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電腦銷售員實(shí)習(xí)周記
第一周
在朋友的幫忙下我進(jìn)入福清市誠信電子有限公司下的聯(lián)想專賣店開始了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。這家公司成立于1999年5月，本著“坦誠、守信”的企業(yè)理念，新誠信公司腳踏實(shí)地的從代理電子辭典的貿(mào)易商發(fā)展成為計(jì)算機(jī)設(shè)備、多媒體教室語音室及校園網(wǎng)等系統(tǒng)集成供應(yīng)商;從3人的規(guī)模發(fā)展成為專職員工近30人的中小企業(yè);從年?duì)I業(yè)額30余萬發(fā)展成為年?duì)I業(yè)額近1000萬的福清最大電腦公司……… 它是福建省政府采購準(zhǔn)入供應(yīng)商;福清市04-XX年度政府協(xié)議采購供應(yīng)商;福清市05-XX年度政府協(xié)議采購供應(yīng)商;福清市05-XX年度高考巡視系統(tǒng)供應(yīng)解決商;福清市XX年度農(nóng)村遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目安裝服務(wù)商;中國電信福清市分公司寬帶發(fā)展、安裝、維護(hù)指定單位;中國移動(dòng)福清分公司“愛貝通”短信報(bào)安、家�；ヂ�(lián)、新農(nóng)村建設(shè)信息化獨(dú)家合作伙伴;福清市電腦行業(yè)營業(yè)額最高、納稅額最多公司;福清市團(tuán)市委、福清時(shí)報(bào)社聯(lián)辦的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)競賽一等獎(jiǎng);代理經(jīng)銷dell、ibm、聯(lián)想、方正等品牌電腦;sony、東芝、nec等品牌投影機(jī);華為、銳捷等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備………這次實(shí)習(xí)是選擇旗下的三個(gè)分店之一——聯(lián)想電腦專賣店。
因?yàn)閷Ｙu店規(guī)模較小，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)也不像課堂上所介紹的那些工業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，所以對于我來說我是從零開始的。在剛進(jìn)公司的這幾天我并沒有像當(dāng)初想當(dāng)然的成為會(huì)計(jì)師的助理，我要從最基本的銷售員做起。我記得當(dāng)時(shí)還一直抱怨認(rèn)為為什么不馬上讓我登帳、記賬呢?公司的老板告訴我，實(shí)習(xí)并不是只有一個(gè)了解會(huì)計(jì)工作一個(gè)目的，這里的任何一個(gè)職務(wù)都無大小之分，它們對于公司來說都有的不可取代的地位。聽完他這些話，我覺得很慚愧，所以就格外認(rèn)真的開始去學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)。事實(shí)也證明這不是一個(gè)簡單的工作，因?yàn)槟阈枰鎸Ω鞣N各樣的顧客，他們會(huì)有各式的問題和要求，你除了要態(tài)度認(rèn)真外，一些基本的禮貌，你還要有溝通能力，而這方面的所得對于我來說真的很難得。
當(dāng)然我也沒有忘記自己的任務(wù)，在此期間我主動(dòng)接近會(huì)計(jì)老師，向她請教一些我會(huì)計(jì)方面的疑惑。在這段日子里我除了繼續(xù)充實(shí)我對電腦的銷售知識(shí)，還認(rèn)真觀察會(huì)計(jì)老師處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，了解一些原始憑證和相關(guān)會(huì)計(jì)科目。
對于我這個(gè)剛走出校園的人來說，一切都是新鮮的，所以對一切都是充滿著激情，努力的請教問題，吸收各類的知識(shí)。
第二周
在過去的一周時(shí)間內(nèi)，我堅(jiān)持最早到公司，并認(rèn)真的打掃好衛(wèi)生，讓自己以及公司都以嶄新的一面迎接新的一天。正是由于我認(rèn)真、肯吃苦，所以公司的員工對我都很熱情，對我所提出的種種問題都認(rèn)真回答，在他們的帶領(lǐng)下，我從剛進(jìn)門的羞澀、放不開，逐步的轉(zhuǎn)變過來，可以獨(dú)自一個(gè)接待客人了，對顧客所提出的問題也能做出相應(yīng)的回答了。因?yàn)椴]有受過聯(lián)想公司專門的培訓(xùn)，所以更多的時(shí)候我還是處于聽的階段，不過自己還是吸收了很多關(guān)于電腦的知識(shí)，算是格外收獲吧。
因?yàn)楣臼卿N售聯(lián)想電腦，客戶方面不僅僅是普通的市民，更有政府方面的采購，要針對不同的顧客制定相應(yīng)的訂貨合同，而不同的顧客付款方式也不大相同，有直接付現(xiàn)的，有轉(zhuǎn)帳的，有匯款的，因此我有很多時(shí)候都要去銀行辦理這些業(yè)務(wù)。另外公司的會(huì)計(jì)員也負(fù)責(zé)每天對貨物進(jìn)行清點(diǎn)，進(jìn)貨和出貨是每天都要接觸的業(yè)務(wù)，因此對公司的存貨要有相當(dāng)深的了解，并及時(shí)的清理那些積壓的存貨，根據(jù)銷售情況決定進(jìn)貨情況。
記得大二下那段時(shí)間基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)有要求模擬對公司進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，當(dāng)時(shí)所有的原始憑證是老師印好的，我們要做的只是將其分類粘在記賬憑證上面。而這次我是真正的接觸到一家小型公司的原始憑證。在觀察這些憑證的時(shí)候，老師教我識(shí)別真假憑證的方法，也就是認(rèn)清哪些是合法的原始憑證，并教我一些基礎(chǔ)的識(shí)別虛假憑證的方法，做到規(guī)范記賬，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)運(yùn)營過程。
通過實(shí)際的學(xué)習(xí)，我了解到只有蓋有出票單位“發(fā)票專用章”或“財(cái)務(wù)專用章”的合法票據(jù)，才是合法的原始憑證。合法票據(jù)包括：稅務(wù)監(jiān)章的發(fā)票，財(cái)政監(jiān)章的行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)和非經(jīng)營性統(tǒng)一結(jié)算收據(jù)，車船票、飛機(jī)票，出租車發(fā)票、過路過橋費(fèi)、停車費(fèi)等定額票據(jù)。除此以外的任何票據(jù)，如自制收據(jù)、假發(fā)票、沒有財(cái)政監(jiān)章的收費(fèi)票據(jù)或統(tǒng)一結(jié)算收據(jù)、白條子等，均是非法票據(jù)。會(huì)計(jì)人員是有權(quán)對原始憑證進(jìn)行審核，對不不真實(shí)、不合法的原始憑證可不予接受，并報(bào)告給單位負(fù)責(zé)人;而不完整、不準(zhǔn)確的原始憑證更是可以予以退回讓其進(jìn)行相應(yīng)更正。在老師的講解下，我可以簡單的對原始憑證作出一些基本判斷，不過正如老師所說的，這方面的知識(shí)不是教就會(huì)的，它更是一種經(jīng)驗(yàn)所在，在登帳前進(jìn)行這項(xiàng)審核工作是必須且必要的，它雖然煩瑣，不過對于反映公司真實(shí)的財(cái)務(wù)情況來說卻是至關(guān)重要的。
第三周
來了半個(gè)月了，除了自己的電腦知識(shí)增長外，在待人接物方面更為成熟，對會(huì)計(jì)也有一些深入的了解了。對課本上所說的關(guān)于原始憑證的知識(shí)加深，還有機(jī)會(huì)接觸發(fā)票等銀行票據(jù)。
報(bào)賬的原始憑證，必須真實(shí)、合法，要素齊全。會(huì)計(jì)人員須按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定對原始憑證進(jìn)行審核，退回對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證。原始憑證的內(nèi)容必須具備：憑證的名稱;填制憑證的日期;填制憑證單位名稱或者填制人姓名，填制單位財(cái)務(wù)專用章(或發(fā)票專用章);接受憑證的單位名稱;經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容;數(shù)量、單價(jià)和金額;填制原始憑證的部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦等人員的簽名或者蓋章。以我所在的這家電腦專賣店來說，公司內(nèi)部的憑證主要是各種費(fèi)用憑證和進(jìn)、出貨單，對外則形式更多，其中又以銀行的票據(jù)和各種合同為主。
會(huì)計(jì)老師告訴我，在填寫原始憑證上要做到經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容須按實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容據(jù)實(shí)填寫，不得使用類似“辦公用品”、“清潔用品”、“禮品”、“實(shí)驗(yàn)用品”等含混不清的字樣。若所需記載的內(nèi)容較多，須按實(shí)際內(nèi)容開具多張?jiān)紤{證，或由填制原始憑證的單位開出清單，并加蓋填制單位財(cái)務(wù)專用章(或發(fā)票專用章)鮮章，與原始憑證一起作為報(bào)銷憑證。那些列有明細(xì)項(xiàng)目的機(jī)打收銀條，也要做到墨跡清晰，否則一般不宜做為原始憑證的清單。
會(huì)計(jì)老師還一再強(qiáng)調(diào)原始憑證要是出現(xiàn)問題不能夠在其上做修改，必須要求開出單位重開。從外單位取得的原始憑證如有遺失，一般不得辦理報(bào)銷手續(xù)。確須報(bào)銷的，應(yīng)當(dāng)取得原開出單位蓋有“財(cái)務(wù)專用章”鮮章的原始憑證存根聯(lián)復(fù)印件，并由經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人、證明人、財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，才能代作原始憑證。老師還另外給我講了些例子，讓我知道一些如火車、輪船、飛機(jī)票等確實(shí)無法取得復(fù)印件的，須由當(dāng)事人寫出詳細(xì)情況、同行人員簽字證明，并經(jīng)當(dāng)事人所在部門負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)后，代作原始憑證。
總結(jié)半個(gè)多月的成績就是對公司要接觸到的各式原始憑證都有了解，所學(xué)到的遠(yuǎn)比在學(xué)校多，而且通過跟不同的人接觸，我對學(xué)校外的世界有了一定的了解。
第四周
在專賣店里面的日子呆久了，跟同事的關(guān)系也好起來，因此會(huì)要求他們送貨的時(shí)候帶上我，在開始送貨的這段時(shí)間內(nèi)我對公司的流程更熟悉了。在出貨之前要對出貨單進(jìn)行清點(diǎn)，做到之前承諾客戶的所有商品都送到。其中發(fā)生了一件事情給我的教訓(xùn)很大，它告訴我對待任何事情都要認(rèn)真仔細(xì)。
事情發(fā)生的經(jīng)過是這樣的：當(dāng)時(shí)店長以及其他負(fù)責(zé)人手頭都在忙，貨物更是經(jīng)過我以及一名技術(shù)人員之手運(yùn)上車，當(dāng)時(shí)司機(jī)還問了句，貨全到了嗎，有沒有電腦桌等。當(dāng)時(shí)我連想都沒有想就果斷的說沒有了，那時(shí)候我認(rèn)為出貨單已經(jīng)交到技術(shù)人員手中了，應(yīng)該不會(huì)有差錯(cuò)。當(dāng)時(shí)我絲毫沒有想過到底這是誰的責(zé)任，我完全認(rèn)為單子在技術(shù)人員手上則他肯定知道出貨情況的。結(jié)果當(dāng)貨運(yùn)到客戶家中的時(shí)候我們才發(fā)現(xiàn)我們落下了電腦桌，這就意味的我們不僅僅要面對顧客作出合理的解釋，而且我們還要給公司一個(gè)交代。當(dāng)時(shí)我整個(gè)人都不知道要如何應(yīng)對，除了道歉外真的不知道可以做什么�？蛻舨]有追究我什么責(zé)任，只是囑咐我要趕緊叫公司的其他員工送下來�；氐焦竞�，同事們并沒有怎么責(zé)怪我，只是跟我講解了一下公司的責(zé)任制，而我的會(huì)計(jì)老師更是主動(dòng)的承擔(dān)了由于我的疏忽所造成的損失。正是他們的包容和耐心，令我安心下來。雖然事情很小，不過通過這件事情我知道，以后不管是在學(xué)習(xí)上還是工作上都要認(rèn)真去面對，不能輕易的憑個(gè)人主觀做出判斷，因?yàn)檫@樣結(jié)果往往是可靠的，這種認(rèn)真態(tài)度更是一個(gè)好的會(huì)計(jì)師所應(yīng)該具備的。
對于我這個(gè)在校生來說，平時(shí)在校懶散以及自由慣了，像這種需要落實(shí)責(zé)任的很少去在意，沒有一種責(zé)任意識(shí)，總是認(rèn)為自己不是公司的正式員工，可以不付任何的責(zé)任，正是我意識(shí)上的這種偏差才使得我出了這么大一個(gè)婁子，通過這件事情我發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)公司員工來說，首先必須要有的就是責(zé)任感，不能將公司的得失拋在腦后，必須時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守自己的責(zé)任，對待自己的工作馬虎不得，更重要的就是有時(shí)候要多跟員工溝通，不要用自己的主觀來推想別人的想法。所以我感謝這次的出錯(cuò)它讓我悟到了很多東西了，如果今后我將有機(jī)會(huì)成為一個(gè)會(huì)計(jì)師的話，那么責(zé)任感以及認(rèn)真的態(tài)度肯定是不可或缺的。
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