服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文（精選11篇）
實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力。以下是服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文，歡迎閱讀!
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇1
為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：
一.實(shí)習(xí)單位概況
1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于XX年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳，柜)
3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。
5.實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5.2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
6.實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
6.1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6.2利弊
利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二.本次實(shí)習(xí)概況
1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解�！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
2.三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷)
為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在泉州店;第3個(gè)月被分在廈門禾祥店——兩個(gè)差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況
�、偃莸旰苄�，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購(gòu)買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，七匹狼作為全國(guó)知名品牌，自然是購(gòu)買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店， 川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。
�、趶B門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對(duì)泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買;偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個(gè)人也沒有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績(jī)很低的原因�！≡谌莸甑膬蓚�(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班(上午8：40到下午5點(diǎn))，晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和c班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn))，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時(shí)，是我最大的快樂。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻?像打仗似的日子，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。
在廈門店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非�；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。
所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄;導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶;倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比(指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比)分析，通過(guò)對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來(lái)他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果;最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦 理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“very good!” 這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪! 三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
a.提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
b.真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。
c.和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。
d.制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。
e.為顧客提供便利�，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。
三.我的實(shí)習(xí)心得
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇2
在**服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快一年，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。
八月份的廈門，這幾天天氣比較暖和，只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買欲望。從而銷售成交率提高�，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他的內(nèi)衣。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來(lái)，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià)，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。
銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇3
一、社會(huì)實(shí)踐目的
教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這應(yīng)該是我們中原工學(xué)院亞太國(guó)際學(xué)院的一大教學(xué)培養(yǎng)特色。
大一上半學(xué)期即讓參加社會(huì)實(shí)踐，獲取經(jīng)驗(yàn)，雖然在學(xué)生之中并非沒有先例，但對(duì)大部分家庭寵慣著的獨(dú)生子女來(lái)說(shuō)，還是有一定的新奇性。
既然是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的學(xué)生，那找工作當(dāng)然首選服裝領(lǐng)域的職位了。(當(dāng)然，并不排斥其他行業(yè)的工作，以能找到工作為最優(yōu)先考慮。)而目前處在大一上學(xué)期這一特殊時(shí)段，還并未過(guò)多的接觸到服裝方向的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，我們能做的還很少，所以想到的實(shí)踐暫時(shí)也只有服裝銷售這一塊兒了，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員的專業(yè)技能相對(duì)來(lái)說(shuō)較為低一些，便于上手;且在日常交往中也有所了解，容易補(bǔ)足自己。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
(一)尋找實(shí)踐部門
有兩種選擇：自己找;親友介紹。
作為社會(huì)實(shí)踐很關(guān)鍵的一項(xiàng)，我決定先自己嘗試一下。
沿街邊小店走進(jìn)去，逐一尋問是否需要短期工，店長(zhǎng)們卻都以只收長(zhǎng)期工為理由拒絕。
偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工，就前去咨詢。在填過(guò)基本情況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由、自我推介等等)之后，負(fù)責(zé)人開始面試�？上Ш懿恍遥乙驘o(wú)工作經(jīng)驗(yàn)且不適合連續(xù)性重體力勞動(dòng)而被刷了下來(lái)。
雖然很不情愿，但也只有通過(guò)“親友介紹”這條路了，畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情，依現(xiàn)在的自身?xiàng)l件來(lái)說(shuō)，是無(wú)法順利完成的，我們?nèi)狈Χ枰獙W(xué)習(xí)的東西還有很多。
最終決定的實(shí)踐地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店，由親友介紹當(dāng)了臨時(shí)營(yíng)業(yè)員。為期一周，無(wú)薪酬。
(二)了解品牌文化
一個(gè)調(diào)皮的兔頭加上“PLAY BOY”(花花公子)，這個(gè)幾乎可以在任何消費(fèi)產(chǎn)品上見到的標(biāo)志，是1953年由美國(guó)人休·赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：“時(shí)尚，風(fēng)雅，快樂”，蘊(yùn)涵著永遠(yuǎn)流行，永遠(yuǎn)年輕的風(fēng)格。
PLAYBOY歷經(jīng)了五十多年的風(fēng)雨洗禮，在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn)、銷售休閑、簡(jiǎn)約、大方的男裝而聞名全美國(guó)，之后響譽(yù)世界，幾經(jīng)磨礪、化蛹成蝶，成為了全球時(shí)尚潮流的國(guó)際知名品牌，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球，有逾千家連鎖專賣店(柜)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，花花公子休閑不斷在市場(chǎng)擴(kuò)大份額，1986年P(guān)LAYBOY“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，十余年的精心打造，已讓中國(guó)廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了國(guó)際品牌的風(fēng)采，其“時(shí)尚，風(fēng)雅，快樂”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的象征。
世界名牌美國(guó)花花公子PLAY BOY將生活中瞬間美感凝固于服裝，這一藝術(shù)形式中，充分展現(xiàn)顧客的獨(dú)特個(gè)性與品格，而在未來(lái)，仍將繼續(xù)這一宗旨，除仍以歐陸風(fēng)格為主外，亦融合東方文化精粹，結(jié)合全新的服裝設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)造中國(guó)都市男女心中獨(dú)具魅力的服裝。
服裝以外的PLAY BOY商品，其種類繁多，包括文件、代類、恤衫、領(lǐng)帶、襪子、內(nèi)衣內(nèi)褲、文具等，如今已邁向運(yùn)動(dòng)鞋和高級(jí)皮鞋的市場(chǎng)。所以，PLAY BOY，在全世界的時(shí)常上已建立了它的精神和理念，鞏固了它高尚的地位。
PLAY BOY的服裝，從紡織品的開發(fā)、企化、設(shè)計(jì)、批發(fā)、零售，都是十分嚴(yán)格和精心的，無(wú)論對(duì)于質(zhì)料的精挑細(xì)選，或是流行款式的認(rèn)真研究和精心設(shè)計(jì)，都是立足于世界領(lǐng)先潮流的概念之上。每年都派員到歐、美、日等地考察，不惜成本代價(jià)來(lái)配合高讀技術(shù)的電腦化設(shè)計(jì)，以力求達(dá)到盡善盡美的境地。PLAY BOY是一種文化，是一種精神，視休閑與工作為一體的人們的首選。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇4
一、實(shí)習(xí)任務(wù)
實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)，鍛煉自己讓實(shí)踐與在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論相結(jié)合并靈活運(yùn)用，同時(shí)學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐中課本學(xué)不到的知識(shí)，增加了本專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后走向工作崗位打好基礎(chǔ)。對(duì)本專業(yè)的相關(guān)行業(yè)有一定的了解，并接觸相關(guān)的運(yùn)作方式。
二、實(shí)踐的時(shí)間和地點(diǎn)
本次推銷實(shí)習(xí)實(shí)踐時(shí)間是從5月21日到5月27日，持續(xù)了一周的時(shí)間。
我的推銷實(shí)習(xí)實(shí)踐地點(diǎn)是ｘｘ市的ｘｘ區(qū)潮流服飾服裝店。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程
在本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷里，第一大難題就是考慮本次實(shí)習(xí)自己到底應(yīng)該做什么。自從實(shí)習(xí)的通知下達(dá)后我就在考慮到底該做什么樣的推銷實(shí)習(xí)，既要跟自己的專業(yè)知識(shí)相關(guān)，還必須符合自己的能力和條件，所以我制作了一份簡(jiǎn)歷，從一個(gè)星期之前就開始在58同城還有趕集網(wǎng)上發(fā)布兼職實(shí)習(xí)的信息。開始的時(shí)候有幾個(gè)招聘的單位聯(lián)系過(guò)我，但是這些單位要不就是與本次的實(shí)習(xí)專業(yè)無(wú)關(guān)，要不就是騙人的，所以在實(shí)習(xí)前幾天，我們寢室的室友就開始考慮在校園擺攤，為此我們還專門去了西市場(chǎng)，西市場(chǎng)的東西琳瑯滿目，看得我們眼花繚亂。但是轉(zhuǎn)了幾圈也最終沒有確定要賣什么東西，總覺得要不就投資太大，要不就不值得我們這么小的規(guī)模去銷售。幸虧在這個(gè)時(shí)候有一個(gè)服裝店的聯(lián)系到了我，想要招聘銷售人員，因?yàn)榈曛肪褪窃冢鴧^(qū)交通很便利，而且與本次的實(shí)習(xí)課程有很大聯(lián)系，在周末時(shí)去了解了一下就決定在服裝店實(shí)習(xí)了。
我的工作單位是一個(gè)私營(yíng)的服裝店，一共大約40㎡的面積，銷售女裝的店鋪，規(guī)模不大店員一共有兩個(gè)。店址處于一個(gè)比較繁華的地段，地理位置優(yōu)越來(lái)往人流量比較大大。
第一天上班我了解了一下工作的內(nèi)容、時(shí)間和薪酬問題，我的工作內(nèi)容就是銷售，向顧客推銷服裝，工作時(shí)間是早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)。首先對(duì)服裝店的基本情況進(jìn)行了了解，庫(kù)存的地點(diǎn)，每種衣服型號(hào)、價(jià)格存放位置等必須牢記在心，同時(shí)還有一個(gè)必備的技能。就是在短時(shí)間內(nèi)辨別一張錢幣的真?zhèn)�，因�(yàn)槿绻盏郊賻攀且约贺?fù)責(zé)的，同時(shí)學(xué)習(xí)了一下顧客的接待方式，以及每天工作的基本流程。
我的一天工作流程是：到店進(jìn)行簽到——營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備，打掃衛(wèi)生，整理貨架衣物——開始營(yíng)業(yè)，觀察顧客，揣測(cè)其需求——接待顧客，回答顧客的問題，并及時(shí)推銷——檢查試衣間，整理衣物并對(duì)衣物空缺的及時(shí)補(bǔ)貨——清理店內(nèi)衛(wèi)生下班。
剛剛開始時(shí)對(duì)服裝銷售工作不是很熟悉，所以當(dāng)顧客少時(shí)就認(rèn)真觀察其他有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員的做法，來(lái)吸取經(jīng)驗(yàn)。在服裝店每天的高峰期時(shí)下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，周末的時(shí)候更是人滿為患，顧客有時(shí)會(huì)擠滿整間屋子，實(shí)習(xí)的七天每天過(guò)的既勞累又充實(shí)，為自己取得的銷售成果感到驕傲。
四、1個(gè)典型的工作日描述
早晨7點(diǎn)起床，收拾完畢后到學(xué)校門口等公交車，到達(dá)服裝店簽個(gè)到，然后開始打掃衛(wèi)生，掃一下地，整理一下貨架衣物，檢查一下展示出來(lái)的衣服，如果有污垢就需要用設(shè)備熨燙清洗一下，在檢查一下試衣間的衛(wèi)生情況，如果要進(jìn)貨的話還需要幫忙搬運(yùn)衣服，以及進(jìn)行整理。
整理準(zhǔn)備工作完畢后9點(diǎn)左右就開始正式營(yíng)業(yè)了，上午時(shí)候人流量不大，顧客比較少，如果顧客進(jìn)門后，首先先讓他們自主挑選，避免增加顧客心理壓力，等到顧客有需求，有問題時(shí)，在上前去解答顧客的問題，如果有優(yōu)惠活動(dòng)就先提前跟顧客說(shuō)明，吸引顧客，如果顧客感興趣就提議讓他們先試穿衣服，查找他們需要的服裝型號(hào)，并且?guī)椭麄兊皆囈麻g試衣服，等到顧客試完衣服，如果滿意了就引導(dǎo)他到店長(zhǎng)那里付款，同時(shí)為他把衣服打包，歡迎他們下次再來(lái)光顧本店。顧客走后就整理剛剛挑選的衣服，檢查試衣間是不是還有衣服遺留在里面，將以衣服掛好。
到了中午時(shí)，如果還有顧客就由店長(zhǎng)安排，輪流外出吃飯，再回來(lái)接班。在顧客很少的時(shí)候，我們會(huì)聚在一起閑聊，跟其他的店員會(huì)相互交流，向他們?cè)儐柦哟櫩汀⒂^察顧客的竅門，向他們學(xué)習(xí)增加經(jīng)驗(yàn)。
下午時(shí)是顧客到來(lái)的高峰期，首先要檢查衣服是否空缺需要補(bǔ)貨，有時(shí)缺少零錢還需要去銀行換零錢，最重要的是要打起精神，以飽滿的精神去迎接顧客。同時(shí)等待的時(shí)候站姿也是很重要的，不能懶散，給顧客不負(fù)責(zé)任的印象。具體接待顧客的方式還是沒有變化，只是需要效率高一點(diǎn)，顧客多，不能全部都接待好，也不能忽略真正有需求的顧客。
等下午的顧客高峰期一過(guò)我的工作就結(jié)束了，因?yàn)轭櫩蜁?huì)很稀少，不用那么多人員看店，跟店長(zhǎng)打完招呼，就坐車回學(xué)校，我的實(shí)習(xí)工作的一天就結(jié)束了。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)這一周并不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，對(duì)銷售行業(yè)有了一定的了解，學(xué)到了在學(xué)校接觸不到的實(shí)踐知識(shí)，很多實(shí)用的銷售技巧。從剛剛開始接觸手足無(wú)措到能熟練的接待顧客，使學(xué)校的理論知識(shí)與實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力獲得了很大的提高。
六、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)到了很多的銷售技巧，銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧，其中觀察能力就非常重要，尤其是當(dāng)顧客多的時(shí)候就需要對(duì)顧客進(jìn)行一定的篩選，從顧客的動(dòng)作和表情中觀察哪些顧客只是一逛街為主，而哪些顧客是真的有買衣服的需求，并且對(duì)自己的衣物真正感興趣的，這個(gè)技巧沒有什么好的學(xué)習(xí)方法，就是多觀察顧客，尤其是比較不同的顧客，有購(gòu)買需求和沒有的，看多了就知道了。還有不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
還有不管做什么樣的銷售工作，好的對(duì)待顧客的態(tài)度是很重要的，自己是顧客與產(chǎn)品之間接觸的紐帶，如果自己留給顧客不好的印象，那么產(chǎn)品的形象也會(huì)一落千丈。不管什么時(shí)候留給顧客的一定是飽滿的精神和積極的態(tài)度，才能得到顧客的信任，而且自己要自信，對(duì)產(chǎn)品充滿信心才能使顧客對(duì)產(chǎn)品有信心，也會(huì)信任你對(duì)產(chǎn)品的介紹。
在服裝銷售過(guò)程中，也有可以改進(jìn)的地方：
1、我覺得如果對(duì)服裝的標(biāo)價(jià)上面做的詳細(xì)一點(diǎn)，就可以是顧客一目了然，同時(shí)減輕了銷售的工作，尤其是在客流量大的時(shí)候，可以減輕負(fù)擔(dān)，提高員工的工作效率；
2、在迎接顧客時(shí)不要死板的只說(shuō)歡迎光臨或請(qǐng)下次光臨，可以想一些更親切一些的話語(yǔ)，對(duì)顧客會(huì)留下更好的印象；
3、我們服裝店的宣傳工作做的不是很到位，應(yīng)該多做一些宣傳單、宣傳冊(cè)或者把店里的服裝總結(jié)裝訂成冊(cè)供顧客翻閱；
4、在服裝店的旁邊也有很多銷售服裝的店鋪，是競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系，要多了解競(jìng)爭(zhēng)者的服裝價(jià)格樣式等，根據(jù)這些資料來(lái)制定自己店鋪的銷售策略，這樣才能則知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
七、自我鑒定
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。而且通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)和不足，提高了自己的能力，克服了面對(duì)顧客害羞容易膽怯的缺點(diǎn)，使自己充滿了信心�，F(xiàn)在我可以在顧客面前介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，在管理方面也有所收獲。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出、走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇5
為期3個(gè)月的銷售員實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺，現(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的銷售員實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位概況：
1、銷售員實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建XXX 屬私營(yíng)實(shí)體。
2、銷售員實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。
3、銷售員實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。
4、銷售員實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以?shī)A克衫最為著名，素有"茄克之王"美譽(yù)。
二。實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、銷售員培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠最初，我們參觀了公司總部和工廠，在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念，利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。接下來(lái)的幾天里，我們進(jìn)行了部分銷售員課程的培訓(xùn)：銷售員的日常工作流程，如四大模組，九大流程、營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)、陳列技巧、面料知識(shí)、企業(yè)文化專題講座、公司的規(guī)章制度、商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。
2、初步掌握了一些銷售員工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力�？粗铰拇掖业睦侨�，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了"我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)"是直觀詮解。"誠(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)"，"挑戰(zhàn)人生，永不回頭"這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
3、了解了銷售員主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H。K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
4、了解了專賣店銷售員流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
三個(gè)月的銷售員終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）為了能夠讓我們銷售員了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)，在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇6
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2，學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
3，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。
我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)收獲
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了，語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。
四、實(shí)習(xí)中存在的主要問題
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒有形成一個(gè)很好的體系。
聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇7
在森馬一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到了很多中肯的建議。對(duì)于一個(gè)剛走出校門的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，怎樣能更好的轉(zhuǎn)變自己的社會(huì)身份，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏才是最重要的�？偨Y(jié)自身的不足，找出差距，確定目標(biāo)去奮斗，讓自己更加富有創(chuàng)新性、靈活性，提高自己的應(yīng)變能力，為自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，千里之行，始于足下。總結(jié)一點(diǎn)自己的小小經(jīng)驗(yàn)，從一個(gè)學(xué)生的角度提出一些意見，使我們的工作更加完善，效率得到提高，這才是大家所希望的，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展才是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最終奮斗目標(biāo)。
一、對(duì)于自身的一些認(rèn)識(shí)：
1、新員工千萬(wàn)不要盲目工作，被動(dòng)接受工作是不對(duì)的，必須積極提高自己的主動(dòng)性，時(shí)刻保持清醒的頭腦，主動(dòng)積極應(yīng)變困難，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)問題、改善問題。同時(shí)還要做好工作計(jì)劃與總結(jié)，做到心中有數(shù)，時(shí)刻規(guī)劃自己的發(fā)展，改正自己的缺點(diǎn)，走向良性發(fā)展的道路;
2、把握全局的發(fā)展，要有大局觀，同時(shí)還要努力做好每個(gè)細(xì)節(jié)，將局部與整體結(jié)合起來(lái)。做事情前明白前因后果，理性的去面對(duì)自己所要承擔(dān)的任務(wù)。要用自己的創(chuàng)新精神，結(jié)合實(shí)際，尋求改善工作的最好方法，提高工作效率;
3、新員工要注意自己的工作方式，注意辦公室禮節(jié)。從很簡(jiǎn)單的接打電話，到與其他部門進(jìn)行協(xié)作，這都需要運(yùn)用正確的方式去應(yīng)對(duì)，良好的工作方式往往是良好完成工作任務(wù)的途徑之一;
4、沉著冷靜、從容應(yīng)對(duì)。剛開始工作的時(shí)候，由于對(duì)情況的不了解，很容易產(chǎn)生浮躁的情緒，但是要適當(dāng)調(diào)整自己的情緒，快樂地工作，幸福地生活。培養(yǎng)自己的細(xì)心與耐心是必要的，無(wú)論從事什么工作都不能偏離這一點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)真真地做好自己的本職工作，從容面對(duì)一切困難，為工作目標(biāo)不懈努力;
5、要主動(dòng)學(xué)習(xí)、有溝通意識(shí)。許多工作經(jīng)驗(yàn)都是在實(shí)踐中積累起來(lái)的，那么就要主動(dòng)請(qǐng)教相對(duì)更有經(jīng)驗(yàn)的人，吸取有益的東西，根據(jù)自己的實(shí)際情況合理運(yùn)用，不斷提升自己的個(gè)人能力，為以后的成功積累經(jīng)驗(yàn)。做事要有謙虛精神，時(shí)刻想著尋求自己工作的不足，虛心向上才會(huì)成功。尊重人、感謝人，才會(huì)贏得他人的尊重，才會(huì)在協(xié)作中游刃有余;
6、全面認(rèn)識(shí)自己。做什么之前，首先要明白自己要什么，這樣才能使自己找到適合自己發(fā)展的崗位，才能在工作中發(fā)揮自己的'優(yōu)勢(shì)。這需要自己去好好地思考，同時(shí)還要有敬業(yè)精神，干一行、愛一行是必要的;
7、主動(dòng)幫助、協(xié)作他人。往往一些新員工只局限于做好自己的本職工作，對(duì)于其他人的工作不是很關(guān)心。這樣是不可取的，不利于培養(yǎng)自己團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同樣對(duì)于自身綜合素質(zhì)的提升也是不利的。對(duì)于一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)作，積極主動(dòng)的提供幫助是必要的。有些事情也許就是因?yàn)樽约旱闹鲃?dòng)，使得自己學(xué)到了許多，對(duì)于一些知識(shí)加深了理解，在運(yùn)用中不斷前行，提高工作能力。在迎接新實(shí)習(xí)生，并且?guī)в?xùn)他們對(duì)日常工作進(jìn)行一些熟悉時(shí)，自己有了一些心得，自己主動(dòng)接受這一類工作，有利于自身的提升，提高了自己的辦事能力;
8、要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，特別是國(guó)外大型企業(yè)，危機(jī)公關(guān)能力往往是企業(yè)轉(zhuǎn)敗為勝的關(guān)鍵，今年森馬的形象危機(jī)已經(jīng)給了我們很深刻的啟示。每個(gè)人都要有危機(jī)公關(guān)意識(shí)，即使是一件小事也是鍛煉的機(jī)會(huì)，注重細(xì)節(jié)，尋求整體發(fā)展，那么企業(yè)才有頑強(qiáng)的生命活力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從企業(yè)整體發(fā)展來(lái)講，要深入打造自己的危機(jī)公關(guān)體制，整體提升自身的應(yīng)變能力;
9、從人力資源的角度上來(lái)講，除要有以上的認(rèn)識(shí)外，還要能在“德”上做文章，人資和財(cái)務(wù)都要重“德”的建設(shè)。要有原則性、保密性，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真地完成工作，從公司的整體利益出發(fā)，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門，一起為公司的發(fā)展而努力。的確，這些部門的人員要保持自己的素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，從而提升部門整體素質(zhì)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的發(fā)展貢獻(xiàn)力量;
10、人力資源工作是企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘人事、培養(yǎng)發(fā)展、薪酬福利、績(jī)效評(píng)估、員工關(guān)系等工作的主體，人資人員要有全局觀念，要明確自己的服務(wù)觀，積極主動(dòng)為公司、為各個(gè)部門提供幫助，并且在此過(guò)程中具備較強(qiáng)的咨詢能力，為了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略貢獻(xiàn)重要力量。做了招聘、培訓(xùn)、勞務(wù)合同等等工作，對(duì)于培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)而積極的工作態(tài)度是很必要的，在以后的工作中，要靠自己去摸索、體會(huì)，使自己不斷進(jìn)步、發(fā)展。
總之，在實(shí)際的工作之中，必須要做一個(gè)有心人，不斷汲取精華、完善自己，讓自己更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，做社會(huì)需要的有用之人，成社會(huì)需要之才，打造屬于自己的成功天地。無(wú)論做什么工作，都要保持一顆謙虛謹(jǐn)慎、求實(shí)上進(jìn)的心，使自己在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠脫穎而出。自己是不是人才，能不能成為人才，這都需要自己用不懈的努力去有力地證明。
二、對(duì)于工作的一些建議:
(一)、對(duì)于校園招聘的一些建議：
1、地點(diǎn)的選擇要更加加具有吸引性，吸引宣講會(huì)周邊的同學(xué)們都可以積極踴躍參加，增加杭州站是必要的;
2、在過(guò)程前后，要做好數(shù)據(jù)的整理與總結(jié)，深入實(shí)際去調(diào)查，為下一次校園招聘積累經(jīng)驗(yàn)，做好工作計(jì)劃;
3、充分利用起校園就業(yè)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳我們的網(wǎng)站，提升自我形象，對(duì)于各種宣傳途徑要合理整合，達(dá)到資源的優(yōu)化配置;
4、招聘方式避免雷同化，要趨于多樣化，用多種不同形式，全方位、立體考察人才;
5、招聘時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整;
6、一切從集團(tuán)的利益出發(fā);
7、我是長(zhǎng)沙的大學(xué)生，建議下次不要選擇美興大酒店，雖然物美價(jià)廉、交通方便，但是過(guò)于隱蔽，不易尋找，一樓無(wú)大堂，不好詢問。
8、建議增加通知方式，確保萬(wàn)無(wú)一失，且通知面試的時(shí)候要區(qū)分森馬和巴拉巴拉，以免誤解。
(二)、對(duì)于所在培訓(xùn)組工作的一些心得：
1、有些培訓(xùn)會(huì)出現(xiàn)一些疏忽，在準(zhǔn)備過(guò)程中出現(xiàn)一些問題。首先，新員工的主動(dòng)性不足，老員工在工作繁忙時(shí)會(huì)疏忽一些事情的交代，這就需要大家在事前進(jìn)行很好的溝通與計(jì)劃，明白做事情的前因后果，把握整體與局部的關(guān)系，耐心、細(xì)致，確保萬(wàn)無(wú)一失;
2、對(duì)于我們的培訓(xùn)工作，要提高效率并且與各個(gè)部門進(jìn)行行之有效的總體溝通，建立合理的運(yùn)行機(jī)制，確�？梢愿玫膶�(shí)施。注意培訓(xùn)資料的詳細(xì)整理，以便日后統(tǒng)計(jì)的便利，減少不必要的麻煩;
3、注意講師的合理選拔，提升整體質(zhì)量，真正讓學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)到所需要的知識(shí)。對(duì)于上一年的總結(jié)，要深入到實(shí)際工作中去，以更好地提升我們的整體工作水平;
4、從整體上全方位把握培訓(xùn)工作，平衡各個(gè)方面的利益需求，并結(jié)合EHR系統(tǒng)管理，與績(jī)效考核等相關(guān)工作結(jié)合，提升整體工作質(zhì)量;
5、努力提升培訓(xùn)組織者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造強(qiáng)勢(shì)內(nèi)外培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為培訓(xùn)工作的順利實(shí)施保駕護(hù)航。
6、此外，對(duì)于勞務(wù)合同和考勤制度要進(jìn)行合理的整理，為以后的便捷化打好基礎(chǔ)，并結(jié)合新《勞動(dòng)合同法》，保障員工的合法利益。完善這方面的工作，有助于更好地規(guī)范員工行為，提升素質(zhì)，打造制度文化。
(三)、對(duì)于工作的其他看法：
1、工作中注意自己的時(shí)尚的氣質(zhì)，努力打造有活力的企業(yè)文化;
2、各個(gè)部門加強(qiáng)有效的溝通是必要的;
3、人力資源工作在系統(tǒng)化、先進(jìn)化的道路上還要穩(wěn)步向前發(fā)展，打造優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì);
4、加強(qiáng)對(duì)公司新老員工的溝通;
5、合理加強(qiáng)培訓(xùn)，提升全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)文化、終身學(xué)習(xí)文化;
6、打造公司信息化管理平臺(tái)，提高管理效率;
7、做好人才、技術(shù)、戰(zhàn)略儲(chǔ)備，為搬遷上海，提升整體打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);
8、更加豐富員工的精神生活，打造和諧文化;
9、加強(qiáng)對(duì)校招員工的培養(yǎng);
10、打造全員的愛崗敬業(yè)精神，加強(qiáng)思想政治教育。
以上是一些小小的總結(jié)與建議，是這一階段對(duì)自我的總結(jié)，會(huì)對(duì)以后的工作有很大的幫助。這只是走進(jìn)社會(huì)的第一步，以后要學(xué)習(xí)的還有好多好多，活到老，學(xué)到老。用心去體會(huì)今后的工作與生活，盡快轉(zhuǎn)變自我的社會(huì)角色，充分挖掘自我潛力，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。今天只是漫漫長(zhǎng)路的一小步，今后還要不斷汲取營(yíng)養(yǎng)，感謝所有關(guān)心和支持我的同事，感謝森馬給我提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我會(huì)在以后的工作中加倍努力。相信森馬的未來(lái)會(huì)越來(lái)越好，相信我們的事業(yè)會(huì)走向更加偉大的成功。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇8
隨著社會(huì)的發(fā)展，實(shí)習(xí)已經(jīng)是大學(xué)的一波新潮。因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中，可以學(xué)到很多東西，了解很多知識(shí)，為以后參加工作有著不小的幫助。所以還是老話說(shuō)得好：“紙上得來(lái)終覺淺絕知此事要躬行”。所以在實(shí)踐中才是我們最好的提升手段，學(xué)習(xí)只有理論知識(shí)，卻沒有工作經(jīng)驗(yàn)。而現(xiàn)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力又大，所以多一些工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)則多一份實(shí)力，所以學(xué)校就在學(xué)生即將畢業(yè)時(shí)，安排他們外出實(shí)習(xí)。
在學(xué)校的安排下，我到一家專賣店做銷售員，在這里要實(shí)習(xí)一個(gè)星期，每天要做的基本工作是，銷售、進(jìn)貨、收貨、退倉(cāng)、理貨、辦理vip、報(bào)銷售、查庫(kù)存等等。
在這個(gè)世界上衣服永遠(yuǎn)都不會(huì)淘汰，也沒有人會(huì)嫌它多，而衣食住行，衣服又是在首位，所以有買就有賣。我所在的是一家女裝專賣店，專賣女人的衣服，因?yàn)楣浣质桥说奶煨裕卸嗌俅竽腥藳]事會(huì)去逛街買衣服的。所以選擇女性衣服專賣店，也是一個(gè)市場(chǎng)，在剛?cè)?shí)習(xí)的時(shí)候，什么都不懂，我就跟在一位姐姐身后學(xué)習(xí)，看她是怎樣工作，推銷產(chǎn)品的，有什么不懂的也是向她請(qǐng)教，她跟我說(shuō)：“銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!”
剛開始的時(shí)候，我聽得一愣一愣的，賣個(gè)衣服還這么講究。但是我還是聽話的認(rèn)真學(xué)習(xí)，每天下班都會(huì)和她清一下倉(cāng)庫(kù)，有什么貨物沒有了，有什么虎屋囤積的多了，都要及時(shí)匯報(bào)，這樣就可以做好準(zhǔn)備，在遇到事情時(shí)，就不會(huì)慌亂、不會(huì)讓公司和自己吃虧。
在這位姐姐的帶領(lǐng)下，我也逐漸上手，慢慢的就讓我自己?jiǎn)为?dú)向顧客推銷，但是結(jié)果卻不盡人意，而姐姐總是給我鼓勵(lì)和打氣，說(shuō)我還沒有什么推銷的經(jīng)驗(yàn)。慢慢的我也開始掌握了一些技巧，根據(jù)客人的需要和心理，我慢慢的順著顧客來(lái)，沒想到很成功，雖然有的顧客沒有買，但是給這里留下了好的印象，以后要買衣服，應(yīng)該會(huì)想起這里吧!原來(lái)我以前是沒有站在顧客的角度去觀察問題，無(wú)法體會(huì)到顧客的心理，但是現(xiàn)在不會(huì)了。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我的收獲很大，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)。最讓我感觸很大的是，我以后都會(huì)站在別人的角度去看看問題，那樣就是另一番情景，結(jié)果也會(huì)完全不同。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇9
今年暑假，我有幸到西安開元商城服裝部實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷售部門的情況，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
一.實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介
實(shí)習(xí)單位：西安開元商城
實(shí)習(xí)部門：服裝部
實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu) 店助
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日—20xx年x月x日
二.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
三.實(shí)習(xí)內(nèi)容
我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是黃店長(zhǎng)，考慮到我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，因此他安排我在店里做導(dǎo)購(gòu)，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場(chǎng)信息。
剛到單位時(shí)先是熟悉部門環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷售模式。從第二天起正式上崗做導(dǎo)購(gòu)，主要是熟悉貨品，熟悉倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存貨位，學(xué)習(xí)服裝商品陳列知識(shí)，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號(hào)的襯衣時(shí)，由于我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，不能很快把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)而且放在庫(kù)存區(qū)的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長(zhǎng)及時(shí)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我襯衣S號(hào)是小號(hào)，M號(hào)是中號(hào)，L號(hào)是大號(hào)，沒有數(shù)字區(qū)分。店長(zhǎng)用耐心為我上了寶貴的一課。
(一)企業(yè)營(yíng)銷問題分析和建議
1.品牌知名度對(duì)銷售的影響
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò)，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀(jì)恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類服裝中價(jià)格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認(rèn)為在店里的銷售情況并不可觀，顧客在專賣店購(gòu)買衣服主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。
品牌知名度越高表明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高,選購(gòu)的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷實(shí)踐表明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌。可以說(shuō),名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
正因?yàn)槠放浦戎匾?提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來(lái)越多的營(yíng)銷實(shí)踐證明,只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠(chéng),這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價(jià)策略
適時(shí)大減價(jià)是服裝專賣的重要價(jià)格策略，它可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，處理過(guò)時(shí)換季的商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。從過(guò)去到現(xiàn)在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專賣商店，因?yàn)榉b有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。對(duì)于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因?yàn)檫^(guò)季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣�？墒敲髂晔欠窳餍�，是否有銷路還是個(gè)未知數(shù)，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷售不可避免。減價(jià)銷售并非無(wú)利可圖，因?yàn)榉b常常會(huì)帶來(lái)高額利潤(rùn)，有時(shí)資金利潤(rùn)率可達(dá)到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷售也不至于虧本。
對(duì)于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì)使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機(jī)、頻率和速度。對(duì)于不同類的服裝專賣商店來(lái)說(shuō)，銷售時(shí)機(jī)是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續(xù)至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷售時(shí)間的30%，否則就會(huì)使顧客認(rèn)為是一家廉價(jià)商店，破壞專賣商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價(jià)20%以下，對(duì)顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對(duì)于暴利商品降幅可達(dá)60%-70%。
(二)重點(diǎn)銷售的技巧
重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從“4W”上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的服裝銷售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷售部門的實(shí)習(xí)，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。如果我們沒有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說(shuō)的天花亂墜，客戶也沒沖動(dòng)去買那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證，你的推銷能力能力再?gòu)?qiáng)，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能達(dá)到我們想要的效果。
通過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷售技巧：
1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)�？梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢(shì)向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過(guò)度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇10
實(shí)習(xí)部門：銷售部
實(shí)習(xí)崗位：服裝顧問
實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：店長(zhǎng)
在一次閑逛的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了一則招聘啟示，當(dāng)初只是覺得距學(xué)校很近，而且公司做的品牌也是相當(dāng)不錯(cuò)的，所以決定暫時(shí)把這個(gè)工作爭(zhēng)取到再說(shuō)。后面通過(guò)企業(yè)的培訓(xùn)以及上班實(shí)踐才發(fā)現(xiàn)這家公司真的很不錯(cuò)，特別是它的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)合作精神深深的吸引了我，讓我決定以后留在這家公司繼續(xù)發(fā)展。
一、對(duì)公司品牌定位的理解
我們店里的服裝主要針對(duì)的是30歲——55歲的消費(fèi)群體，屬于中高端的品牌，就目前而言是犀浦最好的一家服裝店。其中我們店里主要的是意大利的歐度和韓國(guó)的比音勒芬，歐度則分經(jīng)典系列和尼博系列。經(jīng)典系列的服裝在風(fēng)格是比較商務(wù)，比較穩(wěn)重一些，適合一些政府官員和成功的商業(yè)人士穿著。歐度尼博系列的服裝在版型上要時(shí)尚修身一些，在服裝的面料運(yùn)用上也比較夸張一些，適合年輕一點(diǎn)的消費(fèi)者，來(lái)消費(fèi)這個(gè)品牌的主要都是一些社會(huì)人士。價(jià)格稍微高一些的則是韓國(guó)品牌比音勒芬，我們做的是比音勒芬的高爾夫系列，它的特點(diǎn)也是非常的商務(wù)，在顏色上非常的干凈利落，在款式上主要是以經(jīng)典款為主，采用了很多的蘇格蘭格子風(fēng)格，在面料上則是采用了很多的美國(guó)有機(jī)長(zhǎng)絨棉，這種面料的特點(diǎn)就是纖維比一般的棉要長(zhǎng)一些，卷曲度要好一些，所以面料不易起皺，并且面料的染色性也特別的好，不易掉色。在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中我不但學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，最讓我深有體會(huì)的是公司的企業(yè)文化和公司制度。
二、對(duì)公司銷售策略的理解：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。 在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備 如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的
站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購(gòu)買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。
在公司里也學(xué)到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：
客人很快的反應(yīng)說(shuō)“不”的時(shí)候：這是一個(gè)正常的反應(yīng)，不僅不是意味著被他拒絕，而是說(shuō)明他回答其實(shí)沒有針對(duì)性，是一個(gè)條件反射，這正在暗示著一個(gè)機(jī)會(huì)，他有較大的空間去塑造，能培養(yǎng)成忠實(shí)顧客。
顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合，不信任，沒有時(shí)間等等 不需要：當(dāng)顧客說(shuō)不需要時(shí)，正是說(shuō)明他還沒有購(gòu)買此類商品的經(jīng)驗(yàn)，所以要抓住機(jī)會(huì)，顧客需要提供一個(gè)購(gòu)買的理由。導(dǎo)購(gòu)員要根據(jù)其需求，介紹時(shí)應(yīng)該更為專業(yè)。
不適合：此時(shí)顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現(xiàn)有的需求，然后再有針對(duì)性的突出商品的特點(diǎn)能滿足其現(xiàn)有需求。
不信任：如果顧客表示不信任時(shí)，第一點(diǎn)就是需要耐心的與顧客講解，并出示輔助的宣傳單張，同時(shí)詳細(xì)而清晰的告之顧客，商品的功效，以及質(zhì)量的擔(dān)保說(shuō)明，消除顧客的疑慮。
沒有時(shí)間：當(dāng)顧客表示沒有時(shí)間的時(shí)候，這不是真實(shí)的理由，但也許其確實(shí)有客觀的理
由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街，這時(shí)需要表示理解，并保持良好的服務(wù)姿勢(shì)，給顧客一個(gè)好的印象，并歡迎其再次的光臨。
舉例法：發(fā)揮榜樣的力量，給顧客一個(gè)對(duì)比
轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移注意力，將問題轉(zhuǎn)化到自己可以處理的層面上。
多多聆聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，這樣你能更快的掌握顧客的 真實(shí)的購(gòu)買
心理，在聆聽的同時(shí)，針對(duì)性的對(duì)顧客進(jìn)行提問，引導(dǎo)其談出真實(shí)的想法，同時(shí)也示出你的專業(yè)(這也是有助于收集市場(chǎng)信息的好方法)
贊同以及贊許：在與顧客交談中，應(yīng)注意一些語(yǔ)言技巧，對(duì)于顧客一些正確觀點(diǎn)應(yīng)該
及時(shí)表示贊同，同時(shí)對(duì)于顧客的衣著，或者其他的優(yōu)點(diǎn)可以表示適度的贊許，這樣能拉進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，更容易溝通。(當(dāng)顧客帶著孩子來(lái)購(gòu)物時(shí)，也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅)
誠(chéng)懇： 對(duì)待顧客要象對(duì)待你的家人一樣，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信賴，，真心真意才會(huì)使你擁有更多的回頭客.
微笑：沒有任何的語(yǔ)言能代替微笑，一個(gè)善意的表情能使你受到更多的歡迎，所以在面對(duì)你的顧客時(shí)，忘記掉你所有的情緒，記得一點(diǎn)：那就是微笑!
我相信在這里學(xué)到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運(yùn)用。
服裝銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告范文 篇11
1.實(shí)習(xí)目地
按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí)，我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。
2．實(shí)習(xí)時(shí)間
我于2012年8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。
3.實(shí)習(xí)單位
實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模
湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。它是中外合資企業(yè)，是生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，熟練員工200名，設(shè)備齊全，有完整的生產(chǎn)管理體系，年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬(wàn)件單棉服裝。該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)方針，精品意識(shí)貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。
實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
主營(yíng)行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護(hù)衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場(chǎng)，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場(chǎng)（歐美、中亞、日本、韓國(guó)）。
實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展
湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊(cè)成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來(lái)越完善，經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好，知名度也在提高。
4.實(shí)習(xí)過(guò)程
我是在8月12號(hào)去湖州新三和有限公司實(shí)習(xí)的，首先潘師傅對(duì)我大致介紹了一下公司的情況，也讓我跟后整理車間同事做自我介紹，這是我要工作的車間，同事看起來(lái)都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做，我時(shí)常犯錯(cuò)誤同事們并沒有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動(dòng)。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭，把臟污，畫粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。
經(jīng)過(guò)2周的實(shí)習(xí)我了解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度，該公司要分為以下部門：廠長(zhǎng)辦公室業(yè)務(wù)部質(zhì)管部裁剪車間縫制車間后整理（輔工車間、整燙、檢查、包裝）廠部辦公室設(shè)備部（10）餐廳部（11）后勤部（12）倉(cāng)庫(kù)。
各個(gè)部門都有其自身的職責(zé)，比如，廠長(zhǎng)工作職責(zé)是：一抓人員，深入員工隊(duì)伍，了解員工心聲，在溝通中加強(qiáng)老員工的穩(wěn)定。多渠道加強(qiáng)人員招收，設(shè)專人負(fù)責(zé)新工人的培訓(xùn)，保證車間生產(chǎn)所需人員。加強(qiáng)員工教育，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)骨干的挑選與培養(yǎng)，儲(chǔ)備企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所需人才。二是抓貨源，承接工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程。跟蹤落實(shí)原輔材料，保證車間的正常生產(chǎn)，減少誤工浪費(fèi)。深入車間生產(chǎn)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，壓縮工時(shí)，提高有效產(chǎn)出。將內(nèi)銷和外銷定單合理銜接，盡最大量的處理庫(kù)存面輔料。三是抓管理，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，對(duì)管理人員進(jìn)行合理分工，營(yíng)造每個(gè)人的工作積極性。分解各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，帶領(lǐng)全體員工努力完成。明確工作職責(zé)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)罰分明。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算，控制不必要的費(fèi)用支出。加強(qiáng)伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門管理，為員工創(chuàng)造舒適的工作、生活環(huán)境。利用晨會(huì)檢查上日工作情況，布置當(dāng)日工作計(jì)劃。
我在后整理車間，明白后整理工作職責(zé)是：一是輔工車間，核對(duì)工票與實(shí)物是否相符。檢查首件與樣品、工藝是否相符，保證質(zhì)量。周密均衡安排每天生產(chǎn)，做到及時(shí)外放，保證交期。及時(shí)分清內(nèi)外銷產(chǎn)品的區(qū)別及線頭、臟污的處理。按流轉(zhuǎn)單，轉(zhuǎn)交燙熨班。二是整燙，燙首件產(chǎn)品，按生產(chǎn)計(jì)劃、交期進(jìn)行生產(chǎn)安排。如發(fā)現(xiàn)工票與實(shí)物不符，及時(shí)查找上道。按工藝要求整燙每一個(gè)部位，保證質(zhì)量。三是檢查，檢查對(duì)照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優(yōu)先檢驗(yàn)的信息反饋。交接必須按流轉(zhuǎn)單交付，并留存根。不良品、粘污必須開出返修記錄單，及時(shí)轉(zhuǎn)到車間并記錄時(shí)間，及時(shí)跟蹤回收，保證數(shù)字的準(zhǔn)確。四是包裝，包裝時(shí)對(duì)照工藝、洗滌、工票三者相符。按照裝箱單進(jìn)行包裝，設(shè)專人清點(diǎn)包裝。發(fā)貨后，每天寫出發(fā)貨分析，報(bào)廠長(zhǎng)，并保證入庫(kù)數(shù)字準(zhǔn)確。
還有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理層的控制：一是每天晨會(huì)控制二廠上天的工作進(jìn)度。二是月工作考核與工資掛鉤。三是具體細(xì)節(jié)控制：
1、考核指標(biāo)中，有兩項(xiàng)沒有完成的，扣主要負(fù)責(zé)人工資的30%，有三項(xiàng)沒有完成的，降職或降薪使用，或直接調(diào)理崗位。
2、工廠定員生產(chǎn)，降低員工流失率，不高于30%，對(duì)所有管理人員下達(dá)招工任務(wù)，完成獎(jiǎng)勵(lì)，完不成進(jìn)行扣罰，每少招一人扣50元。
3、做好投產(chǎn)前的跟蹤落實(shí)，凡是有落實(shí)不到位，造成停工待料的，扣責(zé)任人考核分5分。
4、質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長(zhǎng)工資50元，凡是造成100件以上返修扣車間負(fù)責(zé)人、考核5分，扣質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核5分，造成大批量返修扣車間、質(zhì)量負(fù)責(zé)人20分。
5、技術(shù)指導(dǎo)和班長(zhǎng)以工時(shí)分鐘、人員定員、質(zhì)量、三個(gè)指標(biāo)考核，每項(xiàng)指標(biāo)完不成扣考核分5分。
6、因個(gè)人原因給工廠造成損失在1000元以內(nèi)的人員，扣當(dāng)月工資的305，1000元以上xx元以內(nèi)的，扣當(dāng)月工資的60%。xx元以上的，調(diào)離崗位。7、各車間和部門工作流程執(zhí)行iso9000標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)三次罰同一錯(cuò)誤者，予以調(diào)離崗位等。
同時(shí)，我也知道了該公司的產(chǎn)管理制度主要指各部門之間的生產(chǎn)流程：業(yè)務(wù)—技術(shù)—倉(cāng)庫(kù)—裁剪—縫制—后整理—出庫(kù)
具體控制如下：
�。�1、業(yè)務(wù)與客戶承接定單，通過(guò)業(yè)務(wù)與客戶協(xié)商確定工廠與客戶之間的合作關(guān)系，確定投產(chǎn)及發(fā)貨日期。
�。�2、技術(shù)科按客戶要求，確保樣板、樣品與資料相符，并發(fā)船樣待客戶確認(rèn)。
�。�3、倉(cāng)庫(kù)及時(shí)清點(diǎn)面輔料，齊全后方可投產(chǎn)
�。�4、裁剪與技術(shù)屬上下道關(guān)系，裁剪車間待樣板、面料確認(rèn)后才能投入生產(chǎn)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高生產(chǎn)效率保證能供應(yīng)縫制車間生產(chǎn)。
�。�5、縫制車間要及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，給后整車間留出足夠的時(shí)間。
(6、后整車間要做好與縫制車間的銜接工作，輔工車間要保證縫制車間的半成品，服務(wù)好班組，成品衣服要有序的在車間及各道工序間流轉(zhuǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量保證按時(shí)發(fā)貨
正因?yàn)楣竟芾碇贫鹊耐晟�、各個(gè)部門的員工各司其責(zé)才讓工廠生產(chǎn)效率大大提高，產(chǎn)品質(zhì)量也有很高的保證。我明白了一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的公司必定有一套不斷完善的管理制度。
我還了解到一些關(guān)于服裝方面的知識(shí)。真貨是國(guó)外大品牌提供全套面料、部件、版型設(shè)計(jì)，到國(guó)內(nèi)尋找廠家生產(chǎn)。質(zhì)量合格的，正規(guī)渠道出廠的，就是專賣店里的“真貨”。“原單貨”（也叫余單、尾單）就是生產(chǎn)廠家從不到3%的“計(jì)劃報(bào)廢物資”中摳出一點(diǎn)，偷偷加工的成衣。它和“真貨”的惟一區(qū)別，不過(guò)是“庶出”而已，數(shù)量較少。還有一種“原單貨”，是因?yàn)榉N種問題，被品牌商拒收的“外轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，有時(shí)數(shù)量頗多。最常見的是顏色差異，即與外商要求的不一致，但是質(zhì)量仍然能夠保證。柔軟型面料一般較為輕薄、懸垂感好，造型線條光滑，服裝輪廓自然舒展。
柔軟型面料主要包括織物結(jié)構(gòu)疏散的針織面料和絲綢面料以及軟薄的麻紗面料等。挺爽型面料 挺爽型面料線條清晰有體量感，能形成豐滿的服裝輪廓。常見有棉布、滌棉布、燈芯絨、亞麻布和各種中厚型的毛料和化纖織物等，該類面料可用于突出服裝造型精確性的設(shè)計(jì)中，例如西服、套裝的設(shè)計(jì)。
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