精選學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)集錦6篇
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是小編幫大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
在這個(gè)草長鶯飛,生機(jī)盎然的四月,我有幸參加了xx市小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)地點(diǎn)在xx師范學(xué)院，培訓(xùn)的這20天里，我聆聽著在xx市乃至全省全國教育理念最前沿的知名專家的報(bào)告，分享著各地校長的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和行之有效的管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校長的教育智慧，通過實(shí)地考察學(xué)校，感受其優(yōu)質(zhì)的教育資源和濃厚的學(xué)校文化，進(jìn)而引發(fā)自己的思考。本次培訓(xùn)不僅讓我拓寬了思路，開闊了視野，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)與研究意識(shí)，而且也讓我對(duì)下一步學(xué)校管理工作有了一個(gè)清晰的思路。
在開班儀式上，xx市教育局長駱xx在百忙之中抽出時(shí)間，為所有的校長作了《xx市基礎(chǔ)教育的未來》的報(bào)告，對(duì)我市教育的現(xiàn)狀作了簡(jiǎn)要分析，指出了我市教育在近幾年的發(fā)展中取得的成果，也指出了我們基礎(chǔ)教育在今天經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)所面臨的困難，也對(duì)基礎(chǔ)教育今后發(fā)展的基本思路作了匯報(bào)，也對(duì)在會(huì)的人所有人作了要求，告別是他的“四下功夫”（要在改革教學(xué)內(nèi)容和方法上下功夫；在提高教師隊(duì)伍素質(zhì)，推動(dòng)教師聚精會(huì)神教書育人上下功夫；在促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享上下功夫；在完善教育質(zhì)量監(jiān)控上下功夫）令所有人津津樂道。教育局副局長孫x對(duì)所有學(xué)員在培訓(xùn)期的紀(jì)律作了嚴(yán)格要求，希望所有學(xué)員在學(xué)習(xí)期間服從管理，努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間還有xx市師范學(xué)院成教處處長劉若東同志對(duì)我們講授了《禮儀常識(shí)》；xx師范學(xué)院分管教學(xué)的副校長岑x為我們講了《學(xué)校教學(xué)管理與制度建設(shè)》，在香港大學(xué)讀研的鄭玉蓮教授上了《校長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的理論與實(shí)踐》；市教育局督學(xué)、前xx市文化小學(xué)校長秦x講授了《學(xué)校管理與校長》，余慶縣龍家小學(xué)校長梁xx作了《學(xué)校發(fā)展教師，教師發(fā)展學(xué)�！返某晒Π咐龍�(bào)告。整個(gè)培訓(xùn)過程中我們還到了我市新課程改革最前沿陣地文化小學(xué)和朝陽小學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，兩所坐落在市區(qū)的百年名校，有自己獨(dú)特的辦學(xué)思維和教育理念，校園文化建設(shè)都體現(xiàn)了濃厚的文化底蘊(yùn)，都有自己傳統(tǒng)的特色文化。
短短的的20天時(shí)間在我們?nèi)琊囁瓶实膶W(xué)習(xí)中晃然而至，我們的思想還沉浸在教授們的風(fēng)采里，[優(yōu)習(xí)]細(xì)細(xì)的品味著我們處于課改最前沿的基層教師們的教育新理念。從那里知曉了學(xué)校要長足發(fā)展，突破瓶頸實(shí)現(xiàn)飛躍的重要性，以及參觀市文化小學(xué)“校園文化建設(shè)”的“活文化”理念和朝陽小學(xué)的'“素質(zhì)教育”為主體，“科技教育”、“文藝”、“社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”為輔體的教育模式，育興小學(xué)把“德育教育”看作是素質(zhì)教育的靈魂，著力打造特色的德育品牌，把培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣看作是一種美德。教育學(xué)生端正學(xué)生從掃一次地，洗一次碗，撿一片樹葉等細(xì)節(jié)中去體味勞動(dòng)的真諦，特別是“成小事，靠業(yè)務(wù)水平；成大事，靠道德水平”寓意深刻。立足學(xué)校發(fā)展，校本研訓(xùn)出特色的經(jīng)驗(yàn)。一系列的新的管理理念充盈于耳，受益非淺，感慨良多。聯(lián)系自身工作實(shí)際，通過學(xué)習(xí)，收獲很多，壓力也很大，從班級(jí)開展的學(xué)員論壇中也受到很大的啟發(fā)，在邊培訓(xùn)中邊思考，深深體會(huì)到作為一名校長在注重學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，以人為本抓管理，才能開創(chuàng)學(xué)校教育教學(xué)工作新局面，通過學(xué)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到做好校長工作必須從以下幾方面入手。
當(dāng)好校長必須注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和綜合能力�！坝幸晃缓眯ｉL，就有一所好學(xué)�！保�?yàn)樾ｉL在學(xué)校里是管理者、勤于學(xué)習(xí)，不繼提高自身素質(zhì)，工作、講話才有感召力，才能形成自己獨(dú)特的人格魅力感染身邊的人，通過學(xué)習(xí)，才能不斷掌握教育教學(xué)管理理念和教育法律法規(guī)，才能做到思想為先導(dǎo)。
當(dāng)好校長必須是教育教學(xué)的“行家”。熟知“三維目標(biāo)”在各年級(jí)各學(xué)科中的具體要求，引領(lǐng)教師構(gòu)建高效的課堂，指導(dǎo)教師充分利用遠(yuǎn)教資源，制作課件等形式來提高課堂效率。做好新課程改革的帶頭人，深入課堂帶主課。用自己的實(shí)力帶動(dòng)教師構(gòu)建高效課堂提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
當(dāng)好校長的關(guān)鍵是要指揮好隊(duì)伍。要做好這些工作，校長必須自覺地當(dāng)好師生的公仆，充分認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。同時(shí)校長在教學(xué)上要有過硬的本領(lǐng)，帶好班子要協(xié)調(diào)好班子成員之間的關(guān)系，特別是生活上的關(guān)系。當(dāng)校長要做到：當(dāng)好主管不主觀，總手?jǐn)�，處理事�?wù)果斷不武斷，要清醒認(rèn)識(shí)到威信不是靠買來樹立，而是要靠自身學(xué)識(shí)水平、人格魅力來樹立，工作中對(duì)下屬要信任，不猜疑，要大度，但要有原則性。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
在我們認(rèn)真學(xué)習(xí)局長《弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干作風(fēng)狠抓落實(shí)加快郵政發(fā)展》的署名文章時(shí)，省局組織處級(jí)干部赴支局參觀學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)在我的思想上產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，接受了一場(chǎng)生動(dòng)的教育，很受啟發(fā)。支局在落后的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，在艱苦的工作條件下，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦創(chuàng)業(yè)精神，牢牢抓住發(fā)展不放松，取得了令人驚嘆的成績(jī),使人折服。局是求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的榜樣，是艱苦創(chuàng)業(yè)、銳意進(jìn)取的榜樣，是愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的榜樣。當(dāng)前我本人和培訓(xùn)中心都非常需要這種精神的學(xué)習(xí)，我響應(yīng)省局的號(hào)召，在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合培訓(xùn)中心的實(shí)際，進(jìn)行了認(rèn)真的思考和研討，及時(shí)在培訓(xùn)中心開展了“五看五比五學(xué)”活動(dòng)。五看，看到了我們學(xué)習(xí)的.榜樣，五比，比出了我們的條件優(yōu)勢(shì)，五學(xué)，明確了我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
通過開展向支局學(xué)習(xí)活動(dòng)和當(dāng)前開展的“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)”大討論活動(dòng)，對(duì)照我自己的思想和工作，也存在著一些與當(dāng)前郵政發(fā)展不相適應(yīng)的地方：一是危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)，認(rèn)為目前培訓(xùn)形勢(shì)不錯(cuò)，是分營以來經(jīng)濟(jì)效益最好的一年，市場(chǎng)已經(jīng)打開，有松口氣的念頭；二是深入企業(yè)調(diào)查研究不夠。郵政培訓(xùn)中心是郵政企業(yè)職工教育和培訓(xùn)的基地，對(duì)于企業(yè)在教育培訓(xùn)方面出現(xiàn)的新情況、新問題分析研究采取新的對(duì)策不夠，未能充分發(fā)揮教育的支撐作用。三是硬件的基礎(chǔ)建設(shè)有待加強(qiáng)。由于近兩年上級(jí)撥款數(shù)量減少和實(shí)行經(jīng)營承包，基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目不多，要想上檔次、上水平不僅僅是管理和服務(wù)上，硬件建設(shè)也必須跟上，這樣才能適應(yīng)廣大客戶的需求。
我作為培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)，向支局學(xué)習(xí)，就是要帶頭真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，關(guān)鍵是要強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)干部職工真抓實(shí)干的積極性，克服消極因素，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。經(jīng)過學(xué)習(xí)初步理出了新的一年的工作思路：
一、堅(jiān)持抓住發(fā)展不放松，大膽進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新。在培訓(xùn)（會(huì)議）經(jīng)營方面，依托本系統(tǒng)，重點(diǎn)向社會(huì)拓展，全面提高經(jīng)營效益。
二、抓好大客戶，力爭(zhēng)在原大客戶基礎(chǔ)上，再發(fā)展3—5個(gè)大客戶，保持經(jīng)營工作的穩(wěn)定性和持久性。
三、成人教育要適應(yīng)市場(chǎng)變化的新情況，辦學(xué)形式以現(xiàn)在的脫產(chǎn)生為主，變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主。為方便學(xué)員就近授課，力爭(zhēng)在全省市級(jí)局組織1—2個(gè)高等函授教學(xué)點(diǎn)。學(xué)歷層次，以適應(yīng)企業(yè)需求，由原來以大專為主，變?yōu)橐员究茷橹鳎⒘?zhēng)舉辦研究生班。
四、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，加強(qiáng)必要的硬件基礎(chǔ)建設(shè)，力爭(zhēng)完成3—5個(gè)項(xiàng)目。
五、堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略，努力創(chuàng)造人盡其才的良好氛圍，充分發(fā)揮現(xiàn)有職工的最大效能。
六、要勤于學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)、新的管理知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治鑒別力和敏銳力，提高駕馭全局的能力，開闊視野，更新觀念，不斷提高分析問題解決問題的能力。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡(jiǎn)單的執(zhí)行力，卻是很多個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升個(gè)人執(zhí)行力方面談一談幾點(diǎn)看法。
一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡(jiǎn)單重復(fù)上級(jí)團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級(jí)組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者，其實(shí)不然。把上級(jí)精神與本部門的實(shí)際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級(jí)精神，而是對(duì)上級(jí)精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的'之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開會(huì)，發(fā)文就是工作，寫總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的“萬能的鑰匙”，這導(dǎo)致個(gè)別基層團(tuán)組織工作不踏實(shí)，只會(huì)做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對(duì)某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài)，面對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動(dòng)。
五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神。大家都聽過三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝；當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作，抬水喝；可當(dāng)廟里來了第三個(gè)和尚時(shí)，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島，在做工作時(shí)，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
因此作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
首先感謝公司工會(huì)為我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在坪山新區(qū)工會(huì)組織的二天學(xué)習(xí)中，我感到受益匪淺，認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處，對(duì)班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長的角色認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎(chǔ)管理，科學(xué)的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個(gè)方面，培訓(xùn)采用了互動(dòng)的方式，其中有很多游戲，討論活動(dòng)，通過游戲討論以及小組發(fā)言提高對(duì)班組管理的認(rèn)識(shí)，在此次培訓(xùn)班組管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：一是教導(dǎo)要有示范性，企業(yè)的目標(biāo)最終是通過員工去具體實(shí)施和實(shí)現(xiàn)，而班組長在其中起著承上啟下、穿針引線的作用;二是班組長要有對(duì)企業(yè)的忠誠和高度的責(zé)任心，在工作中身先士卒勇于奉獻(xiàn)，才能真正起到帶頭的作用。班組里員工的表現(xiàn)好壞，很大因素在于班組長是如何做、如何引導(dǎo)的。在具體的引導(dǎo)員工中要有一定的方法。如在培訓(xùn)做榜樣的過程中按標(biāo)準(zhǔn)的方法引導(dǎo)，口授---示范—試做—檢查---鼓勵(lì)。即做事之前在詳細(xì)說明做什么，為什么要做，如何做標(biāo)準(zhǔn)是什么，其次是你要先做一次給他看然后讓他自己試做，做完去確認(rèn)不行要鼓勵(lì)再努力好的再給予期望。這是一個(gè)基礎(chǔ)管理在教導(dǎo)員工的一個(gè)簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的步驟和方法，是非常有用的工具。
通過培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)我們每天提前做好工作計(jì)劃，班前會(huì)布置任務(wù)，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，利用班后會(huì)總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，這種方法叫pdca循環(huán)管理法，其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的，只是對(duì)這種方法沒有一個(gè)科學(xué)，正確的認(rèn)識(shí)，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏，在工作中我們還要及時(shí)檢查員工是否標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)操作員及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，作為班組長對(duì)各項(xiàng)工作是否嚴(yán)格要求，做到獎(jiǎng)罰分明，客觀公正，合理，多激勵(lì)和表揚(yáng)員工，根據(jù)每名員工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮員工潛能。
班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的`人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。要能帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施。
在今后的工作中，我將用所以學(xué)到的班組管理知識(shí)在工作去實(shí)踐，努力提高自身的綜合素質(zhì)，以制度管人，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷創(chuàng)新工作，通過這次學(xué)習(xí),也使我對(duì)班組管理多了一份信心和決心,在以后的工作中會(huì)更得心應(yīng)手,更有力的承擔(dān)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù).
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：
世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客�！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場(chǎng)白的技巧
好的開場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后， 銷售 人員是整個(gè)營業(yè)廳各個(gè)部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場(chǎng)白的技巧。開場(chǎng)白需要直接，快速切入正題
開場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心，會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場(chǎng)白，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場(chǎng)語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動(dòng)
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì)，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品，不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈(zèng)品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。
少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會(huì)詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價(jià)格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格，就會(huì)減少很多很多阻力。過早的`問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會(huì)購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售，價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對(duì)待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時(shí)候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會(huì)錯(cuò)過極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
很高興能攜手《教師研修網(wǎng)》，謝謝研修網(wǎng)為我們提供這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們?cè)诰W(wǎng)上系統(tǒng)地學(xué)習(xí)校園安全教育方面的知識(shí)。本次培訓(xùn)的總體要求是：通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)與線下實(shí)踐相結(jié)合的方式，以保障生命安全為重點(diǎn)，加強(qiáng)事故應(yīng)急意識(shí)和自救互救技能的教育培訓(xùn)，不斷提高師生事故防范意識(shí)和逃生避險(xiǎn)、自救互救技能。通過全方位、多角度的培訓(xùn)，切實(shí)提升中小學(xué)班主任的應(yīng)急處置能力。同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)各校完善學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，開展學(xué)校安全隱患全面排查整治，持續(xù)構(gòu)建校園安全工作長效機(jī)制。
以下是我對(duì)本次培訓(xùn)的總結(jié)：
一、 本次培訓(xùn)分為三個(gè)階段：
1、必修課程學(xué)習(xí)，即：安全必修課學(xué)習(xí)。
分別學(xué)習(xí)了：信息技術(shù)引發(fā)的教育教學(xué)變革、為了每一個(gè)學(xué)生心智健康成長、教師大計(jì)、師德為本、法制夢(mèng)新篇章等。
2、安全專題課程學(xué)習(xí)，即：校園安全選修課學(xué)習(xí)。
其中包括：各類校園安全事故的防范與應(yīng)急處治、校園安全應(yīng)急預(yù)案的制定與落實(shí)、校園安全管理的意義、內(nèi)容與形式、學(xué)校安全與依法治校、學(xué)校安全教育心理危機(jī)干預(yù)等。
3、校園安全培訓(xùn)總結(jié)。
其中，第一版塊是有關(guān)新技術(shù)的應(yīng)用、學(xué)生心理健康教育、師德建設(shè)、法治學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容。第二版塊有專家講解校園安全教育方面知識(shí)。
二、 主要涉及內(nèi)容：
培訓(xùn)中，除了要聆聽教育專家的專題講座、案例分析外，還要完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)：參加主線活動(dòng)，課程學(xué)習(xí)，活動(dòng)心得，研修日志，互點(diǎn)互評(píng)，上傳資源和微課等。我都能積極參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成任務(wù)。其中最主要的`是學(xué)習(xí)校園安全教育方面的知識(shí)，完成每個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)心得了。這些內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了教師教學(xué)資源在網(wǎng)上的共享，加強(qiáng)了教師們的學(xué)習(xí)交流，提高了安全教育意識(shí)，更有利于教師業(yè)務(wù)水平的發(fā)展。同時(shí)，也為學(xué)員們提供了一個(gè)豐富的教學(xué)資源庫。
以后，要把本次培訓(xùn)中學(xué)到的安全教育策略，落實(shí)到平時(shí)的班級(jí)安全教育上。
三、 主要收獲。
1、通過本次培訓(xùn)，我對(duì)中小學(xué)校園安全教育的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。學(xué)生安全，一直以來是一個(gè)不容忽視的問題。無論在校，在家，在社會(huì)上，孩子的安全問題都是首要的任務(wù)。面對(duì)著我們身邊的安全隱患，必須加強(qiáng)防范。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。對(duì)于我們學(xué)校，防溺水，交通安全教育，學(xué)生心理健康教育，應(yīng)該經(jīng)常開展。在以后的教學(xué)工作中，還應(yīng)該進(jìn)一步落實(shí)到實(shí)處。
針對(duì)自然災(zāi)害，每學(xué)期都要組織幾次防火，地震演練。教給學(xué)生面對(duì)自然災(zāi)害，如何逃生與自救。
2、信息技術(shù)引發(fā)教育教學(xué)變革。智能教室，互動(dòng)教室，可視化遠(yuǎn)程協(xié)同，都是先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)。電子書包將替代學(xué)生繁重的書包。
給我印象深刻的就是英特爾開發(fā)的未來課堂，簡(jiǎn)直太神奇了，同學(xué)們?cè)谶@樣的新技術(shù)教室中學(xué)習(xí)，各方面的能力都能得到最高程度的提高。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，教育教學(xué)手段也在不斷更新。作為教師，我們應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐，會(huì)用，巧用教學(xué)資源，輔助自己的教學(xué)。
3、師德是教師和一切教育工作者在從事教育活動(dòng)中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，以及與之相適應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。作為一名人民教師，師德高尚是基本，師德是教師素質(zhì)的核心。要想成為師德高尚的教師，愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生，是必須做到的。拿出愛心對(duì)待每一名學(xué)生，才稱得上是一名合格的教師。
4、學(xué)習(xí)法律，全面貫徹黨的四中全會(huì)精神，教育學(xué)生做守法小公民，也是我們教師為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)、法制夢(mèng)貢獻(xiàn)一分力量。 最后，再次感謝教師研修網(wǎng)。期待下一次的同行。
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