【推薦】實(shí)習(xí)周記模板匯總八篇
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，轉(zhuǎn)眼一周又結(jié)束了，想必有很多難忘的瞬間吧，不如趁現(xiàn)在好好寫一篇周記。千萬(wàn)不能認(rèn)為周記隨便應(yīng)付就可以，以下是小編整理的實(shí)習(xí)周記8篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)周記 篇1
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)周記
我懷著忐忑的心情來(lái)到了移動(dòng)公司實(shí)習(xí)，這是第一次進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)，希望自己能夠?qū)W到更多的東西。
剛開始走進(jìn)移動(dòng)公司時(shí)，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對(duì)一些業(yè)務(wù)和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無(wú)限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時(shí)候耐心的教我。
營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)第一周剛開始的工作是當(dāng)引導(dǎo)員，雖然有點(diǎn)辛苦，但剛走進(jìn)崗位的好奇興奮，使我引導(dǎo)工作也做得很開心后面三四天就開始跟臺(tái)席，站在同事們后面看業(yè)務(wù)受理，雖然看上去有點(diǎn)像保鏢，呵呵，但是學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)。
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)周記
第二周，我們開始真正走上臺(tái)席，辦理一些基本業(yè)務(wù)，師傅站在我們后面指導(dǎo)，手把手教我們?nèi)绾无k理以及一些基本禮儀，讓我感觸頗深學(xué)會(huì)了"站立式服務(wù)"及"主動(dòng)式服務(wù)"等許多東西，真正體會(huì)到"顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！"等顧客理念；體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想；體會(huì)到我們營(yíng)業(yè)廳應(yīng)該堅(jiān)持的許多工作準(zhǔn)則和行為規(guī)范。
因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：
1、熟練的業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn)。
2、思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確即俗話說(shuō)："大家的心要齊"切不可各懷心思，南轅北轍因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。
3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義因?yàn)槊總�(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4、強(qiáng)烈的責(zé)任感個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)周記
第三周我要在客服中心做話務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為期十七天，負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的是鄭晴師姐我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國(guó)移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中國(guó)移動(dòng)員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神，師姐們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情的服務(wù)客戶，追求客戶滿意從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就培訓(xùn)了作為一名專業(yè)的10086話務(wù)員服務(wù)所需要了解的流程規(guī)范，在培訓(xùn)期間我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中國(guó)移動(dòng)"溝通從心開始"的企業(yè)精神。
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)周記
在上一周了解了作為一名專業(yè)的10086話務(wù)員的流程規(guī)范后，這周我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)，有公司優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師給我們進(jìn)行培訓(xùn)，聽(tīng)了每個(gè)老師的課程之后，更詳細(xì)的了解了移動(dòng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，其中包括入網(wǎng)、品牌互轉(zhuǎn)、檔案修改、停機(jī)保號(hào)及復(fù)機(jī)、補(bǔ)卡換卡、過(guò)戶、服務(wù)密碼、預(yù)銷戶重開機(jī)、申請(qǐng)銷戶、卡類業(yè)務(wù)等等，讓我們了解到在受理這些業(yè)務(wù)過(guò)程中需要注意的地方在培訓(xùn)過(guò)程中老師還安排了有關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的課堂練習(xí)，更好的鞏固偶來(lái)培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也提高了我們的學(xué)習(xí)效率。
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)周記
在這周的學(xué)習(xí)課程中，老師主要給我們?cè)敿?xì)講解了BOSS知識(shí)庫(kù)的運(yùn)作技巧與常用的操作，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)功能的不斷完善，我們從前臺(tái)使用的知識(shí)庫(kù)的常用功能入手對(duì)菜單和界面功能進(jìn)行熟悉，提升了知識(shí)庫(kù)的操作便捷性和界面友好性，熟悉知識(shí)庫(kù)查閱的操作和對(duì)各項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)集中使用，提高了查詢的速度在熟悉了基本的界面操作之后，老師讓我們自己在電腦上進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)界面的操作，進(jìn)行模擬使用系統(tǒng)軟件，并告訴我們?cè)诜⻊?wù)過(guò)程中，如遇到自己不熟練或不明白的業(yè)務(wù)時(shí)，使用BOSS知識(shí)庫(kù)可以快速的查詢到客戶提出的要求，進(jìn)行有效的解答。
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)周記
記得我第一天上班我來(lái)到這個(gè)人生低不熟的崗位上工作，一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新的挑戰(zhàn)，如何處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系尤其重要在這問(wèn)題上，我得感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，老師的教誨，得益于豐富多彩的校園文化生活的熏陶，收益于各色各樣的社團(tuán)組織工作的鍛煉，給予了我鍛煉于發(fā)揮的舞臺(tái)，才讓我不會(huì)手足措在進(jìn)行短短的十幾天的培訓(xùn)之后，我們開始上崗接電話了，心里有點(diǎn)小激動(dòng)，也有點(diǎn)小緊張記得在接第一個(gè)客戶的電話是，盡管之前有短短的練習(xí)，但是在接入電話的時(shí)候還是沒(méi)有那么流利，不過(guò)還是相信自己可以做的很好。
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)周記
經(jīng)過(guò)兩天的充實(shí)、豐富的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)后，我頻繁不斷的總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)遇學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員不少時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫忙的雙贏效果為此，我頻繁主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去當(dāng)然成功的實(shí)習(xí)與我們班組人員的大力幫助分不開，在這里向?qū)λ齻冋f(shuō)聲謝謝。
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)周記
因?yàn)榭偸窃谧鲈拕?wù)員工作，沒(méi)有操作營(yíng)銷電話，所以在第八周值班經(jīng)理讓我嘗試打一下?tīng)I(yíng)銷電話，我一接通就是一股腦的把整個(gè)套餐的內(nèi)容都吐出來(lái)，很機(jī)械地介紹，完全沒(méi)有顧及客戶有沒(méi)有聽(tīng)清楚，更不要說(shuō)聽(tīng)上去有沒(méi)有吸引力了說(shuō)的速度快，其實(shí)也是我不自信的表現(xiàn)因?yàn)榫o張，我希望以最快的速度把業(yè)務(wù)介紹完，免得出現(xiàn)紕漏我剛開始接觸業(yè)務(wù)，其實(shí)對(duì)套餐涉及的項(xiàng)目還不是很熟悉，而且與客戶對(duì)話就是代表移動(dòng)的形象，那么就要有心理準(zhǔn)備去接受用戶的提問(wèn)，為其解決疑難這是讓我倍感困惑的地方而且用戶的基本資料，必須用電腦才可以查詢，可是營(yíng)業(yè)廳的員工都是每人一臺(tái)電腦，根本沒(méi)有多余的電腦可以給我用這無(wú)疑讓我的營(yíng)銷工作產(chǎn)生更大的困難我打電話的時(shí)間，大多是別人離開座位的小小一段時(shí)間，時(shí)間短不說(shuō)，還很難讓我進(jìn)入狀態(tài)專心工作，因?yàn)殡S時(shí)都有把位置還回去的可能。
移動(dòng)客服實(shí)習(xí)周記
我通過(guò)聽(tīng)他們通電話可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營(yíng)銷的技巧：
首先，良好準(zhǔn)備是成功的前提只有準(zhǔn)備充分，才能游刃有余這個(gè)準(zhǔn)備的內(nèi)容包括三個(gè)方面：
一，裝備自己，訓(xùn)練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象明確打電話的目的；
二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)所在正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"；
三、了解客戶的需要，投其所好這個(gè)是我認(rèn)為最重要的一個(gè)方面。
實(shí)習(xí)周記 篇2
20xx年X月X日 X天
這周開始進(jìn)入審計(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)際練習(xí)操作階段，主要是在注冊(cè)會(huì)計(jì)師老師的指導(dǎo)下做一些測(cè)試工作，協(xié)助完成工作底稿。
起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細(xì)賬，固定資產(chǎn)明細(xì)表等等。然后開始進(jìn)入抽查憑證工作，開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容和項(xiàng)目憑證號(hào)，我們實(shí)習(xí)生只負(fù)責(zé)查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項(xiàng)目，計(jì)提折舊項(xiàng)目以及涉及稅金項(xiàng)目。抽查憑證工作是審計(jì)過(guò)程中一個(gè)至關(guān)重要的程序，很多問(wèn)題都是在抽憑時(shí)發(fā)現(xiàn)和暴露出來(lái)的。
在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨(dú)立完成抽查工作，決定抽查的項(xiàng)目并簽署審計(jì)抽查意見(jiàn)。在此過(guò)程中，會(huì)遇到一些問(wèn)題，例如憑證號(hào)不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過(guò)老師確認(rèn)指導(dǎo)后我們寫下自己的意見(jiàn)建議。在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對(duì)照比較煩瑣，而且責(zé)任重大，讓我有較深刻的體會(huì)。
實(shí)習(xí)周記 篇3
說(shuō)實(shí)話，剛開始的時(shí)候，對(duì)這樣的安排心中也有矛盾過(guò)。心想，實(shí)習(xí)而已為什么要去到那么遠(yuǎn)的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實(shí)習(xí)。不過(guò)，經(jīng)過(guò)了這樣的一個(gè)星期，對(duì)比其他人的一個(gè)星期的實(shí)習(xí)待遇，我覺(jué)得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。
雖然在離家千里的地方去“實(shí)習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個(gè)人都沒(méi)有架子。都能說(shuō)話聊天。沒(méi)有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對(duì)我們很好，很給我們機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，去鍛煉。
相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實(shí)習(xí)有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間的意味，并且，每個(gè)人都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。如果沒(méi)有機(jī)會(huì)去嘗試，讓新人去體會(huì)。
永遠(yuǎn)就只能當(dāng)一名“門外漢”，這樣還不如去學(xué)點(diǎn)其他知識(shí)來(lái)得充實(shí)。我覺(jué)得自己是個(gè)幸運(yùn)兒。每次的社會(huì)時(shí)間都能在一個(gè)容易相處的集體中度過(guò)。我也更珍惜這樣來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。工作是累人的，但是每天都過(guò)得實(shí)在，有所得。這也是我當(dāng)初去實(shí)習(xí)希望的結(jié)果。
實(shí)習(xí)周記 篇4
20xx年5月20號(hào)這一周里基本上沒(méi)有做什么事情，每天待在辦公室里看看書，向工長(zhǎng)請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題，有時(shí)候去整理一下材料房，準(zhǔn)備好下次出去做事情所要用到的東西!來(lái)到懷化有六個(gè)星期了，在這段時(shí)間了我認(rèn)識(shí)了車間里的每一個(gè)人，當(dāng)然除了在外出差還未回來(lái)過(guò)的師傅或者是工長(zhǎng)之外，在這里我很感謝這些工長(zhǎng)，感謝他們對(duì)我的關(guān)心和照顧，也感謝他們面對(duì)我們一個(gè)接著一個(gè)的問(wèn)題卻很有耐心的講解!
時(shí)間總是過(guò)的那么快，雖然對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)時(shí)間很漫長(zhǎng)，盡管一天還是24小時(shí)，但是我還是覺(jué)得過(guò)的很快，可能是在這邊過(guò)的充實(shí)，每天做些零零碎碎的事情，看起來(lái)挺閑的，其實(shí)只要用心去做每件事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你忘記了時(shí)間，忘記了身邊的人。待懷化也有一段時(shí)間了，但是感覺(jué)我學(xué)到的東西還是很少，也許是因?yàn)槲覀冞�在實(shí)習(xí)，每天待在車間，工長(zhǎng)也沒(méi)有很多事情安排給我們做!只有自己去找事情做了!我得努力學(xué)會(huì)我們工區(qū)的業(yè)務(wù)!
實(shí)習(xí)周記 篇5
經(jīng)歷了連續(xù)幾周的外景拍攝、人物采訪，片段采集，前期籌備工作，總算暫告一段落。此話怎解?由于《嶺南星空下》改版后，以制作和播放系列片為主。為了趕進(jìn)度，出效果，沖高收視率，編導(dǎo)們都忙得焦頭爛額。上一期的《高第街》還在播放當(dāng)中，接下來(lái)的《廣鋼》已經(jīng)在采集和制作當(dāng)中。效率對(duì)于電視媒體工作者來(lái)說(shuō)是最重要的。先是出效率，接下來(lái)效果更是不容忽視。實(shí)習(xí)的第六周，也是進(jìn)入了電視后期制作最為緊張的一刻。所有成敗就看這個(gè)一個(gè)星期的后期剪輯。
我跟著編導(dǎo)馬不停蹄的從外景拍攝趕回了電視臺(tái)，然后匆忙的往非編室奔去。我拿著一大堆素材，一疊分鏡頭劇本，一大份場(chǎng)記認(rèn)真的記錄下編導(dǎo)給我的任務(wù)。編導(dǎo)讓我把分鏡頭劇本中的所有內(nèi)容找出來(lái)，把它導(dǎo)入，進(jìn)行素材采集。因?yàn)橹皫讉�(gè)星期我都是跟外拍，跟采訪，很少機(jī)會(huì)接觸非編機(jī)。電視臺(tái)的非編機(jī)是大洋的。那機(jī)器對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生了，冰冷的。編導(dǎo)認(rèn)真的跟我講解了操作流程。我用心地記住了要點(diǎn)。接下來(lái)，我為了提高效率，首先把分鏡頭劇本中所有的人物采訪進(jìn)行分類，然后在采訪場(chǎng)記中找出，根據(jù)內(nèi)容的位置猜測(cè)打點(diǎn)位置，對(duì)前三集劇本素材進(jìn)行系統(tǒng)的采集。在整個(gè)采集過(guò)程，絕對(duì)不能有一絲馬虎。剛開始由于不熟悉，所以進(jìn)度比較慢，后來(lái)熟悉了，我想提高效率，于是使了一些小聰明，縮減了原有的步驟，結(jié)果出了錯(cuò)誤。幸好，我自己能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，否則肯定給編導(dǎo)留下不少麻煩。循規(guī)蹈矩，一步一腳印，這真的是至理名言。電視制作，應(yīng)該說(shuō)無(wú)論任何工作，都需要一絲不茍的認(rèn)真工作態(tài)度，絕對(duì)不允許有任何偷工減料，貪圖速度，而枉顧質(zhì)量。時(shí)與效應(yīng)該同時(shí)存在，缺一不可。我在這邊采集，編導(dǎo)在那邊剪輯。等我把所有素材都采集完成。我的編導(dǎo)已經(jīng)把初編弄好了。接下來(lái)，他教我如何上字幕。并且讓我校正字幕中的錯(cuò)誤。雖然這些工作都沒(méi)有任何技術(shù)含量。但是這里需要細(xì)心，耐心，專心。一旦缺少其中一心，都不能很好地把事情做好。為求不出任何差錯(cuò)，我每字每頓的仔細(xì)檢查，遇到模糊不清的音頻，我會(huì)反復(fù)傾聽(tīng)，直到把正確的讀音輸入。由于字幕的輸出有屏幕的限制，因此長(zhǎng)度一定要截取正確。所以我反復(fù)推敲，務(wù)求每一行字幕都能做到準(zhǔn)確無(wú)誤。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的戰(zhàn)斗，終于在晚上把所有的校正完畢。順利地交給編導(dǎo)。編導(dǎo)告訴我，初編完成后，然后對(duì)其進(jìn)行一些潤(rùn)色，再交給制片人審批。換句話說(shuō)，我剛才手上拿著就是母片。因?yàn)槌蹙幰呀?jīng)把整個(gè)模式固定了。接下來(lái)只是對(duì)初編進(jìn)行一些修改，例如畫面的顏色飽和度，明暗等等。那我校正的就是一個(gè)半成品了。真的超級(jí)興奮。看著自己親手制作的片子一步一步的成型。文字不足以形容我內(nèi)心感受。就好險(xiǎn)一個(gè)母親懷胎十月，即將臨盆的興奮。8月31日，是系列片《廣鋼》第一集《誕生》的播出日，也是我們辛苦工作得來(lái)的成果展覽日。苦盡甘來(lái)的暢快涌上了我的心頭，辛苦付出，終于讓我看到了成果了。只要有付出，就肯定有收獲的。
在xx電視臺(tái)實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，只有一個(gè)半月，但在這短暫的日子里，讓我收獲了許多，同時(shí)也使我成長(zhǎng)了不少。感謝制片人給我這個(gè)機(jī)會(huì)參與《廣鋼》系列片的制作。感謝"嶺南星空下"節(jié)目組的每個(gè)編導(dǎo)，以及xx電視臺(tái)綜藝欄目的每位前輩。特別要感謝李云波編導(dǎo)給予我的指導(dǎo)，讓我見(jiàn)識(shí)到一個(gè)電視制作人一絲不茍，精益求精的工作態(tài)度。在您的身上讓我看到什么是專業(yè)，什么是效率，什么是高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹(jǐn)制作。衷心地感謝你。遺憾的是，未能把《廣鋼》系列片，全程跟進(jìn)完畢。不過(guò)在這短短的一個(gè)半月，我已經(jīng)收獲了很多。
編導(dǎo)實(shí)習(xí)周記(六) 隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的不斷前移，加深了我對(duì)本職工作的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。由于在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人表現(xiàn)得相當(dāng)積極和用心，并獲得了編導(dǎo)對(duì)我的信任，他給機(jī)會(huì)讓我去采訪。我聽(tīng)了之后，頓覺(jué)受寵若驚。雖然內(nèi)心有不少疑問(wèn)，但很感謝編導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝他給我這個(gè)機(jī)會(huì)。
為了不辜負(fù)編導(dǎo)寄予的厚望，同時(shí)也為了證明自己的能力，在采訪之前，我就做了詳細(xì)的采訪計(jì)劃。首先我對(duì)采訪人物的背景進(jìn)行了初步了解，然后根據(jù)編導(dǎo)的要求設(shè)計(jì)了一份采訪提綱。并仔細(xì)的對(duì)采訪問(wèn)題進(jìn)行了斟酌，力求盡善盡美。一直自以為準(zhǔn)備充分，但真正上場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)自己心有余力不足。采訪時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但卻調(diào)動(dòng)了很多各式各樣的因素。如果準(zhǔn)備不夠深入，根本很難做進(jìn)一步采訪。出征以失敗告終，但失敗比成功更能讓我正視自己的不足，好讓我尋求改進(jìn)的辦法。
跟拍采訪前，編導(dǎo)安排我跟受訪者進(jìn)行交談，目的讓我更好地了解受訪者的背景，以便拍攝之日，能夠順利進(jìn)入狀況。同時(shí)也增加受訪者我們的認(rèn)識(shí)。到時(shí)候面對(duì)鏡頭的時(shí)候就不會(huì)緊張了，會(huì)顯得更為自然。那次的接觸，我跟受訪者還算相談甚歡。我也從中獲得了不少背景資料。唯一不足的是，可能對(duì)方還是有點(diǎn)緊張，每個(gè)問(wèn)題都是點(diǎn)到即止，沒(méi)有深入拓展�？偟膩�(lái)說(shuō)，那次的接觸，讓我對(duì)接下來(lái)的采訪充滿了信心。然而事實(shí)卻并不如想象中那般好。甚至有點(diǎn)糟糕。平時(shí)自以為口才了得，還蠻健談的。但到了實(shí)際采訪過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)不出話來(lái)。那天，一大早，我們拿好攝影設(shè)備來(lái)到跟拍現(xiàn)場(chǎng)。由于編導(dǎo)想把這條片子做的自然一點(diǎn)，就好像紀(jì)錄片那樣純粹。，所以力求拍攝受訪者一家人的和樂(lè)融洽的場(chǎng)面。我的工作任務(wù)就是引導(dǎo)他們對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行討論。不知道是大家不習(xí)慣鏡頭的緣故，還是我的問(wèn)題。我發(fā)話的時(shí)候，大家的反應(yīng)都比較冷淡。基本上是應(yīng)付式地搭理了幾句。話不投機(jī)半句多，或許就該這么形容。冷場(chǎng)原來(lái)就是這么一回事。后來(lái)一個(gè)前輩上前來(lái)幫忙。不知道是不是由于他了解他們的生活背景的原因，他跟我問(wèn)同樣的問(wèn)題，然而卻有不同的效果。我不斷留意他的談話技巧不斷分析自己失敗的原因。
總結(jié)如下：
一、客觀分析：可能這個(gè)家庭還不是很適應(yīng)鏡頭的存在，感覺(jué)有點(diǎn)拘謹(jǐn)，放不開。所以不怎么想答話。我跟他們年紀(jì)相差太遠(yuǎn)，而且少了一些生活經(jīng)歷。問(wèn)起話來(lái)少了一種同代人的熟悉。
二、主觀分析：
1、本人問(wèn)問(wèn)題的水平有待提高，無(wú)論從語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，問(wèn)題的開放程度，提問(wèn)的方式方法。
2、本人要放下身段，更為親切一些，讓人感覺(jué)很舒心，才能在一個(gè)和諧。自然的方式下進(jìn)行跟拍采訪引導(dǎo)。
3、要乘勝追擊。有時(shí)候不是他們不想回答你的問(wèn)題，只是他們還在適應(yīng)當(dāng)中，只要你勇敢的追問(wèn)下去，也許結(jié)果就不一樣了。(當(dāng)時(shí)我問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)大家回答熱情不是很足，所以我也底氣不足，問(wèn)不下去了。立即就打住了。其實(shí)當(dāng)時(shí)只要我繼續(xù)的堅(jiān)持問(wèn)下去或許就不一樣。
4、要在他們的答案中發(fā)掘問(wèn)題。不要一直的按著自己的稿子去問(wèn)問(wèn)題，可以試著從他們的答案把問(wèn)題挖掘的更深一些。
實(shí)習(xí)周記 篇6
實(shí)習(xí)周記一
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的 總體計(jì)劃，我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的行業(yè)。我選擇的是我們這個(gè)城 市最好的一家酒店——藍(lán)天大酒店，并且通過(guò)面試，我順利的成為酒店的一員。到酒店的第 一天，是接受公司的培訓(xùn)，講一些酒店禮儀和服務(wù)常識(shí)，因?yàn)槲冶旧硎菍W(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的，禮儀 和服務(wù)方面的知識(shí)比其他新員工更扎實(shí)，所以在培訓(xùn)老師的考核后我沒(méi)在跟其他新人一起培 訓(xùn)，提前上崗了。雖然沒(méi)有接受完整的培訓(xùn)，但，酒店老總對(duì)我們新員工講的話卻讓我記憶 猶新，陳總的報(bào)告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說(shuō) 的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問(wèn)題有待解決呢？我甚至開始盤算起我 能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎？
實(shí)習(xí)周記二
剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是 腳了，每天8小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了 休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見(jiàn)一斑。本周，我感受最 深的是“服從”二字現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的 身份來(lái)說(shuō)，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級(jí)最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要 做到的；從酒店的角度來(lái)說(shuō)，在中國(guó)的國(guó)企里面，“服從”也是必須的；而從服務(wù)行業(yè)而言， “服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受酒店通過(guò)“自上而下地按照標(biāo)準(zhǔn)化” 進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個(gè)重要步驟之一。團(tuán)隊(duì)精神是我們整個(gè)酒店所欠缺的。我要求自己要服從 我的上級(jí)，從而促進(jìn)對(duì)自己自身素質(zhì)的培養(yǎng)；我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點(diǎn)知識(shí)。我 發(fā)現(xiàn)自己從來(lái)沒(méi)有這么認(rèn)真、好學(xué)過(guò)。說(shuō)真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺(jué)得我不會(huì) 比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方�；蛟S， 我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉；或許，我的理論知識(shí) 過(guò)了關(guān)，但酒店知識(shí)的延伸還有很廣闊的空間，我的實(shí)操能力還不強(qiáng)，我的經(jīng)驗(yàn)還不足，或許很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的，我都會(huì)認(rèn)為我還有很大的提升空間。我承認(rèn)我是一個(gè) 完美主義者，所以，我不會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。我還是時(shí)刻警惕自己，一定要虛心， 鞭策自己，要不斷進(jìn)步。而首要的，便是要服從！沒(méi)有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失。
實(shí)習(xí)周記三
我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個(gè)收銀員，我是一個(gè)酒店服務(wù)員， 我是酒店的一員，我是藍(lán)天大酒店的一員。因?yàn)橛兄@么好的工作環(huán)境，我的路，便是充滿 陽(yáng)光與服務(wù)之路。
我清晰地記得，當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達(dá)上城軍天酒店面試時(shí)，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的 服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，還有光亮整潔的 員工飯?zhí)�、�?huì)議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價(jià) 值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會(huì)照片透露的一份接一份歡樂(lè)??讓我知道，我在藍(lán)天大酒店沐 浴著陽(yáng)光，我欣賞著這個(gè)酒店前臺(tái)的熱情，我享受著這個(gè)酒店給予我的服務(wù)。 當(dāng)獲悉自己成為酒店一員時(shí)，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在這個(gè)酒店，我享受的不僅僅是待遇， 我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽(yáng) 噴薄欲出之際，發(fā)射萬(wàn)丈光芒，賜予生命熱，讓其成長(zhǎng)，讓其茁壯。
實(shí)習(xí)周記四
作為一名前臺(tái)收銀員，我的崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)；為顧客提供結(jié) 帳服務(wù)改造；現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防；營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作；清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)；準(zhǔn)備好 找零用金。為客人帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn)。我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在向客人 傳遞著陽(yáng)光的信息，我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影，客人看到的便是藍(lán)天大酒店的 企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂(lè)”都是在向客人傳遞著陽(yáng)光——“為您服務(wù)， 是我的榮幸；請(qǐng)您接受，并請(qǐng)同樣以陽(yáng)光的心態(tài)來(lái)享受我的服務(wù)”。 這正正便是我實(shí)習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這工作的時(shí)間，為我的服務(wù)對(duì)象傳遞陽(yáng)光的信息，讓 其愉悅；也讓我的路上遍布陽(yáng)光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽(yáng)光的照耀下，荊棘亦會(huì)被撫 平；當(dāng)每日都充滿愛(ài)，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會(huì)得到我傳遞的陽(yáng)光。 在吸收與傳遞的過(guò)程中，我同樣也在制造陽(yáng)光，那是屬于我自己的陽(yáng)光，在我的服務(wù)之路上 為個(gè)性化的服務(wù)對(duì)象奉上我獨(dú)特的陽(yáng)光服務(wù)。
實(shí)習(xí)周記四五
在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客開房的賬目結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧 客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等 同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)�，顧客踏進(jìn)酒店，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時(shí)， 直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的 素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，酒店也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店 員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收 銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”， 歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的。 我們過(guò)去花的每一分錢都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路 很長(zhǎng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的 去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)， 使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。所以我鼓勵(lì)自己，只要自己努力過(guò)，就一定會(huì)有收獲。
實(shí)習(xí)周記六
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明 白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同 的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。 剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？� 隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試 著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。 每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。每天都有 師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作， 并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的 時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò) 誤的理解。 在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用 卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換房的一些相關(guān)知識(shí)，碰到惡劣的 顧客該如何應(yīng)付應(yīng)。碰到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些， 我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了。
實(shí)習(xí)周記七
今天，順利的過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)考核期，正式成為酒店的員工，從12月初面試過(guò)后， 我就一直翹首以待這一天的到來(lái)，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開始半正式地 踏入社會(huì)，開始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí)；更多的，我開始接觸生活 的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂(lè)于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛(ài)充實(shí)的生活。 一個(gè)月的實(shí)習(xí)考核，讓我感覺(jué)到藍(lán)天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令 我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感。人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都 不錯(cuò)。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過(guò)于酒店內(nèi)完善 的對(duì)員工的待遇，還有董事長(zhǎng)李董慶祝新年的致辭時(shí)說(shuō)的話。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)李董的講話使我 撼動(dòng)，易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘， 令我不得不拜服。他是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解，亦令我記憶猶新， 使我非常有沖動(dòng)去買一套軟件練習(xí)。初來(lái)乍到，我步步為營(yíng)，不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)。 但，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。
實(shí)習(xí)周記八
前臺(tái)是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)前臺(tái)接待員每天都會(huì)與大量的客人進(jìn) 行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將 會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和酒店 的聲譽(yù)的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意 語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌 有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以” 等等，.并且,我認(rèn)為微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要 注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表 達(dá)。在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作、與口頭表達(dá) 語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼 看透，是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這 種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察 能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。 實(shí)習(xí)周記九 因?yàn)槲覀冞@里是以生態(tài)旅游為營(yíng)的城市，前些天，來(lái)了幾個(gè)外國(guó)來(lái)賓入住在我們酒店。 當(dāng)時(shí)我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說(shuō)的話我總是半懂不懂，甚至要重復(fù)幾遍 我才聽(tīng)明白，雖然主管沒(méi)有罵我，但面對(duì)那么尷尬的場(chǎng)面真的很囧。虧自己還是大學(xué)生。 通過(guò)這次的尷尬囧樣 激起我一定要學(xué)好英語(yǔ)的心踴躍而來(lái)，我一定要不斷惡補(bǔ)，繼續(xù)學(xué)習(xí)。我期待下次碰到外國(guó)人時(shí)能和他們很好的去交流，同時(shí)也能更充實(shí)自己的工作與生活，為以 后的生活做好準(zhǔn)備。
通過(guò)這件事才發(fā)現(xiàn)，自己的不足之處實(shí)在太多了，自己需要學(xué)習(xí)和掌握的東西也很多，所以 要在工作之余好好的學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)周記十
在酒店行業(yè)中，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類 事件時(shí)，我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地 為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客 人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠(chéng)懇的道歉，如果有時(shí)候是一 些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語(yǔ)言來(lái)道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間 輕松融洽的氛圍。比如說(shuō)，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說(shuō)，不好 意思，并微笑著說(shuō)，黑一會(huì)沒(méi)關(guān)系，畢竟黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人 的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的 是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說(shuō)對(duì)不起。 讓客人得到被優(yōu)先尊重的感覺(jué)，這樣的話，在 處理事件時(shí)你就有足夠的空間來(lái)讓客人消除不滿。從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。 實(shí)習(xí)周記十一 做服務(wù)員雖然很苦，但認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身 受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是 能力的鍛煉，語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營(yíng)銷能力都在服務(wù)員這一角色中 得到一定的應(yīng)用和提升。前臺(tái)這份工作使我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生，變成 一個(gè)接人待物都很有分寸的，在社會(huì)上可以自己面對(duì)和處理事務(wù)的人。
實(shí)習(xí)周記十二
在與別人的溝通中，我會(huì)經(jīng)常使用聯(lián)想法，也會(huì)建議別人用聯(lián)想法。因?yàn)檫@樣做能夠使 得兩人之間的對(duì)話得到延伸。 實(shí)際上，無(wú)倫是聯(lián)想法還是別的什么，說(shuō)的都是我們?cè)诮邮苤R(shí)或思考問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì) 抓住一個(gè)點(diǎn)，然后將其放大，用其他相關(guān)的東西充實(shí)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)或溝通點(diǎn)，這樣便有助于我 在酒店服務(wù)方面更是需要這樣的延伸。如接待面對(duì)客人時(shí)直接的交談，可以從好的房間延伸 至其成分，再將其中的某間房的信息告訴客人。這樣，接待員與客人之間便產(chǎn)生了溝通與共 鳴，將有助于接待更好地向客人推銷好點(diǎn)的房間，這樣不僅提高了酒店的收益，也使得客人 滿意最大化，一箭雙雕。 們更好地掌握這個(gè)知識(shí)，對(duì)這個(gè)點(diǎn)會(huì)有更深刻的印象，去解決某個(gè)問(wèn)題。
實(shí)習(xí)周記十三
日益體會(huì)到的是，前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給人客人的第一印象。最重要的是我們 要保持自己最好的形象，面帶微笑，精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客 人走進(jìn)酒店都會(huì)感受到我們的真誠(chéng)和熱情。 特別是當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給 客人“滅火”，很多問(wèn)題也就迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)受到意想不到的效果。
實(shí)習(xí)周記十四
在前臺(tái)上班并不是一件輕松的`事情，確切的說(shuō)算的上是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè) 班次都要完成自己班次的任務(wù)后才能下班，因?yàn)榍芭_(tái)是收銀重地，所有與金錢有關(guān)的業(yè)務(wù)都 在前臺(tái)辦理，所有責(zé)任一定要落實(shí)到每個(gè)人頭上，每一筆業(yè)務(wù)是誰(shuí)辦理的之后都要有誰(shuí)的簽 字，出了問(wèn)題時(shí)找得到責(zé)任人，如果混亂之中賬務(wù)出了錯(cuò)，結(jié)局就只有一種，自己掏腰包賠 償。在前臺(tái)，我們必須遵循一個(gè)原則——讓客人盡快從你眼前消失，當(dāng)然這不是敷衍和搪塞 客人。因?yàn)榭腿说角芭_(tái)都是解決問(wèn)題的，我們應(yīng)盡快的幫助客人解決，不僅節(jié)省客人的時(shí)間， 也減少我們的工作量。
實(shí)習(xí)周記十五
時(shí)間將我也變成了老員工，看到前臺(tái)來(lái)的幾個(gè)新同事，想到了當(dāng)初的自己，自己剛來(lái)時(shí)， 也是這樣懵懵懂懂，但現(xiàn)在，卻已經(jīng)可以自己獨(dú)擋一面了�，F(xiàn)在的我是以一個(gè)老員工的身份 站在他們面前的，就像當(dāng)初師傅帶我一樣，現(xiàn)在的我，也在耐心的帶著他們，有時(shí)候教了一 遍又一遍他們還是會(huì)錯(cuò)，也會(huì)不耐煩，可是，想想當(dāng)初的自己，也就對(duì)他們錯(cuò)誤抱著理解萬(wàn) 歲的想法諒解了。畢竟從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐運(yùn)用還是需要一個(gè)過(guò)程的，大家相互合作，相互幫 助，也相互學(xué)習(xí)，時(shí)間到了，很多事情不用再教，也就學(xué)會(huì)了。簡(jiǎn)單的說(shuō)，他們這些新人算 得上事酒店的新生力量。
實(shí)習(xí)周記十六
回顧這四個(gè)月來(lái)所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)真的是一種歷練，只有親身體驗(yàn)才知其中 滋味。
如何與顧客交流，如何與同事。領(lǐng)導(dǎo)相處，都成了實(shí)習(xí)階段必須研究的一個(gè)課題。人際 關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生必須要學(xué)習(xí)的重要一棵。在社會(huì)中，真的讓我認(rèn)識(shí)到什么事現(xiàn)實(shí)， 什么叫為人處事。 在這將近半年的鍛煉中，我收獲的還只是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 的，要在這個(gè)社會(huì)中生存下去，我面臨的還是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的探索之路、、一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)讓我 學(xué)到了不少東西，感覺(jué)自己一下子長(zhǎng)大了。重要的是讓我對(duì)自己有了一個(gè)很好的定位，并且 明確了自己以后的成長(zhǎng)方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)一切。在這精彩的一個(gè)學(xué)期 中，經(jīng)歷了社會(huì)上的形形色色和酒店的實(shí)踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應(yīng)該是自己以 后人生路上的寶貴財(cái)富吧！ 我想我應(yīng)該是超額完成了實(shí)習(xí)，不只是在規(guī)定的時(shí)間上，而且在學(xué)到的東西上比預(yù)期的要超 出不少，內(nèi)容上要豐富不少，學(xué)到了不少過(guò)去沒(méi)有想到的東西。總之，我的所得大大超過(guò)了 當(dāng)初的期望值。
酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學(xué)習(xí)與實(shí)踐，去探究酒店里的世界。實(shí)習(xí)給了我更好的機(jī)遇。 我認(rèn)為，任何一個(gè)員工最慢在兩個(gè)月后都會(huì)掌握工作崗位上的一切事物，但是個(gè)人修養(yǎng)卻是一個(gè)長(zhǎng)期地工程。我根據(jù)我在圖書館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)、在工作中的體會(huì)，針對(duì)日常在在員工身上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我覺(jué)得服務(wù)人修養(yǎng)要做更重要的培訓(xùn)。因?yàn)樽鳛樗麄兊呐嘤?xùn)者，我認(rèn)為最重要的是引導(dǎo)他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動(dòng)力，至于崗位的技能與流程相對(duì)于此要次要一些，因?yàn)檎业絼?dòng)力以后，學(xué)習(xí)其崗位技能也會(huì)主動(dòng)認(rèn)真起來(lái)。在教育界有一種說(shuō)法，讓學(xué)生掌握學(xué)知識(shí)的辦法遠(yuǎn)比讓其掌握一些知識(shí)重要。
不少人說(shuō)，“社會(huì)很殘酷”“社會(huì)上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會(huì)有一些此類此類的成分在里面，競(jìng)爭(zhēng)的不良所至。我想，社會(huì)的大部分還是好的。我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)中基本上是在同事與領(lǐng)導(dǎo)的照顧中度過(guò)，同事的競(jìng)爭(zhēng)都是良性的，相互幫助的。也許這是我的幸運(yùn)，也許我沒(méi)發(fā)現(xiàn)殘酷的事，總之，我基本上是在別人的幫助中度過(guò)一學(xué)期的實(shí)習(xí)，這也教會(huì)我怎么來(lái)做賬,對(duì)，是團(tuán)隊(duì)工作，團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)習(xí)之前，我是最缺乏團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)，因此，我的工作、學(xué)習(xí)、生活都遇到不少麻煩，我為此付出了代價(jià)，我的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有放棄我，慢慢的，我懂得了什么是真正的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)我一直知道團(tuán)隊(duì)的重要性，只是實(shí)習(xí)之前和實(shí)習(xí)初期從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，也無(wú)法體會(huì)其奧妙。我沒(méi)有一個(gè)很好的辦法，讓自己融入團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)很好的辦法來(lái)為團(tuán)隊(duì)的提高做貢獻(xiàn)。后來(lái)通過(guò)大家的幫助，通過(guò)我的學(xué)習(xí)，我開始體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的意思，找到了融入團(tuán)隊(duì)的辦法。也學(xué)會(huì)了怎樣讓自己在伙伴中發(fā)光發(fā)熱，給了自己一個(gè)很好的定位，無(wú)論是什么角色，只要我們把這個(gè)角色扮演好，我們就是成功的！
實(shí)習(xí)周記 篇7
第一周
由于種種原因，這學(xué)期我來(lái)到了玉泉領(lǐng)礦社區(qū)服務(wù)部干起了文秘工作。眨眼間，我來(lái)到這里的一周實(shí)習(xí)時(shí)間就過(guò)去了。對(duì)于踏入社會(huì)不久的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)眼前的一切既陌生又熟悉，因?yàn)檫�沒(méi)開始實(shí)習(xí)之前就已經(jīng)在別人嘴里聽(tīng)說(shuō)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，但同時(shí)自己對(duì)真正的工作又充滿著好奇與沖勁。回顧這一周，好像也沒(méi)做什么，但給我的感觸很深，感覺(jué)自己已經(jīng)適應(yīng)了這個(gè)小辦公室。我和兩位同事也很快建立了良好的關(guān)。我會(huì)更加努力，相信我會(huì)把我的工作做得很好。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
第二周
今天負(fù)責(zé)人沒(méi)給我安排具體的工作內(nèi)容，只是叫我先熟悉一個(gè)整理資料的軟件，很尷尬的是我發(fā)現(xiàn)自己什么都看不懂，于是只有去百度去搜資料。網(wǎng)上的答案看著真的很抽象，于是只能求助于同事，坐我對(duì)面的王哥最是熱情，還跟我說(shuō)他進(jìn)來(lái)的時(shí)候，基礎(chǔ)也不好，讓我別沮喪。說(shuō)得我的心里暖烘烘的，這更加增強(qiáng)了我的信心。他還說(shuō)，這里的人很厚道，你就把那個(gè)小辦公室當(dāng)做自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說(shuō)些什么好了，看來(lái)得好好鍛煉自己的溝通能力了�？吹酱蠹叶己苊Γ乙膊缓靡馑冀�(jīng)常打擾人家，只能自己發(fā)奮，熟悉這個(gè)軟件。
第三周
忙碌的時(shí)光總是走得很快，這個(gè)星期的我算是正式開始了秘書的工作。 秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，記錄、抄寫、文稿起草都在秘書的工作范圍內(nèi)。本周我的主要工作就是記錄，領(lǐng)導(dǎo)的口授記錄，接待來(lái)訪者記錄，還有會(huì)議記錄和電話記錄等，這些都是我的工作。記得本周一的會(huì)議記錄，雖然我自學(xué)了秘書課程中的速記，但是在實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中并不是一件容易的事情。會(huì)議完畢后，領(lǐng)導(dǎo)讓我把會(huì)議記錄整理好打印出來(lái)，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是一頭霧水，因?yàn)榭纯醋约旱墓P記本，有些連自己都看不懂。但是工作還是要做的，所以我也努力的把會(huì)議記錄整理好給了領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，領(lǐng)導(dǎo)也很好的指出了我的優(yōu)缺點(diǎn)，我也誠(chéng)懇的接受了教導(dǎo)。周五的業(yè)務(wù)會(huì)議記錄中，我有了一些進(jìn)步，最起碼把會(huì)議的主要內(nèi)容都整理了出來(lái)，真的有成就感。
第四周
經(jīng)過(guò)本星期的工作，讓我發(fā)現(xiàn)，秘書的工作真的有太多需要學(xué)習(xí)了。 作為一位秘書，需要嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。在星期三的工作中，領(lǐng)導(dǎo)讓我制發(fā)了一個(gè)文件，這個(gè)文件是關(guān)于行政業(yè)務(wù)的問(wèn)題的。當(dāng)我把這份文件制發(fā)好給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目后，領(lǐng)導(dǎo)隨即遞給我讓我把這些文件和其他的一些類似的文件管理好，最后還說(shuō)了一句，這些文件內(nèi)容需要保密的。我突然間警覺(jué)，當(dāng)文秘要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種各樣的文件中，大部分都會(huì)具有不同程度的保密性。作為秘書經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)看到一些重要的文件，參加一些重要的回憶。所以，身為秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，說(shuō)話要做到心中有數(shù)。關(guān)于保密，國(guó)家是制定了《保密法》的。這個(gè)就是我本周學(xué)習(xí)的新知識(shí)，我會(huì)努力做好一名秘書的。
第五周
不知不覺(jué)一個(gè)月就過(guò)去了，我對(duì)這里也有了初步的認(rèn)識(shí)。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了應(yīng)用文寫作和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文秘一職，平時(shí)在工作只是整理資料處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。所以我要盡快的學(xué)習(xí)，在常用的計(jì)算機(jī)方面，我僅僅會(huì)其最基礎(chǔ)的知識(shí)，對(duì)于正常的辦公用是沒(méi)有問(wèn)題的。但是知識(shí)日新月異，我必須不斷的努力學(xué)習(xí)才能不被社會(huì)所淘汰。俗話說(shuō)，“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”嘛。只能不斷的充實(shí)自己的大腦，抓住機(jī)會(huì)才能更上一層樓。干文秘工作只是剛邁入社會(huì)的第一步，只是真正接觸社會(huì)的開始，我會(huì)繼續(xù)努力的，我以后找一份理想的工作打好基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)的第六個(gè)星期里，我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，讓我在不斷的反省中。 星期二早上，領(lǐng)導(dǎo)讓我確認(rèn)一份文件，并且把這份文件的內(nèi)容與所有的業(yè)務(wù)員做一次簡(jiǎn)單的會(huì)議溝通。我很快的就把文件確認(rèn)好了，但是由于有其他的工作，我一時(shí)就把會(huì)議給忘記了。星期四那天，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)了一個(gè)文員關(guān)于那份文件的內(nèi)容，那個(gè)文員說(shuō)不上。于是我被領(lǐng)導(dǎo)叫到了辦公室??強(qiáng)忍著眼淚的我，走出了領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我知道這次是我的疏忽，我一時(shí)忘記了開會(huì)。但這并不是借口，作為一位秘書，就是要講究時(shí)限。作為秘書辦事必須要有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，務(wù)必把事情盡可能快的完成。不是每一件事都要領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定時(shí)間我才去完成，自主的高效率的完成工作就是我的責(zé)任。以后謹(jǐn)記此次的錯(cuò)誤，絕不會(huì)有下次了。
第七周
每天的工作讓我喘不過(guò)氣了，雖然充實(shí)，但是累啊！終于到了周末，可以睡懶覺(jué)啦！回憶一下本周的工作，沒(méi)什么大事，挺好的。 本星期的工作都是做一下會(huì)議記錄，處理一些文件，領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情都按時(shí)按質(zhì)的完成了。雖然平時(shí)時(shí)間不是很多，但我還是要多學(xué)習(xí)，為了考過(guò)英語(yǔ)四級(jí)而努力，周末好好休息，迎接下星期一的來(lái)臨。
第八周
其實(shí)，大多數(shù)實(shí)習(xí)生和我一樣都希望實(shí)習(xí)的過(guò)程既新鮮刺激，又能從中學(xué)到東西。但政府部門工作尤其是辦公室的工作跟我們專業(yè)切入點(diǎn)不是很符合，工作人員都不敢把一些重要文件交給我們，我們只做簡(jiǎn)單的發(fā)傳真，嘗試寫點(diǎn)會(huì)議安排，八個(gè)星期下來(lái)，我不覺(jué)得我們所學(xué)的知識(shí)能用上，反而對(duì)社會(huì)理念和價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)有了加深，事先讓我們認(rèn)識(shí)和接觸社會(huì)，積累我們以后接觸社會(huì)的社交能力。社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們不管身處哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)職位都可以了解到這其中的道理。
第九周
我發(fā)現(xiàn)，在工作中一定要主動(dòng)和謹(jǐn)慎。因?yàn)橹挥兄鲃?dòng)積極地工作，大家對(duì)你的看法也會(huì)有所不同。今天我對(duì)社區(qū)輿論的信息進(jìn)行了整理，但是卻不知道如何歸類，因此我請(qǐng)教了辦公室的一名同事，發(fā)現(xiàn)該同事比平時(shí)更熱情地待我，而且講解得也更詳細(xì)。因此，在工作中要多問(wèn)，多做，多觀察，讓大家看到你的努力。也真是因此這次的交談，我也與這名同事的關(guān)系更近一步，大家相互了解得也越深。而且，在我時(shí)間有空的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)幫忙地打掃衛(wèi)生之類的。雖說(shuō)這些都是小事情，但是卻由此可以獲得同事們的認(rèn)可，十分值得。
第十周
工作了好幾周了，突然發(fā)現(xiàn)我每天的工作都是繁瑣的整理文件，復(fù)印打印之類的。很煩人也很無(wú)聊，剛開始覺(jué)得自己做這些工作有些大材小用了，而且學(xué)不到東西，后來(lái)慢慢覺(jué)得其實(shí)這才是真正的考驗(yàn)人的工作。這需要我們的耐心和仔細(xì)謹(jǐn)慎的態(tài)度。并且最起碼我學(xué)會(huì)了整理資料，而且從剛開始的手忙腳亂、不知所措到現(xiàn)在的有條不紊。而且漸漸地，我也因此獲得了大家的認(rèn)同，融入了大家的工作中，或許，他們這才是真正的開始接受我吧！之前對(duì)于這個(gè)問(wèn)題也沒(méi)有想太多，現(xiàn)在想想，真的是這樣的。
而且，工作與我們的專業(yè)可以說(shuō)是毫不相關(guān)的。在這里，我的專業(yè)沒(méi)有太大的實(shí)用價(jià)值。但想想，工作不就是這樣的?生活中不一定每一個(gè)人都能夠找到與專業(yè)相吻合的工作，不一定每件事情都能順心。我們能做的就是不要抱怨，善于學(xué)習(xí)。只有抱著這樣的心態(tài)，才能在工作中找到樂(lè)趣，適應(yīng)好工作。 工作中沒(méi)有太多的選擇，有的只能是我們積極的態(tài)度和一顆上進(jìn)的心。我相信，我一定能做得更好。不知道為什么，今天突然有這么多的感受，可能是離實(shí)習(xí)結(jié)束的日子越來(lái)越近了，想法也越來(lái)越多。忽然間有些不舍，就好像之前在當(dāng)志愿者時(shí)，感到結(jié)束的日子快到了，心里就感到不安、不舍。我知道，我是真的將自己當(dāng)成他們的一員了。
有人說(shuō)，機(jī)關(guān)單位很輕松，其實(shí)則不然，一旦忙起來(lái)，甚至連吃飯的時(shí)間都不夠用。就拿今天來(lái)說(shuō)，上頭突然下達(dá)了一份文件，要求要做好宣傳工作，及時(shí)地下達(dá)給各部門。為此，大家開始了忙碌地工作。而且連我這個(gè)小小的實(shí)習(xí)生也因?yàn)閹兔?fù)印和分發(fā)資料而忙得不可開交。
中午飯我們都是吃飯盒草草了事了然后就繼續(xù)投身于工作之中。 忙碌的工作讓我感覺(jué)很充實(shí)，我完全沒(méi)有時(shí)間去想一些其他的事情，一心只是專注與工作中，我很喜歡這樣的日子。而且，這樣讓我能與大家接觸地更多，而且也培養(yǎng)了大家工作的合作精神，使得我感受到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。工作中要學(xué)會(huì)與人相處。單位是一個(gè)整體，每一個(gè)人都需要跟其他人溝通和交流。只有互相幫助，合作才能共同完成目標(biāo)，只有團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能發(fā)揮最大的效能。
這天工作的內(nèi)容雖然繁瑣而且量大，但是這也激發(fā)了大家的團(tuán)隊(duì)精神，大家的效率也提升了不少。當(dāng)我們完成了工作時(shí)，回過(guò)頭來(lái)看，才發(fā)現(xiàn)自己完成了不可思議的工作量。 今天真該表?yè)P(yáng)一下自己。雖然工作很累，而且有些感冒，但是還是堅(jiān)持與大伙一起努力工作，完成了上頭分派下來(lái)的任務(wù)。
實(shí)習(xí)周記 篇8
建設(shè)銀行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)周記1
本周是我的第一個(gè)實(shí)習(xí)周，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)在建行舟山分行會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)
本周最深的印象是第一天報(bào)到那天如約來(lái)到建行的人力資源部報(bào)到，填好表格后，等待實(shí)習(xí)崗位的分配原本好像說(shuō)是要去網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的，但通電話后，辦公室的同志告訴我要去6樓實(shí)習(xí)，并讓一位剛從6樓下來(lái)辦事的面目和善帶點(diǎn)知識(shí)分子氣息的女士帶我一起上去報(bào)到后，碰巧上次有過(guò)一面之緣的陳經(jīng)理帶我找?guī)煾�，緣分啊緣分，發(fā)現(xiàn)我的新師傅就是剛才領(lǐng)我上樓的女士，真是師傅領(lǐng)進(jìn)門，看來(lái)我要好好開始自己的實(shí)習(xí)修行了
在接下來(lái)的幾天，我主要了解未來(lái)10周的工作環(huán)境及初步的內(nèi)容在師傅的幫助下，我主要學(xué)習(xí)了關(guān)于同城交換這一塊的簡(jiǎn)單操作
本周，慢慢融入陌生的工作環(huán)境是我最迫切的任務(wù)，對(duì)人的一個(gè)微笑、一個(gè)熱情的招呼，做好認(rèn)識(shí)新同事并讓同事認(rèn)識(shí)我的互動(dòng)工作，是我邁向畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一步
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本周是新的開始，在接受完上周人際大考驗(yàn)后，我決定將重心轉(zhuǎn)向拜師學(xué)藝的牛刀小試
開始，先是看師傅如何操作、如何分類同城交換以及結(jié)算的數(shù)據(jù)與票據(jù)，同時(shí)，師傅一邊自己的工作一邊為我講解這里工作的流程及作用記賬的內(nèi)容還算簡(jiǎn)單，但每步都有代碼，銀行機(jī)構(gòu)的各個(gè)分行、處理處以及不同區(qū)都有各自的代碼，師傅操作起來(lái)能非常熟練，但讓初次接觸的我覺(jué)得有點(diǎn)困難
在這個(gè)過(guò)程中，我感受到會(huì)計(jì)核算工作的嚴(yán)謹(jǐn)性及繁瑣工作人員需要確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性以及隨時(shí)與各網(wǎng)點(diǎn)核對(duì)相關(guān)信息，環(huán)環(huán)緊扣對(duì)于這項(xiàng)工作，必須要有面對(duì)瑣碎的耐心、記賬的細(xì)心負(fù)責(zé)同時(shí)，銀行部門的監(jiān)督機(jī)制也體現(xiàn)著會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作中相互監(jiān)督的重要性在記賬或結(jié)算過(guò)程中，工作人員與工作人員間的復(fù)核工作、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)工作人員的授權(quán)工作，無(wú)不體現(xiàn)著這一特征，減少甚至避免了舞弊和作假的發(fā)生，發(fā)揮監(jiān)督的作用
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最是人間留不住，紅顏辭鏡花辭樹，時(shí)光流逝過(guò)于匆匆，在感傷中元旦即將到來(lái)，卻伴隨著希望本周既是12月的最后一周，也是XX年的最后一周，而在銀行營(yíng)運(yùn)中心會(huì)計(jì)結(jié)算部也將在本周的最后一天迎來(lái)年末清算，為來(lái)年開門紅做好準(zhǔn)備這周，我繼續(xù)跟師傅學(xué)習(xí)同城結(jié)算和記賬部分的相關(guān)操作，如水電費(fèi)、網(wǎng)上銀行手續(xù)費(fèi)、基金、理財(cái)產(chǎn)品手續(xù)費(fèi)、盈利系列產(chǎn)品但這些都不算什么，因?yàn)?2月31日，才是真正忙碌的一天這天，同城交換不只有1交和2交，在晚些時(shí)候還會(huì)有3交甚至4交退票處理的出現(xiàn)，并且在晚上還要加班從晚飯時(shí)間開始，師傅就一直沒(méi)有停歇，作為交換員，隨時(shí)關(guān)注動(dòng)態(tài)由于不能出現(xiàn)差錯(cuò)，所以我也無(wú)法操作，只能在旁邊看看，就幫大家做做小傳遞員、小歸檔員和通訊員了忙碌中時(shí)間一下子就到了10點(diǎn)多，聽(tīng)說(shuō)行長(zhǎng)快要來(lái)了慰問(wèn)加班員工了在行長(zhǎng)隨后也有其他領(lǐng)導(dǎo)帶著獎(jiǎng)金和水果等來(lái)探望在這周特別是最后天的工作中，我最大的收獲是團(tuán)隊(duì)合作精神在平時(shí)及年末工作中，結(jié)算組的工作各有各職卻環(huán)環(huán)緊扣工作中的每一步都需要各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門與部門、工作人員間的配合，錯(cuò)一、漏一都會(huì)影響整個(gè)工作的進(jìn)程與準(zhǔn)確性財(cái)務(wù)工作的紛繁同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)合作，同樣需要為團(tuán)隊(duì)隊(duì)員著想的心與認(rèn)真
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元旦過(guò)后，辦公室內(nèi)迎來(lái)比較清閑的一周，這一周我實(shí)際操作著前幾周慢慢學(xué)會(huì)的內(nèi)容
最近，辦公室里議論比較多的是實(shí)物黃金和紙黃金的金價(jià)的浮動(dòng)，低買高賣美國(guó)的從中作梗，韓朝之間的摩擦不時(shí)的加劇升溫，讓金價(jià)波動(dòng)較大每次傳出兩國(guó)開戰(zhàn)消息金價(jià)就上升，反之則下降建行工作人員本身都是有買金的任務(wù)的，所以要及時(shí)關(guān)注金價(jià)工作人員都開通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，這些既是工作需要，也的確為她們的生活帶來(lái)便捷
在本周，在工作之外的最大收獲是生活與工作的融洽結(jié)合將工大的作中的知識(shí)運(yùn)用便能給生活帶來(lái)驚喜，而將生活中的新聞、常識(shí)等運(yùn)用到工作中也能給予工作很幫助財(cái)務(wù)工作本身就需要掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，而要了解這些也必須關(guān)注時(shí)事環(huán)境，這樣才能更好的把握工作動(dòng)態(tài)來(lái)為自己的工作錦上添花
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實(shí)習(xí)期已過(guò)半，同事間的融洽相處讓枯燥的生活增添了許多生氣與色彩
本周，我跟隨同事樂(lè)樂(lè)去人民銀行開戶先是各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交上要開戶的客戶的資料，然后我們根據(jù)基本戶、臨時(shí)戶、專用戶、驗(yàn)資戶等的要求檢驗(yàn)并錄入相關(guān)信息，等我們把一切都妥當(dāng)，就帶起手續(xù)與資料去人民銀行開戶人民銀行是銀行中銀行，有許多同城交換的交換員也會(huì)來(lái)此完成工作
其實(shí)在大學(xué)金融課里已經(jīng)學(xué)過(guò)銀行結(jié)算帳戶這塊知識(shí)，但并不代表現(xiàn)實(shí)操作就立馬能熟練正確操作比如臨時(shí)戶和一般戶要求開戶的時(shí)間在近兩年有所調(diào)整，并且市區(qū)和普陀所規(guī)定的時(shí)間也不同而且，實(shí)際操作由于不止是大腦的想象，所以更深有體會(huì)
本周的最大收獲是書本與實(shí)踐操作之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換、融會(huì)和形象化，有些書中無(wú)法體會(huì)的知識(shí)點(diǎn)在實(shí)踐中能幫助自己真正的理解，正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)
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