網絡輿情培訓心得體會

時間：2023-07-04 04:10:05 培訓心得體會我要投稿

相關推薦

網絡輿情培訓心得體會（精選5篇）

　　從某件事情上得到收獲以后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家收集的網絡輿情培訓心得體會（精選5篇），歡迎大家分享。

網絡輿情培訓心得體會（精選5篇）

　　網絡輿情培訓心得體會1

　　9月29日，為做好宣傳與應急處置工作，州政法委組織開展了全州政法部門宣傳與應急處置工作培訓會，本人有幸參加了此次培訓，下面針對網絡輿情方面談一下培訓心得。

　　信息科學技術的發(fā)展已顛覆了各行各業(yè)，互聯(lián)網已經成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，網絡逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。正確認識和有效應對網絡輿情，已成為當前互聯(lián)網加快發(fā)展背景下擺在各部門面前的重要課題和挑戰(zhàn)。網絡輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權。唯有通過高度關注網絡輿情，不斷強化網絡問政，加快推進主流信息平臺建設，積極暢通與社會公眾和新聞媒體的溝通渠道，建立完善輿情監(jiān)控機制，及時、認真回應網民關切，才能掌握網絡輿論主動權，為推進政法工作有序發(fā)展努力營造良好的輿論環(huán)境。

　　一、增強工作主動性，適應輿情信息的新特性

　　網絡時代，人人都有了一個“麥克風”，互聯(lián)網已經成為社會輿情的放大器，草根民意的集散地，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了很大變化，輿情事件層出不窮。因此，應對網絡輿情，不是一天兩天的事。一旦網絡輿情應對不當，就會相關部門的形象。堅持日常輿情監(jiān)測，將成為關鍵的墓礎工作。當前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權，為政法事業(yè)各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳政策主張與通達社情民意相一致，弘揚社會正氣與加強輿論監(jiān)督相結合。圍繞涉及廣大百姓切身利益的問題，主動做好宣傳工作，贏得輿論支持。

　　二、準確把握重點，提高輿情信息的針對性

　　跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果;著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務。突出思想建設，增強應對網絡輿情的責任意識。把應對網絡輿情工作擺到與黨風廉政建設、信訪維穩(wěn)工作、機關效能和干部作風建設同等重要的位置。網絡輿情工作同推進各項重點工作一起研究、一起部署、一起落實。通過有效應對網絡輿情，促進陽光建設，和諧建設，提高群眾對政法工作的認可度。

　　三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情信息的的主導性

　　應對網絡輿情，重在加強輿情引導。很多網絡輿情，只要正確引導，就會得到多數(shù)網民的認同。積極把網上輿情引

　　導到網下處理，多渠道引導輿情，針對網民的'意見，向社會和群眾廣泛進行宣傳工作。做到“圍繞大局、把握大勢、關注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關系提供依據(jù)，開展有針對性的輿情分析研判。運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉方式”輿論引導的前瞻性和針對性。建立健全互聯(lián)網重要輿情信息預警聯(lián)動機制和重點輿情地區(qū)、重點部門的網絡輿情直報機制，協(xié)調應對、妥善處置網上和社會熱點問題，及時占領輿論高地，成為“意見領袖”。

　　我國處于社會發(fā)展的轉型期，對輿情甄別提出了更高的要求，各種天災人禍、社會矛盾、社會問題集中爆發(fā)，諸多突發(fā)事件和社會現(xiàn)象使得網民表現(xiàn)出強烈的社會關懷，對各類社會問題和現(xiàn)象頻頻發(fā)聲。新媒體時代，網絡民意的力量在很多事件發(fā)展過程中得到了集中體現(xiàn)，網絡監(jiān)督、網絡維權得以深化，無疑是社會民主進步的佐證。但是，在很多時候，網絡不僅僅監(jiān)督了事件過程，推動事件發(fā)展，還會過度發(fā)展成“綁架”媒體、煽動民憤，甚至直接左右事件結果的“網絡審判”，更可能成為給當事人正常生活造成過度影響的“網絡暴力”。比如，網絡曝光既使很多無良官員被曝光丟官，也讓很多言論被過分放大，遭遇輿論壓力。

　　總之，互聯(lián)網的快速發(fā)展為人們的交流搭建起一座溝通橋梁，可以更好地宣傳政策法規(guī)，交流思想，也能隨心所欲的表達自己的意見和評論自由，容易導致負面輿情信息的產生，負面輿情容易被大群人轉發(fā)，就面臨著巨大的輿情危機。

　　各部門在處理負面報道的輿情信息時，要警惕敷衍了事，及時并且真誠的應對，了解公眾心理的不滿，贏得他們的信任，這樣才可能建立一個和諧的輿情環(huán)境。

　　網絡輿情培訓心得體會2

　　7月1日至7月10 日，來到了美麗的西子湖畔、百年歷史名校浙江大學，參加中共海口市委宣傳部組織的“�？谑行侣劙l(fā)言人(網絡發(fā)言人)培訓班”，不禁感概萬分，感觸頗多。杭州的人文氣息濃厚，美麗的西湖和華家池，如此種種，讓我感到十天的學習仿佛一瞬即逝，時間雖短，卻讓我感覺收獲頗豐。

　　此次培訓時間安排合理緊湊，課程設置科學協(xié)調，教授們的講授深入淺出，與實際緊密結合，有理論、有案例，有教訓、也有經驗;沒有“驚世駭俗”“嘩眾取寵”，更多的是循循善誘，有針對性地提出問題引發(fā)我們學員的.自我思考，實實在在契合了“新聞發(fā)言人”這個主題。并與教學考察相結合，親自到寧波，與寧波市委組織部方飛龍?zhí)庨L做交流，對寧波發(fā)布官方微博的工作做了相關的了解。

　　這次培訓的學員來自不同的單位，雖然平時也有認識，但是利用這個機會更增進了彼此的友誼，為期十天的課程雖然短暫，但讓我們在理論上得到了一定提高，從思維方式上得到了改變。聽了教授們的講解，往往一句話或一個觀點就擦出了思想的火花，甚至就在一瞬間對某些工作中不得其解的問題有了頓悟，為我們今后的學習和工作提供了參考依據(jù)及創(chuàng)新思路。

　　網絡輿情培訓心得體會3

　　2020年4月中旬，蓮都區(qū)教育系統(tǒng)干部“輿情應對”培訓的春風把我送進了寧波這個美麗的濱海城市。學而時習之不亦說乎，聽著這一位位德高望重的教授們的講座，令人身心愉悅，整個人都清爽了起來。

　　以互聯(lián)網為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網絡的“情緒型輿論”，有時產生的負面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網絡沖突與網絡暴力現(xiàn)象日益突出。但是當我聽完朱鳴鴻老師的講座之后，我覺得我們應該用平常心去對待新聞媒體和輿論的負面報道，要與媒體上層和記者直接溝通，不要公開對抗，不要使記者難堪氣氛，適可而止的'淡化社會影響。對待那些不友好的記者應耐心對待，避免一些不必要的沖突。

　　通過聽朱老師的講座我還了解了如何應對輿論的技巧和方法。我們應當注重互動，開辟多種渠道并和網民進行溝通。有時候通過溝通能夠解決很多問題。同時要樹立大局意識，多部門聯(lián)動，做功與唱功要同時進行。如果真的有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。

　　通過這一個星期的學習提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應了新的媒介環(huán)境和社會關系變化應該掌握的新的能力。在今后的工作中

　　我還要學習溝通技巧，學會和公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應對、與媒體溝通等方面，善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹立教師的良好形象。

　　網絡輿情培訓心得體會4

　　近日，學習了《關于近期洛陽幾起突發(fā)事件的思考》一文，我覺得，文中的觀點，非常貼近實際。對我們在實際工作中，如何面對媒體、正確引導輿論，有著深刻的指導意義。

　　文中，堅持實事求是，不回避現(xiàn)實問題，不講空泛的官話、套說，不進行空洞的說教，本著科學精神和認真的態(tài)度，從現(xiàn)實中客觀存在的社會問題入手，通過對典型、真實案例進行辨析，探索成功的經驗、總結失誤的教訓。這一點，正好彈在了現(xiàn)實社會繃得最緊的那根弦上，因此就比較好地引起了社會的共鳴。

　　在新形勢下，如果不能夠善待、善用、善管媒體，很可能會導致災難性的后果。這方面的教訓很多，直接導致了尼克松政府下臺；前蘇共的垮臺，也與新聞輿論直接相關。一些突發(fā)事件發(fā)生后，由于處置不當，直接引發(fā)了新聞輿論事件，造成了一些潛在的、非常嚴重的問題。有時，我們勞神費力幾十年，千辛萬苦樹立的新風尚，可能會因為一起新聞輿論事件，而受到嚴重的損害。再比如，個別地方把上訪群眾作為敵對勢力處理。所以，領導干部如何面對媒體，不單單是一個專業(yè)性問題和技術問題，而是一個事關重大、影響全局的問題，是一個帶有根本性的問題。也不單單是執(zhí)政黨和各級領導干部的面臨問題，也是社會各界和廣大民眾共同面臨的普遍性問題。我認為要處理好以下七個方面的問題，才能提高廣大干部的輿情應對能力。

　　（一）建立良好的媒體公共關系

　　建立良好的媒體公共關系就是要與媒體保持良好的溝通、交往與聯(lián)系。在經濟全球化與市場化的背景下政府、企業(yè)、社會組織等，與公眾關系日益緊密。公眾也希望得到最直接、最快捷的信息，這就需要政治、經濟、社會等行為主體加強與媒體的配合，直接面對媒體，通過媒體架起與公眾交流與溝通的橋梁。因此，處理媒體關系，應該成為領導干部在處理各種復雜關系中的一個重要方面。

　　（二）建立高效的新聞發(fā)布機制

　　在媒體高度發(fā)達的今天，以往的宣傳模式和宣傳策略，顯然已不能適應形勢發(fā)展的需要，政府需要一個更為有效的應對手段和系統(tǒng)。經驗和教訓告訴我們，新聞發(fā)言人機制是避免媒體炒作、消除謠言、引導輿論、樹立政府形象的一個非常有效的手段。新聞發(fā)布機制是由政府主體、公眾客體和傳播中介三者構成的一個不可分割的整體。政府是新聞發(fā)布機制的主導性操作機構，公眾是新聞發(fā)布機制的對象，傳播機構是連接政府與公眾的橋梁。

　　（三）提高危機事件中面對媒體的能力

　　危機事件的爆發(fā)最能刺激人們的'好奇心，常常成為輿論關注的焦點、媒體捕捉的最佳新聞素材和報道線索。在危機事件中，領導干部要通過正確、有效的新聞發(fā)布與信息傳播，扭轉危機，擺脫被動。而在危機處理中表現(xiàn)不當，則會使突發(fā)性事件進一步惡化，造成新一輪的危機。因此，領導干部在危機事件當中平息事端、釋疑解惑、疏導情緒、化解矛盾確實是一種智慧，更是一種能力，它需要一定的應對媒體的經驗、方法和技巧。

　　（四）提高面對記者的能力

　　西方人稱記者為“無冕之王”。記者具有兩重屬性：最基本的、共性的職業(yè)道德是向公眾提供事實真相，這是記者的自然屬性；而核心的、特殊的職業(yè)規(guī)范是維護階級與國家的利益，這是記者的社會屬性。通過記者來傳遞信息，這是與媒體接觸的主要目的。所以領導干部一定要克服輕視記者、回避采訪、盲目應對、蔑視媒體的心理狀態(tài)，要坦誠、自然、客觀地面對記者。具體而言：

　　一要尊重每一位記者。要善待記者，不要給記者講課，因為他們不是你的學生；不要給記者做報告，因為他們不是你的部下；不要敵視記者，因為他們不是你的敵人；要以平等的態(tài)度面對記者，因為他們是你的合作者。

　　二要及時回應記者的來電來訪。

　　三要提供記者所需要的背景資料。

　　四要利用事實來抓住記者的注意力。

　　五要以事實為基礎答復記者。

　　六要盡量不使用“無可奉告”之類的語言。

　　七是不當眾拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。

　　八不要企圖控制記者，而是要控制自己的言行。

　　領導干部如果能夠把握新聞報道的特點與規(guī)律，將有助于減少與記者的矛盾與沖突，并會吸引記者的關注力，激發(fā)記者報道的主動性、積極性與創(chuàng)造性，從而營造良好的輿論環(huán)境。

　　（五）提高面對采訪的能力

　　接受采訪是與媒體面對面就某些社會熱點問題進行溝通、交流的大眾傳播方式。接受采訪也是領導干部向公眾傳遞信息，溝通情況，展示觀點，樹立形象最直接、最有效的途徑。在生活節(jié)奏日益加速的今天，公眾通過記者的采訪可以直接了解政府的工作、理念以及價值取向。所以，作為領導干部要作好及時接受采訪的思想準備，主動與社會進行溝通，就一些群眾關心的重大的熱點、難點、疑點表明態(tài)度作出應答。要做好政府的重大決策的前期宣傳、中期釋疑解惑、后期總結推廣。

　　（六）提高應對負面報道的能力

　　正面報道與負面報道是一個問題的兩個方面。在輿論宣傳過程中，需要保持合理適度與相對平衡，充分發(fā)揮正反兩方面報道的功效，為我所用。保持適量、適度的負面報道，對于改進工作、遏制不正之風、加強對權力規(guī)范運作等，會起到很好的作用，這也是新聞媒體功能的體現(xiàn)。所以，對一些符合事實真相，出于改進工作為目的的監(jiān)督報道，要虛心接受。如果出現(xiàn)了明顯歪曲事實、擴大事態(tài)、造成惡劣影響的報道，就應當采取一些措施，消除其負面影響。通過與媒體人員的交流，尋找解決問題的方法；提供有說服力的新聞稿，做到真正讓事實講話，受眾也可以接受。一些批評報道播發(fā)后，多多少少會對負責具體工作的領導干部造成一定的影響。此時，一味指責媒體，敵視記者，很可能會對自身形象造成更大的損害。最好的辦法是，靜下心來查找問題，努力改進工作，與媒體合作；必要時，可與媒體協(xié)調，通過媒體，挽回形象。

　　（七）提高塑造媒體形象的能力

　　領導干部的媒體形象，是領導干部公眾形象的重要組成部分。包括一個人的理念、思想、道德、品質、行為等等。媒體形象分為三個層面。

　　第一層面是視覺形象，這是公眾對客體的表象認識，包括媒體人物的相貌、服裝、衣飾、動作、習慣以及體態(tài)語言等。

　　第二層面是行為形象，這是公眾對媒體人物平時的行為以及對公眾生活、工作產生的影響的認識。

　　第三層面是理念形象，這是公眾對媒體人物的精神世界的認識，是對其文化道德涵養(yǎng)、思想觀念、價值取向等深層次的認識。因此，領導干部要樹立良好的媒體形象，首先要在平時加強自身修養(yǎng)。

　　網絡輿情培訓心得體會5

　　當前，互聯(lián)網技術迅猛發(fā)展，網絡輿論隨之孕育而生�；ヂ�(lián)網技術的發(fā)展，造就了“官”與“民”互動交流的新模式，“網絡問政”驟然興起。置身于網絡輿論的新時代中，作xxxxxx工作人員，能否正確應對網絡輿論，不僅關乎自身的形象，同時也關乎xxxxxx的形象。

　　一、了解互聯(lián)網是正確應對輿情的基礎

　　一要加強學習。了解并掌握互聯(lián)網的一些基礎知識，運用互聯(lián)網技術的一些基本技巧。

　　二要了解網絡輿論。要看得懂網絡輿論，知曉網絡語言的基本含義。能對網絡輿論的性質作出基本的判斷，正確區(qū)分出一般網絡輿論、網絡群體性的事件、網絡謠言。知曉網絡輿論的發(fā)展規(guī)律，網絡輿論產生的載體，網絡輿論產生的現(xiàn)實背景。

　　三要了解并掌握與網絡媒體打交道的基本的技巧。發(fā)表具有傾向性的觀點時要進行充分的思考，不成熟的不講，不合理的不講。

　　二、提升網絡技能是正確應對輿情的條件

　　網絡輿論雖然產生并流傳于網絡上，其根源還在現(xiàn)實生活。因此，正確應對網絡輿論，加強日常工作的處理是重要一環(huán)。

　　首先，要加強自身素質建設。要對時代背景有基本的判斷，準確的理解并掌握上級的精神，不說、不做與時代精神、發(fā)展趨勢和上級精神相違背的話、相違背的事；對所主管或分管的工作了然于胸，不說外行話；時刻提醒自己注意自己的身份，不說與自己身份不符的話；時刻牢記黨為人民服務的'宗旨，不說與黨的基本政策、基本信仰相違背的話；不斷的聆聽并吸收群眾意見，尊重民意，不說“雷人”的話。

　　其次，要創(chuàng)新政府新聞機制建設。

　　包括建設好并充分發(fā)揮好新聞發(fā)言人制度的作用，堵死流言產生的現(xiàn)實途徑；

　　建立健全網絡新聞發(fā)言人制度，定期的、有針對性的對群眾共同關心的問題釋疑答難；

　　加強與網友的溝通，采取“做客”、與網友網上聊天等形式，主動的說明問題；

　　加強政府網絡平臺的建設，主動設置話題，主動的引導網友。

　　加強網絡信息的回應工作。

　　第三，要做好信息公開工作。主動公開人民群眾關心的熱點問題、涉及到人民群眾切身利益的一些決策的結果，并做好充分的解釋工作。

　　第四，要建立健全網絡輿情監(jiān)督機制。針對一般性的網絡輿論，要知曉，能判斷，有回應。要特別注意網絡群體性的事件的監(jiān)控，對網絡群體性的事件要做到有預案、有應對、有措施。

　　三、提高應對能力是正確應對輿情的方法

　　應對網絡輿論要注意方式方法，正確的應對措施才能產生預期的效果，這是應對網絡輿論的落腳點。對網絡輿論，特別是網絡群體性的事件，一定要第一時間知曉，第一時間應對，不能拖拖拉拉。堅持開放的原則。網絡在上達民意、公開訴求、輿論監(jiān)督、參政議政中的作用越來越明顯和重要。網絡已成為作為社會公眾一部分的網民群體最為直觀、便捷、互動、順暢的參政議政平臺，要讓網友充分的發(fā)聲，這既是政府的職能之所在，也是政府應盡的義務；堅持包容并蓄的原則，對于合理性的建議和意見，要有針對性的進行吸收，一時做不到的，吸收不了的，要進行充分地、合理地解釋，解釋要盡量做到詳細，不但要講清楚為什么沒有采納，而且要講清楚在什么條件下、經過多長時間會采納，同時，還要講清楚已經或即將采取的具體措施；堅持依法處理的原則。

【網絡輿情培訓心得體會】相關文章：