儀式感營銷在員工入職培訓中的應用的論文
摘要：儀式具有特殊的社會心理功效，在營銷活動中發(fā)揮的作用越來越大。師徒制是企業(yè)人力資源管理當中的新員工培訓工作的有效手段之一，企業(yè)通過組織“師徒合同簽字儀式”這種特定的儀式，在特定的場景中，向新員工以及參加儀式的所有人“推銷”企業(yè)在人才培養(yǎng)等諸多方面的理念，充分發(fā)揮師徒制的積極作用，真正將入職培訓的初衷落實到實處，力爭實現(xiàn)企業(yè)、導師、學員三方共贏的局面。
關鍵詞：師徒制員工培訓儀式場景
儀式，是一種通過行為、語言來將個人或群體帶人某個特定情境的活動，是一個群體在重大事件和重要時刻形成的一種程式化的形態(tài)。儀式具有群體性、能體現(xiàn)群體文化特征以及可作為識別群體差異的標志等三個明顯特征。學者張頤武曾經說過：“一個正在崛起的社會和充滿希望的人們在渴望一種莊重的儀式感，一種對于生命的敬畏和尊重的感覺。所謂‘文化，并不是抽象玄虛的東西，往往表現(xiàn)在一種具體而微的儀式之中。有了這種儀式，一個社會就有了自己的文化根基，有了自己價值傳承的基礎。所以這種建立在日常生活之上的儀式，其實對于一個社會不可或缺�！爆F(xiàn)代社會中，人們對儀式感的追求日趨強烈，心靈的需求正成為人類最大的消費需求，心靈消費也正在成為人類的消費主流。
在激烈的市場競爭環(huán)境下，人才作為企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)生存的根本所在。為實施人才強企的戰(zhàn)略，努力為企業(yè)經營發(fā)展提供足夠的人力資源保障，企業(yè)每年都會根據(jù)人力資源需求計劃招錄優(yōu)秀的大學應屆畢業(yè)生充實員工隊伍。如何將公司的企業(yè)文化、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略“推銷”給新員工，如何迅速增強企業(yè)與新員工之間的“黏度”，如何快速提升新員工的專業(yè)技術水平和綜合素質，不斷優(yōu)化人才隊伍結構，是企業(yè)人力資源開發(fā)領域—直在研究的課題。
一、新員工的職場特質
作為職場新鮮人的新員工，尤其是越來越多邁入職場的90后，“追求獨立”、“追求自我價值的實現(xiàn)”、“要求有個人空間”、“注重享受生活”是人們打在他們身上的一個個標簽。其進入職場初期，身上具有的特質如下：（1）對職場充滿好奇，渴望體驗多種角色，不安于現(xiàn)狀，職業(yè)穩(wěn)定性較差；（2）期望值高，希望獲得企業(yè)從精神到物質等各方面的滿足，希望得到各方面的重視；（3）個體意識強，集體意識相對缺乏；（4）以自我為中心，喜歡以自己的方式完成工作任務，協(xié)作精神欠缺。
二、入職培訓常見問題
在新員工人職之初，大部分企業(yè)都會組織統(tǒng)一的入職培訓，但由于一些共性的問題，往往培訓效果欠佳。
1.新員工產生被企業(yè)忽視的錯覺。企業(yè)入職培訓時間一般較短且結束后新員工立刻會被分配到各崗位上去從事實際工作。與校園招聘過程中受到的禮遇相比，新員工往往容易產生被企業(yè)忽視的感覺，心理上的失落感會影響今后的工作表現(xiàn)乃至對企業(yè)的忠誠度。
2.沒有為新員工指明職業(yè)生涯發(fā)展方向。入職培訓通常會有企業(yè)職業(yè)發(fā)展通道的介紹，但由于沒有具體指引，新員工往往無法迅速明確自己的發(fā)展方向，迷茫不知所措。
3.沒有對新員工歸屬感方面采取有針對性的措施。如果入職培訓不能迅速有效的增強新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感，新員工集體觀念會更加淡泊。
4.沒有對新員工在具體的工作技巧方面進行指引。新員工缺乏必要的引導，完全以自己喜歡的方式工作，重結果輕過程，可能會影響與他人的合作，與團隊的融合。
三、特定儀式在入職培訓中的應用
筆者所在的企業(yè)系一家國家級高新技術企業(yè)，員工隊伍總體呈現(xiàn)高學歷、高職稱、專業(yè)化、年輕化的特點。每年校園招聘的對象主要是國內知名院校工科專業(yè)的應屆畢業(yè)生，年招募人數(shù)約為公司總人數(shù)的10%左右。占比如此之高的一個特定人群，在入職之后如何迅速轉變角色消除入職初期的焦慮情緒，如何快速接受并高度認同公司的企業(yè)文化，如何提高專業(yè)技術水平與公司迅速形成合力，這是公司管理者高度重視的一系列問題。公司在入職培訓期間，成功運用“師徒合同簽字儀式”這一特定的儀式，在特定的時間特定的場合下營造出良好的氛圍，對新員工及相關人員實施積極影響，較好地解決上述問題。
1.制度鋪墊
公司人力資源部牽頭，制定《新員工培訓管理辦法》等管理制度，各用人部門協(xié)同配合，保障管理制度的落地實施。公司將自上世紀即開始使用的師徒培訓制沿用至今，并將其制度化、體系化�！缎聠T工培訓管理辦法》等相關制度中明確規(guī)定企業(yè)導師的選拔條件（從業(yè)10年以上、高級職稱、品德良好、操行端正）和日常管理（人力資源部統(tǒng)一管理師徒培訓工作，滾動更新導師庫）等內容。
2.儀式實施
經過前期與用人部門、導師本人溝通確認后，人力資源部統(tǒng)一組織新員工師徒合同簽字儀式。公司高管、用人部門負責人、導師、新員工悉數(shù)參加。師徒合同文本包括師徒二人的基本信息、師徒培養(yǎng)計劃及目標，師徒雙方的權力與義務等內容。在各方見證下導師與新員工在師徒合同上簽名，正式確立師徒關系。
對參加儀式的高管及各用人部門負責人而言，雖然他們不直接參與對新員工的培訓，但是他們的到會，表達了他們對人才培養(yǎng)工作的重視，同時在今后的工作中也會提醒他們保證對人才培養(yǎng)工作在人力、財力、物力方面的持續(xù)投入。
對指導教師而言，首先，能人選指導教師庫就是公司對其工作業(yè)績、專業(yè)水平和職業(yè)操守的肯定，同時，由于角色定位的明確會影響個體的行為，通過簽字儀式，能讓指導教師明確自己“師傅”的角色，在培訓期內主動關心指導徒弟，同時也處處自覺規(guī)范自己的言行，維護為人師長的良好形象。
對新員工而言，參加簽字儀式有以下收益：（1）各級領導的參會能讓其感受到公司上下對新員工的重視，對公司的歸屬感和認同感會明顯增強；（2）能將對公司員工培養(yǎng)相關管理制度的.認識由紙面轉為實實在在的體驗，能感受到公司管理的規(guī)范性；（3）在師傅的具體指引下，入職初期的各種焦慮情緒將得到緩解，職業(yè)發(fā)展方向將逐漸明晰；（4）以師傅為榜樣，模仿師傅的言行，有助于養(yǎng)成良好的工作習慣，加快融入團隊。
3.跟蹤檢查
新人培養(yǎng)不能指望通過一個簽字儀式達到“畢其功于一役”的目的。公司建立師徒培養(yǎng)中期考核和見習期轉正定級考核等機制，通過“培養(yǎng)期師徒百問百答卷”等載體，對師徒教學過程實施記錄和考核。培訓期結束后，對表現(xiàn)優(yōu)異的師徒對子將授予“優(yōu)秀指導教師”和“優(yōu)秀學員”的榮譽并給予一定的物質獎勵。
四、結束語
實施師徒制的新人培養(yǎng)模式，選擇專業(yè)技術骨干作為導師，“傳”技能經驗，“幫”心理調整，“帶”新人進步，能有效地促進新員工的健康成長，能保證公司獲得優(yōu)質人力資源的補充。師徒合同簽字儀式，僅僅只是儀式感營銷理念在員工培訓工作當中的一次有益嘗試，公司以師徒合同簽字儀式為媒介，迅速拉近了企業(yè)與新員工、導師與新員工以及企業(yè)與導師之間的心理距離，將“我們公司是個什么樣的公司、公司需要什么樣的員工、你怎樣才能成為一個合格優(yōu)秀的員工”等信息及時、準確地傳遞給新員工，將公司尊重人才、重視人才的用人理念普及至每一位員工。師徒簽字儀式，是絕大多數(shù)新員工入職以后參加的第一個正式的職場活動，這既是師徒制的一個良好開端，也是新員工職場生涯的全新開始，必將對新員工的人生產生深遠的影響。
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