【實(shí)用】學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)合集九篇
從某件事情上得到收獲以后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是小編整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
短短十余天的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)瞬即逝，有財(cái)大老師諄諄的教誨，也有公司前輩激情的講說，還有拓展訓(xùn)練中教官奮亢的奔?jí)选６际俏以谂嘤?xùn)班中最深切的回憶，也將成為我人生道路上的一道亮麗的里程碑。
此次培訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)了自己本身存在的缺陷，專業(yè)技術(shù)知識(shí)的不足，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的欠缺，不能給自己一個(gè)明確的定位，最重要的是我沒有堅(jiān)持的任性、時(shí)刻學(xué)習(xí)的意念和戰(zhàn)勝自我的勇氣。當(dāng)然我也收獲了很多，因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我了解了推己及人的道理；因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我明白了苦中作樂的情趣；因?yàn)閷W(xué)習(xí)，我知道了要堅(jiān)守自己的信念、恪守公司的規(guī)章制度。
讓我最難忘的事情：葉處連續(xù)五次蒞臨并給予了我們他最殷切的'期望，在他和我們的心得分享中，我感受到一個(gè)人的成長首先與他的團(tuán)隊(duì)是分不開的，要學(xué)會(huì)把自己融入到自己的集體中去，因?yàn)槟阒皇沁@個(gè)大家庭中的一員，然而你又不是一個(gè)獨(dú)立的自我，是和大家息息相關(guān)、共同進(jìn)步的。其次就是必須給自己制定一個(gè)適時(shí)可行的目標(biāo)，我們要擁有的是奮斗中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的快樂而不是盲目的前行。盡管在前進(jìn)的道路上充滿了荊棘和磨難，但我們一定要學(xué)會(huì)不畏懼、不膽怯。因?yàn)槲磥聿幌嘈叛蹨I，只有堅(jiān)韌不拔才能走向成功。最后就是要養(yǎng)成一個(gè)終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，“活到老學(xué)到老”，我們從來都是把它當(dāng)作一句格言來奉行卻不曾去履行。在當(dāng)今信息技術(shù)快速更新的時(shí)代，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為我們生活中必不可少的一門功課。社會(huì)有時(shí)候更需要我們停下自己前進(jìn)的腳步，給自我充電！
寶劍鋒叢磨礪出，梅花香自苦寒來。盡管我們充滿朝氣和活力，但依舊無法擺脫稚嫩，只要我們時(shí)刻學(xué)會(huì)感悟，知道感恩，才會(huì)領(lǐng)略到生活中的點(diǎn)滴收獲。盡管我們信心百倍，但依然無法逃避磨難，只要我們擁有積極樂觀的心態(tài)，才能承擔(dān)起國壽賦予我們的責(zé)任。
一天一點(diǎn)一滴，我們會(huì)慢慢成長。有風(fēng)有雨有彩虹，我們會(huì)一路走來。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
七月份我參加了廣陵區(qū)教育局組織的校長暑期培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，四位校長的國外學(xué)習(xí)考察的心得交流，讓我對(duì)基礎(chǔ)教育國際化有了新的認(rèn)識(shí)。
教育國際化指的是通過國際交流與合作，如在課程的國際內(nèi)容、師生的國際流動(dòng)與科研的國際合作等諸多方面互相借鑒、互相滲透的一種發(fā)展趨勢(shì)。所包含的內(nèi)容十分廣泛，如在學(xué)生、教師、科研工作者等人員方面，以及教育計(jì)劃、教學(xué)觀念、授課方式、教學(xué)方法、課程設(shè)置、科學(xué)研究等方面，進(jìn)行廣泛的交流與合作。它是以實(shí)現(xiàn)人的國際化為目標(biāo)，以具體多樣的國際交流與合作為載體，是不同國家教育理念、教育方法、教育制度、教育模式的相互學(xué)習(xí)、交流與合作的過程。
基礎(chǔ)教育階段，我們大部分學(xué)生是以高考為努力目標(biāo)，很多知識(shí)到了大學(xué)后就棄之不用，為此花費(fèi)的時(shí)間和精力令人惋惜。同時(shí)學(xué)生在基礎(chǔ)教育階段，很少接觸到適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)的能力教育，這一方面幾乎是空白，教育理念的轉(zhuǎn)變是勢(shì)在必行的。
在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域，我認(rèn)為國際化教育的倡導(dǎo)是必然的，其內(nèi)容非常豐富。除了學(xué)習(xí)書本上的文化知識(shí)外，還應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)人文科學(xué)、自然科學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，增加學(xué)生的動(dòng)手能力、觀察能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)�，F(xiàn)在有很多考試名列前茅的'考生，綜合能力卻很一般，就是在素質(zhì)教育上出現(xiàn)了偏差。而在國際上，這種培養(yǎng)創(chuàng)造力的素質(zhì)教育，作為目前最先進(jìn)的教育趨勢(shì)，早已走在我們的前面。
教育國際化的問題，對(duì)于我們來說其實(shí)就是基礎(chǔ)教育國際化的問題，這就要求我們的思維更加開拓更加創(chuàng)新，要把我們的關(guān)注點(diǎn)往外看。往外看關(guān)鍵就是外面有什么好的東西能夠值得我們借鑒的，而且能夠扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)在我們課堂教學(xué)里。
當(dāng)我們談到教育國際化也好，教育創(chuàng)新也好，我們更多強(qiáng)調(diào)的是我們要用一種我們的孩子能夠愿意采用的一種方式，最后使得我們的課堂教學(xué)，使得我們一線的這些教育工作者他們能夠不那么的累，真正的在享受我們自己所搞的一片教育事業(yè)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
初夏的五月，天空是淡藍(lán)色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動(dòng)與憧憬，走進(jìn)了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級(jí)研修班的學(xué)習(xí)。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員，我深感榮幸。通過短短一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，受益匪淺。
收獲一：豐富了知識(shí)、開闊了視野，思想和精神得到了升華。
跨進(jìn)北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會(huì)的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學(xué)者，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學(xué)識(shí)，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的精彩講解，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識(shí)上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。他們廣博的知識(shí)、活躍的思維、獨(dú)到的'見解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個(gè)新的知識(shí)框架，特別是對(duì)當(dāng)前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析、中國社會(huì)問題的解析、社會(huì)管理與體制創(chuàng)新、管理心理學(xué)以及對(duì)自我的正確認(rèn)知等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己茅塞頓開，對(duì)以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。
收獲二：看到了差距，找到了不足，增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺性
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實(shí)有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會(huì)到社會(huì)發(fā)展的日新月異和人類思想的進(jìn)步，認(rèn)識(shí)到知識(shí)的更新對(duì)一個(gè)人的發(fā)展是多么的重要。形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，覺得自己肚子里的墨水確實(shí)太少了，或者說掌握的知識(shí)不夠全面深入。
比如：清華大學(xué)李虹教授在講解“管理心理學(xué)”課程的提問：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當(dāng)時(shí)在想我知道的我所知道的應(yīng)該占10%左右，其實(shí)不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實(shí)在是太少。據(jù)物理學(xué)家對(duì)天體的研究得出的結(jié)論，宇宙當(dāng)中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)（眼睛所能看見的或發(fā)光的）占4%，暗物質(zhì)（眼睛所看不見的）占23%，暗能量（不知道所不知道的）占73%�？梢娨粋�(gè)普通人知道自己所知道的東西實(shí)在是太少太少，能在1%左右就不錯(cuò)了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識(shí)的更新，尤其是理論知識(shí)的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么，而且有時(shí)借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習(xí)慣。
通過這次學(xué)習(xí)，使我深深體會(huì)到，以前知識(shí)的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時(shí)間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時(shí)間系統(tǒng)地看點(diǎn)書是完全可以做到的，若平時(shí)不注意知識(shí)的積累，就會(huì)“書到用時(shí)方恨少”。由此，使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識(shí)到只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識(shí)，更新優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握并運(yùn)用科學(xué)的方法，正確地分析解決問題，以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
收獲三：掌握方法，學(xué)以致用，提高解決問題的能力
一周的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的與其說是豐富的知識(shí)和開闊的視野，不如說是一些先進(jìn)的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識(shí)和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學(xué)以致用，融會(huì)貫通，勤于思考，善于思考，把所學(xué)到的知識(shí)真正應(yīng)用于解決實(shí)際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理工作者，面對(duì)的是基層和普通老百姓，在平時(shí)的工作中，要將服務(wù)融入到社會(huì)管理層次，做好政策、服務(wù)的傳遞，好事要做好，時(shí)時(shí)處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設(shè)法替百姓排憂解難，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧涪陵盡自己微薄之力。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
本冊(cè)教材分為負(fù)數(shù)，百分?jǐn)?shù)2，圓柱圓錐，比例尺和復(fù)習(xí)與總結(jié)部分。重點(diǎn)部分是圓柱圓錐，比例尺和復(fù)習(xí)總結(jié)部分，也是本冊(cè)的難點(diǎn)。通過教材培訓(xùn)我對(duì)本冊(cè)教材有了一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)整冊(cè)教材有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新教材的一些改變意圖也有一個(gè)全面的了解，我的體會(huì)有一下幾點(diǎn)：
1、通過對(duì)本冊(cè)教材的理解，讓我在理清單元內(nèi)在的邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上，靈活合理的對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行整合。整理和復(fù)習(xí)部分的內(nèi)容可與前幾個(gè)單元的新知識(shí)整合在一起教學(xué)。比如，在學(xué)習(xí)了負(fù)數(shù)，對(duì)負(fù)數(shù)進(jìn)行復(fù)習(xí)時(shí)，可與“整理和復(fù)習(xí)”單元中的“數(shù)的認(rèn)識(shí)”整合在一起教學(xué)，有利于加深學(xué)生對(duì)數(shù)概念的整體認(rèn)識(shí)。
2、讓我更好的處理好中小學(xué)教材的銜接,因?yàn)楸緝?cè)教材在整個(gè)學(xué)段中的特殊地位.教學(xué)中結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際, 有步驟地滲透數(shù)學(xué)思想方法，培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)思維能力和解決問題的能力。注意引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣上的過渡，為第三學(xué)段進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)打好良好的基礎(chǔ)。做到用教材教，而不是教教材，靈活合理地處理教材。
3、我認(rèn)為理想的數(shù)學(xué)課堂是快樂的課堂，課堂是學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)的樂園；是有效的課堂，先學(xué)后教，以學(xué)定教。課堂上少講精講，把時(shí)間還給學(xué)生。剔除假問題，刪除無效教學(xué)環(huán)節(jié)。教師的課堂設(shè)計(jì)要以高效、優(yōu)化為主旨，是互動(dòng)的課堂，教師應(yīng)該積極為學(xué)生營造一個(gè)民主和諧的氛圍，學(xué)生在互動(dòng)中不斷碰撞出思維的火花.
結(jié)合自己的教學(xué)，談一談打造理想的數(shù)學(xué)高效課堂幾點(diǎn)的教學(xué)。
策略：
1、創(chuàng)設(shè)貼近學(xué)生生活實(shí)際的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)中我選擇貼近學(xué)生生活實(shí)際的教學(xué)情境導(dǎo)入，將課本數(shù)學(xué)變?yōu)樯顢?shù)學(xué)，把抽象的數(shù)學(xué)知識(shí)化為具體的、摸得著的、看得見的、可操作的數(shù)學(xué)。
2、讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)情境中體驗(yàn)和理解數(shù)學(xué)。如對(duì)圓柱、圓錐的認(rèn)識(shí)，在教學(xué)之前，我讓學(xué)生收集、整理生活中的`圓柱、圓錐，觀察圓柱、圓錐的特征，認(rèn)識(shí)圓柱、圓錐后，我又讓學(xué)生自己制作一個(gè)圓柱或圓錐，以加強(qiáng)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系。
3、鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考，引導(dǎo)學(xué)生自主探索、合作交流。如，我在教學(xué)圓柱展開圖的特征時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生在剪一剪、看一看、包一包、想一想的過程中自主探索、合作交流，發(fā)現(xiàn)長方形的長等于圓柱底面的周長，寬等于圓柱的高。
4、注意新舊知識(shí)的聯(lián)系，提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。如在學(xué)習(xí)比例時(shí)，解比例及用比例方法解決問題，要用到方程的相關(guān)知識(shí)。教學(xué)中充分運(yùn)用知識(shí)的遷移作用，注意新舊知識(shí)的聯(lián)系，發(fā)展學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了市局組織的業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了。等方面的知識(shí)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，作為一名稅務(wù)工作者，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，這樣稅收管理才能出水平、出質(zhì)量。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽過。。。老師的。。我體會(huì)到了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)在稅收工作中舉足輕重，懂得了做行政就是做證據(jù)的執(zhí)法理念，意識(shí)到稅收風(fēng)險(xiǎn)無處不在，而我們的工作就是不斷地發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、消滅風(fēng)險(xiǎn)；聽了 劉秀英 老師的。我對(duì)所得稅有了更加深入的`認(rèn)識(shí)，更深一步的了解了所得稅核查的方法和技巧；聽了 秦云芳 老師的。。，我對(duì)納稅評(píng)估模型有了新的認(rèn)識(shí)和理解。
三、學(xué)無止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博�！叭松且粋�(gè)長跑，要一直堅(jiān)持下去�！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)成為我們必不可少的生活方式，對(duì)照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。我將把這次學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中，并從工作中不斷提升，把不斷地學(xué)習(xí)和努力工作中提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語言能力
語言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購物需求，但不知道物品哪里有賣，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的銷售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷售活動(dòng)。例如，顧客到售貨柜臺(tái)前直接取走貨物，售貨員只是例行的問候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問候狀，就算完成了銷售活動(dòng)。第三種則是顧客沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在購物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購買欲望。而這種銷售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動(dòng)性的，第一和第三種銷售服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的'提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開口言明之前將購物需求及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷售過程中，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類的問題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營銷服務(wù)。
售貨員還會(huì)經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢服務(wù)。即客人會(huì)有一些購物咨詢事宜，或在購物時(shí)需要咨詢售貨員的意見，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷售業(yè)績，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。
五、應(yīng)變能力
銷售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
六、營銷能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘銷售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識(shí)。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營銷區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營和營銷，提升員工的市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)顧客的營銷工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向顧客提供各類商品介紹，充分挖掘顧客的購物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對(duì)各種商品有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷售。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
參加高中語文教師培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，通過一段時(shí)間對(duì)專家講學(xué)視頻的學(xué)習(xí)、探討新課程教學(xué)的優(yōu)秀論文的拜讀及跟同事的心得交流，有如下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、新課程下的語文教學(xué)
語文課程改革應(yīng)致力于學(xué)生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展。語文素養(yǎng)的提出，是語文新課程的核心。例如重視民族精神、國際視野的形成;強(qiáng)化創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)精神和合作能力的培養(yǎng);注重生命意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、誠信意識(shí)、職業(yè)意識(shí)的養(yǎng)成。徐淀芳老師說，課標(biāo)中提出的這一系列新的課程理念，是編寫教材、進(jìn)行教學(xué)的重要依據(jù)。在語文教學(xué)中，教師應(yīng)努力挖掘教材中的人文意蘊(yùn)，培育學(xué)生熱愛祖國語言的思想感情，指導(dǎo)學(xué)生正確地理解和運(yùn)用祖國語言，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，提高人文素養(yǎng)，使他們具有適應(yīng)實(shí)際需要的閱讀能力、寫作能力、口語交際能力。
語文課程還應(yīng)該重視提高學(xué)生的民族精神和審美情趣，使他們逐步形成良好的個(gè)性和健全的人格，促進(jìn)德、智、體、美的和諧發(fā)展。語文新課程把課本這本“小書”和生活這本“大書”融為一體，強(qiáng)調(diào)語文學(xué)科和生活的密切關(guān)系�！墩Z文課程標(biāo)準(zhǔn)》把語文課程的性質(zhì)界定為“工具性和人文性的統(tǒng)一”。這是一個(gè)非常有新意的提法，是與“語文素養(yǎng)”相吻合的�！叭宋男浴本褪墙虒W(xué)生如何做人
語文新課程不僅繼承了語文教學(xué)的工具性，更重要的是強(qiáng)調(diào)了語文教學(xué)的實(shí)踐性。語文是人類最重要的社會(huì)交際工具。要教會(huì)學(xué)生掌握好工具必須引導(dǎo)學(xué)生到言語實(shí)踐活動(dòng)中去鍛煉、去領(lǐng)會(huì)，自己去獲得語文交際能力。學(xué)生的言語實(shí)踐活動(dòng)是一種綜合實(shí)踐活動(dòng)，其形式靈活多樣，盡量適應(yīng)學(xué)生要求、符合學(xué)生興趣。主要反映在語文課改中淡化字詞句篇基礎(chǔ)知識(shí)和文體知識(shí)的教學(xué)，但不是說教師在課堂中不教這些知識(shí)，而是教學(xué)生在具體語言環(huán)境中與生活中學(xué)會(huì)運(yùn)用語言，這是一種不同以往的新的理念。
二、新課程下的師生關(guān)系
語文新課程中的師生關(guān)系是新型的師生關(guān)系。有一位專家說：“要把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，在充分自學(xué)的.基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的合作學(xué)習(xí)。”“老師首先是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴，其次才是學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)者、引導(dǎo)者、誘導(dǎo)者、輔導(dǎo)者�！闭Z文教育是教師和學(xué)生之間的平等對(duì)話，它既不是教師一味傳道授業(yè)解惑，學(xué)生一味地服從老師，也不是教師只能造就學(xué)生，圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，而是師生平等、相互合作，教師引導(dǎo)、學(xué)生探究。語文課程的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生不再是被動(dòng)的、消極的，不再是被灌輸?shù)钠髅螅辉偈钦n堂的聽眾，而是具有個(gè)性的、生動(dòng)活潑的、思想活躍的、充滿生命力的學(xué)生;教師不再是站在學(xué)生的對(duì)立面居高臨下，教學(xué)就是教師和學(xué)生的平等對(duì)話。
教師不管在上基礎(chǔ)型課程、拓展型課程，還是研究型課程，都應(yīng)讓學(xué)生暢所欲言，各抒己見。這樣使得學(xué)生人人都必須參與到教學(xué)活動(dòng)中。另外教師在教學(xué)反饋中，要善于評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)地過程，評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、方法和效果。
三、新課程下的語文教師
教學(xué)，是實(shí)施“課程標(biāo)準(zhǔn)”的主渠道;課堂，是實(shí)施“課程標(biāo)準(zhǔn)”的主陣地。把傳授語文知識(shí)作為語文教師的全部職責(zé)，這一直是語文教師教學(xué)思想中的誤區(qū)。在語文新課程的教學(xué)活動(dòng)中，要學(xué)習(xí)語文知識(shí)，也要培養(yǎng)語文能力，還要注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，要新奇感轉(zhuǎn)化為未知欲。步根海老師說：“在語文教學(xué)中，教師要激發(fā)學(xué)生興趣，培植學(xué)習(xí)語文的自信心�！�
語文是母語教育課程，學(xué)習(xí)資源和實(shí)踐機(jī)會(huì)無處不在，無時(shí)不有。語文教學(xué)中，教師要積極利用課程資源，開發(fā)課程資源。基礎(chǔ)教育改革過程中，尤其是新教材的實(shí)施中，要求教師根據(jù)自身發(fā)展需要，開發(fā)利用課程資源，最大限度地發(fā)揮教材所提供的空間，體現(xiàn)教師不僅是課程實(shí)施的主體，事實(shí)上，新教材的實(shí)施過程，就是教師發(fā)展、提升自己素質(zhì)和能力的過程。我們教師不僅要承擔(dān)起培訓(xùn)者的責(zé)任，更要充分發(fā)揮“以學(xué)生為本”的理念。
因此，我們語文教師應(yīng)明白：“語文教育是事業(yè)，貴在淡薄名利，默默無聞;語文教育是科學(xué)，難在持之以恒，求是求真;語文教育是藝術(shù)，美在享受母語，陶冶身心。”
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
我有幸參加集團(tuán)舉辦的班組長培訓(xùn)班，參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。本次培訓(xùn)不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過程，對(duì)于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場(chǎng)及時(shí)雨。授課形式生動(dòng)、搞笑，在老師講解中，我們不知不覺就學(xué)到了知識(shí)，找到了分析問題和解決問題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自我在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改善和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的工作團(tuán)隊(duì)呢?透過培訓(xùn)，使我對(duì)班組管理有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，班組長是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等的.管理潛力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)班組長要明確自我在班組中的主角，對(duì)自我的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)。了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自我的期望和班組成員對(duì)自我的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)制定的行動(dòng)方向，有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，在實(shí)施過程中班組長要樹立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅僅自我要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的主角，在安排、布置班組成員完成任務(wù)的同時(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一齊想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，透過超多各種知識(shí)的吸取，持續(xù)用心的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)
律意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)為核心，應(yīng)對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動(dòng)腦筋，辦法總比問題多!
在班組中有時(shí)候會(huì)構(gòu)成不一樣的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要持續(xù)先梳理情緒后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評(píng)、表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣的工作就好開展多了。
班組5S管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，社會(huì)也十分認(rèn)可。所以我們平時(shí)的工作必須要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場(chǎng)的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣，構(gòu)成班組高素質(zhì)局面。
在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，用心參與管理，才會(huì)取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自我的不足，主動(dòng)用心地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自我所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)潛力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。
班組長是現(xiàn)場(chǎng)管理第一職責(zé)人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障;2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量;3、影響制度的落實(shí)程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。班組長與其他管理者不一樣，他務(wù)必要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會(huì)懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。
這次班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)光不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組必須將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自我做起，為昆鋼完美明天，盡自我最大的努力。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
1月11日至12日，我有幸參加了祿豐縣教育局教研室組織的科研課題研究培訓(xùn)。本次培訓(xùn)是為了全面提高教師科研能力，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教育科研工作，提升學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)。
培訓(xùn)中，教研室負(fù)責(zé)課題研究的吳華昌老師從課題研究的意義、選題、申報(bào)、立項(xiàng)、開題、中期研究、結(jié)題、成果應(yīng)用等一系列的研究工作進(jìn)行了深入的講解，并結(jié)合各校在課題研究中子課題劃分的共性問題進(jìn)行了剖析和指導(dǎo)。通過培訓(xùn)，我對(duì)課題研究工作有了更明確地認(rèn)識(shí)。
一、明確了課題研究的基本步驟
雖然參與了幾個(gè)課題的研究工作，對(duì)于課題研究的要求在理解上還有一些偏差。本次培訓(xùn)讓我進(jìn)一步明確了如何進(jìn)行選題、如何撰寫課題申請(qǐng)報(bào)告、課題材料如何搜集，階段性實(shí)踐成果如何撰寫以及研究成果如何整理等，對(duì)今后從事課題研究奠定了一定的基礎(chǔ)。
二、分工合作、注重積累
課題研究是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，不可能由個(gè)體單獨(dú)完成，需要各位同事的通力合作。工作分工不能隨意，合理分工是高效、準(zhǔn)確達(dá)成目標(biāo)的保證，因此應(yīng)該針對(duì)每人的實(shí)際與專長，安排恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，讓每個(gè)成員都負(fù)有責(zé)任和使命，才能不斷增強(qiáng)研究小組的凝聚力，提高課題研究的'效率。
課題研究不可能一蹴而就、在短期內(nèi)取得成效。它是一個(gè)艱苦而又漫長的過程，特別是想要取得一點(diǎn)理論上的突破或者是實(shí)踐上的創(chuàng)新，都需要我們踏踏實(shí)實(shí)地埋頭苦干冥思苦想日積月累，只有“厚積”才能“薄發(fā)”。從某種意義上說，課題研究的實(shí)施過程是一種資料的搜集、積累和消化的過程。搜集資料是一項(xiàng)艱苦細(xì)致又有一定技術(shù)性和學(xué)識(shí)功底的工作。研究某一課題，必須盡可能地占有涉及這一問題的所有資料，如果不全面，就可能出現(xiàn)偏差。因此，研究者要明確應(yīng)收資料的方向、范圍、內(nèi)容，只有在大量資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行閱讀、歸類、分析、綜合、提煉，才能有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)建。
三、在研究中不斷反思、實(shí)踐、改進(jìn)
課題研究重在過程，最終目的是要指導(dǎo)實(shí)踐。課題研究是一項(xiàng)長期性、延續(xù)性、系統(tǒng)性，很強(qiáng)的活動(dòng)，需要在研究中進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)與思考，力求在實(shí)踐摸索中找到答案。在課題研究整個(gè)過程中，必須培植“反思”意識(shí)，不斷反思自己的教育教學(xué)理念與行為，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷自我調(diào)整、自我建構(gòu)，從而使課題研究自始至終都保持活力，不偏離研究方向。課題組成員共同探討遇到的困惑，相互交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在不斷的反思與借鑒中，拓展新思維新空間。課題研究的內(nèi)容實(shí)際上就是一種學(xué)習(xí)理論進(jìn)行研究實(shí)踐的過程，在這個(gè)過程當(dāng)中，要從課堂教學(xué)出發(fā)，著手于教師在課堂中的教學(xué)行為，對(duì)課題研究成果進(jìn)行實(shí)踐驗(yàn)證。為此課題組成員結(jié)合課題研究的方向與要求，在課堂教學(xué)中不斷嘗試，并組織成員觀摩、評(píng)課，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改正課堂教學(xué)方法。
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