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收銀人員實(shí)習(xí)周記（通用10篇）
時(shí)間一溜煙兒的走了，眨眼間，一個(gè)星期已經(jīng)過去了，這一周里，大家都有不少感想吧，是時(shí)候仔細(xì)地寫一篇周記了。但是周記有什么要求呢？以下是小編整理的收銀人員實(shí)習(xí)周記，希望對大家有所幫助。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 1
20xx年xx月xx日
不知不覺時(shí)間快過倆月了。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來訪的客人，并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會的另一項(xiàng)能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費(fèi)!
20xx年xx月xx日
我的床底下放著一雙嶄新的高跟鞋，那是我們制服的一部分。我被分配到西餐廳當(dāng)迎賓，每個(gè)人都說這是個(gè)美差。我的制服也與眾不同，黑色的長套裙，白色的花邊襯衣，紅色的小領(lǐng)結(jié)，配一雙高跟的黑皮鞋。穿上后整體感覺好極了。第一次穿這種高跟鞋，原本個(gè)高的我顯的更高挑了。就因?yàn)檫@，對高跟鞋倍有好感。
還沒來得及細(xì)細(xì)端詳這一身行頭，我就上崗跟班了。另一個(gè)迎賓叫SUNNY，長得竟與我有幾分相似，短發(fā)，個(gè)高，從背后幾乎無法分辨。第一次我跟她同時(shí)站在迎賓臺，尼古(長包房的一個(gè)日本小孩)瞪著我們看了好幾分鐘，就是沒把他所認(rèn)識的SUNNY找出來。只好把手伸在我們兩中間，做要抱的姿勢，看我兩誰要抱他。當(dāng)我們同時(shí)伸出手要抱他，他只好無奈地求助身后的媽媽了。呵呵，真是有緣。
SUNNY細(xì)心的跟我講了工作的程序，注意事項(xiàng)，以及整個(gè)廳面的分布。我就開始了全新崗位的嘗試。我們的工作看起來簡單，把客人領(lǐng)到座位上。但其中很多的細(xì)節(jié)與技巧。
在帶客人到座位的這一過程中，首先你要詢問客人是否吸煙。我們餐廳分為吸煙區(qū)和無煙區(qū)。顧名思義，我決不能把沒有吸煙習(xí)慣的客人帶到吸煙區(qū)。其次詢問客人有幾位用餐。餐廳的座位分為二人座，四人座，六人座，可以根據(jù)客人的需求酌情增減。再次詢問客人是要用自助餐還是散點(diǎn)。這三個(gè)環(huán)節(jié)是最基本的程序，一個(gè)都不能缺少。
但對于長住客我們要用不同的服務(wù)方式。最關(guān)鍵的是要認(rèn)識長住客，熟悉他們的房號，用餐習(xí)慣，個(gè)人喜好。由于這些客人在酒店一住就是好幾個(gè)月，你不可能每天都問他們同一些問題。這就要建立餐廳的客史記錄，以便更好的為他們服務(wù)。這一點(diǎn)餐廳做得很好，每個(gè)員工都認(rèn)識酒店的長住客，以及他們的飲食習(xí)慣。你有很多的老師可以詢問。
20xx年xx月xx日
畢竟是人生的第一次，雖然對實(shí)習(xí)的艱苦早有所聞，但免不了欣喜與興奮。
新員工培訓(xùn)是我們與酒店的第一次親密接觸。整個(gè)實(shí)習(xí)生活像是開了一個(gè)小縫隙，讓我們由此不斷展開，一點(diǎn)一點(diǎn)地感受。每個(gè)人都好奇地從小縫不斷往里張望，想提前看到自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
Grace是給我們上課的第一個(gè)老師。人如其名，端莊，優(yōu)雅。舉手投足無不溫文爾雅，得體大方。說話的音量，語速控制得很好。如果我們只是很單純地看作Grace個(gè)人的`涵養(yǎng)與氣質(zhì)，那我們錯(cuò)了。后來陸續(xù)接觸的幾位女老師真正讓我們知道這是作為從事酒店業(yè)的基本素養(yǎng)。我突然想到了自己，聯(lián)想由此展開。一身制服，矜持的微笑，柔緩的語速，標(biāo)準(zhǔn)的站姿。呵呵 ，有點(diǎn)小嚇人。被自己打敗了。其實(shí)這是種潛移默化的影響，在酒店呆久了，必然被整個(gè)文化氛圍感染。
第一課上的是酒店概況。Grace詳盡而耐心地介紹京閩酒店的整體情況，讓我們對此有個(gè)基本了解。樓層的分布，各個(gè)營業(yè)場所的名稱，營業(yè)時(shí)間著實(shí)讓我們迷糊了一陣。Grace也善解人意地讓我們不用著急，上崗工作后自然就會更清楚。于是就莫名其妙的期待上崗。想起小時(shí)候?yàn)榱耸占羌埦推疵馁I糖吃，直到蛀牙。一邊牙痛地掉淚，一邊卻看著滿抽屜的糖紙傻笑。想想現(xiàn)在為了更了解酒店就想上崗。好象是一樣的道理。有苦日子受了。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 2
周記(一)
實(shí)習(xí)期一開始我就來到了株洲逸景華天大酒店，擔(dān)任酒店前臺收銀一崗�；仡欉@段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶�；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨：當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是去逃避�，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會明白這個(gè)社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會和人生。
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們擴(kuò)寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
周記(二)
一眨眼的時(shí)間，三年的中專生活即將結(jié)束，我的心情此刻越來越復(fù)雜，因?yàn)橛刑嗟牟簧幔岵坏脤W(xué)校的每位老師，舍不得三年來朝夕相處的同學(xué)，舍不得學(xué)校的每一角、每一草。
在我們即將畢業(yè)前，我們有為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我找到了位于xx市xx路的xx賓館。里面的叔叔、阿姨都非常照顧我，交給我的任務(wù)是前廳的收款服務(wù)。我在待客人的過程中時(shí)刻保持著微笑，把自己最好的狀態(tài)展現(xiàn)給客人，當(dāng)客人前來辦理結(jié)賬手續(xù)時(shí)，我都禮貌地問清房號，然后找出客人賬單，并詢問客是否有剛發(fā)生的款項(xiàng)，如有我會檢查這些款項(xiàng)是否已計(jì)入總賬;接下來向客人報(bào)出累計(jì)清費(fèi)金額，客人如無異議，便開出總賬單，按已約定的付款方式向客人收款，并把總賬單交給客人一份，然后對客人道別。接下來我將把客人的登記表、離點(diǎn)單等各種憑證匯總歸類交給夜間審計(jì)員審核，匯入客史檔案卡，然后通知接待處更改房態(tài)。
在我正式實(shí)習(xí)之前，專門指導(dǎo)我的阿姨也可以說老師，教給我前廳管理的各方面知識，我努力的聽，努力的記。她說，當(dāng)客人走進(jìn)一家飯店時(shí)，首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氛圍，這種氛圍就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛體現(xiàn)了一家賓館的風(fēng)格和特色，也體現(xiàn)著賓館管理者的管理理念。隨著賓館業(yè)的發(fā)展，客人經(jīng)濟(jì)承受能力和素質(zhì)的提高，賓館的氣氛越來越被客人所看見。
前廳氣氛通常指大廳的環(huán)境氣氛和前廳服務(wù)氣氛兩個(gè)方面。大廳的環(huán)境氣氛是指賓館大廳內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、布局和裝飾布置所體現(xiàn)的品位與各不相同的風(fēng)格，以及清潔保養(yǎng)程度帶給客人的不同感受。而前廳的服務(wù)氣氛是通過前廳員工的主動、熱情、耐心、周到和恰到好處的服務(wù)，給客人營造的一種賓至如歸的氛圍，主要由前廳員工的儀表儀容，禮貌禮節(jié)，語言舉止，待客態(tài)度以及知識技能等因素構(gòu)成。在很多時(shí)候，關(guān)系到客人去留的因素之一就是賓館的服務(wù)氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門，也是飯店首先和最后為客人提供服務(wù)的部門，其服務(wù)的優(yōu)劣直接影響著客人對賓館的最后印象。前廳是賓館通過提供給客人滿意的服務(wù)，贏得忠誠客人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。前廳常被稱為賓館的信息中心;其所提供的信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性直接影響著賓館的決策。也影響著其他部門的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，因?yàn)榻⒁粋�(gè)暢通的信息網(wǎng)絡(luò)和有效的溝通渠道是前廳管理的一個(gè)重要目標(biāo);最終目標(biāo)是取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，這也是前廳管理的最終目標(biāo)。
指導(dǎo)老師還告訴我，如果碰到投訴和遇到刁難的客人應(yīng)該怎么做，我仔細(xì)的聽著，投訴的原因不外乎這幾點(diǎn)，對服務(wù)不滿，對設(shè)施設(shè)備不滿。由于突發(fā)事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因，應(yīng)該如可處理呢?就是要全神貫注地聆聽，保持平靜，同情客人，尊重客人，關(guān)心客人，把處理結(jié)果通知客人并征求客人的意見。遇到刁難的客人，指導(dǎo)老師對我講，“客人總是對的”。對于刁難的客人也應(yīng)以禮相待，絕對不能和客人吵起來，注意聽客人的問題，分析其刁的原因;盡力幫助客人解決困難或安慰客人，如果客人的要求與賓館的規(guī)定有矛盾，應(yīng)該耐心地向客人解釋，如果客人提出的是無理要求，應(yīng)該婉轉(zhuǎn)地拒絕，然后對給客人造成的不快感和不便表示歉意，客人離開前應(yīng)向客人道別。
周記(三)
知不覺離開學(xué)校已經(jīng)有半年了，在這社會中的半年，讓我學(xué)到了很多很多書本上難以學(xué)到的東西，豐富了我個(gè)人的閱歷。在這半年中，會計(jì)等式中的兩個(gè)字 平衡 始終指引著我。
實(shí)習(xí)期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店(嘉興的第一家店)賬務(wù)熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會計(jì)，導(dǎo)致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好，我們店的股東 姑姑，能百忙之中抽空來指導(dǎo)我做賬。她還教會了我：要經(jīng)常性的總結(jié)，把每天的事情提前一天安排等先進(jìn)又棒的思想理念。
凡是萬事開頭難，從20xx年的x月x日開業(yè)前后的兩個(gè)月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學(xué)習(xí)賬務(wù)處理的同時(shí)，又得出去采購一些零散的東西，剛出學(xué)校一個(gè)月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個(gè)字，告訴我，來到這社會的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會不同學(xué)校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才會有出息。八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務(wù)處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個(gè)比我更不懂賬務(wù)處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務(wù)處理整個(gè)流程中還有點(diǎn)生疏，導(dǎo)致了我每天的工作時(shí)間變得特別的長，好長一段時(shí)間，我都是每天凌晨兩點(diǎn)才能入睡。
在開業(yè)的一段時(shí)間，可以說是，我運(yùn)用書本上的知識，結(jié)合實(shí)際操作的過程。這個(gè)過程顯得好痛苦，很多書本上的，來到了這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會中，一一被否決，使得我變成了一個(gè)無頭蒼蠅，不知如何飛翔。開業(yè)后的一個(gè)月，我的狀態(tài)可以用兩個(gè)字來形容 崩潰。有時(shí)候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經(jīng)無數(shù)次腦中閃過 不想干了。然而，還是這兩個(gè)字 平衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點(diǎn)，找到問題突破口。在這無數(shù)的凌晨兩點(diǎn)過后，賬務(wù)上開始稍微順起來。
與我工作關(guān)系最大的就是我的兩個(gè)手下 收銀員和酒水員，平時(shí)的她們，也經(jīng)常性的會出現(xiàn)一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我常常會用我親身體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內(nèi)心深處的平衡點(diǎn)。由于收銀員是本地人，又是出生在一個(gè)富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導(dǎo)致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長一段時(shí)間，收銀賬與酒水賬對不上號，兩個(gè)人因此經(jīng)常吵起來，互說對方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用 平衡 兩個(gè)字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長，收銀員的私人問題，使得我少了一個(gè)辛辛苦苦培養(yǎng)出來的得力助手，又逢年關(guān)，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。
又一次，又有了那兩個(gè)字 崩潰。更受打擊的是股東之一 大哥，對我工作的否認(rèn)，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作了。得到老爸、老媽的開導(dǎo)之后，總結(jié)起來還是兩個(gè)字“平衡 ”。于是乎又熬了過來，現(xiàn)在變得越來越順起來。財(cái)務(wù)上有點(diǎn)順了，姑姑就又要安排我進(jìn)入新的一年的目標(biāo)，學(xué)會全方面經(jīng)營起這家店。20xx，又是幸苦的一年，但我不怕，因?yàn)槲移胶狻?/p>
其實(shí)，我們?nèi)说囊簧?dāng)中又何曾不是在追求著這兩個(gè)字 平衡，更何況是現(xiàn)在的我，全權(quán)掌握著我們店所有的錢的人，萬一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機(jī)會都沒有了。因此，我還是平衡心對待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會知道幸福是什么了。
周記(四)
最近的實(shí)習(xí)工作中，我在不斷地自省。實(shí)話說，實(shí)習(xí)已然四個(gè)多月時(shí)間，我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開始熟悉了酒店的運(yùn)作、部門的工作、身邊的人際關(guān)系，乃至我認(rèn)為自己一些不良的思想開始萌芽。從最初的.懵懂，到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地收銀的工作，得到同事的表揚(yáng)與認(rèn)可，在這種氛圍中對自身能力與心態(tài)的自恃，慢慢地，我開始覺得飄飄然，感到與眾不同，甚至“鶴立雞群”。當(dāng)他人在抱怨其工資低時(shí)，我會暗暗地嘲笑“我作為一名實(shí)習(xí)生，工資最低，但我做的事不亞于他們，憑什么說你工資低，我都還沒發(fā)牢騷”。
剛開始，我確實(shí)能做到以良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，不計(jì)較工資的多少，去完成我的工作。漸漸地，對環(huán)境熟悉了，自己的慵懶便開始露出苗頭，我開始了遲到不良現(xiàn)象。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會開始出現(xiàn)厭工、怠工的現(xiàn)象。
我感到迷惘與彷徨。實(shí)際上，我不善于處在收銀位置上，我不懂得我該如何“安守本分”�；蛟S在劃分明顯的等級關(guān)系中，我能做一個(gè)很好的員工;但在實(shí)習(xí)的身份上，讓我感到被動，讓我不知所措。在實(shí)習(xí)的處境下，我會奢求獲得權(quán)力來讓我被授權(quán)的工作更加名正言順;有時(shí)，我也希望我只是一個(gè)高層人物。這，讓我想起一句話，“沒有野心，就不可能成功”。是的，所以我會選擇有野心。然而，我生怕越權(quán)，在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間或位置上做了不恰當(dāng)?shù)氖�。我總是想用最�?yōu)的辦法來處理兩難的局面，務(wù)求實(shí)現(xiàn)“雙贏”。但我發(fā)現(xiàn)，“務(wù)求實(shí)現(xiàn)雙贏”這樣的一個(gè)想法或者做法，已經(jīng)是作為實(shí)習(xí)生的我的越權(quán)的行為。有時(shí)，我真的不知道該如何去做，如何確定一個(gè)符合自己與部門利益的原則，這，也正是我需要去學(xué)習(xí)的吧。
之前，我會想，我有著什么優(yōu)勢，能做什么讓我展現(xiàn)我的優(yōu)勢�；蛟S，之前的我，真的是自大了，是還不夠謙虛吧。這些天，尤其是前幾天與主管談話以后，我真正明白了我的缺點(diǎn)，我的確缺乏“虛心”與“踏實(shí)”，來讓我擺正我的心態(tài)，去工作，并在工作中學(xué)習(xí)。成功，離我還很遠(yuǎn)�？赡墁F(xiàn)在的我，更多的是“自卑”吧。
那天，主管說我;“很喜歡推卸責(zé)任，很怕麻煩。”我說：“沒有�！焙竺嫠f：“不要再為自己解脫，好好工作。”是的，我為什么老是喜歡為自己辯解，喜歡替自己開脫。此時(shí)的我茅塞頓開，是的，我不能在這樣下去，我有這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會，我在抱怨什么，迷惘什么，我竟在鉆牛角尖!我感謝提醒我的人，我感謝上天賜給我這么一個(gè)挫折，讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實(shí)際行動來得干脆。
周記(五)
我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個(gè)收銀員，我是一個(gè)酒店服務(wù)員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務(wù)之路。
我清晰地記得，當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達(dá)上城軍天酒店面試時(shí)，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當(dāng)然，我也不曾忘記，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)�、會議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價(jià)值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務(wù)。
當(dāng)獲悉自己成為上城軍天酒店一員時(shí)，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。
作為一名前臺收銀員，我的崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防;營業(yè)前的準(zhǔn)備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);準(zhǔn)備好找零用金。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn)。我無時(shí)無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影，客人看到的便是上城軍天的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸;請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。
這正正便是我實(shí)習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這工作的時(shí)間，為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平;當(dāng)每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。
在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務(wù)之路上為個(gè)性化的服務(wù)對象奉上我獨(dú)特的陽光服務(wù)。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 3
實(shí)習(xí)周記一
立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經(jīng)過一個(gè)個(gè)商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產(chǎn)店里的促銷員、中式西餐的服務(wù)員……無一不在為顧客提供著服務(wù)。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔(dān)任收銀的角色。
在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點(diǎn)點(diǎn)寒意，但遠(yuǎn)處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。
這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠(yuǎn)的路，我想起了面試時(shí)自己的窘態(tài)。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們;它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時(shí)而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水;時(shí)而縱身俯沖入泥地里，享受沐浴;漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點(diǎn)點(diǎn)白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會。頓時(shí)，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動人的自然旋律。
我的心也頓時(shí)活躍起來，繼續(xù)朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補(bǔ)充著燈光，如同酒吧清場時(shí)的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應(yīng)走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。
我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質(zhì)大衣，盡情感受那煦暖的.陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和諧統(tǒng)一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩(wěn)重的腳步，在這樂譜中繼續(xù)前行。
突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結(jié)果，把自己的一生用完，卻永遠(yuǎn)無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。
遠(yuǎn)處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風(fēng)迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風(fēng);青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座，在我面前高大的矗立著，對我微笑著，我對著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。
我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進(jìn)了上城星座那座大廈……
實(shí)習(xí)周記二
沒有什么，比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。由于我沒有任何的酒店工作經(jīng)驗(yàn)，在上崗前我必須接受需一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識與專業(yè)技能知識。但，我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周，我感受最深的是“服從”二字。
每天的培訓(xùn)課，讓我聯(lián)想到我在大學(xué)學(xué)生會期間的經(jīng)歷。 “服從”二字，現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的;而從服務(wù)行業(yè)而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標(biāo)準(zhǔn)化”進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個(gè)重要步驟之一。
這些天，我還感覺到我好像在學(xué)校里面上課。主管常常向我們強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。是的，我同意，團(tuán)隊(duì)精神是我們整個(gè)酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進(jìn)對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng);我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點(diǎn)知識。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真、好學(xué)過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方�；蛟S，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉;或許，我的理理論知識過不了關(guān)，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實(shí)操能力還不強(qiáng)，我的經(jīng)驗(yàn)還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的，我都會認(rèn)為我還有很大的提升空間。我承認(rèn)我是一個(gè)完美主義者，所以，我不會認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。我還是時(shí)刻警惕自己，一定要虛心;鞭策自己，要不斷進(jìn)步。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會都會喪失。
實(shí)習(xí)周記三
我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個(gè)收銀員，我是一個(gè)酒店服務(wù)員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務(wù)之路。
我清晰地記得，當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達(dá)上城軍天酒店面試時(shí)，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當(dāng)然，我也不曾忘記，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)谩h室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價(jià)值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務(wù)。
當(dāng)獲悉自己成為上城軍天酒店一員時(shí)，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 4
實(shí)習(xí)周記一
由于種種原因，我又換了一個(gè)工作環(huán)境。這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠(yuǎn)的路，我想起了面試時(shí)自己的窘態(tài)。 望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進(jìn)了上城星座那座大廈??
實(shí)習(xí)周記二
沒有什么，比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。在上崗前我必須接受需一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識與專業(yè)技能知識。本周，我感受最深的是“服從”二字。
“服從”二字，現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的； 這些天，我還感覺到我好像在學(xué)校里面上課。
主管常常向我們強(qiáng)調(diào)紀(jì)律�；蛟S，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉；或許，我的理論知識過不了關(guān)，但酒店知識的`延伸還有很廣闊的空間，我的實(shí)操能力還不強(qiáng)，我的經(jīng)驗(yàn)還不足；或許，很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的，我都會認(rèn)為我還有很大的提升空間。我還是時(shí)刻警惕自己，一定要虛心；鞭策自己，要不斷進(jìn)步。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會都會喪失。
實(shí)習(xí)周記三
我，想到了我的身份，我是一個(gè)收銀員，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。
作為一名收銀員崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)；為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造；現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防；營業(yè)前的準(zhǔn)備工作；清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)；準(zhǔn)備好找零用金。
為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn)。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸；請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。
這正便是我實(shí)習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這工作的時(shí)間，為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅；也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平；當(dāng)每日都充滿愛，那便是“暖”。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 5
第一周
很榮幸我能來到百姓緣藥店來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝百姓緣醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成�，F(xiàn)將二個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
第二周
今天是我第一次到藥店實(shí)習(xí)，心情既緊張又興奮，緊張是因?yàn)槲业谝淮芜M(jìn)入藥店學(xué)習(xí)如何銷售藥品，興奮是因?yàn)槲医K于有機(jī)會可以將課堂學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去。由于我是第一次銷售藥品，所以店長特意安排了陳藥師指導(dǎo)我，陳藥師說今天主要是交我記住藥品一共分為以下幾類：解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥、消化系統(tǒng)藥、抗感染藥、唿吸系統(tǒng)藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥等，陳藥師說只有先把這些分類記清記牢了才能更好的知道患者所需。接著陳藥師還簡單地跟我介紹了藥店的開始時(shí)間和一些事跡等等。
雖然今天還沒有正式銷藥但是我很開心，因?yàn)槲矣涀×怂幤返姆诸惗乙泊蟾帕私馑幍甑囊?guī)模。總之，明天繼續(xù)努力�？吹搅俗约涸趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中的'問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
第三周
今天我很早就來到藥店了，陳藥師一看到我就問我昨天的藥品分類是否記牢了，我跟他說我已經(jīng)清楚地記住了，并一字不差的說給他聽，聽后陳藥師很是滿意地對我說了一句：不錯(cuò)�。±^續(xù)努力！陳藥師說我今天的任務(wù)主要是跟著他學(xué)習(xí)怎么接待顧客、詢問顧客所需、介紹顧客所需藥品等之類的事情。一天下來，真的覺得學(xué)習(xí)到了很多東西，我會繼續(xù)努力的。看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認(rèn)識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
第四周
一周來把藥店的要摸索的差不多了，以后出去也知道會去做哪種藥了！堅(jiān)信未來我會很好的，因?yàn)槲沂且粋�(gè)腳踏實(shí)地的人，因?yàn)槲沂且粋�(gè)懂得珍惜機(jī)會的人。無論是什么樣的機(jī)會我都會珍惜的，都會鍛煉自己的。醫(yī)藥之路不好走，但是我要堅(jiān)持走下去。相信自己有這個(gè)實(shí)力，有這個(gè)能力。加油，未來的路好長，人生的路更是不平凡，加加油，努力，成就不平凡的人生。
第五周
這周和店長學(xué)習(xí)了很多關(guān)于醫(yī)藥的知識，西藥的工作，主要是配合藥師和顧客做好配藥和發(fā)藥的工作。大體的了解了藥房的工作流程，接觸比較多的藥物。對藥物的藥理知識做了進(jìn)一步的認(rèn)識。
要把自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識聯(lián)系到實(shí)際中去是很難做好的。在實(shí)際中，有不同的廠家生產(chǎn)不同的品名但藥用相似的藥品，但萬變不離其宗，所以除了弄懂理論知識外更重要的是在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識，讓這些知識在大腦消化變得更深刻。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 6
第一周
本周，我開始了在xx超市的收銀員實(shí)習(xí)工作。首先，我對公司的規(guī)章制度、收銀操作流程以及POS系統(tǒng)的使用進(jìn)行了初步的學(xué)習(xí)。在導(dǎo)師的細(xì)心指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了商品掃碼、價(jià)格核對、現(xiàn)金及電子支付收款、找零、開具發(fā)票等一系列收銀環(huán)節(jié)的操作。
周一至周三，我在模擬環(huán)境下進(jìn)行練習(xí)，通過實(shí)際操作，我深感到細(xì)節(jié)的重要性，比如準(zhǔn)確快速地識別商品條碼、核對數(shù)量與價(jià)格的一致性、保持與顧客的良好溝通等。周四開始，我被安排到真實(shí)的工作崗位上，在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉自己。雖然最初有些緊張，但在同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我成功完成了自己的首次獨(dú)立收銀任務(wù)。
在這一周中，我體驗(yàn)到了收銀工作的嚴(yán)謹(jǐn)與繁重，同時(shí)也感受到了服務(wù)行業(yè)對耐心和細(xì)心的高度要求。盡管過程中遇到過一些小困難，但我都努力去克服并從中學(xué)習(xí)到了很多。接下來的時(shí)間里，我會繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以更好地為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外，我還了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，無論是與其他收銀員的交接班，還是與倉庫、客服等部門的協(xié)同配合，都需要良好的溝通與協(xié)調(diào)。未來，我將更加積極地融入團(tuán)隊(duì)，不斷提升自己，為公司貢獻(xiàn)自己的力量。
經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，我從理論到實(shí)踐對收銀工作有了全面的認(rèn)識和了解，也意識到了自身的不足之處，明確了今后努力的方向。期待在接下來的日子里，能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提高業(yè)務(wù)能力。
以上就是我的第一周實(shí)習(xí)周記，期待下周能有更大的進(jìn)步和收獲。
第二周
隨著第二周實(shí)習(xí)的展開，我在收銀崗位上的實(shí)踐操作愈發(fā)熟練，同時(shí)也在深度理解和掌握收銀工作中涉及的各項(xiàng)技能。本周，我著重加強(qiáng)了處理突發(fā)情況的能力，如應(yīng)對系統(tǒng)故障、解決顧客投訴或疑惑等問題。
在周一，我遇到了一次POS系統(tǒng)臨時(shí)故障的情況，在此期間，我迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采用手工記錄的方式完成了一筆交易，確保了服務(wù)的連續(xù)性和顧客滿意度。這次經(jīng)歷讓我深刻理解到，作為收銀員不僅需要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)操作技能，更要具備應(yīng)對各種突發(fā)狀況的能力和冷靜的心態(tài)。
在周二和周三，我主動申請參與晚班輪值，以便更好地理解和適應(yīng)不同時(shí)間段顧客流量的變化，并針對性地優(yōu)化工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在高峰期，我學(xué)會了如何高效快捷地處理結(jié)賬事務(wù)，而在低峰期則利用空閑時(shí)間整理收銀臺、補(bǔ)充耗材，有效提高了工作效率。
在團(tuán)隊(duì)合作方面，我積極參與了與倉庫、客服等部門的聯(lián)合培訓(xùn)，深化了跨部門協(xié)同作業(yè)的理解，特別是在退換貨處理流程中的角色與責(zé)任。通過與同事們共同協(xié)作，我真切體會到一個(gè)高效運(yùn)作的零售團(tuán)隊(duì)是如何通過精準(zhǔn)的分工與默契的配合，為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)的。
回顧這周，我更加深入地認(rèn)識到收銀工作并非僅僅是簡單的掃描、收款，而是涵蓋了一系列細(xì)致入微的服務(wù)環(huán)節(jié)，包括但不限于解答疑問、維護(hù)秩序、保障交易安全等。我將持續(xù)努力，通過每一次的實(shí)際操作來錘煉和完善自己，提升服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與公司價(jià)值的同步提升。
第二周的實(shí)習(xí)生活使我進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，也更加明晰了作為一名優(yōu)秀收銀員所需的職業(yè)素養(yǎng)。在未來的工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力爭在實(shí)踐中不斷超越自己，為顧客提供更貼心、專業(yè)的服務(wù)。對于即將到來的第三周實(shí)習(xí)，我滿懷期待，相信會有更多新的挑戰(zhàn)與收獲等待著我去探索和體驗(yàn)。
第三周
隨著實(shí)習(xí)的深入，我在第三周的工作中，不僅鞏固了前兩周所學(xué)的收銀基礎(chǔ)技能，還開始接觸并掌握了更多的增值服務(wù)和客戶關(guān)系管理技巧。本周，我特別關(guān)注了如何通過個(gè)性化服務(wù)提升顧客滿意度，并嘗試在日常工作中貫徹執(zhí)行。
在周一，我參加了關(guān)于會員管理系統(tǒng)使用的內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何為顧客辦理會員卡、積分兌換、優(yōu)惠券發(fā)放等相關(guān)業(yè)務(wù)。通過實(shí)踐操作，我明白了這些增值服務(wù)不僅可以增強(qiáng)顧客粘性，也是提升超市品牌形象和競爭力的關(guān)鍵手段。
在周二至周四，我有幸參與到超市促銷活動的籌備與執(zhí)行中，親身體驗(yàn)了如何在高峰時(shí)段維持收銀區(qū)的秩序，同時(shí)針對促銷商品進(jìn)行快速準(zhǔn)確的結(jié)算處理。在應(yīng)對大量顧客涌入時(shí)，我充分利用所學(xué)知識，靈活調(diào)度，有效減少顧客排隊(duì)等候的時(shí)間，得到了顧客和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
周五，我嘗試獨(dú)立處理了一起較為復(fù)雜的`退換貨問題，通過對相關(guān)流程的熟練運(yùn)用，以及與倉庫、客服等部門的有效溝通，最終妥善解決了顧客的問題，充分體現(xiàn)了作為收銀員應(yīng)有的解決問題能力和良好的服務(wù)態(tài)度。
此外，本周我還注意觀察并學(xué)習(xí)了資深同事如何通過有效的溝通技巧，預(yù)見和滿足顧客需求，從而提升整體服務(wù)質(zhì)量。我深感，在收銀工作中，建立良好的客戶關(guān)系，不僅是提供滿意服務(wù)的基礎(chǔ)，更是培養(yǎng)忠實(shí)顧客、促進(jìn)銷售增長的重要途徑。
第三周的實(shí)習(xí)讓我在收銀實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)上，對超市增值服務(wù)和客戶關(guān)系管理有了更深入的理解與實(shí)踐。我將繼續(xù)秉持敬業(yè)精神，精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，拓展服務(wù)視野，以期在接下來的實(shí)習(xí)生涯中，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越的顧客體驗(yàn)，助力超市贏得更高的市場口碑和占有率。面對第四周的實(shí)習(xí)挑戰(zhàn)，我充滿信心與期待，渴望通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，全方位提升自己，為成為一位優(yōu)秀的收銀員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 7
【實(shí)習(xí)周記一】
本周，我正式開始了在xx超市的收銀員實(shí)習(xí)工作。首先，我接受了崗前培訓(xùn)，了解了超市的基本運(yùn)營流程和收銀系統(tǒng)的操作方法。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，我熟悉了各類商品的編碼以及如何快速準(zhǔn)確地掃描商品條形碼，并進(jìn)行結(jié)賬收款。此外，我還學(xué)習(xí)了如何處理現(xiàn)金、刷卡、移動支付等多種支付方式，確保交易的順利進(jìn)行。
在實(shí)際工作中，我遇到了一些小挑戰(zhàn)，如顧客的商品數(shù)量多且雜亂，需要迅速理清并正確掃碼；或者是遇到支付問題時(shí)，需要耐心解釋并協(xié)助解決。這些經(jīng)歷讓我深刻理解到，作為收銀員不僅要有熟練的操作技能，更需具備良好的服務(wù)態(tài)度和應(yīng)變能力。
盡管剛開始有些手忙腳亂，但在同事們的幫助和鼓勵(lì)下，我逐漸適應(yīng)了這個(gè)崗位的工作節(jié)奏，并且每天都在進(jìn)步中。未來，我會繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為每一位顧客提供更加便捷、愉快的購物體驗(yàn)。
【實(shí)習(xí)周記二】
本周是我實(shí)習(xí)的第二周，在收銀崗位上我已經(jīng)開始獨(dú)立操作。通過實(shí)踐，我對收銀系統(tǒng)的運(yùn)用更加得心應(yīng)手，能夠快速完成掃描、計(jì)價(jià)、收款等流程，同時(shí)也掌握了如何處理退貨、換貨等特殊情況下的收銀工作。
此外，我注重提升自己的溝通技巧，面對不同年齡層、不同性格的顧客，都能做到微笑服務(wù)，耐心解答他們的問題。特別是在高峰期，能有效應(yīng)對排隊(duì)壓力，保持高效而準(zhǔn)確的服務(wù)，得到了顧客和同事們的一致好評。
在這一周的實(shí)習(xí)過程中，我深感服務(wù)業(yè)的不易，但同時(shí)收獲了滿足與成長。接下來，我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一筆交易，用真誠的笑容面對每一位顧客，不斷提升和完善自我，以期在未來的工作中做得更好。
【實(shí)習(xí)周記三】
進(jìn)入實(shí)習(xí)的第三周，我在收銀崗位上的職責(zé)和技能進(jìn)一步深化和拓展。在鞏固基礎(chǔ)操作的同時(shí)，我有幸參與到了庫存管理的部分環(huán)節(jié)，對超市后臺系統(tǒng)的操作有了初步了解，包括商品入庫、出庫記錄的更新以及庫存盤點(diǎn)的操作流程。這使我得以從整體角度理解超市運(yùn)營的全貌，意識到收銀工作是連接前端銷售與后端庫存管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
本周內(nèi)，我還專門針對會員制度進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，熟練掌握了會員卡辦理、積分兌換、優(yōu)惠券使用等相關(guān)業(yè)務(wù)操作。通過與顧客的實(shí)際互動，我不斷優(yōu)化與顧客溝通的策略，力求在提供專業(yè)服務(wù)的.同時(shí)，也能充分展示超市的人性化關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)品牌形象。
在面臨突發(fā)狀況時(shí)，如系統(tǒng)故障或臨時(shí)的價(jià)格調(diào)整，我能迅速冷靜分析，依據(jù)內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案采取措施，確保收銀工作的正常運(yùn)行。同時(shí)，我也認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新的支付方式，以適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境。
回顧這一周，我深感在超市實(shí)習(xí)的過程中，自身的職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力得到了顯著提升。接下來，我將持續(xù)磨煉職業(yè)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，致力于打造更為順暢、貼心的消費(fèi)環(huán)境，讓每一位走進(jìn)超市的顧客都能感受到賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 8
【實(shí)習(xí)周記一】
本周，我開始了在xx超市的收銀員實(shí)習(xí)工作。這是我第一次接觸實(shí)際的收銀崗位，對一切都充滿了新鮮感和期待。首先，我接受了崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了收銀機(jī)的基本操作、商品掃碼流程、現(xiàn)金及電子支付處理方式等內(nèi)容。在導(dǎo)師的耐心指導(dǎo)下，我逐漸熟悉并掌握了收銀工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
在實(shí)際操作中，我深刻體驗(yàn)到細(xì)節(jié)的重要性，如核對顧客購買的商品清單、準(zhǔn)確快速地掃描商品條形碼、清晰明了地向顧客展示購物金額以及禮貌高效地完成收款等環(huán)節(jié)。盡管初期偶有失誤，但在及時(shí)糾正與反思后，我的工作效率和準(zhǔn)確性有了顯著提升。
此外，我也認(rèn)識到良好的服務(wù)態(tài)度對于收銀員來說至關(guān)重要，始終保持微笑服務(wù)，耐心解答顧客疑問，讓每一位顧客都能感受到我們的專業(yè)與熱情。
總結(jié)這周的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，不僅鍛煉了實(shí)操技能，更明白了服務(wù)行業(yè)的核心價(jià)值所在，即以客戶為中心，提供滿意的服務(wù)。下周我將繼續(xù)努力，提升自己，為成為一名優(yōu)秀的收銀員而不斷奮斗。
【實(shí)習(xí)周記二】
本周，我在收銀崗位上進(jìn)一步深化實(shí)踐。在經(jīng)歷了第一周的基礎(chǔ)訓(xùn)練后，我已經(jīng)能較為熟練地進(jìn)行日常收銀操作，并開始接觸并學(xué)習(xí)處理一些特殊業(yè)務(wù)場景，例如退貨、換貨、會員卡積分兌換等。
其中，我遇到一位需要辦理退貨的顧客，通過細(xì)心詢問和核實(shí)，成功協(xié)助顧客完成了退貨流程，得到了顧客的肯定。這次經(jīng)歷讓我明白，作為收銀員不僅要掌握基本的操作技能，更要具備靈活應(yīng)變和良好溝通的能力。
同時(shí)，我還主動參與了每日的盤點(diǎn)工作，通過對比實(shí)際庫存與系統(tǒng)記錄，了解了商品管理和庫存控制的重要性，也學(xué)會了如何避免因庫存差異帶來的問題。
接下來的實(shí)習(xí)生活中，我會繼續(xù)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)處理能力和人際交往能力，爭取早日勝任這份工作。
以上就是我對這兩周收銀實(shí)習(xí)工作的周記記錄，每一次的實(shí)際操作都是寶貴的學(xué)習(xí)過程，我將以此為契機(jī)，不斷提升自己，更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者。
【實(shí)習(xí)周記三】
本周，我在收銀崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)進(jìn)一步拓寬和深化。除了常規(guī)的收銀作業(yè)，我還接受了關(guān)于防損控制與安全操作的培訓(xùn)，包括識別偽鈔、防止商品未付款流失等方面的知識。通過對相關(guān)案例的學(xué)習(xí)分析，我深感身為一名收銀員，在保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也是維護(hù)正常市場秩序的重要一環(huán)。
此外，我還參與到超市促銷活動的執(zhí)行工作中，學(xué)習(xí)如何正確理解和執(zhí)行促銷策略，如何在繁忙的收銀工作中兼顧宣傳促銷信息，從而促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。實(shí)踐中，我愈發(fā)意識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信息共享在零售行業(yè)中的重要性，無論是內(nèi)部員工之間的配合，還是與顧客的有效溝通，都對我提升服務(wù)質(zhì)量大有助益。
同時(shí)，面對突發(fā)情況時(shí)，比如系統(tǒng)故障或顧客投訴，我嘗試運(yùn)用所學(xué)知識冷靜應(yīng)對，合理解決問題，并從中積累了寶貴的.實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。尤其在一次處理顧客糾紛的過程中，我以真誠的態(tài)度和專業(yè)的解釋贏得了顧客的理解與認(rèn)同，這使我深切理解到，良好的危機(jī)處理能力是提升顧客滿意度和忠誠度的關(guān)鍵因素。
回顧過去一周，我更加明確了自己的職業(yè)定位和成長方向，將在接下來的時(shí)間里，秉持精益求精的精神，持續(xù)磨練業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，力求在平凡的收銀崗位上實(shí)現(xiàn)不平凡的價(jià)值。只有這樣，才能真正踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 9
【第一周】
本周我開始了在xx超市的收銀員實(shí)習(xí)工作。首先，我接受了崗前培訓(xùn)，了解了收銀崗位的基本職責(zé)和操作流程，包括如何使用收銀系統(tǒng)、掃描商品條形碼、處理現(xiàn)金及電子支付等。我認(rèn)識到精確快速地完成結(jié)賬服務(wù)，以及保持友善的服務(wù)態(tài)度對于提升顧客滿意度至關(guān)重要。
實(shí)際操作中，剛開始我對收銀系統(tǒng)的操作還不太熟練，但在導(dǎo)師的耐心指導(dǎo)下，我逐漸掌握了快速掃碼、準(zhǔn)確找零以及處理各類支付方式的方法。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)到了如何處理突發(fā)情況，如商品價(jià)格異常、顧客退換貨等問題。
此外，我還參與了每日的收銀臺結(jié)算與盤點(diǎn)工作，對每日的銷售數(shù)據(jù)有了初步的認(rèn)識，理解到數(shù)據(jù)核對的重要性。通過這一周的實(shí)習(xí)，我深深體會到細(xì)致與耐心是做好收銀工作的必備素質(zhì)。
下周，我計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的工作效率，減少操作錯(cuò)誤，并加強(qiáng)與顧客溝通交流的能力，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【第二周】
在本周的實(shí)習(xí)過程中，我對收銀工作有了更深的`理解和體驗(yàn)。我已經(jīng)能夠獨(dú)立、流暢地完成日常的收銀工作，且在面對各種復(fù)雜場景時(shí)也能保持冷靜，迅速找到解決方案。
在處理顧客疑問和投訴方面，我更加注重以客戶為中心，努力站在顧客的角度去理解和解決問題，這讓我收獲了不少來自顧客的好評。同時(shí)，通過對每日銷售數(shù)據(jù)的分析，我開始學(xué)會從宏觀角度思考和理解店鋪運(yùn)營狀況，比如哪些時(shí)段人流量較大、哪種支付方式更受歡迎等。
盡管我在工作中取得了一些進(jìn)步，但我深知自己仍有提升空間，例如在高峰期如何更好地協(xié)調(diào)和管理排隊(duì)隊(duì)伍，以及進(jìn)一步熟悉各類促銷活動的執(zhí)行規(guī)則。因此，我將在接下來的時(shí)間里，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
【第三周】
隨著實(shí)習(xí)的深入，我對收銀崗位的理解已不再僅限于單一的操作層面，而是開始觸及到服務(wù)行業(yè)核心的顧客關(guān)系管理和商業(yè)運(yùn)作邏輯。本周，我著重提升了在高峰時(shí)段應(yīng)對大量客流的能力，通過靈活調(diào)整收銀速度和優(yōu)化操作流程，有效地減少了顧客等待時(shí)間，提高了整體服務(wù)質(zhì)量。
在具體實(shí)踐中，我主動學(xué)習(xí)并熟練掌握了各類會員卡、優(yōu)惠券、積分兌換等營銷策略的具體操作，不僅能在第一時(shí)間解答顧客關(guān)于促銷活動的疑問，還能結(jié)合數(shù)據(jù)分析，向顧客推薦合適的商品或優(yōu)惠方案，這使我得到了更多顧客的信任和好評。
與此同時(shí)，我有幸參與到超市的部分庫存管理工作，理解到收銀工作與庫存管理之間的緊密關(guān)聯(lián)。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，我可以及時(shí)反饋某些商品的熱銷程度，為超市的進(jìn)貨決策提供有力依據(jù)。此外，我還積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與其他部門同事共同解決諸如商品補(bǔ)貨、陳列調(diào)整等問題，有效提升了超市的整體運(yùn)營效率。
然而，我也意識到自身在處理突發(fā)情況和復(fù)雜問題時(shí)，仍需要增強(qiáng)應(yīng)變能力和決策力。為此，我將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，研讀相關(guān)案例，以便在遇到類似問題時(shí)能更快找到最佳解決方案。另外，我還將繼續(xù)強(qiáng)化自身的溝通技巧和服務(wù)意識，力求使每一位來到超市的顧客都能享受到專業(yè)而貼心的服務(wù)。
總結(jié)過去，展望未來，我深感收銀工作既是一份技術(shù)活，也是一門藝術(shù)，它要求精準(zhǔn)高效，又需充滿人性化關(guān)懷。我將秉持初心，持之以恒，在接下來的實(shí)習(xí)生涯中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以期在實(shí)踐中不斷打磨和提升自己，為成為一位優(yōu)秀的收銀員而努力。
收銀人員實(shí)習(xí)周記 10
第一周
本周是我來到xx超市作為收銀員實(shí)習(xí)的第一周，一切對我來說都是嶄新的。首先，我接受了系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，了解了收銀崗位的基本操作流程、職業(yè)道德規(guī)范以及如何處理各類突發(fā)情況。我學(xué)習(xí)了如何正確使用收銀機(jī)，包括掃描商品、收取現(xiàn)金、刷卡支付等具體操作步驟。
在實(shí)際工作中，我深刻體驗(yàn)到“細(xì)心”和“耐心”的重要性。面對絡(luò)繹不絕的顧客，我需要快速準(zhǔn)確地完成結(jié)賬工作，同時(shí)面帶微笑，保持良好的服務(wù)態(tài)度。雖然初期速度較慢，但在同事們的指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我逐漸適應(yīng)了這個(gè)快節(jié)奏的工作環(huán)境，并努力提升自己的工作效率。
本周的小插曲是遇到一位顧客對商品價(jià)格有疑問，我及時(shí)查詢并與后臺核實(shí)，妥善解決了問題，這使我明白了嚴(yán)謹(jǐn)對待每一項(xiàng)工作的必要性。
第二周
經(jīng)過一周的實(shí)踐，我在收銀工作上有了明顯的進(jìn)步，能夠獨(dú)立完成大部分的收銀任務(wù)。這一周，我對POS系統(tǒng)的運(yùn)用更加熟練，同時(shí)也在處理顧客退換貨、找零、開具發(fā)票等方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
此外，我也開始接觸并學(xué)習(xí)庫存管理和會員服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，比如如何協(xié)助進(jìn)行商品盤點(diǎn)，如何為會員辦理積分兌換等。這些都讓我對收銀員這一角色有了更深的理解，也認(rèn)識到收銀工作不僅是簡單的結(jié)算交易，更是店鋪形象和服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。
總結(jié)這兩周的實(shí)習(xí)，我深感收獲頗豐，同時(shí)也意識到自己還有許多需要提高和完善的地方。在未來的工作中，我將秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提升自己，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三周
隨著實(shí)習(xí)的深入，我已經(jīng)能游刃有余地應(yīng)對日常收銀工作，不僅能迅速精準(zhǔn)地操作收銀機(jī)，還能靈活處理各種復(fù)雜交易場景，如處理優(yōu)惠券使用、組合支付方式等問題。同時(shí)，我還進(jìn)一步深化了對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法規(guī)的理解，確保在提供服務(wù)的同時(shí)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
本周，我有幸參與了一次大型促銷活動的收銀工作，面對高峰時(shí)段的人流量激增，我積極調(diào)整心態(tài)，高效配合團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有效維持了收銀區(qū)域的秩序，保證了顧客的`滿意度。這次實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使我對緊急狀況下的壓力管理及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性有了更深的認(rèn)識。
此外，我還主動承擔(dān)起新員工的輔導(dǎo)工作，分享我在前兩周積累的操作技巧和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。通過這種方式，我不僅鞏固了自己的知識技能，也鍛煉了自身的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。
與此同時(shí)，我愈發(fā)認(rèn)識到信息技術(shù)在零售行業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值，尤其是在數(shù)據(jù)分析、庫存預(yù)警、客戶關(guān)系管理等方面的作用。因此，我利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了一些相關(guān)的理論知識，力求將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，以期進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率。
總結(jié)第三周的實(shí)習(xí)生活，我感到自己正在逐步成長為一名專業(yè)且全面發(fā)展的收銀員，不僅具備扎實(shí)的操作技能，還具有敏銳的洞察力和良好的團(tuán)隊(duì)精神。未來，我將繼續(xù)秉承敬業(yè)樂群的精神，精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，不斷適應(yīng)和擁抱新零售環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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