精選述職報告范文錦集5篇

　　隨著社會不斷地進步，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的述職報告5篇，歡迎閱讀與收藏。

述職報告 篇1

　　本人自進入公司以來，任職于工程部工程督導一職，就職以來一直遵守公司的各項規(guī)章制度,服從領導統(tǒng)一指揮調(diào)配，注重加強思想品德修養(yǎng),樹立良好的職業(yè)品質、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

　　嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質量，熱愛本職工作，愛崗敬業(yè),廉潔奉公,恪盡職守,與全體工程人員人員通力合作，扎實苦干

　　圓滿完成了公司領導交給的各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：

　　一、加強技能鍛煉

　　工作中，本人注重協(xié)調(diào)各方關系，及時向我公司和甲方(移動)上報工程進度情況,及時了解甲方的`工程要求,并給予配合。14年，本人主要負責廣東惠州、汕頭、江門、陽江、茂名、湛江6個地市區(qū)的移動無線建設工程,包括鐵塔、單管塔、仿生樹、景觀塔、美化桿的安裝等，一年來

　　本人在工作中注意加強學習,吸取經(jīng)驗，自己的技術和工程管理的技能都得到了提高。特別是7月份，在公司領導的支持與幫助下,我公司組織了一次對廣東區(qū)域06年到14年來所完成的站點進行免費的巡檢維護工作,針對查出有問題的基站,予以解決,此項工作的開展得到了廣東各個地市移動公司的好評。

　　二、加強人員管理

　　在人員管理上，注重協(xié)調(diào)配合，密切協(xié)作，認真做好區(qū)域人員的分配和安排。作為工程主管，本人除了負責工程人員的管理調(diào)配、安裝隊的管理外，也作為機動人員處理突發(fā)意外問題。每3個區(qū)域一個業(yè)務員配一個工程人員，一對一配合工程施工，做到工作合理安排，分工明確，責任到位，落實到位，確保各項工程實施有力，有序推進。

　　三、加強工程管理

　　在各項工程施工中，本人緊緊圍繞“工期是重心，安全是中心，質量是核心”，精心組織施工，確保了各項工程建設順利推進。一是抓進度。由于工期緊，任務重，本人倒排計劃，每天和甲方代表都到各個展開施工的工地巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　每周堅持召開項目工程例會，督促工程進度，整理和聽取現(xiàn)場施工中出現(xiàn)的問題，及時與甲方溝通，確保工程能保質保量如期完成。二是抓質量。突出質量控制，在各施工項目配備專職質量管理人員，通過項目部自檢、質量員監(jiān)管、維護部門驗收等方式來一環(huán)扣一環(huán)的強化質量控制

　　確保工程質量。三是抓管理。在各項工程建設中，本人制定了嚴格的施工現(xiàn)場管理和安全文明施工辦法，采取各種有效措施，狠抓施工現(xiàn)場質量、安全管理，得到了甲方的一致好評。

　　一年來的工作雖然取得了一定成績，但也有不足之處。下一步，我將進一步加強溝通,通過多種渠道，學習掌握TD技術相關要領,加強對公司新產(chǎn)品的學習了解,掌握新產(chǎn)品的前沿技術,為自己更好的開展工作奠定扎實的基礎。同時，發(fā)揚團隊合作精神，齊心協(xié)力，團結合作，為公司的又好又快發(fā)展再做新貢獻。

述職報告 篇2

　　XX年4月26日我懷著無比激動的心情和對工作的無限向往來到中建一局集團第三建筑有限公司滄州項目部報到。轉眼間，三個月的實習期和一年的見習期即將過去，在這段日子里，我作為滄州天成郡府項目部的一名見習電氣工長，對自己的工作崗位有了更加深刻的認識和了解，在這里，把自己的經(jīng)驗和體會做如下總結：

　　剛得知自己要來滄州天成郡府項目部時我既興奮又覺得忐忑，在學校我學的是建筑電氣工程技術專業(yè)，但畢竟學的只是理論知識，擔心自己無法勝任這項工作而辜負了公司領導對我的期望，但當我到了項目部之后項目部各位領導及同事給予了我很多的鼓勵和幫助，讓我的緊張情緒減輕了不少。

　　我在項目部的前期工作更多的是觀察學習和積累，是瑣碎而又繁雜的。我每天堅持寫施工日志，每周做好周計劃，每月初要做安全交底。在工作中我注意每一個細節(jié)，只要有學習機會就不放過。比如，在去年5月份主樓穿電線時，電線并頭之后，要立即進行涮錫，防止后期氧化;在擠塑板的保溫墻上后加的套盒，要在接線盒外邊周圍涂抹五公分左右的灰，既能保證接線盒固定牢固，也防止因電打火現(xiàn)象的產(chǎn)生引發(fā)火災;施工洞的預留線管，在砌筑施工洞前，應預留好電管，并使其牢固，以免砌筑完成后，后期配管時，難找到與之相配的管&&這些雖然都是一些小細節(jié)，但我都時刻留意在心。

　　在工作中，我努力將理論知識與實踐相結合，并不斷加強學習，提高自己的專業(yè)知識。在思想上，創(chuàng)新、進娶高效、共贏是企業(yè)的價值觀，更是我個人的價值觀。在開展了學習公關禮儀、觀看警示教育片、星期天學院等一系列活動后，每個人都有不同程度的進步，都為創(chuàng)建學習型團隊做出了積極的努力。我還認真學習員工守則，思想水平得到了更大的提高，我始終嚴格要求自己，認真完成領導布置給我的每一項工作任務。無論是項目部召開的生產(chǎn)會議，還是現(xiàn)場施工人員來找領導解決施工中存在的問題或者領導向施工班組做口頭交底我都仔細去聽，把不懂的地方記下來，遇到急需解決的問題就立即虛心向師傅們請教，不是很急的就通過查閱書籍資料，琢磨研究，盡自己最大的努力去解決問題。我認為只有這樣才能不斷提高自己的工作水平，盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

　　在項目部各位領導的鼓勵和所有同事的關心照顧下，通過自己一段時間的實踐摸索，我逐漸適應了工作環(huán)境和工作流程。我開始負責現(xiàn)場電氣施工的日常管理和日常的內(nèi)業(yè)工作，以及負責現(xiàn)場甲供電氣材料的管理，包括提料、收料、出庫和做臺賬等。我對施工現(xiàn)場的'管理也有了更深的了解，施工現(xiàn)場的管理是一項較為復雜的工作，必須事無巨細。施工的關鍵是質量、進度，施工質量能否得到保證，最主要的是一定要嚴格按照相關的國家規(guī)范和有關圖集做法的要求來完成每一道工序，嚴禁偷工減料，通過層層的檢查、驗收才允許進入下一道工序。當施工過程中遇到圖紙問題的時候，需要及時與設計方溝通，辦理相關變更，當現(xiàn)場遇到困難無法進行的時候還要及時與建設單位、監(jiān)理單位溝通，并及時辦理簽證和洽商等手續(xù)，例如：南北車庫增加的線槽量、南車庫增加的出戶管量、北車庫換熱站更換的燈具數(shù)量等洽商簽證。在與甲方溝通及協(xié)商方面，有許多值得注意的地方。例如甲方的口頭通知，一定要做好記錄，并盡可能請甲方以書面形式下發(fā)，為后期結算工作提供有力證據(jù)。對于現(xiàn)場剩余的工作，更要做到心中有數(shù)，乃至幾天幾人可以完成多少工作量都要有所計劃，盡可能給施工作業(yè)人員創(chuàng)造出最理想的工作條件，同時還要考慮到成品保護、丟失和損耗等一些因素。當然，我也有很多不足，在人員管理上，我作為一名工長，要通過樹立自己的威信做到賞罰分明，也要多給工人以鼓勵，營造一種團結協(xié)作的氛圍，我在今后的工作中會努力做到更好。 而在去年年底主樓竣工驗收之后，今年我的主要工作是業(yè)主收房后的維修工作和輔助經(jīng)營部與甲方的結算工作。在結算工作中，我主要是配合經(jīng)營部與甲方物資會計人員核對甲供材料的型號、數(shù)量、單價等數(shù)據(jù)，并及時給經(jīng)營部提供相關現(xiàn)場材料的結算報表和對經(jīng)營部人員提出的各種問題給予解決。在維修工作中，我經(jīng)常遇到業(yè)主因戶內(nèi)無電、裝修隊對線路不明、弱電線管內(nèi)無帶絲、公共部位照明不亮等問題的來訪，我堅持熱情接待業(yè)主的態(tài)度，認真聽

　　取業(yè)主反映的問題和提出的要求、建議。同時對于暫時無法解決的問題會耐心做好業(yè)主的思想工作，爭取把工作做到更細致，并同時邀請物業(yè)人員在場，三方把業(yè)主提出的問題協(xié)商出處理方式及分清責任，及時給予解決，以獲得業(yè)主們對我們公司的認可。

　　一年的見習期在不知不覺中就過去了，感謝所有在工作中支持和幫助過我的人。在我們項目這個大家庭里，教會我的不僅僅是業(yè)務技術，更讓我在積極向上和團結協(xié)作的氛圍中，每一天過的都特別充實。在今后的工作中，我將以視工作如生命的陳超英前輩為楷模，學習她要么不做，要做就做到最好，對自己的本職工作恪盡職守的職業(yè)精神，去不斷的提高自身工作水平，去更好的為公司貢獻力量，體現(xiàn)出自己在工作中的價值。

述職報告 篇3

尊敬的公司領導：

　　你們好!我叫XXX，中共黨員。20xx年7月畢業(yè)于XX學院XX專業(yè)。20xx年11月份實習結束后進入XXXX。在車間實習期間，我深刻領悟到‘只為成功尋方法，不為失敗找理由’這句話的含義，為我以后的工作打下了良好的基礎，更體會到公司領導的良苦用心。

　　進入部門后在部門領導的帶領和指導下，對西藏林周縣鉛鋅礦礦區(qū)坑道編錄資料進行了細心整理，并完成了礦區(qū)平面圖、工程平面圖和探槽等工程的電子資料。之后又對四川會東金礦礦區(qū)資料和云南麻栗坡鐵鈷鎳礦礦區(qū)工程平面圖，鉆孔柱狀圖，勘探線剖面圖等進行了仔細整理和繪制。

　　20xx年4月在領導的安排下來到云南麻栗坡鐵鈷鎳礦區(qū)，學習了礦區(qū)的區(qū)域地質資料、鉆探六大指標等。4月到7月初配合礦區(qū)的生產(chǎn)進行了地質取樣和擬建尾礦壩的地形圖測量和繪制工作。7月份開始進行鉆探編錄與收放鉆孔坐標工作。在編錄過程中我嚴格要求自己，仔細檢查班報表、回次票、量取巖芯長度，嚴格按照計劃和規(guī)范進行編錄，為下一步工作提供詳實、可靠地依據(jù)。編錄期間從未出現(xiàn)過任何差錯。編錄完成后，根據(jù)地質要求然后進行鉆孔分樣、取樣工作，并將化驗結果統(tǒng)計分析。根據(jù)施工要求和實際情況配合項目組商討施工方案，配合公司協(xié)調(diào)人員進行鉆機鉆孔位置的平場地及修路，

　　為鉆機的入場和開鉆節(jié)省了大量時間。在測繪工作中，嚴格按照設計要求及時進行放樣和收取鉆孔坐標以及礦區(qū)公路、尾礦庫的測量，配合內(nèi)業(yè)人員及時完成填圖工作以便于下一步工作的安排和鉆孔的布置，為公司更好更快地勘探出礦體范圍的大小、形態(tài)的復雜程度、厚度變化的穩(wěn)定程度和構造的復雜程度等地質因素，對礦體勘探的難易程度進行劃分。確定合理的勘探類型及勘探網(wǎng)度，能正確地布置地質勘探工程，達到有效的礦產(chǎn)儲量，滿足礦山開采設計的需要。為礦床合理開發(fā)利用提供了地質依據(jù)。

　　20xx年11月份開始在公司董事長和部門領導的指示下配合找礦項目組外出在礦區(qū)周邊找礦，取樣分析，并收集坐標填圖，圈礦體范圍，收獲頗豐。為公司查找可開發(fā)利用資源項目，收集了大量的地質、地理資料。工作的一年多時間里，我對整個礦區(qū)的礦床成因及礦體賦存情況有了系統(tǒng)的.認識, 能準確描述礦區(qū)地表構造、巖性特征及其他自然現(xiàn)象，這對我今后在礦山上的工作有很大的指導作用。還學會了儲量的計算。理解并掌握了生產(chǎn)探礦工作的基本流程和基本工作情況，這對我今后在礦山上工作有了很大的幫助。

　　20xx年3月在領導的安排下，我開始主管測繪工作（鉆孔的放樣和采集坐標；勘探線剖面地形圖測量；礦區(qū)地形圖測量；礦區(qū)及周邊地質填圖）。積極配合云鎳科技進行礦區(qū)生活區(qū)和硫酸廠建設的征地及放樣等工作，為礦區(qū)的發(fā)展獻出了自己的力量。

　　自己一年來的工作得到了部門領導的肯定和稱贊，20xx年度被公司評為優(yōu)秀員工，心里非常高興，自己的工作動力也更大了。發(fā)揮黨員模范作用，在生活中關心同事，工作中敢于承擔。

　　日常工作中，我堅持嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，從思想上提高認識，結合工作實際需要，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。認真學習我單位的各項方針、政策，使自己能夠對各項方針、政策正確的理解與執(zhí)行。始終堅持嚴格要求自我，認真完成領導安排的各項工作，雖然沒有取得特別突出的工作成績，但卻踏踏實實地完成了工作崗位上的各項基礎工作，使自己在充實的工作中得到了學習和鍛煉。

　　通過總結一年多的工作，盡管有了一定的進步和成績，也得到了領導的認可。但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善，這也已成為我學習的動力，督促自己加強學習，提高思想覺悟，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好更多專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以更加飽滿的熱情投入到工作中！為公司的發(fā)展做出自己的貢獻！

　　XXXXX XXX

　　20xx年4月16日

述職報告 篇4

　　光陰似箭，轉眼間來到中影已經(jīng)四個月了。回想這幾個月內(nèi)心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業(yè)務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。

　　一， 工作學習

　　1， 票房學習

　　剛來影城第一天，領導給予的第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉并靈活運用票務系統(tǒng)。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業(yè)務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監(jiān)督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鉆研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了。在學習基礎業(yè)務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。

　　2， 賣品學習

　　相比與票房，賣品學習不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統(tǒng)計，機器設備的維護與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的認識并熟練掌握了賣品工作的基本流程。 3， 場務學習

　　場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3d眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐�？偨Y別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經(jīng)驗道路。

　　4，機房學習

　　機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統(tǒng)打交道。在機房我是跟著石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎么去開機，關機并且會處理簡單的機器故障，了解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理；其次是學習空調(diào)風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯(lián)系，個人也要時不時的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個學習的重點是怎么去掌握并自己熟練的操tms系統(tǒng)，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復檢查，這樣才能確保萬無一失。

　　5， 值班經(jīng)理崗位學習

　　如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經(jīng)理培訓學習是跟著許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節(jié)香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節(jié)和重點都會去問香姐怎么做。當然工作流程學的再怎么好，也不一定是一個很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經(jīng)歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業(yè)，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業(yè)務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想�？偨Y不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗和實踐。

　　6， 市場部學習

　　市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環(huán)境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節(jié)奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度；其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會；再次是和顏欣彤學習相關活動的執(zhí)行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等�？傊�在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程掌握并熟練了排片操作和各種報表的制作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優(yōu)勢和劣勢。

　　二， 心得體會：

　　1，適應本職工作

　　我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)，來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當然會有很多的不適應。首先，工作內(nèi)容的適應。接觸一個新的行業(yè)，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質高。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環(huán)境的適應。工作環(huán)境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的.基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。

　　2，個人的心態(tài)

　　入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節(jié)；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網(wǎng)上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對于一份來之不易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)我會一次次的去對比分析總結，在大的環(huán)境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城�！凹毠�(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學習環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。

　　三．工作中發(fā)現(xiàn)的問題

　　營運部

　　1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關系，包括后期培訓與整體工作環(huán)境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統(tǒng)體系，這是一個很大的缺憾。 2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病�？咳巳ス芾砗茈y達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當?shù)莫剳椭贫�。不只是有�?yōu)秀員工，我們還要評出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務，定期定額上報最差表現(xiàn)員工；領導問話制度，領導要對最差表現(xiàn)員工定期溝通，批評指正；后期考核制度，對于最差表現(xiàn)員工實施監(jiān)督考察。

　　3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報領導審核。

　　市場部

　　1，競爭優(yōu)勢：我們市場進入比較早，已經(jīng)有五年的經(jīng)營管理經(jīng)驗，市場已經(jīng)相對成熟，具有廣泛認可的市場領導地位；中影的品牌優(yōu)勢已經(jīng)深入市場主體；我們地處大學城的中心地段，被十幾所高校環(huán)抱，有良好的區(qū)位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達，交通非常便利，商圈輻射范圍大。

　　2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳，imax廳vip廳等，開業(yè)將近五年設備面臨老化，影廳衛(wèi)生環(huán)境不是很好；就服務水平來說，影城員工的服務水平和各方面的素質較萬達和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提升員工的服務水平和業(yè)務素質來建立自己的特色，穩(wěn)定市場！

　　3，面臨的機會：我們有服務獨特的客戶群體——大學生群體，隨著電影事業(yè)的發(fā)展和大學生消費觀念的轉變，看電影已經(jīng)成為當代大學生一種比較時髦的消費習慣，我們的客源是比較穩(wěn)定而且具有針對性的；影城二期即將與16年籌備開業(yè)，新開業(yè)的二期影城在很大程度上解決了我們特點不突出的問題；戰(zhàn)略聯(lián)盟，資源共享，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，消費需求的復雜化和消費形式的多樣化，我們影城及時的抓住了時機與各大互聯(lián)網(wǎng)在線商家合作，第一時間實現(xiàn)了資源的快速共享，為消費群體提供了更為方便快捷的消費渠道。

　　4，面臨的威脅：強勢競爭者的進入，馬群的幸福藍海和正在規(guī)劃籌建的萬達對于我們來說都是比較強有力的競爭對手，它們正在或則將會要和我們分享仙林大學城這塊大蛋糕；我們在今年票房突破三千萬的基礎上，今后發(fā)展是否會遇到瓶頸，這些問題都是值得我們考慮的。 四，新的一年自己需要提升改進的地方

　　1，不斷的學習充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學習欲望。知識是無窮的，又要學以致用不是那么容易的，所以總是感覺時間不夠用，不足以了解熟悉整個影城的運作，怕自己來不及準備迎接新的挑戰(zhàn)。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學習充電，通過知識技能來武裝自己，厚積薄發(fā)！

　　2，研究自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網(wǎng)站雜志和報刊了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)資料。閱讀這些信息確保消息靈通，分析這些數(shù)據(jù)，及時的與同事，上司甚至于公司的管理團隊討論最新行業(yè)內(nèi)發(fā)生的事件及進展情況。

　　3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談論一些基礎性的問題。害怕產(chǎn)生沖突讓人承受不了！在20xx年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態(tài)度更坦率些，而且也不害怕工作中的沖突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。

　　4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發(fā)揮自己的能力，并能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明的工作是指我怎么樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按工作流程辦事。

　　5，看到大局：新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解當天班次每個部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調(diào)配。這樣才能更好的解決由于人員緊張而造成的服務質量下降的問題。 6，適當提問題：工作中既要有發(fā)現(xiàn)問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學習機會，能在實踐中不斷的發(fā)現(xiàn)新的問題，敢于去發(fā)問，并找出解決問題的辦法。

　　五，展望

　　20xx年里我更多的心存感激。工作受挫，創(chuàng)業(yè)失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時候我并沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領導。這份工作對于我來說是彌足珍貴的，感謝領導的知遇之恩，感謝同事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。新的一年里，我一定會把自己所學的知識技能應用到實際工作當中去，努力充實自己，迎接新的挑戰(zhàn)。

述職報告 篇5

　　本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現(xiàn)就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結。

　　一、聽課基本情況

　　本學期共聽課12次，其中理學院5次，工學院4次，生命學院4次，數(shù)學學院3次，聽課對象基本覆蓋了校級各類質量工程項目和參與“以學生為中心”教學模式改革的相關人員，聽課成績優(yōu)3人次，良5人次，中4人次。

　　1、授課教師情況

　　絕大多數(shù)教師教風嚴謹，教學態(tài)度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。

　　(1) “以學生為中心”試點課程教學情況。理學院劉老師和工學院陶老師教學中都使用了興趣驅動的案例式教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內(nèi)容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內(nèi)容的基礎上，結合自身興趣，選定一個案例進行課堂講解，在實現(xiàn)對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。

　　(2) 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規(guī)范。

　　(3) 質量工程項目相關課程情況�？傮w情況較好，在進行聽課的所有的質量工程建設項目中，基本都給予所涉及的課堂教學很高的重視，特別是對部分基礎、核心的課程，都安排了具有高職稱，教學經(jīng)驗豐富的教師任課，并在多門課程的教學過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。

　　2、學生情況

　　在所聽課程中多數(shù)班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。

　　3、教學材料檢查情況。根據(jù)教務處相關規(guī)定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學

　　期所聽的12次課中，絕大多數(shù)教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的'填寫缺乏規(guī)范性和及時性。

　　二、存在的問題及建議

　　1、存在的主要問題

　　(1) 教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發(fā)，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果；

　　(2) 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內(nèi)容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有)坐著面對微機講課的現(xiàn)象，這些都會對教學的效果產(chǎn)生影響。

　　(3) 部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現(xiàn)象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。

　　(4) 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數(shù)進行清點，造成了學生的懶惰心理。

　　2、相關建議

　　(1) 各學院應該重視對教學的組織與管理，經(jīng)常開展教研活動，要加強教學內(nèi)容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng)，規(guī)范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質量。

　　(2) 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發(fā)揮教學課件的“輔助”作用。

　　(3) 進一步加強學生思想、素質、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現(xiàn)象。

　　三、個人督導工作反思

　　1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優(yōu)秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。

　　2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優(yōu)化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。

　　20xx年6月30日

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