銀行實習心得(集錦15篇)
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫一篇心得體會，記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編整理的銀行實習心得，希望能夠幫助到大家。
銀行實習心得1
本次我有幸到市郵政儲匯局進行為期一個多月的實習，我先后被安排到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員。事后監(jiān)督員。實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務實行〞實名制談談自己的看法。
�。ㄒ唬⿲嵙暻半A段的情況
實習的前半階段，我所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導和講授相關業(yè)務知識及業(yè)務操作技能，同時在營業(yè)員的教導下，進行實際業(yè)務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務。尤其在點鈔。捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)
在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習時，營業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是xxx。xxx；卡存取款的代碼是0x1。0x4；現(xiàn)金轉帳代碼是xxx；帳戶到帳戶轉帳代碼是xxx等等。
2、營業(yè)窗口的實際操作
在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票〝正反〞兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋〝現(xiàn)金訖〞，接著再進行數(shù)據的錄入。打印單據等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的.鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶〝請問您支取多少〞，再次核對金額。 3。點。捆鈔技能的鍛煉
〝點鈔〞是銀行柜員的基本技能之一。坐姿。手勢及鈔票的擺放角度，指法。手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。〝捆鈔〞中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。 4。中間業(yè)務
在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務中的兩項，一項是替發(fā)財政工資。養(yǎng)老保險；另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業(yè)。單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳。私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認。加蓋印章，并撕下相應的收據聯(lián)交于電信方保存。
�。ǘ⿲嵙暫箅A段的情況
實習的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的〝校對〞工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風險（如大額支付�？梢芍Ц兜龋┻M行全面地。系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風險的〝時效性〞。充分運用日常交易預警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風險并盡快排除風險。
1、事后監(jiān)督的操作
起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數(shù)�？偨痤~分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。
2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作
對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元；單個帳戶10天內集中（一次性）轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉（�。┏�。單個帳戶10天內累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進行等級評定，在兩日之內匯報上一級管理部門。
3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控
為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。
在這段實習期間我學到了很多書本上學不到的東西。使我自身得到了升華！這也使我從懵懵懂懂。做事沒頭緒的，變成了有思路，有計劃的工作能手。尤其是那里的人在我進入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進道路的雙手，耐心的教導。我很感激他們，是他們使在這么短的時間之內學到了這么多東西。當然在實習期間會很寂寞，剛來到這里周圍的一切都是那么的陌生，身邊沒有一個好朋友，常常都是自己一個人。想想學校的朋友們心中難免一陣失落。在特別煩躁的時候，我也曾有過回去的念頭，但是我還是堅持了下來，因為我要學會堅強。有句話說的好，天下沒有不散的宴席。是的！
所以沒有任何理由我都要堅持進行下去。世界上從來沒有一帆風順的事情，只有歷經了風雨才會見到彩虹！人生短短幾十載，此時不博何時博？內心不斷的告戒自己不能輕言放棄。有時我在想，人們往往不能預料自己今后的道路會怎樣？
但是我堅信只要有堅強的信心，積極進取的熱情。我一定會把工作做的更好。至少我是這樣認為的
通過這一個多月實習，我知道了自己的不足之處，在以后的學習中我知道了自己努力的方向，雖然在離開時又有一些不舍。我很感謝那些在實習中幫助自己的人。
生活就是這樣的，一邊學習，一邊進步，人無完人，人總是有自己的缺點的以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現(xiàn)在的自我，將來的我一定走出一屬于自己的路，我堅信！
銀行實習心得2
xx人辛苦可是歡樂著，應對一天的工作壓力能夠坦然承受著，勤奮的工作并成長著。周二對公存款持續(xù)放大，一些公司客戶為了省下轉帳的財務費用，帶著很多的現(xiàn)金前來辦理存款業(yè)務，對于僅有2個窗口的潤華來說，任務量相當?shù)拇蟆Ｉ衔缡樟藊x萬的現(xiàn)金，讓我們從9點10分一向數(shù)到12點鐘，清點完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封簽和蓋上印章。
剛來的時候韓雪教師以往說，現(xiàn)金柜的開關縫隙中很容易把鈔票掉下去，當時聽了覺得有道理。上午時候我們在那里一向清點著現(xiàn)金，臨近中午的時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金柜里有一張單獨的100元，此時我們已經扎了好多捆，推算著肯定是從剛扎好的鈔票里散落的一張。于是開始重新拆捆清算，幸運的是只拆了四萬就發(fā)現(xiàn)了少了一張百元券。事情雖然是很圓滿的解決了，留給我的更多的是思考......
今日感受：銀行工作是一種十分謹慎的.工作，工作中馬虎大意不得。任何時候發(fā)現(xiàn)問題就必須要本著對工作、對自我負責的態(tài)度，找出問題的癥結所在，并對出現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)的問題加以總結和思考，使今后的工作朝著健康、良性的方向發(fā)展。
銀行實習心得3
我有幸在中國建設銀行（江岸體育場支行）實習了兩個月，學到了很多實用的金融知識和技能。本次實習主要涉及個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務（公司業(yè)務）、銀行卡業(yè)務有大致了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權限）的人不得單人工作，我作為新來的'，不僅協(xié)助會計主管整理日常會計憑證，還從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》這本書里獲得了很多重要的初步信息。但是，理論和實踐之間存在一定的差距。后來通過實際操作對書的內容有了更多的了解。我來說說我這段時間對銀行工作的有限認識。
個人銀行
首先需要說明的是，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單個或多個員工組合而成
銀行實習心得4
時間總是悄無聲息，一轉眼的功夫，已經在銀行實習了快兩個月了�？梢哉f，感觸非常多。
記得剛開始實習時，被分在了營銷部。走進辦公室的第一感覺是空曠，一個偌大的辦公室竟然沒人，后來知道大家都出去跑業(yè)務了。來了營銷部后，唐總安排我們每個實習生跟一個小組學習。我第二天就跟著何姐出去跑業(yè)務了。跑了幾天后，徹底改變了我對營銷部的看法。我原本以為銀行營銷部應該很輕松的，會有很多客戶自己上門。但事實卻相反，需要自己在酷熱的天氣下，在外面一家一家企業(yè)的跑。在跑業(yè)務的過程中，我也深感自己業(yè)務知識儲備的不足。何姐他們跟客戶談論的很多產品和業(yè)務，自己根本就不明白，深知自己還有太多東西要學。
在營銷部實習了半個月后，我又去了營業(yè)部繼續(xù)實習。開始時，我們都站前臺，引導客戶填資料，辦業(yè)務。在這個過程中，非常謝謝幾位大堂對我們的指導，讓我們了解并學會了一些銀行的基本業(yè)務。接著，我們就是每天練技能（數(shù)鈔票、打字和打傳票）。剛開始練時，我真覺得自己的手怎會如此的笨拙。五分鐘7把鈔票，對我來說，就是不可能完成的任務。但是，技能不達標怎么上崗呢？于是，自己硬著頭皮練著。漸漸地，自己的技能水平有了明顯的提升。盡管離達標還有很遠的距離，但我深知滴水石穿的道理，只要自己堅持每天練習，終會有達標的一天。
仔細想想這段實習的所感所得：第一，就是銀行的工作還是蠻辛苦的.。每天都會很忙碌，真正的早出晚歸。每天盡管累，但也充實。第二，營銷對銀行來說非常重要。只有良好的業(yè)績做支撐，我們銀行才能健康地持續(xù)地發(fā)展壯大。而自己在這方面欠缺非常多，營銷能力不足，還需要學習很多營銷技巧，要勇于向客戶營銷，提升自己的營銷能力。第二，在銀行工作一定要認真細致。哪怕一點小疏忽都可能釀成大錯。
關于未來，其實自己還是會有些茫然。但我會不斷告訴自己：第一，不要放棄學習的能力，永遠保持強烈的求知欲望，永遠保持一顆上進的心，努力熟悉并學好銀行各項業(yè)務，為以后的工作打下深厚的基礎。第二，不管在什么部門、什么崗位上，都一定要盡心盡責，努力把自己的工作做到最好。
銀行實習心得5
經過在xx銀行的實習，我對銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業(yè)務范圍等，并進一步堅定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。
提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)能力，經過對xx和第三方業(yè)務等的市場摸底調查（主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司），對市場有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)務拓展能力有了質的提升。
在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。
培養(yǎng)了我的.職業(yè)素養(yǎng)，從剛開始的禮儀培訓到后面的日常工作，xx銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。
銀行實習心得6
在剛剛過去的一個月中，我有幸來到xx銀行會計處實習。雖然真正上班的時間只有短短的xx天，但是在這段時間里我學到許多在高校的課本上無法學到的東西。
在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟識了銀行的會計科目，基本把握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。在練習操作中，我還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務學問的問題，力求在把握操作流程的同時，搞清晰自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特殊是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據并沒有詳細的熟悉。現(xiàn)在我已經大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個浩大的工作體系也有了比以前更加清楚的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應當仔細細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，常常要處理大量數(shù)據，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。
二、講究分工合作，工作程序具體詳細，每一步驟都有肯定的操作規(guī)范。比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必需根據計算核對總金額、記賬、復核、打印這些步驟進行。每一張匯票的信息都要精確輸入電腦，還要經過復核。假如資料消失錯誤，就無法使交易勝利。各道工序都相互關聯(lián)，每一步都關系到整體結果，必需大家一起分工合作，才能最終完成工作任務。
三、與同事的相處與溝通很重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與溝通很重要。在工作過程中難免會消失一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀緣由，雖然不應由某個人完全負責，但的確影響到其他同事的工作。這時肯定要用正確的方法與同事溝通，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力搞好工作。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關懷與關心，各位老師都特別急躁地教育我，讓我不但學會業(yè)務，也學到許多待人處事的道理。特殊是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務學問，還在生活上給與許多關懷。盼望以后有機會能再向各位老師學習請教。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時，我并沒有特殊的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的`意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是的高校，我發(fā)覺自己在課本上學到的學問太有限，太淺薄。在xx行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會閱歷，這些都成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行實習心得7
今日呢，我們來到另一家有名的證券公司，廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進行比較。首先，由柜臺經理領我們參觀了整個證券營業(yè)廳，布局、結構合理、細致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺咨詢、接待到二樓的`散戶大廳再到三樓的大客戶，具體的辦公場所，一一向我們做了詳細的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運營形式，區(qū)分了大、中、散戶的金額限制，以及廣發(fā)證券的歷史、經營業(yè)務和服務資料;
在初步了解后，我們與公司總經理進行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業(yè)有了進一步認識外，總經理為我們解答了很多我們現(xiàn)時的疑惑，為我們今后的學習目標和方向指明了方向。
銀行實習心得8
自習去品味工作就會發(fā)現(xiàn)其實很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在x銀行這一年來，性子上面打磨許多，我便再也不這么想了，在工作當中這些細節(jié)上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細去回顧這些我還是信心滿滿的，做好這么一件事情不簡單，我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時候我是非常細心，對自己的業(yè)務非常熟悉，在一些時候就容易輕視了工作，非常不好，現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責，屬于工作上的問題，應該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來，熟悉的`時候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時刻清楚在自己的必須要保持一個什么樣的心態(tài)非常關鍵。
當然細心是一定要保持下去的，過去很長一段時間我對工作非常有信心，其實很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無論是做一件什么事情都要信心，對于自己能夠有這么一個優(yōu)點我是非常受用，業(yè)務水平我得到了很多大的提高，跟客戶之間的交流，還有遇到一些生疏的業(yè)務不能慌張，這正是自己能力鍛煉的好機會，我不僅僅需要給自己一個交待，需要有一個非常好的態(tài)度，我覺得在工作當中優(yōu)質的服務是在首位，一定要讓客戶感受到熱情的服務態(tài)度，作為一名柜員這當然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今后的工作當中做好這些細節(jié)性的東西，再有就是業(yè)務水平，讓自己有一個高的業(yè)務水平才能夠在工作當
中更加輕松，就像是掌握一門知識一樣，開始總是會坎坷。
做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當中不僅僅是要認真負責好應該時刻學習，了解x銀行的更多業(yè)務，做一名優(yōu)秀的柜員工作者，善于發(fā)現(xiàn)，善學學習周圍同事，把握祝每一個工作細節(jié)，才能夠有所進步。
銀行實習心得9
作為一名會計專業(yè)的學生，我一直很渴望到銀行去實習，在今年的暑假，我來到了xx銀行xx支行進行為期一個月的實習，在實習期間，在指導老師的幫助下，我熟悉了xx銀行的主要經濟業(yè)務，系統(tǒng)且深刻的了解了xx行各方面的實物工作，對于銀行的管理經營的知識得到提高。
實習的目的
1)通過在xx銀行實習了解和熟悉銀行的各項業(yè)務，為下學期學的課程打好基礎。
2)通過在xx銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉xx銀行的主要經濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
3)通過在xx銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
開始進入銀行時，主管人員安排我進入銀行粗略了解了一下銀行的業(yè)務，通過詢問，查閱，我了解到很多關于銀行業(yè)務的知識。
商業(yè)銀行業(yè)務是xx銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1)公司金融業(yè)務
公司金融業(yè)務為xx銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、金融機構業(yè)務、國際結算及貿易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2)產品服務創(chuàng)新
xx銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產品;加大與金融同業(yè)的產品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務。
3)個人金融業(yè)務
個人金融業(yè)務為xx銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“xx理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4)產品服務創(chuàng)新
依托全球服務網絡和多元化服務平臺，xx銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務
xx銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。
實習過程
在這次實習過程中可以說真的'是獲益良多，大致上掌握了xx銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
2)做一些打雜的小工作;
如分類書信，打word文檔和ExCEL表格，使用ExCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程;
營業(yè)部的主要職能：
①負責辦理總行對外經營的各項業(yè)務;
�、谪撠熮k理本行內現(xiàn)金余缺調劑;
�、圬撠熑珖叭√丶s電子匯兌業(yè)務的數(shù)據收發(fā)、資金結算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務及同城清算;
�、軙嚓P部門，開辦新產品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產品推廣培訓。
⑤擬訂資金營運相關制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;
⑥負責內部資金利率調整;
�、哓撠熮k理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)等業(yè)務;
�、嘭撠熗瑯I(yè)存放、存放同業(yè)管理;
�、嶝撠焸袌龇治�，制定債券市場業(yè)務開發(fā)規(guī)劃，并組織實施;
⑩負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作。
雖然這只是一個月的認識實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行同事之間的溝通交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
當這一個月的實習結束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。
相信在今后的學習中，我能夠運用實踐中所學習到的知識把自己的專業(yè)學得更好，更細致，做到學以致用。
銀行實習心得10
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶著帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需持續(xù)一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以持續(xù)銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣貌。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩局部，即：擔任臨時客服經理及學習對公業(yè)務。
客服經理工作
原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的狀況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的局部指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流潛力。
以一個下午的時光學習了民生銀行客服經理準那么以及廳堂效勞標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬假設轉到5大國有銀行，那么需填寫同城通存通兌單〔但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務〕；假設為異地轉賬，那么需填寫異地轉賬單；同為民生銀行間轉賬那么無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一局部。
網上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要答復客戶u寶和瀏覽器證書的'區(qū)別以及網銀時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫助，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢〞業(yè)務能夠選取1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時光不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網上銀行辦理，那么需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據〔主要指銀行承兌匯票〕，因而能降低必須的風險。另外，也了解了“申購〞與“認購〞的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比方，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供給缺乏。在這種盡量關掉電腦，節(jié)省電量使用的狀況下也就對辦理業(yè)務的速度產生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此狀況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并持續(xù)必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內其他人員比擬滿意。
對公業(yè)務的學習
柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，而對公那么主要涉及各類票據。
由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經理工作轉到對公業(yè)務的學習。
在此期間，首先了解了點鈔的標準動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原先的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在10分鐘內要數(shù)出16捆〔每捆100張〕。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習生的考核，頗有必須的壓力。
當然，最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比方，在開戶前需要檢查是否已開根本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅僅使我對銀行會計課程的資料有了回憶，同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時光內了解更多的銀行業(yè)務，我開始每晚回家背五筆字字根，練習五筆字，望對以后能有所準備。
總之，在民生銀行實習的半個月時光里，讓我持續(xù)著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的好處，思考著那個以前想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間必須要持續(xù)一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自我想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。
銀行實習心得11
三個月的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷的三個月，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。從開始習慣于睡覺睡到自然醒到現(xiàn)在緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班。上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。對于我來說既是二十年學生生活的結束，也是我踏入社會走上工作崗位的第一步。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及我行的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的個人現(xiàn)金業(yè)務、開銷戶、網上銀行、代發(fā)代扣、外匯業(yè)務、同城清算業(yè)務和銀行運行管理業(yè)務知識；以及漢字錄入、傳票錄入、點鈔等會計技能。通過對理論知識的學習，技能的訓練，柜臺實際操作等方面的全面學習，我受益頗深，為以后更好的`工作打下了一個好的開端和基礎。
對于我一個新人來說行里的業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括現(xiàn)金業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、同城業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀有關業(yè)務，講的非常詳細，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于技能的練習，漢字錄入、點鈔及傳票錄入，點鈔的難度最大，練習雖然有些枯燥，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高水平，。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，盡量為以后的業(yè)務熟練打下夯實的基礎。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鋪墊，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上作為一名客戶經理的業(yè)務需求。相信培訓內容會在我以后的工作中會得到好的應用，畢竟學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，才能不辜負行里對我們的培養(yǎng)通過這次培訓我還體會到：個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要對業(yè)務的熟練，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。另外，我也領悟到學生和一個職業(yè)化的員工的區(qū)別。工作會辛苦，但認真付出總會有回報，想要成功，想得到自己所希望的狀態(tài)，首先你必須付出100%的努力。
最后我要感謝人力資源部和運營管理部的前輩們?yōu)槲覀兊呐嘤柛冻龅男燎诠ぷ骱团Γ兄xXX姐和XXX姐對我們無微不至的關懷和孜孜不倦的教誨，感謝XX姐和師傅XX、XXX對我認真的傳授。千里之行，始于足下。我相信在行領導的帶領下、在前輩們的指導教育下，我會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，再接再厲，盡快的融入XXX大家庭，成為一名合格的正式員工，做一個有責任心的稱職的XXX人。
銀行實習心得12
實習目的：通過在攀枝花農商行仁和支行營業(yè)部的實習掌握銀行業(yè)務的基本技能熟悉基本業(yè)務的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎。
實習時間：3月1日至6月1日實習崗位綜合柜員
實習單位簡介：攀枝花農村商業(yè)銀行是在攀枝花市仁和區(qū)鹽邊縣米易縣3家縣農村信用聯(lián)社的基礎上以新設合并方式發(fā)起設立的股份制地方性金融機構。
經過幾十年的發(fā)展，攀枝花農村信用社經營規(guī)模不斷壯，盈利能力持續(xù)提升，抗風險能力日益增強。其中，資本充足率、不良貸款率、貸款損失準備充足率、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標在全省農村信用社系統(tǒng)名列前茅，達到了組建農村商業(yè)銀行的標準。20xx年11月30日，攀枝花農村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè)。這是四川省首家市州級農村商業(yè)銀行。
實習總結：
經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。
首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。
然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
實習心得：
在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統(tǒng)一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權時每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統(tǒng)。授權的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因為有些業(yè)務必須得本地授權，必須得有監(jiān)督柜員的存在。
對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實行。對于在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權柜員都得認真、仔細、按部就班的進行規(guī)程操作。
在這次兩個多月的實習生活中，柜臺操作基本就是我每天的生活寫照。剛開始的.一個多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中2521,2510,0111,0112……看似簡單的幾個數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會忘記業(yè)務的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓誡。不過幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務代碼的操作。
然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認為這些都很簡單，但是實際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是只學會了兩指兩張，對于很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然現(xiàn)在都是用點鈔機，但是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的�！�
在進行柜臺操作的過程中，因為農商行現(xiàn)在業(yè)務需要，基本是面對三農的服務業(yè)務，而對于實習生的我來說，每天的業(yè)務就蜀面上關于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務等等。剛開始上柜實習時，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，而且操作過程和時間都很緩慢，面對各種各樣的客戶和業(yè)務，還鬧過不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到立操作。
但是因為畢竟不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于很多業(yè)務的'憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務。因為實習崗位是個人儲蓄業(yè)務柜，所以對于很多對公的會計業(yè)務不是很熟悉，但是就自己來說，還是很希望在未來的工作中，多多學習對會計業(yè)務，盡可能的全面的發(fā)展自己。
實習的時間很短暫，只有短短兩個多月的時間。但是就在這短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅勝作上面的收獲，也包括生活中的收獲。
銀行實習心得13
大一的暑假我沒有待在家里享受假期生活，而是挑選出去實習學習知識，提高自己的專業(yè)技能。大一下學期一放暑假，我就在離家不遠的一個銀行找到了一份工作，正好有助于我對專業(yè)的學習，我進入大學學的是金融，恰好銀行招聘一個會計，所以正好合我意，我就進入了銀行工作了，現(xiàn)在銀行短暫的實習之旅也終止了，我也在這份工作上有了收獲，因此對自己的實習做了以下的總結：
一個月半的實習，讓我對金融會計這一行業(yè)有了很多的認識。在銀行工作，我是做的比較簡單的記賬和核算工作。第一個星期，有人教我工作的流程，帶我進行了實操，手把手的教我去核算銀行資金，包括客戶來辦理轉賬和存錢的業(yè)務，這就要用機器去對客戶轉賬和要存的錢進行核算了，用機器反復操作好幾遍，直到機器報出正確的數(shù)字為止。一個星期很快就過去了，我也就真正開始了實習生活。我主要去負責的工作有辦理銀行存款業(yè)務，在付款時要認真的核對原始的單據金額，并且要加蓋“銀行付訖”的戳記，保證金額的準確性。還有正確的使用和填寫轉賬支票，發(fā)出去的轉賬支票必須要確認領款人簽章。如果有過期未使用的轉賬支票就要進行注銷并加蓋“作廢”的戳記，避免顯現(xiàn)再使用的情形。每周都要詳細的進行一次銀行存款賬單和對賬單，及時查清未到達賬項。
以上這些工作都是我在這一個月的暑假里做的工作，在這份會計工作里，我學到很多在書本沒有觸及到的知識，都是一些需要自己去實踐經歷的，很慶幸自己在這個暑假里實習了，沒有浪費時間去玩，而是盡可能的.多學多做，這對于我之落后入大二對專業(yè)的學習有了很大的幫助，我對自己的專業(yè)也更加有信心了。我對在暑假實習中學到了很多關于存款的結算方式，這有利于我以后對賬單的結算，能夠快速的結算出正確的存款金額。
大一的這個暑假我過得充實而美好，工作上的一些辛勞都被我忽視了，只記得自己在銀行的工作學到了特別多的東西，這讓我以后會想要更多實習的機會，會努力的去爭取錘煉的機會。我想有了這一次的實習體驗，大學的假期我都不會無聊了。
銀行實習心得14
轉眼已到大三，距離大四畢業(yè)僅有不到XX年的時間了。暑假在XX銀行XX支行開展了為期XX個月的實習經歷，在這XX個月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項任務，為顧客供給咨詢服務，此刻回想起來，我收獲頗豐，不僅僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務有了一個基本的認識。
在實習的第一天，大堂經理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作資料與任務。我學習了各種基礎儀器的基本知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導員是連接客戶、柜員、客戶經理的紐帶，所以首先就得學習柜臺業(yè)務與柜臺相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，從而提高支行的整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。同時我還在一位XX師姐的幫忙下，學習了XX銀行下達的相關文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務、業(yè)務規(guī)范及業(yè)務范圍的規(guī)定，產生了服務意識和競爭意識，并對自我能圓滿完成任務有了信心與期待，我相信自我必須能以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
實習生活極大地擴展了我在經濟學及其相關領域的知識面。能夠說在營業(yè)部接觸最多的是經濟學方面的知識，感觸最多的是經濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。在實習指導（大堂經理）、理財團隊及咨詢業(yè)務的帶領和熏陶下，我閱讀了很多投資理財書籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學的西方經濟學等學科的理論知識的拓展和實踐。實習期間，我主要對會計業(yè)務和儲蓄業(yè)務有較為深入的了解，而這次實習給我?guī)淼模钦n本里學不到的實操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時，我對自我以后的學習更加有信心也更加得心應手了。
對于廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務了。而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務能夠說是最基本、最大眾的業(yè)務。目前，在各個大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳�？墒敲總�柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平時看來柜員們都只是蓋章打印憑證，其實這其中還有著很多繁瑣又復雜的.技術含量頗高的工作呢。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每一天早上的工作就是對昨日的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
在實習中，大堂經理經常告誡我們，在大堂工作要異常注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中構成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不一樣問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。當客戶進入網點時應當耐心詢問需要辦理什么業(yè)務，且要微笑應對，主動引導客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方必須要耐心解答。
大堂咨詢的一個重要職能是引導和分流客戶，這就要求大堂咨詢必須具備很強的號召力，進取營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶供給差異化服務。營業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結為四大資料：
�。�1）解答客戶問題。
（2）營業(yè)中分流客戶。
（3）維護大堂秩序。
�。�4）適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的本事，以及善于營銷的口才。
實習的第一天，主任就對我說，大堂咨詢是客戶進入網點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結大堂咨詢工作最基本的一點：主動詢問，微笑應對，必須要有親和力和號召力。XX支行的位置處在繁華的XX路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學等，人流量多，所以每一天光臨營業(yè)網點的客戶人數(shù)也隨之增加，而大堂經理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶構成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內心，由內而外自然散發(fā)的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去應對每一天遇到的不一樣客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務，解決好碰到的金融難題。
僅僅只是XX個月大堂咨詢的實習工作經歷，我卻感覺到XX行的任何一份工作都肩負巨大的職責與壓力，代表的不止是整個個網點，還有整個XX行這個大家庭的形象與服務質量。我們不能在工作中帶一點個人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高的評價，對以后的工作才有更好的發(fā)展。
銀行實習心得15
以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好似他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處表達�？墒亲屑毾胂耄喝思业恼絾T工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢？我還算好了，開始去幫他們抄合同，根本沒什么技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)外表上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的.。我接觸的業(yè)務大局部都是辦理個人住房借款。在合同中有很多內容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：
1，必須在正常還款滿12期（即一年）后才能提前還款。
2，每次提前還款的金額不得少于10000元。
這其實主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生（那樣的話銀行得到的借款利息會少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規(guī)定）。再譬如對于住房按揭的抵押率（按揭借款本息和與抵押物估價之比），不同的銀行有不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當借款風險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細節(jié)，記住后回家上網查，也能學到不少金融知識。
其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據貼現(xiàn)，公積金借款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不少進步，不過還有缺乏，須多多改善。
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