二手車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)范文
一、實(shí)習(xí)目的
我們這次實(shí)習(xí)主要目的是為了了解二手車(chē)市場(chǎng)，熟練運(yùn)用二手車(chē)評(píng)估方法，通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)地點(diǎn)的市場(chǎng)行情調(diào)查總結(jié)二手市場(chǎng)的行情，提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。通過(guò)實(shí)習(xí)了解影響二手車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，另外更重要的是增強(qiáng)自身的社會(huì)交際能力，還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鍛煉自己的膽量，不放棄的精神。掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，不忘鍛煉自己，爭(zhēng)取學(xué)到在職場(chǎng)應(yīng)聘以及面對(duì)社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.了解二手車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和構(gòu)成，所銷(xiāo)售汽車(chē)的品牌組成、品牌策略，汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成、定價(jià)策略；
2.掌握與商家交流的能力，以及各種攀談技巧；
3.完成二手車(chē)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，包括二手車(chē)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，市場(chǎng)需求分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析，庫(kù)存，二手車(chē)的發(fā)展前景。
三、總結(jié)及心得體會(huì)
告別了開(kāi)學(xué)前幾周的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，迎來(lái)了現(xiàn)今為期一個(gè)月的二手車(chē)實(shí)習(xí)。怎么說(shuō)，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)實(shí)習(xí)項(xiàng)目也只能和汽車(chē)相關(guān)的。但是和現(xiàn)在的二手車(chē)實(shí)習(xí)不同的是，本次實(shí)習(xí)是和人際關(guān)系打交道的，也就是說(shuō)，要學(xué)會(huì)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和商家打交道。實(shí)習(xí)的目的也就是通過(guò)與商家交談得到自己想要的信息。這次實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，在認(rèn)真融入銷(xiāo)售這個(gè)集體中的時(shí)間也過(guò)的很快。下面是這次實(shí)習(xí)的總結(jié)及心得體會(huì)。
這次的二手車(chē)實(shí)習(xí)定在了柳州市天誠(chéng)汽車(chē)3S公司，是一個(gè)二手車(chē)經(jīng)營(yíng)公司。和上一次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)一樣，都是汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)，但是一個(gè)是新車(chē)，一個(gè)是二手車(chē)，成新度不一樣而已。其實(shí)性質(zhì)是一樣的，唯一的目的就是把汽車(chē)銷(xiāo)售出去。但是其中還是存在區(qū)別的，比如，二手車(chē)要能評(píng)估車(chē)輛，要會(huì)看各種車(chē)型年份，品牌，日期，排量等等，各種與車(chē)有關(guān)的信息，還要能夠做市場(chǎng)調(diào)查。因?yàn)槲乙郧白鲞^(guò)二手車(chē)職業(yè)資格證的培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)的實(shí)踐課就是在這里學(xué)習(xí)的，所以這里還是挺熟悉的。旁邊是天誠(chéng)二手車(chē)市場(chǎng)，里面有一千多輛二手車(chē)。我們到了后就分組，分了5個(gè)組。然后店里的員工開(kāi)早會(huì)，我們?cè)谂赃吙戳艘幌�，形式和以前�?S店一樣，不缺乏正式，各個(gè)員工都精神飽滿(mǎn)匯報(bào)和總結(jié)工作。接著覃經(jīng)理和盧經(jīng)理帶著我們上到二樓會(huì)議室動(dòng)員大會(huì)。首先就是各個(gè)同學(xué)的自我介紹，因?yàn)槎际峭瑢W(xué)，所以大家都是簡(jiǎn)單的自我介紹了一下，讓經(jīng)理們認(rèn)識(shí)一下，但是結(jié)果卻差強(qiáng)人意，經(jīng)理只記住我們幾十個(gè)人中的一個(gè)，這只能說(shuō)明我們這些同學(xué)還是只是一個(gè)學(xué)生，不認(rèn)真，不夠成熟，太隨意，這在職場(chǎng)中是大忌，一個(gè)人如果不能很好的介紹自己讓別人記住自己，那么很失望的告訴你，這個(gè)人是個(gè)失敗的應(yīng)聘者。企業(yè)不需要這樣的員工，職場(chǎng)需要的是膽識(shí)和成熟。實(shí)習(xí)開(kāi)始階段我們因?yàn)樽晕医榻B的問(wèn)題，給經(jīng)理們一個(gè)很不好的印象，當(dāng)時(shí)我是覺(jué)得很尷尬的，大家都是大學(xué)生，還是一個(gè)本科生。但是給人的感覺(jué)真的連一個(gè)大專(zhuān)生都不如，至少禮貌上不夠，至少經(jīng)驗(yàn)上不夠，至少面對(duì)社會(huì)的閱歷不夠，至少連個(gè)自我介紹都不能很好的展現(xiàn)給別人，我不懂這是不是大學(xué)生的通病，或者自以為是的自我感覺(jué)良好，但是自我介紹時(shí)，我是很認(rèn)真的想好怎么說(shuō)才上去講的，不慌張，不夸張，表情淡定不吞吞吐吐。至少要尊重別人，更要尊重自己，連自己都不能很好的展現(xiàn)給別人，那么出去應(yīng)聘的話，只能是碰壁。再有一個(gè)就是自我介紹的時(shí)候，有些同學(xué)居然在
下面笑，而且還講話，這是對(duì)在臺(tái)上自我介紹的同學(xué)和經(jīng)理們的不尊重，更是給自己學(xué)校的名譽(yù)抹灰。都是成年人了，沒(méi)有成年人應(yīng)該有的穩(wěn)重與謙遜。當(dāng)實(shí)習(xí)任務(wù)下來(lái)后，就是確定我們的二手車(chē)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的目錄，我們以前沒(méi)做過(guò)報(bào)告，不了解形式。經(jīng)理讓我們先上網(wǎng)看看報(bào)告的形式，然后以組的形式擬定一份報(bào)告的目錄，由組長(zhǎng)向經(jīng)理講解。聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是我們開(kāi)始做的時(shí)候上網(wǎng)查資料都查了半天。午飯后我們確定了報(bào)告的目錄，然后就是分配任務(wù)，各個(gè)成員都有任務(wù)，有調(diào)查數(shù)據(jù)的，有上網(wǎng)查資料的，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)撰寫(xiě)表格的，有做PPT的，因?yàn)檫@個(gè)報(bào)告最后是需要一個(gè)代表用PPT的形式向經(jīng)理和大家講解的。我個(gè)人覺(jué)得這個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目是非常好的，因?yàn)檫@能讓我們接觸沒(méi)接觸過(guò)的東西，我們是真的以前沒(méi)做過(guò)汽車(chē)相關(guān)的企業(yè)報(bào)告，在形式和格式上都不知道怎么弄。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，至少我們心里能有個(gè)思路，在條件允許的情況下能做得出來(lái)了。
接下來(lái)講一下實(shí)習(xí)期間遇到的問(wèn)題，由于是二手車(chē)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，既然是市場(chǎng)調(diào)查，那么肯定接觸市場(chǎng)，接觸數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)是一個(gè)調(diào)查報(bào)告最重要的，也是這個(gè)調(diào)查報(bào)告最能說(shuō)服人的地方，俗話說(shuō)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，沒(méi)數(shù)據(jù)什么都是虛的。那么問(wèn)題就來(lái)了，在調(diào)查數(shù)據(jù)的時(shí)候（但是我們組長(zhǎng)分去調(diào)查數(shù)據(jù)的一員），我們無(wú)從下手。商家的不配合是一點(diǎn)，組員的不積極也是一點(diǎn)。經(jīng)理詢(xún)問(wèn)我們調(diào)查進(jìn)度時(shí)，我們也是如實(shí)和經(jīng)理說(shuō)了，這是我們調(diào)查遇到的問(wèn)題，但是還沒(méi)有找到解決的辦法，經(jīng)理說(shuō)讓我們自己琢磨琢磨，當(dāng)我們以一個(gè)顧客的身份去找商家時(shí)，要如何做。我們以一個(gè)實(shí)習(xí)生的身份去找商家要數(shù)據(jù)時(shí)要如何說(shuō)服商家給我們想要的信息，如何讓商家信任我們，肯跟我們聊。我覺(jué)得很困難，因?yàn)槲矣X(jué)得這之間是需要一個(gè)利益鏈的，商家是以利益至上，為什么，因?yàn)樗麄円惨錾�，比如我是顧客，我肯定能和商家聊起�?lái)，但是我們只是實(shí)習(xí)生，商家可能不會(huì)花時(shí)間和我們一一講解這個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)車(chē)的價(jià)錢(qián)的。我們?nèi)硕�，又不能以一個(gè)顧客的身份去問(wèn)，因?yàn)檎l(shuí)都能看得出來(lái)，我們不是來(lái)買(mǎi)車(chē)的。那怎么辦，這就是我們無(wú)法調(diào)查到數(shù)據(jù)的問(wèn)題。我們有思路，但是遇到問(wèn)題不能很好的想到解決辦法。最后還因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，我們放棄了這次調(diào)查任務(wù)，沒(méi)有失望，沒(méi)有什么其他的心思，有的只是自責(zé)，怪自己能力不足，怪自己不能堅(jiān)持。身為一個(gè)準(zhǔn)畢業(yè)大學(xué)生，對(duì)于這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，正是需要學(xué)習(xí)這樣的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我們卻放棄了，因?yàn)橛龅嚼щy。
但是這次實(shí)習(xí)，盡管我們沒(méi)有能夠完成實(shí)習(xí)任務(wù)，但是我們還是學(xué)到很多東西的。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)動(dòng)到客觀現(xiàn)實(shí)中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)習(xí)不參加時(shí)間那么就是等于零。另一方面，實(shí)踐是我們?yōu)樽约阂院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，因?yàn)榄h(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然不一樣。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，中國(guó)的發(fā)展往往帶來(lái)經(jīng)濟(jì)的日益變化，在社會(huì)上擁有了越來(lái)越多機(jī)會(huì)的.同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)。說(shuō)句不好聽(tīng)的話，我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)的知識(shí)，在職場(chǎng)社會(huì)上可能別人幾年前甚至十年前就已經(jīng)不用了，現(xiàn)在是高速經(jīng)濟(jì)科技的社會(huì)，很多知識(shí)都是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)不到的。比如人與人的交流，和我們大學(xué)生現(xiàn)在在學(xué)校的彼此師生之間的交流不一樣，社會(huì)上的人與人的交流存在利益關(guān)系，這是現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，人與人之間是很復(fù)雜的。我們不能帶著那么天真的思想和不成熟的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)，當(dāng)然有些人認(rèn)為水到渠成，船到橋頭自然直，水來(lái)土掩，這樣的心態(tài)，是不能立足社會(huì)的，我們要有所準(zhǔn)備，要能夠?qū)W會(huì)應(yīng)對(duì)這個(gè)社會(huì)。名言不是說(shuō)嗎，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，沒(méi)
有準(zhǔn)備好，憑什么去獲取機(jī)會(huì)。然而這次實(shí)習(xí)中，我們也深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，就像覃經(jīng)理說(shuō)的，社會(huì)是很殘酷的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果不和諧不積極，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨的就是淘汰，的確很現(xiàn)實(shí)，但這就是事實(shí)。在遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的向上級(jí)提出，要聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，時(shí)刻保持一顆謙遜的心。這次實(shí)習(xí)中我們最大的缺陷就是不能很好的應(yīng)對(duì)問(wèn)題，在面臨問(wèn)題是逃避。問(wèn)題決解不了，我們就放棄，其實(shí)那個(gè)問(wèn)題，或許會(huì)有更好的解決辦法，但是我們沒(méi)有想到。但是放棄就是不對(duì)的，在社會(huì)中，放棄就等于被淘汰。我們需要好好的反省這一點(diǎn)，也時(shí)刻提醒自己應(yīng)該如何改正。這次實(shí)習(xí)有學(xué)到好的，也有展現(xiàn)出自己的不足，至少是能發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，懂得什么不該放棄。
通過(guò)這次的二手車(chē)實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)讓我融入這個(gè)社會(huì)還有很多不足，不單單是知識(shí)技能上，還有人際關(guān)系方面，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，還存在上學(xué)階段的被動(dòng)學(xué)習(xí)階段，這個(gè)是必須要改掉的壞習(xí)慣。以后一定要多加實(shí)踐，繼續(xù)完善自己。來(lái)這里一個(gè)多星期了，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)舞臺(tái)很大，但是想登上這個(gè)舞臺(tái)，還需要多學(xué)習(xí)功底，不斷提升自己。社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐是我們最好的訓(xùn)練場(chǎng)。
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