深圳實(shí)習(xí)報(bào)告

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告的用途越來越大，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的深圳實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。

　　一、關(guān)于深發(fā)展

　　深圳發(fā)展銀行股份有限公司（簡稱：深圳發(fā)展銀行，股票簡稱：深發(fā)展A，股票代碼：000001）是中國第一家面向社會(huì)公眾公開發(fā)行股票并上市的商業(yè)銀行。深發(fā)展于1987年5月首次公開發(fā)售人民幣普通股，并于1987年12月22日正式成立，總部設(shè)在深圳。

　　經(jīng)過二十多年的快速發(fā)展，深圳發(fā)展銀行綜合實(shí)力日益增強(qiáng)，成為了一家在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢等22個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了約300家分支機(jī)構(gòu)的全國性商業(yè)銀行，在北京、香港設(shè)立代表處，并與境外眾多國家和地區(qū)的600多家銀行建立了代理行關(guān)系。 6月，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（“中國平安”）及其關(guān)聯(lián)公司通過受讓美國新橋投資集團(tuán)持有的深發(fā)展股份和認(rèn)購非公開發(fā)行股份成為深發(fā)展第一大股東；7月，深發(fā)展向中國平安非公開發(fā)行新股換取中國平安所持平安銀行的股份交易順利完成，至此，深發(fā)展持有平安銀行約90.75%的股份；中國平安及其控股公司持有深發(fā)展股份比例約52.38%，深發(fā)展成為中國平安旗下的控股子公司。2月，兩行股東大會(huì)審議同意深發(fā)展吸收合并平安銀行，吸并完成后公司名稱由深圳發(fā)展銀行股份有限公司變更為平安銀行股份有限公司。

　　二、深發(fā)展的業(yè)務(wù)

　　主要分為個(gè)人金融服務(wù)，公司金融服務(wù)，投資銀行業(yè)務(wù)，債券業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，黃金業(yè)務(wù)。其中，投資銀行業(yè)務(wù)，債券業(yè)務(wù)，外匯業(yè)務(wù)，黃金業(yè)務(wù)為深發(fā)展的特色業(yè)務(wù)。

　　1、公司金融業(yè)務(wù)

　　公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要業(yè)務(wù)。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)中最具特色的是離岸金融服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

　　2、個(gè)人金融業(yè)務(wù)

　　個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。在個(gè)人金融業(yè)務(wù)當(dāng)中天璣財(cái)富屬于特色服務(wù)。

　　三、實(shí)習(xí)目的

　　1、通過在深發(fā)展實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。

　　2、通過在深發(fā)展的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉深發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。

　　四、實(shí)習(xí)過程

　　在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了深發(fā)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的書本知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

　　實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

　　1、培訓(xùn)

　　這個(gè)階段主要是通過講座以及觀看視頻的方式來對最基本的從事銀行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，知識，以及未來的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)。而在這其中，法律法規(guī)知識的培訓(xùn)對我的幫助很大，讓我重新認(rèn)識了銀行業(yè)，并對未來自己的工作有了更加清楚的認(rèn)識。同時(shí)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)，讓我更好的對自己日后的職業(yè)發(fā)展有了一個(gè)清晰的思路。

　　2、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；

　　在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

　　3、基本的辦公任務(wù)

　　如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

　　4、到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程

　　營業(yè)部的主要職能：

　　①負(fù)責(zé)辦理分行對外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

　　②負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；

　　③負(fù)責(zé)全國及全市特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；

　　④會(huì)同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

　�、輸M訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營運(yùn)管理，保持適度的備付金比例；

　�、挢�(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；

　�、哓�(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；

　�、嘭�(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

　�、嶝�(fù)責(zé)債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施；

　�、庳�(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對賬工作；

　　五、實(shí)習(xí)心得

　　這是錄用前的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認(rèn)識實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒有詳細(xì)介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動(dòng)。這使我對自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助。

　　在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

　　另外我還體會(huì)到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

　　我想當(dāng)最終實(shí)習(xí)期結(jié)束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。

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