實用的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會范文匯編七篇
當(dāng)我們有一些感想時，可以記錄在心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會7篇，希望對大家有所幫助。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇1
在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應(yīng)付見多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。
每個眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者意見促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見到一種委托營業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的.顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業(yè)員，驗光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r機提出建議。
營業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業(yè)員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業(yè)員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營業(yè)員多殷勤，仍金口難開。這種個性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對，應(yīng)讓其自由瀏覽，營業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀察所得，說明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇2
懷著美好的希望和歸零的心態(tài)，我加入了銘鼎集團(tuán)云南工程職業(yè)學(xué)院這樣一個充滿生機與活力的團(tuán)隊，開始了一個新的征程。學(xué)期伊始，參加了由人事處組織的“第一期新員工入職培訓(xùn)”。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有企業(yè)文化、學(xué)校發(fā)展歷程、校情、學(xué)校文化、學(xué)校組織架構(gòu)、管理體系及部門職能和辦事流程、人事管理及薪酬體系、教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但使我深刻地了解了企業(yè)文化、學(xué)校文化、組織架構(gòu)及規(guī)章制度，為自己能更快地融入工作環(huán)境、適應(yīng)工作崗位奠定了基礎(chǔ)，增強了我對集團(tuán)、學(xué)校的歸屬感與責(zé)任感，使我受益匪淺、深有體會。
通過培訓(xùn)，我意識到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個方面：
一、高度認(rèn)同集團(tuán)的企業(yè)文化和核心理念
我們選擇一個單位，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是集團(tuán)實現(xiàn)“做大、做強、做長”企業(yè)理想的根本保障。任何一個企業(yè)，其員工都是以文化為歸屬的，其稱謂是與企業(yè)緊密相連的、區(qū)別于其它企業(yè)或社會人的特殊身份標(biāo)識。在銘鼎，所有員工都應(yīng)該有一個共同的、且是唯一的歸屬，都是“銘鼎人”。它標(biāo)志著銘鼎集團(tuán)全體員工是一個不可分割的整體，大家心連心，手牽手，為共同的理想而奮斗。在銘鼎，不論就職于銘鼎集團(tuán)哪個部門、哪個子集團(tuán)，不論在何種崗位工作，不論何時、何地，所有員工的稱謂只有一個，即“銘鼎人”�！耙匀藶楸尽�，尊重人、培養(yǎng)人，使每一個和企業(yè)血脈相連的銘鼎人獲得健康、豐盛的人生是銘鼎最核心的價值理念，是銘鼎文化鮮明的標(biāo)志。
二、盡快完成角色轉(zhuǎn)換
對于初入銘鼎的我來說，面對新的環(huán)境和新的工作任務(wù)，如何更快地完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。從原單位的管理崗位到現(xiàn)單位的管理崗位，既然換了新的環(huán)境，就要以一個新人的身份要求自己，把過去歸零，嚴(yán)格遵守集團(tuán)和學(xué)校的各項規(guī)章制度，而不能再像以前那樣“任性”。
三、忠誠企業(yè)，敬業(yè)愛崗，高效執(zhí)行
銘鼎集團(tuán)對員工職業(yè)素養(yǎng)的要求是：忠誠企業(yè)，敬業(yè)愛崗。忠誠企業(yè)，是銘鼎用人原則的關(guān)鍵內(nèi)容，也是每一個銘鼎人都應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。要做到忠于集團(tuán)，一心一意為集團(tuán)工作，就必須要有極強的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以集團(tuán)為家，才能對集團(tuán)絕對的忠誠，也才會有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個團(tuán)隊、集團(tuán)成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時力爭更好更快的完成任務(wù)。
四、用心工作，用心生活，做一個快樂的人
集團(tuán)倡導(dǎo)的人生態(tài)度是用心工作，用心生活。用心工作，會讓我們發(fā)揚主人翁精神，謙虛務(wù)實，努力提高專業(yè)技能和知識水平，在工作中做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，使工作效率高，工作質(zhì)量好，在用智慧和才華實現(xiàn)企業(yè)效益和企業(yè)理想的同時實現(xiàn)自我價值。用心生活，會使我們付出全部的努力去追求美好的生活，不虛度光陰，能夠仔細(xì)品味生活的韻味，使人生充實而幸福。
五、珍惜生命，珍惜機會，珍惜彼此，低調(diào)做人，高調(diào)做事
正如董事長所言：“集團(tuán)的精神是團(tuán)結(jié)、拼搏、高效、進(jìn)取，我之所以有今天，緣于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感動，珍惜每一份關(guān)愛，珍惜每一次機會，這樣，無論人生走出什么樣的結(jié)果，我都無悔今生�！泵總�人都有他的優(yōu)點和長處，集團(tuán)的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的'態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多新的知識，而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現(xiàn)出高調(diào)、積極的一面，對自己應(yīng)該做的事情要毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一個新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)以后的工作奠定了基礎(chǔ)。讓我們重新對自己的人生坐標(biāo)有了定位。無論做什么都應(yīng)該腳踏實地，一步一個腳印。在此非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會把在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進(jìn)行再消化和融會到今后的工作實踐中去，在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給集團(tuán)的同時，我還會時刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充知識和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要的優(yōu)秀員工，成為一個真正意義上的“銘鼎人”。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇3
星期一，和來自我市各鎮(zhèn)的82位小學(xué)校長搭乘動車來到福建教育學(xué)院參加“XX市第二期農(nóng)村小學(xué)校長教育管理能力提升培訓(xùn)”，內(nèi)心甚有感觸。其一，從教這么多年，能和全市這么多校長一起參加這種全脫產(chǎn)的異地培訓(xùn)，這是一種福利，更是一種提高自我的絕佳機會;其二，由福建教育學(xué)院這種“研訓(xùn)一體”的省屬高校組織培訓(xùn)，起點高，視野闊，培訓(xùn)內(nèi)容肯定也是當(dāng)前小學(xué)校長所必須的。
一、校長要自我突破。
X老師說：“所謂自我設(shè)限是因人為設(shè)定精神框框而喪失發(fā)展空間�！盭老師以跳蚤實驗等一個個例子來為我們做了生動的闡述，讓我深深理解到我們總在自覺與不自覺的自我設(shè)限。
其實，我們每一個人在任何時候都會下意識地設(shè)置一個自我保護(hù)的狀態(tài)，在這種自我保護(hù)狀態(tài)下，我們的說話、做事等等會不自覺地設(shè)置成一種自己感到安全的方式。但這種下意識的自我保護(hù)狀態(tài)也并不一直像我們想象的那樣美好，它的另一面就是自我封閉。我們把自己的心靈圍上防衛(wèi)的柵欄的那一刻，也為我們心靈的成長壯大設(shè)置了重重的障礙。自我保護(hù)的狀態(tài)越強，我們心靈的柵欄越厚實也越頑固。
而我們要成長要進(jìn)步，就要學(xué)會不斷地自我打開，哪怕這種自我打開有時會受到一些傷害。因此學(xué)校需要校長有冒風(fēng)險的勇氣，需要有披荊斬棘的艱辛，大膽地自我“突破”和再“突破”精神，才能使促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展更上一層樓。
二、校長具有良好的影響力和掌控能力。
翁老師說校長在自我突破的基礎(chǔ)上，還有具有領(lǐng)袖素質(zhì)、良好的掌控力、影響力，要有寬容、公正、堅韌的根性。所以校長要具有良好的影響力和掌控能力，校長應(yīng)站起來能當(dāng)傘，俯下去能做牛，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的學(xué)校，正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，做到互相支持不拆臺，做到思想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。把握好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工的思想進(jìn)步、學(xué)校的科學(xué)決策等問題。校長要公道正派，用自己的人格力量去帶好班子，去影響教職工。校長應(yīng)多一點人情味;多一點教育渠道，少一點發(fā)號施令、少一點空洞說教。尊重、信任班子的每一個成員，讓他去想辦法、出思路，遵循現(xiàn)在是同事，永遠(yuǎn)是朋友的理念，從各方面關(guān)心好每一位同志，建立好友誼。
當(dāng)天下午短暫的開班式后，就開始進(jìn)入緊張而實效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，幾天下來，先后有多位專家登臺亮相，精彩紛呈。有學(xué)院副院長張家驊教授的《城鄉(xiāng)義務(wù)教育均衡：問題、視角和對策》、學(xué)院校長研修部林宇教授的《小學(xué)課堂教學(xué)診斷探析》、于文安副教授的《文化管理的優(yōu)勢及建設(shè)策略》、鄒開煌教授的《綜合實踐活動課程地位特點功能及實施》、以及福師大基礎(chǔ)教育課程研究中心副主任，特級教師翁乾明的《校長的元認(rèn)知與自我突破》等專題講座，都給我留下了深刻的印象。
就說于文安副教授的《文化管理的優(yōu)勢及建設(shè)策略》，于教授的開場白“一切落后背后都有文化的問題”就像一聲響雷震醒了我們。接著拋出兩大問題：“①是否對學(xué)校文化建設(shè)的重要性及當(dāng)前文化建設(shè)的背景有清晰的認(rèn)識？②是否對學(xué)校文化建設(shè)機理有清晰的認(rèn)識？”，引起了我們的思考。他深入淺出、侃侃而道，對“什么是文化”“文化如何表現(xiàn)”做了深入的詮釋，特別是當(dāng)前學(xué)校文化建設(shè)的缺失元素更是一針見血，如“人文素養(yǎng)：一種普遍的`人類自我關(guān)懷，表現(xiàn)為對人的尊嚴(yán)、價值、命運的維護(hù)、追求和關(guān)切，對人類遺留下來的各種精神文化現(xiàn)象的高度珍視，對一種全面發(fā)展的理性人格的肯定和塑造”的缺失，還有“公民教育”、“幸福課堂”等的缺失，不一一詳細(xì)羅列。
學(xué)校要發(fā)展，學(xué)校要打品牌，離不開文化建設(shè)，文化是學(xué)校建設(shè)的核心，就如于教授引述陳玉琨教授和馮大鳴教授的話那樣：“一流的學(xué)校文化立校，二流的學(xué)校制度管校，三流的學(xué)校校長治�！薄！拔幕缢虧櫲f物，悄然無聲，潛移默化，滴水穿石”，讓我們看到了文化是如此重要。管理一所學(xué)校，作為一校之長要懂得：管人管心，經(jīng)營學(xué)校就是經(jīng)營人心，從“人影響人”到“制度影響人”，再到“文化影響人”，是管理層次的不斷提升。
總之，讓我們學(xué)會不斷地自我打開，大膽地自我“突破”和再“突破”，在“經(jīng)驗+反思“中“成長”，在學(xué)校管理之中采用“精明+開明”的方法，使自已的管理水平達(dá)到“高明”，突破到“山不過來，我就過去”的境界，才能到達(dá)別人未到達(dá)的地方，看到別人看不到的風(fēng)景。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇4
自從聆聽了龔海平教授精彩講座之后，便被他前沿的教學(xué)理論折服。龔海平教授多年來一直從事小學(xué)英語教學(xué)研究工作，尤其注重將最前沿的外語教學(xué)理論應(yīng)用于課堂實踐，形成了自己獨到的教學(xué)理念和教學(xué)特色。我對語篇教學(xué)的了解幾乎是空白的。在來聽龔教授的課之后，我有了初步的認(rèn)識......
語篇教學(xué)是指對語篇的閱讀理解教學(xué)，以獲取，分析，整理和應(yīng)用文本信息為主要目的，以閱讀活動為主要教學(xué)手段，其他語言技能聽說讀寫訓(xùn)練包含其中的教學(xué)活動。
之后，龔教授通過讀前，讀中和讀后三個方面一一傳授了教學(xué)方法和技巧。因為都是理論性的.內(nèi)容，后來我在網(wǎng)上觀看了一些龔老師的教學(xué)視頻課，真的是大開眼界!
這節(jié)課，龔教授引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固了上節(jié)所學(xué)的三個單詞，an apple, a ship, a car,并新授了兩個單詞a pear,abanana，我注意到單詞前都直接加上了冠詞，這樣巧妙的方法，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)單詞之初，便一并掌握了冠詞的用法，甚至到后來數(shù)學(xué)課上在單詞復(fù)數(shù)后邊用紅色粉筆描紅s,整個教學(xué)過程中老師不用刻意講解，學(xué)生便自然而然的掌握了名詞單復(fù)數(shù)的用法。班級里每個孩子都有自己的英文名字，自從龔教授進(jìn)入教室，沒有給孩子說過一句漢語，當(dāng)孩子聽不懂的時候，耐心重復(fù)并加上肢體語言，當(dāng)個別孩子聽不懂時，找一個能聽懂的孩子進(jìn)行對話示范，堅持用英語說到孩子聽懂為止，真正做到了全英教學(xué)。
龔教授的課堂也真正做到了以學(xué)生為主，每一個課堂環(huán)節(jié)都圍繞教學(xué)目標(biāo)展開，每一個課堂游戲都真正讓孩子不知不覺的掌握或鞏固了知識，鼓勵孩子多說、到講臺上去，注重與學(xué)生的互動。確實，教學(xué)活動是一種互動性的雙邊活動，需要教師的教和學(xué)生的學(xué)密切配合，學(xué)生居于教學(xué)活動的主體地位，教師居于主導(dǎo)地位，但反觀自己的實際教學(xué)，往往采取簡單的辦法，具體表現(xiàn)為“填鴨式”、“滿堂灌”，只見自己卯足了勁，不停地在講在說，學(xué)生表情淡漠，一臉的茫然，這樣的教學(xué)活動，效果可想而知，收效甚微，如此事倍功半的教學(xué)活動，對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)是極不利的，對學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展也相當(dāng)不利，因此，多給學(xué)生一些自主學(xué)習(xí)的機會是相當(dāng)重要的。
另外，我發(fā)現(xiàn)了一個小細(xì)節(jié)，當(dāng)有孩子主動上講臺的時候，龔教授都會正式的問個好，孩子們也很有禮貌的回應(yīng)，就是這樣一個小小的舉動，使每個孩子都感受到了被尊重，于是，我們看到每一個走上講臺的孩子都是自信的，說英語的語調(diào)都是歡快的!
作為一名英語教師，如何讓每一個孩子聽懂英語，快樂學(xué)習(xí)，是我一直以來的追求，如今，龔老師讓我看到了希望，我將努力前行，好好學(xué)習(xí)!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇5
最近，食品安全問題成了人人關(guān)注的焦點。為了讓同學(xué)們更好的認(rèn)識食品安全，語文老師在班上舉行了一次討論會，要大家就食品安全問題發(fā)表看法。
討論會開始了。有的同學(xué)介紹了食品安全案例，有的同學(xué)介紹了辨別食品好壞的方法，還有的同學(xué)發(fā)表了對這件事的'看法。
張城志說：“有一些生產(chǎn)葡萄酒的廠家往葡萄酒里添加色素，有的葡萄酒里竟然沒有葡萄，太可恥了！”
我說：“是��！現(xiàn)在我連饅頭都不敢吃了，因為在上海查出了染色饅頭，目前截至12日下午在上海查獲染色饅頭一共有1、6萬只！如果這些饅頭全部賣出去，并且讓消費者吃掉的話，得讓多少人受害！”接下來有很多同學(xué)說了幾個可怕的案例。
語文老師說：“那大家有沒有辨別的方法呢？”
戰(zhàn)嘉程說：“現(xiàn)在市場上出現(xiàn)注水豬肉，下面我教大家辨別注水豬肉的方法：一是摸注水豬肉表面有一些水珠，而且非常光滑；二是用一張紙放在豬肉上，如果是真豬肉，紙能很容易的揭下來，如果是注水豬肉就不容易揭下來�！�
還有很多同學(xué)發(fā)言。
最后語文老師總結(jié)了一下大家的發(fā)言，說明了食品安全的重要性，讓大家時刻注意食品安全，注意身體健康。討論會結(jié)束了。大家一致希望那些不法商販良心發(fā)現(xiàn)，悔過自新，不再害人害己了。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇6
陽春三月，按照市委組織部的統(tǒng)一安排，我參加了市組織部組織的為期一周的衛(wèi)生監(jiān)督文化培訓(xùn)周學(xué)習(xí)。時間雖短，但受益非淺。它讓我在學(xué)習(xí)中提高，在獲知中感悟，開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念，新的思維，提高了衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督執(zhí)法工作的方法和技巧，應(yīng)用性強，收獲很大。參加培訓(xùn)期間，我按照文化周學(xué)習(xí)的主題“創(chuàng)新、發(fā)展、跨越”的要求，采取了專心聽講、勤于思考、做好筆記、注重理解、靈活運用、善于總結(jié)的學(xué)習(xí)方法，在培訓(xùn)中突出學(xué)習(xí)重點，領(lǐng)會精神實質(zhì)，把握各專題的相互關(guān)系及知識的內(nèi)在聯(lián)系。使這次培訓(xùn)學(xué)有所獲，學(xué)有所思，達(dá)到了“四個提高”。一是思想認(rèn)識的提高；二是對衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督分析能力的提高;三是執(zhí)紀(jì)技巧的提高;四是理論知識的提高。主要學(xué)習(xí)體會有以下兩個方面。
一、明確任務(wù)，把握重點，在學(xué)習(xí)中提高
從*月**日—*月*日，一周的時間里，按照文化周主題是“創(chuàng)新、發(fā)展、跨越”，共學(xué)習(xí)了衛(wèi)生行政執(zhí)法、衛(wèi)生法學(xué)、衛(wèi)生監(jiān)督管理、衛(wèi)生監(jiān)督績效考核機制等方面的.內(nèi)容。雖然我以前對這些方面的知識有所了解，但衛(wèi)生監(jiān)督工作理論是一套嚴(yán)密、完整的體系，不能靠平常工作中了解到的只言片語所能完全掌握。因此，只有深入學(xué)習(xí)，才能在理論上有高度、在工作上有深度。這次課程即安排了基礎(chǔ)理論知識，也安排了具體的業(yè)務(wù)操作。我為使這次學(xué)習(xí)能夠有所收獲，達(dá)到學(xué)有所用、用有所成、推動工作，學(xué)習(xí)期間除了上課專心聽講，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，在學(xué)習(xí)中把握好三個重點是我在學(xué)習(xí)中提高的關(guān)鍵。一是把握住了政治理論學(xué)習(xí)這個重點。作為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法干部，必須充分認(rèn)識到加強自身政治思想建設(shè)的重要性、緊迫性和必要性。尤其是作為最基層的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法干部，一定不能放松政治理論的學(xué)習(xí)，我通過深入學(xué)、反復(fù)學(xué)，不斷提高了作為衛(wèi)生監(jiān)督干部應(yīng)具有的政治敏銳性和政治鑒別力，使我自覺認(rèn)識到了在大是大非面前要頭腦清醒，立場堅定。二是把握好了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作政策理論和業(yè)務(wù)知識這個重點。從明確衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督機關(guān)的職能職責(zé)、地位、作用、任務(wù)、工作性質(zhì)入手，本著以精益求精、一絲不茍的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行政執(zhí)法的形勢和任務(wù)》、《衛(wèi)生法學(xué)思考》、《奧運會衛(wèi)生監(jiān)督管理》、《衛(wèi)生監(jiān)督績效考核機制探討》、《博弈論與政府決策策略》、《新媒體環(huán)境下的政府公共關(guān)系傳播》、《非法行醫(yī)監(jiān)督管理》等方面的內(nèi)容，進(jìn)而提高了自身實際工作能力。三是把握了學(xué)以致用這個學(xué)習(xí)重點。我參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的，重點要放在學(xué)以致用上，要重在理解、運用，落腳點要放在指導(dǎo)工作實踐上，通過學(xué)習(xí)提高了我對如何在今后衛(wèi)生改革進(jìn)程中如何依法執(zhí)紀(jì)有了更深層次的認(rèn)識。
二、聯(lián)系實際，學(xué)以致用，在獲知中感悟
這次培訓(xùn)時間是十分有限的，單靠這幾天的努力是難以達(dá)到學(xué)盡一切知識、解決所有問題的目的，在學(xué)習(xí)中我經(jīng)過多次與同學(xué)學(xué)習(xí)討論，在獲知中感悟到了理論知識的學(xué)習(xí)要與衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督的實際工作聯(lián)系了起來，要做到在實踐中去理解、去運用、去升華，才能將此次學(xué)習(xí)成果最大化，才能將這次培訓(xùn)所接觸的新理論、新觀點、新方法、新思路運用于實踐。在今后工作中，我主要從以下幾點抓好落實：一是要認(rèn)真抓好衛(wèi)生行政執(zhí)法監(jiān)督責(zé)任制的落實。
在進(jìn)一步完善好、落實好衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制的前提下，要力求在工作機制上求突破、在工作方式上求創(chuàng)新。二是要加大衛(wèi)生執(zhí)法查辦案件工作力度。在深入研究新時期衛(wèi)生監(jiān)督管理新特點的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮群眾信訪舉報案源主渠道的作用，結(jié)合執(zhí)法監(jiān)察、效能檢查、糾風(fēng)等工作，促使衛(wèi)生執(zhí)法線索的增加，達(dá)到拓寬監(jiān)督思路、提高監(jiān)督質(zhì)量和水平的效果。三是要圍繞“保證政令暢通，維護(hù)行政紀(jì)律，改善行政管理，提高行政效能”這四個方面，積極開展衛(wèi)生監(jiān)督工作，促進(jìn)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作水平和質(zhì)量的提高。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會 篇7
拓展培訓(xùn)作為一種增強團(tuán)隊凝聚力，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的有效途徑，越來越受到組織的青睞。拓展培訓(xùn)這種培訓(xùn)方式有效地利用了人的心理特點，非常符合成人培訓(xùn)的需要。
激情 促進(jìn)團(tuán)隊和諧
拓展培訓(xùn)中很多科目都會帶來強烈的情緒體驗，在良好的團(tuán)體氛圍中使團(tuán)隊成員走得更近，有些時候更會產(chǎn)生兄弟姐妹般的情誼。而引發(fā)情緒高峰體驗的科目最典型的是求生墻這個科目。
在這個科目中，有些時候會挑戰(zhàn)體力極限，如果再加上一些音樂的激勵，成員就會達(dá)到較高的生理喚起水平。當(dāng)科目結(jié)束進(jìn)行分享的時候，人們在身體上感受到高度的生理喚起，就會把一部分其實單純由生理喚起引起的情緒體驗，也歸因于由行為環(huán)境帶來的情緒體驗，即順利完成科目后的勝利感和自豪感，認(rèn)為是團(tuán)隊的合作，隊員的奉獻(xiàn)等等因素引發(fā)了自己的情緒。這樣生理和心理激烈的交互作用，就會產(chǎn)生非常強烈的情緒體驗，也就是情緒上的高峰體驗。觀察發(fā)現(xiàn)，缺乏一定的生理喚起，產(chǎn)生高峰體驗的人數(shù)也將會大大減少，所以在科目開始前進(jìn)行充分的生理喚起，是這個科目帶來高峰體驗的一個很大的促進(jìn)因素。
在拓展培訓(xùn)中，對學(xué)員的情緒喚起一定要把握適度。過于熱烈或煽情的氛圍并不適合體驗式學(xué)習(xí)，只會導(dǎo)致團(tuán)隊成員產(chǎn)生強烈的從眾心理和群體催眠效應(yīng)，熱鬧、感動之后，發(fā)現(xiàn)所得并沒有當(dāng)初表現(xiàn)的那么夸張，就會產(chǎn)生強烈的心理反差。健康的培訓(xùn)氛圍應(yīng)當(dāng)是積極的、樂觀的，伴隨著體驗者的不斷思考、不斷自我學(xué)習(xí)，在動靜相宜的過程中達(dá)成培訓(xùn)目的。
競爭 激發(fā)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
在拓展培訓(xùn)中，有意設(shè)置的行為情境會使不同小隊的成員之間感到明顯的由社會比較引發(fā)的競爭壓力，使成員行為的內(nèi)在動力增加。心理學(xué)家米德爾布魯克提出，在人們意識到不能單獨完成一項任務(wù)，或者通過多個人的共同努力可以更順利地完成一項任務(wù)時，就傾向于組成團(tuán)隊。在這種由競爭帶來的高壓力下，成員從團(tuán)隊合作中得到足夠的安全感，從而增強了對團(tuán)隊的歸屬感，有效地提高了團(tuán)隊的凝聚力。
同時這種競爭情境，會直接引發(fā)成員的被評價意識，使行為情境轉(zhuǎn)化為具有外加激勵作用的評價情境。在被評價的情境下，成員期望得到積極評價的`動機被有意識或無意識地激發(fā)。得到積極評價的意識被激發(fā)，會直接提高團(tuán)隊成員的自我觀察、自我評價和自我調(diào)整的水平，使行為過程成為一個由高度自我意識支配的自我表現(xiàn)過程，從而帶來行為效率的明顯增加。被評價意識越強烈，這種作用也會越強烈，從而也提高了團(tuán)隊的效能。
所以在拓展培訓(xùn)中，積極營造競爭情境，激發(fā)學(xué)員的被評價意識，會極大地提高團(tuán)隊的工作效能，增強團(tuán)隊凝聚力，達(dá)到熔煉團(tuán)隊的目的。
但是需要注意的是，有時候在訓(xùn)練中形成的超強凝聚力會帶到員工實際工作中，導(dǎo)致訓(xùn)練中的小團(tuán)隊難以融進(jìn)企業(yè)的大團(tuán)隊中。所以在各小隊熔煉得較為成熟之后，一定要進(jìn)行大團(tuán)隊融合的科目。也就是說，需要在適當(dāng)?shù)臅r候打破企業(yè)內(nèi)部小隊之間的競爭環(huán)境，以免在訓(xùn)練中形成的小團(tuán)隊凝聚力過于強烈，在實際工作中也各自為營。
承諾 打造團(tuán)隊文化
在拓展培訓(xùn)的開始階段，都會進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，一般會要求小隊選出隊長，起隊名，制作隊旗，排練隊呼、隊歌、隊雕等，同時還會形成一些小隊成員要遵守的規(guī)則。這是一個團(tuán)隊文化形成的過程，但如果只是形成了文化，卻并沒有得到團(tuán)隊成員的普遍支持和贊同，那么這一切將形同虛設(shè)。而在這個過程中，合理利用心理學(xué)中的一致性原理，調(diào)動團(tuán)隊成員的積極參與和承諾，可以顯著提高成員對團(tuán)隊文化的認(rèn)同感和責(zé)任感，為團(tuán)隊熔煉打下堅實的基礎(chǔ)。
所謂一致性原理，是指我們都希望自己現(xiàn)在的行為和態(tài)度能夠與過去的行為和態(tài)度保持一致。也就是說，一旦我們作出了一種決定或選擇了一種立場，就會有發(fā)自內(nèi)心以及來自外部的壓力來迫使自己與此保持一致。
一致性原理是通過承諾對我們起作用的。成員如果從行為上對團(tuán)隊做出了承諾，就會產(chǎn)生一個對團(tuán)隊文化的認(rèn)同性評價，同時也會形成一個認(rèn)同團(tuán)隊的良性自我形象。
由于很多原因，在訓(xùn)練中很多時候會出現(xiàn)空口承諾的現(xiàn)象。所以要避免讓團(tuán)隊成員做大而無謂的承諾，特別是不要讓承諾流于形式和玩笑。盡量使每個成員都參與到團(tuán)隊建設(shè)的過程中去，要及時將承諾轉(zhuǎn)化為實際的行為或現(xiàn)象。
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