收銀員實習心得范文8篇
我們心里有一些收獲后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家收集的收銀員實習心得范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收銀員實習心得范文1
我系深圳xx商場的員工，從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警覺，工作注意力高度集中，認真負責。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個缺點我勤奮好學，現(xiàn)在經(jīng)歷可以進展簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人的實習鑒定。
自入職實習近三個月的以來，嚴格遵守公司勞動紀律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導下，迄今已能夠熟練運用pos機，并能獨立、速效地完成當班的收銀銷售；標準化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機開展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進步很大，異地的.語言差距對我和主要是一局部教年長的顧客，進展銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然，能說一口流利粵語方面，還有待進一步的加強。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認識到，目前容易把個人情緒帶到工作中，是我最大的缺乏。
在以后的工作中，勢必強化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！
時間飛逝，轉眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財富。在此，我感謝領導給了我這個平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼叫率兰o工作之后更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學會忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標價與電腦不符時，我們應及時通知值班長進展核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑效勞，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、挖苦顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作標準的同時，應有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的效勞。在以贏得顧客滿意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的效勞。在以后的工作里嗎，只有努力學習，提高自身素質(zhì)，提升效勞技巧，讓顧客快樂而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀明天會更加輝煌！
收銀員實習心得范文2
兩個月的假期生活完畢了。這個假期對全部剛剛進入大學生活的人來說都是特殊的。高三預備考試沒有壓力，也沒有繁重的課業(yè)負擔。所以我也做了人生的第一次嘗試。成為了收銀員。這是我人生中的第一份工作。收獲了人生的第一桶。固然，我學到了更多。
我去報名的時候，腦子里想的是以前學過的各種規(guī)律，但關鍵時刻沒有用。真的很緊急但是結果也很好。跟著老收銀員學習了一成天。這一天始終站著收錢，說“你好”“歡送下次光臨”，收銀員離門不遠。
在這兩個月的計算工作中，我經(jīng)受了許多困難，第一次上飛機的時候由于不嫻熟的動作被漸漸罵，和客戶爭辯的時候被上司指責，收納的時候由于草率的失誤，還沒賺錯錢就先吃虧了。這種境況讓我懊喪，心里很難受，但我知道，假如大學是反社會的話，我現(xiàn)在體會到的就是真正的社會，只是其中的'冰山一角。所以，當顧客漸漸指責我的時候，我努力爭取快點。當顧客因某些問題責備我的時候，我會低頭不回話，以免和他們發(fā)生沖突，拿到錢的時候也會更加慎重。有時候我覺得我無緣無故罵人，但似乎不頂嘴�，F(xiàn)在想想，這也是一種成長。漸漸地，我真的開頭適應這種生活了。收納速度都趕上了帶我來的師傅，原來的指責聲都變成了贊揚。顧客贊揚我“手快，效勞態(tài)度好”。聽到這樣的話，我真的很快樂，也是從心里出去的歡樂。我的付出是有回報的。農(nóng)夫們歡樂幸福，就像看到自己的土地結出豐富的果實一樣。其中最感慨的是春節(jié)期間。我們店要工作到除夕三點，春節(jié)要請兩天假。還是我們春節(jié)期間每天要工作12個小時的根底！當時我真的很反對。因此，發(fā)生了人生中的第一次員工起義。這次起義以職員們的不團結導致失敗的結局告終，但這也是一次很好的經(jīng)受。這也是我度過的最勞碌的一年。沒有訪問親戚朋友。雖然只有工作，但是很充實！和同事們相處也很開心！
收銀員實習心得范文3
兩個月的假期生活結束了。這個假期對所有剛剛進入大學生活的人來說都是特別的。高三準備考試沒有壓力，也沒有繁重的課業(yè)負擔。所以我也做了人生的第一次嘗試。成為了收銀員。這是我人生中的第一份工作。收獲了人生的第一桶。當然，我學到了更多。
我去報名的時候，腦子里想的是以前學過的各種規(guī)律，但關鍵時刻沒有用。真的很緊張但是結果也很好。跟著老收銀員學習了一整天。這一天一直站著收錢，說“你好”“歡迎下次光臨”，收銀員離門不遠。
在這兩個月的計算工作中，我經(jīng)歷了很多困難，第一次上飛機的時候因為不熟練的動作被慢慢罵，和客戶爭論的時候被上司指責，收納的時候因為草率的失誤，還沒賺錯錢就先吃虧了。這種處境讓我沮喪，心里很難過，但我知道，如果大學是反社會的話，我現(xiàn)在體會到的就是真正的社會，只是其中的冰山一角。所以，當顧客慢慢指責我的時候，我努力爭取快點。當顧客因某些問題責怪我的時候，我會低頭不回話，以免和他們發(fā)生沖突，拿到錢的時候也會更加慎重。有時候我覺得我無緣無故罵人，但好像不頂嘴�，F(xiàn)在想想，這也是一種成長。慢慢地，我真的開始適應這種生活了。收納速度都趕上了帶我來的師傅，原來的指責聲都變成了稱贊。顧客稱贊我“手快，服務態(tài)度好”。聽到這樣的話，我真的很高興，也是從心里出去的快樂。我的付出是有回報的.。農(nóng)民們快樂幸福，就像看到自己的土地結出豐盛的果實一樣。其中最感慨的是春節(jié)期間。我們店要工作到除夕三點，春節(jié)要請兩天假。還是我們春節(jié)期間每天要工作12個小時的基礎！當時我真的很反對。因此，發(fā)生了人生中的第一次員工起義。這次起義以職員們的不團結導致失敗的結局告終，但這也是一次很好的經(jīng)歷。這也是我度過的最忙碌的一年。沒有拜訪親戚朋友。雖然只有工作，但是很充實！和同事們相處也很愉快！
拿到工資的瞬間，我的心真的很復雜，很開心，很激動，很遺憾，很開心，很開心，很多味道都在涌上心頭。真的很感謝這次。他給了我很多在學校家里學不到的東西。所以只要有機會，我就會去工作！下一個假期我還會做什么，很期待，但我知道無論做什么，我都會成長！
收銀員實習心得范文4
一眨眼的時間，三年的中專生活即將完畢，我的心情此刻越來越復雜，因為有太多的不舍，舍不得學校的每位老師，舍不得三年來朝夕相處的同學，舍不得學校的每一角、每一草。
在我們即將畢業(yè)前，我們有為期三個月的實習生活。我找到了位于xx市xx路的xx賓館。里面的叔叔、阿姨都非常照顧我，交給我的任務是前廳的收款效勞。我在待客人的過程中時刻保持著微笑，把自己最好的狀態(tài)展現(xiàn)給客人，當客人前來辦理結賬手續(xù)時，我都禮貌地問清房號，然后找出客人賬單，并詢問客是否有剛發(fā)生的款項，如有我會檢查這些款項是否已計入總賬；接下來向客人報出累計清費金額，客人如無異議，便開出總賬單，按已約定的付款方式向客人收款，并把總賬單交給客人一份，然后對客人道別。接下來我將把客人的登記表、離點單等各種憑證匯總歸類交給夜間審計員審核，匯入客史檔案卡，然后通知接待處更改房態(tài)。
在我正式實習之前，專門指導我的阿姨也可以說老師，教給我前廳管理的各方面知識，我努力的聽，努力的記。她說，當客人走進一家飯店時，首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氣氛，這種氣氛就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛表達了一家賓館的風格和特色，也表達著賓館管理者的管理理念。隨著賓館業(yè)的開展，客人經(jīng)濟承受能力和素質(zhì)的提高，賓館的氣氛越來越被客人所看見。前廳氣氛通常指大廳的.環(huán)境氣氛和前廳效勞氣氛兩個方面。大廳的環(huán)境氣氛是指賓館大廳內(nèi)的各種設施設備、布局和裝飾布置所表達的品位與各不相同的風格，以及清潔保養(yǎng)程度帶給客人的不同感受。而前廳的效勞氣氛是通過前廳員工的主動、熱情、耐心、周到和恰到好處的效勞，給客人營造的一種賓至如歸的氣氛，主要由前廳員工的儀表儀容，禮貌禮節(jié)，語言舉止，待客態(tài)度以及知識技能等因素構成。在很多時候，關系到客人去留的因素之一就是賓館的效勞氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門，也是飯店首先和最后為客人提供效勞的部門，其效勞的優(yōu)劣直接影響著客人對賓館的最后印象。前廳是賓館通過提供應客人滿意的效勞，贏得忠誠客人的關鍵環(huán)節(jié)之一。前廳常被稱為賓館的信息中心；其所提供的信息的準確性和及時性直接影響著賓館的決策。也影響著其他部門的效勞質(zhì)量的優(yōu)劣，因為建立一個暢通的信息網(wǎng)絡和有效的溝通渠道是前廳管理的一個重要目標；最終目標是取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，這也是前廳管理的最終目標。
指導老師還告訴我，如果碰到投訴和遇到刁難的客人應該怎么做，我仔細的聽著，投訴的原因不外乎這幾點，對效勞不滿，對設施設備不滿。由于突發(fā)事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因，應該如可處理呢？就是要全神貫注地聆聽，保持平靜，同情客人，尊重客人，關心客人，把處理結果通知客人并征求客人的意見。遇到刁難的客人，指導老師對我講，“客人總是對的”。對于刁難的客人也應以禮相待，絕對不能和客人吵起來，注意聽客人的問題，分析其刁的原因；盡力幫助客人解決困難或撫慰客人，如果客人的要求與賓館的規(guī)定有矛盾，應該耐心地向客人解釋，如果客人提出的是無理要求，應該婉轉地回絕，然后對給客人造成的不快感和不便表示歉意，客人離開前應向客人道別。
指導老師對我說，除了我要熟練的知道結賬程序，也就是我的本份工作，還要大致了解一下其他關于前廳效勞的內(nèi)容，前面和我說的只是一部份而已，聽到這里，我心理有些少許的不耐煩了，但回過神一想，我是來實習的，對于這兒的環(huán)境和制度都不了解，指導老師和我說的這些，可能在我的實習中都會碰到，再想，指導老師講的不累，我這個聽到累了，真的很不應該。我來這兒實習，不僅僅是個人的，也是代表學校，我可不能給學校丟臉。想到這兒，我打起精神，繼續(xù)聽著，此刻講的是貴重物品存放。首先要了解客人的存放要求，并請客人出示歡送卡，憑卡存放；填寫小保險箱使用單，并說明有關的事項，如鑰匙遺失的賠償?shù)�；然后根�?jù)客人的要求，選擇適當尺寸的保箱，并把箱號記錄在使用單中。指導老師說，開保險箱的鑰匙有兩把，兩把同時使用才能翻開保險箱，當客人填好使用單時，收款員翻開相應號碼的小保險箱，請客人把物品存入保險箱鎖上，再當著客人的面，取下鑰匙，交給客人一把，另一把交給收款員小心存好，告訴客人開箱取物時，要出示該箱的鑰匙，再填寫保險箱使用登記簿，以備查。
講了存放，還要了解提取的大致程序：在客人終止存放時，你要收回該箱鑰匙和存放單，然后在終止欄注明終止日期、姓名，以防糾紛。在保險箱使用登記簿上，做終止記錄，注明中止日期，經(jīng)辦人等，如果有特殊情況比方客人把鑰匙丟了，那么應該請工程部人員當著客人的面翻開箱子；如果客人長期不取物，物品如何處理，指導老師說：應在使用單的反面注明如果客人丟了使用單，應說明自己的房號并帶上身份證件及歡送卡，經(jīng)查無誤后，可以替客人開箱。
在這為期三個月的實習當中，我所學到的是在學校里學不到的知識，也知道該如何待人接物，特別是帶我的指導員，她真是很辛苦，也很有耐心，一點點的教我，我想這一次的實習體驗，會給我在將來的工作中帶來很大的啟發(fā)。
收銀員實習心得范文5
時間飛逝，很快我們就迎來大學的最終一個暑假。為了給自己的大學增加些許實習，也為了給馬上就業(yè)的自己添點閱歷，我準備找份工作做做。xx月xx日，我到xx店報到上班，在那做暑假收銀員的實習生。
沒有實習，就沒有發(fā)言權，只有親身經(jīng)受過才有那種真實的感受。原本在學校我與社會的接觸并不多，只做過些簡潔的小兼職，雖然也有所收獲，但終歸是耗時多，學到的東西較為有限，這次不同以往的是我這次工作是全部投入一個公司，去了解和學習收銀的學問和信用卡的一些學問，還要遵守公司的規(guī)章制度。
剛到xx，我就深刻的感受了它的文化。工作沒多久，我就參與了xx第xx屆運動會，我被選為啦啦隊成員。這讓我既興奮又緊急，興奮的是這彌補了我沒參與過正式的啦啦隊的空白歷史，給我體驗了全新的感受，更重要的是我可以更投入的感受這個企業(yè)的精神文化，緊急的是我有點怯生，怕自己做的不好。
這有點沖突的心理鼓勵我非常的.努力，哪怕是休息天訓練我也沒怨言，無形中我覺得這就是xx文化對我的一種影響吧，即使那時我還不那么了解它的文化。后來在競賽中，首先觸動我的就是團隊合作的力氣，這種力氣始終連續(xù)到了最終，雖然我們店輸了，但我仍舊為我們的隊員傲慢，也為自己的努力感到傲慢。然后那么多店相聚在一起競賽的喧鬧場景，沒有給人敵對的對抗，而是一個大家庭聚在一起的歡快場景，大家來自四周八方，可以說是五湖四海，但由于這個公司，我們都聚在了一起，這是多奇異的事啊。
運動會后便開頭了工作，在教師的教育下，我很快的進入了工作狀態(tài)，不過就是還不嫻熟，間或還會犯錯。這份工作給我的收獲就是做任何事都要謹小慎微，不能麻痹大意。收銀員的工作主要是和錢打交道，錢上面可馬虎不得，有好幾次由于失誤還賠了錢，也算是汗的教訓了。除了錢要留意，超市里還要刷卡，卡單也不能拉錯，萬一拍錯了，還得把拍錯的卡單從一大卷的紙卷里面找出來，不僅麻煩，還會被賬臺罵的半死。
在超市工作，除了和金錢打交道，還是面對面和顧客在打交道，雖說是收錢的工作，但也不乏會有一些瑣碎的事情，還有效勞態(tài)度，解決突發(fā)問題等，有的時候雙方溝通不暢，爭吵也是常有的，但我們作為為顧客效勞的人員，不能爭著吵鬧，而是應當著手去解決沖突，有時哪怕一個賠禮就能化解一個沖突，一個微笑既能使別人感到滿足，也能令自己的身心愉悅，由于環(huán)境之間是相互影響的，多傳遞一些正能量，能轉變許多，也能學到許多。
工作和在學校學習有很大的不同，學校比擬簡潔，接觸的人主要是學生和教師，而在xxx工作，每天見到的人是形形色色的，甚至是不同的人種，難免會有語言上的障礙，此時此刻，我真是有點為難，覺得自己的英語溝通力量實在是蹩腳。但我也沒有因此自卑，而是每次抓住時機練習一下，哪怕說的不好，也會很努力地去講，我想這也是一種進步。工作有時候就逼著我們?nèi)W習，由于你要想進展的更好，只有不斷學習，不斷充實自己，才不會被時間淘汰。
或許許多人會覺得收銀這個工作沒什么，說心里話，我很喜愛這個工作，在與不同人的接觸中我學到許多，也學會了不斷地思索自己。固然，工作也給我?guī)砹嗽S多歡樂，其實生活中不乏歡樂，只要我們專心去發(fā)覺，肯定會收獲歡樂。在xxx的工作中，我熟悉了一些朋友，從她們身上也學到了不少。形形色色的人，每天上演著財米油鹽的故事，最真實的生活莫過于此了。
暑假在每周一次的排班中已悄然度過，我甚至都沒有覺察到，但現(xiàn)在回想起來，還是收獲頗多的，增加了對一個企業(yè)的些許了解，學到了很多人際交往的東西，也熬煉了自己的急躁、細心。同時我也發(fā)覺了自己很多缺乏，在此之后，要不斷完善自己，充實自己。
收銀員實習心得范文6
在xx超市實習工作有兩個月了，這段日子里，我的收獲很大。是xx超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的大學生生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習生。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：
1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些！面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。
2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的奧義。
這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。來到這里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。
雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的.細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的�！澳谩保瑲g迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力以后的道路上更上一個新的臺階。在在記錄下社會實踐的感想時突然覺得自己長大了，難道對這個世界有了和從前不一樣的認識就說明我長大了嗎？這也許就是空想家和實踐家的區(qū)別吧。改變觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗一個人的，是用實踐證明自己的想法，在不斷實踐中完善自己，這才是最重要的吧！
收銀員實習心得范文7
時間過的很快，不知不覺我們迎來了20xx財年。屈指算來，我進入xx商場工作已有多個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員雖然我是xx商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著xx商場的形象，代表著中東的形象，因為收銀員是為顧客效勞的窗口，是企業(yè)形象的代表。也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復著這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的間隔。記得有人說過：“越是艱辛的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！笔浙y員的工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時候不免會有焦躁的情緒，這個時候就需要有平衡精神，善于把看似艱辛的現(xiàn)實，用自我調(diào)節(jié)轉化成比擬能承受的環(huán)境，比方在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來，不讓身體過于板結，而且因為身體有了活力，就會很大程度上降低并減少情緒，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對，因為當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他們的心情一定會隨之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當你微笑時別人也在對你微笑。用自己的情緒去感化顧客。能做到這些，都是因為我們熱愛中東，熱愛這個崗位。在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的'業(yè)務、程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的效勞意識，就像董事長關于效勞的文章中說的那樣，把效勞放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客效勞的經(jīng)營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增強效勞意識與水平。對待顧客，永遠都會做到更好。讓我們?nèi)诨诿恳痪洹爸x謝”，每一聲“您好”中！盡管我還只是個普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，在未來xx商場的大舞臺中，肯定會有我的一席之地，因為我始終相信，我的努力不懈怠，終有回報。
收銀員實習心得范文8
在這春色滿園、充滿生機的季候里，4月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應該說是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個時候我走進了文峰集團，成為了一名文峰人，也恰恰是去年的今天——4月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。
回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因為文峰是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業(yè)文化，科學化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學校，這搭有我學不完的常識，學不盡的社會形態(tài)經(jīng)驗。
這一年里，收銀工作在財務制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經(jīng)實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當中也要細心、細心再細心，謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺內(nèi)的各項工作。
給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊，眾所周知，原先店內(nèi)的帳務非�；靵y，一團糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。
一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識，都有了長足的進步，更重要的是我在文峰這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的'要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍而勝于藍，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學習前提，我就更沒在理由不去學習，不去上進。因為老總的教導推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。
最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發(fā)美好！
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