大學(xué)物流實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)
我從2月9日開始到安得物流股份有限公司格爾木服務(wù)平臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)，到3月16日實(shí)習(xí)結(jié)束。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況和管理體制，以及平臺(tái)的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多物流行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。
首先，感謝安得物流股份有限公司格爾木服務(wù)平臺(tái)給我機(jī)會(huì)讓我在即將畢業(yè)之際給我實(shí)習(xí)的工作崗位，這里的各位熱心的同事讓我不再感到孤單和無(wú)助。 我這個(gè)剛離開學(xué)校的實(shí)習(xí)生，公司的許多規(guī)矩以及做事方法我都不懂，這里的各位同事都在慢慢的用心指導(dǎo)，使我得到快速的成長(zhǎng)。進(jìn)入公司后我更多的了解了安得物流的企業(yè)文化及服務(wù)理念，也見(jiàn)識(shí)了安得物流設(shè)備的先進(jìn)，標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的管理。進(jìn)入這樣的公司我備受鼓舞。在學(xué)校我學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，在這里我將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)實(shí)踐更加準(zhǔn)確深刻的理解了物流知識(shí)。為以后到公司工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，我想對(duì)我做的工作做一個(gè)總結(jié)。
剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，格爾木服務(wù)平臺(tái)尚未正式成立。平臺(tái)經(jīng)理帶著我去租房子做辦公室。公司辦公室的選址也是有講究的，要滿足以下幾點(diǎn)：①安全；②工作、生活便利；③周圍有標(biāo)志性建筑，便于定位。結(jié)合以上幾點(diǎn)，最終辦公室被定在了靠近格爾木市政府的食品街。假如讓我來(lái)選址，我會(huì)想到前兩點(diǎn)，第三點(diǎn)我可能就想不到。由此看來(lái)，我考慮問(wèn)題還是存在不全面的地方。在選址時(shí)經(jīng)理也有詢問(wèn)過(guò)我的意見(jiàn)。我從他身上學(xué)到了海納百川的胸懷。
調(diào)度到格爾木后，我主要是跟隨他去格爾木各大型停車場(chǎng)尋找車源。由于我學(xué)的是工商管理專業(yè)，對(duì)物流業(yè)的知識(shí)了解的少之又少，而且從沒(méi)和貨車司機(jī)接觸過(guò)，所以一切都要從零學(xué)起。在跟隨調(diào)度去停車場(chǎng)的過(guò)程中，我用心記下了他與貨車司機(jī)交流的一言一行。幾天后，我也嘗試著和貨車司機(jī)溝通，并取得了一定成果。但由于我經(jīng)驗(yàn)不足，誤以為貨車車頭和車尾的車號(hào)一致，在記錄車牌號(hào)碼時(shí)將車尾的號(hào)碼記下來(lái)了。后來(lái)，我才知道貨車的車頭和車尾在購(gòu)買時(shí)是分別購(gòu)買的。這一階段的工作，讓我學(xué)會(huì)了怎樣與貨車司機(jī)溝通，為下一階段的現(xiàn)場(chǎng)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2月27日，安得物流公司西北大區(qū)格爾木服務(wù)平臺(tái)正式投入運(yùn)營(yíng)。此后，我主要從事的工作是現(xiàn)場(chǎng)管理。在格爾木服務(wù)平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)前，平臺(tái)調(diào)度、經(jīng)理分別對(duì)我做了現(xiàn)場(chǎng)管理人員安檢培訓(xùn)，讓我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,特別是安檢工作有了一定的認(rèn)識(shí)。我真正體會(huì)到了一個(gè)大型物流企業(yè)對(duì)人事的重視，理解了我做的安檢工作雖是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到安得物流的企業(yè)形象，關(guān)系到公司參與全國(guó)范圍的物流服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的能力。公司里有經(jīng)驗(yàn)的同事還給我仔細(xì)講解了現(xiàn)場(chǎng)管理工作的一些注意事項(xiàng)，并親自帶我進(jìn)行了安檢工作 、配貨、簽訂協(xié)議、安排貨車出廠以及信息追蹤工作。后來(lái)，又讓我獨(dú)自參與了這些工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已經(jīng)熟悉了現(xiàn)場(chǎng)管理的全部流程，可以獨(dú)立、熟練地完成工作，比較恰當(dāng)?shù)靥幚憩F(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各種突發(fā)狀況。
值得一提的是，2012年3月15日我做的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。這一天，按照公司安排我獨(dú)自一人帶領(lǐng)3輛貨車前往客戶工廠裝貨。18:00，3輛車的安檢、配貨、裝車、簽訂運(yùn)輸協(xié)議都已經(jīng)全部做完，前兩輛車我順利的將他們送出了工廠。第三輛車的雨布等遮蓋物尚未蓋好，大概也就半小時(shí)內(nèi)能完成。按照慣例，我們現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨最后一輛貨車回辦公室。通常情況下，我20:30我就能到辦公室休息了。司機(jī)卻告訴我，車的氣閥壞了，需要到格爾木市買配件，配件到了車就能
修好。在接到這一消息的第一時(shí)間，我將情況反饋給了直屬上級(jí)—調(diào)度。調(diào)度讓我耐心等待。21:00配件到達(dá)工廠。22:00司機(jī)告訴我車他修不好了，可否明天早上再走，我立即向經(jīng)理報(bào)告了這一情況。因?yàn)槔錾缴蠚鉁剌^低，留在山上過(guò)夜不安全，我請(qǐng)示經(jīng)理是否可隨送配件的出租車下山。經(jīng)理說(shuō)，車不能在山上過(guò)夜，否則客戶的貨物可能會(huì)凍壞，要求我務(wù)必等到修理工修好車我才能隨車下山。我雖然不情愿，但我不能因?yàn)閭�(gè)人原因而不顧公司的利益。等到修理工上山已經(jīng)是16日凌晨1:30。室外溫度-7℃， 車內(nèi)的暖氣也壞了，把我凍得簡(jiǎn)直受不了。這一夜，我又困又冷。我堅(jiān)持再堅(jiān)持。5:30車終于修好了。待我們離開工廠時(shí)，已經(jīng)是6:20。我及時(shí)向調(diào)度報(bào)告了我們已順利離開工廠的消息�；氐睫k公室，已經(jīng)是早上9:00，辦公室的.同事都上班了，我卻一夜沒(méi)合眼。這一天，是我實(shí)習(xí)一個(gè)月以來(lái)最苦的一天，也是我實(shí)習(xí)的最后一天，但這一天我保質(zhì)保量的完成了工作任務(wù)，站好了最后一班崗。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的敬業(yè)態(tài)度很滿意。
現(xiàn)場(chǎng)管理工作不難，但要把它做好，需要現(xiàn)場(chǎng)管理人員細(xì)心、關(guān)心、耐心。細(xì)心的按照公司要求做好證件檢查、配好貨、簽好協(xié)議；關(guān)心他們所關(guān)心的問(wèn)題，比如說(shuō)，到客戶工廠的吃飯問(wèn)題；耐心解答司機(jī)們的各種疑問(wèn)，妥善處理他們和工廠發(fā)生的各種矛盾�，F(xiàn)場(chǎng)管理工作可以提高一個(gè)人的人際交往能力、處置突發(fā)事件的能力。
現(xiàn)場(chǎng)工作有人說(shuō)很簡(jiǎn)單，只要學(xué)會(huì)方法用心去做，誰(shuí)都可以做。這句話不假，但我認(rèn)為把簡(jiǎn)單的事做好卻并不簡(jiǎn)單�，F(xiàn)場(chǎng)管理工作中，如何與文化程度普遍不高的司機(jī)們溝通是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題�，F(xiàn)場(chǎng)管理人員要用最簡(jiǎn)潔、最有效的方式來(lái)表達(dá)清楚公司的要求。這是需要在長(zhǎng)期的實(shí)際工作中才能總結(jié)出的工作技巧。 在實(shí)習(xí)期間，我深切的感受到，格爾木服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，大家都能積極去面對(duì)；面對(duì)客戶，大家總是真誠(chéng)、熱情；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決問(wèn)題。整個(gè)平臺(tái)大家相處的十分和睦，就像一個(gè)溫暖的大家庭。而平臺(tái)經(jīng)理就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到了安得物流誠(chéng)信負(fù)責(zé)、合作共贏、服務(wù)光榮、有序創(chuàng)新的服務(wù)理念，體會(huì)到了安得物流股份有限公司的企業(yè)文化。我對(duì)能夠到這樣的公司工作而感到驕傲，為蕪湖安得人的事業(yè)而感到自豪！我很慶幸能在這短短的一個(gè)月里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂(lè)、分擔(dān)工作。所以我努力向同事們學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作。
在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的為人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為即將踏上工作崗位的我奠定了很好的基礎(chǔ)。
在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)自己也存在著辦事情沒(méi)有條理、不分輕重緩急的問(wèn)題。今后，做事情前要按照輕重緩急擬定一個(gè)工作計(jì)劃，不能瞎忙，以免忙中出錯(cuò)。同時(shí)，要仔細(xì)觀察同事們處理事情的方法，并學(xué)習(xí)他們好的方法來(lái)提高自己。我必須改正辦事情沒(méi)有條理的缺點(diǎn)，唯有如此，我自己才能得以發(fā)展。
最后，再次感謝安得物流股份有限公司，感謝格爾木服務(wù)平臺(tái)給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作都有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，給即將走上工作崗位的我增添了信心。我還要對(duì)陳經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲謝謝，感謝他們對(duì)我的栽培！
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