電話銷售新人培訓(xùn)計(jì)劃

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　　電話銷售新人培訓(xùn)計(jì)劃【1】

　　俗話說(shuō)：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。所以說(shuō)，每個(gè)人都能獨(dú)創(chuàng)一套適合自己的修行，我寫下我的，僅僅是給大家一個(gè)參考，歡迎有個(gè)性的你們說(shuō)說(shuō)自己對(duì)已經(jīng)參加過的入職培訓(xùn)的感受。每個(gè)人都能寫出電話銷售新人培訓(xùn)計(jì)劃。

　　第一天：公司介紹。有很多童鞋會(huì)說(shuō)，不管哪家公司，公司介紹需要用一天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)嗎?當(dāng)經(jīng)理把一本公司介紹擺你面前，然后去忙別的事，第一天的8個(gè)小時(shí)，不再搭理你，你會(huì)如何做?

　　以前曾問過個(gè)朋友，他說(shuō)把公司介紹倒背如流。轉(zhuǎn)化不成自己的東西的功都是無(wú)用功。從公司介紹中找出銷售需要用到的理論支持：實(shí)力，專業(yè)背景，同行中的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品本身特點(diǎn)。然后用從介紹中提煉出來(lái)的這些東西，先說(shuō)服自己，如果自己無(wú)法說(shuō)服自己購(gòu)買本公司的產(chǎn)品的話，那就從公司介紹中再去找理由，直到找到為止。如果自己都沒說(shuō)服自己的話，怎么去說(shuō)服將來(lái)你的客戶。

　　說(shuō)服自己很是關(guān)鍵，用個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明：剛進(jìn)公司時(shí)有個(gè)非常友善的老大姐，始終給我印象最好，她總說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格貴，自己無(wú)法說(shuō)服自己產(chǎn)品能帶來(lái)物超所值的服務(wù)，因此之前業(yè)績(jī)一直不好。之后銷售部的良性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)被悄悄

　　的調(diào)動(dòng)起來(lái)(這點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者做的真不錯(cuò))，老大姐再?zèng)]說(shuō)過價(jià)格貴，說(shuō)服自己是第一步，由衷的去介紹產(chǎn)品時(shí)，影響力就出來(lái)了，上周她是銷售的周冠軍。

　　因此說(shuō)服自己非常關(guān)鍵。每家公司的介紹，都是自身優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。

　　第二天：公司培訓(xùn)視頻。每個(gè)公司關(guān)于如何做好本公司的工作，都會(huì)有培訓(xùn)視頻，如何轉(zhuǎn)換成自己的東西呢?看視頻時(shí)，把要點(diǎn)，記下來(lái)，寫在紙上，然后加在辦公桌上，讓自己時(shí)刻能看到這些前人寶貴的經(jīng)驗(yàn)之談。前人的成功經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，一定要善于利用。

　　第三天電話銷售技巧。這要由著性子講，一天可是講不完

　　好在是初級(jí)，注意幾個(gè)要點(diǎn)就可以：有了前兩天的積累，腹中已經(jīng)有了如何去說(shuō)服他人的準(zhǔn)備。如何開頭是關(guān)鍵。接通電話第一種情況愿意聽你說(shuō)，把前兩天的儲(chǔ)備說(shuō)出來(lái)即可。第二種情況，對(duì)方很忙，想要掛斷電話，這時(shí)立即要跟上一句：先生或女士，請(qǐng)問晚上7點(diǎn)左右您還忙嗎，可以那會(huì)兒給您打電話嗎?一般的回答都是可以。二班的回答

　　是：不成，要不明天晚上7點(diǎn)打吧。三班的回答是掛斷電話，沒給你機(jī)會(huì)(這種情況再你能追問時(shí)已不多見了，因?yàn)橐獟鞌嗟脑�，早就掛斷�?。

　　讓大家記住的是，在繁忙人士接電話，說(shuō)出目前不方便時(shí)，要立即給出下次溝通的明確時(shí)間，一般對(duì)方會(huì)很快答應(yīng)，這對(duì)于你下次溝通有個(gè)很好的`理由了。若對(duì)方未按約定接聽你的電話，你可以理直氣壯的發(fā)個(gè)短信說(shuō)：按照咱的約定，如約致電給您，您沒有接聽，知道您忙，我會(huì)在轉(zhuǎn)天的晚上7點(diǎn)再次致電給您。

　　以我的經(jīng)驗(yàn)，90%的客戶都會(huì)如約接聽電話的。這樣溝通的目的就達(dá)到了。

　　電話銷售新人培訓(xùn)計(jì)劃【2】

　　大多數(shù)失敗的電話銷售都是出在拿起電話之前。“恐懼”是電話營(yíng)銷人員的最大障礙。經(jīng)常遭到客戶的拒絕后，電話營(yíng)銷人員的職業(yè)心態(tài)就會(huì)發(fā)生微妙的變化。拿起電話之前，心里會(huì)想：“這個(gè)電話到底打還是不打，他會(huì)不會(huì)接受我啊?”或者想：“今天怎么了?怎么客戶都拒絕我啊?”，其實(shí)這樣的想法是電話成功的最大障礙。

　　電話營(yíng)銷人員的開場(chǎng)白聲音要有足夠的吸引力，讓對(duì)方難以拒絕你，同樣的話在不同嘴里說(shuō)出來(lái)的感受是不一樣的。主要是要有親和力、聲音洪亮、激情、抑揚(yáng)頓挫，這都是能夠吸引客戶的一些因素。電話銷售開場(chǎng)白要簡(jiǎn)單，直接切入主題。因?yàn)楹芏嗫蛻魰r(shí)間有限，不會(huì)聽你很長(zhǎng)時(shí)間。

　　電話營(yíng)銷技巧一：打電話時(shí)要注意什么

　　A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

　　B：打電話給客戶時(shí)要知道自己想做什么準(zhǔn)備說(shuō)什么

　　C：打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。

　　D：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。

　　E：控制電話時(shí)間，簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。

　　其實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過程，聲音語(yǔ)調(diào)的模仿和控制非常重要，同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。

　　電話營(yíng)銷技巧二：何時(shí)做電話拜訪是最恰當(dāng)?shù)?/strong>