營銷心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的營銷心得體會，歡迎閱讀與收藏。
營銷心得體會1
兩天的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是聽了沈溪老師的課，打開了視野，增長了見識，闡發(fā)了許多的新思維。很大一部分對線上的營銷工作有極大的指導(dǎo)意義。
沈溪老師通過于其他企業(yè)的運(yùn)營案例分析，對公司進(jìn)行了調(diào)整，在課堂上安排運(yùn)營部和技術(shù)部，對公司的網(wǎng)站，線上線下營銷及轉(zhuǎn)化渠道進(jìn)行深入的互聯(lián)網(wǎng)整合營銷診斷及營銷現(xiàn)狀診斷，充分了解公司營銷效果需要提升的重點(diǎn)，然后對我們的平臺和運(yùn)營中存在的不足制定了一套項(xiàng)目執(zhí)行方案。通過使用社交工具：百度統(tǒng)計(jì)、站長工具、友情連接、百度推廣、郵箱資源、QQ群等在線上進(jìn)行推廣宣傳。將安排下來的任務(wù)我喲定會努力完成，日積月累定會有所成效。
聽了沈溪老師的課，真的學(xué)到了很多東西。以后我們會多多像老師學(xué)習(xí)，多多于老師進(jìn)行溝通。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識得以接地氣。營銷是一門需要不斷去感悟的技能。并不是學(xué)了多少營銷理論知識和方法，就能成為一個(gè)營銷高手。而這次培訓(xùn)的線上營銷方案已經(jīng)把它融會貫通到現(xiàn)實(shí)去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和營銷理念，以便提高我們公司的營銷管理水平！
營銷心得體會2
俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設(shè)點(diǎn)營銷的模式，當(dāng)我們在家樂福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長時(shí)間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營銷失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時(shí)候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點(diǎn)是我從事營銷員的一些心得體會，我相信付出就會有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中
信的明天更加輝煌。
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營銷心得體會3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！我叫王帥麗，是河南省鄭州市分公司玉鳳路的支局長，非常感謝山西省公司的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次機(jī)會，今天能來到山西見到大家，我心里感到無比激動、倍感榮幸�，F(xiàn)在我就我們支局在金融轉(zhuǎn)型發(fā)展中的外拓營銷經(jīng)驗(yàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)，不到之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
與各位兄弟支局一樣，在經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型的種種改革過程后，我們都已習(xí)慣把外拓走訪營銷作為網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營的一部分，列入網(wǎng)點(diǎn)的工作計(jì)劃之一。玉鳳路自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)以來，通過外拓走訪，切實(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。在此，做一些經(jīng)驗(yàn)分享。
玉鳳路網(wǎng)點(diǎn)于20xx年3月由二里崗搬到玉鳳路，當(dāng)時(shí)歷經(jīng)了長達(dá)6個(gè)月的痛苦期。半年時(shí)間里，網(wǎng)點(diǎn)日均叫號量不足30人。每日人煙稀少，業(yè)績蕭條，半年余額流失達(dá)3000萬。自加入轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的大軍后，玉鳳路成為第二批轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)。我們由原來的坐等客戶扭轉(zhuǎn)為主動走出去、請進(jìn)來，同時(shí)也認(rèn)識到了片區(qū)開發(fā)的重要性。玉鳳路的外拓營銷就這樣開始了。我們首先根據(jù)周邊市場定位，細(xì)分市場客戶，開發(fā)了“三進(jìn)”方案，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)。
一、進(jìn)社區(qū)
玉鳳路周邊共有5大社區(qū)（名門、大觀、高法、燕莊、沈莊），其中我們根據(jù)可開發(fā)的難易程度，先選擇了高法社
區(qū)和都市村莊安置房燕莊沈莊。高法社區(qū)我們通過貼單子、走訪發(fā)現(xiàn)了社區(qū)里有個(gè)老年活動室， 每天都有人在活動室打牌、下棋、喝茶；于是我們找到了活動室的管理員，通過他我們了解了社區(qū)的基本情況。20xx年重陽節(jié)那天我們跟社區(qū)片區(qū)主任對接，選擇了高法社區(qū)里幾個(gè)很有影響力和威望的退休干部，我們準(zhǔn)備好禮品，由社區(qū)主任和活動室管理員帶隊(duì)親自上門挨家挨戶慰問，并共同拍照留念。為真正融入這個(gè)社區(qū)打下了良好基礎(chǔ)。接下來，我們與高法社區(qū)又一同組織了撲克比賽，這樣一來，與高法社區(qū)的居民建立了很好關(guān)系。對我們后期的每一次宣傳起了很大作用。后來，我們通過活動室管理員認(rèn)識了省高法退休辦處長，后期我們與省高法聯(lián)合開展了“茶話會”、“反假幣知識普及”、“紅色集郵展”。通過一個(gè)高法這社區(qū)實(shí)現(xiàn)了我們“進(jìn)機(jī)關(guān)”的計(jì)劃。為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展帶來了意外的收獲。燕莊沈莊社區(qū)屬于拆遷村，我們剛開始進(jìn)駐時(shí)很難，受到了物業(yè)的百般阻撓，后來我們通過社區(qū)主任聯(lián)系到了未來路辦事處，又通過辦事處，認(rèn)識了兩個(gè)村的村長，這才聯(lián)系到物業(yè)，這才開啟宣傳的渠道。此后我們在社區(qū)門口擺攤宣傳，在社區(qū)里組織文藝匯演，在小區(qū)設(shè)立郵政便民服務(wù)咨詢點(diǎn)等等，為搜集到有效的客戶信息打下了基礎(chǔ)。就是通過這樣的社區(qū)開發(fā)流程摸索，我們所已經(jīng)成功開發(fā)了4大社區(qū)，共搜集信息600多條，形成存款落地1800萬，理財(cái)1200萬，保險(xiǎn)400萬。另外對電商、集郵、函件、報(bào)刊等專業(yè)的業(yè)務(wù)收入也有了一定的拉動。
二、進(jìn)商鋪
玉鳳路周邊2公里內(nèi)共有商戶286多家。我們網(wǎng)點(diǎn)繪制了片區(qū)分布圖，每人分管一個(gè)片區(qū)的商戶，制定了日目標(biāo)、
周總結(jié)的計(jì)劃，實(shí)施了網(wǎng)格化走訪。通過獎罰分明的閉環(huán)管戶考核機(jī)制，我們對周邊的商鋪?zhàn)隽嗣欧治�，對每一家商戶做了資金流動分析和客戶服務(wù)需求檔案。對后期的商戶管戶工作帶來了很大便利。我們同30多家商鋪達(dá)成合作惠民一本通意向，并成功開發(fā)30多戶代發(fā)工資。為以后的資源共享奠定了基礎(chǔ)。后來我們利用了網(wǎng)點(diǎn)布放的照片打印機(jī)為契機(jī)，讓商戶通過我們的平臺布放他們的二維碼 ，同時(shí)她們?yōu)槲倚刑峁⿻䥺T信息。這樣又多了一道搜集周邊客戶信息的有效渠道。為后期的周邊行業(yè)開發(fā)類網(wǎng)沙邀約奠定了基礎(chǔ)。與商戶做到合作共贏。
三、進(jìn)企業(yè)
說到進(jìn)企業(yè)，其實(shí)我們周邊沒有大的企業(yè)，無非就是附近寫字樓上的中小公司。對于這些公司我們是通過網(wǎng)點(diǎn)的二樓多功能客戶活動中心來形成共識的。玉鳳路營業(yè)所2樓活動中心面積500多平米。20xx年在張總的大力支持下，我們將2樓活動中心裝修改造成了一個(gè)高端的多功能客戶活動俱樂部。內(nèi)設(shè)有會議室、商務(wù)包、休閑品茶區(qū)、展覽區(qū)、親子閱讀區(qū)、繪畫區(qū)；以開放式、移動型為主，設(shè)有主會場，最多能容納200名客戶。自今年2月份成立以來，共舉辦大小活動
近60場次。主題多樣，含節(jié)日類大型聯(lián)誼活動，周邊行業(yè)類茶話會、社區(qū)聯(lián)賽、老年大學(xué)、高端品鑒會、養(yǎng)生健康講座等。對于周邊大小公司，我們在洗樓走訪時(shí)，以免費(fèi)提供會議場地為契機(jī)，贏得了公司類客戶的認(rèn)可。用實(shí)力贏得他們的信任后，成功開發(fā)代發(fā)工資近30戶。這個(gè)成績的取得歸功于轉(zhuǎn)型后對網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的改造，設(shè)立客戶活動中心后，對外拓客戶的深度開發(fā)，對老客戶的維系、新客戶的
開發(fā)起到很大的作用。
其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作就是將廳堂轉(zhuǎn)介與外拓營銷的有機(jī)結(jié)合。做好常態(tài)化的客戶溝通和服務(wù)工作的同時(shí)，積極拓展外行客戶群，緊盯同業(yè)不放松，深入具有可開發(fā)性的小區(qū)、商鋪、企業(yè)，通過上門宣傳、理財(cái)沙龍、派發(fā)傳單等形式開展多樣化營銷。截止目前，我們網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)由原來30的叫號量上升到日均300。由原來2個(gè)臺席增加成3個(gè)臺席。網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增幅都在50%以上。同時(shí)職工們的薪酬也提升了不少，大家干的很有激情。我們下一步計(jì)劃針對外拓走訪過來的客戶做滿意度調(diào)查，驗(yàn)證走訪的實(shí)效性。對已經(jīng)通過外拓成為忠實(shí)客戶的我們會再次走訪實(shí)現(xiàn)老帶新。實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介客戶、客戶影響客戶。在此擴(kuò)大我們的客戶群。金融行業(yè)正面臨著各種巨大挑戰(zhàn)。在利率市場化、同業(yè)競爭如此慘烈的情況下，如何在一片紅海之下開拓新的藍(lán)海市場？成為一個(gè)重要課題。市場細(xì)分、差異化營銷、社區(qū)金融，轉(zhuǎn)型將為我們開辟新的通道！以上是我的一些心得分享，謝謝聆聽！
營銷心得體會4
一、一個(gè)心態(tài)：責(zé)任在我
有四個(gè)辦法：
1、反省。遇到問題，首先反思自己。與客戶產(chǎn)生誤會時(shí)，要反思自己的失誤。與領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生分歧與摩擦?xí)r，要反思自己的溝通方式。
2、排毒。要堅(jiān)決、及時(shí)地排除有時(shí)心里產(chǎn)生出來的負(fù)面的、消極的東西。
3、激勵。要經(jīng)常找些理由來激勵自己不斷前進(jìn)，努力完成銷售任務(wù)。
4、超越。不斷制定更高的目標(biāo)，不斷超越自己。
為了始終保持一個(gè)好的心態(tài)，有四個(gè)建議：適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)期待、直面困難挫折、有節(jié)奏的工作、積極的心理暗示。
二、兩手準(zhǔn)備：知已知彼、兩手都硬
1、知己。就是了解自身媒體和競爭媒體及媒體行業(yè)發(fā)展動態(tài)。
具體內(nèi)容：覆蓋、收視、劇排、獨(dú)播劇、大活動、廣告單價(jià)、頻道差異化、頻道規(guī)劃、資源優(yōu)勢、群組收視動態(tài)、主流電視劇走勢、引進(jìn)劇潮流，當(dāng)下自辦欄目動態(tài)、大型活動流行元素、觀眾偏好變遷、競爭媒體及新媒體發(fā)展態(tài)勢等。
具體辦法：留心、多聽、多看、多說;查閱資料、利用網(wǎng)絡(luò);同行問詢、咨詢客戶;看專業(yè)雜志和網(wǎng)絡(luò)、請教臺內(nèi)外各類專家等。
總之，廣告銷售人員在客戶面前要做媒體行業(yè)專家。
2、知彼：就是知曉客戶產(chǎn)品、競品及客戶行業(yè)和市場營銷狀況等。
具體內(nèi)容：產(chǎn)品定位、功效、價(jià)格水平、目標(biāo)人群、渠道、現(xiàn)實(shí)重點(diǎn)市場、潛在開發(fā)市場、現(xiàn)有傳播策略、產(chǎn)品宣傳訴求、廣告投放偏好及其分析、國家相關(guān)政策、客戶行業(yè)走勢、行業(yè)容量、新動向、市場營銷理論等。
具體辦法：市場調(diào)查、走訪經(jīng)銷商、訪問客戶網(wǎng)站、同行了解、直接交流、查閱行業(yè)資料、專業(yè)教材等。
總之，廣告銷售人員要永遠(yuǎn)做客戶的學(xué)生。
三、三步晉級：建立關(guān)系、取得信賴、展示專業(yè)
1、建立關(guān)系�！罢摇笨蛻魞�(yōu)點(diǎn)贊美;“投”客戶所好談話。
2、取得信賴。入“眼”————儀容舉止;入“心”————問、聽、說。
3、展示專業(yè)。對癥下藥、多種方案、成功案例、適當(dāng)推薦自己。
四、四種技巧：不對抗、讓步必要回報(bào)、不讓客戶退縮、適當(dāng)學(xué)習(xí)表演。
1、不對抗。就是不與客戶抬杠，要學(xué)會探詢和引導(dǎo)。
2、讓步必要回報(bào)。銷售要有原則，銷售人員要充當(dāng)客戶與媒體的協(xié)調(diào)人，尋找兩者利益的平衡點(diǎn)。
3、不讓客戶退縮。學(xué)會追問，不讓客戶尋找各種理由拖延決策。
4、適當(dāng)學(xué)習(xí)表演。熟練運(yùn)用各種溝通和談判技巧，真誠的服務(wù)要讓客戶感受得到。
銷售業(yè)績=(知識+能力)×態(tài)度;在知識和能力之和大于1(即滿足廣告銷售的基本要求)的前提下，態(tài)度起決定作用。
營銷心得體會5
也許你可以忘掉一個(gè)品牌，但絕對記得住廣告，例如：農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜;怕上火，喝王老吉;有了肯德基，生活好滋味;不走尋常路，美特斯邦威;動感地帶，我的地盤我做主;海爾，真誠到永遠(yuǎn);鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳……
可以毫不夸張地說，一個(gè)廣告語可以成就一個(gè)品牌，因?yàn)閺V告語是產(chǎn)品或品牌的訴求，直接引導(dǎo)購買行為。任何廣告創(chuàng)意都不是漫無目的，而是根據(jù)其核心訴求，通過匪夷所思的震撼效果、疑惑不解的魔幻世界，詼諧有趣的搞笑技術(shù)、赤裸性感的原始欲望、技法超群的藝術(shù)魅力、催人淚下的感動情境等多種方式表現(xiàn)——這正是創(chuàng)意的特性。
例如：美國力士架的橫掃饑餓、做回自己!其創(chuàng)意抓住饑餓之后的特性，當(dāng)人們餓了之后就變得像婦孺老人一般柔弱無力，又會像僵尸、孕婦般到處找吃，這種表現(xiàn)方式給人以奇異震撼、詼諧幽默的特殊方式令人印象深刻。
總結(jié)起來廣告創(chuàng)意的作用在于：1、節(jié)約廣告投放次數(shù)，這有點(diǎn)像一見鐘情的會面，只需要一次就足以令人相思難眠;2、有利于互動傳播，因?yàn)橐粋�(gè)好的廣告創(chuàng)意就像一個(gè)影視作品，深動有趣的創(chuàng)意叫人玩性滋生，情不自禁得要與人分享;3、彰顯品牌實(shí)力，廣告代表的是企業(yè)的價(jià)值取向，制作一個(gè)有品味的廣告既是塑造品牌形象的開始;4、增強(qiáng)親和力，在某種程度上對品牌的好感即對廣告的好感;5、拉動銷售，自然是水到渠成的事。
營銷心得體會6
我是20xx屆中央黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的在職研究生，通過一年多的集中學(xué)習(xí)和強(qiáng)化訓(xùn)練，激發(fā)了我學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的濃厚興趣，初步邁入了經(jīng)濟(jì)和管理的學(xué)術(shù)殿堂。我對宏觀調(diào)控、微觀經(jīng)濟(jì)、貨幣政策、國際貿(mào)易等知識有了初步了解，對西方管理理論、現(xiàn)代企業(yè)管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識。尤其是去年，通過對《市場營銷學(xué)》的學(xué)習(xí)，接觸到了全新的市場營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略，對市場營銷學(xué)的理論體系、基本框架有了更清晰的認(rèn)知，我不但明白了市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)上應(yīng)用科學(xué)，而且對市場營銷學(xué)的具體工作方法有了進(jìn)一步的拓展。在這之前，我從沒想過一個(gè)簡簡單單的營銷過程會有如此多的環(huán)節(jié)，沒有想到市場營銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。毫無疑問的，學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》這門課程著實(shí)讓我受益良多。
一、通過學(xué)習(xí)，確立了全新的市場營銷意識和觀念
在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，市場營銷是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動，在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中處于十分重要的位置，并對企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用。
通過學(xué)習(xí)，我知道了市場營銷學(xué)是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是市場激烈競爭的產(chǎn)物。改革開放以前，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場營銷在國內(nèi)的發(fā)展非常滯后。近年來，隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進(jìn)，技術(shù)水平飛速發(fā)展，專業(yè)化程度日益提高，個(gè)人收入上升，日益擴(kuò)大和完善的市場為市場營銷理論和實(shí)踐提供了良好的發(fā)展平臺。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場營銷是藝術(shù)和科學(xué)的共同體，是一門藝術(shù)性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，因時(shí)因地，因人而異，具有不可復(fù)制性功能。市場營銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場營銷是基于需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略，是適銷對路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場營銷要立于謀，成于策，要以理論做為指導(dǎo)，按規(guī)則行動，有理論做為指導(dǎo)，做工作才能高瞻遠(yuǎn)矚，胸有成竹，事半功倍。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場銷營使企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值和服務(wù)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，是聯(lián)結(jié)社會需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié)，是涉及全員、全過程。市場營銷要有市場的意識和競爭觀念，要樹立“市場第一，顧客第一”的觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認(rèn)識和定位，我們做起工作來更加得心應(yīng)手，做人也就會更加彬彬有禮，做事會更加精于細(xì)節(jié)。另外，市場銷營不只是銷營部門的事，而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全、質(zhì)量、服務(wù)等各部門的事，只有各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，“使推銷成為多余的目的”才能實(shí)現(xiàn)。
通過學(xué)習(xí)，我明白了市場銷營理論上講的與實(shí)際做的有一定差距。在實(shí)踐中，往往是“運(yùn)用之妙，存乎一心”。比如，回扣、傭金等有一定的生存空間，是商業(yè)交往的潤滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規(guī)辦事任重道遠(yuǎn)。但從另一個(gè)角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會制度、產(chǎn)權(quán)制度和法律法規(guī)等各個(gè)方面，非一人之力可為也。
通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會注意到問題的本質(zhì)，在解決某些問題時(shí)，更會抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，喜歡用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話。
二、通過學(xué)習(xí)，確立了市場營銷的理論體系和框架
作為在職研究生學(xué)習(xí)，科目較多，學(xué)習(xí)量較大，一定要綱舉目張，對課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解，這樣學(xué)習(xí)效果才能更加顯著�！妒袌鰻I銷學(xué)》既然是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，我們就一定要把握好教材的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。
首先，對市場營銷的概念、性質(zhì)、對象和發(fā)展過程要有全面的了解，對市場營銷的作用、對象有了全面的認(rèn)識，尤其是對市場及市場營銷的概念、市場營銷理論的新發(fā)展有了更深刻的理解這樣就可以站在時(shí)代和學(xué)科的前沿，從歷史發(fā)展的高度進(jìn)行學(xué)習(xí)。
其次，對市場營銷原理、營銷實(shí)務(wù)、營銷管理及營銷新領(lǐng)域等進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。尤其是對營銷管理中的營銷戰(zhàn)略有了新的理解。戰(zhàn)略就是做正確的事，戰(zhàn)略就是旗幟、是方向，沒有方向，就無從制定辦法，目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)�！安恢搅�、險(xiǎn)阻、沼澤之形者，不能行軍。”科特勒認(rèn)為，市場營銷必須從戰(zhàn)略管理入手，不論投資人還是企業(yè)，戰(zhàn)略的制定，都必須注意人口環(huán)境、社會與文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會環(huán)境等宏觀環(huán)境要素及其發(fā)展?fàn)顩r。就拿我們建筑施工單位而言，市場營銷，即工程任務(wù)的承攬是永恒的主題，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，必須與國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源現(xiàn)狀、技術(shù)研發(fā)水平等相結(jié)合，這樣才能揚(yáng)長避短，在夾縫中求得生存。在當(dāng)前的市場形勢下，我們一定要在堅(jiān)持以建筑業(yè)為核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)力推動結(jié)構(gòu)調(diào)整。力爭通過2～3年努力，真正形成工程承包主業(yè)基礎(chǔ)地位穩(wěn)固，海外經(jīng)營、資本運(yùn)營（含房地產(chǎn)）、工業(yè)制造、物流貿(mào)易、鐵路運(yùn)輸、產(chǎn)品加工、礦山和能源開發(fā)等板塊協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。這是因?yàn)榻ㄖ┕な俏覀冏钍煜さ念I(lǐng)域，也是我們生存和發(fā)展的根本�？梢灶A(yù)見，在未來十年，無論是交通運(yùn)輸、水利水電、城市地鐵，還是海外工程，都具備較好的生存和發(fā)展空間，我們必須立足主業(yè)，優(yōu)勢塊板率先發(fā)展，努力做大做強(qiáng)。要依托在建，進(jìn)一步深度開發(fā)鐵路市場；要努力發(fā)揮多年來在路外市場積累的施工業(yè)績和品牌優(yōu)勢，鞏固既有市場；要結(jié)合國家“十二五”規(guī)劃中頒布振興的行業(yè)，開拓新興市場。
第三，要掌握營銷實(shí)務(wù)有了深刻的認(rèn)識。市場營銷實(shí)務(wù)主要包括目標(biāo)市場策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問題。企業(yè)在實(shí)際營銷過程，必須先根據(jù)市場特點(diǎn)和自身的優(yōu)勢，確定目標(biāo)市場。比如，受國際金融危機(jī)和國內(nèi)宏觀調(diào)控影響，我國鐵路建設(shè)市場“急剎車”，進(jìn)入“寒冬”季節(jié)，面對日益萎縮的鐵路建筑市場，我們“中國鐵建”適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略，注重加強(qiáng)市場形勢研判，適時(shí)調(diào)整工作思路和經(jīng)營布局，實(shí)現(xiàn)了“從鐵路到路外的轉(zhuǎn)移”“從東部到西部的轉(zhuǎn)移”、“、從地上到地下的轉(zhuǎn)移”、“從國內(nèi)到海外的轉(zhuǎn)移”、“多單一經(jīng)營到多元經(jīng)營的轉(zhuǎn)移”，抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)客戶的經(jīng)營承攬，繼續(xù)緊跟鐵路、公路市場，保持優(yōu)勢；重點(diǎn)抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點(diǎn)領(lǐng)域的承攬，積極拓展能源礦業(yè)、疏浚填海、環(huán)境保護(hù)等新興市場，提高市場份額。
對《市場營銷學(xué)》理論體系和框架的掌握，更我進(jìn)一步提高了學(xué)習(xí)效率，為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、通過學(xué)習(xí)，知道了市場營銷人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)和工作技能
經(jīng)營承攬是施工企業(yè)市場營銷的最主要內(nèi)容，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，經(jīng)營人員的素質(zhì)、工作能力決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我認(rèn)為，經(jīng)營人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)，具備優(yōu)秀的工作技能。
轉(zhuǎn)眼間，一周的市場營銷實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實(shí)訓(xùn)宗旨是“引領(lǐng)環(huán)保潮流，創(chuàng)造綠色家園”。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，人們的生活水平也不斷提高，買車的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來越多，隨之而來的是我們的環(huán)境也變得越來越暗淡，其中夾雜著越來越多對人體有害的物質(zhì)，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳?xì)浠衔铩⒌趸衔�、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近1XX年來，氣候變暖已成為人類的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現(xiàn)象、拉尼娜現(xiàn)象等都對人類的生存帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而二氧化碳則是地球變暖的罪魁禍?zhǔn)�。所以保護(hù)環(huán)境是我們當(dāng)前的首要任務(wù)，只有提高人們的環(huán)保意識，我們的家園才會得以保存，而我們公司經(jīng)過研發(fā)，生產(chǎn)出一種新型的能進(jìn)化尾氣的環(huán)保凈化器，把排放出的有害尾氣經(jīng)過凈化設(shè)備的過濾后將有害氣體及汽車排放的固體懸浮顆粒進(jìn)行分解及吸收，大大降低了汽車尾氣對環(huán)境的危害。為我們創(chuàng)造一個(gè)綠色家園。
做策劃書之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們在努力，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時(shí)，我們8個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說出自己的看法，并且每人都要單獨(dú)寫一份自己的意見，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進(jìn)一步的了解。接下來就是第二天的目標(biāo)市場戰(zhàn)略策劃，由我們公司股東成員參與討論，然后由我們公司目標(biāo)市場部經(jīng)理總結(jié)出了一份適合我們公司的策略，我們對我們的市場充滿了信心，這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場。在進(jìn)行“4ps”分析時(shí)，我們團(tuán)體的8個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場，對我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過總結(jié)，可以看到我們面對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
我是負(fù)責(zé)市場分析的，說實(shí)在的在我們這一組壓力挺大的，因?yàn)槲覀児竟蓶|實(shí)力都很雄厚，要是我的市場分析做的不好就意味著我們公司的信譽(yù)度以及下面的工作該如何繼續(xù)，畢竟下面的那些部門全都是依附于市場分析去展開的，都是環(huán)環(huán)相扣的。所以我的任務(wù)很重，還記得第一天實(shí)訓(xùn)時(shí)，老師給我們布置好了任務(wù)后，我們公司成員很積極的還留下來一起討論了我們的工作計(jì)劃，我們還單獨(dú)為我們建立了一個(gè)qq群，以便交流，并且還統(tǒng)一時(shí)間一起上網(wǎng)在網(wǎng)上討論第二天要做的任務(wù)，我們這組的工作任務(wù)都是提前一天準(zhǔn)備好的，我們這組的工作人員都很負(fù)責(zé)，我做的那份分析報(bào)告還得多虧各位股東的參與，我們那組可有意思了，在做市場分析的時(shí)候，全部股東成員在我耳邊給我說怎么怎么寫，我就在那里沉思，他們就覺得給我說了這么多我也記不得，于是他們很有人情的就把自己的意見全都各自寫了一份讓我總結(jié)，我說好啊，然后又給我講解我們公司是干什么的，然后給我說了讓我對我們公司有了了解之后才一起離開，因?yàn)槲覀冞@組第一次在網(wǎng)上參加討論的時(shí)候我沒參與到，由于沒加上我們公司的qq群，所以還一直都覺得挺不夠意思的，不過后來我都按時(shí)參與了討論，記得等我把市場分析總結(jié)出來了之后還讓公司成員到網(wǎng)吧把分析報(bào)告打在桌面上，然后把分析報(bào)告在發(fā)給公司成員看，看了之后再提建議，大家都參與了討論，我就等他們給我修改，然后再做總結(jié)，在這次實(shí)習(xí)中，過程是辛苦的但結(jié)果是幸福的，我很欣慰的是能和這么一組有責(zé)任感的人共事。
這幾天實(shí)訓(xùn)雖沒都在教室上但真的很累，但有一句話是這么說的“累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實(shí)，而且我有機(jī)會將我在書本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去，同時(shí)也學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓(xùn)也大大提高了我們公司股東的凝聚力，我在這一次的實(shí)訓(xùn)中，對我們班的股東有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，在人生的道路上我又多了幾筆財(cái)富。
總之，這次的實(shí)訓(xùn)，把書面上的知識運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識，而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。通過團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對社會打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對未來。并且這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識到實(shí)踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過程中，我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
營銷心得體會7
我在中行基層網(wǎng)點(diǎn)工作多年，對于基層網(wǎng)點(diǎn)營銷工作中的酸甜苦辣有著深深的體會，回想走過來的一步步，心中充滿無限感慨，把經(jīng)歷和心得付諸筆端，不僅對自己的工作有一種總結(jié)的意味，還可以勉勵自己做得更好。
首先要了解我們服務(wù)營銷的主體和目的，金融產(chǎn)品的相似性和運(yùn)作水平的相近性決定了我們在產(chǎn)品的競爭上不可能有質(zhì)的區(qū)別或超越；同時(shí)，基層網(wǎng)點(diǎn)的崗位性質(zhì)也決定了我們相對固定的推廣內(nèi)容和開發(fā)層面，那就是針對客戶、面向市場、創(chuàng)造效益。傳統(tǒng)的營銷鏈條是“談人—談產(chǎn)品—談交易”，其特點(diǎn)是“少、多、多”；而現(xiàn)代的營銷鏈條雖然也是“談人—談產(chǎn)品—談交易”，但其特點(diǎn)卻是“多、多、少”。這種變化意味著什么呢？它意味著一種營銷行為的改變和營銷方式與理念的更新，意味著我們在當(dāng)前的市場形勢下必須把營銷的重點(diǎn)從單一的產(chǎn)品“買、賣”轉(zhuǎn)到人的身上，真正實(shí)現(xiàn)從“以銷售為本”到“以人為本”的變革，切實(shí)把客戶本身當(dāng)成營銷的主體和目的去全心全意地研究和揣摩并付諸行動。因此，基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷要以客戶的感覺為工作出發(fā)點(diǎn)，最大程度地深化、細(xì)化服務(wù)，做“性情中人”，用最具個(gè)性化的服務(wù)和真情的溝通來創(chuàng)造客戶市場、提高客戶忠誠度。
其次想做好營銷，服務(wù)營銷人員必須學(xué)會四個(gè)“適應(yīng)”
一、適應(yīng)你的工作環(huán)境。如果你改變不了環(huán)境，就要積極地去適應(yīng)，因?yàn)槟闵碓谄渲小?/p>
二、適應(yīng)你的工作。能否明確理解工作的要求，關(guān)系到你的付出是否能夠獲得滿意的結(jié)果，為了你想要達(dá)到的目標(biāo)，適應(yīng)你的工作，因?yàn)樗悄愕呐χ尽?/p>
三、適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)也是你必須維護(hù)的關(guān)系之一，他們的理解、支持會推動你的工作，他們的認(rèn)可和溝通會增強(qiáng)你的自信，為了更好地發(fā)揮你的特長、展示你的才華，必須適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)。
四、適應(yīng)你的客戶�？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵�，不了解客戶的需求，不適應(yīng)客戶的發(fā)展，服務(wù)不好客戶，我們還有什么營銷可言？
我們在營銷時(shí)一定要注重技巧及策略，在服務(wù)營銷工作中，我們既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，必須全面了解客戶的需求，在主動防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。簡單說來，我們的工作就是聯(lián)系客戶、開發(fā)客戶、營銷產(chǎn)品。在當(dāng)前銀行產(chǎn)品普遍同質(zhì)化的競爭形勢下，對方“感動”的獲取、感情的“營銷”對于我們的服務(wù)營銷工作來說尤為重要。而一名成功的營銷人員要總能在一定時(shí)間里做出使他的客戶感動的事情，而且是那種令人感覺刻骨銘心、“觸及心靈”的感動。這就需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等，總要有想法，總要有行動，并能成功地借助語言、行動等各種有效載體來配合完成。
溝通就是這樣，需要你想出辦法讓能幫助你的人理解你、支持你。我們要做的正是通過自己的獨(dú)到辦法讓能幫助我們的客戶理解我們、支持我們，用營銷的激情和沖動打開局面，用真誠和用心鋪開大路，用服務(wù)的品質(zhì)和品牌打造客戶的信任與忠誠。這就要求我們要“學(xué)會說話”。這里的“說話”不是簡單的意思表達(dá)，而是如何用語言的力量感染客戶、說服客戶、達(dá)到效果，是否會“說話”關(guān)乎營銷的成敗。有效的語言溝通過程是一種營銷的行為和過程，更是一種藝術(shù)和能力。如果能通過我們的語言溝通和努力使得客戶與我們建立起一種源于雙贏、高于利益、心靈相通的關(guān)系，讓客戶在業(yè)務(wù)之外把我們當(dāng)成煩惱重重時(shí)的傾訴之人、疲憊之極時(shí)的休憩之所、快樂洋溢時(shí)的分享對象……那么，這個(gè)營銷就是成功的。
“人生無處不營銷，人生無處不在‘賣’”，我們要用心“經(jīng)營”生活的每個(gè)細(xì)節(jié)，把每個(gè)細(xì)節(jié)都當(dāng)成對自己的一種營銷去鄭重其事地對待，那么人們獲得成功的將不僅是事業(yè)、家庭、婚姻，而是很多。
營銷心得體會8
在銀行從事理財(cái)工作已逾四年，從懵懵懂懂到胸有成竹，從繁繁雜雜到大道至簡，四年的時(shí)間不算長，卻有些許感慨。
有人說現(xiàn)在銀行的理財(cái)師相當(dāng)于產(chǎn)品推銷員，對此我不敢茍同�，F(xiàn)在的銀行理財(cái)產(chǎn)品相對于幾年前來說豐富得多，為理財(cái)規(guī)劃中各種資產(chǎn)配置提供了較多的選擇。我們向客戶推薦的產(chǎn)品應(yīng)以滿足資產(chǎn)配置為中心，本質(zhì)是以客戶需求為核心的營銷，不是以產(chǎn)品銷售為目的而推銷。
突破過去以人氣為目標(biāo)的觀念，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，做優(yōu)中之優(yōu)，大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)、增加競爭力，必將具有十分重要的意義。
一、了解金融理財(cái)是針對客戶整個(gè)一生而不是某個(gè)階段的規(guī)劃，它包括個(gè)人生命周期每個(gè)階段的資產(chǎn)、負(fù)債分析，現(xiàn)金流量預(yù)算和管理，個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)規(guī)劃，投資目標(biāo)確立與實(shí)現(xiàn)，職業(yè)生涯規(guī)劃，子女養(yǎng)育及教育規(guī)劃，居住規(guī)劃，退休計(jì)劃，個(gè)人稅務(wù)籌劃及遺產(chǎn)規(guī)劃等各個(gè)方面。
二、理財(cái)規(guī)劃應(yīng)該是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的程序，它包括六個(gè)方面。即，建立和界定與客戶怕關(guān)系、收集客戶數(shù)據(jù)并判斷客戶的目標(biāo)與期望、分析客戶當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況、提出理財(cái)方案、執(zhí)行理財(cái)方案、監(jiān)督理財(cái)方案執(zhí)行。
三、從事這種理財(cái)規(guī)劃工作的從業(yè)人員應(yīng)是受過嚴(yán)格培訓(xùn)并取得相應(yīng)水平證書的人員。根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn)，確切地說，根據(jù)美國、加拿大、澳大利亞等十幾個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，金融理財(cái)師是在完成了各國標(biāo)準(zhǔn)委員會所確定的四大標(biāo)準(zhǔn)，簡稱為“4e”準(zhǔn)則：即教育、考試、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)后所獲得的專業(yè)頭銜。
四、理財(cái)規(guī)劃師的職業(yè)道德準(zhǔn)則是一個(gè)非常重要的問題。理財(cái)規(guī)劃師僅僅學(xué)習(xí)專業(yè)課程，掌握理財(cái)規(guī)劃的知識和技能是不夠的。表現(xiàn)理財(cái)規(guī)劃師專業(yè)水平的另一個(gè)重要方面是職業(yè)道德。當(dāng)理財(cái)規(guī)劃師代表客戶采取的理財(cái)行動，或者為客戶提出專業(yè)建議時(shí)，他不僅直接關(guān)系到客戶的財(cái)富安全，甚至可以改變客戶未來的生活。cfp要向社會公眾提供優(yōu)質(zhì)安全和有效的理財(cái)服務(wù)。
五、理財(cái)規(guī)劃師必須要遵從七大基本原則。這就是：正直誠實(shí)原則、客觀原則、稱職原則、公平原則、保密原則、專業(yè)精神原則、勤勉原則。
時(shí)至今日，銀行理財(cái)師依然面對營銷任務(wù)的壓力，但我的工作原則是：營銷任務(wù)放一邊，領(lǐng)導(dǎo)壓力需頂祝只有以客戶利益為中心，實(shí)實(shí)在在為客戶利益著想，建議客戶在做好資產(chǎn)配置的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)投資收益的最大化，讓客戶成為理性的投資者，才能使理財(cái)成為有源之水、有本之木。其實(shí)，客戶利益與銀行長期利益是一致的。
營銷心得體會9
電信營銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。 通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。
當(dāng)今時(shí)代，是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，終身學(xué)習(xí)的時(shí)代。面對當(dāng)今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)一一對照自己，談心得，寫體會，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。 對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。 營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“客戶至上，精心服務(wù)”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。
我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。 通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理 問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。在 學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。
營銷心得體會10
今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上x點(diǎn)半一直開到傍晚x點(diǎn)多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到xx自己馬上回想會議的`整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來，如果不好好總結(jié)下，那會議就白開了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動力。
一、溝通方面
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說；情緒欠佳時(shí)不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時(shí)該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認(rèn)需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實(shí)守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個(gè)溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實(shí)在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。
二、心態(tài)方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆�，銷售是個(gè)很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個(gè)人能力的好機(jī)會，你自己會很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子。但你要明白，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。
今天有幸聽說xx副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短x年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼，還有xx營銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己xx證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位，他能做到自覺，對工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí)。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢。記住每當(dāng)我們在進(jìn)步時(shí)，可能很多人會忽視競爭者也在進(jìn)步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個(gè)最簡單的動作重復(fù)的做。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報(bào)多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那�；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯了，人做事，天再看，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會接觸管事，公司會給人機(jī)會，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題。在學(xué)會管事時(shí)，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠(yuǎn)處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。
營銷心得體會11
新年伊始，我廠大營銷工作正如火如荼地進(jìn)行著，力爭營銷戰(zhàn)線“開門紅”，1月4日從各處室抽出人員進(jìn)入市場營銷第一線，我有幸成為其中的一員，感到非常榮幸以及責(zé)任重大。
在工作動員會上，有關(guān)部門介紹這次活動重點(diǎn)圍繞百元以上“泰山”系列卷煙銷售，在已經(jīng)確定月、季、年度銷售目標(biāo)的情況下，1月份恰逢兩節(jié)，為重中之重。我懷著滿腔熱情來到市北區(qū)一家煙草經(jīng)營店，開始了促銷工作。盡管條件很艱苦，室內(nèi)溫度在10度以下, 無休息日，但一想到大營銷業(yè)績直接影響到全廠利益，也切實(shí)體會到了常年奔波在一線營銷人員的辛苦，經(jīng)過與店主密切配合，泰山系列卷煙銷量出現(xiàn)了可喜的局面，一天能銷售魯產(chǎn)煙幾十條，并及時(shí)把供求信息反饋給市場處相關(guān)人員。通過17天與消費(fèi)者面對面的接觸，有以下幾點(diǎn)心得體會：
一、產(chǎn)品自身的產(chǎn)品力，是構(gòu)成卷煙營銷成功的核心動力，產(chǎn)品質(zhì)量提升是品牌競爭的必要前提。泰山家族新秀“泰山”(神秀)、“泰山”(青秀)以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏得了消費(fèi)者的青睞，銷量不斷攀升。其它品牌如“泰山”(新品)、“泰山”(宏圖)、“泰山”(華貴)則繼續(xù)保持平穩(wěn)銷量。
二、遵循“被看見和被記住”原則，把我們的魯產(chǎn)煙擺在貨架最顯眼位置，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買欲望。
三、建立一整套精細(xì)化管理服務(wù)系統(tǒng)，把卷煙市場做細(xì)、做透、做大、做強(qiáng)，通過協(xié)助終端零售商戶開展活動，有效推廣“泰山”品牌認(rèn)知度。
四、可以通過報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體將“泰山”品牌傳播給經(jīng)銷商、集團(tuán)客戶和終端客戶，提升品牌內(nèi)涵和價(jià)值。有不少喜好混合型卷煙口味的消費(fèi)者還不清楚“泰山”(雙馬)品牌的上市，這方面宣傳推廣工作還需加強(qiáng)。
作為“泰山”卷煙的制造者和宣傳者，我們將繼續(xù)參與到大營銷工作中，唱響“我們就是泰山”主旋律。
營銷心得體會12
這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷課是我們電子商務(wù)的專業(yè)課，本來以為會很無聊的，原來上了課才知道，一點(diǎn)都不無聊，還很有趣。
每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對網(wǎng)絡(luò)上的東西掌握了一樣又一樣，看著自己在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或者修改的知識點(diǎn)，或者在百度上回答別人的問題，或者在能力秀上大展身手，與來自不同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習(xí)，每一樣都讓我們臉上帶滿笑容，自豪感油然而生。
網(wǎng)絡(luò)營銷這門課真的很好，我很喜歡，因?yàn)槲铱梢圆挥每磿涂梢詫W(xué)到很多有用東西，看成功人士的視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅(jiān)持與艱辛，參加能力秀和實(shí)習(xí)，我學(xué)到的是如何去運(yùn)用自己學(xué)到的知識，同時(shí)也在探索運(yùn)用中學(xué)習(xí)更多的知識。
雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò)營銷這門課，但是老師布置的任務(wù)實(shí)在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專業(yè)課，但是也要平衡一點(diǎn)，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒時(shí)間做了，這一點(diǎn)還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)。
總之，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò)營銷，讓我學(xué)到了那么多的知識。
營銷心得體會13
1、全國布局，建立省級農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地
繼續(xù)實(shí)施農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)域規(guī)劃，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，以省區(qū)、市為單位，在全國范圍內(nèi)建立專業(yè)性蔬菜、瓜果和畜牧業(yè)生產(chǎn)基地。例如，可考慮建立山東蔬菜基地、廣西蔗糖基地、廣東水果基地等。同時(shí)，要根據(jù)專業(yè)生產(chǎn)基地的特點(diǎn)，完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品加工儲藏的配套設(shè)施，建立一定量的國家級儲藏冷庫，建立農(nóng)產(chǎn)品的深加工基地，延長產(chǎn)業(yè)鏈，提升農(nóng)產(chǎn)品的附加值。以生產(chǎn)基地為核心建立全國性的大型農(nóng)產(chǎn)品交易市場，發(fā)揮市場對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。
2、培育品牌，提高農(nóng)業(yè)市場化水平和競爭力
要堅(jiān)持依靠科技進(jìn)步提高技術(shù)含量，降低農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，努力形成有較大影響的品牌。嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，通過扶植壯大農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的規(guī)�；�、基地的標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品的品牌化。實(shí)施品牌化營銷，大力開拓市場，提高市場占有率和輻射力，全面提升我國農(nóng)產(chǎn)品的競爭力。
3、政府推動，加快農(nóng)產(chǎn)品市場體系建設(shè)
首先，要通過發(fā)展專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織等方式，提高農(nóng)民進(jìn)入市場的組織化程度。其次，要統(tǒng)籌規(guī)劃全國統(tǒng)一的市場體系，優(yōu)化布局，改造升級傳統(tǒng)批發(fā)市場，完善制度和功能，同時(shí)政府要加大資金投入，發(fā)揮其公益性功能。其三，要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)、拍賣等現(xiàn)代交易方式，減少流通成本，提高流通效率。另外，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)、加大投入力度，進(jìn)一步完善農(nóng)產(chǎn)品市場基礎(chǔ)調(diào)入，充分發(fā)揮其公益性功能。
4、開發(fā)平臺，為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷提供信息服務(wù)
繼續(xù)深入開展農(nóng)產(chǎn)品市場信息系統(tǒng)建設(shè)，建立直接面對農(nóng)民的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，提供便捷式的市場信息服務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)產(chǎn)銷銜接。同時(shí)，要積極創(chuàng)造良好的市場環(huán)境，鼓勵和支持社會力量開展面向廣大農(nóng)民的信息服務(wù)，推動農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的社會化。
5、設(shè)立基金，維護(hù)農(nóng)產(chǎn)品市場穩(wěn)定
設(shè)立“國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)基金”，當(dāng)市場供求嚴(yán)重失衡，出現(xiàn)行業(yè)性虧損時(shí)，國家對受災(zāi)農(nóng)戶和企業(yè)給予補(bǔ)貼，減輕農(nóng)民損失，維護(hù)正常的產(chǎn)銷秩序。同時(shí)，設(shè)立“國家促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口基金”，支持出口企業(yè)信貸，支持出口項(xiàng)目建設(shè)和技改，補(bǔ)貼出口信用保險(xiǎn)。
營銷心得體會14
xx月23-25日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識做一介紹；此次培訓(xùn)的課題是：
1，明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位；
2，明確市場分析的基本技術(shù)；
3，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力；
4，提升大客戶和用戶的營銷能力；
心得體會：雖然我一直從事銷售工作，但是對市場營銷方面的知識還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識。通過這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要，在此之前，我一直認(rèn)為"市場部"這個(gè)部門是無關(guān)緊要的，沒有"銷售部"重要，公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的；通過此次培訓(xùn)我對市場部有了一個(gè)新的認(rèn)識和理解，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識。
一，明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位；明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位；關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題，現(xiàn)在很多企業(yè)，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部；策劃部，市場推廣部和銷售部；企劃部，品牌推廣部和銷售部等等，其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋：正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場部和銷售部，上面并列的哪個(gè)營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作。而策劃，市場推廣，品牌推廣也好，應(yīng)該是屬于市場部的工作。而大多數(shù)營銷工作人員也往往把"銷售" (一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作)和"營銷"
《1》培訓(xùn)總結(jié)階段的市場運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別。營銷涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別：
1、工作目標(biāo)：市場部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度，提升美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激，而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值；
2、層次：市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前，中，后的市場調(diào)查；營銷方案的制定；產(chǎn)品定位和品牌推廣方案；價(jià)格制定；渠道開發(fā)和促銷的政策制定；售后服務(wù)政策等等，是全局統(tǒng)籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情。而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施，實(shí)現(xiàn)終端銷售。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定，一個(gè)是執(zhí)行，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系；
3、全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度，品牌美譽(yù)度等。
4、理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作"，銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"；
5。、長遠(yuǎn)利益和短期利益：市場部的市場策略研究，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
《2》培訓(xùn)總結(jié)市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點(diǎn)，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析。它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
二，明確市場分析的基本技術(shù)；明確市場分析的基本技術(shù)；市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質(zhì)，特點(diǎn)，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
三，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力；方法，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力；人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個(gè)人經(jīng)過長時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí)，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。因此，作為一個(gè)合格的策劃人員，要有意識地構(gòu)造自己的知識結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會實(shí)踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。
四，提升大客戶和用戶的營銷能力；提升大客戶和用戶的營銷能力；大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略，是相對于僅通過一兩個(gè)電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人，訂單金額也較大。大客戶的銷售過程相對比較復(fù)雜，要徹底了解客戶的思考過程和采購流程以及客戶行為背后的動機(jī)，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局，制定精準(zhǔn)有效的銷售策略。首先，大客戶的采購決策過程比較復(fù)雜，通常會有多人參與，銷售方往往要對整
《3》培訓(xùn)總結(jié)個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響，才能得到訂單；由于最終的采購決策結(jié)果通常對組織的業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，因而，參與決策者更為謹(jǐn)慎。與之對應(yīng)，銷售方的銷售過程也可能要多人參與，會有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過程，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致，才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果；而且，大訂單的采購周期一般較長，在漫長的銷售過程中，需要有計(jì)劃，有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程。大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開發(fā)策略，客戶信息收集分析策略，銷售推進(jìn)策略，競爭策略，團(tuán)隊(duì)合作策略。結(jié)束語：結(jié)束語：通過此次培訓(xùn)，我對工作態(tài)度有了重新的審視。也對市場營銷有了一個(gè)新的認(rèn)識和定位，其實(shí)我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個(gè)人人品，是我們的團(tuán)隊(duì)精神，更是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關(guān)系。我在反思，為什么自己之前做銷售，談客戶好像過于圓滑，這是真實(shí)的我嗎？為什么自己在與客戶打交道時(shí)，不能很自然地，很純粹地，像對待一個(gè)普通朋友那樣？我現(xiàn)在想，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的，用對待家人，好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實(shí)一樣可以打動客戶的。因此沒必要上班時(shí)一個(gè)臉，下班后又另一副臉。我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲。
營銷心得體會15
在銀行從事理財(cái)工作已逾四年，從懵懵懂懂到胸有成竹，從繁繁雜雜到大道至簡，四年的時(shí)間不算長，卻有些許感慨。
20xx年6月參加中國銀行零售客戶經(jīng)理培訓(xùn)后，開始從事銀行的理財(cái)工作。對于4年前的銀行理財(cái)來說面臨諸多的困惑：銀行理財(cái)產(chǎn)品種類極少、客戶甚至于理財(cái)師本人未能真正理解理財(cái)?shù)囊饬x^理財(cái)與投資簡單的劃上了等號!炒外匯、賣基金就是那年頭所謂的“理財(cái)”，說那時(shí)的理財(cái)師等于產(chǎn)品推銷員并不為過。但20xx到20xx年的A股市場尚處于風(fēng)雨飄堯驚魂未定之中，能夠讓客戶鼓起投資的勇氣也絕非易事。
有人說現(xiàn)在銀行的理財(cái)師相當(dāng)于產(chǎn)品推銷員，對此我不敢茍同�，F(xiàn)在的銀行理財(cái)產(chǎn)品相對于幾年前來說豐富得多，為理財(cái)規(guī)劃中各種資產(chǎn)配置提供了較多的選擇。我們向客戶推薦的產(chǎn)品應(yīng)以滿足資產(chǎn)配置為中心，本質(zhì)是以客戶需求為核心的營銷，不是以產(chǎn)品銷售為目的而推銷。20xx年先后參/加了AFP和CFP的培訓(xùn)，雖然說，在實(shí)際工作中很難用得上諸如計(jì)算方差、標(biāo)準(zhǔn)差、久期等投資規(guī)劃中專業(yè)程度太高的知識，也難以將所學(xué)的保險(xiǎn)、稅務(wù)、退休、遺產(chǎn)規(guī)劃等知識綜合運(yùn)用到客戶的理財(cái)規(guī)劃中，因?yàn)橥ǔＧ闆r下你難以掌握到客戶的總體財(cái)務(wù)狀況和全部需求。但是，只要我們具備系統(tǒng)性的理財(cái)規(guī)劃知識，并在實(shí)際工作中有意識的加以運(yùn)用，不但自己的理財(cái)服務(wù)水平有質(zhì)的變化，服務(wù)的客戶也會在潛移默化中更新理財(cái)?shù)挠^念，善莫大焉!
時(shí)至今日，銀行理財(cái)師依然面對營銷任務(wù)的壓力，但我的工作原則是：營銷任務(wù)放一邊，領(lǐng)導(dǎo)壓力需頂祝只有以客戶利益為中心，實(shí)實(shí)在在為客戶利益著想，建議客戶在做好資產(chǎn)配置的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)投資收益的最大化，讓客戶成為理性的投資者，才能使理財(cái)成為有源之水、有本之木。其實(shí)，客戶利益與銀行長期利益是一致的。
以上是本人從事理財(cái)工作的一些心得隨想，與大家共勉。
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