球童實(shí)習(xí)報(bào)告范文
實(shí)習(xí)內(nèi)容本次實(shí)習(xí)我選擇的崗位是球僮，因?yàn)檫@個(gè)部門是接觸到東西最多的一個(gè)，球童實(shí)習(xí)報(bào)告。通過(guò)實(shí)習(xí)我了解了出發(fā)臺(tái)如何與前臺(tái)，會(huì)員部的預(yù)定相銜接，如何科學(xué)，合理地安排客人下場(chǎng)打球，如何分配球僮等，親身經(jīng)歷了球僮的招聘，培訓(xùn)，考核，評(píng)分，頂級(jí)等一系列活動(dòng)。也是通過(guò)實(shí)習(xí)將自己在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)有了付諸于實(shí)踐的機(jī)會(huì)也了解到了現(xiàn)在的就業(yè)狀況。實(shí)習(xí)總結(jié)見附頁(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告摘要實(shí)習(xí)是最生動(dòng)的一種教學(xué)手段，僅代表個(gè)人的意見。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們能很輕易地掌握并了解到以往老師要花費(fèi)很多功夫才能讓我們明白并記住的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，而且實(shí)習(xí)這半年回來(lái)，自己主動(dòng)的感覺到了很多不足的地方，現(xiàn)在重新回到學(xué)校來(lái)上課，不再需要老師催，自動(dòng)地就會(huì)想要拼命地去學(xué)點(diǎn)東西來(lái)補(bǔ)充自己，而且學(xué)起來(lái)目標(biāo)性也很強(qiáng)，能達(dá)到事半功倍的效果。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何更好地去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。關(guān)鍵詞：球童社會(huì)體驗(yàn)高爾夫?qū)嵙?xí)目的：本次實(shí)習(xí)是在大二下學(xué)期進(jìn)行的，異于畢業(yè)實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)旨在讓我們親自去深入地了解高爾夫，了解高爾夫的相關(guān)管理及運(yùn)營(yíng)，能把自己平時(shí)在課堂上學(xué)習(xí)到的一些純理論的東西與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，同時(shí)也能在理論與實(shí)踐的磨合過(guò)程中，更清楚地了解到自己所欠缺的是什么，以便在回到學(xué)校后能有目的的去學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：海南七仙嶺溫泉高爾夫球會(huì)實(shí)習(xí)時(shí)間：2009年8月1日至2010年2月25日企業(yè)簡(jiǎn)介：七仙嶺溫泉高爾夫球會(huì)，由三亞盈灣旅業(yè)有限公司繼三亞喜來(lái)登度假酒店后的又一重要投資項(xiàng)目。坐落于保亭七仙嶺溫泉度假區(qū)，是一個(gè)遠(yuǎn)眺七仙嶺、近觀溪水雨林、群山環(huán)抱、綠意盈然的充分體現(xiàn)綠色與健康的康體娛樂健身中心。球場(chǎng)總體設(shè)計(jì)由美國(guó)著名高爾夫?qū)I(yè)設(shè)計(jì)公司打造全新山地球場(chǎng)概念，難度系數(shù)在海南省來(lái)說(shuō)是數(shù)一數(shù)二的，很有挑戰(zhàn)性。球場(chǎng)占地面積1488畝，并充分利用大自然原始地理結(jié)構(gòu)，讓全長(zhǎng)7486碼的球道迂回穿梭于天然的丘陵地帶、茂密橡膠林及湖泊山溪之中。是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)18洞高爾夫球場(chǎng)，附設(shè)球場(chǎng)會(huì)所以及60間別墅型客房。
實(shí)習(xí)崗位：在這里有必要聲明一下的是，關(guān)于Caddie的中文翻譯，目前市面上有兩種解釋，即球童和球僮。雖然兩者只有一字之差，含義卻大不相同，按新華字典的解釋，童指19歲以下，8歲以上的人；僮則是封建時(shí)代受奴役的未成年人，如書僮，僮仆，遺憾的是，仍有部分媒體堅(jiān)持使用后者，不少球友見怪不怪，也讓這種觀念根深蒂固下來(lái)，球童們對(duì)此并不認(rèn)同，大呼必須改變，強(qiáng)調(diào)觀念害死人。
一、實(shí)習(xí)初期期盼已久的實(shí)習(xí)終于在8月1日這天拉開了序幕。一大早，我迫不及待地收拾好東西跟同學(xué)一起到達(dá)了實(shí)習(xí)地點(diǎn)--海南七仙嶺溫泉高爾夫球會(huì)。雖然早就聽先前的一批同學(xué)講過(guò)那邊的條件很艱苦，但未知的艱難嚇不熄我們滿腔的熱情。我們懷著年輕人特有的大無(wú)畏精神與高昂的斗志及信心去迎接未來(lái)�？烧l(shuí)知，殘酷的現(xiàn)實(shí)并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們有所優(yōu)待，在第一課就給了我們當(dāng)頭一棒，到了單位第一感覺就覺得自己跟到了貧民窟一樣，住的房子是那種工地上工人住的活動(dòng)板房，又矮又小不說(shuō)，居然還是個(gè)循環(huán)利用了好幾次的老古董，上個(gè)樓梯都要輕手輕腳才行，不然真擔(dān)心它會(huì)因不堪重負(fù)而提前壽終正寢，洗個(gè)衣服連個(gè)晾干的地方都沒有，實(shí)習(xí)報(bào)告《球童實(shí)習(xí)報(bào)告》。屋子里沒有空調(diào)也就算了吧，風(fēng)扇還是個(gè)殘疾…離開學(xué)校進(jìn)入社會(huì)的第一天，生活沒給我任何心存幻想的機(jī)會(huì)。走進(jìn)七仙嶺之前，我是學(xué)生，我的一切行為只代表我自己，除了我自己，我不需要對(duì)任何人負(fù)責(zé)；走進(jìn)七仙嶺之后，我是的言行將不再?zèng)]有約束。沒有時(shí)間去熟悉環(huán)境，第二天主管就開始了對(duì)我們的魔鬼訓(xùn)練。每次培訓(xùn)，都是主管開著車，我們徒步。第一次下場(chǎng)走，主管可能是照顧我們，打了個(gè)折扣，只讓我們走了12個(gè)洞，但這12個(gè)洞走下來(lái)至今仍記憶猶新，因?yàn)槠呦蓭X是山地型球場(chǎng)，走起來(lái)就特別費(fèi)勁。走完3個(gè)洞時(shí)，所有人的反應(yīng)都跟剛蒸完桑拿出來(lái)一樣；走完9個(gè)洞時(shí)，腳底板痛的就感覺像在走釘板；當(dāng)走完12時(shí)，雙腿就像灌了鉛，一步都不想再多走了。那感覺就像跑完5000米一樣。體力上的挑戰(zhàn)是一方面，最大的挑戰(zhàn)是來(lái)自心理上的壓力。培訓(xùn)期間沒少挨主管的教訓(xùn)，感覺特別的委屈，以前在學(xué)校時(shí)，犯了錯(cuò)，老師最多嘮叨兩句也就沒事了，說(shuō)句"下次注意"大家一切都OK了�？墒浅隽藢W(xué)校一切就變了，記得主管曾給我們講的最現(xiàn)實(shí)的一句話就是，優(yōu)勝劣汰，學(xué)的好能吃苦的就留下，干不來(lái)上不了手的就走，沒有人會(huì)因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生而給我們放寬政策。只要你出了學(xué)校，就不會(huì)再有人去一味的包容你，犯了錯(cuò)也不會(huì)再有人去善意的提醒，直接就是懲罰，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你錯(cuò)你就是錯(cuò)，不能解釋，解釋就相當(dāng)于狡辯，這就是社會(huì)。
二、實(shí)習(xí)中期由于實(shí)習(xí)時(shí)我選擇的崗位是球童，所以有幸接觸到了各種各樣的人，包括生活在社會(huì)上層階級(jí)的人，也包括在社會(huì)中層奮斗的人，大部分都大大小小的是個(gè)管理者，從這些人身上我學(xué)到了很多的東西。記得在還沒正式排班前，有一次甘什嶺球會(huì)要舉辦會(huì)員比賽，由于他們那邊本場(chǎng)球童人數(shù)少，所以向我們這邊借了一批人過(guò)去。我很榮幸的成為了其中一員，那次下場(chǎng)是我第一次正式上場(chǎng)服務(wù)客人。那天的180多名客人中，只有一位外國(guó)人，結(jié)果我就很點(diǎn)背地拿到了那個(gè)包(后來(lái)?yè)?jù)說(shuō)那位是某知名五星級(jí)酒店的老板)。那是一個(gè)很刁蠻的人，球打的不怎么樣脾氣卻很大。我由于一方面語(yǔ)言不通，還有一點(diǎn)是因?yàn)榫o張，一路上神經(jīng)都繃的很緊。開始幾個(gè)洞他打的很不好，雖然我不能完全聽懂他說(shuō)的話，但從他的語(yǔ)氣及表情當(dāng)中就能看出來(lái)，他覺得打不好球，是我服務(wù)的不好的原因。一個(gè)脾氣臭的要死而且出了錯(cuò)不先在自己身上找原因，只是一個(gè)勁的往別人身上推的領(lǐng)導(dǎo)，真懷疑有幾個(gè)員工能真正的服他?后來(lái)聽在那個(gè)酒店實(shí)習(xí)的同學(xué)說(shuō)，這個(gè)人確實(shí)不怎么招人待見。相比那個(gè)失敗的酒店經(jīng)理，我們球會(huì)的周總經(jīng)理就好的太多了。那也是發(fā)生在我還沒正式排班前。一次周總回來(lái)視察工作，我們主管陪著一起打球，叫了幾個(gè)培訓(xùn)的新球童上去服務(wù)。幾個(gè)人一開始還很緊張，心想這畢竟是公司的大老板，如果做的不好可怎么辦呀?沒想到，這所有的顧慮，在跟了2個(gè)洞后就自動(dòng)解除了。周總真不愧為一大老板，言談舉止無(wú)不透著令人佩服的教養(yǎng)。他不會(huì)因?yàn)槟闶且粋�(gè)小員工而瞧不起你，不會(huì)因?yàn)榇虿缓们蚨S便亂發(fā)火，因?yàn)椴皇煜?chǎng)地而虛心的向我們這些小球童詢問(wèn)，等等。事后經(jīng)打聽，我們公司的大部分人沒有不佩服周總的，周總以他無(wú)可抵擋的個(gè)人魅力給我們留下了深刻的印象。這樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，讓人怎能不心甘情愿地為他工作。社會(huì)是很公平的，你付出多少才能得到多少。這條規(guī)則適用于大部分的人，可能那些特別有錢或者有權(quán)的人在某些方面會(huì)凌駕于這條規(guī)則上，但就中國(guó)大部分的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)還是很對(duì)的。記得有一次服務(wù)韓國(guó)人，韓國(guó)人因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，在加上本身人又很友好，所以一般來(lái)說(shuō)跟到韓國(guó)人時(shí)我們都很輕松，但輕松歸輕松，不能壞了規(guī)矩呀。那次4個(gè)球童，有一個(gè)球童一看是韓國(guó)人就沒怎么用心服務(wù)，甚至客人下車打球時(shí)她坐在球車上休息，一路上也不給客人報(bào)碼數(shù)跟拿桿，搞得另外3個(gè)球童都很火大，最后打完回來(lái)時(shí)，其他3位球童都拿到了韓國(guó)客人贈(zèng)送的小禮物，唯獨(dú)那個(gè)懶球童什么都沒拿到。不僅如此，另外的.3個(gè)人由于看不慣那個(gè)球童的行為，回來(lái)后還投訴了她。沒有任何一家企業(yè)會(huì)喜歡那種不用心工作的員工的，即使你投機(jī)取巧不讓領(lǐng)導(dǎo)知道，但那么多的同事不可能對(duì)你沒意見呀，久而久之，肯定是會(huì)被捅出來(lái)的。所以說(shuō)，一份耕耘一份收獲。實(shí)習(xí)前后，我們一共經(jīng)歷了2個(gè)主管的領(lǐng)導(dǎo)，這2個(gè)主管的對(duì)比給我上了生動(dòng)的一堂管理課。第一個(gè)主管是一個(gè)很有領(lǐng)導(dǎo)才能的人，凡事他會(huì)先考慮自己的下屬，對(duì)待下屬他能做到恩威并重，大家對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)都很服氣，甚至有好多季節(jié)性球童因?yàn)橹鞴艿脑�，第二年還愿意選擇來(lái)到七仙嶺工作。而第二個(gè)主管，做事急躁，出了事都不會(huì)跟你好好溝通，上來(lái)先是一通亂吼，有時(shí)甚至明明都不是球童的錯(cuò)。管理上說(shuō)是要?jiǎng)?chuàng)新，可結(jié)果卻是越來(lái)越亂。自從第一個(gè)主管升職把位子交給他之后，球童中間是怨聲載道的，接連著走人，到最后走的60多個(gè)人只剩下不到30個(gè)。對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，自己的下屬才是根本，如果做不到讓自己的下屬服從的話，那就更別指望能升職了。
三、實(shí)習(xí)歸來(lái)通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)之前，我對(duì)高爾夫的認(rèn)識(shí)，可以說(shuō)是一片空白。雖然在學(xué)校上了2年的課，但老師講的那些東西對(duì)我來(lái)說(shuō)就只是一些空洞的知識(shí)而已，在我的腦海里對(duì)那些東西還是很迷茫。我不知道par是什么，也不清楚bird是什么，我更不知道原來(lái)在球道上還有那么多的規(guī)則。但現(xiàn)在不一樣了，我知道了很多高爾夫的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)識(shí)了各種高爾夫的知名品牌，對(duì)高爾夫圈內(nèi)的知名人士耳熟能詳。我真正了解了為什么要把golf解釋成：草地、氧氣、陽(yáng)光與行走。最最值得注意的是我現(xiàn)在不僅僅只是知道了這些東西，而是當(dāng)再提起這些東西時(shí)，我是帶著感情的，它們對(duì)我來(lái)說(shuō)是有生命的，而不再只是純粹的知識(shí)了。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何更好地去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。記得實(shí)習(xí)開始的兩個(gè)月，主管說(shuō)我們說(shuō)的最多的就是"你們太幼稚了"開始時(shí)還對(duì)他這句話很不以為然，但在經(jīng)歷了幾件事之后，不得不仔細(xì)思索主管的話了。太年輕，閱歷淺，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可謂一片空白，什么話能說(shuō)，什么話不能說(shuō)都分不清，這就是我們實(shí)習(xí)之初的寫照，但士別三日，當(dāng)刮目相看�，F(xiàn)在的我們說(shuō)話辦事已經(jīng)跟以前不是一個(gè)層次的了。以上是為我此次實(shí)習(xí)的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，但我覺得這才是最有價(jià)值的。
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