會計(jì)頂崗實(shí)習(xí)證券公司實(shí)習(xí)日記
證券是多種經(jīng)濟(jì)權(quán)益憑證的統(tǒng)稱,也指專門的種類產(chǎn)品,是用來證明券票持有人享有的某種特定權(quán)益的法律憑證。以下是小編為大家整理的會計(jì)頂崗實(shí)習(xí)證券公司實(shí)習(xí)日記,歡迎閱讀!
證券公司實(shí)習(xí)日記【一】
今天實(shí)習(xí)完我的實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)行了五分之一了,雖然時間不長但還是有較多的收獲。學(xué)到的是在學(xué)校課本理論知識上學(xué)不到的東西。今天是進(jìn)入營業(yè)部的第二天,負(fù)責(zé)人為了使我盡快的了解將來我要做的工作,以及在工作后能否承受其中的辛苦和壓力,所以今天便讓我跟著一位同事去銀行駐點(diǎn)。上午九點(diǎn)多來到建設(shè)銀行分行,在銀行駐點(diǎn)你首先要跟銀行的負(fù)責(zé)人打招呼,有些銀行的負(fù)責(zé)人比較好溝通會讓你在他們銀行點(diǎn)進(jìn)行招攬顧客,但有的銀行負(fù)責(zé)人則要你通過更深步的溝通交流才可能會答應(yīng)。今天比較幸運(yùn)的是建行的負(fù)責(zé)人比較開明,在介紹完自己便很快的讓我們進(jìn)行駐點(diǎn)活動。在銀行駐點(diǎn)活動是比較靠耐心的東西,要學(xué)會與潛在客戶打交道,要說服他們進(jìn)行股票投資,在這個行情比較差的情形下是比較難的,所以必須學(xué)會堅(jiān)持。今天的我暫時還沒能做到與客戶好好交流,但通過向其他隊(duì)員的學(xué)習(xí),我相信在以后的工作中在這方面我會做好。這方面的學(xué)習(xí)對我以后的工作或是學(xué)習(xí)都有很大幫助,進(jìn)入證券行業(yè)首先要學(xué)會與人打交道,怎樣招攬資金,第一步學(xué)好后才會在以后的工作中才有進(jìn)步。
通過今天的實(shí)習(xí)我覺得無論干哪一行,只要你走進(jìn)社會這個大圈子,你首先要學(xué)會與人打交道,學(xué)會如何與人溝通交流,只有做到這一點(diǎn)你才能慢慢脫離學(xué)校里的那種稚嫩,才會慢慢融入社會這一不同層面。并且通過同事的講說我也了解到在證券行業(yè)工作,不管行情有多差,都是有機(jī)會有很好的發(fā)展,這就要通過你自身的努力,以及你有多開發(fā)自己的潛能,將一切當(dāng)成鍛煉自己的試煉石。否則無論所處的環(huán)境是多么的有利,不靠自身的努力那么你所獲得的成就還是沒多少。所以無論怎樣自己都要不斷努力。
證券公司實(shí)習(xí)日記【二】
今天來寫寫一句股話:“五窮六絕七翻身”。這是香港股市在1980年代至1990年代的一個都市傳奇,當(dāng)時的股市在每逢5月的時候都會開始跌市,到了6月更會大跌,但到了7月,股市卻會起死回生。
每年5.6.7月份,總會有人提起這句話?v觀這近幾年股市,確實(shí)挺符合這句股語的, "五窮六絕七翻身"現(xiàn)象在a股出現(xiàn)的機(jī)率越來越多。自XX年以來,不管是牛市還是熊市,市場總會出現(xiàn)"七翻身"。XX年牛市,5月大盤漲
6.99%,6月7.03%,7月起死回生再漲17.02%;2012年熊市,5月大盤數(shù)跌7.03%,6月大跌20.31%,7月奇跡般反彈漲1.45%。2012年小牛市,5月大盤漲6.27%、6月漲14.40%,7月大漲15.30%。
而如今,在前兩個股市低迷,大盤低走的情況下,還是很多人期望這句股語的奇跡能出現(xiàn)。而最近這幾天的股市行情稍許上漲,也讓人更添加幾許期望。但不管這樣,這句股語與其說是客觀規(guī)律,倒不如說是人們的主觀心理。對于大多散戶,股票更多玩的是一個期望。
證券公司實(shí)習(xí)日記【三】
我本來認(rèn)為年齡大的人應(yīng)該求個穩(wěn)妥,就算是要投資也是買點(diǎn)國債或者基金等風(fēng)險低的證券。但是在剛進(jìn)入工作實(shí)習(xí)的這些天里,我發(fā)現(xiàn)不僅僅是中青年人熱衷于股市,部分老年人更是股市的活躍分子,但是他們在交易系統(tǒng)以及某些交易常識的理解上存在問題,因此,我們在接待客戶的時候?qū)夏耆擞葹榧?xì)致耐心,指導(dǎo)他們在電腦上處理、查詢自己的交易。正是我們兩個對周圍地區(qū)的了解以及耐心的服務(wù)態(tài)度,有幾個股民對我們營業(yè)部的服務(wù)態(tài)度極為贊許,每天收盤之后都會留下和我們兩個聊聊家長里短。這是對我們服務(wù)態(tài)度的肯定,也是讓我們感到欣慰的。但是毋庸置疑的,越是細(xì)致的服務(wù),我們就會越累,但是可能是我剛投入工作的熱情或者是對工作的新鮮感使得我并不感到多么累。 相信很多人都對一些國有銀行窗口服務(wù)人員的蠻橫服務(wù),頤指氣使頗有感受。每個客戶都希望笑容的服務(wù),微笑的窗口服務(wù)人員會讓客戶對公司的印象大好。所以,即使工作時間長了可能會習(xí)慣性的態(tài)度冷淡,但是我覺得作為一個窗口服務(wù)人員,還是要時刻提醒自己,做一個微笑天使。
證券公司實(shí)習(xí)日記【四】
我們大廳里會有一些常見的客戶面孔,很多散戶會把我們大廳作為一個聚會交流的地方,經(jīng)常在這邊相聚聊聊股市。我們工作人員在閑暇的時候也會和他們交流交流。我這兩天也和幾位客戶聊了聊天。
人是很奇妙的,和人談話能讓我學(xué)到很多,也讓我見識了各種各樣的人。今天聊天的一位大叔就讓我印象很深刻,他炒股好幾年了,我們沒說兩句他就聽出來我還是個新人,然后連續(xù)不停地在教導(dǎo)我,都是在談?wù)撽P(guān)于世事艱險,讓我小心謹(jǐn)慎,就像是一個大人在教育小孩子。我愣住了,不知道說什么,只是一味地聽著,這是我第一次遇到這么的情況。那一刻,我突然知道了,我讓人的感覺還是很明顯的一個新人,并不專業(yè)。這讓我開始思考如何專業(yè)化的問題。 要表現(xiàn)出專業(yè),首先要做的是要加強(qiáng)自己的證券
券方面的基礎(chǔ)知識和市場信息,要做到自己能給顧客最基本的信心。我們要深刻了解他們的需求,讓他們了解并接受我們的服務(wù),把潛在的客戶發(fā)掘出來。在以后的時間里,我要不斷地學(xué)習(xí)和充實(shí)自己,金融確實(shí)是一個充滿魅力的行業(yè),金融是百業(yè)之首,而證券就是金融之首啊!
證券公司實(shí)習(xí)日記【五】
在實(shí)習(xí)的這些日子,不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們的工作,鼓舞我們的士氣,他總是給人一種謙和的感覺。我想這樣的處事風(fēng)格,使得他能很好地和人打交道,協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系,讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處,了解他們的特點(diǎn),進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配,讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對公司原則毫不退讓的堅(jiān)持,他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿,沒有任何竄空子的余地,似乎外交官的風(fēng)范,他對公司立場和利益的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的處理,可見其素質(zhì)之高,真讓人深深敬佩!每次鼓舞士氣時,他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實(shí)話,在實(shí)習(xí)中,每天開晨會,對客戶做電話營銷及回訪,賬戶清理,做創(chuàng)業(yè)板開戶,前臺支持......終于體會到現(xiàn)實(shí)中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實(shí),真實(shí)的工作就是這樣,沒有每天所謂的"新鮮"。比如,公交車司機(jī)會幾十年如一日地在同一條線路上,繞著一圈又一圈,只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝,說著同樣的話,一年又一年;中國移動客戶服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話機(jī)前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題,只是聲音不同罷了......"但是你可以在其中找到樂趣,摸索做得更有趣,更有效率的、更好的方法"
證券公司實(shí)習(xí)日記【六】
在這一段實(shí)習(xí)生活中,不僅對證券公司的日常工作流程有了實(shí)地的、細(xì)致的了解,更重要的是我體會到了許多的為人之道,認(rèn)識了許多出色的人。值得談的是金副經(jīng)理,作為客戶經(jīng)理,她每天要和各種各樣個性的客戶打交道,幫他們處理各式各樣的問題,還要管理我們這群不太懂事的實(shí)習(xí)生,可謂工作繁瑣至極,但她總能處理地井井有條,她有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到她那談完之后,笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。她很注意說話的語氣、措辭和分寸,并且很有自己的風(fēng)格,她說一句話同一個意思,不同的語氣可能把人說得發(fā)彪,也可能說得舒舒服服的,說話是一門藝術(shù)。但另一方面,金副經(jīng)理對我們的工作也是非常的要求嚴(yán)格,每天她都要審查我們的客戶信息掃描的工作,總是能一絲不茍找出我們都沒有注意到的錯誤。她的嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)肅,細(xì)心,讓我們敬畏她,也讓我們佩服她。所謂嚴(yán)師出高徒,雖然我們都對每天下午金副經(jīng)理的審查戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,但我們也打心里感激她這樣做,她讓我們學(xué)會了基礎(chǔ)工作所必不可少的一樣品質(zhì):細(xì)心。正是她的一絲不茍,讓我們這4個實(shí)習(xí)生從一開始老犯錯誤,到后面做到了又好又快的完成任務(wù)。
證券公司實(shí)習(xí)日記【七】
懷著既擔(dān)心又期待的心情度過了一個周末后,終于等到了正式實(shí)習(xí)的這一天。點(diǎn)鐘不到就爬起了床,6忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正裝,我對著鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容,心里默默的為自己加了一聲油。8點(diǎn)半到了公司營業(yè)部的大門,見到了成熟穩(wěn)重的金副經(jīng)理,在簡單的自我介紹以后,金副經(jīng)理便開始為我交代我的實(shí)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容,主要是和另外3個實(shí)習(xí)生一起在一樓大廳里,聽大堂經(jīng)理和其他職員的安排。然后,她帶我和一樓的員工簡單的見了個面,我見到了熱情的大堂經(jīng)理,3位態(tài)度可親的柜臺阿姨,和已經(jīng)在這里實(shí)習(xí)了幾天的另外3位男生實(shí)習(xí)生。大家都對我表示了歡迎,讓我對融入這個新集體充滿了新的期望。金副經(jīng)理讓我跟著前輩們好好干,有什么不懂的'地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然后她就回自己辦公室了,而一樓的我們也就開始各就各位了。大堂經(jīng)理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有4層樓,1樓是大廳,主要辦理散戶的開戶等業(yè)務(wù);二樓是會議室;3樓是中型客戶的接待廳;4樓是大型客戶的接待廳。經(jīng)理,副經(jīng)理辦公室都在3樓,4樓還有一些經(jīng)紀(jì)人,財務(wù)處等等辦公室。當(dāng)然,作為實(shí)習(xí)生,我主要的活動范圍是在一樓大廳內(nèi)幫助柜臺阿姨開戶,處理一些文件工作,還有就是回答散戶們的各式提問。我笑笑的說,總的來說,哪里有需要,哪里就有我出現(xiàn)。實(shí)習(xí)第一天,大家也沒有怎么安排我任務(wù),我基本上是跟在不同人后面,了解一下各方面情況,了解了一下每天一天到底的各項(xiàng)程序。我發(fā)現(xiàn),大廳的事情看似簡單,但是繁忙,繁瑣,也很容易可能弄錯。所以說,以后我的任務(wù)也會如此,我需要用10分的耐心,細(xì)心和虛心來面對這一切。
證券公司實(shí)習(xí)日記【八】
今天是第二天,大家安排給我的主要任務(wù)就是幫忙柜臺上的散戶開戶。別看平時自己去銀行辦個什么業(yè)務(wù)的時候那些個大堂經(jīng)理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的,換成自己這樣做,要注意的地方還真多。首先程序非常的多,一步也不能漏,你的一個不小心,會讓散戶漏一個步驟,影響開戶速度。這樣的責(zé)任對于我這樣的實(shí)習(xí)生,還是不敢懈怠的。首先要了解客戶需要的是什么類型的開戶,是證券賬戶呢還是資金賬戶,對于不同的賬戶是需要填寫不同的資料。差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客戶,并且告訴他們哪些地方需要填寫,哪些地方需要簽名。在看大堂經(jīng)理示范了一遍以后,我就開始上路了。9點(diǎn)半左右迎來了我的第一個客戶,一位中年的大叔,問我開戶需要哪些資料。在了解到他已經(jīng)有了證券賬戶以后,我向他確認(rèn)了一下開戶所需資料如身份證之類是否已經(jīng)隨身攜帶,然后把相關(guān)的表格拿給了他,并告知了哪些地方需要填寫。在看著他一項(xiàng)項(xiàng)逐一填完資料以后,我終于松了一口氣,幫他指引到了相關(guān)的柜臺讓他耐心等候。在沒什么障礙的完成了第一個客戶以后,我也就慢慢開始上手了。這一天的任務(wù)也就是幫客戶填寫各種各樣的表格。
證券公司實(shí)習(xí)日記【九】
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情,但卻是看似簡單,實(shí)則不然,正所謂知易行難!就開戶而言,要注意填表時的每個細(xì)節(jié),還要復(fù)印相關(guān)的資料,最難的是有時候需要面對客戶各式各樣的問題。客戶常常會問一些關(guān)于大盤關(guān)于股票的問題,雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員,但是?也荒茉誑突?媲耙晃嗜?恢??荒苡跋旃?駒誑突?鬧械撓∠蟆R虼耍?綰斡Υ鸝突Ф雜諭蹲史矯嫻奈侍猓?乙慘?芄皇實(shí)鋇亟獯鷚渙驕洌?比唬?詈罌隙ㄒ彩且?嶁閹?且?蛭頤槍?咀ㄒ等聳孔裳??
我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格,有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格,通過一系列的選擇題,來評估各個投資者的投資風(fēng)險偏好,是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式,更有利于我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯的做法,充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實(shí)這只是以人為本的一方面,它在各個方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
證券公司實(shí)習(xí)日記【十】
柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺人員都是很有魅力的人,她們很耐心的教了我很多。前臺工作人員就是要以客戶為中心,以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確?蛻艉妥C件的匹配性、真實(shí)性;客戶身份證的有效性和合法性;客戶資料的真實(shí)性、完整性。我們深切體會到一個柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守就是謹(jǐn)慎的對待工作和親和的對客戶。前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括:開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認(rèn)識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如:跨市場業(yè)務(wù)申請表、激活小額休眠賬戶申請表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請表,同時熟悉了下打印機(jī)、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到,看來我作為實(shí)習(xí)生,要學(xué)的真還很多。
證券公司實(shí)習(xí)日記【十一】
"以客戶服務(wù)為中心、以客戶需求為導(dǎo)向、以客戶滿意為目的"是一向所堅(jiān)持的服務(wù)理念。擁有著完善的專業(yè)證券服務(wù)體系,-證券的市場地位和品牌影響力不斷提升著,已經(jīng)成為一個有著核心競爭力的綜合金融服務(wù)提供商。而這個過程中,以人為本的精神是公司成長的一核心要素。以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中,我最能感受到的就是他們熱情,活躍,耐心的質(zhì)量:對于散戶們各式問題的耐心解答,對各種繁瑣程序的細(xì)致處理。。。這應(yīng)該是服務(wù)窗口所必須的質(zhì)量,。。。當(dāng)然也是我需要自己加強(qiáng)的地方。在這兩天的客戶應(yīng)對中,我意識到了自己許多許多的不足之處:笑容不夠甜美,對待客戶不夠熱情,只是按部就班地回答完客戶問題就好了,并沒有主動地和客戶多聊聊天。。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠。提升的地方。
證券公司實(shí)習(xí)日記【十二】
上個星期主要是在柜臺活動,幫忙客戶填寫資料和幫忙開戶。這個星期工作重心轉(zhuǎn)到了整理客戶信息。其中一樣就是把簽協(xié)議的客戶的各項(xiàng)資料和協(xié)議掃描到電腦里,這看似一個簡單的工作,卻是我們公司數(shù)據(jù)庫建設(shè)一樣必不可少的前期工作。這項(xiàng)工作和前期的柜面服務(wù)一樣,都是需要我們做到細(xì)致,耐心,這是基礎(chǔ)工作都需要的品質(zhì),也是做好其他上層工作的基石。在過去這一周里,我大致了解了證券公司的基本的業(yè)務(wù)流程,并且也對我所在營業(yè)部有了很多了解,對其組織結(jié)構(gòu)以及人事安排有了初步了解。我發(fā)現(xiàn),只有工作之后才知道什么是真正的工作,跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的,必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一門學(xué)問,所以我知道我需要努力,因?yàn)榈轿覀冋嬲ぷ鞯臅r候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內(nèi)我的任務(wù)就是盡快融入到公司的氛圍中,與同事多多交流,撇開自己是一個學(xué)生的思想,也爭取讓別人放下對在校學(xué)生的某種抵觸的感覺。
證券公司實(shí)習(xí)日記【十三】
剛開始實(shí)習(xí)的時候很有激情,感覺一切都是新鮮的,不像是在學(xué)校里那樣單一無聊。所以開始的時候?qū)W習(xí)熱情也是相當(dāng)高的。一開始,大家給我們講解是一些最基本的業(yè)務(wù)流程,諸如是開戶填表之類的,我們借著新鮮勁,學(xué)得特別快,隨著一天一天過去,我對各種業(yè)務(wù)的具體流程已經(jīng)十分熟悉,客戶簡單一說就可以指導(dǎo)他應(yīng)該怎樣辦理,服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。
不可否認(rèn)地,做的時間長了之后我開始覺得工作是無聊的事情,因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫际腔疽粯拥,對?shí)習(xí)工作的熱情不像當(dāng)初。
但其實(shí)仔細(xì)想想的話,工作就是那么回事,像我們這些在學(xué)校里呆的時間太長的人總會把自己理想中的工作想象得特別有激情,特別美好,但是實(shí)際上那是事業(yè)才能夠達(dá)到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作,跟我們在校園里想象的工作是完全不一樣的,必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會的學(xué)生,必須要調(diào)整好心態(tài),只有這樣才能快速適應(yīng)這個社會,穩(wěn)居于這個競爭異常激烈的時代!
證券公司實(shí)習(xí)日記【十四】
已經(jīng)熟悉了整個公司的所有業(yè)務(wù),人員也是已經(jīng)互相了解了不少,?謖?齬ぷ韉墓?討校?丫?煽?嫉男孿矢兇?涑晌?骯哂氳ヒ弧N銥?季醯謎乙環(huán)葑約合不兜墓ぷ髡嫻氖怯械隳眩?蛭?閬不兜墓ぷ鞅鶉瞬揮媚悖?悴幌不兜墓ぷ饔植幌肴ィ?庋?馱斐閃說貝?笱???烊氯濾瞪緇岵還?劍?揮芯鴕禱?幔??釁腹?居腫蓯俏薰嫉卮蠛?"人才在哪里"。
現(xiàn)在,公司招聘的人才總是會要求一些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),但是對于從校園里剛剛走出來的應(yīng)屆生,經(jīng)驗(yàn)從何而來? 沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生甚至比不上一個低學(xué)歷的在職人員,這就是如今的情形。前兩天和一個朋友到人才市場去試圖找一份工作,在市場的攤位上,沒有任何人會問你是什么學(xué)歷,直接談的就是喜歡不喜歡,有沒有做過這一行,朋友準(zhǔn)備好的學(xué)位證自始至終沒有拿出來的機(jī)會,這就是現(xiàn)實(shí)。
我們都知道,剛開始找工作的時候,待遇一般就可以了,我們不要也不能要求過高。因?yàn)槲覀儧]經(jīng)驗(yàn),沒有資格和別人討價論價。現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)就等于一切,等有了經(jīng)驗(yàn),到時候我也就自然知道應(yīng)該找什么樣的工作。
文憑是什么?文憑不過是一把鑰匙,有的鎖需要你這把鑰匙展示一下,但是有的就不需要費(fèi)力去找鑰匙,而是只要能把鎖打開就行,哪怕是砸門!所以說,我們本科生總是賴以為資本的學(xué)歷如果失去的話,我們還擁有什么?我們只有書本上的簡單得不實(shí)用的知識,而且有幾個能把這些應(yīng)該掌握的知識運(yùn)用得當(dāng)?shù)?沒有!所以,我們已經(jīng)在無形中成為了社會的弱勢群體。有的弱勢群體沒有什么學(xué)歷可言,他們?nèi)鮿,因(yàn)樗麄儫o從選擇,但是我們謹(jǐn)從國家教育方針,一步步走到最后還是一個無用之才,這就難怪讓我們大學(xué)生感到悲哀了啊。
所以說,學(xué)歷,如果我愿意,我可以說他是一張廢紙,有用的話永遠(yuǎn)不會好聽!
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