大三在校學(xué)生的實習(xí)心得

時間：2020-10-24 12:27:06 實習(xí)心得我要投稿

　　實習(xí)是學(xué)生在馬上工作前的一段培訓(xùn)階段，是有很重要的意義。大三在校學(xué)生的實習(xí)心得范文，希望可以幫助到大家。我們來看看。

大三在校學(xué)生的實習(xí)心得

　　目錄：實習(xí)目的實習(xí)概況實習(xí)心得參考文獻

　　一、實習(xí)目的：

　　認識實習(xí)是我們大學(xué)生的一門必修課，通過認識實習(xí)，我們要對自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)進行新的認知，并進一步了解本專業(yè)的學(xué)習(xí)實踐環(huán)節(jié)。通過接觸實際的操作過程，一方面，達到對所學(xué)專業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容及其在專業(yè)領(lǐng)域和地位有一定的認識，為了鞏固專業(yè)思想創(chuàng)造條件，在實踐中了解專業(yè)、熟悉專業(yè)、熱愛專業(yè)。另一方面，鞏固和加深理解在課堂上所學(xué)的理論知識，讓自己的理論知識更加的扎實，專業(yè)技能更加的過硬，更加山野理論聯(lián)系實際。

　　所以只有過實習(xí)，我們才可以把理論和實踐更好地結(jié)合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，加強與人溝通交流的能力，為今后走向社會、服務(wù)社會做好心理準備和業(yè)務(wù)準備，做好從一個在校學(xué)生過渡到社會工作者的蛻變。在廣州市旭杰五金有限公司的實習(xí)，我大致了解了整個公司的運轉(zhuǎn)過程，對于一些崗位的工作職責(zé)有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時學(xué)會與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題，豐富自己的實踐經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，為即將要步入社會做好準備。

　　二、實習(xí)概況：

　　在xxxx公司的實習(xí)讓我受益匪淺。在這段時間里，我體會到了自信拼搏的重要性。在實習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品及產(chǎn)品基礎(chǔ)測試器，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等、產(chǎn)品投影儀、彈簧測力計、二次元測試儀、鹽霧測試機、硬度測試儀、疲勞測試儀等并良好的掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在指導(dǎo)老師和同事的幫助下，我學(xué)會了怎樣接人待物，如何處理事務(wù)，達到了實習(xí)的目的。

　　(一)、實習(xí)內(nèi)容：

　　在此次的實習(xí)中公司根據(jù)我的情況先后把我分配到行政人事SIO專員到現(xiàn)在的AYP數(shù)職，我的職位目標雖然不明確，做過QC、財務(wù)、管理甚至是工程制圖等方面的工作，我感受到了和學(xué)校在學(xué)生會辦公室時工作一樣，面對的是全體的領(lǐng)導(dǎo)和員工，起著承上啟下的作用。鑒于我本人的電腦基礎(chǔ)和美術(shù)功底對線條的敏感和對產(chǎn)品圖紙的興趣，所以在實習(xí)的期間，我還有一份特殊的工作內(nèi)容，就是制作工程制圖，由客戶寄樣板和參數(shù)過來，我負責(zé)用CAD制圖。在這一事情上也潛移默化的改變了公司的一個不好的習(xí)慣，就是前期所以的產(chǎn)品圖都是由客戶出具我司只負責(zé)復(fù)制過來然后對應(yīng)生產(chǎn)。而現(xiàn)在也成為了我的一項工作，對樣出圖，審核完成后以公司名義回傳客戶。

　　這樣子的工作方式使我受益匪淺，是公司對我的認可和考驗，因為只有在不同的工作崗位上工作我才能真正的融入公司，融合我的工作職責(zé)，不斷的進行學(xué)習(xí)和吸收知識，提高自我各方面的能力。更加體會公司的立場執(zhí)行公司的制度，明確自己的使命，用心經(jīng)營本職工作。

　　這里我簡略的說明在實習(xí)過程中我了解到行政人事專員的工作職責(zé)主要是負責(zé)網(wǎng)上招聘信息的發(fā)布，員工入職辭職手續(xù)的辦理，收集員工資料并保管好員工檔案。而SIO專員的工作職責(zé)則是需要完全掌控公司的所以現(xiàn)場管理工作，包括跟單、反饋、車間生產(chǎn)、品質(zhì)、倉儲、設(shè)備、客戶應(yīng)對等的工作為中心。負責(zé)企業(yè)組織的各種標準化管理體系的建立、維護、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進、各類審核以及相關(guān)會議的計劃和記錄以及報告工作。當(dāng)然這期間也遇到了很多問題，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，都能得到解決。

　　1、了解公司產(chǎn)品參數(shù)工藝流程：

　　實習(xí)初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實習(xí)的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質(zhì)優(yōu)良，持續(xù)改善，客戶滿意，永續(xù)經(jīng)營”的理念，堅持“開拓創(chuàng)新、環(huán)保節(jié)能”的宗旨，走持續(xù)發(fā)展、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的道路，不斷提升公司整體素質(zhì)。其次是公司的產(chǎn)品參數(shù)及工藝流程，比如產(chǎn)品的工程制圖，λ、F、N、G、T、f等表示的數(shù)據(jù)，像汽車彈簧還必須具備較高的彈簧彈性極限、疲勞極限、沖壓韌性、塑性和良好的熱處理工藝。像材料方面有SWC/SWB/SWPB/SWPA/SWA/SWB、SUS303.304.302、SWIC-F、H62.65、Zn-SWC等。

　　像我剛進公司做的5S現(xiàn)場管理，首要任務(wù)就是車間產(chǎn)品事物部門工作職能的了解，只有在充分的了解了現(xiàn)場實際情況的基礎(chǔ)下，才能定出契合實際的工作內(nèi)容，成為公司管理的基石。掌握生產(chǎn)車間師傅和各種車間的生產(chǎn)動態(tài)，材料，機器情況等。還有產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程和規(guī)格書寫樣式等。當(dāng)然這些最基礎(chǔ)的知識上是沒有人員告訴的只有靠自己多看多問多留心的學(xué)習(xí)。

　　2、訂單跟蹤，車間下單，反饋客戶：

　　跟單主要是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶傳真過來你的訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品服務(wù)運作流向并督促車間落實的'專業(yè)人員，主要是需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。

　　具體操作是首先及時安排好客戶打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單和生產(chǎn)制令單結(jié)合工程紙圖。打樣單上應(yīng)嚴格明晰要素：規(guī)格、貨號、原料、圖紙?zhí)柡推渌に囈�。打樣單的格式�?yīng)嚴格參照訂單格式，而不能是其它的任何格式。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品和SGS材質(zhì)報告，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定�？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。

　　其次是嚴格把握“核價單”，精確地報出產(chǎn)品的銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。拿到計劃部提供的核價單后，逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，發(fā)現(xiàn)錯誤立馬要求計劃部立即改正錯誤。當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，則應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。需要我們積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。跟單應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念�？蛻粝掠唵魏螅诘谝粫r間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門�？蛻粝掠唵魏�，立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞下單四個要素，與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認�？蛻舸_認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文生產(chǎn)制令單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。

　　如訂單產(chǎn)品在出現(xiàn)NG退貨時則應(yīng)及時追查到QC的身上，了解事情的起因，是原始生產(chǎn)中參數(shù)出錯還是在熱處理工藝流程中導(dǎo)致產(chǎn)品參數(shù)誤差，或者是送貨過程中快遞公司造成產(chǎn)品變形等。了解情況后及時向客戶說明并盡快安排補貨事宜，發(fā)送一份退貨委托書。

　　在此期間，我接觸到了各個沖壓車間、電腦機車間、復(fù)印機、掃描儀、傳真機，學(xué)會了怎樣基礎(chǔ)的操作這些辦公設(shè)備。像我的工作職責(zé)我覺得最主要是生產(chǎn)進度跟蹤，只有把握好車間的生產(chǎn)進度，監(jiān)督好QC質(zhì)量把關(guān)，以能夠按時按量按質(zhì)的完成客戶的要求為準則。我的方法就是懂生產(chǎn)流程、懂車間管理、懂溝通。在這一點上我覺得自己做起來還是得心應(yīng)手的。

　　3、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、篩選簡歷，通知合適的人來面試：

　　還沒開始接觸這項工作時，我一直覺得網(wǎng)上發(fā)布招聘信息是項最簡單的事情，結(jié)果沒有我想象中的容易。發(fā)布一個新的招聘職位，要對該職位有一定地了解，職位描述、工作職責(zé)要準確、詳細，否則求職人員根本不了解你所缺崗位具體是做什么的。篩選簡歷也是個頭痛的過程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的人才，是要經(jīng)驗豐富的能獨當(dāng)一面的求職者，還是要優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司給予內(nèi)部培訓(xùn)，一開始我都無法判斷。在通知合適的人來面試時，我需要清楚可以到達我們公司的所有公交車，以便提供給求職者最好的乘車路線，清楚經(jīng)理的日程時間表，以確定最佳的面試時間。

　　4、 ISO質(zhì)量管理體系內(nèi)審員：

　　在學(xué)校里，我從未接觸過ISO質(zhì)量管理體系，也不知道這個體系的內(nèi)涵。通過一段時間的培訓(xùn)，我對ISO質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解。質(zhì)量管理體系，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。一個公司要實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系。

　　像5S管理最終也就是嚴格徹底的執(zhí)行5S，在提高生產(chǎn)效率達到公司期望值方面起著最重要的就是5S管理，這些也使我受益匪淺。這期間我主要是根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)流程，做出程序文件。程序文件初稿寫好后，要拿給各部門主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著手編寫程序文件，需要做很多準備工作，要到各個部門去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內(nèi)容時，還需要各方面的溝通交流。

　　(二)、實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題：

　　1、公司規(guī)章制度不夠完善：

　　公司在規(guī)章制度方面有嚴重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門工作職責(zé)等都沒有成型的文件，還處于較原始的狀態(tài)。請假條、加班單都沒有及時匯總上交，以致每月的工資計算總是會出現(xiàn)差錯，降低了工作效率，增加了財務(wù)部的工作。各部門的工作職責(zé)沒有明確，往往事情都不能落實到個人，出現(xiàn)了事情項目沒有人負責(zé)的情況，當(dāng)有突發(fā)現(xiàn)狀時，往往都不能找到負責(zé)的人處理事情，只能臨時抽調(diào)員工處理。

　　2、員工培訓(xùn)制度缺失：

　　公司缺乏有效的員工培訓(xùn)制度，現(xiàn)有的員工培訓(xùn)方式只有在崗培訓(xùn)，由老前輩手把手指導(dǎo)教會新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養(yǎng)新員工，但是長期如此，缺乏多形式的培訓(xùn)方式，員工的技能、管理思想跟不上時代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個世紀，辦公軟件不熟悉，應(yīng)用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場淘汰。新進的年輕員工又因缺乏有效培訓(xùn)看不到個人發(fā)展的前景，不能進一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辭職了。員工流動性強，這些都不利于公司的長遠發(fā)展。

　　3、員工激勵機制不完善：

　　公司的員工激勵機制無非是工資加獎金，輔之以各項規(guī)章制度的執(zhí)行，忽視了精神激勵對員上的激勵作用，同時，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒有傾聽員工的心聲，不了解員工的需要，沒有通過真實的問卷調(diào)查結(jié)合科學(xué)的需求分析員工的需求，以此來制定適合公司自身特點的激勵政策和措施。單一的獎金激勵只能對一小部分員工產(chǎn)生激勵，對絕大多數(shù)員工已經(jīng)起不了激發(fā)其努力工作的作用，如有些員工希望能通過自身的優(yōu)秀工作表現(xiàn)晉升職位，但公司就是沒有這個激勵機制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務(wù)，得到的結(jié)果都是一樣，員工工作就沒有干勁了。

　　(三)、相關(guān)建議：

　　1、完善公司的規(guī)章制度：

　　公司應(yīng)著手制定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門員工的工作職責(zé)�？记谥贫纫敿�，要包含工作時間、遲到早退、事病假，曠工等內(nèi)容的詳細說明及負責(zé)部門，出勤統(tǒng)計人員，考勤依據(jù)，這些方面都要在考勤制度里詳細規(guī)定。制定公司各個部門的業(yè)務(wù)流程，每個流程落實到部門負責(zé)，各部門部長再把工作落實到部門內(nèi)員工。完善公司的規(guī)章制度，使公司管理有序化，工作職責(zé)明確。

　　2、建立完善的員工培訓(xùn)制度：

　　公司是港澳臺合資企業(yè)，不容易招聘到特別有經(jīng)驗的人，基于人力成本的考慮及公司本身沒有吸引力，員工培訓(xùn)更為重要。公司要制定良好的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃要與公司的經(jīng)營目標匹配，以市場為導(dǎo)向，提高增加組織的核心能力與創(chuàng)造力。有了良好的培訓(xùn)計劃，公司還需要撥出�？钜宰髋嘤�(xùn)專項資金，加大對員工培訓(xùn)的投入。提高員工培訓(xùn)意識，企業(yè)受訓(xùn)員工可以與其他員工分享培訓(xùn)結(jié)果而且可以帶動一種學(xué)習(xí)氣氛，員工認真接受培訓(xùn)將培訓(xùn)所學(xué)的知識應(yīng)用的工作中，并帶動其他員工。甚至可以間接地產(chǎn)生激烈的晉升競爭，以提高工作效率，帶動工作氣氛。用長期培訓(xùn)戰(zhàn)略計劃去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，去轉(zhuǎn)變企業(yè)存在的培訓(xùn)無計劃，憑經(jīng)驗、趕時髦的做法，讓培訓(xùn)去促進企業(yè)發(fā)展。

　　3、建立多形式的員工激勵機制：

　　公司要建立經(jīng)濟激勵與精神激勵并重的多形式、多層次的激勵機制體系。以崗位價值為基礎(chǔ)，建立薪酬分配激勵機制，按照市場經(jīng)濟價值規(guī)律、現(xiàn)代企業(yè)制度要求，設(shè)計薪酬體系，做到尊重人力資本價值、體現(xiàn)績效差異、反映勞動成果，與企業(yè)效益掛鉤，與市場價格相適，與勞動成果相應(yīng)，效率優(yōu)先、兼顧公平。以目標管理為核心，建立績效考評激勵機制，部門和員工根據(jù)KPI來做年度工作計劃與月工作計劃，并據(jù)此開展工作，公司根據(jù)KPI結(jié)合部門和員工的工作計劃完成情況，分層次進行績效考評工作。以企業(yè)需要與個人需要相結(jié)合為原則，建立工作設(shè)計激勵機制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長，在目標的設(shè)置上做到工作的要求和目標富有一定的挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。

　　三、實習(xí)心得：

　　實習(xí)是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習(xí)，我感悟到不少。在實習(xí)中我認識到了自己有很多的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。一方面也是因為自己以前從沒有實踐過，不會運用。但漸漸的認識到還有一個重要的原因就是：“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。

　　除了英語和計算機操作，課本上學(xué)習(xí)到的理論知識運用到的非常少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷的學(xué)習(xí)不斷的積累。遇到不懂得地方，自己先想方設(shè)法的解決，實在不行則虛心請教他人前輩，這也是我一貫做事的方法，我始終覺得沒有自學(xué)能力的人遲早是要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　在這將近幾個月的實習(xí)工作中，我自身都察覺我最大的改變就是四個字：雷厲風(fēng)行。這是老總對我工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是限時。其實任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能的縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮自身的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會�！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。

　　在工作中我除了遇到挫折外，很多時候也會覺得工作不過如此，這時候我就一定要穩(wěn)住自己的心，更要謙虛謹慎，虛懷若谷。有時候覺得萬分委屈，比如我上任后被人說閑話;還有查貨把手刮傷;捂著疼痛難耐的肚子幫老總跑腿;畫與本職工作無關(guān)聯(lián)的工程圖畫到半夜才回家;發(fā)著燒堅持開會最后進醫(yī)院;學(xué)習(xí)調(diào)機把腳打到內(nèi)心深處還是充滿了委屈，后來調(diào)整心態(tài)，把所有的工作當(dāng)成快樂的事情，結(jié)果慢慢的也做的很好，學(xué)習(xí)到了很多東西，也在內(nèi)心深處明白了很多深刻的道理;遇到事情時不要激動，要仔細分析沉住氣，心態(tài)非常的重要�？傊�，不管是什么事情，認真的去做，堅持去做好，最終都會有收獲的。

　　在我工作的過程中，既有學(xué)習(xí)收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是因為實習(xí)工作內(nèi)容和我大學(xué)所學(xué)專業(yè)不對口，我曾想過放棄現(xiàn)在所創(chuàng)造的成績從新選擇新的工作崗位，但是后來一想，自己的工作必究是堅持了這么久，已有所了解。而我對市場營銷這行業(yè)的認識僅僅停留在表面，知識在看人做，聽人講如何做，未能夠真正的全方面領(lǐng)會認識，所以也只有打消了其想法。

　　雖然進公司這么長時間了，但從自身方面看，我還是一名新人，所以犯錯也是不可避免的，但是工作嘛，是需要為自己的行為負責(zé)。除了把心態(tài)調(diào)整好，其次就是創(chuàng)新，知識畢竟是有限的，所以也令我在工作中遇到過很多問題，事半功倍的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維，很難再工作中創(chuàng)新。沒有給自己在工作中明確的定好位，被動的工作。對于我來說，首先在今后的工作中，思想上要尤為引起重視，自工作任務(wù)的開始就要培養(yǎng)“生存危機”意識，認識到理論結(jié)合實踐的重要性，自覺的將工作任務(wù)作為一次難得的學(xué)習(xí)、檢驗和強化技能的機會，為將來積累經(jīng)驗與基本技能。應(yīng)該綜合個人的興趣、價值觀、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個詳細的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。在工作中每天要與形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確的處理好人與人之間的關(guān)系。現(xiàn)如今我對人際關(guān)系的認識就是：你對別人的尊敬與幫助是一束射入光，你誠心誠意的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助就是反射光。你入射光越強，待人越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光和溫暖。

　　在這段工作的時間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老前輩的關(guān)懷與照顧，從而讓我更快的在這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上有很多欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自己勤奮多問的學(xué)習(xí)。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。這就要就我以主人翁的心態(tài)積極思考自身的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標，發(fā)掘個人的潛力。

　　實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在頂崗實習(xí)期間，我對市場營銷有了更深入的了解，同時也深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!

　　四、參考文獻：

　　[1] 宋其玉. ISO9000：2000質(zhì)量管理體系常見問題及應(yīng)對措施. 機械工業(yè)出版社 , 2014,(10)

　　[2] 徐國平. ISO 9000族標準質(zhì)量管理體系內(nèi)審員實用教程. 質(zhì)量管理與控制 , 2013,(04)

　　[3] 錢紅. 服務(wù)營銷與企業(yè)競爭[J]. 云南民族學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版) , 1997,(02)

　　[4] 郭箐楠, 敖楚斌. 營銷新趨勢:服務(wù)營銷[J]. 科技與管理 , 2001,(03)

　　[5] 陳曄, 苗澤華. 服務(wù)營銷是市場利器[J]. 經(jīng)濟論壇 , 2001,(07)

　　[6] (美)德魯克(Drucker，P.F.) 著，許是祥譯. 卓有成效的管理者.管理學(xué) , 2009, (09)

　　[7] 姚作為. 透視服務(wù)營銷的分析框架[J]. 南方經(jīng)濟 , 2005,(03)

【大三在校學(xué)生的實習(xí)心得】相關(guān)文章：

大三暑假實習(xí)心得體會5篇11-14

大三暑期實習(xí)證明06-29

大三實習(xí)日記格式07-16