工作心得體會(huì)(15篇)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的工作心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
工作心得體會(huì)1
八月份的脫貧攻堅(jiān)工作剛剛完成，現(xiàn)在又迎來(lái)了土地雙掛的工作，雖然忙一點(diǎn)，累一點(diǎn)，但是感覺(jué)每一天都是很充實(shí)的，并且每一天都會(huì)學(xué)到很多東西。
在脫貧攻堅(jiān)工作中，讓我真的發(fā)現(xiàn)原來(lái)有許多農(nóng)村的家庭生活是很困難的，他們真的很需要政府的幫助。也讓我明白了農(nóng)民的`一些主要收入xxxxxxxx、政府補(bǔ)助方式等
昨天雙掛工作才開(kāi)始，這個(gè)星期估計(jì)都要為雙掛而奮戰(zhàn)了。其實(shí)我感覺(jué)蠻慚愧的，第一天被分到這個(gè)工作的時(shí)候，我都不知道何為雙掛，幸虧鎮(zhèn)上的領(lǐng)導(dǎo)給我們耐心、詳細(xì)的解釋了一下，國(guó)土所的所長(zhǎng)又給我們小培訓(xùn)了一下，教我們看圖紙，做記錄。
今天在鎮(zhèn)上的幾個(gè)村跑了一整天，其實(shí)感想是很多的。最大的感想是道路，這幾天下雨了，所以那道路真是泥濘��！不僅我們不方便，我感覺(jué)長(zhǎng)期生活在那的百姓在下雨天也會(huì)感覺(jué)不方便。真希望隨著我們生活水平的提高，每個(gè)村家家戶(hù)戶(hù)門(mén)前都是水泥路。還有就是感覺(jué)這幾天真是真正接觸農(nóng)村啊，所以自己一定好好珍惜這一個(gè)星期的學(xué)習(xí)時(shí)間，能有所收獲。
工作心得體會(huì)2
父母給了你第一次生命，可以說(shuō)，這些可愛(ài)的人給了你第二次生命！
今晨6點(diǎn)鐘，也正值人們熟睡或睡意朦朧之際，一位婦瘤子宮內(nèi)膜癌的病人在病房上廁所的時(shí)候突發(fā)心跳驟停，送人我科室ICU進(jìn)行搶救。夜里我科室當(dāng)班的醫(yī)護(hù)人員只有陳飛醫(yī)生、護(hù)士4個(gè)：肖洪發(fā)、張曉佳、曹玉姣和胡小弟等人，他們?nèi)硇牡胤e極投入搶救，予以持續(xù)的胸外心臟按壓，歷時(shí)1個(gè)多小時(shí)，終使得病人恢復(fù)了心跳。這是一個(gè)多么令人驚心動(dòng)魄的時(shí)刻！當(dāng)時(shí)科內(nèi)還有3個(gè)病危的患者、一個(gè)病重的患者和3個(gè)大手術(shù)后的病人，醫(yī)生和護(hù)士的工作量是可想而知的！我們的護(hù)士長(zhǎng)6點(diǎn)接到電話(huà)，來(lái)不及洗漱就趕來(lái)病房協(xié)助搶救。夜班護(hù)士胡小弟和當(dāng)班醫(yī)生陳飛直到上午11點(diǎn)才下班，中間一直都沒(méi)休息、吃飯，護(hù)士長(zhǎng)更是到中午13點(diǎn)鐘才早飯中飯一起吃。我們護(hù)士夜班是從晚上10點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)，共10個(gè)小時(shí)，都不能睡覺(jué)，只能陪在守護(hù)在病人的床旁，以便隨時(shí)觀(guān)察病人的'病情變化并采取相應(yīng)的措施積極處理，記錄。不僅如此，ICU是沒(méi)有陪人陪伴，更沒(méi)有患者家屬照顧，ICU患者的所有治療和護(hù)理包括生活護(hù)理也就是吃喝拉撒全都是由我們護(hù)士去做去完成的。
我們科室是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室，我們對(duì)病人更是沒(méi)有半點(diǎn)的嫌棄，依然耐心細(xì)心地全心全意地為病人服務(wù)，對(duì)病人不拋棄不放棄，即便生物鐘顛倒，吃飯沒(méi)有規(guī)律，再苦也好，再累也好，我們值了！
工作心得體會(huì)3
時(shí)間過(guò)的好快，不知不覺(jué)我們?cè)谶@已經(jīng)熬過(guò)一個(gè)月了，記得剛來(lái)的時(shí)候，我們有太多的不滿(mǎn)接著是順從，既來(lái)之則安之，學(xué)會(huì)了慢慢適應(yīng)！一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨(dú)立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺(jué)的熬過(guò)來(lái)了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習(xí)生開(kāi)會(huì)，談我們的工作感受與生活問(wèn)題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過(guò)休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開(kāi)會(huì)，接著一天的工作就開(kāi)始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過(guò)飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來(lái)這就是所謂的社會(huì)人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！
一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見(jiàn)我們幾個(gè)都說(shuō)脫去工裝看著你們好�。∮幸粋�(gè)領(lǐng)班開(kāi)玩笑的對(duì)我說(shuō):你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì)與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！
一個(gè)月來(lái)我單單是工作，可以說(shuō)是混日子吧！還是沒(méi)有從我的工作中找到樂(lè)趣，發(fā)現(xiàn)我好機(jī)械化！經(jīng)理有一次給我談話(huà)問(wèn)我后悔不后悔我的選擇，我說(shuō)后悔過(guò)，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過(guò)之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒(méi)有做到位，他就親手教我，尤其他那句話(huà)說(shuō)的很好:細(xì)節(jié)做不到何來(lái)管理！他還鼓勵(lì)我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，堅(jiān)持做下去總有成功的那一天！我們幾個(gè)在談的時(shí)候當(dāng)輪到我時(shí)，當(dāng)我把我的感受說(shuō)出來(lái)時(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我心里是很不平衡，整天工作的.很壓抑、沒(méi)有激情，然而孟助理針對(duì)我的感受又談了她的見(jiàn)解，她的一席話(huà)瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當(dāng)你無(wú)法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯(cuò)，是社會(huì)就不承認(rèn)你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來(lái)的經(jīng)驗(yàn)讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì)低頭！孟助理期待第二個(gè)月之后我們?cè)僖?jiàn)面我有新的感受，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰(zhàn)，相信我會(huì)以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會(huì)更多！
工作心得體會(huì)4
記得今年我剛教四（7）班的數(shù)學(xué)，第二周周二我因等幾個(gè)吃飯慢的學(xué)生回教室遲了一些，進(jìn)班一看發(fā)現(xiàn)教室的黑板上畫(huà)著一張笑臉，旁邊還寫(xiě)著“黃老師的笑”。我想：是誰(shuí)沒(méi)事干，竟敢在黑板上畫(huà)老師，真是膽大包天，太不像話(huà)了！我的火蹭的就上來(lái)了。我怒容滿(mǎn)面，雙眼嚴(yán)厲的掃視全班的學(xué)生，希望一下子揪出那位搗蛋鬼，學(xué)生們一個(gè)個(gè)睜大了驚恐的眼睛望著我，面面相覷。
教師的職業(yè)告訴我，冷靜、冷靜，否則……。我強(qiáng)帶笑容說(shuō)：“呀，誰(shuí)畫(huà)的老師，這張笑臉很燦爛呢�！苯淌依锞o張的空氣柔和了許多，學(xué)生們長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣，這時(shí)班長(zhǎng)李汶霏怯怯地站起來(lái)，低著頭說(shuō)：“是我畫(huà)的�！薄笆悄悖銥槭裁匆o老師畫(huà)一張笑臉呢？”我心中雖然有氣，但是語(yǔ)氣還是很柔和的問(wèn)。他抬起頭大聲地說(shuō)：“同學(xué)們都認(rèn)為您每天的臉都是‘陰天’，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，一點(diǎn)笑容都沒(méi)有，同學(xué)們心里都非常緊張，不敢回答問(wèn)題，害怕您批評(píng)，他們都希望您能微笑著給我們上課�！�
我頓時(shí)愣在那里，沒(méi)有想到學(xué)生對(duì)老師的'情緒變化觀(guān)察得是這么仔細(xì)，更沒(méi)有想到老師的微笑在孩子們的心中是這么重要！細(xì)細(xì)想來(lái)，這學(xué)期我剛接了這個(gè)班，因?yàn)楹蛯W(xué)生不熟有許多磨合，開(kāi)學(xué)一周的教學(xué)讓我真正領(lǐng)教了學(xué)生的計(jì)算能力，什么6+7=12、4+8=13……你想都想不到的問(wèn)題學(xué)生卻五花八門(mén)的送來(lái)給你。同時(shí)聽(tīng)別人說(shuō)這個(gè)班的成績(jī)不理想，心中也不免焦躁。第一周輪到我?guī)Р偷闹形绯酝觑埦痛叽賹W(xué)生進(jìn)教室，自己忙著改作業(yè)，布置學(xué)生做一些計(jì)算題。想抓住一切時(shí)間把學(xué)生的不足立刻補(bǔ)上，以一當(dāng)十的補(bǔ)，以自己的“冷漠”裝酷，想讓學(xué)生害怕，而不得不做作業(yè)。被成績(jī)遮住了雙眼，被功利塵封了心靈，心靈的“肝硬化”，讓我以粗暴和冷酷面對(duì)著一個(gè)個(gè)新鮮的生命和活撥的童年。
我對(duì)教育的真情，對(duì)孩子的摯愛(ài)變成了什么？是不是該幻成絢麗的微笑之花��！
工作心得體會(huì)5
大學(xué)畢業(yè)就來(lái)泰盈工作，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂(lè)部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠(chéng)和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的`足球圈，在ac米蘭一家俱樂(lè)部一踢就是24年，著實(shí)讓人敬佩！
而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷(xiāo)售工作流動(dòng)性大，門(mén)檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱(chēng)作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但是真正進(jìn)入銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承
工作心得體會(huì)6
一、研究當(dāng)代中學(xué)生的心理特征，實(shí)施相應(yīng)的管理措施
隨著社會(huì)的發(fā)展，21世紀(jì)對(duì)人的素質(zhì)提出了更高的要求。學(xué)生思想教育工作環(huán)境的最本質(zhì)變化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的市場(chǎng)化。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使得傳統(tǒng)觀(guān)念和精神生活發(fā)生了根本變化。這種轉(zhuǎn)變使得傳統(tǒng)觀(guān)念發(fā)生猛烈的碰撞和沖突，這種碰撞直接影響學(xué)生裝的價(jià)值觀(guān)的形成。
同時(shí)，隨著現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的信息技術(shù)的高度發(fā)達(dá)，社會(huì)的各種信息先后直接傳播給學(xué)生，潛移默化地影響著學(xué)生的成長(zhǎng)。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展的需要，新世紀(jì)的人才不但要有思想、有道德、有文化，而且還要有較強(qiáng)的心理承受能力，能正確對(duì)待挫折和壓力，能在競(jìng)爭(zhēng)與進(jìn)取中體驗(yàn)樂(lè)趣，能在學(xué)習(xí)和事業(yè)中體現(xiàn)自尊和自信。但是，現(xiàn)在的中學(xué)生恰恰表現(xiàn)出心理素質(zhì)較低，耐挫力較差的特點(diǎn)，而傳統(tǒng)教育忽視了心理素質(zhì)的提高，限制了學(xué)生個(gè)人潛能的發(fā)展，更不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代人才的要求。
鑒于以上原因，在班級(jí)工作中，我對(duì)學(xué)生的心理進(jìn)行了仔細(xì)研究，并采取了相應(yīng)的措施：
�。ㄒ唬┬袨榈膹谋娦�
學(xué)生非�？粗赝g人對(duì)自己的態(tài)度和自己在小團(tuán)體中的地位，把同齡對(duì)自己的評(píng)價(jià)當(dāng)成衡量自身價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。因此，當(dāng)同齡人的觀(guān)點(diǎn)和教師、家長(zhǎng)的`觀(guān)念相抵觸時(shí)，他們更傾向于服從同齡人的意見(jiàn)。只要能得到同齡人的贊許，寧可舍棄客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)而服從少數(shù)同齡伙伴的意愿。所以，一些學(xué)生為了獲取伙伴的贊許，經(jīng)常做出一些違紀(jì)的極端舉動(dòng)，根據(jù)這一點(diǎn)，我特別關(guān)注班級(jí)中出現(xiàn)的一些非正式群體，特別是消極型和危險(xiǎn)型的群體。對(duì)非正式群體表現(xiàn)的不良傾向，要積極引導(dǎo)，使他們的目標(biāo)逐步與集體的目標(biāo)相一致。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯正是扎住這一點(diǎn)，成功地改造了一大批青少年違法者。
（二）思維的獨(dú)立判斷性
當(dāng)代中學(xué)生在考慮問(wèn)題時(shí)，開(kāi)始更多地運(yùn)用理論思維。對(duì)于老師提出的要求，已不像小學(xué)生那樣一概服從，特別是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，中學(xué)生的精神生活空間空前擴(kuò)大，他們的社會(huì)視野更加廣闊，他們不僅對(duì)別人的思想要問(wèn)一個(gè)為什么，對(duì)自己的想法也常常進(jìn)行反思。另一方面，思維的批判性使他們變得十分固執(zhí)，對(duì)一些雖然正確但還沒(méi)被他們相通的觀(guān)點(diǎn)拒不接受。針對(duì)這一特點(diǎn)，我不是用高壓手段強(qiáng)令他們服從，而是耐心地尋找他們的思想的疙瘩所在，并幫助他們解開(kāi)思想疙瘩，最后收到水到渠成的教育效果。
�。ㄈ┣榫w的兩極性
青年學(xué)生情緒反應(yīng)十分強(qiáng)，遇到一些小事，或振奮激動(dòng)，或動(dòng)怒慪氣。有時(shí)他們自認(rèn)為是真理的化身，會(huì)熱血沸騰；有時(shí)他們又心灰意冷；有時(shí)又由于一時(shí)的沖動(dòng)而干出蠢事來(lái)。針對(duì)他們的情緒，我本著對(duì)他們高度負(fù)責(zé)的宗旨對(duì)他們加以正確引導(dǎo)，只要他需要合理，方向正確，由于產(chǎn)生的激情、熱情就加以保護(hù)，對(duì)那些不合理的需要和錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)，要通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作給予糾正，幫助他們學(xué)會(huì)正確思考，善于總結(jié)教訓(xùn)，形成正確的價(jià)值觀(guān)。
（四）自我意識(shí)的增強(qiáng)
青年學(xué)生大多數(shù)都愿意主動(dòng)地根據(jù)社會(huì)要求不斷認(rèn)識(shí)和發(fā)展自己。中學(xué)生較強(qiáng)的自尊心，是一個(gè)驅(qū)使其前進(jìn)的動(dòng)力，自尊心強(qiáng)的學(xué)生，通常要?jiǎng)e人尊重自己，有主見(jiàn)、善于交際，能積極參加社會(huì)活動(dòng)；自尊心弱的學(xué)生，往往會(huì)輕視自己，傾向于消極評(píng)價(jià)自己，回避周?chē)娜�，很少參加社�?huì)活動(dòng)，這不利于他們的個(gè)性發(fā)展，特別是與當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求不相適應(yīng)。為此，對(duì)于初犯錯(cuò)誤的學(xué)生，在思想上幫助他們，鼓勵(lì)他們細(xì)小的進(jìn)步；在生活上體貼關(guān)懷他們，并鼓勵(lì)他們積極參加一些有意義的活動(dòng)，使他們?cè)趨⑴c過(guò)程中發(fā)揮聰明才智，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處；同時(shí)經(jīng)常幫助他們，使他們既不過(guò)高估計(jì)自己，又不低估自己，逐步樹(shù)立自尊心與自信心。
二、重視“鼓勵(lì)”在班級(jí)鼓勵(lì)中的重大作用
真誠(chéng)、坦率、得體的“鼓勵(lì)”能創(chuàng)造奇跡。《圣經(jīng)》中所羅門(mén)諺語(yǔ)說(shuō)：“那種在合適環(huán)境中講的話(huà)，如同在銀盤(pán)子里放上一些金蘋(píng)果那樣恰到好處�！钡拇_，我在工作中體會(huì)到，恰如其分的“鼓勵(lì)”會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。
（一）榜樣鼓勵(lì)，自強(qiáng)不息
“圣賢之仁可以百世為師”，懂得圣賢們的禮貌規(guī)矩，愚蠢的人會(huì)變得聰明，優(yōu)柔寡斷的人會(huì)變得剛毅果斷。要讓學(xué)生見(jiàn)賢思齊。我讓同學(xué)們認(rèn)真翻閱名人傳記，選出其令自己心動(dòng)的章節(jié)，在班里交流，臺(tái)上聲情并茂，臺(tái)下掌聲迭起，同學(xué)們無(wú)不為那些優(yōu)秀人物所表現(xiàn)的品格而干喟不已。我趁熱打鐵，鼓勵(lì)學(xué)生向名人學(xué)習(xí)，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)自己成功的歷史。學(xué)生個(gè)個(gè)躍躍欲試，在心中寫(xiě)下了自己的豪言壯志。
十九世紀(jì)英國(guó)偉大的道德家塞謬爾斯邁爾斯說(shuō)：“當(dāng)人的性格處于可塑階段并且容易接受影響時(shí)，最好是激勵(lì)他們?nèi)コ绨輦ゴ蟮钠犯�。”的確，優(yōu)秀人物所說(shuō)出的金玉良言，他們?yōu)槭廊怂龀龅谋砺�，�?huì)超越時(shí)空地存在著，會(huì)融入后代人的思想和心靈，給其人生的道路以有益的啟迪。盡管名人激勵(lì)并不都是立竿見(jiàn)影，但是我相信，這份教育會(huì)潛移默化地影響每位同學(xué)，使其自強(qiáng)不息永遠(yuǎn)進(jìn)取。
�。ǘ┛隙ü膭�(lì)，自勉不墮
林肯曾說(shuō)，人人都喜歡受人稱(chēng)贊。美國(guó)著名的心理學(xué)家威謙詹姆士說(shuō)，人類(lèi)本質(zhì)中最殷切的需求是渴望被肯定。這種渴望使狄更斯寫(xiě)下了不朽的作品，克利斯大林多福瑞恩爵士在石頭上設(shè)計(jì)出詩(shī)篇；徐悲鴻對(duì)齊白石作品的贊許，熊慶來(lái)對(duì)華羅庚論文的肯定，使中國(guó)多了位藝術(shù)家和科學(xué)家。同樣，老師的諷刺挖苦、吹毛求疵會(huì)使學(xué)生喪失志氣，而發(fā)自?xún)?nèi)心的肯定會(huì)在其人生的平湖上蕩起層層漣漪，甚至掀起滔天巨浪。人班一位女生因家庭的意外變故而精神萎靡不振，成績(jī)一落千丈。我鼓勵(lì)好用理智戰(zhàn)勝情感，珍惜青春，為實(shí)現(xiàn)理想而用心學(xué)習(xí)。對(duì)此，好感受到老師對(duì)好的尊重與期待。終于從困境中走出，以?xún)?yōu)異的成績(jī)考入全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)。
�。ㄈ⿲捜莨膭�(lì)、自善其身
“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，不犯錯(cuò)誤不在人的能力范圍這內(nèi)，學(xué)生犯錯(cuò)誤更是不可避免。塞繆爾斯大林邁爾說(shuō)，與其說(shuō)是人們的錯(cuò)誤使其墮落，不如說(shuō)是人們對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度導(dǎo)致他們墮落。如何讓他們?cè)谕纯嘀锌偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，在教訓(xùn)中學(xué)到智慧，使用權(quán)其不遷怒，不膩過(guò)，老師對(duì)錯(cuò)誤的處理方法至關(guān)重要。愛(ài)迪生的母親的寬容使這個(gè)世界多了位發(fā)明家，同樣，為師者的寬容也會(huì)使學(xué)生感受一份真愛(ài)與撫慰。
緊張的期末考試結(jié)束了，晚上七點(diǎn)多，電話(huà)鈴響起，傳出了一個(gè)女生的啜泣：“老師，實(shí)在對(duì)不起您，我犯了一個(gè)不可原諒的錯(cuò)誤……”原來(lái)這位同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，可她對(duì)政治課不感興趣，期末考試又怕不及格，把政治資料帶入了考場(chǎng)，違反了校規(guī)。她檢討著，哽咽不停，正戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如果疾言厲色，可能會(huì)使這精神崩潰。我漢有呵斥她，而是與她一起分析錯(cuò)誤發(fā)生的原因，勸慰她放下包袱，用行動(dòng)抒寫(xiě)好今后的歷史。老師的寬容使她的情緒平定了許多，在對(duì)老師感激的同時(shí)，又多了份自慚與自責(zé)。幾天后，她心平氣和地接受了學(xué)校的批評(píng)。她在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，默默地為集體服務(wù)著，用行動(dòng)感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。而今的她漫步在學(xué)校的校園。在她一次次甜甜的問(wèn)候與不懈的追求中，我體味著做一名教師的欣慰與榮耀。
疏松的土質(zhì)能使用權(quán)植物更加茁壯的成長(zhǎng)，寬松的環(huán)境能讓心靈更加健康的發(fā)展。教師的寬容與諒解造成就了一個(gè)和諧寬松的氛圍，更造成就了一顆顆健康明朗的心靈。
榜樣鼓勵(lì)讓徘徊躑躕的學(xué)生裝看到了前進(jìn)的方向，肯定鼓勵(lì)使屢犯錯(cuò)誤的同學(xué)有了改過(guò)的信心，寬容鼓勵(lì)令痛苦不堪的同學(xué)看到希望的曙光。在老師善意的尊重與信任中，同學(xué)們會(huì)更加自律與自強(qiáng)，充分挖掘內(nèi)在潛力，日異其能，歲增其智，構(gòu)筑一個(gè)完美的人生。
工作心得體會(huì)7
光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到金燕仙女山酒店十月之久，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了許多技能技巧，同時(shí)也領(lǐng)悟到了許多做人的道理。在餐飲服務(wù)過(guò)程中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1．誠(chéng)信，誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)，不做虛假的事，信，我有兩種解釋?zhuān)皇菍?duì)員工的信任，二是對(duì)公司的信任，俗話(huà)說(shuō)：“重諾守信，人必近之，狡詐欺蒙，人必遠(yuǎn)之。”誠(chéng)信是做人之本，同時(shí)也是在社會(huì)上立足的基礎(chǔ)。
2.敬業(yè)，敬業(yè)就是忠于職守的事業(yè)精神，在社會(huì)上有很多人都看不起服務(wù)員這職業(yè)，即使做到服務(wù)員這項(xiàng)工作，也會(huì)想，反正我不會(huì)永遠(yuǎn)在這里當(dāng)服務(wù)員，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的，沒(méi)有哪一個(gè)天生生下來(lái)就是當(dāng)官的命，也沒(méi)有哪一個(gè)天生生下來(lái)就是有錢(qián)人，只有自己愛(ài)崗敬業(yè)，努力工作，才會(huì)有升職加薪的機(jī)會(huì)，所以我們選擇了這份職業(yè)，就應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)職業(yè)，樹(shù)立職業(yè)的榮譽(yù)感尊重自己的職業(yè)，安心工作，不管再苦再累，我們都應(yīng)該任勞任怨，努力完成自己的本職工作。
3團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)就是力量，在生活中，各方面都需要團(tuán)結(jié)，一根筷子，很容易折斷，兩根筷子，容易被折斷，三根筷子，不易折斷，四根筷子難折斷，五根筷子.....每增加一根筷子就要多加一把力，才能將其折斷，可想而知，團(tuán)結(jié)的力量有多大，在我
們這個(gè)大家庭里面，我們更需要團(tuán)結(jié)，我們來(lái)到這了是為了工作，為了給家庭減輕負(fù)擔(dān)，同時(shí)也是為了豐富自己的人生，讓自己的人生更加精彩，我們不應(yīng)該為了一點(diǎn)小事，而斤斤計(jì)較，鬧得不開(kāi)心，不開(kāi)心就會(huì)影響團(tuán)結(jié)，影響工作，有工作，大家一起溝通一下，如何把工作做好，一個(gè)人知道而不告訴其他人你，那是不團(tuán)結(jié)的表現(xiàn)，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，再怎么說(shuō)，三個(gè)人總 比一個(gè)人強(qiáng)，工作的事情是大家的，有事大家做，沒(méi)事大家一起晚，只有團(tuán)結(jié)合作才能將工作做好。
4.服務(wù)，服務(wù)是為顧客做事，滿(mǎn)足顧客的需求。服務(wù)的好壞直接影響到我們酒店的聲譽(yù)，所以，我們應(yīng)該做好服務(wù)，要做好服務(wù)我覺(jué)得應(yīng)該做到三心一笑，三心，即：關(guān)心，細(xì)心和耐心，主動(dòng)關(guān)心客人的一切需求，隨時(shí)觀(guān)察客人的心理狀態(tài)，把服務(wù)做到客人開(kāi)口之前，客人對(duì)我們的菜品及其它服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客人的.訴求，一笑，即微笑，微笑是溝通的第一語(yǔ)言，它能使人感到溫馨及尊重，面對(duì)顧客，我們的心理不管有多么多么的不愉快，不應(yīng)將其帶入工作中來(lái)，拿人錢(qián)財(cái)，替人消災(zāi)，我們收取了顧客的錢(qián)，就要讓顧客在這里吃得，玩得開(kāi)心。 為了自己的事業(yè)，同時(shí)也為了酒店的聲譽(yù)，就需要我們每個(gè)人承擔(dān)起自己的責(zé)任，努力工作，團(tuán)結(jié)一致，一定能把工作做的更好。
工作心得體會(huì)8
在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員�？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx行員工，特別是一線(xiàn)員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶(hù)服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的.周到服務(wù)讓客戶(hù)真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng)，感受到在xx行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶(hù)所想，以客戶(hù)為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶(hù)提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用，為客戶(hù)提供一定的方便，為客戶(hù)提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。
在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶(hù)，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
工作心得體會(huì)9
在這一學(xué)年里，孩子的各方面的進(jìn)步有了一個(gè)明顯的飛躍。孩子在我們?cè)O(shè)計(jì)的在每個(gè)游戲及教育活動(dòng)中，自由的創(chuàng)造、大膽的想象，他們自信、自立，漸漸變得懂事、講禮貌，與同伴之間能相處融洽，會(huì)互相幫助，互相分享，自理能力也有明顯提高……孩子們都活潑、熱情，整個(gè)班級(jí)呈現(xiàn)出較好的學(xué)習(xí)氛圍。看著這些天天在長(zhǎng)大的孩子們，欣慰、自豪充滿(mǎn)了我們的心懷，回想過(guò)去的一年，有許許多多辛勤的付出，但收獲卻更多。為了更好地吸取經(jīng)驗(yàn)，使我們的工作更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將一學(xué)期工作小結(jié)
一、保教結(jié)合，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展
我們的教育是全面發(fā)展的教育，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)，發(fā)展幼兒基本動(dòng)作，培養(yǎng)幼兒對(duì)體育活動(dòng)的興趣是素質(zhì)教育的目標(biāo)之一。我班根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)開(kāi)展各種生動(dòng)有趣的體育活動(dòng)。如：《袋鼠跳》、《小螞蟻》、《跳格子》等，提供了皮球、花鏢、拉力器、彩帶等玩具材料，并借鑒“三浴”實(shí)驗(yàn)，利用陽(yáng)光、空氣、水等自然因素對(duì)幼兒進(jìn)行鍛煉。同時(shí)，還培養(yǎng)了幼兒不怕困難，堅(jiān)強(qiáng)勇敢等良好心理品質(zhì)。并且，在實(shí)施教育的過(guò)程中，注重保教結(jié)合的原則，使教育自然滲透于各項(xiàng)活動(dòng)中。
如在國(guó)慶期間，組織幼兒參加泉州市“愛(ài)祖國(guó)、頌祖國(guó)”繪畫(huà)比賽，組織幼兒秋游，培養(yǎng)幼兒熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，教育幼兒愛(ài)班，愛(ài)同伴，并針對(duì)安全教育，開(kāi)展一系列活動(dòng)，如；走失了怎么辦？發(fā)生火災(zāi)地震怎么辦？手受傷了，流鼻血了怎么辦？等，逐步增強(qiáng)了幼兒自我保護(hù)意識(shí)，提高自救自我保護(hù)的能力。
二、培養(yǎng)幼兒自理能力，促進(jìn)幼兒自身發(fā)展。
陳鶴琴先生說(shuō)：凡兒童自己能做的應(yīng)該讓他們自己做，凡兒童自己能想的應(yīng)該讓他們自己想。培養(yǎng)幼兒的自理能力，讓幼兒自己的事情自己做，也是幼兒自身發(fā)展的需要。從不會(huì)扣自己的扣子到喜歡鋪?zhàn)啦�，孩子想做的事情越�?lái)越多了，因此，小小值日生就這樣產(chǎn)生了。教師需教給幼兒一些技能，但又不能采取簡(jiǎn)單、生硬的辦法讓幼兒學(xué)習(xí)。于是，我們采取寓教于樂(lè)的方式，讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)，如“我是能干的值日生”、有時(shí)也讓幼兒扮演成“媽媽”，鍛煉幼兒刷牙、折疊被子、迅速整理儀表等生活自理能力。在游戲中，一首首自理兒歌幼兒朗朗上口，同時(shí)也掌握了一定的技能。再次，我們還積極向家長(zhǎng)介紹培養(yǎng)幼兒生活自理能力的重要性和具體方法，得到了家長(zhǎng)的支持。就這樣我們強(qiáng)化了幼兒的生活自理意識(shí)，使之逐漸形成自動(dòng)化的習(xí)慣。
三、創(chuàng)設(shè)與素質(zhì)教育相適應(yīng)的環(huán)境，促進(jìn)幼兒全面和諧的發(fā)展
環(huán)境有著教育人的作用，在強(qiáng)化環(huán)境的教育作用時(shí)，我班創(chuàng)設(shè)了創(chuàng)作區(qū)、，聊天室、小舞臺(tái)、建筑工地、寶寶花園、聰明區(qū)等，并定時(shí)更換材料，引導(dǎo)幼兒增加玩法，美化材料，提高練習(xí)難度，使幼兒對(duì)區(qū)角活動(dòng)充滿(mǎn)興趣；為了擴(kuò)大幼兒的活動(dòng)范圍，我們嘗試進(jìn)行平行班互動(dòng)，與其他班級(jí)幼兒玩具共享，這樣有利于各種教育資源的有機(jī)整和合和相互滲透，有效的提高了幼兒參與活動(dòng)的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)了幼兒創(chuàng)造力和個(gè)性的發(fā)展，培養(yǎng)幼兒良好的社會(huì)交往和合作能力。
四、在藝術(shù)教育中培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)造性。
本班以舞蹈藝術(shù)教育為特色，它有助于引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)世界，培養(yǎng)高雅的氣質(zhì)，發(fā)展幼兒的觀(guān)察力、思維想象力及創(chuàng)造力、表現(xiàn)力。
1）、在音樂(lè)活動(dòng)中我們?yōu)橛變禾峁└嗟奶剿�、�?chuàng)造的機(jī)會(huì)，大膽放手讓幼兒參與創(chuàng)遍動(dòng)作。如，在學(xué)習(xí)舞蹈步伐時(shí)，教師的一句啟發(fā)語(yǔ)言：誰(shuí)來(lái)跳一跳，說(shuō)說(shuō)你跳的與老師的有什么不同，你的小腳丫在說(shuō)什么，它想告訴我們什么呢？這樣激發(fā)了幼兒的思維及參與意識(shí)，使幼兒在愉快、和諧、輕松的氣氛中更加勤于思考，勇于創(chuàng)新，真正成為學(xué)習(xí)的主人。
2）、激發(fā)創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，適時(shí)引導(dǎo)。創(chuàng)造動(dòng)機(jī)是創(chuàng)造思維的動(dòng)力，因此，老師要精心設(shè)計(jì)每項(xiàng)活動(dòng)，使其富有趣味性，吸引幼兒學(xué)習(xí)，激發(fā)幼兒積極、主動(dòng)的參與活動(dòng)。如，在欣賞〈秋日私語(yǔ)〉活動(dòng)中先讓幼兒想象你看見(jiàn)了什么，你想怎樣表達(dá)自己的感覺(jué)？帶幼兒玩小樹(shù)葉，觀(guān)察葉子飄落的樣子，引導(dǎo)幼兒創(chuàng)編動(dòng)作，這樣，邊聽(tīng)音樂(lè)，邊歌邊舞，孩子們聽(tīng)著音樂(lè)拍著、跳著、敲著、打著，氣氛非�；钴S，幼兒的創(chuàng)造性得到了充分的發(fā)揮，音高、節(jié)奏、速度、力度，音樂(lè)素質(zhì)和能力得到了提高。
教研工作
我班兩位老師能認(rèn)真參加學(xué)園及年段的教研活動(dòng)，學(xué)園的教研課題《探索培養(yǎng)幼兒藝術(shù)表現(xiàn)力的途徑》，本班兩位老師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)書(shū)籍和xx，針對(duì)本班幼兒特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了《葉子飛舞》等活動(dòng)參加學(xué)園的教研觀(guān)摩，均深受好評(píng)。
配合柯老師的'《讓幼兒在音樂(lè)活動(dòng)中獲得愉快的情感》的課題進(jìn)行研究注重觀(guān)察了解，不斷的反思，根據(jù)幼兒的需要及時(shí)調(diào)整活動(dòng)課程及目標(biāo)。在教育教學(xué)過(guò)程中，我們提供的材料，給幼兒自由的空間。
家長(zhǎng)工作
我班家長(zhǎng)尊重、信賴(lài)?yán)蠋�，以積極正確的教育觀(guān)引導(dǎo)幼兒達(dá)到家園教育同步。老師主動(dòng)向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)保育教育幼兒的義務(wù)。由于家長(zhǎng)的水平不同，要求也不同。為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一教育，我班創(chuàng)辦了家長(zhǎng)園地專(zhuān)欄，鼓勵(lì)家長(zhǎng)多寫(xiě)育兒經(jīng)驗(yàn)的xx，多交流。我班家長(zhǎng)撰寫(xiě)的xx不僅多篇獲獎(jiǎng)，而且經(jīng)�？窃趫@刊《七彩橋》中。為使家長(zhǎng)更快更好地獲取新的教育信息，我班（園）開(kāi)展了“家長(zhǎng)會(huì)”、“家長(zhǎng)開(kāi)放日”、“元旦家園同樂(lè)”等活動(dòng)，家長(zhǎng)全部出席，積極參加。
存在不足
1、本班幼兒基本養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，但個(gè)別幼兒尚未養(yǎng)成。（如：吮吸手指頭、搖椅子、跪坐地板等）
2、大部分幼兒大方、活潑，但個(gè)別幼兒傾聽(tīng)習(xí)慣較差，顯得異常好動(dòng)，不能很好地遵守活動(dòng)規(guī)則。
3、幼兒的禮貌教育在今后工作中還需進(jìn)一步加強(qiáng)，如入園時(shí)主動(dòng)問(wèn)好、主動(dòng)與別人打招呼，學(xué)會(huì)使用簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系”。
教育是多角度的全方位的教育，我班的工作僅僅是邁出了萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，今后我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)與研究，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)地做好每項(xiàng)工作，使我班的孩子身心健康發(fā)展，同時(shí)具備良好的身體素質(zhì)，良好的才智素質(zhì)，良好的品德素質(zhì)，良好的審美素質(zhì)，成為體智德美全面發(fā)展的兒童。
工作心得體會(huì)10
就要過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和我部門(mén)全體人員以及其它部門(mén)的共同努力下，我部門(mén)牢抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)一致，圓滿(mǎn)完成了本年度的出團(tuán)任務(wù)，得到了游客的高度評(píng)價(jià)在，工作上取得了一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)就全年的工作情況作如下總結(jié)：
一、全年總體情況：
1、導(dǎo)游教育培訓(xùn)工作。
我們先后通過(guò)規(guī)范化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高講解服務(wù)技能，同時(shí)實(shí)戰(zhàn)操練，鞏固創(chuàng)新，不僅形成了導(dǎo)游員的個(gè)人風(fēng)格，也夯實(shí)了我部門(mén)的經(jīng)常性工作的基礎(chǔ)。7月份舉辦了講解員培訓(xùn)，培訓(xùn)導(dǎo)游11人。分別從政策法規(guī)、導(dǎo)游禮儀、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)、導(dǎo)游心理、導(dǎo)游講解等方面進(jìn)行了綜合培訓(xùn)。但是，隨著旅游事業(yè)的迅猛發(fā)展，社會(huì)對(duì)導(dǎo)游員的要求越來(lái)越高，對(duì)導(dǎo)游員僅僅依靠公司培訓(xùn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。針對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍流動(dòng)性大等問(wèn)題，導(dǎo)服部要求每一名導(dǎo)游，都要養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，多看，多想，利用個(gè)人手機(jī)資源掃描景點(diǎn)二維碼為依托，開(kāi)展自我培訓(xùn)，貫穿到導(dǎo)游的平時(shí)生活之中，從而擴(kuò)大導(dǎo)游的知識(shí)面，增強(qiáng)導(dǎo)游的綜合素質(zhì)。
2、對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行制度化管理。
為加快導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)步伐，全面提高導(dǎo)游人員的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，大力整合導(dǎo)游人才的優(yōu)勢(shì)資源，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)形成“積極向上、鉆研業(yè)務(wù)”的新風(fēng)尚，在社會(huì)面展示旅游行業(yè)、導(dǎo)游職業(yè)“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)”的新面貌，制定了華陽(yáng)景區(qū)導(dǎo)服部規(guī)章管理制度、獎(jiǎng)罰管理制度，重點(diǎn)從儀容儀表、帶團(tuán)次數(shù)、語(yǔ)言表達(dá)能力、普通話(huà)、旅游投訴等方面進(jìn)行綜合考評(píng)，努力營(yíng)造比先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍。
3、齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
全年以來(lái)，我部門(mén)先后接待游客人，每位導(dǎo)游平均接待次數(shù)次。對(duì)出團(tuán)順序、咨詢(xún)臺(tái)值班，都一一進(jìn)行了排班，使每一名導(dǎo)游都能按照順序出團(tuán)、值班。吃飯時(shí)間我部門(mén)每位導(dǎo)游都能顧全大局，輪流吃飯，保證時(shí)刻咨詢(xún)臺(tái)、值班室隨時(shí)有人，不掛空擋。在出團(tuán)當(dāng)中，我們能以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌、熱情”的方針提供講解、服務(wù)，深得游客的肯定。我們把美麗的華陽(yáng)推薦給來(lái)自四面八方的每一位外地游客，也讓客人深深的`留戀于這片熱土。值得一提的是，十一黃金周，我們破紀(jì)錄的接待了余位游客，我們有條不紊的按原計(jì)劃落實(shí)推進(jìn)，順利圓滿(mǎn)的完成了十一旅游高峰的接待，為游客的接待提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打，抓好平日工作中心。
自導(dǎo)游辦公室成立以來(lái)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們邊做邊改，整風(fēng)肅紀(jì)。抓牢我部平日中心工作的重點(diǎn)，讓導(dǎo)游在辦公室坐
下來(lái)、靜下心，隨時(shí)出團(tuán)，隨叫隨到，深刻領(lǐng)會(huì)“萬(wàn)丈高樓平地而起”的至理。所有人員都能自覺(jué)遵守公司制定的規(guī)章制度，不出團(tuán)的時(shí)候都能鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高講解水平。
二、目前存在的問(wèn)題和不足
1、目前導(dǎo)游工資太低，人心渙散，流動(dòng)性大，存在混日子的現(xiàn)象。
2、沒(méi)有獎(jiǎng)金發(fā)放，無(wú)積極性。
3、存在不鉆研業(yè)務(wù)，不想學(xué)習(xí)，人員思想素質(zhì)差。
4、車(chē)輛調(diào)配難度大。三條線(xiàn)，一條線(xiàn)沒(méi)車(chē)，另外兩條線(xiàn)有車(chē)，無(wú)人管，咨詢(xún)臺(tái)無(wú)負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)配人員，無(wú)觀(guān)光車(chē)時(shí)，游客與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，找麻煩，使導(dǎo)游工作處于被動(dòng)。
三、下年度改進(jìn)方法措施及建議
1、提高導(dǎo)服人員工資，穩(wěn)定隊(duì)伍，籠絡(luò)人心。
2、每月要獎(jiǎng)罰分明，有獎(jiǎng)有罰，提高積極性。
3、加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。
4、車(chē)隊(duì)調(diào)度應(yīng)在咨詢(xún)臺(tái)或附近隨時(shí)調(diào)配車(chē)輛，協(xié)調(diào)三條線(xiàn)的車(chē)輛，相互利用。不能一忙，調(diào)度不見(jiàn)人，電話(huà)不接。
5、游客與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，望公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個(gè)切實(shí)可靠的方法來(lái)妥善解決，切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益，這樣才能樹(shù)立誠(chéng)信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。更好的提高導(dǎo)游的服務(wù)意識(shí)，為游客服務(wù)。
6、公司應(yīng)該明確劃分每個(gè)人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)
分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。
過(guò)去的一年極不平凡，取得的成績(jī)也來(lái)之不易，我們切不可驕傲，不可自滿(mǎn)。如今，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，存在的問(wèn)題也擺在我們面前。面對(duì)工作中的懈怠，面對(duì)接待中的不到位，面對(duì)導(dǎo)游中的隨意性，我們要嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，協(xié)力齊心，為華陽(yáng)景區(qū)的明天更美好而奮勇前行!
工作心得體會(huì)11
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿~很多前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題，勤學(xué)苦思，但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面：?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多，卻應(yīng)該問(wèn)的巧。所謂的巧，就是找恰當(dāng)?shù)?時(shí)機(jī)問(wèn)，有針對(duì)性的問(wèn)，最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn)，更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方，而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù)，這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí)間集中問(wèn)，當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的，碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題，這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法，比如去問(wèn)其他人，或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀(guān)色，不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。
工作心得體會(huì)12
由于公司人事調(diào)動(dòng)，本人調(diào)到物流公司主持物流公司全面工作，這是公司對(duì)我的信任和支持。在物流公司我嚴(yán)格按照公司原則工作思路和部門(mén)1#文件開(kāi)展工作，并取得了一些成績(jī)。公司以當(dāng)家人、決策人意識(shí)及“tps”管理模式的深層次運(yùn)用及物流公司的變革創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)我感受最深。
一、做工作不能只停留在表面，而要切實(shí)深入到實(shí)際工作中去。到物流公司后，我嚴(yán)格按照公司的以當(dāng)家人、決策人、老板意識(shí)開(kāi)展一切工作。首先要做好物流公司的管理工作，管理做不好，生產(chǎn)也就無(wú)法正常運(yùn)行，經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易工作也就無(wú)法取得成果。也就是說(shuō)管理工作是當(dāng)前工作的重中之重，既是豐田“tps”管理模式的核心內(nèi)容。
二、從集架調(diào)到物流公司主抓全面上工作我，應(yīng)深入基層回頭查找問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。并利用部門(mén)班組會(huì)議帶動(dòng)全體干部員工時(shí)刻按照公司管理理念，結(jié)合’tps”管理模式去開(kāi)展管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易等各項(xiàng)變革創(chuàng)新工作。變革創(chuàng)新首先得有不同尋常的思路和點(diǎn)子。而不同尋常的思路和點(diǎn)子是建立在不同尋常的眼光來(lái)看問(wèn)題的基礎(chǔ)之上。用當(dāng)家人、決策人、老板身份去發(fā)現(xiàn)部門(mén)存在的問(wèn)題，方能開(kāi)展好面上的管理工作，才能為變革創(chuàng)新提供源動(dòng)力。
三、物流公司工作成果的取得，正是由于人人能以當(dāng)家人、決策人、老板身份去查找問(wèn)題、分析問(wèn)題到解決問(wèn)題，直到變革創(chuàng)新。物流公司現(xiàn)正在群策群力的創(chuàng)新，已創(chuàng)新內(nèi)容十余條，且都在實(shí)施中，有一部分已取得了明顯的成效，每月物流公司在原基礎(chǔ)上能節(jié)省3—4千元左右。
四、學(xué)習(xí)理解以當(dāng)家人、決策人、老板身份去開(kāi)展工作并對(duì)豐田“tps”管理模式的深刻理解，工作上取得了一些成效，但是離公司變革創(chuàng)新的要求還差距甚遠(yuǎn)，在下一步工作中，重點(diǎn)應(yīng)從變革創(chuàng)新上出發(fā)，作為物流公司主持面上工作的我，應(yīng)全方面著手開(kāi)展變革創(chuàng)新工作：
1、按照主動(dòng)創(chuàng)新、群體創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的要求，繼續(xù)發(fā)揮群策群力的作用，培養(yǎng)干部員工主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，還要持之以恒，達(dá)到最終變革創(chuàng)新的目的。
2、物流、集架合并后，要在資源重組上狠下功夫。在物流公司新的形勢(shì)下，不能采用老一套的`方法來(lái)持續(xù)管理工作，而要從資源著手，充分發(fā)揮現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)效用最大化。
(1)人力資源上要變革創(chuàng)新，要重新對(duì)人員、崗點(diǎn)合理評(píng)定。還要在人員工作分配上要變“固”為“活”，發(fā)揮個(gè)人的能力最大化。外貿(mào)裝柜由集架固定一人來(lái)成品庫(kù)進(jìn)行訂箱工作，大大提高了工作效率。繼續(xù)擴(kuò)大人力資源變革為基點(diǎn)，把它擴(kuò)大到物流各個(gè)部門(mén)、車(chē)間。擺脫目前工作上嚴(yán)重缺人的現(xiàn)態(tài)。從點(diǎn)到面，全面系統(tǒng)性考慮不能顧此失彼，要結(jié)合目前工作，認(rèn)真分析點(diǎn)面結(jié)合，提高干部員工的創(chuàng)新變革工作。
(2)從硬件資源上變革創(chuàng)新。在硬件資源的調(diào)配上不能只滿(mǎn)足于目前的水平，要改變以前的思維方式和調(diào)配模式。充分發(fā)揮物流各部門(mén)、車(chē)間現(xiàn)有的硬件資源作用，合理調(diào)配資源，以滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、快速高效。達(dá)到提高工作效率的目的。
工作心得體會(huì)13
護(hù)士被冠以“白衣天使”，是美麗、優(yōu)雅、光明的化身。描寫(xiě)護(hù)士的xx通常會(huì)有這么一段：在萬(wàn)籟俱寂的夜晚，當(dāng)人們酣睡在甜蜜的夢(mèng)中，只有護(hù)士在病房的走廊上穿梭，時(shí)而輕柔護(hù)理一個(gè)術(shù)后病人，時(shí)而給晚上需要治療的病人打針輸液，白衣飄飄，腳步輕柔，用雙手解除了病人軀體的痛苦，用微笑化解了病人心中的憂(yōu)煩。這是一幅多么動(dòng)人的畫(huà)面啊。
畢業(yè)那年，懷著對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛(ài)以及對(duì)夢(mèng)想中畫(huà)面的向往，我成了一名白衣天使。當(dāng)我穿上這襲外衣，戴上燕帽，輕巧地穿梭于病房之后，當(dāng)我經(jīng)歷了那些忙忙碌碌，卻又平平凡凡的日子后，當(dāng)我用雙手拯救和呵護(hù)了那些脆弱的生命之后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水來(lái)支撐的。
我是一名平凡又基層的護(hù)士，在我10年的護(hù)士生涯中，我經(jīng)歷了外科、血液科、腸道門(mén)診、呼吸科，面對(duì)了不同的病人和不同的渴望，在不同的崗位上，我們奉獻(xiàn)著相同的愛(ài)心，醫(yī)院就象是一臺(tái)超大型的機(jī)器，醫(yī)生就像是日夜不停的程序在運(yùn)算，而護(hù)士就像一顆顆小按鈕，串聯(lián)起了病人和醫(yī)院的紐帶，按出我們?nèi)松膬r(jià)值。
但辛酸和淚水通常掩飾在厚實(shí)的口罩中，腰酸背痛隱藏在寬大的白衣之下，護(hù)士的工作是繁重的、瑣碎的，忙碌的工作讓我們的生物鐘經(jīng)常顛倒，飲食總在偶爾的空隙中解決，我有時(shí)候也會(huì)惦記著在幼兒園的兒子，惦記著病床上的父親，但我們必須時(shí)刻提醒自己你是白衣天使，病人更離不開(kāi)你的護(hù)理和微笑，從晨間護(hù)理開(kāi)始，問(wèn)候病人、整理床鋪，然后是常規(guī)治療和護(hù)理，比如打針、輸液、發(fā)藥、吸氧、吸痰、各種管道護(hù)理、翻身拍背、檢查前準(zhǔn)備等；俗話(huà)說(shuō)的好“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”，護(hù)士不停的奔走為了醫(yī)生的一個(gè)醫(yī)囑，更是為了病人能得到及時(shí)的治療和護(hù)理，在治療和護(hù)理的同時(shí)要嚴(yán)密觀(guān)察病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理，在治療和護(hù)理的間歇還要做好各類(lèi)宣教和溝通，如講解藥物知識(shí)、觀(guān)察藥物反應(yīng)，飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)等等，每天的工作不能有一點(diǎn)馬虎，粗略計(jì)算護(hù)士每日走的路加起來(lái)至少也有30里。
期間病人的急躁、家屬的埋怨，我們都需要理解。我們寧愿相信不理解是暫時(shí)的，我們的.勞動(dòng)和付出最終會(huì)被認(rèn)可的，那就是病人的康復(fù)和笑臉，他們就是我們最好的回報(bào)。誰(shuí)說(shuō)我們沒(méi)有舞臺(tái)，那一間間病房和來(lái)回穿梭的救護(hù)車(chē)就是我們的舞臺(tái)，誰(shuí)說(shuō)我們沒(méi)有掌聲，那些擺脫病魔困擾的人們露出的舒心笑容，就是對(duì)我們服務(wù)的贊揚(yáng)與認(rèn)可！真心的說(shuō)一句，在日常工作中，我們可能做不到無(wú)怨，但我們可以做到無(wú)悔。
我們熱愛(ài)醫(yī)院這個(gè)大家庭，它還在不斷發(fā)展中，前進(jìn)中的醫(yī)院，肯定會(huì)有很多不足，但是我們大家萬(wàn)眾一心不斷改進(jìn)缺陷，彌補(bǔ)不足，共同進(jìn)步，從小事做起，從我做起，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，我有足夠信心，省中醫(yī)院一定會(huì)蒸蒸日上，發(fā)展強(qiáng)大！作為省中的一名護(hù)士，我無(wú)比榮幸，我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的患者，更熱愛(ài)我們的醫(yī)院！
工作心得體會(huì)14
認(rèn)認(rèn)真真地做事情做好，把任務(wù)完成得妥妥當(dāng)當(dāng)。高中時(shí)候，我曾是很散漫的，不懂得紀(jì)律的重要性，也不懂得處理人際關(guān)系，更不懂得組織工作。都說(shuō)在大學(xué)要想鍛煉自己，必須要多參加活動(dòng)。我想，跟著師兄師姐們一齊干工作，讓我從對(duì)學(xué)生會(huì)工作的異想天開(kāi)到踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，盡自己努力，把事情做得盡善盡美。從一次又一次活動(dòng)中我感受到，做好，需要的絕不僅僅僅是熱情和刻苦，還要用自己的大腦和心。用腦想每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗;認(rèn)真體會(huì)被服務(wù)對(duì)象的心理和感受，思其所思才能做得讓其滿(mǎn)意，正如我們學(xué)生會(huì)的宗旨所說(shuō)的“你滿(mǎn)意，我成功”。
我相信學(xué)習(xí)部是一個(gè)真正干實(shí)事的部門(mén)，真正鍛煉人的部門(mén)。我相信，我能把我感動(dòng)的'一瞬又一瞬記在心中，為學(xué)習(xí)部服務(wù)，為我們學(xué)院熱愛(ài)學(xué)習(xí)的同學(xué)們服務(wù);我相信，有我們，學(xué)習(xí)部會(huì)有更出色的工作，更精彩的活動(dòng)，贏(yíng)得大家更滿(mǎn)意的微笑。
工作心得體會(huì)15
在前面進(jìn)行的這三次實(shí)訓(xùn)中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè)。
通過(guò)去永輝超市購(gòu)物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對(duì)永輝超市的各方面都進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與總結(jié)。
在第一次的實(shí)訓(xùn)中，因?yàn)橐鲇^(guān)音橋商圈的超市定位圖，所以我們對(duì)這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過(guò)收集資料，使我們對(duì)這幾大超市的背景有了一定的了解，然后再通過(guò)實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購(gòu)物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等，最后得出相應(yīng)的結(jié)論。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀(guān)音橋廣場(chǎng)，還有在我們學(xué)校對(duì)面的金源廣場(chǎng)有一家。這兩個(gè)永輝超市相比來(lái)說(shuō)，金源店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀(guān)音橋的永輝店，則相對(duì)的服務(wù)較差，這和其購(gòu)物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費(fèi)用較高，再加上購(gòu)物的人流較多，使得觀(guān)音橋的永輝店購(gòu)物環(huán)境相對(duì)擁擠。
人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過(guò)一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價(jià)的原因。
第一、永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營(yíng)，并在全國(guó)
建立起20多個(gè)采購(gòu)基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶(hù)家采。
第二、永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低成本
第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專(zhuān)家、采購(gòu)專(zhuān)家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。是其他超市所沒(méi)有的。
而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購(gòu)物體驗(yàn)，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購(gòu)物需求。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒(méi)有的。也就是在永輝超市購(gòu)物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購(gòu)物流程，很大程度上沒(méi)有能夠很好的適應(yīng)顧客的購(gòu)物需求，而我們這一小組針對(duì)這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和意見(jiàn)。
一、比如購(gòu)物的時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會(huì)顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購(gòu)物就會(huì)很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專(zhuān)用通路，并安排人員對(duì)著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)。給他們一種溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買(mǎi)熟食品的專(zhuān)區(qū)，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒(méi)有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一部分的`購(gòu)買(mǎi)。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對(duì)顧客選購(gòu)的生鮮類(lèi)食品需要加工的按其要求對(duì)食品進(jìn)行加工，建立起特色化、個(gè)性化服務(wù)。
三、永輝超市里面沒(méi)有設(shè)置商品價(jià)格查詢(xún)機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒(méi)有銷(xiāo)售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會(huì)導(dǎo)致流失購(gòu)買(mǎi)此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。所以我們建議在商品種類(lèi)繁多的地方配置商品查詢(xún)機(jī)。以滿(mǎn)足顧客需求。
四：在客流量高峰期，選購(gòu)物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購(gòu)少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購(gòu)買(mǎi)的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開(kāi)設(shè)少件物品結(jié)帳專(zhuān)用通道，提高購(gòu)買(mǎi)少件商品的顧客的結(jié)帳效率。
除了這些建議外，我們還對(duì)其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無(wú)公害食品，倡導(dǎo)綠色新生活;.加大工作日的促銷(xiāo)力度，提高工作日的銷(xiāo)售，同時(shí)分散客流;.提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭(zhēng)取重復(fù)購(gòu)買(mǎi);.對(duì)一些促銷(xiāo)商品統(tǒng)一制作宣傳冊(cè)，顧客進(jìn)門(mén)就可以對(duì)促銷(xiāo)的商品一目了然;.定制會(huì)員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷(xiāo)活動(dòng)消息等等。
最后，通過(guò)這實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，還相應(yīng)的對(duì)課堂上講授的一些東西有了更深的體會(huì)。
【工作心得體會(huì)】相關(guān)文章：
瘧疾工作心得體會(huì)_工作心得體會(huì)07-28
工作心得體會(huì)06-17
工作經(jīng)典心得體會(huì)02-20
對(duì)工作心得體會(huì)01-12
工作的心得體會(huì)05-31
工作心得體會(huì)06-02
it工作心得體會(huì)05-25
半年工作心得體會(huì)03-01
寒假工作心得體會(huì)03-01