客服實習(xí)工作個人自我鑒定
正常來講，自我鑒定即為自我總結(jié)，寫自我鑒定可以幫助我們正確地認(rèn)識自我，讓我們一起認(rèn)真地寫一份自我鑒定吧。如何把自我鑒定做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的客服實習(xí)工作個人自我鑒定，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客服實習(xí)工作個人自我鑒定1
我從工程科借調(diào)到客服部進行了為期一個月的實習(xí)。在這段實習(xí)過程中，我對公司的產(chǎn)品從裝配到現(xiàn)場的調(diào)試、運行有了更為深刻的認(rèn)識，而且這些認(rèn)識已不僅僅停留在理論層面，尤其是對我們公司的產(chǎn)品。我想這些經(jīng)驗知識的積累將對我今后的工作起到很大的幫助。
在客服部培訓(xùn)的這段時間主要是和客服的新人一起在公司“場地”上進行調(diào)試培訓(xùn)，通過一段時間的培訓(xùn)，在我了解產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)要求的基礎(chǔ)之上，掌握產(chǎn)品從裝配到調(diào)試的一系列操作，并使得調(diào)試的產(chǎn)品和技術(shù)參數(shù)相吻合，即達到設(shè)計的目的和使用的要求。
在客服部培訓(xùn)了兩個星期之后，我覺得自己已經(jīng)對產(chǎn)品具備了獨自從裝配到調(diào)試的能力，恰好客服部在山東臨沂有4臺產(chǎn)品需要服務(wù)，于是我就申請獨自一個人去了現(xiàn)場。在山東臨沂出差的幾天是我在客服收獲最多的幾天，也是讓我感覺到其實工作并不是想象中的那么簡單，需要我們從工作中不斷歷練、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷成長。下面我簡單談?wù)勗诔霾钸^程中遇到的一些問題和自己的一些想法：
1、起加強作用的角鋼安裝極不方便。在吊裝的過程中，我發(fā)現(xiàn)gw4a—126的兩根長橫梁外面的4個起加強作用的角鋼安裝非常不方便，角鋼的兩個孔距太近，安裝時螺母幾乎碰到一起，而且緊固的時候操作不便。建議把角鋼的孔距往兩邊各移動5~10mm，這樣既不影響強度，安裝又方便。
2、安裝螺栓規(guī)格型號太多，造成安裝不便。在吊裝的過程中發(fā)現(xiàn)我公gw4a—126型號的產(chǎn)品在安裝的時候使用的螺栓規(guī)格型號太多，對于不太熟悉者來說安裝時極不方便，不具備統(tǒng)一性。
3、操作機構(gòu)的連接管存在浪費現(xiàn)象。在現(xiàn)場安裝過程中，發(fā)現(xiàn)操作機構(gòu)的連接管平均只使用三分之二左右，存在大量的浪費現(xiàn)象。建議是否能夠?qū)⒉僮鳈C構(gòu)連接管的長度統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（因為機構(gòu)離地高度也沒有具體性能方面的要求），這樣既節(jié)約了成本，而且現(xiàn)場不需要截管（避免出現(xiàn)現(xiàn)場沒有切割機的狀況），安裝更加方便、快捷。
4、觸頭觸指“長毛”了。在車間裝配的工藝要求在觸頭和觸指上涂抹凡士林，以避免其氧化。而我在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)我們的出場日期是20xx年4月的產(chǎn)品的到現(xiàn)場時觸頭觸指上已經(jīng)“長毛”了，這是否說明我們在車間的這道工序并沒有達到預(yù)想的效果，是浪費的，既浪費了時間又提高了成本。
以上這些是我客服培訓(xùn)出差過程中遇到的問題和提出的.建議，客戶服務(wù)部是公司的售后一線，在這里能完全接觸到公司的產(chǎn)品，并且能夠了解客戶的真正需求，一個公司只有完全從客戶的角度出發(fā)，以客戶的利益為根本，換位思考，才能不斷改進、不斷發(fā)展。這次出差幾天我有個最大的體會就是需要用良好的方式去和客戶溝通方交流，因為在產(chǎn)品的安裝和調(diào)試的過程中需要客戶的協(xié)助，并且你的工作最終需要得到客戶的認(rèn)可。
在客服的這一個月讓我對產(chǎn)品有了更為深刻的認(rèn)識，出差的一次經(jīng)歷讓我學(xué)到了應(yīng)對產(chǎn)品異常的處理方法，遇事處變不驚、努力思考尋求解決辦法，努力溝通把自己的觀點盡可能的傳達給客戶并獲取他們的信任。
客服的實習(xí)雖然很累、很苦，但我相信在客服學(xué)到的知識和積累的經(jīng)驗將對我今后的工作起到莫大的幫助，而今后的工作需要我付出的將更多，“一分耕耘一分收獲”，希望自己能夠帶著快樂播灑汗水，收獲成功！
客服實習(xí)工作個人自我鑒定2
通過實習(xí)，我更好的了解了社會，也是對于自身的能力有了更為直觀的感受，對于進入社會的工作，我也是充滿了信心，對于實習(xí)期的一個工作，我也是要來做個自我鑒定。
實習(xí)我做的工作是電話客服的工作，和我的專業(yè)雖然有一些關(guān)系，但是也并不是特別的對口，我也是知道想找到我專業(yè)能對口的工作不是那么的一個容易，而且也是自己的專業(yè)成績在大學(xué)里面并不是特別的優(yōu)秀，不過過去的我沒辦法改變，但是而今既然在這個崗位上，我也是要去做好，雖然是實習(xí)，但是我也是努力的去做事情，爭取做好，只有自己把工作給做好了，那么才能更好的去進入社會，讓自己的未來走的更好。開始實習(xí)的階段，我也是和其他的同事一樣，先了解電話客服工作的內(nèi)容以及流程，然后通過學(xué)習(xí)模擬，也是知道自己該如何的去做事情，并且也是把話術(shù)給背好了，這樣才能更加專業(yè)的去和客戶溝通，去幫客戶解決問題，而通過學(xué)習(xí)，我也是開始嘗試工作。
在客服工作之中，我也是了解到自己的水平是怎么樣的，以前在學(xué)校的時候，我也不是特別的外向，所以這份電話客服的工作對于我來說還是有一些壓力的，畢竟還是需要更加的主動才能夠是做好的，但是既然做了，那么就要去做好的，我也是每天給自己加油打氣，告訴自己，一定是要做好電話客服的，所以在做的時候，我也是主動的去聯(lián)系我們的客戶，去幫客戶解決和處理一些問題，同時通過溝通也是更好的去推薦我們公司的產(chǎn)品，吸引客戶的了解，然后銷售出去，開始的時候，我的工作雖然是做了，但是成果并不是很好，別的同事比較的優(yōu)秀，一天的業(yè)績也是非常的好，而我卻只有幾單，不過我不放棄，我知道，這只是開始，只要每天是有進步的，那么我遲早也是會變得更加的優(yōu)秀。
通過這次的電話客服實習(xí)，我也是認(rèn)識了更多的社會上的朋友，很多的同事都是非常的好相處，雖然平時的時候工作比較忙，沒有什么交流的機會，但是在中午吃飯，或者晚上下班后的時間，大家也是有挺多的話題可以去聊的，同時也是通過這些機會，我們相識了，也是和他們的溝通之中，更加的了解了社會，了解了工作，對于自己來說，也是能更好的去適應(yīng)，實習(xí)而今也是結(jié)束了，但是我的路途也才剛開始，我也是要在今后的工作中努力做到更好。
客服實習(xí)工作個人自我鑒定3
實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)。在XX物流公司單位客戶代表的實習(xí)中使我獲益良多。
我擔(dān)任物流公司客戶代表一職的實習(xí)的主要內(nèi)容如下：
1、把握客服的整個流程
2、與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗
3、學(xué)會運用相應(yīng)得溝通技巧
4、更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助
5、體會為人民服務(wù)的真諦
6、客服代表的主要職責(zé)：受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)
經(jīng)過一個月的實習(xí)，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗?zāi)愕哪托耐膺�要考驗?zāi)愕氖帜_靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責(zé)就是為顧客解決問題。
另外，我們應(yīng)屆畢業(yè)生對于剛出來工作，一時間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓(xùn)，主要培訓(xùn)我們眼快，手快，腦轉(zhuǎn)得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。
客服實習(xí)工作個人自我鑒定4
每一個即將畢業(yè)的大學(xué)生，都要經(jīng)歷一番洗禮，也就是要參加實習(xí)，這是知識與工作的結(jié)合，是多年學(xué)習(xí)檢驗結(jié)果的時候，我進入到了售后客服崗位實習(xí)。
一開始因為崗位與自己的專業(yè)不符合，我還專門找老師交流，最后老師告訴我，在任何崗位上都是鍛煉，我們大學(xué)生不缺知識理論，缺的是實際動手能力，可以說的通俗一點木九十眼高手低，做事做的不夠好，經(jīng)常是簡單的事情都不能很好完成，需要通過實習(xí)給我們一個提醒，讓我們適應(yīng)崗位工作。
我進入工作雖然有些不適應(yīng)，但是也清楚知道該如何去努力明白想要做好我必須要堅定的去做著自己的每日工作，第一天，學(xué)習(xí)如何工作，第二天，第三天依然如此，到了第四天進入到崗位實習(xí)，走進崗位接觸到不一樣的工作，接受到不同的任務(wù)，有不適應(yīng)，也有些排斥，工作中的壓力也鋪面而來，進步的工作如同戰(zhàn)鼓，壓迫著我前進。
在崗位上沒有輕松，在崗位上沒有簡單，有的只有對于工作的努力。以前在大學(xué)，從沒有壓力，因為我自己掌握的學(xué)習(xí)節(jié)奏自己能夠輕松的做好，到了工作，每天工作非常繁忙，如果還向在以前一樣工作，慢悠悠的作者，是完不成的，因為自己工作做的比較慢，導(dǎo)致自己最后還要加班。
我進入崗位一個月有就思考，為什么其他人工作沒有多少壓力，但是到了我這里就有這么多的壓力呢？經(jīng)過工作發(fā)現(xiàn)一個是經(jīng)驗不足，一個是見識不夠，另一個是因為不夠熟練，相對崗位上的老員工，自己差的是對工作的效率，其他人能夠在一個小時內(nèi)完成工作，我就必須要花費兩個或者三個小時才能夠完成，工作就有些拖沓，跟不上節(jié)奏，就會一步步落后與人，每天都要花費更多時間在崗位上去做去熟悉。
在實習(xí)中我清楚知道了該如何去做，在工作中，我想既然差距大，那就多流汗少流淚。在休息的時候加班檢點去完成每日工作完成基本的任務(wù)，不去考慮自己做的不好，但一定會倍加努力，喜歡在崗位上堅持，對于自己比別人差，不如人，我從來不會就這樣放棄，因為堅信，在大的距離也可以慢慢不足，我就這樣一點點完成了自己的工作，在實習(xí)期間除了前兩個月有些矛盾，但是到了最后我工作已經(jīng)進入狀態(tài)，可以自如工作，沒有多少生澀感。
沒有難工作，只有害怕工作的人，鑒定的去做好自己的任務(wù)完成自己的事情，就能夠完成任務(wù)。每天崗位的工作自己能夠輕易完成。經(jīng)常激勵自己前行，經(jīng)常奮斗加油從而完成了一次次工作。
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