【精選】實習工作總結(jié)范文集錦10篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的實習工作總結(jié)10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習工作總結(jié) 篇1
一、實習目的
為了更早更快地適應(yīng)社會，了解社會，鍛煉學生們的自己動手能力，我們應(yīng)將學習的理論知識與實踐相結(jié)合起來。通過學生的親身實踐，讓學生能更客觀地了解自己所學的專業(yè)知識，且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展。
二、實習單位簡介
蘇寧電器集團，是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。正品行貨、品質(zhì)服務(wù)、便捷購物、舒適體驗。是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過高層互訪、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。
三、實習內(nèi)容
服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會員專區(qū)、VIP導購實現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶�！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網(wǎng)點、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項服務(wù)�？蛻舴⻊�(wù)方面，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶服務(wù)體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008—365—365全天24小時真誠守候。
在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶來電的咨詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發(fā)生正面沖突，不然一個簡單的咨詢工單就會變成復雜的投訴工單。
因為我們是實習生，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢工單，比如一般的.退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，說話要微笑，用語要規(guī)范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號，很高興為您服務(wù)，請問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見！”等等。用心為用戶服務(wù)，讓用戶信任你！確認好用戶具體需求后，進入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、B2C單號、銷售單號、服務(wù)訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料。細讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個產(chǎn)品時，必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品，不然很容易選錯的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準確無誤。系統(tǒng)處理完成后，必須再次電聯(lián)用戶，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡單的，還有一些復雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產(chǎn)品的庫存數(shù)量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。
在工作中，也會出現(xiàn)一些意外情況，比如，有時候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經(jīng)過我不斷地努力一定可以做得更好！
四、實習體會
通過本次實習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。在實習中，我們理論結(jié)合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態(tài)度才能有一個好的開始。能力也很重要。我們處于競爭激烈的社會中，能力決定著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現(xiàn)了一個人的基本素質(zhì)，經(jīng)驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
五、實習建議
通過這次的實習工作，我對此有以下建議：
�。�1）學校應(yīng)該加大教學改革力度。以社會需求為導向，調(diào)整課程設(shè)置，在日常的教學過程中，應(yīng)該多組織一些活動，提高同學們動手操作能力、組織策劃能力以及團隊的合作能力等。確定培養(yǎng)目標，加強對同學們的就業(yè)指導工作，使同學們有一個好的發(fā)展開始。
�。�2）企業(yè)應(yīng)該擴大對應(yīng)屆畢業(yè)生的指導與培養(yǎng)。企業(yè)需要更多的人才，而現(xiàn)在的社會折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。畢業(yè)生已經(jīng)學習了相當多的專業(yè)知識，但卻沒有地方去實踐應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)為長遠利益打算，為未來儲備更多的有實力的人才，更好地為企業(yè)去創(chuàng)造利益。
六、實習總結(jié)
時光荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收獲了很多從課本上學不到的知識與經(jīng)驗�，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
�。ǘ┲鲃訉W習，盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發(fā)展方針，產(chǎn)品服務(wù)以及自己所在職位的工作步驟和要領(lǐng)。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學習，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
�。ㄈ┕ぷ鞣e極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教、總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
（四）與同事之間和睦相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好地融入團隊。
�。ㄎ澹┐嬖趩栴}及解決。由于在學校只是學習專業(yè)知識，很少有機會實踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內(nèi)容了解的不全面，需要更進一步地了解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學習，以最短的時間熟悉公司處理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長才干。
總之，在短短的實習時間里，雖然取得了一點成績，但是離領(lǐng)導的要求有很大差距。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。
實習工作總結(jié) 篇2
時光飛逝，不知不覺中一周又這樣過去了，在老師同學們的幫助下，我順利的完成了本周實習班主任的工作。總的來說，我們班同學在各方面的表現(xiàn)都是比較好的，但也存在著一定的問題�，F(xiàn)將這周工作做如下總結(jié)：
一、學習方面
由于接近期考，大部分的課程都已經(jīng)停課，同學們都有大部分的自己支配時間。很多同學在這周都很努力的復習，看各個科目的書籍，準備迎接期考。同學們的學習積極性普遍很高。這是一個值得肯定的地方。但是也存在一些不積極復習的行為，對自己的學習不夠負責。
二、工作方面
我們班的同學不管是學生會、班干還是其他社團的工作相對都比較多，但他們都能夠很認真地對待自己的工作。他們對工作都是很負責任的。但有的同學不能協(xié)調(diào)好學習與工作之間的關(guān)系，工作的時候耽誤了自己的學習。
三、思想方面
我們班的'同學積極向黨組織靠攏，大不部分的同學都是積極份子以上，并且在思想上自覺的保持先進性和積極性。
四、生活方面
我們班的同學都比較積極對待生活，生活簡樸。大部分的宿
舍衛(wèi)生也做的比較好，希望繼續(xù)發(fā)揚。
我很高興我能有這次機會做一名實習班主任，我認識到一個優(yōu)秀的實習班主任除了具備為人師表的風范之外，還必須有一顆為學生負責以及為大局著想的心。時時刻刻關(guān)系著自己班學生的真實情況。而我作為一名實習班主任，就必須協(xié)調(diào)好自己與學生之間的關(guān)系，這個十分重要，這也有利于一個良好班風的形成。
我覺得班主任就既是一個班級的管理者，也是班級的一份子，融入一個班級才會更好的進行管理，而管理好就有利于這個班級的發(fā)展。
以上是我的工作總結(jié)。
實習工作總結(jié) 篇3
春意濃濃，萬物復蘇，到處都是一片勃勃生機的景象，在短短的一周實習班主任期間，看到同學么在不斷地進步和成長，而我自己也從中有所收獲。
班風學風濃厚
在這一周中，大部分同學都能夠嚴格要求自己，自覺遵守學院的各項規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)的行為，這點我們班一直以來都做得很好，希望同學們今后能夠一如既往的嚴格要求自己。
一、在學習方面：
1、同學們能夠繼續(xù)發(fā)揚我們08思政的優(yōu)良傳統(tǒng)，抓緊每一分每一秒，勤奮學習、努力拼搏。為了迎接即將到來的普通話測試和英語四級考試，同學們都能夠每天早早就來到教室早讀，練習發(fā)音、記單詞等。期間，我注意到我們班同學利用課外時間自覺到桃花林讀書，特別是女生，很勤奮，希望同學們把這種好的習慣繼續(xù)保持下去，也希望更多的同學也能夠參與到其中。我相信經(jīng)過同學們的不懈努力，同學們在考試中一定能夠順利通過。
2、在“三筆字”的訓練上，同學們都能夠按照要求來加強訓練，有指導任務(wù)的同學都能夠耐心的指導其他同學練習。而且很多同學每天都練到很晚才回去。雖然，我們現(xiàn)在還寫得不是很好，但是只要我們今后繼續(xù)努力加強練習、團結(jié)一致、互相幫助、互相學習，我們一定能夠共同進步。
3、還有很多同學報名參加各種等級和各類證書的考試，利用課余時間，學習專業(yè)課以外的知識，給自己充電，這是個好現(xiàn)象。多一門技能，就多一條出路，多別人一項優(yōu)勢，為將來就業(yè)做好充分的'準備。
二、在生活方面：
同學們都能夠自覺搞好宿舍衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，本周，我們迎來了系里的一次定期宿舍衛(wèi)生檢查和一次院里的不定期宿舍內(nèi)務(wù)檢查。在這兩次檢查中，我們班的所有宿舍都表現(xiàn)得很好。在定期檢查中，男生宿舍獲得優(yōu)秀，在不定期檢查中也取得優(yōu)秀，且整棟宿舍樓也就兩個宿舍達到優(yōu)秀。說明同學們的自覺性都很高，女生宿舍最令人放心，每次檢查都能夠取得優(yōu)秀的成績。
三、本周我們班又有四位同學榮幸參加了入黨積極分子培訓
我們班成為積極分子以上的同學已經(jīng)超過三分之二，通過黨組織的培訓和同學們的自覺學習，思想覺悟不斷提高，并能夠按照黨組織的要求，處處嚴格要求自己，處處起到帶同作用，周三下午，幾位積極分子在黨支部的帶領(lǐng)下，自覺帶上工具刀東區(qū)的兩棟教學樓打掃衛(wèi)生，用實際行動為同學們服務(wù)。
四、本周存在的問題及應(yīng)對措施。
1、雖然取消了早讀，考勤時間也相應(yīng)推到八點鐘，但是還收有個別同學遲到，這實在不應(yīng)該，希望同學們能夠按時到教室。對遲到的同學，值周班干和紀檢委員要及時給予提醒，并且公平公正的切實履行職責，對每天遲到的同學進行登記，以備期末作參考。
2、在某些課堂上，存在一些同學逃課或不及時請假等不良現(xiàn)象，特別是下午的課程最為嚴重，針對這一現(xiàn)象，要規(guī)范同學們的請假程序，有事需要做的，要按程序請假，同時，紀檢委員要作好課堂考勤記錄，對逃課的同學作好登記。
3、“三筆字”訓練的積極性有所下降，每天都有好多同學請假，應(yīng)尋找更好的形式來開展。
五、一周心得
一周很快過去，一周的實習班主任，也讓我有所收獲。首先在處理班集體的一些事務(wù)時，同學們會向我征求一些意見，這讓平時不愛思考的我有點不知所措，這就要求我們要有快速處理問題的能力。其次，得到同學們的支持和信任，才能使順利完成本周的任務(wù)，謝謝同學們的積極配合。最后，作為班主任要有責任感，多與同學們溝通，時刻為同學們著想，時刻把同學們的利益放在首位，要不然會給同學影響；周四的晚上，由于大意，沒能及時去占用教室，導致我們練習用的教室被別班占用，給同學們造成不便�，F(xiàn)在教室較少，往后的實習班主任要盡可能早地去找好教室。 這是我本周的實習班主任總結(jié)，做的不好的地方懇請同學們大膽的幫我指出來，我會虛心聽取，以便將來做得更好。
一、主題 心存感恩，與愛同行
二、目的：通過這次主題班會，讓同學們時刻懷著一顆感恩的心，滴水之恩，當涌泉相報，當我們得到別人的幫助時，我們要知道感激他，同時，我們也要把這種無私奉獻的愛傳承和發(fā)揚下去。
三、班會具體流程：
1、由主持人蘇漢上臺主次，并宣讀一則感恩相關(guān)的故事，引出本次班會的主題。
2、由上周的實習班主任對上一周本班各方面的情況作總結(jié)。
3、由班干代表上臺圍繞本次班會的主題談?wù)勛约旱囊娊狻?/p>
4、有學生代表上臺就這個主題發(fā)表自己的見解和感受。
5、吧全班同學分4組進行討論，然后每個組派一名成員作為代表上講臺談?wù)劚窘M討論的結(jié)果。
6、主持人隊本次主題班會進行總結(jié)。
7、（允許的話）請班主任對本次班會進行總評。
8、主持人宣布班會結(jié)束。
實習工作總結(jié) 篇4
今年3月5日至4月22日，計算機學院九九級學生進行了教學實習。我被安排在臺州市椒江第一中學實習，教學對象是高一、高二年級的學生。
在正式實習之前，我們花了很多天時間在自己學校試講。試講結(jié)束后，開始考慮具體實習事宜。因為初步聯(lián)系的實習學校是在臺州椒江，離金華很遠，當金老師說要先派兩名同學去對方學校聯(lián)系具體的教學時間，教學內(nèi)容，生活起居，飲食等安排，要在那里先住上4天，我看大家都比較猶豫，就主動報了名，我的朋友小沈也很高興和我一起作為開路先鋒。在先到的幾天中，我們幫助當?shù)貙W校的歷史老師屠老師花了兩天用FLASH、東方網(wǎng)頁王等作了個課件，因為課件要求比較高，難度大，那邊的信息中心主任和我們一起開通宵，第一天還做到了凌晨4點大家才去睡覺，第二天一早繼續(xù)到晚上12點，正式完工。后來，這個課件在市里獲了獎，大家都很高興。 剩下的兩天，我和小沈把實習同學過來住的4個房間加上帶隊老師的1個，共5個，都進行了整理打掃，還把要用的熱水瓶，掃把，拖把，洗臉盆等都分發(fā)到每個寢室。 另外時間，我們就是幫那邊一起作一卡通，幫助拍數(shù)碼照片，采集數(shù)據(jù)。
到了大部隊到了那里，已經(jīng)是9月9日了。在實習中，我嚴格按照實習規(guī)程進行操作。做為實習小組的副組長，我也經(jīng)常嚴格要求我的同學們，在生活上也給予很多的照顧和幫助。大家在實習期間，雖然經(jīng)常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現(xiàn)的非常地積極努力認真。現(xiàn)在，實習已經(jīng)結(jié)束，這次實習內(nèi)容是計算機教學和班主任工作，時間雖然只有四十多天，但我們獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：
其一，實習是個人綜合能力的檢驗。要想講好課，除了計算機基礎(chǔ)知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，還要對常用軟件都能熟練操作。作為一名教師，還要求有較強的表達能力，同時還要善于引導學生思考、調(diào)節(jié)課堂氛圍等。另外，還必須有較強的應(yīng)變能力、組織管理能力和堅強的毅力。我們做班主任，必須執(zhí)行“六到”，即早操到操場檢查學生做操情況，上午第一節(jié)課、午唱、晚讀到教室檢查有否學生遲到，午休、晚睡到宿舍督促學生作息�！傲健敝鴮嵙钔瑢W們感到不適，開始的幾天不少同學常在上午無課時補睡。試想，沒有上述能力何以勝任班主任工作?
其二，此次實習，我深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。這次實習，我們教的是信息技術(shù)和選修課等，雖有課本作參考，但學生常常問及課文以外的知識，有的還問到計算機在網(wǎng)絡(luò)方面的最近技術(shù)發(fā)展的一些情況，確實夠我折騰了的。晚自習下班輔導時，我們簡直沒有離開教室的機會，因為學生都一直問問題。另外，我還組織了一次主題班會——感謝您!老師，祝福您!母校班會活動，課后得到了指導老師和班主任的贊賞，同學們在活動中更是表現(xiàn)得異常活躍。通過這次實習，我真正領(lǐng)會了以前一位老生送給我的一句話：“在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候�！�
再次，此次實習增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。這次實習，我班同學表現(xiàn)得都不錯，聽說我們班是學校的提前特招班。許多同學都認為，自己當個高中老師是可以勝任的。由此看來，我們在大學里還是學到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業(yè)危機感是應(yīng)該的，但不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己的學習�，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。
這次實習也是對我教學上的一次大檢驗。因為計算機專業(yè)的特殊性，如果我們只會書面教學，按部就班地把書本的內(nèi)容教給學生，那就會失去教學的效果和意義。所以我在教學過程中通過制作課件，提高課程的`生動性，加深學生的印象，增強學生學習計算機的欲望。同時，因為一中的計算機等硬件教學設(shè)備的全面普及，機器出現(xiàn)問題的情況也特別的多，所以我就經(jīng)常去幫助解除機器故障，或者是安裝、設(shè)置一些東西。
因為當?shù)貙W校的要求，我還在最后花了一個星期的時間，專門對全校160多名非計算機專業(yè)的中級以上教師作計算機基本操作培訓。取得了很好的效果。雖然在實習之前，我也在金華技校做過計算機外聘教師，但那教的都是比我小的學生，這次很多卻是年長的老教師。在一次課后，一位體育教師還專門跑過來告訴我，他通過這次的學習培訓，學到了很多的東西，比較實用，對計算機也有了更深的了解，以前學校也組織過很多次的培訓，但都是很形式地搞一下，根本沒什么效果。還有幾個老師在上課的時間沒能弄懂，就主動跑到我備課的地方，我都細致地給予指導和講解，直到滿意而歸。
實習工作總結(jié) 篇5
經(jīng)過艱苦的選拔應(yīng)聘，我終于成為一名銀行的員工了，不過這只是開始，以后的路還長著呢，我對自己說，一定要珍惜眼前的工作，一定要將自己的工作做好，一定要在不斷的前進中走的更遠。就目前來看，我還是對銀行的工作非常的不熟悉，所以我需要更多的發(fā)展，我需要更多的努力，我想我應(yīng)該做的更好，我想我應(yīng)該將自己的努力化為動力。我作為實習銀行的員工，我必須要做好這一切。
20xx年7至9月，我和另兩名同事分配到xx支行實習。x支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在xx市x行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程DD記賬、復核與出納有了初步認識；另外我還有一段見習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用xxx系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶xx與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
以上是我在xx實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對x行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J識。
一、企業(yè)文化
企業(yè)文化不是預設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時間的發(fā)展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導企業(yè)文化的建設(shè)，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設(shè)上感覺落后很多。例如企業(yè)文化中所必須體現(xiàn)的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現(xiàn)在基層員工身上。究其所以，我認為這就好比上層建筑與經(jīng)濟基礎(chǔ)的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前x行長提出的創(chuàng)建“務(wù)實、敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
二、授權(quán)管理
在會計部實習的時候經(jīng)常聽見的`一個詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)�？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。
三、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行創(chuàng)造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務(wù)量卻遠遠不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口4—5個客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直接導致服務(wù)質(zhì)量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發(fā)展來說是一筆無法估量的損失；其次，營銷意識有待提高，應(yīng)加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業(yè)務(wù)人員實施“走出去”戰(zhàn)略。
xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容忽視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，x行應(yīng)利用這個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發(fā)展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)x行穩(wěn)健發(fā)展的新階段。
最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預防。但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)�！耙援a(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。
實習工作總結(jié) 篇6
時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間紅會的實習生涯已近半年，這段時間里在紅會護理部譚老師、科室護長、帶教及老師、組員們的支持與努力下，上半年的工作取得了相對較好的結(jié)果，我們廣藥的學生獲得了諸多老師的一致好評，現(xiàn)將這上半年的工作情況及突出的情況總結(jié)如下：
一、紅會組員實習情況
紅會實習組員共30人次，各位組員克服種種不便，遵守各項規(guī)章制度，在這上半年間未發(fā)現(xiàn)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，堅持以最好的精神面貌完成臨床的實習工作，未有被醫(yī)院批評點名等情況，醫(yī)院大科室交流會公開點名表揚1人次，諸多同學表現(xiàn)好，思想覺悟高，動手能力較強而深受科室老師們的好評。
二、工作任務(wù)方面
嚴格按照學院與醫(yī)院護理部的要求進行護理理論與臨床實踐的學習，積極傳達學院與護理部的各種精神、要求，協(xié)助老師做好實習點的工作，做好實習點同學的各項組織工作，隨時了解組員的工作思想狀況，認真聽取各科室老師對實習組員的情況反映，遇到問題及時與主管老師交流溝通解決；組長與組員相互協(xié)調(diào)配合，在完成實習工作的時候做好向老師的匯報工作。
三、業(yè)務(wù)學習方面
每個月組織組員參加護理部通知的各種業(yè)務(wù)知識學習，要求組員參加護理部指定的一些科室進行的實習生小講課、護理查房等，同學們互相通知參與，這樣很大程度上加強了我們科室間的交流溝通，加強組員的主觀能動性，完善理論知識體系，鍛煉同學們各個方面的素質(zhì)。
四、思想狀況方面
抓住一些機會隨時隨地多方面、多渠道的了解組員的思想狀況，傾聽組員的意見建議并及時把需要解決的問題向護理部反映。抓住大科室或護理部組織組員開小組交流討論會的機會，及時組織組員參加，使組員的一些思想建議及時反饋給老師。一方面，讓老師看到存在的或需要老師幫忙解決的問題，讓同學們的問題得到解決，建議得到接納或考慮，為以后的實習打下夯實的基礎(chǔ)；另一方面，讓自己心里對組員的個人思想狀況有個大概的了解，為今后與組員更好的交流溝通、更好的觀察聆聽做基礎(chǔ)。
五、存在較突出的問題
①實習總務(wù)的問題：總務(wù)顧名思義就是助理護士，這是拿工資與公司、醫(yī)院簽約的職工，而我們是護理實習生，我們是想把學校學習到的理論用諸于臨床，想在科室學到更多的知識，這知識是實習生的一個基本儲備，是實習生今后工作的一個緩沖基礎(chǔ)，實習生幫老師跑腿、打雜我們都沒什么意見。
因為幫老師做事是很正常本分的事情，可是有科室讓同學們從短短的兩周科室實習時間里拿一周時間出來做總務(wù)工作，讓我們?nèi)プ鰰幠ㄏ�、口腔護理等我們沒意見，因為這是我們的護理工作，護理之基礎(chǔ)根本，可與總務(wù)一樣干總務(wù)的活，同學們很不能理解，不明白意義何在？曾經(jīng)與老師交涉過可還是未有結(jié)果，希望老師能在巡點之時幫忙解決。
�、诳剖逸喛茊栴}：現(xiàn)在的輪科是護理部在我們學校的要求基礎(chǔ)上根據(jù)實際出發(fā)而制定的輪科計劃，今年有一些大科室輪科方法相對于以前有比較大的變化，實行新的輪科方法，如內(nèi)科就開始試驗實行多科室少時間的輪科方式，即去的科室比較多但留在那科室的時間比較少，但總大科室實習時間是夠的。
半年下來根據(jù)組員們與老師的反應(yīng)來看，這一種輪科方式似乎不太好。對于同學，在科室呆的時間太短，還未學到東西或者剛上手有點頭緒可又要出科了；對于老師，時間短、任務(wù)重，弄來弄去正如她們說的到頭來不知道教同學什么好，倒沒有了系統(tǒng)，沒有了計劃。組員希望能根據(jù)情況適當延長一點科室實習時間，就這個問題希望老師再與院方協(xié)調(diào)一下。
③同學上配夜問題：出于各種原因或者科室的考慮，現(xiàn)在的實習生配夜排班一般是pm6：00—10：00，am5：00—8：00，就是說兩頭班，上一兩天這樣的班很正常，可有些科室排連續(xù)一星期這樣的班，這對于我們廣藥的同學就很不方便，這種班一般都不是緊跟一位老師上的，很多時候都不是從實習同學能學習到什么知識考慮的，而是從老師的需要出發(fā)的，如果上這樣的'班能讓我們的同學學到更多的知識那倒無所謂，可有時候這樣的班對于實習生卻學不到更多的知識。另外有一些同學去到一些科室有地方卻不給實習生去休息的這個問題也希望老師再與醫(yī)院相互協(xié)商一下。
�、軒Ы汤蠋熌Ｊ降膯栴}：綜合同學們的表述一般來說都是一般跟定一個帶教老師比較好，跟著一個老師，學習的東西，帶教比較清楚，會形成一個系統(tǒng)，不會說看見什么教什么，沒有則不教，或這個老師以為那位老師教了而實際上卻沒教的情況。另外，就像一些同學提出的教師資源公平性的問題就是說一些同學跟的帶教老師自立、經(jīng)驗等比較豐富而一些同學一直跟的老師卻是剛工作或者資歷相對比較低的老師，這就造成一種“雙邊倒”的局面，希望老師們也就帶教這方面的問題與院方相互磋商一下。
⑤關(guān)于醫(yī)院對實習生的出科考試問題：不知道是醫(yī)院已久的詬病還是院方帶教制度模式的問題或者是帶教考核老師的問題，總之，對于實習生的出科考試總是與一些實習醫(yī)院有較大的差距。我們也知道就算醫(yī)院不嚴格但自己也要“慎獨”，自己管好自己，自己要懂得去愛，愛學習，愛惜獲得的考核機會，但有一點我們不能不注意，人都是有惰性的，有時候沒有壓力就沒有助力。
從長遠的角度看這很不利于我們同學的發(fā)展，不利于以后我們同學的競爭，這也希望老師們向院方再提點建議或者共同商討。據(jù)一些老師的反映來看，我們好一些同學的理論知識還有待進一步的提高，我希望我們廣藥本科的同學，能下的了臨床，各項操作能力夠硬，進的了研究廳堂，理論知識夠扎實。
實習工作總結(jié) 篇7
兩個月的實習，對一個缺乏社會經(jīng)驗的大學生而言，學到了學校里學不到的知識。這段時間，領(lǐng)導給了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我感受到了領(lǐng)導“海納百川”的胸襟。
首先要感謝公司給我們提供工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的.是做人的道理，懂得了做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從X月X日開始進入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，此階段，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實從一個學生一下子轉(zhuǎn)變成一個職業(yè)人，真的有點不習慣。到目前為止，我看上去還是像一個學生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
進入一個新的行業(yè)，每個人都需要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶群，現(xiàn)在的我，對這三樣還未具備。工作中，我接觸到了很多從未碰到過的人和事。接觸到了來自國外的客戶，也明白了自己的不足之處，體會到要加強英語聽力和口語的訓練。就現(xiàn)在情況看來，我的主要工作是：（1）翻譯郵件（2）日常接待工作 （3）領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者說只是一個前腳剛踏進大門后腳還未跟進的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出，人際關(guān)系不夠廣。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，但我已領(lǐng)悟到還沒有發(fā)掘出自身的潛力，個性的飛躍。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作的。
實習工作總結(jié) 篇8
為了讓我的大學生活過得更加充實，為了讓自己積累更多的工作經(jīng)驗，我參加了學校安排的實習工作。在實習期間，我所擔任的職位是辦公室文秘。在這一過程中，我通過細心仔細地觀察，虛心地請教等，初步了解到公司文秘工作內(nèi)容，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人的工作作風、態(tài)度以及在工作過程中專業(yè)知識運用的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我首先將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習是每個大學生必經(jīng)之路，它會使我們在實際工作中更加了解社會，讓我們學到很多在課堂上無法學習到的知識，拓寬了視野，增長了見識，使我受益匪淺，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多不知道的東西�，F(xiàn)在在辦公室，清閑時會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己幾個選擇。我已上大約兩個月的班，在這短短一個時期中，放棄的想法萌生過幾次。也許我是剛開始工作，有時無法受氣， 自己心里也很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q工作。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣的，都是替別人打工。
剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在機會來臨就要從各方面鍛煉自己。不然，干什么都干不好。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇算是不錯的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，當一名學生真好，但早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事，逃避無法解決任何問題。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
另一方面，在工作中，互相諒解成為必要。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，我遇到這樣的情況，大家也會幫助我。我們相處得很好，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假。這個時候心里很開心，遇到一個如此好說話的`經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作、學習。俗話說"先就業(yè)，后擇業(yè)"說得一點也不錯。
我現(xiàn)在要好好鍛煉自已。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是"忍"了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：
[1]與上司溝通不好;
[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;
[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;
[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);
[5]情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰"天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。" 遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。
在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短，且并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過實習的一個多月，我發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，做好文員工作計劃，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方任職，我都會努力負責，發(fā)揮團隊合作精神。
實習工作總結(jié) 篇9
當我還在學校里面拼命學習的時候，就有人告訴我大多數(shù)的東西都是在實際的工作中才學到了，在學校里面學的東西一點用處沒有。雖然經(jīng)過一番思考之后我還是覺得這位同學說的話還是具備一定的參考價值，但是現(xiàn)在是在學校里面，如果我連學校里面要學習的一些知識都無法搞定的話，那社會中那些問題我又該怎么解決，又怎么可以快速地學習到社會上那么多的知識呢？
所以當學校說我們需要去實習的時候，我早已經(jīng)準備并對實習生活充滿了興趣。由于本身在學校里面參加不少實踐活動，成績也不錯，所以實習工作分配的時候我成為了一名店長。
下面我就談?wù)勎覍@次店長實習的一些感受。
首先我覺得當一名長期在家里和學校里面生活的`學生走入現(xiàn)實中的工作的時候，我們需要將自己的人物角色進行一定的轉(zhuǎn)換，也就是我們常說的觀念轉(zhuǎn)換。但是這個轉(zhuǎn)換的過程比較麻煩，我足足花了一個星期的時間才徹底地將自己從原來的學生身份轉(zhuǎn)變到了社會工作人員的身份。其實這個身份的轉(zhuǎn)換就只是意味著我們需要承擔更多的責任。
作為店長，如果我不能以自己作為表率，早到晚退，工作有熱情的話，其他的店員們又怎么會更努力的工作呢？我們都希望跟著大家的步伐走，所以為了提高我們店里所有人員的工作效率，我每天幾乎都是在超負荷的工作，雖然比起在學校里面的生活要艱難數(shù)倍，但是在不斷的工作中我也不斷地和人打交道，擁有了很多和各種不同人大交道的經(jīng)驗，這對于我日后我工作也將提供很大的幫助，所以我覺得這樣一點也不虧。
有一點就是需要把握細節(jié)，有時候新進產(chǎn)品或者送產(chǎn)品到客戶提供的地址的時候，店員有可能會有所疏忽，為了以身作則，讓每個店員都擁有細心檢查，盡量不給客戶帶來可避免的麻煩的意識，我如果在店內(nèi)的話，基本上都會親自和其他年齡和我相仿或者比我稍微年長一點點的店員們一起做，這樣不僅可以培養(yǎng)我們個人的關(guān)系，也還真的提高了我們的工作效率。也許是以前在學校里面學到理論知識比較多吧，我也運用了一下管理小技巧讓和我一起工作的店員可以發(fā)現(xiàn)一些細節(jié)上的錯誤，并深刻的記得然后解決他。
最后一點就是需要去傾聽別人的意見，一個不會傾聽他人意見的人往往難以找到最合適的方法處理事情，因為他始終都是一個人在戰(zhàn)斗，如果可以吸納其他人的意見，整合起來找出方法的話，那這個方法將更有可行性。
現(xiàn)在又回到了學校，畢業(yè)論文對我來說已經(jīng)不再是問題，只要細細回顧一下這次店長實習經(jīng)歷，我就可以給這次實習交出一份滿意答卷的同時完成畢業(yè)論文了，所以我相信這次實習將會給我未來的職場生活帶來很多的方便。
實習工作總結(jié) 篇10
剛來到學校，首先是對實習學校有初步的了解，對學校的基本情況和基本作息有所了解;其次是對所帶班級的學生進行初步了解，認識班上的每個學生以及他們的學習情況，主要是掌握他們對學習的態(tài)度;然后，認真聽指導老師上課�，F(xiàn)在的聽課目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現(xiàn)在注意的是觀察老師怎樣講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間,作好聽課記錄，多學習老師的教學方法和經(jīng)驗。
上臺講課，便進入了課堂教學實踐。根據(jù)在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，再根據(jù)具體的教學目的和學生的學習程度備課，試講，在活動室試講給老師看，并接納他的很多意見，比如，如何引入得更好，如何講得更清楚，哪些該板書。上課期間，我出現(xiàn)了緊張現(xiàn)象。畢竟是自己第一次走上講臺講課，不過也順利完成。課后學生、隊友們對我的.反饋還不錯。我堅持每次都認真?zhèn)湔n，試講虛心請教老師，聽取老師的意見，努力改進不足，認真上好每一節(jié)課。我認真批改學生作業(yè)。并注評語，批改試卷，將學生作業(yè)中的問題和試卷的問題及時的反映給指導老師，協(xié)作老師作分析總結(jié)�？茨男┓矫嫘枰v或強調(diào)。并且課后經(jīng)常深入到學生中去，了解他們的掌握情況，積極、耐心的輔導學生。我一直注重加強了課后輔導工作，問題總是問不完的。
通過他們的問題，我可以了解到他們的思路和薄弱方面。我在課中著重抓基礎(chǔ)訓練，并根據(jù)各自的性格特點和掌握基礎(chǔ)的層次不同而采用多種訓練方法，盡能使他們感覺到在快樂的學習中掌握技術(shù)和技能。我想只有你對學生付出真愛，你才能取得學生對你的尊重和信任。
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