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大學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)與心得
還記的那個(gè)金秋月，我離開了溫情的大學(xué)校園，告別了一起學(xué)習(xí)、生活了4年的老師和同學(xué)，帶著希望的夢(mèng)想，對(duì)未來(lái)美好的憧憬，來(lái)到了樂(lè)山馬邊彝族自治縣煙草專賣局，這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)條件落后的少數(shù)民族山區(qū)縣，也是樂(lè)山市唯一的國(guó)家級(jí)貧困縣。
我是新員工，剛從學(xué)校步入社會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切都是新鮮的，因?yàn)樗o了我巨大的鼓舞和希望，然而一切又都是不易的，因?yàn)樗屛殷w會(huì)到成長(zhǎng)的煩惱。回想起在馬邊煙草這幾個(gè)月的經(jīng)歷，我不禁想到了清代國(guó)學(xué)大師王國(guó)維的讀書學(xué)問(wèn)三境界：第一境界是昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路；第二境界是；衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；第三境界是；眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處；我在煙草也正經(jīng)歷這三個(gè)境界，每一個(gè)階段都留下了很多精彩的片斷。
昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路----迷茫期
還記的剛進(jìn)馬邊的那天，入夜的山路，蜿蜒曲折，4個(gè)小時(shí)的車程把我折騰的夠嗆，快到馬邊時(shí)，周局長(zhǎng)指著那幾個(gè)冒火的高煙囪對(duì)我說(shuō)：“小楊，馬邊到啦！”，呵！馬邊，想象中，這里有美麗的彝族阿米子、強(qiáng)壯的彝族漢子，淳樸熱情的民風(fēng)，美麗的大風(fēng)頂，腦海中一直認(rèn)為是傳說(shuō)中的世外桃源。我搖開車窗，深深的呼吸了一口，啊，多么清新的空氣！我知道，我的新生活便即將開始了。
還記的馬邊給我的第一個(gè)印象便是“酒”，剛到馬邊，恰逢單位兩位同事的工作調(diào)動(dòng)大家在給他們餞行，按照馬邊的傳統(tǒng)，我是新來(lái)的，該我喝酒打樁，可我卻酒量不好，還沒(méi)喝到一半就歪到一邊沉沉的睡去，大家便笑：“馬邊最差酒量哦”。直至如今，這件事成了我的一個(gè)典故，大家在茶余飯后還常提起，便會(huì)引起哄堂大笑。
還記的第一天上班，帶著局促的神情，手足不安的姿勢(shì)，從用著客氣的敬語(yǔ)稱呼經(jīng)過(guò)身邊的每一個(gè)人，那是剛拿到畢業(yè)證就立即投入到的工作的時(shí)候，什么都不知，什么都不懂。還好帶我進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位的前輩們很有耐心，總是不厭其煩給我講解業(yè)務(wù)知識(shí)。“小楊，這兒要攤開讓他們簽字，別壓住下面那張簽字紙。”這是一句很平凡的話，但是參加行業(yè)的第一份實(shí)習(xí)崗位的帶我的前輩王叔叔總是次次要叮囑我，剛開始還不覺的怎么樣，但是久了就煩了，怎么這么羅嗦呢？不就多翻一頁(yè)紙么，什么大不了的。但現(xiàn)在回想起來(lái)這樣一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，折射出一種人生態(tài)度，那就是細(xì)心，細(xì)節(jié)決定成敗。養(yǎng)成注意細(xì)節(jié)，一絲不茍的好習(xí)慣，在習(xí)慣中培養(yǎng)素質(zhì)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)榱?xí)慣決定行為，行為會(huì)影響現(xiàn)有的工作。雖是送貨，但是卻是一線，直接面對(duì)客戶，那么你的小小的細(xì)心形象就高大起來(lái)，輻射到行業(yè)。讓萬(wàn)千消費(fèi)者真切的感受，煙草配送服務(wù)，周到，細(xì)心。
帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴----磨合期
磨合期定義：一般指機(jī)械零部件在初期運(yùn)行中接觸、摩擦、咬合的過(guò)程。而用周局長(zhǎng)的話來(lái)闡述就是：“小楊，有那么點(diǎn)意思了”。
“騎白馬的不一定是王子，還有可能是唐僧”。這是一句當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)上流行的無(wú)厘頭語(yǔ)言，而我用來(lái)形容煙草營(yíng)銷工作，不為過(guò)分。建立和諧的客商關(guān)系，怎么建設(shè)，客戶不全都是溫順的小綿羊，這里有心理的較量，有利益的搏弈，并不是我們說(shuō)什么他們都能全無(wú)條件的接受�！ ≡谶@個(gè)階段我突然發(fā)現(xiàn)自己開始懂了，對(duì)業(yè)務(wù)有了一定的思路，以前不懂的，現(xiàn)在明白了；以前模糊的，現(xiàn)在清晰了，自己也開始在思想，有了自己的看法，真有種柳暗花明又一村的感覺。在實(shí)習(xí)營(yíng)銷崗位上，特別關(guān)注一位客戶經(jīng)理，在此我不是想謳歌她有多么的勤奮或者努力工作云云，我只是從她的職業(yè)行為中，感覺到--負(fù)責(zé)2字，對(duì)工作負(fù)責(zé)，意味著會(huì)想法設(shè)法的改進(jìn)工作。從董阿姨工作狀態(tài)中，我感覺：客戶不一定完全是上帝，不是完全對(duì)客戶的要求和責(zé)難唯唯諾諾，有時(shí)還需要敲打，也就是說(shuō)在經(jīng)營(yíng)戶心中樹立一種“威嚴(yán)”的形象，讓自己說(shuō)的話落地有聲，讓經(jīng)營(yíng)戶都能心平氣和接受，工作中能在和藹關(guān)切的語(yǔ)言中巧妙的“數(shù)落”了客戶一番，讓他們心甘情愿的配合我們的工作。
不知不覺中，發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了一些書本上不會(huì)有的“本土化”的東西，也學(xué)會(huì)了與形形色色的經(jīng)營(yíng)戶打交道，雖說(shuō)是人“憔悴”了，但還是終不悔。
眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處－－熟悉期
經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)階段之后，進(jìn)入了工作的熟悉期。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引下，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)，了解系統(tǒng)內(nèi)外的關(guān)系，工作能力也開始提高，工作變得更加的有自信和順手。
記的單位在對(duì)委托配送戶資料和制度進(jìn)行文檔化、規(guī)范化的時(shí)候，羅局長(zhǎng)讓我去看看外面廣告公司給委托配送戶做的標(biāo)識(shí)牌，那個(gè)牌子確實(shí)做的太粗糙，太難看了。那天羅局對(duì)我說(shuō)：“小楊，你是學(xué)計(jì)算機(jī)方面的，這樣的牌子能不能我們自己設(shè)計(jì)一個(gè)”。雖然我不是學(xué)平面設(shè)計(jì)的，看著領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的眼光，我滿懷信心的把做牌子的任務(wù)接了下來(lái)。在做牌子的那段時(shí)間，我自學(xué)了Photoshop、Dreamwave等制圖軟件，在制作過(guò)程中經(jīng)常為一個(gè)問(wèn)題和自己較勁，經(jīng)常為解決了制圖技術(shù)上的問(wèn)題而欣喜萬(wàn)分，就在這樣郁悶而又欣喜的工作過(guò)程中，經(jīng)過(guò)了多次修改，用了很短的時(shí)間將這個(gè)牌子做出來(lái)了，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)，而現(xiàn)在，那些牌子還懸掛在馬邊卷煙委托配送戶的店面前，十分醒目，每次看見，總有那么一絲小小的成就感。
寫到這里，不由想起桑塔雅娜寫的一句話：哥倫布發(fā)現(xiàn)了一個(gè)世界，卻沒(méi)有用海圖，他用的是在天空中釋疑解惑的“信心”。從這些點(diǎn)點(diǎn)小事開始，我開始學(xué)會(huì)自信的去嘗試、去承擔(dān)任務(wù)，坦然的面對(duì)壓力，這些發(fā)生在自己身上的變化，正是這份工作給予我的。從走過(guò)迷茫期到經(jīng)歷磨合期再到逐漸熟悉，是因?yàn)樵谶@三個(gè)階段中不斷有人在幫助、支持、關(guān)心我，我能順順利利的走過(guò)這三個(gè)階段。
“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”回望剛剛參加工作的我，那些磕磕絆絆到現(xiàn)在的游刃有余，不斷學(xué)習(xí)，自信的自我奮斗，我的快樂(lè)工作，不就是這樣嗎？
當(dāng)你從校園的操場(chǎng)躍起時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)某一天能夠觸及到的高度
聽到一個(gè)王石登頂珠峰的故事，上網(wǎng)查了一下，看到一句話，深受啟發(fā)：每個(gè)人都是一座山，世上最難攀越的山，其實(shí)是自己，人生就象登山，很多時(shí)候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實(shí)每向前一步，我們也就距離目標(biāo)更近一步。每個(gè)人不管多么平凡，只要真誠(chéng)付出努力，都能夠到達(dá)比想象更高的高度�！�
從陌生到熟悉，從拘謹(jǐn)?shù)诫S和，我開始和單位上每一位同事建立起良好的關(guān)系，逐漸從剛來(lái)時(shí)的無(wú)所事事到現(xiàn)在自己去找事做，每天都有滿滿的工作，緊張而充實(shí)，同事們開始信任我，領(lǐng)導(dǎo)能放心的把事交給我去辦。我終于開始走上成就自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值的第一步，開始做那些曾經(jīng)無(wú)能為力的事，開始實(shí)踐自己種種的設(shè)想。當(dāng)看著這一切變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，實(shí)實(shí)在在的看的見摸的著的時(shí)候，心中滿是喜悅。
網(wǎng)絡(luò)通信上有個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，叫做接口，定義是兩種協(xié)議或者兩種規(guī)程相互轉(zhuǎn)換和通信的一種機(jī)制、協(xié)議。記的在進(jìn)入公司第一天，市局局長(zhǎng)經(jīng)理尹柯首先要求我們這些新員工第一要完成身份的轉(zhuǎn)換，再談做好本職工作。那么我可以把這種轉(zhuǎn)換理解為一種接口，是為完成學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)換而存在的，而這個(gè)接口的構(gòu)建者正是我們的前輩們，是他們?cè)趲椭覀�，提攜我們�；叵肫鸢l(fā)生的這一切，我能順利的轉(zhuǎn)換角色，進(jìn)入工作狀態(tài)，是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、對(duì)年輕人的寬容，同事們的信任和支持是分不開的。寫到這里，不禁想起羅局長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的告誡我要少說(shuō)空話，多做實(shí)事，不要因?yàn)橐恍﹤�(gè)人的得失而或悲或喜，塌實(shí)做好本職工作的話語(yǔ)；有周局一次次給我敲的警鐘，要謙虛，謙虛，再謙虛。
在馬邊，我一次次的告訴自己：必須知道自己是普通人，而不是價(jià)值連城的金子，光靠學(xué)校里學(xué)到的那一點(diǎn)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)榧埳险劚诨鶎痈拘胁煌�，必須置身于擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的一線員工之中，多學(xué)、多問(wèn)、勤動(dòng)手才是正道。
在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，周局長(zhǎng)老給我說(shuō)的一句話：“馬邊是你的初戀”。是啊！我的第一份工作，我的工齡計(jì)算是從馬邊煙草開始的，“一只西太平洋的蝴蝶扇動(dòng)一下翅膀，東太平洋會(huì)刮起一場(chǎng)風(fēng)暴，這就是一只小小的蝴蝶扇動(dòng)翅膀的效應(yīng)”。無(wú)論今后走到那里，生活又發(fā)生了什么變化，我一定會(huì)記的馬邊帶給我的蝴蝶效應(yīng)，她改變了一個(gè)曾經(jīng)老是紙上談兵的書生，使他能從容的面對(duì)社會(huì)、面對(duì)生活，更加自信的工作！
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