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移動營業(yè)員實(shí)習(xí)周記
移動營業(yè)員實(shí)習(xí)周記
觀摩了一段時間后，我就練習(xí)著坐臺受理業(yè)務(wù)，剛開始有點(diǎn)手忙腳亂，狀況百出，大廳的引導(dǎo)員同志看不下去了，就讓我先觀察一天，等明天再坐臺。不過后來看我學(xué)習(xí)得挺用心的，下午又讓我繼續(xù)坐臺，這一回我的工作集中在收費(fèi)上，輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進(jìn)行著，一些簡單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈話費(fèi)，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。一下午鬧哄哄的營業(yè)廳終于漸漸趨于平靜，抽屜里的鈔票積了厚厚一摞，我也說得口干舌燥。最后結(jié)帳時，大廳的女管家斯琴大姐和引導(dǎo)員高陽同志稱贊我今天收的賬一分不差，明天繼續(xù)學(xué)習(xí)辦理其他業(yè)務(wù)，我心里才一下子輕松起來，因為之前我還有點(diǎn)擔(dān)心會有疏漏。
說藍(lán)領(lǐng)絕對沒錯，因為我對于移動業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺后面當(dāng)?shù)裣�，邊看邊學(xué)，時而幫人家遞個單子印個發(fā)票什么的。移動聘來的小姑娘們就是好，態(tài)度親切有加，又有耐心，和他們交談覺得很受照顧。
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