【精華】工作實習(xí)總結(jié)四篇
一段時間的實習(xí)生活又將謝下帷幕,回顧過去的實習(xí)經(jīng)歷,倍感充實,收獲良多,是時候回頭總結(jié)這段時間的實習(xí)生活,寫一份實習(xí)總結(jié)了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,以下是小編整理的工作實習(xí)總結(jié)4篇,歡迎大家分享。
工作實習(xí)總結(jié) 篇1
一、實習(xí)內(nèi)容
在電子工藝實習(xí)的過程中,我們很好的完成了調(diào)頻調(diào)幅收音機的組裝。期間,我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和相關(guān)的電子技術(shù)知識。在這次的收音機組裝中,焊接工藝占了很重要的分量。對于零散的電子元件,通過焊接,才能形成一個完整的系統(tǒng)。而焊接的好壞,就直接影響著這個系統(tǒng)的穩(wěn)定性。掌握焊接和電子工藝的操作技術(shù),光靠看書本和講解是不行的。我們必須深入到實習(xí)中,畢竟實踐出真知。同時,在實習(xí)中,我們還必須將書本中的知識很好的應(yīng)用到實踐操作中。
通過這次實習(xí),我深刻的認(rèn)識到了,理論知識和實踐相結(jié)合是教學(xué)環(huán)節(jié)中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié),只有這樣才能提高自己的實際操作能力,并且從中培養(yǎng)自己的獨立思考、勇于克服困難、團(tuán)隊協(xié)作的精神。
實習(xí),可以很好地培養(yǎng)我們的動手能力。通過實習(xí),我們不僅學(xué)會了調(diào)頻收音機的組裝,還從中學(xué)會了電子元件的焊接,以及收音機的檢測與調(diào)試。在整個實習(xí)過程中,對于我們,最具挑戰(zhàn)性的工藝就是元器件的焊接。焊接是金屬加工的基本方法之一,看起來容易,實則不然。
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操作步驟:首先準(zhǔn)備好焊錫絲和烙鐵。電烙鐵的初次使用需要給烙鐵頭上錫:將焊錫絲融化并粘在烙鐵頭上,直到融化的焊錫呈球狀將要掉下來的時候停止上錫。 然后將電烙鐵預(yù)熱,使其達(dá)到一定的溫度,接著將焊錫絲和烙鐵同時移到焊接點,利用烙鐵的溫度使焊點預(yù)熱,當(dāng)焊件加熱到能熔化焊料的溫度后將焊絲至于焊點,焊料開始熔化并濕潤焊點。當(dāng)熔化一定量的焊錫后將焊錫絲移開。當(dāng)焊錫完全濕潤焊點后移開烙鐵。
操作要點: 在手工烙鐵焊接中,焊件往往都容易被污染,所以一般需要進(jìn)行表面清理工作,手工操作中常用砂紙刮磨這種簡單易行的方法來去除焊接面上的銹跡、油污、灰塵等影響焊接質(zhì)量的雜質(zhì)。在焊接的過程中可以使用松香來促進(jìn)焊接,使之能更加好的焊接,但是也不能使用過量。合適的焊接劑應(yīng)該是松香水僅能浸濕的將要形成的焊點,不要讓松香水透過印刷版流到元件面或插孔里。使用松香焊錫時不需要再涂焊劑。在焊接的過程中,烙鐵頭容易氧化形成一層黑色雜質(zhì)的隔熱層,使烙鐵頭失去加熱作用。所以我們需要用一塊濕布或濕海綿隨時擦去烙鐵頭上的雜質(zhì)。在焊接的過程中,我們要保證焊錫的量的適量,同時在焊接的過程中我們要固定好焊件,在撤離烙鐵頭的時候要快速,防止產(chǎn)生毛刺。
完成內(nèi)容: 用手工焊的`方法,利用導(dǎo)線在萬能板上焊接出字體,了解和初步掌握了手工焊的基本操作方法。
。ǘ┵N片式焊接(SMT)
現(xiàn)在越來越多的電路板采用表面貼裝原件,同傳統(tǒng)的封裝相比,他可以減少電路板的面積,易于大批量的加工,布線密度高。貼片電阻和電容的引線電感大大減少,在高頻電路中具有很大的優(yōu)越性。表面貼裝元件的不便之處是不便于手工焊接。
操作步驟:固定好電路板,取助焊劑用鑷子輕輕的夾住電子元件,利用熱風(fēng)ooo槍ooo吹出的熱風(fēng)將原件和電路板之間的焊錫融化,在焊錫融化的瞬時將原件取下。
操作要點:
1. 在焊接之前先在焊盤上涂上助焊劑,用熱風(fēng)ooo槍ooo處理一遍,以免焊盤鍍錫不良或被氧化,造成不好焊,芯片則一般不需處理。
2. 用鑷子小心地將電子芯片放到PCB板上,注意不要損壞引腳。使其與焊盤對齊,要保證芯片的放置方向正確。把熱風(fēng)ooo槍ooo的溫度調(diào)到300多攝氏度,用工具向下按住已對準(zhǔn)位置的芯片,在兩個對角位置的引腳上加少量的焊劑,仍然向下按住芯片,焊接兩個對角位置上的引腳,使芯片固定而不能移動。在焊完對角后重新檢查芯片的位置是否對準(zhǔn)。如有必要可進(jìn)行調(diào)整或拆除并重新在PCB板上對準(zhǔn)位置。
3. 開始焊接所有的引腳時,應(yīng)在烙鐵尖上加上焊錫,將所有的引腳涂上焊劑使引腳保持濕潤。利用熱風(fēng)ooo槍ooo的熱風(fēng)使焊錫融化,直到看見焊錫流入引腳。在焊接時要保持熱風(fēng)ooo槍ooo與被焊引腳并行,防止因焊錫過量發(fā)生搭接。
4. 焊完所有的引腳后,用焊劑浸濕所有引腳以便清洗焊錫。在需要的地方吸掉多余的焊錫,以消除任何短路和搭接。最后用鑷子檢查是否有虛焊,檢查完成后,從電路板上清除焊劑。
5。電子元件不能用手直接拿。 用鑷子夾持不可加到引線上。 貼片電容表面沒有標(biāo)簽,要保證準(zhǔn)確及時貼到指定位置。貼片過程要求元件與相應(yīng)的焊盤對位正確,在貼片的過程中盡可能的避免貼偏后,再去糾正。同時注意保護(hù)各種元器件不在操作時發(fā)生管腳變形、靜電擊壞、污染等現(xiàn)象。貼裝完的板子要做到輕拿輕放,避免元器件受震動產(chǎn)生偏移。
完成內(nèi)容:將手機電路板上的元件依次取下后,再依次將元件焊接上電路板。通過將元件的取下與焊接,進(jìn)一步的熟悉了貼片式焊接的焊接方法和注意事項。
。ㄈ 制作電路板(PCB板的制作)
我們采用的是激光打印法,老師給我們早已印刷好電路圖的熱轉(zhuǎn)印紙和敷銅板,我們用砂紙將敷銅板打磨干凈,將熱轉(zhuǎn)印紙貼在敷銅板上用膠帶固定好,反復(fù)通過照片過塑機,這樣墨粉就完全吸附在敷銅板上,趁熱揭去熱轉(zhuǎn)印紙,將揭去熱轉(zhuǎn)印紙的敷銅板放入三氯化鐵液體中腐蝕,腐蝕完后取出用熱水沖洗,最后用砂紙磨去電路板上剩余的墨粉,印刷電路板便制作成功了。
工作實習(xí)總結(jié) 篇2
通過一周的實習(xí),感到本身發(fā)展了許多,主要在以下四個方面有不少的提高:職業(yè)素養(yǎng)、電話販賣、陌生拜訪、光陰調(diào)整,以下做詳細(xì)總結(jié):
一、職業(yè)素養(yǎng)
1、衣著言行
每天穿西裝、打領(lǐng)帶,可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范,尤其是對付我們這樣的辦事型企業(yè),著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“風(fēng)雅辦事”的心理,形成一種心理暗示。
2、辦事的心態(tài)
每天上班摒擋桌面、擦擦桌椅,放工時拖地,既能賡續(xù)在我心里強化“辦事”的觀點,又讓我賡續(xù)的將本身“歸零”,從細(xì)處動手。在此事中,也裸露出了我服務(wù)粗線條的搭檔。
3、學(xué)習(xí)的才能
這些天,不停在看《一分鐘販賣》,將書中所講與本身的實際閱歷相結(jié)合,感到獲益許多,販賣的目的、溝通的方法、販賣前中后所應(yīng)注意的問題,都讓我受益匪淺。
二、電話販賣
1、電話販賣的最終目的是約見。
2、感到電話販賣的最大難度照樣在于如何在短光陰內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。
3、話術(shù),也是我要辦理的一個問題。
4、如何提問,把別人引入到我的販賣目的上去,尤其是在別人不太樂意接收這種推銷電話時。
總結(jié)我這段光陰電話販賣中呈現(xiàn)的問題,主要集中在:
1、電話一開始就喜歡裸露我打電話的目的,一上來便是直接介紹公司和個人,結(jié)果屢遭回絕。
2、沒有在開始時爭取別人給予光陰的意識,結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不樂意繼承聽下去。
3、興奮點的調(diào)節(jié)。前期總是沒有找到打電話的興奮感,直到最后一天才稍微有些感到,如何把本身調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個要進(jìn)步的地方。
三、陌生拜訪
周五是我人生的第一次陌生拜訪,感到本身這次最大的.問題便是:前期籌備工作不夠以及經(jīng)驗的短缺。
1、籌備工作不夠,表現(xiàn)在對我們海點自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個高度,導(dǎo)致客戶提問時不能很快依據(jù)情形實時精確作答,同時,還表現(xiàn)在對客戶反應(yīng)的一種估計不夠,出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計。還有,便是對路線的斟酌不周,導(dǎo)致中間呈現(xiàn)了許多的毛病,結(jié)果耽誤了與客戶見面的光陰。
2、經(jīng)驗的短缺,主要表現(xiàn)在一些禮儀的斟酌不周上,如忘記同別人互換名片,敲門的高度上等。
四、光陰的調(diào)整
主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種光陰支配,如何均衡,如何讓本身在工作時達(dá)到一種最佳狀態(tài),同時又能保持生活的開心以及學(xué)習(xí)的動力。這個目前還在賡續(xù)的學(xué)習(xí)與思考中。
“今日事,今日畢”,是我這一周工作在光陰方面最大的體會。
總結(jié)一下,感到最緊張的照樣一種“工作的態(tài)度”。要賡續(xù)的本身“歸零”,調(diào)劑心態(tài),樂意從細(xì)微之事賡續(xù)發(fā)展,以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),賡續(xù)總結(jié)、歸納、發(fā)展!
最后,要感謝先生和路先生,還有楊先生、李先生這一周對我的關(guān)切與贊助,希望我們以后高興共事,互助開心!
工作實習(xí)總結(jié) 篇3
回顧這三個月的工作,我感觸良深,收獲頗豐。這三個月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過我自身的努力,我學(xué)到了人生中難能可貴的經(jīng)驗同社會見識,下面我將從以下幾個方面總結(jié)這段時間的工作及狀態(tài)。
一、努力學(xué)習(xí),注重實踐,不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力 學(xué)習(xí)是獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法。時時刻刻都需給自己充電,不停的學(xué)習(xí)新知識,鞏固現(xiàn)有的知識,做到溫故而知新。必須要做到用理論武裝自己、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,靈活運用理論知識,使理論與實踐相結(jié)合。 在這三個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸是我們在學(xué)校的確是學(xué)到了很多的理論知識,但極少付諸實踐,于是理論和實踐就大大的脫節(jié)了,起初我很難正確的將理論運用于實際的工作中,以至于在以后的`學(xué)習(xí)和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的不足的有效方式。社會在不斷的發(fā)展,人也在時時刻刻變化,因此若是一天不學(xué)習(xí),慢慢就會落后。
在最初進(jìn)單位的時候,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》,對清單工程量計算規(guī)則謹(jǐn)記于心;也熟悉了市政工程計價表中的定額。因為不能付諸實際工作中,我對它們的了解掌握程度只能說是浮于表面。一段時間后,我開始學(xué)習(xí)熟悉新點清單軟件,利用之前拿到的一份工程量在軟件里瞎搗鼓,熟悉軟件的界面與使用方法。不久以后我開始接觸并嘗試做一些小工程的結(jié)算和報價。印象最深刻的還是最初做的招商城區(qū)域招商北路污水主營掄修工程的結(jié)算,因為
剛接觸,我有點不知所措,不知從何下手;參照著例子慢慢做。當(dāng)然我這么做出來的總是錯誤多多,要改的地方也很多。在各位同事的幫助下尤其是在王部長跟張工的指導(dǎo)下,我完成了我第一份工作。我想萬事開頭難,認(rèn)真努力的做會慢慢好的。此后就逐漸的做些小項目,雖然仍不能完全獨立完成,但不斷總結(jié)錯誤積累經(jīng)驗相信不久我能夠可以獨當(dāng)一面。
二、以極大的熱情投入到工作中
剛步入工作崗位我或許有些難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能及時發(fā)現(xiàn)自身存在問題,從而解決問題,認(rèn)為沒有多少事情我能做,我就有一點對自己失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些我力所能及的事情,同時也盡我所能幫助同事做些瑣事,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認(rèn)可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。
三、存在的問題
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求同自我的要求還有不小差距。
1)對各種表格規(guī)范,計算規(guī)則暫時只停留在記憶的層面。因還未能將具體項目更多的運用到其中,沒能深入的理解其中的奧妙之處。
2)對于材料價格了解過少,每次對人材機進(jìn)行補差的時候都要請教師傅跟同事。缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗與方法。
3)與領(lǐng)導(dǎo)與同事間的交流還不夠及時,尤其是在沒有得到任務(wù)指派時目標(biāo)不甚明確,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠指點迷津。
針對以上存在的不足和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足:
1、做好工作計劃,繼續(xù)加強對書面知識的鞏固學(xué)習(xí)新知識,并能熟練的運用到實際的項目工作中,全方面提高自己的工作能力與工作水平。
2、腳踏實地做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
3、繼續(xù)在做好本職工作的同時,為公司為同事做一些力所能及的工作、為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
對于這份工作,是我大學(xué)畢業(yè)以后的一個重大轉(zhuǎn)變與選擇,我十分珍惜,感謝領(lǐng)導(dǎo)給與這難能可貴的機會,感謝所有同事給予無微不至的關(guān)懷與幫助。我更迫切的希望能有以一名正式員工的身份在這里工作,懇請領(lǐng)導(dǎo)能給我繼續(xù)鍛煉、實現(xiàn)自身價值的機會。我會以更加謙遜謹(jǐn)慎的態(tài)度以及更飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起實現(xiàn)更美好的未來!
工作實習(xí)總結(jié) 篇4
一、實習(xí)公司簡介
(1)利宏紡織有限公司簡介:
利宏紡織有限公司1994年成立,目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設(shè)計中心”,成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實習(xí)基地。 管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發(fā),實施以人為本的管理,在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團(tuán)隊合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊。
利宏紡織有限公司經(jīng)營理念:
占據(jù)市場大分額,市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群,建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò),逐步走向名牌專賣,走向我們的最終目的。以公司總部為基地,以全國為市場,發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合,展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。 名牌精神: 打破牛仔百年的風(fēng)格,創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時尚牛仔為主導(dǎo)方向,配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品,形成獨有的即新牛仔文化!獋性的體現(xiàn)、理念的提升,展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。
(2) 麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介:
1991年,麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立,占地XX0余平方米,員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn),紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路,西臨莞深高速,一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線,做足品質(zhì)” 的原則,公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系,享有較高的信譽和口碑。
二、實習(xí)主要工作任務(wù)
在進(jìn)入公司的前段時間,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中,有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊,并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序,由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在×月×號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作,可以正式投入工作。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作,于×月×號全面開展工作。經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。開始發(fā)布信息的幾天,似乎沒有什么很大的效益,但是在后來的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟代理公司品牌,并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系,初步達(dá)成了合作意向。
由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向,需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間,在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場,因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨,尋求代理的時間只有短短的一個月,并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。
三、實習(xí)感想:網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟
1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。
質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功,首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時,對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格,在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場,但不到半年,市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān),許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題,給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓(xùn),今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階,力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障,自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度,從而加強了客戶對公司的忠誠度?傊,對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑,以口碑得信譽,以信譽樹品 (美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)
2.市場推廣是關(guān)鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題,也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法,并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本,使企業(yè)能得到更大的回報。以往,我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間,算是相對年輕的營銷隊伍,但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式,比如要在某省誠邀代理商時,他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商,他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問,這樣他們到頭來取得的成效比較微薄,自然無形中加大了公司的成本,但沒有獲得回報。
在我進(jìn)公司以來,想在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營銷投資分析報告給公司領(lǐng)導(dǎo),并于4月8號正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。經(jīng)過我的精心挑選,我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來,就取得良好的效果,想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多,主動權(quán)完全把握在我們手中,我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商,從中選擇具有實力的代理經(jīng)銷商。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天,速度是成功的關(guān)鍵,其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此,我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢,在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù),與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù),與之建立良好的合作關(guān)系。
四、注意的問題:
1.盡可能多地打電話。
在得到客戶信息后,第一時間電話聯(lián)系客戶,了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2.電話要短而精。
在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時,要注意合理用詞,有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識,在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語,這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”,對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話,高效率的工作,從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)。
這樣可以有條有序的給客戶電話,通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。
(1)記錄電話內(nèi)容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結(jié)束后,接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認(rèn)真對待。
(2)重點重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時,他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來,還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,以確定無誤。
(3)重點突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點,突出品牌的風(fēng)格和另類,用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度,妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
4.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。
因為不同的.企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解,處于我的情況和環(huán)境,我是這樣理解的:80%的收獲來自20%的努力:80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶:代理經(jīng)銷商的比例是:80%是相對有實力的,20%是有發(fā)展?jié)摿Φ。在鞏?0%的實力派代理經(jīng)銷商的同時,要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派代理經(jīng)銷商,因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強有力后盾,是未來的實力派。
5.專注工作。
在銷售時間里不要接電話或者接待客人,把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多,就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn),你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。
6.要慎重選者代理經(jīng)銷商。
在選擇代理經(jīng)銷時不僅要對其“量”的分析,更要對其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后,招商加盟就成竹在胸?梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān),嚴(yán)格挑選加盟商,不要急功近利,給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營的模式,不能只圖一時之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;于是就不管不顧,任由經(jīng)銷商去擺弄。
就像現(xiàn)在的等二線品牌,剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉,打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的,四季改行變臉的應(yīng)有盡有,也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量,睜一只眼閉一只眼,只要提貨,多多益善,個個歡迎別說形象統(tǒng)一,連品牌專賣都沒法保證,如此一來,跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存,不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌鲂蜗,面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優(yōu)勢和長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營化運作,建立系統(tǒng)健全的營運機構(gòu),才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展,發(fā)揮最大的品牌營銷效能。
7.售后服務(wù)是保障。
售后服務(wù)對于公司暫時來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易,沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式,因此公司直接面對的是對代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率,合理的退換貨率會給代理經(jīng)銷商一個安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫Α亩鴰铀麄兊匿N售動力,進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。
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