- 相關(guān)推薦
中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記
一天又結(jié)束了，這一天里，有沒(méi)有哪件事或某個(gè)人觸動(dòng)到我們呢？何不趁現(xiàn)在趕緊寫一篇日記。那么日記有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記 1
5-24
今天可以說(shuō)是實(shí)習(xí)的第一天，主要是老師帶我們?nèi)ブ袊?guó)電信參加培訓(xùn)
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)絕對(duì)是一場(chǎng)甜苦摻雜的經(jīng)歷，甜的是我能從中獲益良多；苦的是工作辛苦不說(shuō)，我還得天天暈著過(guò)去暈著回來(lái)，因?yàn)槲視炣�。果不其然，一上車就不舒服，下車就吐。唉，可見以后的日子是怎樣的了�?/p>
今天的培訓(xùn)課上午主要是介紹中國(guó)電信的發(fā)展歷程，有點(diǎn)無(wú)聊，差點(diǎn)被催眠了。下午的就要有意思一些，主要是介紹現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳的一些套餐業(yè)務(wù)，特別是e6和e9兩款套餐，然后培訓(xùn)老師有抽點(diǎn)同學(xué)去推薦業(yè)務(wù)套餐，覺(jué)得他們都很棒，我覺(jué)得很值得向他們學(xué)習(xí)，下完課之后，覺(jué)得對(duì)這些業(yè)務(wù)還是不是很熟悉，看來(lái)只能回學(xué)校再補(bǔ)習(xí)一下。
5-25
今天本是在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的第一天，然而當(dāng)我們到達(dá)之后，經(jīng)理考查了我們一些關(guān)于業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題之后，雖說(shuō)不是很熟練，但我們還是能說(shuō)出個(gè)大概。然后經(jīng)理看著我們的著裝，說(shuō)我們的形象不合格，沒(méi)有穿統(tǒng)一的服裝，雖有電信統(tǒng)一配發(fā)的汗衫，但褲子與鞋子沒(méi)有統(tǒng)一，而且女性更是需要化淡妝。我也知道個(gè)人形象對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要，不過(guò)他們之前沒(méi)有提，我們以為是不需要特別準(zhǔn)備。所以沒(méi)辦法，經(jīng)理只好再放我們一天的假讓我們?nèi)ベ?gòu)買服裝、鞋子�；匦Ｖ�，聽說(shuō)在其他營(yíng)業(yè)廳的同學(xué)有繼續(xù)在培訓(xùn)的，其實(shí)我也覺(jué)得再繼續(xù)培訓(xùn)會(huì)更好一些，畢竟如果我們都一知半解，對(duì)顧客的問(wèn)題回答不上來(lái)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)廳有所影響。不過(guò)，上班真的挺累，特別是今天第一次穿著高跟鞋上班，站了半天，腳很疼，差不多是瘸著腿回家的。
5-26
今天終于在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了第一天的實(shí)習(xí)，果然對(duì)業(yè)務(wù)還是不熟，聽著上午班的同學(xué)說(shuō)顧客專門問(wèn)一些我們不知道的問(wèn)題，有點(diǎn)忐忑不安。不過(guò)今天我們主要是負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)廳的自助繳費(fèi)臺(tái)幫顧客繳納電話費(fèi)，一來(lái)是因?yàn)榭斓皆碌兹吮容^多，二來(lái)營(yíng)業(yè)廳的自助繳費(fèi)機(jī)開始實(shí)施的時(shí)間還很短，許多顧客特別是一些老年顧客不懂得如何操作，當(dāng)我?guī)椭麄兝U費(fèi)成功時(shí)，他們對(duì)我說(shuō)著謝謝時(shí)，覺(jué)得發(fā)自心底的高興。當(dāng)然，還是有著所多時(shí)候?qū)︻櫩偷膯?wèn)題回答不上來(lái)，這時(shí)候我們就只好向老員工請(qǐng)教，不過(guò)她們對(duì)于我們的問(wèn)題都會(huì)有問(wèn)必答，對(duì)我們很照顧。而我也從中學(xué)到不少。不過(guò)當(dāng)顧客問(wèn)到一些套餐業(yè)務(wù)時(shí)我們還是不能很好的解答他們的咨詢，所以也只好將顧客介紹給正式員工，她們能更專業(yè)的解答顧客的問(wèn)題，從而使顧客滿意。
5-28
經(jīng)過(guò)了前兩天的實(shí)習(xí)，我們一般都只是在自助繳費(fèi)機(jī)旁幫助顧客。而當(dāng)顧客向我們咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，我們經(jīng)常向正式員工詢問(wèn)，對(duì)她們的工作也造成諸多不便，所以營(yíng)業(yè)廳決定對(duì)我們進(jìn)行再次培訓(xùn)，培訓(xùn)一些具體的關(guān)于業(yè)務(wù)辦理方面的知識(shí)，培訓(xùn)人員是他們的正式員工，有著豐富的業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)，她首先要我們提一些我們所不知道要怎么回答顧客的一些問(wèn)題，給我們一一做了詳細(xì)的解答，之后對(duì)我們一個(gè)個(gè)進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，我回答時(shí)比較緊張，雖沒(méi)有其他同學(xué)那么棒，但能基本講清，希望能在日后的實(shí)習(xí)當(dāng)中實(shí)踐。而且，經(jīng)理也要求我們先自己找一個(gè)正式員工，在其身邊學(xué)習(xí)怎樣解答顧客的咨詢，怎樣去辦理一樁業(yè)務(wù)。
5-30
今天是5月的最后一天，營(yíng)業(yè)廳有些業(yè)務(wù)活動(dòng)將要停辦，因?yàn)?月17日是中國(guó)電信日，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)5月份辦理業(yè)務(wù)活動(dòng)比較優(yōu)惠，所以最近幾天營(yíng)業(yè)廳的人很多，辦理業(yè)務(wù)一般要排很久的.隊(duì)，甚至可能前面有五六十號(hào)人。不過(guò)最近我們業(yè)務(wù)都有開張，也知道辦理業(yè)務(wù)的流程，如新辦理e9139元檔套餐的流程：顧客決定辦理業(yè)務(wù)—選取贈(zèng)送手機(jī)所需的號(hào)碼—攜證件在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)—贈(zèng)送手機(jī)并幫顧客激活。辦理完一樁業(yè)務(wù)后，覺(jué)得既高興又滿足，那種感覺(jué)真好。不過(guò)也還是有很多一些顧客，當(dāng)你對(duì)他解釋半天后，他雖然懂得了解了這些業(yè)務(wù)政策，不過(guò)后面又放棄辦理業(yè)務(wù)，雖然有點(diǎn)失望，不過(guò)這說(shuō)明我還有很多地方需要努力。
6-2
最近兩天營(yíng)業(yè)廳人很少，特別是相對(duì)于5月份來(lái)說(shuō)。在營(yíng)業(yè)廳站著都無(wú)聊的差點(diǎn)睡著，不過(guò)還是堅(jiān)持站在營(yíng)業(yè)廳，為顧客服務(wù)，果然工作還是需要我們有毅力有恒心，不然真的很難堅(jiān)持。就像好些同學(xué)多說(shuō)有點(diǎn)不想過(guò)來(lái)，不過(guò)無(wú)奈還是必須得過(guò)來(lái)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一種磨練，因?yàn)橐院笪覀儾豢赡芏甲鲋刻於加兄碳さ娜兆樱赡鼙冗@個(gè)更無(wú)聊，天天做著重復(fù)的工作。所以，我們必須借著這次的實(shí)習(xí)更好的鍛煉自己，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
6-7
今天是端午節(jié)后的第一天工作，加上有一天輪休，休息了四天，不過(guò)覺(jué)得休息太久，人覺(jué)得更累，沒(méi)什么精神。最近的業(yè)務(wù)辦理人數(shù)還是比較少，由于6日是電信的結(jié)算日，今天來(lái)的主要是一些查帳單和繳費(fèi)的顧客，所以最近的任務(wù)主要是幫助顧客這些業(yè)務(wù)，這些在經(jīng)過(guò)十來(lái)天的實(shí)習(xí)，己經(jīng)可以說(shuō)是很熟悉了解，對(duì)顧客的提問(wèn)能一一回答，基本無(wú)需再向他人請(qǐng)教。
6-14
今天是實(shí)習(xí)的最后一天，感覺(jué)很高興，同時(shí)有為顧客辦理了一樁業(yè)務(wù)，讓實(shí)習(xí)有了一個(gè)圓滿的結(jié)局。這次的實(shí)習(xí)讓自己獲益良多，理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。這次的實(shí)習(xí)給了我們一個(gè)很好的理論實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)比重要。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。當(dāng)然也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題
雖然開始認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏
實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野；增長(zhǎng)了見識(shí)；也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷；而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。
中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記 2
在暑假期間參加了政府舉辦的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到了國(guó)有大型企業(yè)中國(guó)電信東坑分公司的技術(shù)部門實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了。在這個(gè)星期里我親身感受了對(duì)投身工作的所要面對(duì)的情況，逐漸適應(yīng)了工作與校園的區(qū)別。
實(shí)踐的第一天，電信公司組織我參觀了電信內(nèi)各部門，看著話務(wù)員們忙而不亂、有條有紊地接一個(gè)有一個(gè)電話，我才理解了什么叫忙。我情不自禁地驚嘆于員工們愛崗敬業(yè)、耐心包容的內(nèi)涵。第二天我還參觀了機(jī)房，機(jī)房的設(shè)備功能實(shí)在是讓人不可思議，如今最前沿、最先進(jìn)的科技產(chǎn)品在中國(guó)電信運(yùn)用的隨處可見，這些網(wǎng)控設(shè)備是讓用戶用上安全、便捷、健康綠色的電信產(chǎn)品的技術(shù)堡壘。在之后幾天我跟這部門的前輩到機(jī)房進(jìn)行維護(hù)工作，面對(duì)這些現(xiàn)代化的設(shè)備，我知道工作中對(duì)專業(yè)知識(shí)，技能的要求是那么的高就這樣忙碌而精彩的一周過(guò)去了。
因?yàn)槲宜诘牟块T是有關(guān)技術(shù)類的，與我所學(xué)的專業(yè)《通信工程》正好符合，在工作中學(xué)到了不少專業(yè)的知識(shí)，對(duì)技術(shù)維護(hù)部的工作流程有了一定的了解。而且本部門的前輩對(duì)我很關(guān)心，耐心的教導(dǎo)，使我在短短一個(gè)星期內(nèi)融入技術(shù)部這大家庭當(dāng)中。我相信，在未來(lái)的幾天里我會(huì)有更精彩的實(shí)踐生活，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的知識(shí)，讓這次暑期社會(huì)實(shí)踐變的更精彩。
6月22日 晴
期待已久的實(shí)習(xí)終于在今天開始了，由于溝通上的原因，崇明電信這邊的工作人員晚了兩天通知我去實(shí)習(xí)。我也迫不及待的開始我的實(shí)習(xí)了
電信那邊的負(fù)責(zé)人通知的我是上午9點(diǎn)到那邊的人力資源處報(bào)道，但是早上很興奮的7點(diǎn)多久出發(fā)了。很迫不及待的開始我的實(shí)習(xí)，大概8點(diǎn)半的時(shí)候我到達(dá)了崇明電信總部。懷著忐忑的心情來(lái)到了人力資源部，因?yàn)槁牭綄W(xué)長(zhǎng)說(shuō)有可能會(huì)安排你做一些推銷的工作，而我個(gè)人覺(jué)得既然來(lái)實(shí)習(xí)了，就應(yīng)該能接觸到更專業(yè)的東西。所以一路上我在心里一直默默祈禱能安排到一個(gè)技術(shù)型的部門。
見到了人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)后在詢問(wèn)了我學(xué)習(xí)的是何專業(yè)的以后，部長(zhǎng)變決定安排我到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門。一聽到這樣的安排那我心里的擔(dān)心就消除了，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)還是一個(gè)不錯(cuò)的部門，應(yīng)該能對(duì)我有所提高和幫助。處理完一些基本手續(xù)，我便到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門報(bào)到了。
這次負(fù)責(zé)帶我的師傅是個(gè)很年輕的組長(zhǎng)，但是師傅在業(yè)務(wù)方面確是當(dāng)之無(wú)愧的專家。而且很意外的是我遇到了很多我們上大通信專業(yè)畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，最大的是98年畢業(yè)的，最小的是去年畢業(yè)的，看來(lái)我分到了一個(gè)很適合我們通信專業(yè)的部門啊，這將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)方向有很好的指導(dǎo)作用，而且我也能從學(xué)長(zhǎng)他們身上學(xué)到很多求職工作方面的經(jīng)驗(yàn)。
下午我終于開始了我的實(shí)習(xí)，很是激動(dòng)啊。但是由于師傅的個(gè)人原因，當(dāng)天沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)上的介紹，只是有學(xué)姐帶我熟悉了維護(hù)部門的一些基本配置，說(shuō)到底就是幾臺(tái)電腦，這些電腦中有全崇明三島的.寬帶、iptv業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶遇到問(wèn)題時(shí)就由我們維護(hù)部門后臺(tái)在數(shù)據(jù)終端上進(jìn)行操作，幫助用戶解決問(wèn)題�？粗块T里的工作人員那飛速的操作，我的反應(yīng)是原來(lái)這個(gè)工作不是很難啊!
就這樣，我第一天的實(shí)習(xí)結(jié)束了。我開始期待我接下來(lái)的真正的學(xué)習(xí)了。
6月23日 晴
早上早早的起床，前往上班的地方。今天才是我真正意義上的實(shí)習(xí)第一天。
師傅今天為我介紹了電信adsl撥號(hào)上網(wǎng)的原理，通過(guò)介紹我才了解到原來(lái)我家里天天用的adsl原來(lái)是這樣的，主要原理就是這樣的一個(gè)框圖：
撥號(hào)過(guò)程中最重要的就是pc機(jī)向bas服務(wù)器發(fā)起驗(yàn)證，在驗(yàn)證通過(guò)后就由bas服務(wù)器下發(fā)一個(gè)ip地址有了可用的ip地址才能連接上網(wǎng)絡(luò)，而其驗(yàn)證過(guò)程就稱為3a認(rèn)證，所謂3a認(rèn)證就是aaa認(rèn)證
aaa：分別為authentication、authorization、accounting
認(rèn)證(authentication)：驗(yàn)證用戶的身份與可使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù);
授權(quán)(authorization)：依據(jù)認(rèn)證結(jié)果開放網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給用戶;
計(jì)帳(accounting)：記錄用戶對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用量，并提供給計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。
而我們網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門就是主要在幫用戶處理端口、密碼、數(shù)據(jù)查詢修改進(jìn)行工作，提供后臺(tái)服務(wù)。
師傅在介紹完這些以后又讓我看了電信共計(jì)4代的路由，這些路由我家里都用過(guò)。
今天是收獲豐富的一天。
6月24日 多云
今天我算是見識(shí)到了什么叫忙碌，早上8點(diǎn)來(lái)到部門，電話就開始不停的響，學(xué)長(zhǎng)他們基本就是電話剛掛掉電話就響，由于只有3組電腦可以用來(lái)查詢和處理，所以他們一刻不停的在各臺(tái)電腦前穿梭。讓我見識(shí)到了維護(hù)部門工作忙碌的一面。
第一天我感嘆了他們那飛速的操作，但是今天仍然好像不夠啊，由于師傅工作太忙，而我海爾沒(méi)有學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)操作所以上午我只能在不影響師傅工作的情況下看著他們都做些什么。上午就是在忙碌中度過(guò)的。我在上午的觀察中了解到，我們維護(hù)部門能通過(guò)后臺(tái)操作幫助用戶查詢、重置密碼，修改網(wǎng)絡(luò)帶寬，更換端口，查詢數(shù)據(jù)異常原因，新安裝寬帶業(yè)務(wù)單的結(jié)束等等。
到了下午，電話不就那么忙了。所以師傅就幫我進(jìn)一步介紹了他們工作的流程。主要就是由上門的師傅打電話過(guò)來(lái)告知對(duì)應(yīng)用戶的賬號(hào)，然后由我們維護(hù)部門在數(shù)據(jù)終端上調(diào)取相應(yīng)的用戶信息，進(jìn)行各種操作，基本上密碼上的問(wèn)題很快就能解決。但是遇到調(diào)換端口的問(wèn)題的時(shí)候我們就要找到空閑端口才再把端口和賬號(hào)對(duì)應(yīng)起來(lái)才能解決。最復(fù)雜的問(wèn)題就是遇到數(shù)據(jù)異常的問(wèn)題，我們需要到另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢，有著各種命令，而調(diào)取出來(lái)的數(shù)據(jù)則很多，需要我們逐行逐行進(jìn)行查對(duì)。我看了一下基本上很暈，而師傅們則能一目十行這就是業(yè)務(wù)素養(yǎng)，這不是一天兩天就能練出來(lái)的。此外還要計(jì)算對(duì)應(yīng)端口所在的板的位置，然后查詢對(duì)應(yīng)端口上有沒(méi)有設(shè)置為相應(yīng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量……
看著簡(jiǎn)單的工作在師傅介紹完之后，我才體會(huì)到任何事情都不會(huì)像表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單!
6月27日 晴
休息了兩天，今天又去上班了……上個(gè)禮拜雖然只有3天，但是收獲著實(shí)不少，而今天有事豐富的一天。
師傅在上周幫我介紹了adsl這一老牌的上午業(yè)務(wù)，今天幫我主要介紹了現(xiàn)在電信主推的ftth業(yè)務(wù)的大體框架。其主要原理和adsl區(qū)別不大，但是多了一個(gè)光貓和光分器。
說(shuō)到ftth，首先就必須談到光纖接入。光纖接入是指局端與用戶之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無(wú)源光接入。光纖用戶網(wǎng)的主要技術(shù)是光波傳輸技術(shù)。目前光纖傳輸?shù)膹?fù)用技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，多數(shù)已處于實(shí)用化。根據(jù)光纖深入用戶的程度，可分為fttc、fttz、ftto、fttf、ftth等。
ftth(fiber to the home )，顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體說(shuō)，ftth是指將光網(wǎng)絡(luò)單元(onu)安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，是光接入系列中除fttd(光纖到桌面)外最靠近用戶的光接入網(wǎng)應(yīng)用類型。ftth的顯著技術(shù)特點(diǎn)是不但提供更大的帶寬，而且增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)對(duì)數(shù)據(jù)格式、速率、波長(zhǎng)和協(xié)議的透明性，放寬了對(duì)環(huán)境條件和供電等要求，簡(jiǎn)化了維護(hù)和安裝。
6月28日 雨
昨天師傅介紹了我ftth的基本架構(gòu)，后來(lái)我讓我參觀了崇明這邊光網(wǎng)版的主機(jī)。今天師傅為我介紹了ftth的一些基本優(yōu)缺點(diǎn)。
ftth的優(yōu)勢(shì)主要是有5點(diǎn)：
第一， 它是無(wú)源網(wǎng)絡(luò)，從局端到用戶，中間基本上可以做到無(wú)源;
第二， 它的帶寬是比較寬的，長(zhǎng)距離正好符合運(yùn)營(yíng)商的大規(guī)模運(yùn)用方式;
第三， 因?yàn)樗窃诠饫w上承載的業(yè)務(wù)，所以并沒(méi)有什么問(wèn)題;
第四， 由于它的帶寬比較寬，支持的協(xié)議比較靈活;
第五， 隨著技術(shù)的發(fā)展，包括點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、1.25g和ftth的方式都制定了比較完善的功能。
在光接入家族，還有fttb(fiber to the building)光纖到大樓，fttc(fiber to the curb)光纖到路邊，fttsa(fiber to the service area)光纖到服務(wù)區(qū)等等。
將光纖直接接至用戶家，其帶寬、波長(zhǎng)和傳輸技術(shù)種類都沒(méi)有限制，適于引入各種新業(yè)務(wù)，是最理想的業(yè)務(wù)透明網(wǎng)絡(luò)，是接入網(wǎng)發(fā)展的最終方式。
雖然現(xiàn)在移動(dòng)通信發(fā)展速度驚人，但因其帶寬有限，終端體積不可能太大，顯示屏幕受限等因素，人們依然追求性能相對(duì)占優(yōu)的固定終端，也就是希望實(shí)現(xiàn)光纖到戶。光纖到戶的魅力在于它具有極大的帶寬，它是解決從互聯(lián)網(wǎng)主干網(wǎng)到用戶桌面的“最后一公里”瓶頸現(xiàn)象的最佳方案。
雖然今天都是些理論上的東西，但是也是對(duì)自己知識(shí)體系的充實(shí)，同時(shí)也是為我將來(lái)要進(jìn)入電信工作做的一切預(yù)習(xí)工作。
6月29日 多云
師傅連續(xù)兩天幫我介紹了有關(guān)城市光網(wǎng)的知識(shí)，讓我收獲良多。
本來(lái)我想在學(xué)習(xí)一些知識(shí)以外還能親自動(dòng)手，來(lái)做一些師傅平時(shí)做的工作，但是由于我不是電信正式員工，而我所處的部門有些資料是不能給我接觸的，此外，這些工作需要很高的準(zhǔn)確性，所以我最終只能在旁邊看著他們工作。
總的來(lái)講，今天電話不是很多，所以我也有時(shí)間和那些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐聊一些有關(guān)大四的安排。
學(xué)長(zhǎng)和學(xué)姐基本上都告訴我要充實(shí)自己的實(shí)踐能力，畢竟課本上的東西都是很死板的，要真正的運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中還是需要一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的。此外到了大四要學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，應(yīng)為臨近畢業(yè)，我們要開始著手自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)，同時(shí)還要開始為自己的工作做打算。所以這對(duì)我們自己我控制能力的要求將提高很多。
雖然今天在專業(yè)知識(shí)上沒(méi)有什么提高，但是確是也是有意義的一天。
6月30日 多云
實(shí)習(xí)也有將近一個(gè)禮拜了，雖然每天的朝8晚5的職業(yè)生活讓我接觸到了很多校園里所沒(méi)見到過(guò)的只是。但是每天看著師傅他們每天都是那么忙碌，每天反復(fù)操作著相同的東西，我對(duì)我將來(lái)步入社會(huì)后的生活產(chǎn)生了迷惑。
在學(xué)校的時(shí)候，我們每天雖然都在上課，但是學(xué)到的東西是不一樣的，課余時(shí)間我們還有很多空間可以做我們自己喜歡的事情，換句話說(shuō)就是我們每天都能有新的不同的體驗(yàn)，每天都是未知的、豐富的，但是一踏上工作崗位，每天難道都要反復(fù)做著那些相同的事情?我覺(jué)得我自己會(huì)受不了，這樣的生活不是我想要的。
有這些想法也許是因?yàn)樵谶@段實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)部門找不到自己的位子，或者說(shuō)在有些時(shí)候有些無(wú)所事事。在接下來(lái)的兩個(gè)禮拜中我不光要學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，也要找到我解決我這個(gè)迷惑的辦法。
這些想法的出現(xiàn)只能說(shuō)明我還沒(méi)有做好進(jìn)入這個(gè)社會(huì)的準(zhǔn)備。明天又是新的一天好好實(shí)習(xí)好好做好自己的事情。
7月1日 晴
時(shí)間過(guò)得很快， 完整的一周就這么過(guò)去了，明天是雙休日。開始有點(diǎn)體會(huì)到那些工作的人期待雙休日的興奮了。
今天對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種新的體會(huì)啊。上午我們網(wǎng)管木門的主任來(lái)到我們的機(jī)房，和一個(gè)阿姨解決有關(guān)光貓連接兩個(gè)電話機(jī)的問(wèn)題。
中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記 3
20xx年7月16日 星期一
今天是我到惠州電信分公司的報(bào)到的日子，我的心情特別的激動(dòng)。想象著自己在接下來(lái)的一個(gè)月中能夠通過(guò)此次實(shí)習(xí)得到鍛煉和認(rèn)識(shí)到更多的朋友，我打從心里覺(jué)得非常開心。昨天晚上準(zhǔn)備好相關(guān)的資料之后，10點(diǎn)多就睡了，早上鬧鐘吵醒后，6點(diǎn)半就已經(jīng)從家門中出發(fā)了。坐了將近一個(gè)多鐘的車，終于趕到報(bào)到之地。
一下車，感覺(jué)陽(yáng)光都是特別的燦爛，花兒對(duì)我笑，小鳥對(duì)我唱歌。來(lái)到報(bào)到的會(huì)議室，才看到滿屋子黑壓壓都是我們一批的實(shí)習(xí)生，大家臉上都面帶笑容，感覺(jué)接下來(lái)應(yīng)該是非常好相處的。我找到了自己的位置后，便看到了自己的隊(duì)友，其中一個(gè)是高中同學(xué)小基，然后是來(lái)自廣外的DK，還有來(lái)自中山大學(xué)的偉銘，我在想，隊(duì)友一定是非常優(yōu)秀的。
在李姐的帶領(lǐng)下，我們實(shí)習(xí)生首先閱讀了實(shí)習(xí)合同保密協(xié)議，在認(rèn)真閱讀后并簽署了。接下來(lái)是通過(guò)視頻了解惠州電信分公司的發(fā)展歷程和實(shí)習(xí)要求，及注意事項(xiàng)。我看著惠州電信分公司的發(fā)展歷程，慢慢逐漸成長(zhǎng)到強(qiáng)大，我自己心里也由然而生一種，莫名的自豪感。雖然我現(xiàn)在還只是電信的實(shí)習(xí)生。
中午在休息之后，我們便在會(huì)議廳等待惠陽(yáng)分公司的婷姐過(guò)來(lái)帶領(lǐng)我們到實(shí)習(xí)的地方-惠陽(yáng)電信分公司。等待了稍許，便看到了我們的婷姐，干練的短發(fā)穿著連衣裙。在車上我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生都對(duì)我們工作的地方充滿了好奇，然后就不停的問(wèn)著婷姐有關(guān)工作的內(nèi)容，分公司的相關(guān)情況。婷姐對(duì)著我們一大堆的問(wèn)題，也解答的非常熱情。將近一個(gè)多鐘的路程本是非常的冗長(zhǎng)，可是我們卻覺(jué)得非常的'短暫，一路上歡聲笑語(yǔ)不斷、我在心里也暗暗期待自己在接下來(lái)一個(gè)多月的工作中能夠在這種歡快環(huán)境中度過(guò)。
來(lái)到惠陽(yáng)淡水，終于看到了我們接下來(lái)實(shí)習(xí)的地方-惠陽(yáng)電信分工司。稍作休息之后，婷姐向我們介紹了公司的各個(gè)樓層的部門，以及每個(gè)部門的的相關(guān)職責(zé)。讓我們對(duì)電信有了大概的了解。我也在心中慢慢摸索每個(gè)部門的相關(guān)職責(zé)。有關(guān)的電信主要業(yè)務(wù)也向我們?cè)敿?xì)的介紹了。然后我們就結(jié)束了第一天的任務(wù)，在明天再繼續(xù)到公司接受婷姐的安排。
今天的心情真的非常的激動(dòng)，是自己實(shí)習(xí)的第一天，也是在為自己未來(lái)工作打下堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)，我在心中暗下決心，希望自己在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中能夠表現(xiàn)優(yōu)秀，能夠發(fā)揮自己大學(xué)三年在學(xué)校機(jī)構(gòu)班級(jí)生涯中發(fā)揮自己的能力，也希望能夠鍛煉學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和能力，因?yàn)樽约哼�是有很多不足的地方。
我相信自己一定能夠得到自己想要的。
20xx年7月17日 星期二
早上8點(diǎn)我就從家中出發(fā)，經(jīng)理一個(gè)多鐘的車程，終于來(lái)到公司，來(lái)到綜合信息部才發(fā)現(xiàn)自己是第一個(gè)國(guó)來(lái)的，等了好久，同事們才陸續(xù)到達(dá)，婷姐就把我們?cè)诮酉聛?lái)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)安排告訴我們，我和小基是在一個(gè)小組，然后為偉銘和DK是一個(gè)小組的。我從16至8號(hào)是在司前營(yíng)業(yè)廳工作的，然后到22日至31日到公共渠道服務(wù)中心工作。吩咐安排好之后，婷姐就帶領(lǐng)著我們?nèi)ヒ娏司C合信息部的經(jīng)理還有市場(chǎng)部的經(jīng)理。經(jīng)理非常的和藹可親，來(lái)年規(guī)格都非常親切跟我們聊了，并教導(dǎo)我們?cè)诮酉聛?lái)的實(shí)習(xí)重要好好表現(xiàn)。
在聽從了經(jīng)理的教導(dǎo)之后，我們終于來(lái)到了我們首先要工作的地方，司前營(yíng)業(yè)廳。班長(zhǎng)英姐給我們介紹了營(yíng)業(yè)廳的工作，告訴我們前臺(tái)主要是辦理寬帶業(yè)務(wù)及電話手機(jī)的相關(guān)業(yè)務(wù)。然后在中心還有手機(jī)銷售的地方。主要是和一帆合作。在大致了解后，英姐便安排了苗姐帶領(lǐng)我們到廳前工作、在那里站了一會(huì)便陸續(xù)認(rèn)識(shí)了一帆扥銷售手機(jī)人員-小景、子文、軍哥等。我們第一天因?yàn)閷?duì)很對(duì)業(yè)務(wù)還是不懂，然后前臺(tái)的業(yè)務(wù)更是要非常的專業(yè)才行，所以我們主要是站在門口迎接人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們到排號(hào)系統(tǒng)取票排隊(duì)或指導(dǎo)他們到相關(guān)的綜合服務(wù)部辦理寬帶業(yè)務(wù)或者自主柜員機(jī)自助交費(fèi)。剛開始我還是挺興奮的，非常積極的引導(dǎo)客人到相關(guān)地方辦理。不過(guò)后來(lái)在經(jīng)歷了集體格鐘之后，便感覺(jué)到腳忍受不了，由于在校上課都是處于坐著的狀態(tài)。所以經(jīng)歷了幾個(gè)小時(shí)的站立之后，我的腳已經(jīng)非常的累了�？墒强吹脚赃呉酝ぷ鞯匿N售人員，他們還是非常的精神，不由的文聽他們：“你腳不會(huì)累嗎?’”還不會(huì)”。心中暗自佩服，然后自己暗自對(duì)自己說(shuō)，也要堅(jiān)持下去。只有吃得苦中苦，方為人上人。便咬咬牙，繼續(xù)調(diào)整自己的狀態(tài)服務(wù)。
一天結(jié)束晚上回到家時(shí)，已經(jīng)累得動(dòng)都不想動(dòng)了。也深感到服務(wù)行業(yè)的辛苦，但我相信，自己在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間，一定會(huì)表現(xiàn)的更好的。
20xx年7月18日 星期三
今天來(lái)到營(yíng)業(yè)廳沒(méi)過(guò)多久，班長(zhǎng)英姐就把我們帶帶到了接待會(huì)議室，給我們介紹了營(yíng)銷部的客戶經(jīng)理。我定睛一看，好年輕~一聊才知道是07屆的畢業(yè)生，我跟小基兩個(gè)就像遇到了志同道合的老友一樣，問(wèn)了很多的問(wèn)題。像電信這里工作待遇，還有福利等這些。因?yàn)檫@些都是我們以后找工作所要面臨考慮的一個(gè)問(wèn)題，所以對(duì)這個(gè)很好奇，好不容易有個(gè)看起來(lái)比較容易親近的，我們也伺機(jī)好好打聽一下，為將來(lái)做準(zhǔn)備。在一些閑聊后，拿出了手機(jī)教導(dǎo)我們?nèi)绾问褂靡恍┗竟δ�，如何設(shè)置一些3G輔導(dǎo)員的登記～以便做好流量使用的跟進(jìn)。這之后，我們便有了比較正式的任務(wù)，就是3G輔導(dǎo)員的工作。
在師兄教導(dǎo)之后，我們自己也開始摸索設(shè)置了一番，在經(jīng)過(guò)幾次的學(xué)習(xí)之后，我們兩個(gè)就正式的開始了這項(xiàng)工作。在廳前接待了一下客人，偶爾會(huì)遇到客人詢問(wèn)有關(guān)手機(jī)的配置什么的問(wèn)題，我也就將昨天在銷售員旁邊所聽到所學(xué)到的，開始現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。把自己所知道的了解到的告訴客人，然后在一旁介紹時(shí)也會(huì)跟客人介紹一些比較熱銷，性價(jià)比比較好的。正當(dāng)自己又空閑的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)銷售手機(jī)的子文跟一個(gè)大叔簽訂了買賣協(xié)議。我就走過(guò)去跟子文接手過(guò)來(lái)，跟大叔邊聊起來(lái)，然后問(wèn)他平時(shí)有沒(méi)有看新聞之類的，手把手的教他如何使用手機(jī)看新聞、還有天氣之類一下基本的設(shè)置。然后便跟大叔說(shuō)幫忙給他設(shè)置記錄一下輔導(dǎo)員，記錄他手機(jī)的狀況。在電腦上下載電信掌上營(yíng)業(yè)廳到手機(jī)上，告訴他如何通過(guò)這個(gè)軟件看他的套餐費(fèi)用、剩余流量有多少、免費(fèi)短信還剩下多少等。因?yàn)檫@個(gè)大叔對(duì)智能手機(jī)的一些軟件還不是很熟悉，我又重新耐心的交了幾遍，他才熟悉了。然后喜不自禁的告訴我真的很方便，我自己在心里也很開心，這是自己第一次完成3G輔導(dǎo)業(yè)務(wù)。
20xx年7月19日 星期四
到今天為止，對(duì)廳里面的同事還是比較不熟悉，面對(duì)的卻是一張張陌生的面孔，心里究竟會(huì)有說(shuō)不出的別扭。不知是自己不會(huì)跟別人溝通還是怎么的，感覺(jué)起來(lái)跟客人反而會(huì)比廳里相處幾天的同事好聊。相反，小基跟同事相處的就比我好很多，半天不解，到下午慢慢觀察，發(fā)現(xiàn)自己和小基的不同點(diǎn)在于，自己在閑聊時(shí)不會(huì)非常積極主動(dòng)跟同事聊天。雖說(shuō)工作時(shí)間是要好好完成任務(wù)，但是閑暇時(shí)間利用起來(lái)跟同事好好溝通感情，不僅僅自己能交到更多的朋友，而且對(duì)工作業(yè)務(wù)不熟悉嗎時(shí)，能夠?qū)で蟾玫膸椭?/p>
在經(jīng)過(guò)思考之后，自己心里對(duì)自己說(shuō)，要多主動(dòng)的學(xué)會(huì)和同事交流。我們永遠(yuǎn)也不可以讓大環(huán)境來(lái)適應(yīng)自己，讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)適應(yīng)你。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過(guò)程。當(dāng)然這里不是非常非常痛苦的過(guò)程啦，哈哈。我們能夠做的是通過(guò)自己的努力來(lái)適應(yīng)新的環(huán)境，這個(gè)道理不僅僅在工作還是生活中，都是我所要學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)的。
20xx年7月20日 星期五
今天廳里面來(lái)了一個(gè)年輕的經(jīng)理，剛開始我還以為是普通的人，一來(lái)到感覺(jué)氣場(chǎng)不太對(duì)鏡，好有場(chǎng)面感。身旁的子文才跟我說(shuō)，是一帆公司的惠陽(yáng)區(qū)營(yíng)業(yè)廳三燕經(jīng)理，別看名字好像是女生，其實(shí)是個(gè)不折不扣的大男生。年紀(jì)輕輕，但是也是像我們一樣，從最基層做起，雖然學(xué)歷只是高中，但是經(jīng)過(guò)一上午的觀察，發(fā)現(xiàn)他真的與眾不同。細(xì)小的工作問(wèn)題都能發(fā)現(xiàn)，看到門口沒(méi)有主動(dòng)接待客人的，也愿意放下架子過(guò)去主動(dòng)的想客人問(wèn)好，而且態(tài)度服務(wù)舉止大大方方，然后他會(huì)監(jiān)督、教導(dǎo)廳前銷售人員的服務(wù)。
相對(duì)于其他管理者，他是以身作則，手把手、踏踏實(shí)實(shí)的作出表率。我覺(jué)得這是我以后所要學(xué)習(xí)的，子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從�！碑�(dāng)管理者自身端正，作出表率時(shí)，不用下命令，被管理者也就會(huì)跟著行動(dòng)起來(lái);相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那么，縱然三令五申，被管理者也不會(huì)服從的。所以管理者的做好表率很重要，只有以身作則，作好榜樣才能令行禁止。否則，雖有法令，不能推行。那就不是一個(gè)合格的管理者了。
美國(guó)第34任總統(tǒng)艾森豪威爾，在1944年，擔(dān)任了歐洲戰(zhàn)區(qū)盟軍最高統(tǒng)帥，周旋在丘吉爾與羅斯福之間，巧妙地運(yùn)用手腕把英軍與美軍糅合成一支無(wú)堅(jiān)不摧的勇猛軍團(tuán)，最終擊敗強(qiáng)敵，成為二次世界大戰(zhàn)中最偉大的英雄。艾森豪威爾領(lǐng)導(dǎo)的百萬(wàn)大軍，紀(jì)律嚴(yán)明，士氣旺盛，他成功的秘訣就是“以身作則”。
在大學(xué)機(jī)構(gòu)三年，我也是從一名小小的干事到副部長(zhǎng)再到正部長(zhǎng)，在這期間，我經(jīng)理的事情真的很多，交到了很多的朋友，認(rèn)識(shí)了很多可愛的師弟師妹。而更多的是，在處事方面，這個(gè)平臺(tái)讓我得到了很多的鍛煉，我也慢慢的從中學(xué)會(huì)如何成為一個(gè)小小的管理者。而今天，在這里，我也看到了在我面前的管理者如何去以身作則，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)管理中，感染到團(tuán)隊(duì)中的每一位成員。
【中國(guó)電信實(shí)習(xí)日記】相關(guān)文章：
中國(guó)電信實(shí)習(xí)總結(jié)07-18
中國(guó)電信實(shí)習(xí)報(bào)告范文06-11
中國(guó)電信江門分公司實(shí)習(xí)總結(jié)11-22
中國(guó)電信筆試10-14
中國(guó)電信面試感受？08-08
中國(guó)電信筆試題08-01
中國(guó)電信客服工作總結(jié)07-07
中國(guó)電信筆試題目10-19
中國(guó)電信工作總結(jié)大全09-01