(fèi)率80%的較好成績(jī)。
用心做好“簡(jiǎn)單”事
紅旗示范新區(qū)已建成25年之多，轄區(qū)“九小”企業(yè)450多家，其中餐飲服務(wù)企業(yè)超過60%，由于年久失修、上下水管線老化、餐飲企業(yè)排放的下水中帶有大量油脂，經(jīng)常堵塞下水管線，給物業(yè)維修和疏通帶來巨大壓力。2021年全年累計(jì)疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經(jīng)常堵塞，維修人員不厭其煩地及時(shí)疏通、清掏；一戶快餐店一天疏通4次；節(jié)日期間維修地下室管線漏水等等…，面對(duì)這些問題，站長(zhǎng)馬健聰及維修工長(zhǎng)于慶國(guó)多次及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致認(rèn)真地與業(yè)主和商戶進(jìn)行研判，想盡一切辦法解決問題。天下之事不難，難在持之以恒地做�！昂�(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做”，馬健聰帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)重復(fù)不是機(jī)械而簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是投入精力和誠(chéng)心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡(jiǎn)單而重復(fù)的工作贏得了廣大業(yè)主的贊揚(yáng)。
讓“矛盾”不出物業(yè)站
在日常工作中，嚴(yán)格管理工作紀(jì)律的同時(shí)也嚴(yán)格規(guī)范大家的服務(wù)態(tài)度，管理人員熱情接待來訪業(yè)主，經(jīng)常性地入戶走訪，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，禮貌用語，對(duì)反映的問題及時(shí)安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對(duì)業(yè)主通過各種投訴平臺(tái)反映的問題，第一時(shí)間進(jìn)行回訪，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員解決業(yè)主的合理訴求，并及時(shí)回復(fù)公司信訪工作人員，確保了件件有著落、件件有回聲。
2021年11月，一場(chǎng)罕見的冰雨使整個(gè)城市瞬間淹沒在冰雪中，庭院內(nèi)的`多處樹木折斷，砸壞很多業(yè)主的車輛、頂樓業(yè)主房屋漏雨等問題紛至沓來，大家找到物業(yè)討要說法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)早早來到單位，跟大家一邊接待來訪的業(yè)主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡(jiǎn)單、落后的工具，及時(shí)將庭院內(nèi)折斷的樹木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車輛；協(xié)調(diào)保潔人員加班加點(diǎn)清理冰雪，連續(xù)奮戰(zhàn)到深夜。
2021年紅旗示范新區(qū)老舊小區(qū)開始進(jìn)行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內(nèi)網(wǎng)線改造、粉刷造成的樓道內(nèi)衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象造成了業(yè)主不滿，紛紛指責(zé)物業(yè)工作做得不到位，有些人在業(yè)主群里煽動(dòng)大家不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)站在做好解釋工作的同時(shí)積極協(xié)調(diào)街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時(shí)解決了業(yè)主反映強(qiáng)烈的上述問題，最終得到了業(yè)主的理解和認(rèn)可。
志愿服務(wù)踐初心
紅旗示范站的工作人員對(duì)轄區(qū)孤寡老人、低保戶等困難群體，不論是否物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)外，做到能幫盡幫。24棟住戶是一位獨(dú)居的老人，插座壞了求助于物業(yè)，維修工人無償及時(shí)幫她更換了插座；3棟住戶一對(duì)老年夫婦，水龍頭壞了很著急，求助于物業(yè)，雖然已經(jīng)是下班時(shí)間了，值班人員仍及時(shí)上門給更換了水龍頭，讓這對(duì)老夫婦非常感動(dòng)，直夸共產(chǎn)黨好、物業(yè)公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實(shí)事。
物業(yè)職工在疫情期間每天都堅(jiān)守在防疫第一線，既要積極做好防疫宣傳引導(dǎo)、值守等工作，又要在做好防護(hù)措施后日常上門維修，保證用精湛嫻熟的技術(shù)快速解決問題，一致得到業(yè)主好評(píng)。
盡心服務(wù)促收費(fèi)
紅旗示范站的客服員認(rèn)真做好日常帳卡冊(cè)的管理工作，確保收費(fèi)工作平穩(wěn)有序地進(jìn)行，克服了由于老舊小區(qū)改造產(chǎn)生的矛盾，動(dòng)之以情、曉之以理，確保收費(fèi)工作少受影響、不受影響�？头䥺T加班加點(diǎn)，放棄休息日，采取各種措施提高收費(fèi)率。一是針對(duì)業(yè)主家中漏雨、返水等矛盾所產(chǎn)生的長(zhǎng)期欠費(fèi)問題，及時(shí)宣傳公司出臺(tái)的政策，促成26戶業(yè)主通過公估減免部分物業(yè)費(fèi)挽回一定的損失，補(bǔ)繳了拖欠多年的物業(yè)費(fèi)。二是針對(duì)轄區(qū)近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時(shí)與業(yè)主溝通，通過微信轉(zhuǎn)賬、公眾號(hào)繳費(fèi)等方式，確保了收費(fèi)渠道的暢通；三是對(duì)年老體弱群體及白天上班業(yè)主采取上門收取的方式；四是及時(shí)處理影響收費(fèi)的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費(fèi)贈(zèng)禮”活動(dòng)，使業(yè)主及時(shí)受益；六是做業(yè)主的“貼心人”。13棟1單元的一戶業(yè)主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關(guān)事務(wù)，還幫助她通過微信轉(zhuǎn)賬的方式繳納供熱費(fèi)并回傳電子發(fā)票，業(yè)主很感動(dòng)，主動(dòng)提前繳納物業(yè)費(fèi)，稱贊委托客服員辦理任何事情都放心！經(jīng)過紅旗示范站的全體員工一點(diǎn)一滴辛勤付出，2021年度物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到80%。
把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續(xù)秉承這一理念，帶動(dòng)所有員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，破除陳舊觀念、僵化思想和過時(shí)做法，與時(shí)俱進(jìn)，以業(yè)主的需求作為行動(dòng)指南和奮斗目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇7
從1月25日至今，他連續(xù)作戰(zhàn)多個(gè)日夜，沒有停下片刻工作的腳步，在防控新冠肺炎的戰(zhàn)場(chǎng)上，以一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，在應(yīng)急管理防控戰(zhàn)線參加這場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，不斷擦亮著忠誠(chéng)衛(wèi)士的名片。
新年的歡慶剛剛開始，他接到了單位的通知，有急事需要返崗。年初一14點(diǎn)20分，他匆匆趕到單位，再過1小時(shí)，市里要開一個(gè)緊急會(huì)議，市應(yīng)急管理局需要準(zhǔn)備疫情防控工作匯報(bào)，擬稿、領(lǐng)導(dǎo)核稿緊張完成。之后，各項(xiàng)工作任務(wù)相繼而至，一干就是20多天。
不管在哪里工作，黨員就要有黨員的樣子。1998年參加工作，1999年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，有著21年黨齡的他，之前一直在烏拉特中旗工作，此時(shí)距他調(diào)入市應(yīng)急管理局工作不到兩個(gè)月。2003年非典那一年，他被評(píng)為全旗先進(jìn)工作者。今年防控新冠肺炎同樣是參與者。一路行來，他在每一個(gè)平凡的.工作崗位上像鏍絲釘一樣，聽從組織召喚，踐行初心使命�，F(xiàn)在成為一名應(yīng)急管理干部，他更沒有缺席這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
履職盡責(zé)用行動(dòng)去體現(xiàn)。疫情防控在緊張推進(jìn)中，市應(yīng)急管理局各項(xiàng)防控工作也在局黨組的有力領(lǐng)導(dǎo)下迅速鋪開，他和辦公室、各科室的同志們一道，草擬完善應(yīng)急值守方案、規(guī)程，制定由市應(yīng)急管理局牽頭的應(yīng)對(duì)疫情有關(guān)突發(fā)情況預(yù)案、轉(zhuǎn)移安置方案、突發(fā)情況處置流程，制定機(jī)關(guān)防控工作方案、發(fā)出捐贈(zèng)倡議等等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，為防控處置提供遵循;單位安排他承擔(dān)市指揮部下設(shè)的應(yīng)急處置組聯(lián)絡(luò)員任務(wù)，他第一時(shí)間完成工作對(duì)接，積極參與多部門參加的合成演練預(yù)案編制、防護(hù)用品配發(fā)、工作機(jī)制建立、每日進(jìn)行備勤調(diào)度上報(bào);統(tǒng)籌做好疫情防控期間應(yīng)急管理宣傳引導(dǎo)，將30多件疫情防控知識(shí)、應(yīng)急管理和安全工作信息等通過局門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，近20件專題信息被市政府網(wǎng)、黨建網(wǎng)、日?qǐng)?bào)晚報(bào)等平臺(tái)和媒介采納，讓更多的人在防疫中講安全重安全，了解應(yīng)急管理。他在防控工作中還主動(dòng)參加了黨員突擊隊(duì)，10多次和同志們到一線了解企業(yè)防控和生產(chǎn)狀況、到社區(qū)慰問堵卡值守人員，參加社區(qū)防控輪守值班。他說，一線的人員都在拼力拼命，我們?cè)谀缓蟾鼞?yīng)該多做一些。
升入高中的女兒假期學(xué)習(xí)很緊張，多想有空讓爸爸陪一陪，但是知道爸爸又開始忙了，從他上班那天起就住到了相鄰小區(qū)的姑姑家。他不僅顧不上輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，連打一個(gè)電話都是匆匆掛斷。女兒在電話中貌似責(zé)備卻包含關(guān)心的問他“爸爸，你到哪兒工作都那么忙嗎......”，他笑笑不答，但內(nèi)心更多的是一份愧疚。因?yàn)樗�，疫情就是命令，防控就是�?zé)任，作為一名共產(chǎn)黨員，不光平時(shí)要努力工作，更要在急難險(xiǎn)重的環(huán)境中迎接挑戰(zhàn)，接受考驗(yàn)。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇8
物業(yè)小區(qū)是群防群控的主戰(zhàn)場(chǎng)，是阻斷疫情擴(kuò)散蔓延的最有效防線。綿陽市泰禾物業(yè)副總經(jīng)理小羅同志，有近二十年物業(yè)管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)參加過“5.12”大地震救災(zāi)。疫情發(fā)生以來，他舍小家、顧大家，積極投身抗擊疫情第一線。
2020年1月25日，四川省政府啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，他馬上意識(shí)到，災(zāi)情就是命令。農(nóng)歷大年初一一大早就告別妻兒返回工作崗位。到崗后，首先盤查公司消毒、防護(hù)用品庫存，核查值班人員到崗情況后，馬不停蹄就駕車到市區(qū)各大商場(chǎng)購買消毒、防護(hù)用品。市住建委和市物業(yè)管理協(xié)會(huì)下發(fā)的《防控工作指南》后，隨即下達(dá)“召回令”，召集辦公室全體休假人員停止休假立即到崗，成立以公司總經(jīng)理掛帥由各班組長(zhǎng)為成員的防疫新冠肺炎工作組，調(diào)整配備辦公室人員力量，組成自愿小分隊(duì)。安排部署公司防疫工作，要求各崗位要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；集中力量進(jìn)入小區(qū)排查，消除疫情風(fēng)險(xiǎn)隱患；加大應(yīng)急物資采購力度；搞好員工自我防疫防控管理，簽訂《防疫防控承諾書》；加強(qiáng)對(duì)公司員工正面輿論宣傳；按《防控工作指南》要求，規(guī)范崗位操作認(rèn)真填寫各類檢查表、登記表、備案表等工作措施細(xì)化8類，70類事項(xiàng)任務(wù)清單。從怎樣做好小區(qū)內(nèi)電梯、門把手、衛(wèi)生間、水龍頭等公共衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的規(guī)范操作消毒，到指定專人負(fù)責(zé)廢棄口罩、手套的回收管理都詳細(xì)落實(shí)到位。
正月初二起，他帶領(lǐng)辦公室工作人員，按市住建委、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、街道辦、社區(qū)等部門的要求，通過公司管理層平臺(tái)、員工工作交流群、業(yè)主微信群、溫馨提示、掛橫幅、貼宣傳畫等多種形式向業(yè)主和員工傳達(dá)科學(xué)防護(hù)和防疫工作動(dòng)態(tài)信息70余條。他主動(dòng)與各業(yè)主單位商議，形成聯(lián)合統(tǒng)一部署，對(duì)所有小區(qū)實(shí)行封閉式管理，只留一個(gè)進(jìn)出通道，開展人員車輛消毒、測(cè)試體溫，辦公大樓內(nèi)的消毒等工作。由于公司服務(wù)區(qū)域點(diǎn)多面廣，他常常是汗水濕透衣服，顧不上喝水，又奔走在下一個(gè)工作點(diǎn)位上。
針對(duì)疫情防控期間正值春節(jié)休假，購買各類防護(hù)消毒用品十分緊俏，羅經(jīng)理發(fā)動(dòng)公司全體員工，通過淘寶網(wǎng)、海外親友團(tuán)急購紅外線測(cè)溫儀器、口罩等，在很短的時(shí)間內(nèi)，多渠道購回各種防護(hù)用品500套(個(gè)），紅外線測(cè)溫儀器10把，護(hù)眼罩20個(gè)，有效確保了公司員工上崗有口罩戴、消毒有手套、測(cè)溫有儀器。他說：物業(yè)人是這場(chǎng)沒有硝煙戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)士，為保證自身安全無污染后，才能更好筑起小區(qū)安全壁壘。
隨著疫情工作的不斷深入，物業(yè)住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理后。羅經(jīng)理親自帶隊(duì)到街道辦、社區(qū)共商解決小區(qū)內(nèi)老年人購買藥品、生活用品困難等問題。帶領(lǐng)公司自愿者，進(jìn)入小區(qū)入戶詢問排查，業(yè)主家庭成員是否有外出返綿或有病例接觸史，并耐心告知主動(dòng)居家隔離觀察，盡可減少與外人接觸。對(duì)有些業(yè)主不能理解甚至謾罵、指責(zé)：為什么親屬之間不能互相看望？為什么外賣、快遞不能送入？為什么出入本小區(qū)業(yè)主及車輛還要通行證、測(cè)試體溫等諸多問題，羅經(jīng)理總是耐心解釋，做好宣傳和勸導(dǎo)。
通過這些平凡、細(xì)小之事凝聚榜樣力量，現(xiàn)在該公司員工也仿效羅經(jīng)理的工作態(tài)度，熱忱周到為業(yè)主服務(wù)。如今小區(qū)業(yè)主也主動(dòng)配合物業(yè)公司的`工作，聯(lián)防協(xié)力搞好小區(qū)物業(yè)防疫工作。
從戰(zhàn)疫開始到現(xiàn)在，羅經(jīng)理都是天不亮就出門，萬家燈火通明時(shí)，他還在走訪、排查、值守在崗位上。眼睛熬紅了、人瘦了一圈又一圈，換來的是業(yè)主們主動(dòng)送上的口罩、水果及發(fā)自內(nèi)心的感激。業(yè)主謝大爺深有感慨的說：“你們雖不是防疫前線的逆行者，但確是保衛(wèi)小區(qū)疫情合格的守衛(wèi)者�！�
愿得此身長(zhǎng)報(bào)國(guó)，何須生入玉門關(guān)。在肆虐的病毒面前，小羅同志用實(shí)際行動(dòng)彰顯了引領(lǐng)作用。該公司不論是日夜守衛(wèi)在小區(qū)門衛(wèi)的值班人員，還是辦公室內(nèi)集聚匯信息的工作人員，都以他為榜樣，忘我日夜工作。他正帶領(lǐng)著這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主守好幸福家門而繼續(xù)堅(jiān)守著。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇9
近日，廣州某地區(qū)發(fā)生一起惡性持刀傷人案件。正在附近值班的廣州粵華物業(yè)有限公司保安員丁世威、楊小山、馮兆榮、郭來政4人，在第一時(shí)間挺身而出，與歹徒斗智斗勇。在與歹徒周旋過程中，他們不顧個(gè)人生命安危，堅(jiān)決阻止持刀歹徒繼續(xù)行兇，最終協(xié)助警方控制了歹徒，保護(hù)了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
廣州粵華物業(yè)有限公司保安員在危急時(shí)刻，奮勇救人的英雄事跡，受到社會(huì)各界的廣泛贊揚(yáng)，省、市相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深入基層看望慰問保安員。相關(guān)部門已為其申報(bào)見義勇為。
該區(qū)域最小應(yīng)急處置單元的保安員在面對(duì)此次突發(fā)事件時(shí)，沖在前線與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)不僅體現(xiàn)了訓(xùn)練有素、響應(yīng)迅速、保障有力的.專業(yè)素養(yǎng)，更弘揚(yáng)了社會(huì)正能量，彰顯了我市保安隊(duì)伍英勇無畏、誓死捍衛(wèi)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的“專業(yè)保安”精神。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇10
在小韓剛剛接觸電工時(shí)，基本什么都不會(huì)，因?yàn)樵诶蠋煾笛劾铩扒诳�、手巧�?剛學(xué)電工那會(huì)，也就是拉根電線，接個(gè)燈頭什么的，幾乎不需要什么專業(yè)知識(shí)。一次，辦公樓的發(fā)電機(jī)發(fā)生故障了，原以為只是接個(gè)線路的事，沒曾想他鼓搗了半天也回天乏術(shù)，結(jié)果造成整個(gè)大樓停工，看著領(lǐng)導(dǎo)們失望在眼神，聽到同事們埋怨的聲音。他才覺得，桌上到處是《電工原理》、《電工技術(shù)》、《發(fā)電機(jī)維修與故障排除》等專業(yè)書籍。如今一年過去了，憑著專業(yè)的理論知識(shí)和過硬的操作技術(shù)，韓震在他自己的不斷努力之下，能夠很好的獨(dú)立天路辦公大樓所有的水電維修工作，憑借他扎實(shí)的.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)保證了現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、生活用電，而且他用他豐富的理論知識(shí)節(jié)約了大量的維修成本，他認(rèn)真分析、琢磨、研究，按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，精心布線和安裝機(jī)電設(shè)備，不僅保證了提前通電，而且保證天路辦公大樓的正常維修工作。得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，同事贊揚(yáng)。他說，我只是個(gè)平凡的工人，我只做了我應(yīng)該做的。然而，平凡的背后是他貌似平凡卻是點(diǎn)點(diǎn)滴滴長(zhǎng)年累月的付出。韓震堅(jiān)守崗位，在其師傅徐向東因家中岳母病故去世時(shí)休假期間，他一個(gè)人承
接著大樓的所有水、電、門、窗等維修維護(hù)工作，特別是進(jìn)入冬季天路大樓辦公大樓開始供暖，為了保證辦公大樓正常供暖，他提前一個(gè)人檢修所有的空調(diào)設(shè)備進(jìn)量不增加維修成本，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)供暖。他沒有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，沒有半點(diǎn)怨言，成為物業(yè)公司一名合格的電工是他的目標(biāo)。
不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要問題，隨著行業(yè)不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平的技術(shù)知識(shí)。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇11
積極學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。xx鋒同志十分注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，牢固樹立終身學(xué)的理念，平時(shí)除參加單位組織的學(xué)習(xí)以外，還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)自學(xué)。這幾年隨著設(shè)備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應(yīng)用與現(xiàn)實(shí)，原來的理論知識(shí)已不能適應(yīng)新形勢(shì)。為了掌握這些新知識(shí)新技術(shù)，更好地開展工作，他堅(jiān)持自學(xué)了管道維修、鍋爐養(yǎng)護(hù)與維修等新知識(shí)新技術(shù)，還自學(xué)了電氣焊技術(shù)。他常說，當(dāng)班長(zhǎng)就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下，維修班學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，其中一名員工通過自學(xué)拿到了自考大專文憑。
身先士卒勤奮工作推動(dòng)班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時(shí)刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個(gè)夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報(bào)修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)已是晚上十點(diǎn)多。為了不影響供暖，保證大家（小區(qū)住戶）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨?jī)牲c(diǎn)多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領(lǐng)下，維修班的同志各個(gè)變成了萬能工，整個(gè)班組也成為物業(yè)公司的先進(jìn)班組。
堅(jiān)持以人為本積極為小區(qū)住戶服務(wù)。鐵運(yùn)公司高碑店物業(yè)基地是機(jī)關(guān)的所在地，整個(gè)基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶（不含機(jī)關(guān)大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個(gè)維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的，這里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個(gè)人忙得像陀螺。xx峰同志沒叫一聲苦，領(lǐng)導(dǎo)同志看在眼里，為了給他減輕負(fù)擔(dān)便于工作，公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導(dǎo)信任咱，咱也得讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不能辜負(fù)大家的期望�！本瓦@樣他帶領(lǐng)維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個(gè)基地小區(qū)住戶和機(jī)關(guān)無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里，他以樸實(shí)的行動(dòng)詮釋著他對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)大家的愛。
工學(xué)部一教學(xué)樓是國(guó)家投資1.2億人民幣，于19xx年建成的一棟綜合性教學(xué)樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內(nèi)配有5部電梯，地下室有自動(dòng)抽水泵14臺(tái)，1—8層共有72間教室，可供5000學(xué)生同時(shí)在樓內(nèi)上課，第16層有xx大學(xué)工學(xué)部唯一國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，工學(xué)部的5個(gè)學(xué)院中，就有2個(gè)學(xué)院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學(xué)院零星實(shí)驗(yàn)室、辦公室、會(huì)議室、語音室、電腦機(jī)房、大型學(xué)術(shù)報(bào)告廳也在樓內(nèi)，每天進(jìn)出一教學(xué)樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進(jìn)出人員復(fù)雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作，為師生提供一個(gè)良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，x峰同志狠抓了一教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，以次促進(jìn)一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，適應(yīng)學(xué)校后勤改革的需要。
xx原來是學(xué)生宿舍的一名管理員，20xx年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時(shí)，沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗(yàn)，也沒有管理過這么大面積的'綜合教學(xué)樓，更沒有管理過這么多人，當(dāng)時(shí)組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當(dāng)時(shí)的一教學(xué)樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)相關(guān)問題指導(dǎo)，xx及時(shí)報(bào)告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門，對(duì)一教學(xué)樓的遺留問題進(jìn)行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決。當(dāng)時(shí)xx在想，組織上既然安排他在這個(gè)崗位上，就得工作認(rèn)真，一點(diǎn)一點(diǎn)的做好工作，因此，通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時(shí)，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點(diǎn)要抓哪些方面的工作，還應(yīng)注意哪些方面的問題，可能會(huì)產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎(chǔ)上，通過了解情況，并結(jié)合實(shí)際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設(shè)
將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據(jù)不同類型的崗位編為5個(gè)小組，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，抓好組長(zhǎng)和部分骨干人員工作，以點(diǎn)帶面，再將工作細(xì)化，進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負(fù)責(zé)全盤工作的管理員，抓班子團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的，對(duì)崗位上的老同志要尊敬，對(duì)年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實(shí)際亂指揮，要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度，將大家團(tuán)結(jié)在一起，工作才會(huì)做得圓滿。因此，在工作中，x峰同志以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團(tuán)結(jié)成一股繩，為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開，打下了良好基礎(chǔ)。
第二步：抓建章立制
x峰同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是，細(xì)化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的`工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細(xì)化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴(yán)格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設(shè)
當(dāng)時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí)，檔案資料是空白。通過長(zhǎng)期努力工作，x峰同志整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個(gè)方向有樓梯，抽水泵10幾臺(tái)，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對(duì)大型綜合教學(xué)樓，資料建設(shè)是必需的，資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。x峰同志的資料做得仔細(xì)，管理也隨著再跟上。
資料建設(shè)工作對(duì)規(guī)范管理和細(xì)化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動(dòng)強(qiáng)度，又有利于工作的查閱和問題的查找。
第四步：抓以人為本服務(wù)育人
人們常說：“xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨(dú)厚。”我們抓以人為本的工作，實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。
有一年的新學(xué)期開始，學(xué)校教務(wù)部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學(xué)生上課人數(shù)也是120人，這就是說，一個(gè)教室就有16個(gè)學(xué)生得站著聽老師講課，x峰同志在得知情況后，在時(shí)間緊的情況下，為了不影響正常的開學(xué)秩序，一方面將情況上報(bào)組織，另一方面緊急調(diào)運(yùn)100多把扶手椅進(jìn)缺座教室，對(duì)教室臨時(shí)加座，確保了正常的開學(xué)秩序。事后，他電話詢問了教務(wù)部，教務(wù)部說是電腦上下載的資料，在第二學(xué)期里，教務(wù)部改正了自己電腦上的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。
20xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶，在學(xué)校正常活動(dòng)完畢后，多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的平臺(tái)上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒有接到這方面的接待任務(wù)的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現(xiàn)以人為本，怎樣體現(xiàn)服務(wù)到位，就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起，物業(yè)人不講休息時(shí)間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點(diǎn)怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應(yīng)有的敬業(yè)精神。
學(xué)生上課時(shí)，遺落在教室的手機(jī)，工作人員撿到學(xué)生手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電了，xx派人到市內(nèi)的大型超市“加油站”幫忙對(duì)手機(jī)充電，或者聯(lián)系同型號(hào)手機(jī)電池，再翻出學(xué)生手機(jī)里的資料歸還給學(xué)生。
一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600學(xué)生正常上課和自習(xí)，因?yàn)橐唤虒W(xué)樓結(jié)構(gòu)不合理，遇上梅雨季節(jié)的大暴雨時(shí)，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。如果說晚上下起了暴雨，x峰同志當(dāng)晚會(huì)電話詢問，“雨水淹到一樓的教室里沒有？”每次遇上雨水淹教室時(shí)，xx會(huì)早早來到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會(huì)勞動(dòng)力早早掃盡教室和走道的淹水，沒有因?yàn)榻淌已退绊懙綄W(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。
一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內(nèi)也沒有手機(jī)信號(hào)覆蓋，電梯在長(zhǎng)期運(yùn)行過程中，免不了會(huì)出現(xiàn)機(jī)械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時(shí)，會(huì)將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內(nèi)，他會(huì)快速組織專業(yè)救護(hù)人員，在最短的時(shí)間內(nèi)，將被困在電梯箱體內(nèi)的老師和學(xué)生解救出來。在正常的雙休日里，他也對(duì)電梯做好了預(yù)案工作安排。
一教學(xué)樓的衛(wèi)生間下水管道設(shè)計(jì)有點(diǎn)特別。有一次工作人員報(bào)告第10層的衛(wèi)生間管道堵塞，他們先緊急關(guān)閉了衛(wèi)生間，初步檢查認(rèn)定堵點(diǎn)下方是在第9層博導(dǎo)老師的辦公室里，博導(dǎo)老師認(rèn)為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了，沒有衛(wèi)生間用上班很不方便，在協(xié)商幾天沒有結(jié)果的情況下，一教學(xué)樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導(dǎo)老師所在學(xué)院的組織，一方面與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，另一方面與維修負(fù)責(zé)人聯(lián)系，希望維修工注意博導(dǎo)老師辦公室的保護(hù)工作，最后，在管道里清理出一只粗壯的記號(hào)筆。如果物業(yè)人報(bào)修后，不聞不問，不協(xié)調(diào)，可想而知將會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？
還有很多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說明了物業(yè)人默默奉獻(xiàn)的一種精神。
物業(yè)先進(jìn)事跡材料 篇12
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應(yīng)，有應(yīng)必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù)，服務(wù)滿意率達(dá)100%，并通過電視專欄向社會(huì)公開承諾，工作無差錯(cuò)、居民無投訴、服務(wù)無死角、質(zhì)量無缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%，總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè)，“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬余元。20xx年起，連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，?20xx年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號(hào)，20xx年被評(píng)為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人，20xx年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號(hào)。
今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設(shè)備是無法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛(wèi)生。回到家后，他發(fā)燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的`工作。
8月10曰下午，鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話，幾分鐘后——帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)可——卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn)，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著xx的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機(jī)，一家人高高興興圍在一起，準(zhǔn)備好好在給老人過一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區(qū)一棟202號(hào)居民——家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進(jìn)了一樓——家中，她只好親自登門求助。——對(duì)家人說了聲對(duì)不起，換上工衣立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，原來是小孫長(zhǎng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請(qǐng)客，油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜�，由于用力過猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老，老兩口七十多歲了，女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié)，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴(yán)老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區(qū)一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。
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