學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)模板匯編7篇
我們從一些事情上得到感悟后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀(jì)檢監(jiān)察干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要圍繞新時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的特點(diǎn)，從領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀(jì)檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等方面進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地認(rèn)識到肩負(fù)使命的重要性，更新了思想觀念，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認(rèn)識，堅(jiān)定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，要切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強(qiáng)自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務(wù)知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負(fù)責(zé)的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務(wù)大局。要培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，堅(jiān)持原則，無私奉獻(xiàn)，公道正派，表里如一，為群眾辦實(shí)事解難題謀利益。在實(shí)際工作中，對案件審理工作要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從案件立案到審理的每一個(gè)階段，必須注意從不同案件的客觀實(shí)際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅(jiān)持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強(qiáng)教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的'重要原則之一，做好紀(jì)律面前人人平等，堅(jiān)持民主集中制原則。要切實(shí)保護(hù)揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎(chǔ)工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀(jì)檢監(jiān)察干部，為擴(kuò)大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀(jì)和不正之風(fēng)無處藏身，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務(wù)知識，理清工作目標(biāo)思路
這次培訓(xùn)的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀(jì)檢監(jiān)察工作的各個(gè)領(lǐng)域，從對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作形勢的認(rèn)識，到新時(shí)期新形勢下的黨廉和糾風(fēng)工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍的自身建設(shè);從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀(jì)檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項(xiàng)工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進(jìn)工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
任何腐化、行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，在實(shí)際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強(qiáng)思想教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。定期召開紀(jì)檢監(jiān)察例會(huì)，分析黨風(fēng)廉政建設(shè)面臨的新情況新問題，強(qiáng)化責(zé)任制，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任考核和責(zé)任追究，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反各項(xiàng)任務(wù)工作結(jié)合起來，責(zé)任到人，對違反黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的黨員干部嚴(yán)格責(zé)任追究;把任務(wù)分解到鎮(zhèn)紀(jì)委全體成員，不留空白，不留死角，做到責(zé)任清楚，任務(wù)明確，堅(jiān)持不懈，樹立每個(gè)成員的責(zé)任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓(xùn)為新的起點(diǎn)，在今后的工作中，突出基層紀(jì)檢監(jiān)察工作特色，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領(lǐng)域，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進(jìn)工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
5月21日致5月29日，我有幸參加了在上海華東師范大學(xué)舉辦的“思南縣中小學(xué)校長任職資格高級研修班”培訓(xùn)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我聆聽了專家教授的精彩的講座，了解到了當(dāng)前最前沿的教育信息和教育政策，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代的教育管理理念。
這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但受益匪淺。每天堅(jiān)持認(rèn)真聽專家的報(bào)告、及時(shí)作筆記、參與討論交流；這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步提高了自己的個(gè)人素質(zhì)和工作水平，培訓(xùn)班開闊了我的眼界，讓我更深刻地認(rèn)識到“如何當(dāng)好一名校長”，認(rèn)識到作為一名校長要站在新的歷史起點(diǎn)上，審時(shí)度勢，與時(shí)俱進(jìn)，集中智慧和力量，規(guī)范學(xué)校管理、強(qiáng)化程序管理、進(jìn)一步強(qiáng)化工作落實(shí)，加大改革創(chuàng)新的力度，努力規(guī)范辦學(xué)行為，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建平安和諧校園，辦人民滿意的教育。7天來雖然感到累，但很充實(shí)。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識結(jié)合平時(shí)的管理經(jīng)驗(yàn)談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、堅(jiān)守使命，不忘初衷。
應(yīng)xx《校長的使命》的課，讓我們認(rèn)識到了校長的意義、校長的職責(zé)、校長的作用。
１、校長是一種責(zé)任
我擔(dān)任過四所學(xué)校的校長，這些年來我對校長所要承擔(dān)的責(zé)任的認(rèn)識越來越深。它不僅要承擔(dān)校內(nèi)責(zé)任，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，家庭、學(xué)校、社會(huì)三位一體，家庭、社會(huì)的信賴都凝聚在校長身上。我要不辱使命、不負(fù)眾望，不僅是生存問題，還要謀求長遠(yuǎn)的發(fā)展。不僅要做好本職工作，還要帶好隊(duì)伍，筑牢教師隊(duì)伍的思想道德防線，負(fù)起監(jiān)管到位的責(zé)任。
�。病⑿ｉL是一個(gè)平臺
校長是一個(gè)平臺，是一個(gè)帶著老師實(shí)現(xiàn)教研課改、高效課堂成長發(fā)展、大顯身手的平臺，是實(shí)現(xiàn)學(xué)生自助管理、特長發(fā)展的平臺，是實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)成長和業(yè)務(wù)提升的平臺。
帶領(lǐng)教師在這個(gè)平臺上，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)普通教師實(shí)現(xiàn)不了的教育抱負(fù)，實(shí)踐自己的教育理念，為教育事業(yè)做出更重大的貢獻(xiàn)。這是校長這一職務(wù)最大的魅力所在。是規(guī)范完善制度建設(shè)和學(xué)校發(fā)展的平臺。
“校長的不易和校長是一所學(xué)校的靈魂”，是引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展的核心力量。有人說有什么樣的校長就有什么樣的學(xué)校，一個(gè)好校長就是一所好學(xué)校。這無疑是對校長角色重要性的肯定，也是人們對校長的無限期望。校長的辦學(xué)思想引領(lǐng)著學(xué)校發(fā)展的方向，決定著學(xué)校育人價(jià)值取向。那么，校長必須具有崇高的人文情懷，高尚的人格魅力，淵博的文化知識和清廉正派的作風(fēng)。這樣才能適應(yīng)教育發(fā)展的需要，才能正確地引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展，才能塑造好學(xué)校的靈魂。而這種良好的綜合素養(yǎng)需要不斷的歷練和升華。
二、培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了管理思想，更新了觀念。
通過學(xué)習(xí)，我真切地體會(huì)到優(yōu)秀的管理就是最好的調(diào)動(dòng)。抓學(xué)校的規(guī)范管理。辦人民滿意的教育，歸根結(jié)底就是要提高教育教學(xué)質(zhì)量。首先要抓好教育教學(xué)常規(guī)管理。從教本、備課、上課、作業(yè)輔導(dǎo)，教育教學(xué)活動(dòng)的開展都要重創(chuàng)新、講實(shí)效，積極推進(jìn)教育改革的方法和教師創(chuàng)新能力、教育教學(xué)藝術(shù)的提高，為每一位學(xué)生全面的成長和發(fā)展提供最佳的營養(yǎng)“套餐”。其次要強(qiáng)化教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整，學(xué)校務(wù)必要求真務(wù)實(shí)，分別制定出各層面的質(zhì)量目標(biāo)，并要根據(jù)既定目標(biāo)，采取切實(shí)可行的方法和措施，落實(shí)目標(biāo)，提高質(zhì)量，在實(shí)施過程中不僅僅要重視其結(jié)果，更要關(guān)注實(shí)施的過程，總結(jié)和反思，從而激勵(lì)教師、學(xué)生，有效地工作、學(xué)習(xí)全面和諧的發(fā)展。
首先要學(xué)會(huì)管理。學(xué)校管理中要盡一切可能關(guān)注人的需求，即以人為本——這是學(xué)校管理工作的精髓。要充分發(fā)揮教師的積極性，鼓勵(lì)教師積極參與學(xué)校管理，積極聽取教師的意見，以寬容的心態(tài)對待教師，念人之功，容人之過。讓教師在寬松、和諧的環(huán)境中張揚(yáng)個(gè)性，發(fā)揮潛能。領(lǐng)導(dǎo)要努力在教師中建立一種“有威信、沒架子”的融洽的人際關(guān)系，建立一種彼此尊重，相互信賴的情感關(guān)系。只有達(dá)到了這樣一種和諧的境界，教師工作的積極性才能得到最大的調(diào)動(dòng)，各項(xiàng)工作才能順利開展，才能取得更好的成績。引導(dǎo)教師建立和諧的師生關(guān)系，是創(chuàng)建和諧校園的又一重要因素。其次就是要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)。要充分發(fā)揮集體的戰(zhàn)斗堡壘作用、調(diào)動(dòng)先鋒模范作用還要加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)——這是一條有效的途徑。盡管學(xué)校工作千頭萬緒、任務(wù)繁重，但還是必須要擠出時(shí)間，腳踏實(shí)地的加強(qiáng)教職員工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在平時(shí)，要多鼓勵(lì)教職員工多關(guān)心國際國內(nèi)大事，關(guān)心時(shí)事政治，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高理論水平，提高思想覺悟，提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。只有這樣，通過不斷的.學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的教職工思想覺悟才能進(jìn)一步提高，才能進(jìn)一步鞏固已有的良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，在各項(xiàng)工作中的進(jìn)一步發(fā)揮作用。只要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭、全校教職工嚴(yán)以律己，做好本職工作，這樣，就一定更有利于學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。蘇霍姆林斯基曾說過這樣一句話：“校長對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，其次才是行政管理。”
三、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
馮教授講了《教研組建設(shè)和教師團(tuán)隊(duì)發(fā)展》講到“師資隊(duì)伍”是學(xué)校抓好教育教學(xué)工作的主要力量。學(xué)校要發(fā)展，教師是關(guān)鍵。加強(qiáng)師德建設(shè)，優(yōu)化教師隊(duì)伍，強(qiáng)化教師具有全員育人、事事育人的思想。組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策和法律法規(guī)，以增強(qiáng)教師教書育人的責(zé)任感和使命感。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升教師教書育人水平。要優(yōu)化常規(guī)教學(xué)，加強(qiáng)教研活動(dòng)，強(qiáng)化課題研究，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)校建設(shè)成為農(nóng)村名校提供基礎(chǔ)支撐。通過教師培訓(xùn)、組內(nèi)引領(lǐng)、校內(nèi)輻射，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提升師資整體水平。通過教學(xué)交流，增強(qiáng)教師的教學(xué)能力，改變教學(xué)理念及方法。
新時(shí)代的教師必須是富于時(shí)代精神和創(chuàng)新精神的人，校長要為教師創(chuàng)設(shè)一種讀書的氛圍和條件，鼓勵(lì)教師多讀書。引導(dǎo)教師勤于反思，多做教學(xué)隨筆，積累教學(xué)案例。推進(jìn)教育公平，及時(shí)了解和掌握教育動(dòng)態(tài)。作為教師，必須樹立公平意識，公平對待班上的每一個(gè)學(xué)生，不放棄每一個(gè)學(xué)生，讓所有的師生在公平、寬松、和諧的環(huán)境中完成教育教學(xué)目標(biāo)。
四、加強(qiáng)教學(xué)管理，抓好教學(xué)科研。
馮教授講了《教研組建設(shè)和教師團(tuán)隊(duì)發(fā)展》講了教研組的職責(zé)、教研工作的開展方式、方法和作用。在學(xué)校工作中，將以教學(xué)為中心，質(zhì)量為核心，畢業(yè)班為重心，是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不可阻斷偏頗，不能顧此失彼。教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在教師，以師為本，著力提高教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平。學(xué)校要打造教學(xué)名師和學(xué)科骨干，聘請專家引領(lǐng)教師健康、快速成長。要多采取“請進(jìn)來，走出去”的方式，組織教師參加經(jīng)常性的學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，通過專題講座、集智備課、公開課、示范課等活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)交流，實(shí)踐反思。通過骨干教師的傳幫帶作用，實(shí)行老中青相結(jié)合的原則，通過上課、聽課、評課、說課、磨課、教研、反思等方式，指導(dǎo)中青年教師快速成長，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，提高自身綜合能力。不斷加強(qiáng)校本教研，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，著眼于教師整體素質(zhì)的提高，著力于教育教學(xué)研究的深化。
五、加強(qiáng)對學(xué)生的養(yǎng)成教育。
堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧校園，每一位校長的執(zhí)著追求，就是要使學(xué)校成為師生生活的家園，精神的樂園，成才的搖籃。所以，教師要努力培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓孩子受益終身。只要我們心中有了育人觀，就會(huì)有生命觀、學(xué)生觀，就會(huì)把學(xué)生始終放在重要的地位，就能夠很好的向?qū)W生傳授知識。學(xué)生的成長離不開大家的教育，父母是孩子的第一任老師，孩子在家中的親情和關(guān)愛永遠(yuǎn)不能缺失，要讓孩子有一個(gè)健康完美的心靈。要努力做好家校合作的溝通與聯(lián)系，加強(qiáng)對它們的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，讓他們有夢想、愛學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮、吾將上下而求索”，我將把這次培訓(xùn)的所知、所悟、所得融入到工作中，任重道遠(yuǎn)、任重道遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地、不忘初心、繼續(xù)前行，真正做一名學(xué)以致用的實(shí)踐者、先進(jìn)理論的傳播者、教師專業(yè)成長的引領(lǐng)者。新的一天新開始、新的陽光新收獲，我將協(xié)同團(tuán)隊(duì)，在未來學(xué)校發(fā)展的路上，奪取一個(gè)又一個(gè)的輝煌！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
一、新加坡印象新加坡是一個(gè)城市國家。國土總面積699.4平方公里，土地面積狹小而人口密度很高，但有實(shí)力和活力，新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅排在“亞洲四小龍”之首，商業(yè)服務(wù)貿(mào)易排行榜出口、進(jìn)口均為全球16位。用新加坡總理李顯龍的話說：他們已經(jīng)在一代人時(shí)間內(nèi)從第三世界越升至第一世界。
新加坡是一個(gè)經(jīng)典國家。新加坡這個(gè)被稱為地球上小紅點(diǎn)的國家，面積不如重慶市的巴南區(qū)大，人口約400萬人，既無腹地，又無資源，卻在1965年獨(dú)立后的短短四十幾年創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的奇跡，人均國民收入、社會(huì)和諧度和國家競爭力等主要指標(biāo)名列亞洲乃至世界前列，到處呈現(xiàn)出美麗、精致、開放和活力的氣象。
新加坡是一個(gè)干凈國家。時(shí)間飛馳，不知不覺中，我們來去新加坡培訓(xùn)的半個(gè)月很快就過去了。我們感覺那里的空氣特別清新，干凈。新加坡三面環(huán)海，屬于海洋性氣候，雖然溫度高，但經(jīng)常下雨，所以感覺不象國內(nèi)那么燥熱，空氣好，污染小，那里的天很藍(lán)，整個(gè)城市象是一個(gè)大花園。
新加坡是一個(gè)安居樂業(yè)的國家。在新加坡期間，感覺新加坡人的素質(zhì)和文明程度普遍較高，人與人之間的關(guān)系單純和諧，浸透著一種儒家文化。新加坡到處體現(xiàn)了精細(xì)管理，到處都有微笑的服務(wù)和熱情的'眼神，讓你有賓至如歸之感。新加坡人都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容。在這個(gè)國度里，人與自然是和諧的，人與人也是和諧，真正實(shí)現(xiàn)了一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人居環(huán)境。他們一方面堅(jiān)持不懈地對國民進(jìn)行教化，另一方面實(shí)行嚴(yán)刑峻法，以刑去刑。通過一系列外在的強(qiáng)制性的制度規(guī)范，如鞭刑、罰款、拘役等處罰，使之慢慢成為國民內(nèi)心的守則，國民在遵循文明守則中得到好處后，反過來更加自覺地維護(hù)和珍愛這些守則。
二、學(xué)習(xí)的主要收獲
通過學(xué)習(xí)和思考，我們認(rèn)為，這次新加坡培訓(xùn)既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，現(xiàn)將主要收獲概括如下：
首先，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。根據(jù)系統(tǒng)論的原理，任何一個(gè)系統(tǒng)都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體。我們銀行提供服務(wù)就是這樣一個(gè)系統(tǒng)，它具有業(yè)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險(xiǎn)控制等多方面的特定功能。這些功能相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。任何一項(xiàng)功能的欠缺或不正常都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的失誤與偏差。因此，不論從事哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作效果的好與壞都與整個(gè)系統(tǒng)緊密相連。因此，我們不僅要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，同時(shí)，又要把自己從事的具體工作與其他工作結(jié)合起來，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。
其次，質(zhì)量是制勝法寶，必須精益求精。按照新巴塞爾協(xié)議的要求，在激烈的市場競爭中，信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞是決定一個(gè)銀行健康發(fā)展的重要因素，因此，在管理上，我們要以“穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，把質(zhì)量作為發(fā)展的第一主題。同時(shí)，為了戰(zhàn)勝競爭對手，保持和擴(kuò)大我們的市場份額，我們必須嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，精益求精，因?yàn)椋悍⻊?wù)質(zhì)量“就差那么一點(diǎn)兒”就意味著市場的丟失。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
一個(gè)酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的.一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，透過這短短的40天時(shí)光，培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識卻使我受益匪淺，感觸頗多，使我更深刻的認(rèn)識到這份職業(yè)的精辟之處，在很大程度上開拓了我的眼界、增強(qiáng)了自我的業(yè)務(wù)潛力，認(rèn)清了自身與其它銀行員工所存在的差距，明確了自我今后的學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)所學(xué)總結(jié)如下：
1、業(yè)務(wù)技能方面有了進(jìn)一步提高：
前期因?yàn)闆]有理論大家訓(xùn)練熱情比較高，明著是以集訓(xùn)隊(duì)為一體，可暗地里都是以個(gè)自利益為重，都想做到最好。三所銀行共有二十幾人，分組練習(xí)還好，可一到晚上自由時(shí)光大家都爭著到訓(xùn)練室練操作，場地少，人員多，每次為練都不開心，在練每項(xiàng)操作的同時(shí)，大家都付出了許許多多，有人從蕩板上摔下來過，有苦有甜大家都很認(rèn)真，這些我從來沒有見過的。平時(shí)在科里上班覺得沒啥，可隨著環(huán)境與事態(tài)的改變，不由得感覺自我像是進(jìn)了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，時(shí)刻會(huì)有人出此刻你身邊，告訴你：你被淘汰了。分部領(lǐng)導(dǎo)委派XX主任給我們做指導(dǎo)，從細(xì)小至微處抓起，怎樣樣和客戶溝通，怎樣走路，就連走路多一步少一步都不行，讓我們平時(shí)看起來無關(guān)緊要的東西，讓X主任一扣是漏洞百出，剛開始弄的我們都不會(huì)走路了，盡管這樣可大家還是認(rèn)認(rèn)真真一遍一遍的練習(xí)。我相信任何成果都要有艱辛的付出，任何困難都難不倒有恒心的人，滴水穿石就是這個(gè)道理。
2、理論知識得到充實(shí)：
以前看書的時(shí)候總想著看完就完了，也就是為了應(yīng)付某個(gè)考試而看，可透過這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的理論知識就好比蓋房子打的地基一樣，需要相當(dāng)?shù)睦喂獭⒃鷮?shí)。是任何科研與操作的.先決條件，要求相當(dāng)?shù)膰?yán)謹(jǐn)，一環(huán)扣一環(huán)，時(shí)光對于每個(gè)人都是公平的，就看你用來做什么，用賈主任的一句話，員工要的是全面的發(fā)展，不能只依靠領(lǐng)導(dǎo)指揮我們?nèi)?zhí)行，在理論上也要充實(shí)自我，如果單是這樣那要員工有什么用了�，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化這么發(fā)達(dá)，客戶的金融意識提高，客戶提出的問題，你回答的不全或者是答不出來，人家上網(wǎng)一查比你明白的還多，你說丟不丟人，讓客戶想這員工連這點(diǎn)都不懂，這對我們的員工整體印象會(huì)大打折扣，所以必須要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把理論真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中，那定會(huì)得心應(yīng)手。
3、整體形象與心理素質(zhì)得到加強(qiáng)：
員工的形象對于我們更是十分重要，它代表著一個(gè)人的氣質(zhì)，品質(zhì)，還代表著一個(gè)銀行的形象，第一印象尤為重要能夠使客戶對你產(chǎn)生信任感，在集訓(xùn)隊(duì)時(shí)我們從點(diǎn)滴練起，如何報(bào)告，與客戶溝通的語言聽起來如何的簡潔、親切、委婉，動(dòng)作優(yōu)美利索，如何能節(jié)省時(shí)光，提高效率，還要時(shí)光提醒自我注意自我的形象，不管是比賽時(shí)的評委還是平時(shí)工作中的客戶及家屬，都使他們加深對我們的整體印象。
總之，透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我付出了該付出的時(shí)光、精力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗(yàn)與感悟，后者更值。在理論知識和實(shí)踐技能方面都有了必須提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我最大的收獲�？傮w實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，在今后的工作中，我將結(jié)合培訓(xùn)所得，使自身工作得到進(jìn)一步提高，結(jié)合我們的實(shí)際狀況，以最好的方式在我行進(jìn)行落實(shí)發(fā)揚(yáng)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
“三生教育”包含“生命教育、生存教育、生活教育”三個(gè)目標(biāo)點(diǎn)，其目的是通過認(rèn)知以及實(shí)踐讓學(xué)生包括教師認(rèn)識生命、尊重生命、愛護(hù)生命；促使學(xué)生能夠主動(dòng)、積極、健康的提高生存價(jià)值，明確生命的意義，實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值；關(guān)心自己和家人的生命安全，推而廣之關(guān)心朋友、他人的生命安全；掌握生存技能，強(qiáng)化生存意識，把握生存規(guī)律；了解生活常識，掌握生活技能，獲得生活體驗(yàn)、情感體驗(yàn)，樹立正確生活觀念。最終把學(xué)生塑造成一個(gè)比較有社會(huì)公德心，能應(yīng)對生存壓力，以及樂觀心態(tài)的合格社會(huì)公民。
生命教育是幫助學(xué)生認(rèn)識生命、尊重生命、珍愛生命，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、積極、健康地發(fā)展生命，提升生命質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)生命的意義和價(jià)值的教育。通過生命教育，使學(xué)生認(rèn)識自然界其他物種的生命存在和發(fā)展規(guī)律，最終樹立正確的生命觀，領(lǐng)悟生命的價(jià)值和意義；要以個(gè)體的生命為著眼點(diǎn)，在與自我、他人、自然建立和諧關(guān)系的過程中，促進(jìn)生命的和諧發(fā)展。
還記得“5*12”地震中那個(gè)含著母乳存活下來的嬰兒嗎？母親不僅給了她生命，而且為了挽救她的生命，犧牲了自己的生命！“孩子，如果你還活著，記住媽媽永遠(yuǎn)愛你”，一條尚未發(fā)出的信息，記載了多少感情和愛，傳遞著千言萬語，同時(shí)給人們的震撼和啟示也是數(shù)不盡的！讓學(xué)生了解生命的起源，生存的價(jià)值，生活的意義，樹立正確的人生價(jià)值觀，體味生命的可貴，生存的美好，生活的樂趣。 生存教育是幫助學(xué)生學(xué)習(xí)生存知識，掌握生存技能，保護(hù)生存環(huán)境，強(qiáng)化生存意志，把握生存規(guī)律，提高生存的適應(yīng)能力、發(fā)展能力和創(chuàng)造能力，樹立正確生存觀念的教育。通過生存教育，使學(xué)生認(rèn)識生存及提高生存能力的意義，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)判斷和選擇正確的生存方式，學(xué)會(huì)應(yīng)對生存危機(jī)和擺脫生存困境，善待生存挫折，形成一定的勞動(dòng)能力，能夠合法、
高效和較好地解決安身立命的問題。 生存是一個(gè)人生命的繼續(xù)，是一個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的關(guān)鍵。
一切空幻中的現(xiàn)實(shí)也許是現(xiàn)實(shí)中的空幻，只有踏踏實(shí)實(shí)地邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，才能在平淡中尋得一份真，走完人生的每個(gè)驛站。存在著是如此的美好，像那天邊出現(xiàn)的彩虹，午夜盛開的曇花等等，雖然短暫，給人留下的不僅是種享受，更是一種心靈的洗禮。彩虹不和白云爭奪天空的碧藍(lán)，曇花不和百花爭其斗艷，僅在屬于自己的時(shí)間和地盤上出現(xiàn)，它們的存在只是為了綻放。能夠生存在這個(gè)世界上，找到自己的位置，是如此的美好，不僅可以享受世界的美好，還可以做自己想做的事情。 “適者生存”，對于任何一個(gè)時(shí)代都是適用的。
孟子道：“生于憂患，死于安樂�！比松褪窍窭溟_水沖的果汁一樣，開始的幾口，果汁沒有完全溶化，便帶有絲絲的苦味；過一會(huì)兒，果汁基本上溶化，開始有了原味；喝到底的時(shí)候，果汁全部溶化，甜味會(huì)讓你從頭爽到腳。這就是一種生活的態(tài)度。
生活教育是幫助學(xué)生了解生活常識，掌握生活技能，實(shí)踐生活過程，獲得生活體驗(yàn)，確立正確的生活觀，追求個(gè)人、家庭、團(tuán)體、民族、國家和人類幸福生活的教育。通過生活教育，使學(xué)生認(rèn)識生活的意義，熱愛生活，奮斗生活，幸福生活；讓學(xué)生理解生活是由物質(zhì)生活和精神生活、個(gè)人生活和社會(huì)生活、職業(yè)生活和公共生活等組成的復(fù)合體；幫助學(xué)生提高生活能力，培養(yǎng)學(xué)生的良好品德和行為習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的愛心和感恩之心，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，形成立足現(xiàn)實(shí)、著眼未來的生活追求；教育學(xué)生學(xué)會(huì)正確的生活比較和生活選擇，理解生活的真諦，能夠處理好收入與消費(fèi)、學(xué)習(xí)與休閑、工作與生活的關(guān)系。
近年來，由于我國人口眾多，社會(huì)發(fā)展不平衡，導(dǎo)致一些階段性的矛盾凸顯，升學(xué)壓力、就業(yè)壓力各種供需矛盾突出，自然而然的.在教育系統(tǒng)內(nèi)表現(xiàn)出來，再加上市場經(jīng)濟(jì)條件下的利益驅(qū)使，功利主義、眼前利益思想四處曼延，教育這塊凈土也躁動(dòng)不安！一哄而上。導(dǎo)致我們教育精神的缺失，教育傳承品格的缺失，再加上教育方法的缺陷，培養(yǎng)人的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的碰撞，產(chǎn)生了一些只問結(jié)果，不問過程的畸形訴求。一句“吃得苦中苦，方為人上人”似乎把一切都包容。
生活是種方向，也是目標(biāo)。無形中牽引著我們向前邁進(jìn)。睜開惺忪的睡眼，聞到陣陣香味的早餐；干凈街道旁的青青碧草；困惑時(shí)朋友的援手，都讓我們想到了感謝，感謝父母的關(guān)愛，感謝小草為環(huán)境增添了優(yōu)美，能讓我們更舒適地生活，感謝朋友之誼……
生活需要我們誠心對待，用心去感悟生活的意義。風(fēng)雨來了，要守住門�？嚯y來了，要守住神。面對日常生活的消解，要守住詩。面對夜夜來臨的黑暗，要守住燈。這樣我們才可以禁受住生活的磨練和考驗(yàn)，使自己變得更堅(jiān)強(qiáng)，更好地面對生活。
“三生教育”給予了我很多啟示：我珍惜著自己的生命，雖然有時(shí)也覺得碌碌無為，讓時(shí)光輕易悄悄的在臉上留下歲月的痕跡，也會(huì)去做一些明知道沒有意思卻還要堅(jiān)持做的事情，我想這也是生命經(jīng)歷了應(yīng)該積累的一筆財(cái)富吧！只有知道虛度了光陰才知道珍惜時(shí)間�，F(xiàn)在大三的我在用心對待著每一天，做自己該做的，雖然在我搭建以后美好生活的橋梁中生活會(huì)跟我開玩笑，出現(xiàn)一段段插曲，讓我摔得全身酸痛，筋疲力盡，心也很痛。但我相信：我需要在挫折與挑戰(zhàn)中學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)成長，學(xué)會(huì)含著淚微笑。我需要的是時(shí)間，用美好正確的心態(tài)來愈合傷口，生活中沒有過不去坎，就算我什么都沒有了，我還擁有生命這筆財(cái)富，還沒有人剝奪了我生存的權(quán)利，也沒有人阻擋我用自己的雙手去創(chuàng)造屬于我自己的幸福生活。笑對人生，人生也會(huì)笑對我。
陽光總在風(fēng)雨后，為了實(shí)現(xiàn)我美好的生活，我會(huì)好好的生存，珍重自己的生命，為生命創(chuàng)造更高的價(jià)值。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
這次有幸參加七星關(guān)區(qū)教育局組織的農(nóng)村村級完小校長培班，對我來說是一次非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過這次培訓(xùn)可以說有不少的收獲與啟發(fā)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，社會(huì)關(guān)注
本次培訓(xùn)有七星關(guān)區(qū)教育局及各教管中心領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，精心組織，妥善安排，既有領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，又有專家的專題講座，可以說本次培訓(xùn)時(shí)間緊，任務(wù)重，內(nèi)容全，收獲大。
二、認(rèn)真參與，成效顯著
與會(huì)的三百多人組成了一個(gè)大班級，按時(shí)上課、下課，按時(shí)完成了任務(wù)，集中學(xué)習(xí)了5天，這五天是緊張的5天，是集體智慧碰撞的5天。葉榮局長的重要講話既是培訓(xùn)工作的重要指示，也是對我們從事教育工作者的鼓舞。七星關(guān)區(qū)教育局基教股邱世海的《如何管理學(xué)校》對學(xué)校精細(xì)化管理提出了明確的要求，在德育工作、學(xué)籍管理等講得很透徹，很實(shí)用。教育局基教股楊斌股長在學(xué)生營養(yǎng)餐工作的培訓(xùn)也很周到。教育部法規(guī)司副司長張文對學(xué)校安全工作的闡述講得特別透徹，使我明白了學(xué)校安全工作的重要性和緊迫性，也懂得了學(xué)校安全管理的基本思路。讓我們再次認(rèn)識到校園安全工作，長期抓，反復(fù)抓，抓長期的重要性。畢節(jié)市教育局趙昌倫局長給我們上的《如何當(dāng)好一個(gè)校長》對校長的角色定位的講述，讓我們感覺到作為村小校長在素質(zhì)教育中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。什么樣的校長就有什么樣的學(xué)校。要辦好一所學(xué)校我們只有“講良心，負(fù)責(zé)任”，才能把學(xué)校管理好，教師才能教得好，學(xué)生學(xué)得好、成長好，社會(huì)評價(jià)就會(huì)高。因此要當(dāng)好一名好校長必須具備五個(gè)條件，即趙局長提出的好校長的五個(gè)判斷維度：“自身專業(yè)水平高，管理規(guī)范化程度高，師生公認(rèn)度高，育人成績社會(huì)公認(rèn)度高，做人的修養(yǎng)高�！币龊靡幻眯ｉL，正如趙局長說的.：校長要有“五心”和“三裝”�！拔逍摹奔础皭坌�、責(zé)任心、細(xì)心、耐心、雄心。”“三裝”即“心中裝著學(xué)生的進(jìn)步和成長、裝著教職工的冷暖和幸福、裝著學(xué)校的發(fā)展和聲譽(yù)”。
當(dāng)好一名校長，也必須要有一個(gè)良好的心態(tài)。七星關(guān)區(qū)委黨校朱凱校長《心理健康與心理調(diào)適》精彩的演講，使我茅舍頓開，終于明白：“不能在機(jī)會(huì)面前看到困難�！薄耙诶щy面前發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)”。讓我們意識到小學(xué)生心理健康教育任重而道遠(yuǎn)。
我們集體交流探討了學(xué)校管理中的諸多問題。比如南箐小學(xué)校長、王官小學(xué)校長、生機(jī)小學(xué)校長創(chuàng)新性的管理經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，比如他們的校園文化建設(shè)、學(xué)校規(guī)章制度的色指定。所有這些都撞擊著我們的心靈，讓我們在學(xué)習(xí)中得到了升華，應(yīng)該說一次培訓(xùn)不能解決所有問題，不能釋解所有的困惑，但它為我們搭建了一個(gè)信息資源共享和互補(bǔ)的平臺，讓我們在艱辛的工作之余找到了心靈的慰藉，讓我們懂得了在基層工作中快樂的源泉，作為農(nóng)村村級校長，工作是艱辛的，道路是曲折的，因?yàn)榇逍Ｆ鸩酵�，教師�?duì)伍極不穩(wěn)定，教學(xué)設(shè)施設(shè)備有待改善，但它并不影響我們辦人民滿意的教育的愿望。
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