如何做好企業(yè)法律顧問
導語：與個人法律顧問比起來，為企業(yè)提供法律方面服務的律師數(shù)量要多得多。由于企業(yè)的經(jīng)營管理活動經(jīng)常涉及到大量的法律關系，一般企業(yè)都比較重視律師的作用。
一、什么是企業(yè)的法律顧問工作
法律顧問是指律師依法接受公民、法人或者其他組織的聘請，以自己的專業(yè)知識和技能為聘請方提供多方面的法律服務的專業(yè)性活動。法律顧問的類型可以分為：
常年法律顧問。律師事務所可受聘擔任聘請方的常年法律顧問，指派本所執(zhí)業(yè)律師負責在聘期內(nèi)為聘請方提供綜合性法律服務。
臨時法律顧問。律師事務所可受聘擔任聘請方的臨時法律顧問，指派本所執(zhí)業(yè)律師負責為聘請方提供所需的法律服務。
專項法律顧問。律師事務所可受聘擔任聘請方的專項法律顧問，指派本所執(zhí)業(yè)律師負責對聘請方特定的項目提供法律服務。
二、防患甚于救災---律師搞好非訴訟法律顧問服務的重要意義
非訴訟業(yè)務指除訴訟、仲裁案件之外，由律師完成的各項法律事務的總稱。相關資料顯示，在國外以及我國的香港等地，律師從業(yè)人員早就分化為出庭律師和非出庭律師兩個群體。律師的根本職責是為人們提供法律服務，訴訟業(yè)務只是其中很小的一部分內(nèi)容。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，律師將會把更多的精力放在非訴訟業(yè)務上，這是律師對社會生活參與程度越來越強的表現(xiàn)，從深層次來說，這是社會的進步。法律服務生活化、法律服務實用化、法律服務市場化是律師業(yè)最終的出路，只有創(chuàng)新服務，拓展服務范圍和服務領域，為企業(yè)提供實用而有價值的服務，律師業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展。
在內(nèi)地，早有專門從事非訴訟業(yè)務的律師和律師事務所。在一個成熟的法律服務市場，訴訟業(yè)務占律師行業(yè)所有業(yè)務量的比例僅在20%左右。公司上市、兼并重組、資產(chǎn)置換，房地產(chǎn)與基礎設施建設，金融、稅務、破產(chǎn)知識產(chǎn)權等都是律師主要的非訴訟業(yè)務領域，非訴訟業(yè)務將逐漸成為法律服務市場的主流。目前，律師非訴訟業(yè)務主要包括這樣一些類型：
法律顧問：接受國家機關、企事業(yè)單位、社會團體的聘請，擔任常年法律顧問;
公司業(yè)務：為公司設立注冊、變更、并購、改制、兼并收購、產(chǎn)權界定、股權轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)置換、解散清算、破產(chǎn)等提供法律服務;
證券業(yè)務：為股票、債券、基金的發(fā)行、轉(zhuǎn)讓和期貨交易等證券業(yè)務提供法律服務;
房地產(chǎn)業(yè)務：接受委托，提供土地使用權的出讓和轉(zhuǎn)讓、在建工程轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)開發(fā)、工程發(fā)包與施工、商品房(預)銷售、物業(yè)管理等各個環(huán)節(jié)提供法律服務。
涉外業(yè)務：為外商(含港、澳、臺)投資、國際貿(mào)易、涉外合同、涉外融資、涉外知識產(chǎn)權、涉外民事法律事務等涉外業(yè)務提供法律服務。
與訴訟業(yè)務相比，非訴訟業(yè)務不涉及訴訟程序，即使在處理過程中存在爭議和對抗，也不會像訴訟中那樣激烈，而且事務處理方式富于靈活性與創(chuàng)造性;非訴訟業(yè)務需要律師在法律、政策的框架內(nèi)為當事人設計和架構交易方式，消除法律和政策障礙，要求律師對該專項事務的專業(yè)知識掌握程度的要求更高，非訴訟業(yè)務不僅要求律師具有專業(yè)的法律知識，更要求律師精通該特定領域的各種規(guī)則與流程，要求對該領域具有專業(yè)而精準的看法以及處理事務的經(jīng)驗;對律師口頭與書面表達能力，人際交往能力等綜合素質(zhì)要求更高。在非訴訟業(yè)務中，律師往往需要制作大量的文書并將其意志有效的傳達給不同人群，取得他們的認同和支持，需要與大量的非法律專業(yè)人士進行溝通與合作;涉及事務面更廣。非訴訟業(yè)務幾乎能覆蓋社會分工的每個行業(yè)的每個環(huán)節(jié)，與訴訟業(yè)務相比，更具有市場開發(fā)潛力。
與大多數(shù)經(jīng)濟發(fā)達的國家和地區(qū)相比，我國律師非訴訟業(yè)務起步較晚，發(fā)展水平極較低且各地發(fā)展不平衡，高精尖領域內(nèi)專業(yè)人士少，難于滿足市場需求。在國外，訴訟律師是極少數(shù)優(yōu)秀律師擔任的角色，是在糾紛已無法通過其他途徑得以解決后才不得不走上法庭時出現(xiàn)的角色。而其他大部分律師則多負責處理合同的起草，參與談判和調(diào)解等非訴訟法律事務，是法制日常運行的維護者和執(zhí)行者。而我國則正好相反，大部分律師最初都從事訴訟業(yè)務以保證基本收入，待經(jīng)濟基礎穩(wěn)定之后，再潛心專攻一兩個方面，實現(xiàn)向非訴訟業(yè)務的轉(zhuǎn)型。
在日常生活中，我們向別人介紹自己是律師，經(jīng)常聽到別人說：哦，律師就是打官司的。但其實，訴訟業(yè)務不應該是律師業(yè)務的全部，甚至不應該是律師業(yè)務最重要的部分。因為一旦進入訴訟，不管訴訟結(jié)果如何，對訴訟的雙方當事人，都是一件費時費力的事情，從時間、精力、經(jīng)濟角度都是不合算的，而且，本來的合作伙伴成為對簿公堂的雙方，往往使彼此失去繼續(xù)合作的機會。訴訟中其實是很少有真正的贏家的，如果一家企業(yè)在經(jīng)營中不重視法律，最后很可能招致頻繁的訴訟，如果不訴訟很多權利就無從維護，如果去訴訟可能由于當初防范不足，導致權利無法維護，就算得到維護，畢竟也要經(jīng)歷一個較長過程并花費巨大的成本，過多的訴訟必然會影響企業(yè)的正常發(fā)展。而現(xiàn)實中很多企業(yè)正是在遇到法律糾紛后才考慮到對律師服務的需求，這種亡羊補牢的做法雖然一定程度上可以降低損失，但在人力和物力上的浪費已然形成，企業(yè)形象和信譽的損失更是無法估量。
法律的預防功能也體現(xiàn)在律師作為企業(yè)法律顧問所從事的工作。律師代理訴訟業(yè)務，就如同消防員救火，是解決已然產(chǎn)生的法律糾紛;律師為企業(yè)擔任法律顧問，就如同保健醫(yī)生為公眾提供健康咨詢服務，是要避免在合作雙方之間產(chǎn)生糾紛，防患于未然。“隱患甚于明火，防患甚于救災”，非訴訟業(yè)務的重要性完全不亞于訴訟業(yè)務。
在國外，一些法律服務市場培育得比較成熟的國家和地區(qū)，律師80%以上的收入來源于非訴訟業(yè)務，其中，企業(yè)法律顧問業(yè)務是龍頭。美國通用電氣公司原總裁杰克·韋爾奇曾說：“GE業(yè)務我并不擔心，我擔心的是有人做了法律上愚蠢的事給公司聲譽帶來污點，甚至使公司毀于一旦”。只要是律師，應該都明白：做企業(yè)法律顧問業(yè)務對律師事業(yè)的發(fā)展有多重要，企業(yè)法律顧問工作的成效，對于企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展又有多么重要，特別是在中國很多企業(yè)越來越重視企業(yè)法律風險的大背景下更顯得尤為突出。
一些外資企業(yè)聘請的法律顧問，在決定是否與法律顧問續(xù)約時，你擔任法律顧問的企業(yè)有沒有發(fā)生訴訟案件，發(fā)生訴訟案件是否是因為顧問律師工作不盡職盡責導致的，是企業(yè)非�？粗氐囊患虑�。因為這些外資企業(yè)深刻地理解這一點：企業(yè)法律顧問，最重要的價值就在于通過提供專業(yè)的法律服務，使交易雙方的權利義務得到明晰化，避免交易雙方在簽訂和履行合同過程中產(chǎn)生分歧和爭議，避免發(fā)生訴訟或仲裁，從而實現(xiàn)顧問律師“為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)發(fā)展保駕護航”的價值目標。
三、財富的一半來自于合同：企業(yè)法律顧問審查合同的重要性
合同是商品交換的法律形式，是經(jīng)濟與社會活動中不可少的交易方式和權益確定工具。市場經(jīng)濟是一種契約經(jīng)濟，沒有規(guī)范有序的合同行為，經(jīng)濟就難以有序運行。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，是與合同密不可分的。
一個企業(yè)的誕生，是基于合同行為。出資人之間通過協(xié)商一致，簽訂出資協(xié)議書、公司章程，企業(yè)才能夠登記成立，才具備從事經(jīng)營活動的主體資格。
企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、投資、融資等經(jīng)營行為，都離不開合同。在研發(fā)階段，會簽訂技術開發(fā)合同、技術服務合同、技術咨詢合同、技術服務合同、技術轉(zhuǎn)讓合同;在生產(chǎn)階段，會簽訂材料設備的采購合同、場地設備的租賃合同、委托加工合同、承攬合同;在銷售階段，會簽訂買賣合同、運輸合同、保險合同、倉儲合同;企業(yè)要與其他單位合作經(jīng)營某個項目或向其他單位投資，會簽訂聯(lián)營合同、出資協(xié)議書、股權轉(zhuǎn)讓合同、中外合資經(jīng)營合同、中外合作經(jīng)營合同;企業(yè)向金融機構融資，會簽訂借款合同、擔保合同;在企業(yè)對外投資的過程中，需要聘請會計師事務所、律師事務所、審計師事務所等中介機構，會簽訂中介服務合同。由此可以看出，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動就是由一系列的合同法律文件所組成的，沒有合同，就沒有一個企業(yè)的存在，企業(yè)也無法進行正常的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。
加強企業(yè)合同管理對提高企業(yè)自我保護能力，推動經(jīng)營發(fā)展，具有重要作用。企業(yè)在對對方進行資信審查后簽訂合同，才不至于上當受騙;對合同條款反復推敲、權衡、深思熟慮后簽訂合同，才不至于給對方留下空隙可鉆;通過督促對方履行義務和嚴把驗收關，才不至于造成經(jīng)濟損失;發(fā)生合同爭議或發(fā)現(xiàn)被騙，及時運用法律手段解決，才能挽回經(jīng)濟損失。
市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟、契約經(jīng)濟，合同是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，是商品交換的法律表現(xiàn)形式。企業(yè)的經(jīng)濟往來，主要是通過合同形式進行的，顧問律師在提供法律服務的過程中能否有效地把好合同審查關，避免和降低法律風險，是公司經(jīng)營管理成敗的一個重要因素。正如西方一句諺語所說：財富的一半來自于合同。顧問律師在為企業(yè)審查合同時把好關，企業(yè)一半的財富就有了保障。律師在對合同審查時不能盡職盡責，將直接損害到企業(yè)的經(jīng)濟效益。
四、形式重于實質(zhì)：將企業(yè)法律顧問工作有形化
企業(yè)每年付出巨額的法律顧問費，律師為企業(yè)做了些什么工作，怎樣才能讓企業(yè)在第二年度心甘情愿地繼續(xù)聘請律師，每個律師都會有自己的辦法。有些律師做企業(yè)法律顧問確實十分賣力，可一年忙到頭第二年卻不知所措地失去了繼續(xù)擔任法律顧問的機會，還給自己很好的安慰：這個企業(yè)老板不懂律師提供的法律顧問工作的重要性。但其實，對于合作機會的喪失，很多時候是律師自己的原因造成的。
許多律師都認為，做企業(yè)法律顧問工作，只要能幫企業(yè)在實質(zhì)上將法律風險控制好，就能抓住企業(yè)老板長期聘用自己的心。有些律師幫企業(yè)草擬合同、審查各種合同、參與法律事項的談判、接受大大小小的法律咨詢，做了大量的工作，卻因為自己忙而沒有將這些工作形成文字記載下來，有的是因為根本不知道怎樣用規(guī)范的文本將這些工作固定下來。
上述做法律顧問工作的主導思想和具體做法是不科學的，也是導致頭年做的熱鬧第二年消失的根本原因。試想：如果你所服務的企業(yè)在你精心的預防下，一年兩年都沒有什么法律風險事項的產(chǎn)生，老板會不會考慮有沒有必要聘用費用如此高昂的律師法律顧問，因為你的作用體現(xiàn)在哪里?要知道時下中國許多企業(yè)的老板忙于商戰(zhàn)，不可能有充足的心思和精力來時刻關注律師的具體工作。企業(yè)都喜歡開年終總結(jié)的原因就在于此，而律師也必須有年終總結(jié)報告。但僅有這點是不夠的，臨時趕制的短短10頁紙的報告并不具有太多的說服力。如果老板覺得律師完成的工作是一名普通的法務工作人員都能替代的，他就不可能對顧問律師的工作產(chǎn)生依賴心理。
在上市公司法律事務中，券商(財務顧問)的收費是非常高昂的，一筆業(yè)務就可能收入上千萬、幾千萬甚至上億元。但券商對自己的包裝，也是非常注重的。一份盡職調(diào)查報告，一份保薦材料，一份財務顧問報告，洋洋灑灑幾百頁，包裝精美，讓人一看，就覺得這個券商的工作做得細、做得扎實、做得漂亮，在付錢的時候也會爽快得多。律師做上市公司業(yè)務也是這樣，要做律師工作底稿、律師工作報告、要起草法律意見書。這樣做的目的，就是要把律師每一步的工作，都通過有形的方式固定下來，讓你的當事人，讓監(jiān)管部門知道律師都做了些什么，是否盡到了責任，有多大的工作量，工作的質(zhì)量如何，他完成的工作究竟值多少錢。這就是讓法律顧問工作有形化的精髓。 “形式重于實質(zhì)”絕不是要去否定實質(zhì)的重要性，不是要建議律師一味地去包裝自己，而是要提醒大家，律師不是“酒好不怕巷子深”的，要非常注重將法律顧問工作有形化，讓你的客戶知道你能做什么，你做了些什么，這些事情做得怎么樣，給你的當事人創(chuàng)造了多少價值或者避免了多少損失。只有這樣，你的客戶才會覺得法律顧問是有大用處的，他們花錢請律師擔任法律顧問是值得的。
五、在一個無人穿鞋的小島上賣鞋有市場嗎：培養(yǎng)客戶對律師法律顧問服務的需求
有一個故事，在上世紀五十年代初期，美國有三家鞋廠各派了一名市場專員到南太平洋的一些小島上考察市場。三個推銷員幾乎同時到達，并發(fā)現(xiàn)了同一個事實：那里的人根本不穿鞋。
第一位業(yè)務員感到非常的失望，他立即給公司老板發(fā)了一份電報：此地沒有市場，因為這些島上的人都不穿鞋子，我決定明天搭第一班飛機返回。
第二位業(yè)務員看到這種情況，竟然喜出望外。他也立刻給上司發(fā)了一份電報：情況簡直太好了，這些島上的人都還沒有鞋穿，絕對是一個巨大的市場，我將常駐此地。
第三位業(yè)務員也認為這是一個最有潛力的市場，但是，他還發(fā)現(xiàn)，太平洋這些島上的椰子沒人要，而椰子在美國的價格很好。他發(fā)給老板的電報是這樣寫的：這里的皮鞋市場巨大，椰子市場也很大，我決定運一些椰子回去，再將皮鞋運過來。
于是，三個業(yè)務員就有了三種不同的命運：第一個業(yè)務員被解雇了，他改行不再從事銷售了;第二個業(yè)務員變成了市場部經(jīng)理;第三個業(yè)務員后來當了老板。
這個故事告訴我們：我們?nèi)鄙俚牟皇鞘袌�，而是缺乏發(fā)現(xiàn)市場的眼光。律師必須學會如何去發(fā)現(xiàn)市場，如何去開拓市場，如何去留住業(yè)務。
在現(xiàn)在這種競爭激烈的時代，如果沒能滿足客戶的需求，就會立即遭到撤換的命運。因此，現(xiàn)在想要長久地留住客戶，必須在觀念上徹底改變--要重視顧客“終身價值”的存在。但遺憾的是，大多數(shù)人卻只為眼前的短期利益而喪失長期的可觀利益。所以，當我們要追求事業(yè)的發(fā)展，尤其希望能建立永久經(jīng)營的事業(yè)時，我們就必須把眼光放遠，不但要重視顧客的眼前價值，更需要進一步來創(chuàng)造、提高顧客的終身價值。
一項權威調(diào)查標明，當事人和律師各自對法律顧問服務的要求按優(yōu)先順序依次如下：
|
需求順序 |
當事人 |
律師 |
|
第一需求 |
及時的服務 |
特殊的專家 |
|
第二需求 |
合理明確的收費 |
全面的能力 |
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第三需求 |
能找得到 |
合理的收費 |
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第四需求 |
豐富的業(yè)務知識 |
豐富的業(yè)務知識 |
|
第五需求 |
專家 |
及時的服務 |
這項調(diào)查表明，律師認為第五個層次的需求(及時的服務)，站在當事人的角度卻變成了第一個層次的需求;律師認為當事人最重要的需求(特殊的專家)，站在當事人的角度卻不那么重要。律師想當然的認為與客戶對律師的期望大相徑庭。你千萬不要認為，你提供的服務，就是客戶的需求。因此作為企業(yè)法律顧問的律師，一定要認真地傾聽客戶的觀點。
擁有眾多客戶，尤其是擁有能帶來高收費額的大客戶，是每個律師夢寐以求的事。因為客戶是我們律師和律所賴以生存和發(fā)展的基礎。為了贏得客戶的青睞，律師們真可謂八仙過海，各顯神通。在律師的業(yè)務開拓中，如何留住老客戶是最為關鍵的。對待老客戶實際上是一個如何維護的問題，老客戶因親自感受過律師事務所的服務，所以對事務所的服務質(zhì)量、服務態(tài)度、執(zhí)業(yè)水平等方面最有發(fā)言權，及時聽取他們意見或建議，表揚或批評對事務所的發(fā)展進步是很有好處的。因此，對那些我們服務過的客戶，及時進行回訪，聽取他們的反饋是非常必要的。然后，將客戶的所有信息錄入客戶數(shù)據(jù)庫或建立客戶檔案保持與他們的聯(lián)系，不定時的給你的客戶寄去與其行業(yè)有關最新信息，包括市場前景，政策動態(tài)等。還可以邀請他們參加律師事務所舉辦的各種講座、論壇等活動，以增進彼此的了解和溝通。還可以為他們提供一些預防性的法律服務。不僅要讓他成為你的回頭客，還要讓他把你介紹給他的親戚、朋友、同事，使這些客戶成為事務所的高端客戶、終身客戶。
如何留住老客戶，從老客戶身上去找到新業(yè)務，是非常重要的一點。任何行業(yè)開發(fā)新客戶的成本及難度都遠遠大于維護好已有的客戶，這是客觀規(guī)律。據(jù)統(tǒng)計，發(fā)展一位新客戶的投入是鞏固一位老客戶的5-6倍。通常新客戶開發(fā)時，首先要對其進行詳盡的市場調(diào)查，了解客戶的背景資料，積累人脈關系，不斷走訪、游說，進行一系列的營銷，投入人力、物力是相當大的。但這種營銷并非是立竿見影，立即招攬來客戶。即使成功了，在許多情況下,也要在第二年才能真正發(fā)掘其案源并獲得收益。相反，對已有老客戶而言，上述成本不再需要，他們將成為事務所直接的收入來源。因此，確保留住老顧客，是降低成本、節(jié)省時間和提高效率的最好方法。所以，從利潤的角度看，維護好已有客戶不僅是事務所生命的根本，也是事務所進一步開發(fā)新客戶的物質(zhì)保障。真正認識到客戶維護的重要性，才是事務所可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
留住客戶也有助于新客戶的開拓。獲得滿意服務的老客戶會為我們推薦潛在客戶，而這些人可能成為新客戶。通過老客戶推薦的新客戶，往往在洽談合作時非常順利，在價格上幾乎不需要討價還價，雖然新客戶并不了解我們，但他們相信朋友的經(jīng)驗和評價。因此老客戶的影響力千萬不要低估，他們是我們免費的活廣告，而效果是自我推銷的很多倍。事實上，目前通過朋友、熟人或其他關系介紹案源是律師業(yè)務的主要方式之一，因此留住客戶，使他們成為我們的回頭客，并帶來新客戶，是我們必須要做的工作。
六、一個稱職的企業(yè)法律顧問，應當既是專家，又是雜家，但首先應當是專家。
我們的律師前輩經(jīng)常說，每一個律師應當立志成為“三家”，即法律專家、雜家和社會活動家析。塑造“三家”的過程實際上就是律師成長的過三關過程。
首先，律師要過專家關。
中國正處在社會轉(zhuǎn)型期，國家法制化進程發(fā)展迅猛，對律師的持續(xù)學習力是個嚴峻的考驗，當然也為律師拓寬了法律服務市場，正是律師大顯身手的好環(huán)境。比如，勞動合同法出臺，勞動者和用工單位都產(chǎn)生了法律服務的需求。律師這個職業(yè)猶如逆水行舟，不進則退，假如沒有持續(xù)學習和不斷的知識更新，別說成不了專家，還很有可能被法律服務市場淘汰。從社會價值角度看，律師擔任法律顧問的作用主要是“預防”，通過顧問律師的法律服務使委托人的行為納入法律軌道，從而最大限度的避免糾紛、陷入訟累，進而使整個社會的活動朝著法制化方向發(fā)展。這正是律師社會價值的最終體現(xiàn)。這就決定了，律師必須成為法律專家。
在傳統(tǒng)的訴訟業(yè)務上，律師似乎無所不能，因此，被冠以”萬金油”律師的稱號。而隨著社會、經(jīng)濟和法的發(fā)展，帶來的—個結(jié)果是法律活動的進—步專業(yè)化和法律服務市場的日漸成熟，律師業(yè)務的專業(yè)化分工自勢在必行。律師業(yè)務的專業(yè)化是指某個律師或者律師事務所根據(jù)自己的特長、優(yōu)勢，專門或較側(cè)重于從事某一項或某幾項法律事務，以有限的精力將自己所從事的專業(yè)的有關法律規(guī)定、法理精髓吃準、吃透，向?qū)I(yè)縱深處發(fā)展，積累嫻熟的辦案技巧和經(jīng)驗。因此我們需要改變原有的律師人才定位和培養(yǎng)模式及思路。更重要的是，今后的法律服務市場，將不同于現(xiàn)有律師單兵作戰(zhàn)的狀況，而主要是律師所律師人才的整體力量之競爭。也就是說，專業(yè)化分工要求我們必須對律師事務所設置合理的隊伍結(jié)構，配置適當?shù)穆蓭熑瞬�，培養(yǎng)出大批成功的專業(yè)律師。
其次，律師要過“雜家”關。
律師必須是雜家。律師的職業(yè)特點，注定了他必然與形形色色的人發(fā)生接觸，從而發(fā)生業(yè)務。律師與一個企業(yè)建立法律顧問業(yè)務，如果與企業(yè)的老板進行交談，話題是建立企業(yè)制度，但律師對企業(yè)管理中的人事知識、行政常識一竅不通，很難想象雙方會談得投機。一個從事法律顧問服務的律師，必須具有綜合知識，具備綜合能力，必須和必然是一個雜家。
很少有人一步入這個行業(yè)就說自己是某方面的專業(yè)律師，剛開始的時候，我們什么法律事務都要做，要和社會的各個行業(yè)和層面打交道。一個“雜”家的意義就是在于要對各行各業(yè)知識的廣泛涉獵，因為，我們律師不是為自己服務的，而是為廣大人民群眾服務的，服務的前提是能聽懂當事人的語言，不同的案件有著不同的社會、行業(yè)背景，我們習慣了法言法語，但當事人一出口就是行業(yè)語言，匱乏的專業(yè)背景知識使律師和當事人的交流增加了困難，以致于當事人無法信任律師。比如，生產(chǎn)制造業(yè)的客戶常常將OEM、ODM掛在嘴上，假如律師聽不懂或者理解誤會的話，將無法服務好客戶，也難以獲得業(yè)務機會。
但是，律師一定要先做專家，然后再做雜家。律師首先必須是法律專家，因為律師是運用專業(yè)的法律知識為當事人服務，如果一個律師的法學功底淺，對法律條文不熟悉，面對紛繁復雜的各類糾紛，又談何去當事人服務、怎么維護公平與正義呢?所以，律師首先應是專家，是法律知識的專家。另一方面，隨著科學的進步和社會的發(fā)展，許多以前根本沒有的社會問題、案件都會不斷出現(xiàn)，單靠法律知識也是難以解決的。因此，律師在成為法律專家的同時也要學習政治、哲學、歷史、醫(yī)學、文學、藝術等各方面的知識，綜合運用到法律服務的過程中。
與律師的專業(yè)化分工相對應的就是打造一個品牌律師事務所的問題。著名的律師事務所服務于著名的客戶;著名的客戶造就著名的律師事務所。過硬的律師事務所，雖然客戶的管理者更迭了、律師也換代了，但事務所與其客戶的關系始終不變。對于專業(yè)化分工的律師事務所而言，塑造律師事務所的品牌比塑造律師個人的品牌更為重要。即使是知名律師事務所的普通律師，在為客戶處理業(yè)務時，也會被客戶帶上專家的光環(huán)，這就是知名律師事務所的魅力。
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