員工述職報(bào)告范文9篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的員工述職報(bào)告9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
員工述職報(bào)告 篇1
有些缺點(diǎn)和不足是自己能看到同時(shí)也有些看不到不論是看到還是看不到都希望大家能幫助我給我指出。也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。好在日后工作生活中得到改正。
一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是自己的工作原則。工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性。以提高準(zhǔn)確率和工作效率。
二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)
又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事、做人;從看問(wèn)題、解決問(wèn)題上都給了新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我都是彼此的老師,有好的也有壞的`面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候。往往從別人的身上看到自己的影子。
三、對(duì)客戶真誠(chéng)、耐心
真誠(chéng)服務(wù)于每個(gè)客戶。竟可能做到客戶滿意，耐心傾聽(tīng)并解答客戶的每一項(xiàng)問(wèn)題。自己放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了問(wèn)題，請(qǐng)示于領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持。業(yè)主不論什么時(shí)間、什么情況、有需要幫助或有疑問(wèn)的會(huì)及時(shí)、認(rèn)真的給與業(yè)主幫助。
四、心態(tài)端正、舉止大方
工作是人生活的重要部分。都會(huì)給人帶來(lái)不同感受。而精彩的生活往往有來(lái)源于有意義的工作中，不論是消極還是積極。所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告自己凡事要先做人、后做事。
員工述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我叫xxx，今年22歲，中專學(xué)歷，技術(shù)員職稱，現(xiàn)在電信局市話處號(hào)線室工作。19xx年參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中，我不僅對(duì)電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì)、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號(hào)�，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著一顆對(duì)電信事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)的赤熱之心，無(wú)論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段，還是在號(hào)線室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并用心做著不懈的.努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。
電信部門(mén)是直接與廣大群眾接觸的窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象。基于這一認(rèn)識(shí)，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化。
作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來(lái)我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快、二準(zhǔn)、三笑、四無(wú)”�！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速；“二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶疑難問(wèn)題準(zhǔn)確；“三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)；“四無(wú)”就是對(duì)用戶無(wú)指責(zé)、無(wú)刁難、無(wú)推諉、無(wú)頂撞。
同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛(ài)心，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所難，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛(ài)和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛(ài)電信工作，做到百問(wèn)不厭，有求必應(yīng)，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶營(yíng)造一種舒暢和諧的氛圍；獻(xiàn)上一顆誠(chéng)心，就是以誠(chéng)相待，以誠(chéng)感人，以誠(chéng)助人，用一顆誠(chéng)心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，全心全意為客戶服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴。
我的發(fā)言完了，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
員工述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到大河公司已有6年了，在這6年當(dāng)中，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)成為一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，我感到很欣慰。在此，我感謝公司給我的發(fā)展平臺(tái)，更感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。
20xx年對(duì)于我而言是人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，不僅體會(huì)到了初為人母的艱辛，更體會(huì)到了工作轉(zhuǎn)行的難處和壓力,在這一年當(dāng)中我克服了種種困難，重新找回了以往的自信。
20xx年初，我工作的心情是復(fù)雜的，面對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)這個(gè)新課題，我很迷茫，我擔(dān)心我無(wú)法再向以前一樣得心應(yīng)手的工作，更害怕如果我無(wú)法勝任一個(gè)部門(mén)的帶頭人的工作，將會(huì)被公司所淘汰，這一切的一切讓我毫無(wú)頭緒，完全失去了努力的方向和目標(biāo)。
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定讓我外出學(xué)習(xí)的時(shí)候，我很興奮。通過(guò)2個(gè)月的學(xué)習(xí)，我掌握了一些專業(yè)方面的知識(shí)，之后又通過(guò)我自身的努力和學(xué)習(xí)，比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作。
現(xiàn)將我20xx年的工作完成情況述職如下：
1、銅川鼎盛項(xiàng)目和興安盟物流園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)價(jià)審核工作
雖然兩個(gè)項(xiàng)目都配備了預(yù)算公司來(lái)跟蹤工程計(jì)價(jià)，但終究還是有欠缺的地
方，我依據(jù)預(yù)算公司提供的工程預(yù)算，參照合同條款和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的工程進(jìn)展情況，認(rèn)真細(xì)心的審核每次的工程計(jì)價(jià)。雖然我難免會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但我盡力在每次的計(jì)價(jià)審核中做到公平、公正，我遵守應(yīng)該遵循的原則，堅(jiān)持我的職業(yè)道德，渴望能得到大家的認(rèn)可。然而，盡管自己努力找尋平衡點(diǎn)，還是招來(lái)施工單位的反駁，甚至是公司領(lǐng)導(dǎo)的懷疑。我無(wú)法辯解，我只能用結(jié)果證明來(lái)證明這一切，我努力掙扎在這些輿論的壓力下，勇敢的面對(duì)工作中的每一個(gè)問(wèn)題，雖然有時(shí)候很無(wú)助，也很無(wú)奈，但我堅(jiān)信我一定會(huì)用結(jié)果說(shuō)服所有的人。通過(guò)一年來(lái)的摸索，我覺(jué)得我成熟了很多，也專業(yè)了很多 ，現(xiàn)在我可以毫不畏懼的應(yīng)對(duì)任何一個(gè)問(wèn)題，雖然有時(shí)候?yàn)榱伺宄粋�(gè)問(wèn)題，我要下很大的功夫，但最終那份勝利的喜悅就是給我最大的回報(bào)。但在計(jì)價(jià)審核這項(xiàng)工作中，我也有不足的地方，由于沒(méi)和商貿(mào)公司和領(lǐng)導(dǎo)溝通好，導(dǎo)致甲供材料的稅金計(jì)算有誤，最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，多支付了工程款。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我在這里做深刻的檢討，雖然我無(wú)法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，但我愿意接受懲罰，做為給我的一個(gè)教訓(xùn)。我漸漸意識(shí)到工程預(yù)算是專業(yè)性、知識(shí)性、技巧性和靈活性很強(qiáng)的工作，因此，在今后的工作中我還要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，。
2、集團(tuán)公司內(nèi)部工程的成本審核工作和工程管理工作
集團(tuán)公司的辦公樓今年剛投入使用，所以前期一些零星的工程項(xiàng)目比較多。真是“屋漏偏逢連夜雨”，本來(lái)專業(yè)能力就不強(qiáng)，還偏偏又有這么多的工作，工程成本的審核涉及到公司費(fèi)用支出的多與少，所以這是一項(xiàng)關(guān)鍵的工作，每項(xiàng)新工程的開(kāi)展對(duì)我都是一次考驗(yàn)。我與同事一起努力探討，憑借自己以往的專業(yè)知識(shí)和請(qǐng)教身邊的人，最終還是比較圓滿的完成了每一項(xiàng)工程的成本審核工作。
工程的管理工作涉及到的內(nèi)容很多，包括工程的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理等一系列的工作，我承認(rèn)我自己起初做這項(xiàng)工作的時(shí)候很不到位，由于各方面的原因不敢介入工程施工期間的管理，更是找不到工作的切入點(diǎn)，工程驗(yàn)收的時(shí)候也無(wú)從下手，發(fā)現(xiàn)不了太大的問(wèn)題，之后慢慢的通過(guò)摸索、與身邊的人共同探討、與有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，總算是找到了工作的方法，后來(lái)在工程驗(yàn)收方面專門(mén)制定了相關(guān)制度和流程，做起這項(xiàng)工作來(lái)也可以算是得心應(yīng)手了。
對(duì)于工程成本審核和工程管理這項(xiàng)工作，可以說(shuō)我也是艱難的邁出了第一步，最終讓一切走上正軌。在這里我十分感謝今年指導(dǎo)我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和與我配合的各位同事，感謝你們對(duì)我工作的支持和引導(dǎo)，是你們給了我工作的信念，讓我一直再進(jìn)步。
3、招標(biāo)采購(gòu)小組材料采購(gòu)工作
我原本是集團(tuán)公司招標(biāo)采購(gòu)小組的成員，后來(lái)榮升為招標(biāo)采購(gòu)小組的副組長(zhǎng)。在擔(dān)任招標(biāo)采購(gòu)小組成員時(shí)，自己只是參與了材料采購(gòu)時(shí)價(jià)格的調(diào)查和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些具體工作，但沒(méi)有主動(dòng)的去做太多創(chuàng)新性的工作，并不是不想做，而是找不到突破口；當(dāng)自己擔(dān)任招標(biāo)采購(gòu)小組的副組長(zhǎng)后，突然意識(shí)到自己肩上的責(zé)任很重大，也通過(guò)自己的思考和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)讓我找到了工作的'突破口，我精心制定了招標(biāo)采購(gòu)管理辦法和招標(biāo)采購(gòu)流程，規(guī)范了公司招標(biāo)采購(gòu)工作，起到了招標(biāo)采購(gòu)小組應(yīng)有的作用，但到目前為止，還有許多需要完善的地方，在今后的工作中我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)。
4、工程管理處內(nèi)部管理工作
作為工程管理處的帶頭人，內(nèi)部管理工作是不可缺少的。然而說(shuō)到這項(xiàng)工作，我感到很慚愧，這一年來(lái)我大部分時(shí)間都放在自身的學(xué)習(xí)上，對(duì)工程管理
處內(nèi)部管理工作做的很不到位，再加上我本人一開(kāi)始對(duì)工程管理處的職責(zé)和職能也很模糊，所以內(nèi)部一些制度很不健全，后來(lái)通過(guò)自己慢慢的摸索，逐漸清晰了工程管理處的職責(zé)，完善了工程管理處的內(nèi)部制度和管理流程，但在對(duì)新員工的培養(yǎng)上，我做的很不到位，一方面是我自身時(shí)間和精力的問(wèn)題，另一方面也是員工自身主動(dòng)性的問(wèn)題，總之，我在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和我的員工表示歉意，我承諾，再接下來(lái)的工作中我會(huì)全力培養(yǎng)年輕的技術(shù)人員，為公司做好人才儲(chǔ)備。
以上就是我一年來(lái)的工作，雖然看似很少，但每一項(xiàng)工作都很關(guān)鍵，稍有疏忽，就可能給公司帶來(lái)?yè)p失，稍稍用心，就可能給公司節(jié)省一大筆開(kāi)支，這樣關(guān)鍵的工作，我更應(yīng)該比別人付出百倍的努力和用心。
“不積跬步，無(wú)以成千里，不積小流，無(wú)以成江河”。總之，在過(guò)去的工作中，由于工作經(jīng)驗(yàn)還比較欠缺，在實(shí)踐中也暴露出了一些問(wèn)題，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，我在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在專業(yè)知識(shí)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面和管理層面同時(shí)提高自己的能力，讓自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平提到一個(gè)更高的高度。
20xx年，又是嶄新的一年，當(dāng)然自己身上的擔(dān)子更重，責(zé)任更大，職位就意味著責(zé)任。我希望通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，更希望公司能給我更大的發(fā)展空間，讓我為公司做更多貢獻(xiàn),我相信:.心有多寬，舞臺(tái)有多闊!
下面我用一句話結(jié)束我今天的述職：
既然我們選擇了攀登，就不再欣賞留在身后的小山；既然路的前面
還是路，我們就沒(méi)有理由停下堅(jiān)定地腳步。
述職人：xxx 20xx年1月5日
員工述職報(bào)告 篇4
第一、關(guān)于述職報(bào)告的本身。為何述職?解決什么問(wèn)題?只是簡(jiǎn)單讓大家亮亮相，還是讓大家通過(guò)述職解決問(wèn)題?
工作述職，首先應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)以及職責(zé)有一個(gè)明確陳述。重點(diǎn)是把履職經(jīng)驗(yàn)與組織分享，否則向老總一個(gè)人匯報(bào)就可以了�？偨Y(jié)、提煉你過(guò)去一年有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)的分享，本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)。而且通過(guò)總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)，也是完成一個(gè)系統(tǒng)。
在陳述過(guò)程中，要以數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)說(shuō)話;同時(shí)要注重對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什么??有的述職列了幾十條，記流水帳，沒(méi)有對(duì)流水帳進(jìn)行提煉，對(duì)于成功經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有去很好地、系統(tǒng)地予以總結(jié)。述職的最終目的是通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)系統(tǒng)加以改進(jìn)。
第二、述職的再一個(gè)目的是尋找問(wèn)題。即一年來(lái)我們存在什么問(wèn)題;同時(shí)找到產(chǎn)生問(wèn)題的原因。通過(guò)分析找出問(wèn)題，避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。允許犯錯(cuò)誤，但不要犯同樣的錯(cuò)。我們應(yīng)該深入地去分析問(wèn)題，找出問(wèn)題責(zé)任人，相關(guān)原因何在?從教訓(xùn)中去學(xué)習(xí)，不要回避問(wèn)題的責(zé)任人，要找到問(wèn)題的關(guān)鍵及解決問(wèn)題的方法。要避免局限于談現(xiàn)象，缺乏原因、責(zé)任人、今后如何避免等分析。
第三、述職本身是一個(gè)能力開(kāi)發(fā)過(guò)程，是對(duì)自我能力，以及團(tuán)隊(duì)能力的一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。除講業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題，還要分析我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及人力資源管理問(wèn)題。
人力資源不應(yīng)是人力資源部一個(gè)部門(mén)的事，而是每個(gè)管理者都要參與的事。部門(mén)經(jīng)理要對(duì)本部門(mén)的人才結(jié)構(gòu)、核心人才流失負(fù)責(zé)。如果我們?nèi)瞬帕舨蛔�，人才結(jié)構(gòu)沒(méi)有提升，那說(shuō)明你的業(yè)績(jī)沒(méi)有提升。
如何把我們的人力資源建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)放在述職中?對(duì)此我們談得較少。說(shuō)明我們?cè)趯?duì)業(yè)績(jī)的陳述中，對(duì)軟件即隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)注不夠。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是個(gè)人，還包括團(tuán)隊(duì)。如果團(tuán)隊(duì)的能力提升得不夠，那么僅靠個(gè)人能力提升也是不夠的。
第四、確定新目標(biāo)，新思路，新系統(tǒng)是述職的又一要求。因?yàn)槭雎毷且粋�(gè)管理過(guò)程，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，這是一個(gè)新思路的產(chǎn)生過(guò)程。
為什么要讓領(lǐng)導(dǎo)參加?就是讓你的思路讓領(lǐng)導(dǎo)了解。這是一個(gè)良性互動(dòng)概念。評(píng)委已不僅是評(píng)價(jià)打分，而更為重要的是通過(guò)了解述職人的新思路，來(lái)考慮它與大局、與集團(tuán)或公司的整體思路是否吻合。這個(gè)過(guò)程也是高層與基層的一個(gè)溝通過(guò)程，一個(gè)相互達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。所以說(shuō)，述職是一個(gè)管理過(guò)程，一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。一種績(jī)效推進(jìn)系統(tǒng)的原因所在。
為何要讓文員參加?要相關(guān)部門(mén)參加?這就是要讓相關(guān)部門(mén)認(rèn)識(shí)到，我怎么去提供支持�？雌渌块T(mén)在做什么，我怎么辦、怎么做。
第五、在提出新思路、新觀念的同時(shí)，我們還要思考我們面臨什么樣的挑戰(zhàn)、什么樣的機(jī)會(huì)。在談新思路時(shí)，要有一個(gè)透晰的分析。
第六、述職過(guò)程是一個(gè)尋求支持、尋求資源的過(guò)程。因?yàn)楫?dāng)我們做到一定程度時(shí)，需要的是一種整體績(jī)效，我們的產(chǎn)研銷部門(mén)絕對(duì)不是一個(gè)局部績(jī)效，它要求的是一個(gè)整體績(jī)效。所以在這樣一個(gè)條件下，你需要你的上級(jí)、相關(guān)部門(mén)提供一個(gè)什么樣的支持?要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，明確提出你的要求。
述職本身就是一個(gè)溝通，更多的應(yīng)是提出變革與創(chuàng)新，不要僅是做職責(zé)的羅列。我們所要求提倡的是創(chuàng)新性的策略與措施，重點(diǎn)應(yīng)在這方面，更多的是看公司下一步可持續(xù)性發(fā)展、為公司的變革與創(chuàng)新，我要做出哪些創(chuàng)新性貢獻(xiàn)。
IT員工述職報(bào)告3 從入職至今已過(guò)去幾個(gè)月了，通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對(duì)工作有了一定的了解，個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作歷程，總結(jié)如下：
一、工作中的體會(huì)以及成長(zhǎng)：
1、能較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。
2、努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，初到公司時(shí)，我對(duì)智能家居系統(tǒng)行業(yè)了解并不多，通過(guò)一些基本工作（查看公司簡(jiǎn)介，公司產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)行業(yè)解析，還有和同事之間交流實(shí)際操作等）我對(duì)智能家居有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。
3、在日常工作中，必須踏實(shí)、認(rèn)真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，只有這樣才能有好的工作成果。
二、今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的理論水平。
2、雖然有了一定的進(jìn)步，但還存在著很大不足，因此，今后還要客觀地面對(duì)自己的不足之處�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，不怕多做事，不怕做小事，彌補(bǔ)不足，不斷提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
IT員工述職報(bào)告4 轉(zhuǎn)眼間，來(lái)公司已經(jīng)8個(gè)月了，8個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，回想起這8個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多。
此時(shí)所寫(xiě)的述職報(bào)告可以說(shuō)是對(duì)自己入職來(lái)的一次總結(jié)，也可以說(shuō)是和公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、幫助過(guò)我的人及自己心里的一次溝通。也很有幸能在客戶部這個(gè)崗位上來(lái)鍛煉自己，讓我對(duì)工作有了全新的認(rèn)識(shí)。作為公司客服部的一員，我認(rèn)識(shí)到了保障系統(tǒng)的重要性，意識(shí)到了自己工作的職責(zé)，以及要帶著積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作。我想可以將我這幾個(gè)月的工作分為兩個(gè)階段來(lái)評(píng)述。
第一個(gè)階段是一個(gè)適應(yīng)期，在剛來(lái)公司的時(shí)候，由于對(duì)公司的主要業(yè)務(wù)不是太熟悉，只能是天天在公司看離港的資料，盡快了解我們部門(mén)所做的業(yè)務(wù)。后來(lái)有了機(jī)會(huì)去老機(jī)場(chǎng)跟班，了解同事們?nèi)粘５墓ぷ�，接著就去了芒市巡檢，知道了我們的業(yè)務(wù)流程，所要做的工作。開(kāi)始結(jié)合著自己原來(lái)的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，把現(xiàn)在的'工作融合起來(lái)。學(xué)會(huì)了更細(xì)心、更面的思考問(wèn)題，不斷的要求自己，提高自己的辦事效率。 一個(gè)月后，沒(méi)有前段時(shí)間工作時(shí)的緊張與拘束，能夠更好的去開(kāi)展自己的工作。開(kāi)始接觸了新機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目，雖然只是簡(jiǎn)單的重復(fù)安裝PC機(jī)的操作系統(tǒng)，確實(shí)很乏味，但是工作無(wú)小事，這些工作鍛煉了我的耐心、細(xì)心，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。接著部門(mén)安排我和何治一起去昭通機(jī)場(chǎng)出差巡檢，投產(chǎn)行李條打印機(jī)，并對(duì)昭通機(jī)場(chǎng)新增通道進(jìn)行了調(diào)研。然后自己獨(dú)自去了文山機(jī)場(chǎng)巡檢、投產(chǎn)行李條打印機(jī)。
雖然在去巡檢之前做了很多準(zhǔn)備，但在巡檢期間，還是發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，對(duì)離港指令，登機(jī)牌打印機(jī)、行李條打印機(jī)使用都不熟悉，回來(lái)后找公司同事重新學(xué)習(xí)，并做了記錄。
第二個(gè)階段是個(gè)成長(zhǎng)期。20xx年8月5日，昆明新機(jī)場(chǎng)海關(guān)配套設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目工程開(kāi)工，我也成為該項(xiàng)目組的一員。為了讓我盡快的熟悉項(xiàng)目所做的內(nèi)容，更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，項(xiàng)目經(jīng)理栗通就直接把一些協(xié)調(diào)、溝通的事情交給我，讓我直接去各家單位聯(lián)系。
剛開(kāi)始，栗經(jīng)理每天帶著我對(duì)照著圖紙去新機(jī)場(chǎng)航站樓熟悉環(huán)境，了解各層樓的業(yè)務(wù)流程，了解各個(gè)區(qū)域中我們?cè)O(shè)備、信息點(diǎn)的安裝位置�？辈楝F(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)有好多實(shí)際情況和原設(shè)計(jì)有出入，還要修改CAD圖紙，寫(xiě)工作聯(lián)系單、變更單，比如原設(shè)計(jì)上有的區(qū)域沒(méi)有敷設(shè)強(qiáng)弱電，就得去找施工單位、指揮部協(xié)調(diào)。每天看著視頻自學(xué)CAD軟件，利用加班時(shí)間按質(zhì)按量完成了系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)工作站運(yùn)作的穩(wěn)定性、操作靈活性、RFID跟蹤定位系統(tǒng)的準(zhǔn)確性等進(jìn)行了反復(fù)的測(cè)試演練和論證。和RFID系統(tǒng)的實(shí)施人員多次溝通，使他們的軟件更完善、硬件檢測(cè)效果更精確。和X光機(jī)供應(yīng)方同方威視一起安裝測(cè)試設(shè)備，對(duì)設(shè)備的基本操作、維護(hù)有了了解。然后機(jī)房的主要設(shè)備（服務(wù)器、磁陣、防火墻、交換機(jī)）進(jìn)場(chǎng)，跟著葛俊一起安裝、調(diào)試。學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本配置，服務(wù)器、磁陣的基本維護(hù)。雖然每天接觸的事情很多很雜，但回家看見(jiàn)每天記錄的工作日志，卻覺(jué)得很充實(shí)。
項(xiàng)目開(kāi)始階段對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是個(gè)艱難的過(guò)程，由于對(duì)項(xiàng)目不太熟悉，很多事情又要自己去和各家單位協(xié)商溝通，打電話之前都要寫(xiě)個(gè)
草稿，在心里想想怎么去和對(duì)方說(shuō)。寫(xiě)工作聯(lián)系單也要先問(wèn)問(wèn)經(jīng)理怎樣寫(xiě)合適，讓別人更好的理解我想表達(dá)的意思。雖然過(guò)程艱難，但是經(jīng)理放手讓我自己去做的方法卻很有效，很快就找到了工作狀態(tài)，漸漸地知道怎么能和別人更好的溝通、交流，還有就是在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)事情的時(shí)候，要更全面的考慮問(wèn)題，處理著一個(gè)事情，要想著會(huì)不會(huì)涉及到別的事情。
9月25號(hào)，準(zhǔn)備了1個(gè)多月的第一次綜合演練開(kāi)始。該次演練覆蓋了國(guó)際旅客出境、入境、國(guó)際轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)。涉及的系統(tǒng)主要功能包括出境集中判圖工作工作站，入境可疑行李RFID跟蹤管理，入境可疑行李跟蹤工作站，入境可疑行李通道查驗(yàn)安全門(mén)，入境開(kāi)包工作站。這些內(nèi)容都達(dá)到了預(yù)期的要求。
第一次演練后，栗經(jīng)理就把現(xiàn)場(chǎng)的工作基本轉(zhuǎn)交給我，這又是一個(gè)艱巨的任務(wù)。我要代表項(xiàng)目組去和海關(guān)溝通，把需求、工作情況提交給他們；要直接面對(duì)監(jiān)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督；要和項(xiàng)目以外的實(shí)施單位協(xié)商。又開(kāi)始覺(jué)得壓力大，但是栗經(jīng)理一直在支持我，給我很多鼓勵(lì)，一些很難溝通的事情就帶著我去找指揮部的負(fù)責(zé)人，還有公司離港、安檢項(xiàng)目組的同事們也給我了很大的幫助，教了我很多處理問(wèn)題的方式方法。慢慢地自己就對(duì)整個(gè)項(xiàng)目有了深刻的認(rèn)識(shí)。
接著就開(kāi)始聯(lián)系公安部一所做“獲取出境旅客行李X光機(jī)圖片接口”。聯(lián)系離港做“獲取出境旅客基本信息接口”。雖然兩個(gè)接口在項(xiàng)目調(diào)研之前就已經(jīng)研究了很多次，沒(méi)有多少技術(shù)問(wèn)題，但是在我們實(shí)際去操作的時(shí)候卻遇到了很多的阻礙，先是和公安部一所做接口，需要在安檢信息系統(tǒng)判圖時(shí)間上增加三秒，遭到了機(jī)場(chǎng)安檢部門(mén)的反對(duì)，原因是這樣會(huì)影響到安檢的業(yè)務(wù)流程，增加旅客過(guò)安檢的等待時(shí)間。后是和離港做接口需要獲取出境旅客基本信息遭到了機(jī)場(chǎng)建設(shè)指揮部的否定，原因是機(jī)場(chǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部單位連接會(huì)有安全隱患。后來(lái)都是根據(jù)實(shí)際需求多次給指揮部發(fā)函，溝通、論證，才得到指揮部的批準(zhǔn)：海關(guān)判圖員可以在原訂的時(shí)間機(jī)場(chǎng)上增加3秒；獲取出境旅客基本信息由離港先給安檢信息系統(tǒng)發(fā)報(bào)文，然后安檢信息系統(tǒng)再給海關(guān)系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)文。實(shí)施過(guò)程中，我們和網(wǎng)絡(luò)承建商昆船信息一起確認(rèn)了安全的、可行的路由來(lái)連接網(wǎng)絡(luò)，獲取離港系統(tǒng)中的旅客信息。
隨著項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展，海關(guān)行李檢查系統(tǒng)（包含國(guó)際入境旅客RFID跟蹤定位系統(tǒng)、出境旅客手提行李X光機(jī)檢查），也進(jìn)入了整體測(cè)試階段。海關(guān)項(xiàng)目組部分人員陪同監(jiān)理一起對(duì)我們采購(gòu)的設(shè)備（服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻、X光機(jī)等）進(jìn)行了性能測(cè)試，然后根據(jù)國(guó)際旅客的業(yè)務(wù)流程，結(jié)合我們的軟件一起做了系統(tǒng)的測(cè)試。測(cè)試的流程運(yùn)轉(zhuǎn)正常，功能完好。
海關(guān)項(xiàng)目組8月份進(jìn)場(chǎng)到現(xiàn)在近4個(gè)月的時(shí)間里，在項(xiàng)目經(jīng)理栗經(jīng)理的帶領(lǐng)下、離港、安檢項(xiàng)目組的幫助下，經(jīng)過(guò)我們自己的不懈努力，克服了實(shí)施過(guò)程中的層層困難。過(guò)程是艱苦的，在以后的工作中新的問(wèn)題還會(huì)出現(xiàn)，只要依照原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，盡可能的把問(wèn)題考慮全面，不懂的多問(wèn)，遇到問(wèn)題冷靜處理，把工作具體的分到個(gè)人，調(diào)動(dòng)大家的積極性一起來(lái)完成，多向公司里的同事請(qǐng)教。我相信總會(huì)找到解決的辦法。
成長(zhǎng)期不單單是工作上成長(zhǎng)，心理上也成長(zhǎng)了。沒(méi)有了才到新機(jī)場(chǎng)的那種激動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)工作雖然很辛苦，但還是要提高自身的專業(yè)知識(shí)，在之前的工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)方面、機(jī)房設(shè)備調(diào)試維護(hù)、工作經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足，和其他施工單位在交流時(shí)涉及到的很多業(yè)務(wù)知識(shí)都不是太了解，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我會(huì)抓緊時(shí)間，多想多問(wèn)，提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)，為了新機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)維護(hù)做好充分的準(zhǔn)備。記得聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，最好的員工就是要把問(wèn)題想在別人的前面，提前想到并處理好，這樣就可以提高工作效率�，F(xiàn)在新機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)在即，不能有任何差錯(cuò)，還有很多事情要去協(xié)調(diào)，要去處理，所以自己要把很多事情考慮周全，提前處理妥當(dāng)。同時(shí)，也要加強(qiáng)離港和安檢的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好轉(zhuǎn)場(chǎng)和系統(tǒng)維護(hù)的準(zhǔn)備工作。
非常感謝公司給我們提供了這么一個(gè)人性化的工作平臺(tái)，發(fā)揮了自己的才能，學(xué)習(xí)到了之前所學(xué)不到的東西，認(rèn)識(shí)了這么好的同事，在這樣一個(gè)良好的工作環(huán)境，我會(huì)不斷的提高自己，不安于現(xiàn)狀，積極學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)。我相信公司全體員工一定會(huì)盡自己最大努力，讓公司蓬勃發(fā)展。
員工述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各位同事的關(guān)心幫助下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面也都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
1、身為一名積極向黨組織靠攏的青年，我在日常生活和工作中不斷通過(guò)各種傳媒了解、掌握國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)等形勢(shì)，加深了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)和理解，提高了自身的黨性修養(yǎng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。今年公司與設(shè)計(jì)院搬到一起，給大家提供了便利條件，使我在工作閑暇時(shí)間能夠積極參加院里組織的各種專業(yè)培訓(xùn)。年底，我還認(rèn)真參加了北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)組織的通信建設(shè)工程企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，這也變向使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有很大程度的提高，個(gè)人述職報(bào)告《員工個(gè)人述職報(bào)告》。除此之外，我利用業(yè)余時(shí)間參加xx大學(xué)國(guó)家信息化建設(shè)管理方向工程碩士專業(yè)學(xué)位研究生的學(xué)習(xí)，在今年順利通過(guò)4門(mén)專業(yè)課考試，并積極準(zhǔn)備畢業(yè)論文及畢業(yè)答辯的相關(guān)課題。
3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)。古人說(shuō)，三人行必有我?guī)�。�?duì)于像我這樣工作時(shí)間不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)都十分匱乏的年輕員工而言就更是這樣。公司領(lǐng)導(dǎo)給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中有條件做到遇到困難和不懂的地方可以隨時(shí)請(qǐng)教隨時(shí)補(bǔ)課，使我獲益匪淺。
二、協(xié)助項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人完成監(jiān)理任務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理
20xx年度我的工作內(nèi)容有所變動(dòng)，從單純的負(fù)責(zé)工程相關(guān)文檔的編寫(xiě)整理轉(zhuǎn)變成參與整個(gè)工程管理的.過(guò)程。
1、我所在的是xx干線項(xiàng)目組，除了完成移動(dòng)集團(tuán)每年2—3期省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備及光纜線路工程監(jiān)理任務(wù)外，還承擔(dān)了網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省工程的監(jiān)理任務(wù)。由于這些工程的施工時(shí)間緊、涉及范圍廣，作為全國(guó)30幾個(gè)省地監(jiān)理人員的匯聚點(diǎn)，我必須及時(shí)有效地完成各種工程信息的收集與發(fā)布。因?yàn)橛腥ツ旯こ讨軋?bào)整理的經(jīng)驗(yàn)，今年我在這方面做得就比較順手了。同時(shí)，由于這些工程均屬于統(tǒng)談分簽工程，各省公司又有著不盡相同的工作流程，由我負(fù)責(zé)的合同簽訂與工程結(jié)款事宜就變得復(fù)雜了。本年度，我共簽訂合同僅40余份，合同金額約90萬(wàn)元，由于集團(tuán)工作進(jìn)度緩慢，我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)情況認(rèn)識(shí)不清，在這方面的工作就顯得不夠主動(dòng)，未能積極想辦法、找途徑催要合同及結(jié)款，很大程度上影響了項(xiàng)目組經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。
2、加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理隊(duì)伍的管理，確保工程質(zhì)量，做好服務(wù)集團(tuán)的工作。xx年是建設(shè)項(xiàng)目較多的一年，我項(xiàng)目組承接了全部中國(guó)移動(dòng)省際光傳送網(wǎng)設(shè)備安裝及光纜線路工程的監(jiān)理任務(wù)，以及網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省的工程監(jiān)理任務(wù)等，共計(jì)8個(gè)項(xiàng)目。在工作中，我能積極配合甲方對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的要求，協(xié)助完成工程進(jìn)度計(jì)劃等工作。同時(shí)，我先后出差西北、華中、華東等地，深入工程監(jiān)理一線，從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
3、在工程待工期間，我還協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成了部分地區(qū)監(jiān)理人員的本地化工作。為了維護(hù)公司形象，順利完成監(jiān)理任務(wù)，我竭盡所能認(rèn)真向每位新員工介紹項(xiàng)目組情況和注意事項(xiàng)，并在之后的工作中及時(shí)為他們提供可能的幫助，努力成為他們與公司溝通的橋梁。除此之外，今年開(kāi)始由我負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目組人員的考勤以及本項(xiàng)目組出差人員的報(bào)銷事宜。這本是一件公司很多同事都習(xí)以為常的工作，但突然接手，特別是大部分為新聘員工，面對(duì)混亂繁雜的票據(jù)整理工作，自己也一度產(chǎn)生了消極情緒，延誤了部分監(jiān)理人員的報(bào)銷，這樣情緒化的工作態(tài)度是我日后要嚴(yán)加改正的。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位：
上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來(lái)到電信，擔(dān)任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對(duì)于有理投訴，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽(tīng)客戶反映的問(wèn)題，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問(wèn)題，為之解釋，為之處理，聽(tīng)到客戶點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶的問(wèn)題，對(duì)于那些無(wú)理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì)換來(lái)客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jī)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得我能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績(jī)第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績(jī)，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短！
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(zhǎng)后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的'問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長(zhǎng)學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>
人生道路還很長(zhǎng)，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工述職報(bào)告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們： 大家好!
我是來(lái)自即發(fā)陽(yáng)光城的秘書(shū)xx。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會(huì)，也非常感謝公司能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)，讓大家來(lái)一起分享我在鵬翔成長(zhǎng)的滋味。 20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。辦完學(xué)校所有的改派手續(xù)，我打點(diǎn)行裝走出了我曾經(jīng)最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行壹尤肓所i翔這個(gè)大家庭中，在同事們九個(gè)月的愛(ài)與關(guān)懷中，我體會(huì)著成長(zhǎng)的快樂(lè)和感動(dòng)，專心收獲著這份寶貴的財(cái)富�；厥啄麃�(lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬(wàn)千。
一、20xx年的個(gè)人總結(jié)
20xx年3月29--------5月5日即發(fā)陽(yáng)光城見(jiàn)習(xí)秘書(shū)，5月6日------6月29日即發(fā)陽(yáng)光城實(shí)習(xí)秘書(shū)，6月30日至今即發(fā)陽(yáng)光城正式秘書(shū)!從3月29日加入公司分到陽(yáng)光城項(xiàng)目部，或許就注定我一路走來(lái)是與感動(dòng)同行的!
(一) 感動(dòng)的一年
當(dāng)初是懷揣著一顆好奇的新進(jìn)入了房地產(chǎn)行業(yè)，端詳著那本吸引眼球的小畫(huà)冊(cè)走進(jìn)了鵬翔!踏進(jìn)陽(yáng)光城的時(shí)候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來(lái)是專業(yè)技能的培訓(xùn)，正是他們對(duì)我無(wú)私的付出讓我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺點(diǎn)，也是第一次因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)不專心而哭泣。假如說(shuō)當(dāng)初進(jìn)入鵬翔的時(shí)候還給自己留了很多選擇放棄的余地的話，那么短短的十天已經(jīng)徹底改變了我這個(gè)念頭!當(dāng)我不得不面臨抉擇的時(shí)候我的心是痛的!當(dāng)時(shí)正是我山東大學(xué)自學(xué)考試最后兩門(mén)專業(yè)科的攻堅(jiān)階段，關(guān)系著我今年能否順利畢業(yè)!當(dāng)時(shí)所有的人都鼓勵(lì)我要堅(jiān)持住，
一定會(huì)有辦法的!最后馬經(jīng)理為我這個(gè)入司僅僅十天的見(jiàn)習(xí)人員請(qǐng)了十七天假回去復(fù)習(xí)考試，并且推遲了我的考核時(shí)間，而我清楚地知道公司答應(yīng)的最長(zhǎng)假期是七天!除了感動(dòng)或許沒(méi)有更好的詞來(lái)形容我的心情。其實(shí)這只是我生活的一個(gè)片段，但正是這些被愛(ài)包圍的片段讓我決定留下來(lái)!讓我快樂(lè)的工作和生活著。
(二) 震撼的一年
別人都說(shuō)工作的第一年是對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解時(shí)期，我在鵬翔在陽(yáng)光城開(kāi)始了對(duì)房地產(chǎn)的了解開(kāi)始了對(duì)銷售的了解，可以用震撼兩個(gè)字來(lái)形容。在這之前對(duì)銷售的了解只能用壓力來(lái)做最好的詮釋語(yǔ)，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業(yè)，激情，夢(mèng)想，快樂(lè)，壓力與動(dòng)力的并存，他們讓工作和生活變得如此生動(dòng)和有意義。4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經(jīng)過(guò)半個(gè)月的整改肯定亂做了一團(tuán)，業(yè)績(jī)和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對(duì)整潔的環(huán)境和大家臉上的笑臉我真的震動(dòng)了，當(dāng)看到目標(biāo)牌上的目標(biāo)由3000萬(wàn)變成了5000萬(wàn)的時(shí)候我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個(gè)月他們送給了我一個(gè)傳奇，那是來(lái)自心靈深處的震撼!從那時(shí)起我開(kāi)始暗暗下決心一定要好好學(xué)習(xí)，一定要留下來(lái)，一定要和大家在一起!6月份，大家共同制定了一個(gè)新的目標(biāo)在九月之前完成今年兩個(gè)億的目標(biāo)，對(duì)我這個(gè)剛剛進(jìn)入房地產(chǎn)的人來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一個(gè)天文數(shù)字，憑著對(duì)大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個(gè)人都知道這是一個(gè)絕對(duì)的挑戰(zhàn)，大家天天都在竭盡全力去接受這個(gè)未知的挑戰(zhàn)，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業(yè)績(jī)的變化，我的心是興奮的也被這樣的團(tuán)隊(duì)深深地震撼著!
(三)成長(zhǎng)的一年
秘書(shū)的崗位要求責(zé)任心極強(qiáng)，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要具有一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛!當(dāng)初我開(kāi)始做秘書(shū)的時(shí)候，只有責(zé)任心能有點(diǎn)，其他的特質(zhì)基本都不具備，當(dāng)初聽(tīng)到這些要求的時(shí)候面對(duì)這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強(qiáng)烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤(pán)邊給馬經(jīng)理講沙盤(pán)腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當(dāng)我下定決心和大家在一起的時(shí)候也就不再給自己留退路了，直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對(duì)我工作的悉心指導(dǎo)，九個(gè)月始終能保持這樣的心態(tài)，他們的專心良苦我是不會(huì)忘記的!正是他們的愛(ài)和包容讓我不斷地反思，在反思與關(guān)愛(ài)中變得平靜，一點(diǎn)一點(diǎn)積累著自己的自信，慢慢穩(wěn)重起來(lái)，不再毛躁。也是這九個(gè)月的時(shí)間慢慢地養(yǎng)成了細(xì)心和謹(jǐn)慎這些必備的'習(xí)慣!通過(guò)與大家的交流和對(duì)大家工作的觀察和分析，我開(kāi)始學(xué)會(huì)了立足于秘書(shū)的本職工作更多地去思考，去總結(jié)!對(duì)秘書(shū)的工作不斷地完善! 今年為公司培訓(xùn)了四個(gè)新人，留下一位，其余三位都因種種原因在通關(guān)之前離開(kāi)，師不出徒是一件很嚴(yán)厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓(xùn)新人沒(méi)有成功的失落至今仍謹(jǐn)記心間，當(dāng)初就覺(jué)得自己很笨，等心情平靜下來(lái)就學(xué)會(huì)了總結(jié)，不管他們是留下了還是選擇離開(kāi)都給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長(zhǎng)著! 假如工作生活和自己的學(xué)習(xí)是息息相關(guān)的，那么我今年關(guān)于學(xué)習(xí)的私人計(jì)劃已經(jīng)順利完成，在這九個(gè)月期間，順利通過(guò)了山東大學(xué)法學(xué)自學(xué)的最后兩門(mén)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，參加并通過(guò)了山大的學(xué)位論文答辯，參加并通過(guò)了學(xué)士學(xué)位英語(yǔ)的考試，學(xué)士學(xué)位已經(jīng)在辦理中!
二：計(jì)劃中的20xx
不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20xx努力過(guò)，付出過(guò)!翻過(guò)20xx的一頁(yè)寫(xiě)上記憶的字跡，我依然是路上路上的一個(gè)行者!所以做好20xx的計(jì)劃是很重要的!
1、 實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，二月轉(zhuǎn)崗做實(shí)習(xí)主任，三月轉(zhuǎn)正，年紅線業(yè)績(jī)目標(biāo)定為20xx萬(wàn)!
2、 全面提升自己的專業(yè)，今年接觸的專業(yè)知識(shí)很少，明年這將是我的一個(gè)重點(diǎn)計(jì)劃，銷售的專業(yè)學(xué)習(xí)和建筑專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)齊頭并進(jìn)，每個(gè)方面讀兩本專業(yè)的書(shū)，能讓兩者靈活地結(jié)合并互為補(bǔ)充。讓自己早日成為一個(gè)真正的房地產(chǎn)人!
3、 全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到的一個(gè)問(wèn)題，包括學(xué)習(xí)和客戶和開(kāi)發(fā)商和同事之間的溝通!讀一本關(guān)于溝通技巧的書(shū)!而且把學(xué)習(xí)專心地貫穿到實(shí)際的生活中和工作中!
4、 為公司培訓(xùn)兩個(gè)新人
5、 出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建筑帶給我們心靈的震撼!加深對(duì)房地產(chǎn)的熟悉和學(xué)習(xí)!
6、 工作之外的學(xué)習(xí)，把英語(yǔ)和法律的學(xué)習(xí)做為天天的必修科，主要是處于溫習(xí)鞏固類型的學(xué)習(xí)!
三、對(duì)公司的建議
加入公司以來(lái)，和大家一起見(jiàn)證著公司的成長(zhǎng)，也感受到了公司的變革和創(chuàng)新!為了積極響應(yīng)公司服務(wù)創(chuàng)品牌年的號(hào)召，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從三方面綜合來(lái)做，公司內(nèi)部的人才機(jī)制完善和創(chuàng)新，對(duì)外包括對(duì)客戶的服務(wù)和對(duì)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)的轉(zhuǎn)變
1、服務(wù)創(chuàng)品牌年是需要全體對(duì)這一理念熟知并認(rèn)同的同事們共同努力，人，就成了一個(gè)核心，人才流失一直都是房地產(chǎn)行業(yè)的趨勢(shì)，建議公司人力資源部，及時(shí)總結(jié)對(duì)人力資源的經(jīng)驗(yàn)，建立一整套健全的用人機(jī)制，比如前期的招聘適當(dāng)?shù)亟柚恍┞殬I(yè)測(cè)驗(yàn)，讓?xiě)?yīng)聘者從感性方面來(lái)展現(xiàn)自己的性格，也為基層培訓(xùn)提供一些根據(jù)，既可以節(jié)省一些培訓(xùn)的成本，又為項(xiàng)目部培訓(xùn)提供一些參考意見(jiàn)，變于培訓(xùn)期能有重點(diǎn)地培訓(xùn)!另外，人力資源不要和項(xiàng)目部脫節(jié)，要做好和基層員工的溝通工作，平時(shí)多了解一些項(xiàng)目咳嗽鋇惱媸迪敕ǎ繞渥齪糜欣脛跋敕ǖ腦憊さ乃枷牘ぷ!不要等到員工已經(jīng)做好理智的充分預(yù)備之后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在! 建議公司每年給員工一定的假期，既是給員工一些總結(jié)自己的機(jī)會(huì)也是給員工一些和家里人共處的空間!
2、建議公司重視操盤(pán)的正規(guī)化和程序化，對(duì)開(kāi)發(fā)商的服務(wù)一直都是我們的一個(gè)核心工作，開(kāi)發(fā)商之所以會(huì)請(qǐng)專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)做銷售無(wú)非是因?yàn)閷I(yè)和正規(guī)!現(xiàn)在的專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)也越來(lái)越多，要想創(chuàng)出品牌就必須是能走在行業(yè)前面的精英中的精英!五年中咱門(mén)公司做的項(xiàng)目也已經(jīng)不少，項(xiàng)目種類也很多，建議每個(gè)項(xiàng)目做完后，項(xiàng)目全員參與針對(duì)平時(shí)存在和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出總結(jié)，形成一套完整的操盤(pán)程序，并細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)，公司分類存檔作為經(jīng)理學(xué)習(xí)和溝通的一個(gè)橋梁，資源共享，同時(shí)也可以成為基層員工汲取經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的一個(gè)很好的資源。
3、對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)要加強(qiáng)，真正做到一個(gè)職業(yè)顧問(wèn)的角色，建議各項(xiàng)目部可以根據(jù)自己項(xiàng)目部所在區(qū)域的不同，全員參加一些銀行貸款政策的學(xué)習(xí)，為客戶提供最準(zhǔn)確和最前言的信息，而不是客戶比我們關(guān)注的更多!建議公司組織關(guān)于合同簽定的培訓(xùn)，簽定合同正規(guī)化，真正站在客戶的角度為其服務(wù)，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現(xiàn)在客戶被動(dòng)簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎么簽，沒(méi)有一項(xiàng)是對(duì)我有利的”心理，現(xiàn)在很多客戶房子都交了還不知道合同的內(nèi)容究竟是什么，只是憑情理來(lái)理解，理由只有一個(gè)，銷售人員沒(méi)告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對(duì)于后期的工作我們就顯的很被動(dòng)!現(xiàn)在的客戶法律意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，簽定合同的正規(guī)化就有利于避免客戶后期一些問(wèn)題的解決!
四、小結(jié)：
九個(gè)月我從知道第一個(gè)名詞沙盤(pán)開(kāi)始，在大腦這張空白的紙上點(diǎn)燃了對(duì)房地產(chǎn)熱愛(ài)的火苗!我的秘書(shū)的本職工作也在不斷是實(shí)踐中得到了一個(gè)很好的提升，讓我漸漸地由一個(gè)房地產(chǎn)的門(mén)外漢逐步地向一個(gè)真正的房地產(chǎn)人轉(zhuǎn)變!九個(gè)月的時(shí)間也算是一段很長(zhǎng)的時(shí)間了，然而他在特定的環(huán)境中又變得如此短暫!在此與大家共同分享一句話：認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，專心做事才能把事情做好!伴著20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx作順利，萬(wàn)事如意!
員工述職報(bào)告 篇8
一、_年度總結(jié)：
自_年12月?tīng)I(yíng)業(yè)至_年末，營(yíng)業(yè)額明顯下滑。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入_年3月份，營(yíng)業(yè)額大幅度下降，直至年末進(jìn)入12月份，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下：
1、試營(yíng)業(yè)、初營(yíng)業(yè)期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開(kāi)業(yè)，客源的自然流高。
2、進(jìn)入3月份客源、營(yíng)業(yè)額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導(dǎo)致部分客源流失。
3、為搶占有利時(shí)機(jī)開(kāi)業(yè)，人員籌備時(shí)間緊張，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓(xùn)。前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務(wù)技能，尤其是用心性和主動(dòng)性，超前的服務(wù)意識(shí)更談不上，這也是導(dǎo)致客源流失的原因之一。
4、營(yíng)業(yè)額下滑后，為控制成本，迅速裁員節(jié)流，力度較大，加之_年大氣候的影響，外來(lái)務(wù)工人員流動(dòng)性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。故而員工流失多，補(bǔ)充少，始終處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問(wèn)題，出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒(méi)有進(jìn)展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。
5、特殊狀況：約大半年，男女共用一個(gè)衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了必須的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會(huì)居大眾點(diǎn)評(píng)負(fù)面影響之首。
6、本店所在地區(qū)固定客源多，流動(dòng)客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，構(gòu)成了固定客源逐漸減少，又無(wú)外流客源增加的劣勢(shì)局面，生意日漸清淡，營(yíng)業(yè)額久不浮升。
7、硬件設(shè)施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會(huì)造成客源的逐漸流失。
二、_年度工作重點(diǎn)：
(一)后廚：
1、爭(zhēng)取保證員工整體變動(dòng)不大。
2、提高各崗位的基本技能和操作流程。
3、實(shí)行員工補(bǔ)位，一人多崗制。冷菜、刨肉、燒烤、面點(diǎn)做到2/3人員均能操作。
4、嚴(yán)把出品質(zhì)量、份量關(guān)。
5、開(kāi)源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。
6、提高員工素質(zhì)，定期培訓(xùn)。
7、加大衛(wèi)生管理力度。
8、爭(zhēng)取創(chuàng)新出新
(二)前廳：
1、加大培訓(xùn)力度，提高前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能，提高工的從業(yè)潛力和超前的服務(wù)意識(shí)。
2、給工灌輸“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。前廳用品工具定位定人，職責(zé)到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電�？刂坪棉k公用品，用好每一張紙，每一支筆。
3、加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團(tuán)隊(duì)，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門(mén)，它同后廚等部門(mén)有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
4、時(shí)刻注意硬件設(shè)施的檢修和維護(hù)，檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行維修和更換。
5、加強(qiáng)營(yíng)銷和宣傳，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳合作，為本店帶來(lái)莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)信息促銷活動(dòng)。
好員工不是管出來(lái)的，是帶出來(lái)的。一個(gè)好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹(shù)立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過(guò)的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽(tīng)他們的聲音，了解他們心中的想法，及時(shí)掌控員工的動(dòng)態(tài)，員工有問(wèn)題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)處于被動(dòng)局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高全體員工的凝聚力，同心同德，把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好!
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到_x大酒店工作以來(lái)，是_x大酒店培養(yǎng)了我，我和_x大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在_x大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，特別是_x總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕�(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的.居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。
針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界!迎來(lái)我們_x大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝
員工述職報(bào)告 篇9
不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始臨近。20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有收獲的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。
在炎熱的7月我進(jìn)入公司,那時(shí)剛到杭州不到半年的我對(duì)一切充滿了希望和憧憬，同時(shí)對(duì)自己的工作也有不同的期望，雖然與自己的要求有些出入，但還是滿懷熱情的積極的去做好自己分內(nèi)外的工作，我知道一切只有付出才有回報(bào)。剛?cè)牍緯r(shí)對(duì)一切都不是很了解，每個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)新的問(wèn)題，對(duì)面輔料市場(chǎng)也不是很了解，所以我很積極主動(dòng)的經(jīng)常去市場(chǎng)，在配輔料的過(guò)程中慢慢去了解，不管是烈日炎炎還是風(fēng)雨交加，每次提著沉甸甸的面料回來(lái)的時(shí)候我并沒(méi)有覺(jué)得這是一種辛苦，反之覺(jué)得是一種很好的鍛煉，每次也都會(huì)讓自己保持樂(lè)觀積極的心態(tài)。幾個(gè)月下來(lái)我覺(jué)得我自己成熟了許多，這其中有自己的努力也有夏總和劉總的栽培，我很感謝你們給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，雖然有些事情做的還不夠完整，但我盡力去做了，只是疏與沒(méi)有過(guò)多的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，在以后的積淀中會(huì)做的更好，我相信!
11月份我參與了春裝的設(shè)計(jì)及一些細(xì)節(jié)的討論，在這個(gè)過(guò)程中體會(huì)到自己的不足，對(duì)市場(chǎng)了解的匱乏，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的缺少，知識(shí)積累的缺乏，所以在設(shè)計(jì)過(guò)程中有很多細(xì)節(jié)的方面沒(méi)有很好的把握，在以后的工作中要更加積極的去了解市場(chǎng)及銷售，積累自己的知識(shí)面，去汲取更廣泛的設(shè)計(jì)知識(shí)。
在春裝慢慢接近尾聲時(shí)我們?cè)诙獬趼兜?2月中旬開(kāi)始了夏裝的討論及設(shè)計(jì)工作，在經(jīng)歷了春裝的.各個(gè)環(huán)節(jié)后對(duì)夏裝的環(huán)節(jié)不再那么陌生，按照之前的思路開(kāi)始進(jìn)行，不過(guò)還是有些設(shè)計(jì)中遇到的問(wèn)題，譬如對(duì)市場(chǎng)需求把握的不到位，對(duì)面輔料運(yùn)用的不夠完善，和板師之間的溝通不夠準(zhǔn)確，所以這又是一次很好的經(jīng)歷，雖然夏裝沒(méi)出多少款，但我是在一點(diǎn)點(diǎn)去完善，一點(diǎn)點(diǎn)努力中去體現(xiàn)，我知道我現(xiàn)在不能去達(dá)到量的飛躍，但我要抓住質(zhì)的積累。
還有在一些方面也是自己需要去加強(qiáng)的，例如在做輔料單的時(shí)候，雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是那些簡(jiǎn)單的東西中才能體現(xiàn)出細(xì)節(jié)，一顆扣子，一個(gè)配色線，如果在這層沒(méi)有把好關(guān)，到了下一層就會(huì)出現(xiàn)很多麻煩，所以要更加仔細(xì)，認(rèn)真。在與板師的溝通過(guò)程中還是有許多欠缺的地方，對(duì)廓型描述的不夠準(zhǔn)確，對(duì)款式的要求不夠精細(xì)，所以在以后的工作當(dāng)中要不斷的去積累，多加溝通，這樣才能讓款式更好的呈現(xiàn)。
在經(jīng)歷了之后也有小小的收獲，春裝雖然沒(méi)有下多少款，但也有自己的努力，夏裝也有下單的款式，那些也是自己努力后的成果，我不會(huì)因?yàn)檫@些就滿足與自己，這些只是一個(gè)開(kāi)始，在慢慢的積累中會(huì)有更多的成果，因?yàn)槲乙恢痹谂�，因�(yàn)槲視?huì)一直保持我的積極、樂(lè)觀! 在臨近的20xx年的開(kāi)始,我對(duì)自己有了更多的要求，希望自己在新的一年里能突破現(xiàn)在的自己，從質(zhì)達(dá)到量的過(guò)渡，從簡(jiǎn)達(dá)到細(xì)的提升，從思達(dá)到做的肯定。同時(shí)也祝愿公司在新的一年里：龍騰虎躍，財(cái)運(yùn)亨通，事事順利，財(cái)源廣進(jìn)!
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