學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)錦集八篇
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說(shuō)法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的`表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購(gòu)物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動(dòng)。例如，顧客到售貨柜臺(tái)前直接取走貨物，售貨員只是例行的問(wèn)候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候狀，就算完成了銷售活動(dòng)。第三種則是顧客沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在購(gòu)物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購(gòu)買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動(dòng)性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購(gòu)物需求及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過(guò)程中，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類的問(wèn)題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營(yíng)銷服務(wù)。
售貨員還會(huì)經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會(huì)有一些購(gòu)物咨詢事宜，或在購(gòu)物時(shí)需要咨詢售貨員的意見，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購(gòu)物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購(gòu)物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。
五、應(yīng)變能力
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
六、營(yíng)銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識(shí)。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營(yíng)銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷，提升員工的市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)顧客的營(yíng)銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購(gòu)物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對(duì)各種商品有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
緊張的學(xué)習(xí)就是自我充電的過(guò)程，總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)，感想頗多，真是滴滴香濃，意猶未盡!
感想一：進(jìn)一步、學(xué)幾招，海闊天空。
學(xué)會(huì)總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作、學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃，規(guī)定自己需要完善目標(biāo)的時(shí)間，進(jìn)行量化考核，做到細(xì)節(jié)決定成敗!
感想二：我們不能夠改變環(huán)境，但能夠改變自己。
同樣是梅花，在的筆下就是，待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是，驛外斷橋邊，寂寞開無(wú)主。同樣是江水，說(shuō)，大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物;而李后主卻低吟，問(wèn)君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。同樣的情境，不同的是人，人的情緒，就有截然不同的2個(gè)心境。就像那個(gè)撕紙的游戲――我們假定此刻是40歲，預(yù)期活到70歲，我們把一張紙，折成7份，每份代表10年，我們剩余的30年，再細(xì)分，除去睡覺、與家人朋友團(tuán)就、一些應(yīng)酬，那么實(shí)際屬于工作的又有多少呢但是知其中我們能夠這樣理解，我們不能改變我們生命的長(zhǎng)度，但我們能夠掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時(shí)間內(nèi)，加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營(yíng)養(yǎng)，增加我們的才干，才能等于無(wú)限的延伸了我們生命的長(zhǎng)度，這樣的人生才有好處，當(dāng)我們很平庸的生活和工作，那么我們回首自己走過(guò)來(lái)的路時(shí)，會(huì)是一片空白!
感想三：發(fā)散思維，突破瓶頸。
曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的'輪胎被人卸掉一個(gè)，并且卸掉輪胎的四個(gè)螺絲也被卸掉了，教授雖有備胎但很無(wú)奈，這時(shí)過(guò)來(lái)一位農(nóng)民，看出了教授的心里，就決定教授。農(nóng)民將其他三個(gè)輪胎每個(gè)上面卸下一個(gè)螺絲，然后用這3個(gè)螺絲把備胎安裝好，使教授能夠順利開車在路上飛馳。這個(gè)故事告訴我們，無(wú)論我們的學(xué)歷和職務(wù)高低，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識(shí)，發(fā)散思維，突破瓶頸，就會(huì)收到不同的效果。在我們的生活中也許會(huì)遇到很多的門檻，過(guò)去就是門，過(guò)不去就是檻，那么門檻高怎樣辦我有3個(gè)答案，1、找個(gè)凳子;
2、繞個(gè)彎子;
3、調(diào)頭。我想透過(guò)我們學(xué)習(xí)以后，我們不會(huì)選取調(diào)頭。
感想四：夢(mèng)在遠(yuǎn)方，路在腳下。
在北戴河學(xué)習(xí)的5天，我們都去散步，要圍著海濱繞一大圈，很多朋友都說(shuō)那么遠(yuǎn)，不累嗎其實(shí)你可能沒(méi)有領(lǐng)略到其中的樂(lè)趣，就像工作和學(xué)習(xí)以及散步一樣，有事很單調(diào)、枯燥、乏味，但當(dāng)我們觀賞一路的風(fēng)景、欣賞一路的歡聲笑語(yǔ)之后，就會(huì)忘記那些單調(diào)、枯燥、乏味，取而代之的是開心、快樂(lè)、意蘊(yùn)悠長(zhǎng)……
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
x月xx日至xx日，同江市教師進(jìn)修學(xué)校舉辦了“XX年同江市中小學(xué)干部培訓(xùn)班”。分享了劉寶林、武秀華、袁雅欣、張渡海四位主講教師的教育智慧，他們分別作了《學(xué)校管理發(fā)展新越勢(shì)》《基于校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的校長(zhǎng)能力》《對(duì)校長(zhǎng)課程領(lǐng)導(dǎo)力的思考》《教師管理新視點(diǎn)——提升教師的專業(yè)心理素質(zhì)》專題講座，我受益匪淺，根據(jù)個(gè)人的接受能力和自己學(xué)校的特點(diǎn)有如下體會(huì)：
一、劉院長(zhǎng)的講座指明了能方向。他講座的專題是“學(xué)校管理發(fā)展新趨勢(shì)”。為了孩子，就是為了國(guó)家、民族的未來(lái)!用先進(jìn)的理念辦學(xué)，選適合的方式管理，建幸福的學(xué)習(xí)樂(lè)園，為我們的教育指明了方向。教育是什么?教育是科學(xué)--科學(xué)的價(jià)值在于求真(真)，教育是事業(yè)--事業(yè)的意義在于奉獻(xiàn)(善)，教育是藝術(shù)--藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新(美)。教育的真諦是：發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的價(jià)值，發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的潛能，發(fā)展每個(gè)學(xué)生的個(gè)性。這些觀點(diǎn)都讓我對(duì)教育有了更新的認(rèn)識(shí)。劉院長(zhǎng)還闡述什么是好的教育。辦讓家長(zhǎng)滿意的學(xué)校，辦讓學(xué)生喜歡的教育，實(shí)施讓教師留戀的管理，發(fā)展讓同行尊重的內(nèi)涵。新教育理念，學(xué)校管理發(fā)展新趨勢(shì)，從剛性到柔性，從顯性到隱性，從智商到情商，從科學(xué)到藝術(shù)，注重素質(zhì)，注重角色，注重溝通，注重細(xì)節(jié)，注重人文，注重思考，注重品牌，注重方式，注重民主，注重創(chuàng)新。這些新的前衛(wèi)的觀點(diǎn)，都為我們今后的教育教管理起到了積極地作用。
二、張校長(zhǎng)精辟的解讀了校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從規(guī)劃學(xué)校發(fā)展能力，引領(lǐng)教師專業(yè)成長(zhǎng)等領(lǐng)域，用切身實(shí)踐逐步論證。他對(duì)校長(zhǎng)規(guī)劃學(xué)校發(fā)展能力，從現(xiàn)狀、目標(biāo)、措施、保障四個(gè)方面進(jìn)行講解，非常適合當(dāng)今我們的具體情況，有很強(qiáng)的實(shí)效性。教師專業(yè)成長(zhǎng)從教師的.專業(yè)精神，知識(shí)，能力等方面進(jìn)行闡述，使我們對(duì)引領(lǐng)教師的成長(zhǎng)有了清晰的思路。有助于對(duì)教師培養(yǎng)。
三、武校長(zhǎng)講述了對(duì)校長(zhǎng)課程領(lǐng)導(dǎo)力的思考。從課程計(jì)劃，課程決策，課程開發(fā)，課程實(shí)施等方面進(jìn)行闡述。強(qiáng)調(diào)關(guān)注人，管理制度上，從強(qiáng)制管理走向自主管理。管理組織上，從垂直管理走向水平管理。管理模式上，從戰(zhàn)術(shù)管理走向戰(zhàn)略管理。管理方式上，從信息管理走向知識(shí)管理。管理文化上，從物本管理走向人本管理。辦特色學(xué)校。課程開發(fā)注重滿足學(xué)生發(fā)展的需求。課程實(shí)施的主體是教師，注重有效教學(xué)，從教學(xué)與教育，預(yù)設(shè)與生成，接受與探究，自主與合作，細(xì)節(jié)與整體講的詳細(xì)。教師的成功人生，不是都當(dāng)特級(jí)教師、校長(zhǎng)。而是是否擁有豐富的思想，這句話很受感觸。
四、袁主任以提升教師的專業(yè)心理素質(zhì)為專題。講述的更適合教師的發(fā)展，從好培訓(xùn)與好人生，真教育，好的培訓(xùn)必然內(nèi)含著貿(mào)中心領(lǐng)的引導(dǎo)和精神的激勵(lì)。好人生就是明確目標(biāo)追求，和諧的人際關(guān)系，豐富的內(nèi)心生活，尊重并善待身邊的每一個(gè)人。好的培訓(xùn)就是自我發(fā)展。真教育源于師生的善好生活，優(yōu)質(zhì)真教育是學(xué)生形成陽(yáng)光心態(tài)，健康人格關(guān)注全員。著力提高師生校園生活質(zhì)量，讓師生感受到生活的美好。教師的幸福是優(yōu)質(zhì)教育的保障。教師的幸福有助于教師的專業(yè)成長(zhǎng)，專業(yè)成長(zhǎng)受益最大的是教師本人，任何一個(gè)有智慧的人，都一定會(huì)深切地關(guān)注自我的成長(zhǎng)。這句話對(duì)每位教師都是有很大的鼓舞的，使教師明白專業(yè)成長(zhǎng)的重要性。另外袁主任對(duì)習(xí)慣的培養(yǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，好的習(xí)慣的培養(yǎng)和形成的有效途徑是家校合作，這是一個(gè)很重要，很有效的途徑。
總之，這次培訓(xùn)使我在各個(gè)方面都有收獲，受益匪淺。我會(huì)將學(xué)到的知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，結(jié)合我校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電。我一定將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓這次培訓(xùn)的碩果在我校得到實(shí)施并有所發(fā)展和創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
這個(gè)周末語(yǔ)文主題培訓(xùn)正在如火如荼的進(jìn)行著。一邊學(xué)習(xí)語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)理論知識(shí)，一邊課堂嘗試實(shí)踐，摸索出了一些門道。
把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生去讀，給學(xué)生充分的讀書時(shí)間。一開始，我覺得語(yǔ)文課老師不去講，學(xué)生能明白嗎?一篇課文我們從字、詞、句、內(nèi)容分析都講得那樣仔細(xì)翔實(shí)了，有些學(xué)生都還是馬馬虎虎，一知半解，如果真放開了，不知我們的學(xué)生能考幾分。再說(shuō)了，這簡(jiǎn)直就是對(duì)我們語(yǔ)文老師的否定，難道這么些年來(lái)我們的工作就白干了，這樣辛苦�？梢哉f(shuō)，我對(duì)這種做法還持懷疑態(tài)度。書中說(shuō)要讓學(xué)生自己去讀、去悟、去想、去體會(huì)，教師不要死死扣住幾個(gè)字詞，一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，刨根問(wèn)底，把很美的一篇文章教得支離破碎，失去了學(xué)習(xí)語(yǔ)文的樂(lè)趣，還浪費(fèi)了學(xué)生的時(shí)間。
上一周，我們語(yǔ)文組內(nèi)的集體備課活動(dòng)中，學(xué)生一次無(wú)意中的回答讓我似乎明白了讓學(xué)生去讀、去悟是完全可以的。這次集體備課我上的是《諾曼底號(hào)遇難記》，當(dāng)課文進(jìn)行到“人們驚慌失措，你推我桑，失魂落魄，船艙里一片混亂
照這樣亂下去后果將不堪設(shè)想，就在這嘈雜聲中，哈爾威船長(zhǎng)和洛克機(jī)械師、奧克勒夫大副的一段對(duì)話穩(wěn)住了局勢(shì)，化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安”時(shí)，怎樣讀這一段對(duì)話，我讓學(xué)生進(jìn)行分角色讀課文
進(jìn)一步體會(huì)船長(zhǎng)在危急時(shí)刻表現(xiàn)出的超乎常人的鎮(zhèn)定和沉著冷靜。舉手的學(xué)生很多，他們都想扮演自己喜歡的角色，于是我問(wèn)扮演洛克機(jī)械師角色的史××同學(xué)
怎樣才能讀好?他說(shuō)這時(shí)候機(jī)器已經(jīng)癱瘓了，作為機(jī)械師的洛克，他心里一定很難過(guò)，所以我要讀得沮喪一點(diǎn)，這一點(diǎn)還真提醒了我，說(shuō)實(shí)話，在其他班上課時(shí)我還沒(méi)想到這一點(diǎn)呢。
說(shuō)得多好啊，我讓學(xué)生送給了他熱烈的掌聲�！叵脒@節(jié)課，就是因?yàn)榻o其他班要上課，還要照顧到給全縣評(píng)優(yōu)課的老師讓路，所以我們班挨到了最后，這樣學(xué)生有充足的時(shí)間讀熟了課文，讀出了文味。在這一活動(dòng)中學(xué)生就會(huì)去揣摩人物的思想，所以才有了剛才的一幕。這兩天的`課，我嘗試放手讓學(xué)生去讀、去講，效果挺不錯(cuò)。
我以前的顧慮還是不敢放手，生怕學(xué)生不行，其實(shí)正是我們的這種不敢放手，學(xué)生才和文章中的人物在情感和思想上產(chǎn)生共鳴，這樣的讀書才談得有收獲，才是真正的讀書。經(jīng)過(guò)一年多的親自實(shí)踐，我覺得語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)讓學(xué)生系統(tǒng)地去讀書這一點(diǎn)，我還是非常認(rèn)同的。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！很高興參加這次集團(tuán)組織的封閉式培訓(xùn)。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)和會(huì)后的小組交流討論，我們都受益匪淺、感受頗多。下面我就結(jié)合我們企業(yè)的自身情況，從培訓(xùn)課程的三個(gè)方面淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、必須學(xué)法、用法，提高我們管理者的法律素質(zhì)和依法管理的能力。
通過(guò)學(xué)習(xí)我們知道了企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者學(xué)法用法與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。我們?cè)谌粘５慕?jīng)營(yíng)管理中常常會(huì)涉及到法律官司，尤其是我們建筑施工企業(yè)更是司空見慣、習(xí)以為常。這些法律糾紛使日常經(jīng)營(yíng)管理背上了沉重的包袱。今年我們某某集團(tuán)因?yàn)橐恍v史遺留問(wèn)題，在這方面吃了很大的虧，為此我們也付出了很大的代價(jià)來(lái)處理這些事情。通過(guò)這一沉重的教訓(xùn)是我們明白了，企業(yè)要發(fā)展就要有一個(gè)好的環(huán)境。好的環(huán)境就要求我們提高自我保護(hù)的意識(shí)和能力。所以我們必須學(xué)法、用法，提高我們管理者的法律素質(zhì)和依法治企的能力。在明年的工作中我們根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整，全面推行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)責(zé)任項(xiàng)目管理。這勢(shì)必要求我們緊緊圍繞與甲方簽訂的大合同，加強(qiáng)過(guò)程控制。重點(diǎn)做好工程建設(shè)控制、工程款的回收和勞務(wù)分包等幾個(gè)方面的工作。
二、必須加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，尤其是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作。
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作又有了更深的認(rèn)識(shí)。我們也知道，企業(yè)管理基礎(chǔ)工作如何，反映了一個(gè)企業(yè)管理素質(zhì)的高低，反映了一個(gè)去噢也領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平。不僅直接到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否順利進(jìn)行，而且關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的兩個(gè)職能：一是合理地組織生產(chǎn)力，二是正確地協(xié)調(diào)好生產(chǎn)關(guān)系。
在生產(chǎn)力的組織方面，我們從06年年初就開始注重管理基礎(chǔ)的提升。通過(guò)外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)的形式，增加了許多一專多能的人才，從人員素質(zhì)上為管理基礎(chǔ)的提升作了保障；
在生產(chǎn)關(guān)系得協(xié)調(diào)方面，明年我們從加強(qiáng)項(xiàng)目班子人員素質(zhì)著手，繼續(xù)注重加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)，切實(shí)把項(xiàng)目管理好、經(jīng)營(yíng)好。我們的'思路也很清晰，就是加強(qiáng)以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，技術(shù)負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人的責(zé)任考核制。
三、必須不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
職業(yè)經(jīng)理人不是部門級(jí)的專項(xiàng)管理人才，而是負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才，必須具備專業(yè)知識(shí)、管理藝術(shù)和管理思想三個(gè)方面的素質(zhì)。這就要求我們加強(qiáng)這三個(gè)方面的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。
有志者，事竟成。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們的思想認(rèn)識(shí)提高了。面對(duì)困難，我們的信心加強(qiáng)了。我們堅(jiān)信只要我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確有利的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上，07年的工作定能實(shí)現(xiàn)新的突破。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
20xx年xx月15日至19日，我參加了為期五天的白沙縣骨干教師培訓(xùn)，此次培訓(xùn)共有100名教師參加，縣教育局邀請(qǐng)了香港中文大學(xué)黃顯華教授主講，學(xué)習(xí)內(nèi)容為《學(xué)習(xí)。課程與教學(xué)》。五天的學(xué)習(xí)，我收獲很大，黃教授別開生面的教學(xué)風(fēng)格，深入淺出的教學(xué)方法，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度，幽默風(fēng)趣的教學(xué)語(yǔ)言都給我留下了深刻的印象。
課的開始，黃教授首先問(wèn)了我們一個(gè)問(wèn)題：你們來(lái)進(jìn)修要帶備哪三種東西？在經(jīng)過(guò)了一番思索后，我們都給出了自己的答案。每一個(gè)培訓(xùn)者的答案都不盡相同，但都有共同的地方，大家都是帶著一點(diǎn)困惑的心理，一份熱情的態(tài)度，一顆求知的心態(tài)來(lái)參加培訓(xùn)。我明白黃教授給我們提出了這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)是希望我們大家都抱著一個(gè)良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真完成這五天的培訓(xùn)任務(wù)。黃教授的課很特別，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)與大家分享：
一、用活動(dòng)啟發(fā)教學(xué)。
在第二節(jié)課前，黃教授讓我們都站立起來(lái)，做了一個(gè)身體動(dòng)作：雙手掌心相握舉過(guò)頭頂，伸出一個(gè)習(xí)慣的拇指朝上；雙臂交叉放在胸前，習(xí)慣左臂還是右臂擺放的位置。做完這兩個(gè)動(dòng)作后，再變換不同的位置。他以這樣簡(jiǎn)單的動(dòng)作告訴我們：習(xí)慣或行為的改變要有一個(gè)從不適應(yīng)到適應(yīng)的過(guò)程。換一個(gè)姿勢(shì)反思，就是換一個(gè)角度去思考，自己做的事是否合理。不要總覺得自己是對(duì)的，有不對(duì)的地方可以改變。在第三節(jié)課前，黃教授又讓我們做了一個(gè)"單腳站立，睜眼與閉眼"的游戲。我有一個(gè)很奇怪的發(fā)現(xiàn)，睜開眼睛單站立時(shí)，我們可以堅(jiān)持一分鐘以上，閉上眼睛單腳站立時(shí)，我們的身體會(huì)站立不穩(wěn)，很快就堅(jiān)持不住了。黃教授讓我們思考，討論，然后回答他這是為什么。學(xué)員的回答都很好，有說(shuō)關(guān)注點(diǎn)的問(wèn)題，意念的問(wèn)題，有說(shuō)平衡點(diǎn)與參照物的問(wèn)題，有的'聯(lián)系到教學(xué)中，師生之間的配合上，腳和眼的配合，才能完成教學(xué)任務(wù)。黃教授的用游戲活動(dòng)啟發(fā)教學(xué)的方法，極大地激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)興趣，
在第三節(jié)中，黃教授還設(shè)計(jì)了一個(gè)砌4紙活動(dòng)：每人有四張紙，過(guò)程是把自己手頭上的紙給別人，目的是使同組所有人的四張紙都可以砌成一個(gè)和別人相同的正四方，便完成任務(wù)。過(guò)程中不能發(fā)聲，只能把紙給別人，不可拿去別人的紙，不可用眼神，面部表情，手指等肢體動(dòng)作示意其他組員你自己希望有哪張紙�；顒�(dòng)一開始，我們便迅速打開信封，拿出了不同形狀的紙片拼接，開始不敢發(fā)聲，大家只是默默地傳遞紙片，可是砌起來(lái)的正方形總是和別人的不一樣，后來(lái)誰(shuí)都忍不住互相以手勢(shì)示意自己還缺了哪張紙，最終才得以完成。黃教授是想通過(guò)這個(gè)砌四紙的活動(dòng)告訴我們合作與交流的重要性。在學(xué)習(xí)當(dāng)中，如果沒(méi)有合作與交流，就不能充分地學(xué)習(xí)。合作的同時(shí)看別人需要什么給別人什么，還要留意自己的需求，考慮到整體的需求。黃教授喻教于樂(lè)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)的方法給了我很大的啟發(fā)。在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，能使人身心愉悅，興趣盎然。
二、用直觀的圖畫，生動(dòng)的故事啟發(fā)教學(xué)
在課堂的學(xué)習(xí)中，黃教授給我們印發(fā)了許多生動(dòng)有趣的圖畫和故事資料。如在講解"怎樣讓學(xué)生更投入學(xué)習(xí)？你覺得自己的教學(xué)方法是不是一個(gè)好的方法？"時(shí)，他分別用了"牛和樹""牛吃草"的故事和圖片。"為什么要拉牛上樹""怎樣拉牛上樹",除了"拉"這一辦法，還有別的辦法嗎？如何反思我們的教學(xué)目的和學(xué)生們的學(xué)習(xí)目的。這都是我們需要共同探討的。"牛和草的故事"則告訴我們，要給牛一個(gè)消化、吸收的過(guò)程，不能在"牛"還沒(méi)有產(chǎn)出奶之前拼命給他們施壓，使奶牛失去了愛吃草的天性。教學(xué)過(guò)程就如同給牛吃草的過(guò)程，良好的教學(xué)模式能讓學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。我們無(wú)需花大量時(shí)間去"稱牛",而要用心去"養(yǎng)牛".
三、用寫"評(píng)價(jià)報(bào)告"的形式檢驗(yàn)教學(xué)
在每節(jié)課后，黃教授都會(huì)設(shè)計(jì)七道作業(yè)題供我們選擇，有寫對(duì)活動(dòng)的啟示，有讀后評(píng)，有摘錄最關(guān)鍵的句子等。他要求在七道問(wèn)題中選擇一道做一個(gè)小組報(bào)告。用12開白紙書寫并張貼出來(lái)供其他組員評(píng)價(jià)。我們做的評(píng)價(jià)報(bào)告，每一次都比前一次有進(jìn)步，我們首先用文字表達(dá)，之后用圖畫和表格的形式表達(dá)。整個(gè)教室的玻璃窗上都貼滿了各小組的報(bào)告，黃教授則在第二天的早上提前十分鐘到教室，給我們的報(bào)告分類，記錄，然后每小題選幾個(gè)小組代表對(duì)自己的報(bào)告進(jìn)行陳述。這樣的評(píng)價(jià)方式，更能調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)員的思維和表達(dá)能力。在小組寫評(píng)價(jià)報(bào)告的活動(dòng)過(guò)程中，我感悟到，個(gè)人的智慧是有限的，集體的智慧是無(wú)限的。合作能創(chuàng)造更大的價(jià)值。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
校長(zhǎng)培訓(xùn)班已圓滿結(jié)束，收益匪淺。特別是聽取了張志勇廳長(zhǎng)的《尊重規(guī)律 依靠科學(xué) 努力推進(jìn)高中素質(zhì)教育》的報(bào)告，收獲頗豐。主要有以下三點(diǎn)體會(huì)：
一、進(jìn)一步明確了素質(zhì)教育下的考試與應(yīng)試教育的本質(zhì)區(qū)別。實(shí)行素質(zhì)教育后，學(xué)校和教師談考試色變，唯恐被戴上違規(guī)辦學(xué)的帽子，該進(jìn)行的單元考試不敢考了，教學(xué)效果不能得到及時(shí)的檢驗(yàn)，教學(xué)中的問(wèn)題不能得到及時(shí)的診斷和矯正。聽取報(bào)告后，明確了素質(zhì)教育是取消過(guò)多、過(guò)濫的考試，規(guī)范考試成績(jī)的使用，而不是一刀切的取消考試。
二、"減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)"不等于學(xué)生學(xué)習(xí)的少了。"減負(fù)"是減掉過(guò)重的、單調(diào)的、單時(shí)空的'、單一學(xué)習(xí)方式的負(fù)擔(dān)；"減負(fù)"不是不要學(xué)習(xí)，更不是不要教育質(zhì)量，"減負(fù)"的目的是為了改善學(xué)習(xí)的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)，是為了讓學(xué)生更好的、全面的、多時(shí)空的、多方式的科學(xué)的學(xué)習(xí)。
三、"規(guī)范辦學(xué)行為"不只是上課時(shí)間、放假時(shí)間、作息時(shí)間、作業(yè)與考試上的規(guī)范，更重要的是課程上的規(guī)范。因?yàn)檎n程關(guān)乎人的教育權(quán)利、關(guān)乎人的全面發(fā)展、關(guān)乎人的個(gè)性發(fā)展、關(guān)乎人的潛能釋放、關(guān)乎人的學(xué)習(xí)興趣。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家課程和地方課程、積極開發(fā)校本課程和德育課程，注重社會(huì)實(shí)踐和研究性學(xué)習(xí)是規(guī)范辦學(xué)的重要組成部分。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
一、關(guān)于基層綜治辦協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮問(wèn)題
綜治工作千頭萬(wàn)緒，涉及方方面面，綜治辦作為黨委政府的參謀和助手，承諾著保護(hù)一方平安的堅(jiān)實(shí)重任。如何能發(fā)揮各部門積極作用，各司其職，各負(fù)其責(zé)，圓滿完成各種具體工作任務(wù)，是需要我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。正如中央政法委副書記、公安部長(zhǎng)孟建柱所講：“在工作中要樹立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共管的工作理念。”建議縣綜治委出臺(tái)相關(guān)文件，進(jìn)一步明確綜治委成員單位在綜治工作中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的職能作用，提高綜治成員單位參與綜治工作的積極性。其次，綜治辦是黨委、政府的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，不是一個(gè)事業(yè)單位，所出臺(tái)的相關(guān)文件方案應(yīng)當(dāng)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，綜治辦作用如何提高、如何加強(qiáng)問(wèn)題也需要認(rèn)真思考。我們認(rèn)為：一是要提高綜治工作中心辦公水平，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，使綜治辦有能力承載大量的工作任務(wù)；二是提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，特別是名鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的交流，提升整體工作水平。三是上級(jí)加強(qiáng)對(duì)各部門對(duì)綜治工作參與及發(fā)揮作用情況的督查。四是進(jìn)一步明確和夯實(shí)綜治工作屬地化管理的職能。
二、矛盾糾紛排查調(diào)處工作
在此次培訓(xùn)中，中央領(lǐng)導(dǎo)著重指出：明年重點(diǎn)工作之一是矛盾糾紛化解工作。當(dāng)前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作還存在職責(zé)不清、排查不細(xì)、臺(tái)帳不詳?shù)耐怀鰡?wèn)題。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)將此項(xiàng)工作列入信訪辦工作范圍，沒(méi)有深入徹底排查，只是上報(bào)一些信訪事項(xiàng)作為排查結(jié)果，范圍較小，沒(méi)有把涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方的'矛盾糾紛排查出來(lái)。另外，在具體的排查調(diào)處程序上，沒(méi)有一個(gè)完整的文書鏈條，建議綜治辦制定矛盾糾紛排查調(diào)處相關(guān)文書，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范，文書可涉及排查表、登記表、呈報(bào)表，批辦交辦單等詳細(xì)情況。對(duì)矛盾糾紛要一事一卷，一事一個(gè)詳細(xì)的情況介紹，目前使用的排查表，只能記錄一大概情況，不易使上級(jí)直觀的了解詳細(xì)情況，不易進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。再之，對(duì)矛盾糾紛還應(yīng)劃分穩(wěn)控級(jí)別，明確穩(wěn)控方式。
三、社會(huì)管理及治安防控體系建設(shè)工作
在此次培訓(xùn)中，各位領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為：凡屬發(fā)生重大事件或違法犯罪行為，往往是對(duì)一些重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人群的疏于管控所致。因此，我們認(rèn)為在工作中要抓好重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)人的防范和掌握，做到情況清、底子明。建議綜治委制定下發(fā)相關(guān)文件，把社會(huì)治安重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象的管控列入綜治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其間有些工作是公安局、司法局等部門的職能性工作，必需夯實(shí)其責(zé)任，也便于基層開展工作。在治安防控體系建設(shè)上，“人防、物防、技防”必須全面推進(jìn)，主要是投入問(wèn)題，在具體的工作中抓關(guān)鍵，創(chuàng)亮點(diǎn)。明年，我辦事處將進(jìn)一步加大投入，真正落實(shí)治安巡防大隊(duì)及和居委治安巡防中隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范化管理。選擇經(jīng)濟(jì)適用的防盜設(shè)施進(jìn)行全面推廣。此次培訓(xùn)中，北京市政法委副書記、首都綜治辦主任李萬(wàn)鈞所講的實(shí)行治安防控一二三級(jí)防控預(yù)警的模式也可在全縣綜治戰(zhàn)線摸索實(shí)施。
四、綜治檔案管理問(wèn)題
綜治檔案歷來(lái)是各級(jí)檢查的一項(xiàng)重要內(nèi)容。此次培訓(xùn)典型發(fā)言中也介紹了以綜治平安檔案管理促平安的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們的觸動(dòng)很大。目前部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案只是停留在對(duì)上級(jí)文件的傳達(dá)上，具體怎么落實(shí)、怎么干的情況很少體現(xiàn)出來(lái)，檔案沒(méi)有細(xì)化，缺少延伸。綜治檔案不是僅僅的方案、領(lǐng)導(dǎo)小組、會(huì)議記錄、簡(jiǎn)報(bào)等內(nèi)容，要有一定的實(shí)際使用價(jià)值，要突出針對(duì)性、長(zhǎng)效性。與其我們走馬觀花，浮在面上、臨時(shí)抱佛腳的整理出一些方案、記錄，不如伏下身子，有重點(diǎn)、有計(jì)劃的進(jìn)行一些長(zhǎng)效性的檔案材料建設(shè)。
明年，我們將把轄區(qū)所有的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人從檔案上顯示出來(lái)，分類建立臺(tái)帳。在重點(diǎn)區(qū)域上，例如：轄區(qū)出租房屋登記、流動(dòng)及暫住人口登記，技防設(shè)施登記、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所登記，娛樂(lè)場(chǎng)所登記，突出治安問(wèn)題登記，網(wǎng)吧登記，通信電力電纜設(shè)施登記，廢品收購(gòu)點(diǎn)登記，人員集中地登記等。在重點(diǎn)工作對(duì)象上，例如：刑釋解教人員，邪教人員，閑散人員，劣跡青少年，吸毒人員，非正常上訪人員，涉法涉訴當(dāng)事人，精神病及智障人員，留守婦女、兒童老人等。只有這樣才能對(duì)基層治安情況和不穩(wěn)定因素一目了然。
以上記錄具有一定的長(zhǎng)效性，如有變化，可略作改動(dòng)和補(bǔ)充，也便于歷年綜治檔案的充實(shí)完善，不致于一年推倒從來(lái)一次。條件允許情況下，可實(shí)行電腦化管理，逐步提升水平。
五、督查檢查問(wèn)題
綜治辦對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作的督查，應(yīng)當(dāng)作為綜治工作的重中之重，綜治辦不是具體的辦事機(jī)構(gòu)，而是協(xié)調(diào)督促指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。因此，我街道明年將進(jìn)一步加大督查力度，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，每季度對(duì)各居委、各單位檢查一次，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題下發(fā)整改通知書，根據(jù)檢查結(jié)束下發(fā)通報(bào)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，不斷提高基層做好綜治工作的主動(dòng)性、自覺性。
以上是我們參加全國(guó)基層社會(huì)治安綜合治理培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)，總之，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們做好綜治工作的信心和決心，也進(jìn)一步明確了綜治工作的重點(diǎn)，學(xué)到了做好綜治工作的方式方法，觸動(dòng)很大，感受頗深。在今后的工作中，我們將認(rèn)真按照縣委政法委、縣綜治辦的安排部署，著力在夯實(shí)基層基礎(chǔ)上下功夫，著力在排查化解、維護(hù)穩(wěn)定上下功夫，著力在落實(shí)綜治措施、強(qiáng)化督查上下功夫，努力使柏城綜治工作再上新臺(tái)階。
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