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企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)1
如果把商場(chǎng)比作球場(chǎng)，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色，還要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢？這也是眾多銀行高級(jí)管理者不斷拷問(wèn)自己的一句話(huà)。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長(zhǎng)的。
作為一名管理者，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練，更要對(duì)行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團(tuán)體發(fā)揮強(qiáng)大的力量。
去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè)佛熱情快樂(lè)，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場(chǎng)，還是現(xiàn)代無(wú)硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。
一、用人和用權(quán)藝術(shù)。
1、用人藝術(shù)。
用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：出主意，用干部，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。
領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正激勵(lì)人才。
2、用權(quán)藝術(shù)。
規(guī)范化用權(quán)；實(shí)效化用權(quán)；體制外用權(quán)。
授權(quán)藝術(shù)。
包括合理選擇授權(quán)方式；授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問(wèn)題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過(guò)及主帥。
視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。
明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。
監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過(guò)細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級(jí)授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán)，不能越級(jí)授權(quán)。
防止反向授權(quán)。
二、決策藝術(shù)
決策是每個(gè)主管最重要的工作、也最冒風(fēng)險(xiǎn)。決策中存在許多陷阱，企業(yè)主管如何避開(kāi)陷阱，做出正確的決策？
1、決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合；綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2、決策藝術(shù)。
A.運(yùn)籌藝術(shù)統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。
B.決斷藝術(shù)指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。
C.善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。
D.借用外腦。
三、決策陷阱及應(yīng)對(duì)策略
1、(1)沉錨陷阱
考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì)對(duì)得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
沉錨效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無(wú)意中的一句意見(jiàn)或媒體上的一個(gè)小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見(jiàn)的沉錨是先例或趨勢(shì)。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)會(huì)參考去年的計(jì)劃，這樣的計(jì)劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)�，但如果一味依�?lài)原來(lái)的數(shù)字，那原有數(shù)字就是沉錨。
聰明的談判者很善于利用這種沉錨效應(yīng)以達(dá)到自己的目的。他們會(huì)選擇有利的數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服對(duì)方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)一個(gè)辦事處，在經(jīng)過(guò)一番考察后，找到了一個(gè)位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見(jiàn)面。房產(chǎn)商一開(kāi)始提出的合同條件如下：租期20xx年；每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定；所有室內(nèi)的改裝費(fèi)用由租戶(hù)自理；20xx年以后由租戶(hù)決定是否延長(zhǎng)租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費(fèi)用。其實(shí)，這家公司本來(lái)可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià)，兩年一次調(diào)整價(jià)格，規(guī)定價(jià)格的上限，規(guī)定延長(zhǎng)租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的沉錨陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
�。�2）如何走出沉錨
陷阱從不同的角度來(lái)看問(wèn)題。看看有沒(méi)有其它的選擇，不要一味依賴(lài)你的第一個(gè)想法。在向別人請(qǐng)教前，先自己考慮一下問(wèn)題，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見(jiàn)左右。集思廣益。尋求不同的意見(jiàn)、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。注意不要限制顧問(wèn)、咨詢(xún)員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀公正，不要攙雜你個(gè)人的觀點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。
2、(1)現(xiàn)狀陷阱
讓我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)10個(gè)人出來(lái)，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子；一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說(shuō)，應(yīng)當(dāng)有一半人會(huì)去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢？是現(xiàn)狀效應(yīng)在起作用。
這種現(xiàn)狀陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護(hù)心理。要打破這種現(xiàn)狀，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就有可能面對(duì)指責(zé)并進(jìn)而后悔。維持現(xiàn)狀，在大多數(shù)情況下，是因?yàn)檫@是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了機(jī)會(huì)。
�。�2）如何走出現(xiàn)狀陷阱
牢記自己所訂立的目標(biāo)，隨時(shí)審查自己是否為現(xiàn)狀困擾，現(xiàn)有的`情形中是不是有你成功的障礙。一定不要把現(xiàn)狀作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細(xì)權(quán)衡其中的利弊得失。不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。記住對(duì)現(xiàn)狀的渴望隨著時(shí)間改變而改變。將來(lái)的現(xiàn)狀與今天的是不可同日而語(yǔ)的。如果你有比現(xiàn)狀更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現(xiàn)它。
3、(1)有利證據(jù)陷阱
假設(shè)你是一家中等規(guī)模公司的經(jīng)理，現(xiàn)在要做一個(gè)決定：是否取消增加機(jī)器設(shè)備的計(jì)劃。因?yàn)槟銚?dān)心公司出口業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)不會(huì)持續(xù)下去，另外你還擔(dān)心出口地的貨幣可能會(huì)貶值，從而影響你的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，最終會(huì)減少出口。在做決定以前，你請(qǐng)教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項(xiàng)擴(kuò)建計(jì)劃。最可能的結(jié)果是：他力勸你趕緊取消機(jī)器設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，那你怎么辦呢？先別忙著做出決定，因?yàn)槟阌锌赡軙?huì)掉進(jìn)有利證據(jù)陷阱。這種有利證據(jù)陷阱會(huì)誘使我們尋找那些支持自己意見(jiàn)的證據(jù)，躲避同自己意見(jiàn)相矛盾的信息。
�。�2）如何走出有利證據(jù)
陷阱審查自己對(duì)各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受有利證據(jù)的傾向。盡量朝與自己意見(jiàn)相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴(lài)的意見(jiàn)分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。審視自己的動(dòng)機(jī)。你是在收集信息做出正確合理的決策呢？還是只是在為自己的決定找有利證據(jù)？征求別人意見(jiàn)時(shí)，不要找那種惟命是從的下屬。如果你的顧問(wèn)或咨詢(xún)師一直都在說(shuō)：是，對(duì)。那么要趕緊換個(gè)人。
人際關(guān)系藝術(shù)。
1.人際關(guān)系藝術(shù)
態(tài)度和藹、平等待人；尊重別人、注意方法；簡(jiǎn)化語(yǔ)言；積極傾聽(tīng)；抑制情緒；把主動(dòng)；創(chuàng)造互信環(huán)境。
2、人際溝通藝術(shù)
自古至今，溝通永遠(yuǎn)是成功的前提，溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開(kāi)展有效溝通的活動(dòng)！
3、處理人際糾紛藝術(shù)
嚴(yán)己寬人分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢(shì)講究策略把握主動(dòng)作為出色管理者不滿(mǎn)足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。
企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)2
今年我有幸參加了高管培訓(xùn)班，先后聆聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對(duì)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、學(xué)習(xí)是最好的投資�！坝癫蛔敛怀善鳎瞬粚W(xué)不明白”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)知識(shí)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者，如果不主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力，個(gè)人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐。
二、熱愛(ài)是不竭的動(dòng)力。一個(gè)人熱愛(ài)生活、熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì)有工作激情，而這種激情的構(gòu)成與人才培養(yǎng)機(jī)制是密不可分的。正如專(zhuān)家所言：“對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機(jī)制，來(lái)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺(tái)。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì)轉(zhuǎn)成“庸才”。這幾年，我們對(duì)新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開(kāi)辟一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂(lè)。
三、理論是行動(dòng)的指南。管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去，指導(dǎo)此刻和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗原因，提高改正錯(cuò)誤的潛力；在學(xué)習(xí)中積累成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)做好工作的信心；在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo)，謀求發(fā)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的。“照顧好你的員工，照顧好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)心員工生活，注意工作方法”，時(shí)時(shí)處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展�！奥毠ぶ摇�、“客戶(hù)之家”的.經(jīng)營(yíng)環(huán)境正逐漸構(gòu)成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增強(qiáng)。“自信源于學(xué)習(xí)”，相信只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，定能到達(dá)理想的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐，提幾點(diǎn)推薦：
一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下基層。期望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓勵(lì)員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫忙基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期交流�！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情哪有什么新思路歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實(shí)際上，高管定期交流，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可透過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強(qiáng)的主任，業(yè)務(wù)卻能超常發(fā)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì)干事，德才兼?zhèn)�，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)。近年來(lái)，電子化建設(shè)為基層社做了超多卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的發(fā)展。期望科技部門(mén)的同志們?cè)俳釉賲枺M快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績(jī)效帶給信息支持，用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源。
企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)3
銀行高管培訓(xùn)課程之所以受歡迎，因?yàn)橹挥泄芾碚咧笓]得當(dāng)，才會(huì)讓員工充分發(fā)揮個(gè)人的能力。如果把商場(chǎng)比作球場(chǎng)，那么管理者不僅要充當(dāng)教練的角色，還要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)前進(jìn)的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢？這也是眾多銀行高級(jí)管理者不斷拷問(wèn)自己的一句話(huà)。不無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實(shí)踐中不斷充實(shí)自己，不斷成長(zhǎng)的。國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師晏一丹老師根據(jù)銀行高級(jí)管理者反映的問(wèn)題有針對(duì)性的制定銀行高管培訓(xùn)課程方案，并結(jié)合案例，給出自己關(guān)于管理方面的意見(jiàn)和建議。
作為一名管理者，不僅要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練，更要對(duì)行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和決策力。當(dāng)然目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是靠一個(gè)人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術(shù)，把合適的人用在合適的位置，使團(tuán)體發(fā)揮強(qiáng)大的力量，因而銀行高管培訓(xùn)課程不僅是提升管理者素質(zhì)的必修課程，也是提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
去過(guò)廟的人都知道，一進(jìn)廟門(mén)，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。
彌樂(lè)佛熱情快樂(lè)，所以來(lái)的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒(méi)有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過(guò)嚴(yán)肅，搞得人越來(lái)越少，最后香火斷絕。
佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂(lè)佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無(wú)私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。
其實(shí)在用人大師的眼里，沒(méi)有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場(chǎng)，還是現(xiàn)代無(wú)硝煙的商場(chǎng)，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。
世界上沒(méi)有完全相同的兩片葉子同樣也沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，沒(méi)有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。
一、用人和用權(quán)藝術(shù)。
1、用人藝術(shù)。
用人的方法和藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)工作中占有特別重要的位置。1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸為：出主意，用干部，將領(lǐng)導(dǎo)的決策與用人放在同等重要的位置。
領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)主要有：合理選擇，知人善任；揚(yáng)長(zhǎng)避短、寬容待人；合理使用，積極培養(yǎng)；用人要正激勵(lì)人才。
2、用權(quán)藝術(shù)。
規(guī)范化用權(quán)；
實(shí)效化用權(quán)；
體制外用權(quán)。
3、授權(quán)藝術(shù)。
包括合理選擇授權(quán)方式；
授權(quán)留責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力授予下級(jí)后，下級(jí)在工作中出問(wèn)題，級(jí)負(fù)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，士卒犯罪，過(guò)及主帥。
視能授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向下級(jí)授權(quán)，授什么權(quán)，授多權(quán)，應(yīng)根據(jù)下級(jí)能力的高低而定。
明確責(zé)權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者向被授權(quán)者授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確所授工作任務(wù)的目標(biāo)、責(zé)和權(quán)力，不能含糊不清、模棱兩可。
適度授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)應(yīng)分清哪些權(quán)力可以下授，哪些權(quán)力應(yīng)該保留。
監(jiān)督控制：領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，對(duì)下屬的工作要進(jìn)行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過(guò)細(xì)的工作檢兩種極端現(xiàn)象。
逐級(jí)授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者只能對(duì)自己的直接下級(jí)授權(quán)，不能越級(jí)授權(quán)。
防止反向授權(quán)。
二、決策藝術(shù)
決策是每個(gè)主管最重要的工作、也最冒風(fēng)險(xiǎn)。決策中存在許多陷阱，企業(yè)主管如何避開(kāi)陷阱，做出正確的決策？
1、決策藝術(shù)的特點(diǎn)：科學(xué)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合；綜合性知識(shí)與創(chuàng)造性發(fā)揮。
2、決策藝術(shù)。
A.運(yùn)籌藝術(shù)-統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。
B.決斷藝術(shù)-指令明確、決斷及時(shí)；判斷力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。
C.善于調(diào)動(dòng)他人的積極性。
D.借用外腦。
三、決策陷阱及應(yīng)對(duì)策略
1、(1)沉錨陷阱
考慮做一個(gè)決定時(shí)，我們的大腦會(huì)對(duì)得到的第一個(gè)信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。
沉錨效應(yīng)表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無(wú)意中的一句意見(jiàn)或媒體上的一個(gè)小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見(jiàn)的沉錨是先例或趨勢(shì)。市場(chǎng)策劃人員在制訂銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)會(huì)參考去年的計(jì)劃，這樣的計(jì)劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)�，但如果一味依�?lài)原來(lái)的數(shù)字，那原有數(shù)字就是沉錨。
聰明的談判者很善于利用這種沉錨效應(yīng)以達(dá)到自己的目的。他們會(huì)選擇有利的數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)服對(duì)方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開(kāi)發(fā)區(qū)設(shè)一個(gè)辦事處，在經(jīng)過(guò)一番考察后，找到了一個(gè)位置和設(shè)施都比較理想的商務(wù)樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見(jiàn)面。房產(chǎn)商一開(kāi)始提出的合同條件如下：租期20xx年；每平方英尺每天租金2美元，每年價(jià)格隨物價(jià)的上漲幅度而定；所有室內(nèi)的改裝費(fèi)用由租戶(hù)自理；20xx年以后由租戶(hù)決定是否延長(zhǎng)租期。
公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價(jià)格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔(dān)一部分裝修費(fèi)用。其實(shí)，這家公司本來(lái)可以通過(guò)談判取得更多利益，如把價(jià)格降到市場(chǎng)較低價(jià)，兩年一次調(diào)整價(jià)格，規(guī)定價(jià)格的上限，規(guī)定延長(zhǎng)租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設(shè)的沉錨陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。
�。�2）如何走出沉錨陷阱
從不同的.角度來(lái)看問(wèn)題�？纯从袥](méi)有其它的選擇，不要一味依賴(lài)你的第一個(gè)想法。
在向別人請(qǐng)教前，先自己考慮一下問(wèn)題，有一個(gè)基本打算，不要被別人的意見(jiàn)左右。
集思廣益。尋求不同的意見(jiàn)、方法，以開(kāi)拓你的思維，打破原有的條框束縛。
注意不要限制顧問(wèn)、咨詢(xún)員的思維。在向他們介紹情況時(shí)，要盡量客觀公正，不要攙雜你個(gè)人的觀點(diǎn)和傾向，以免影響他們的思路。
2、(1)現(xiàn)狀陷阱
讓我們來(lái)做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)10個(gè)人出來(lái)，每個(gè)人都發(fā)一個(gè)小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子；一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價(jià)值相同，并且每個(gè)人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說(shuō)，應(yīng)當(dāng)有一半人會(huì)去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個(gè)人這樣做了。什么原因呢？是現(xiàn)狀效應(yīng)在起作用。
這種現(xiàn)狀陷阱隱藏在每一個(gè)人的頭腦中，是一種自我利益保護(hù)心理。要打破這種現(xiàn)狀，就要采取行動(dòng)，而行動(dòng)本身又意味著風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)就有可能面對(duì)指責(zé)并進(jìn)而后悔。維持現(xiàn)狀，在大多數(shù)情況下，是因?yàn)檫@是減少我們心理壓力的途徑，但在同時(shí)，卻失掉了機(jī)會(huì)。
�。�2）如何走出現(xiàn)狀陷阱
牢記自己所訂立的目標(biāo)，隨時(shí)審查自己是否為現(xiàn)狀困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。
一定不要把現(xiàn)狀作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細(xì)權(quán)衡其中的利弊得失。
不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。
記住對(duì)現(xiàn)狀的渴望隨著時(shí)間改變而改變。將來(lái)的現(xiàn)狀與今天的是不可同日而語(yǔ)的。
如果你有比現(xiàn)狀更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實(shí)現(xiàn)它。
3、(1)有利證據(jù)陷阱
假設(shè)你是一家中等規(guī)模公司的經(jīng)理，現(xiàn)在要做一個(gè)決定：是否取消增加機(jī)器設(shè)備的計(jì)劃。因?yàn)槟銚?dān)心公司出口業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)不會(huì)持續(xù)下去，另外你還擔(dān)心出口地的貨幣可能會(huì)貶值，從而影響你的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，最終會(huì)減少出口。在做決定以前，你請(qǐng)教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項(xiàng)擴(kuò)建計(jì)劃。最可能的結(jié)果是：他力勸你趕緊取消機(jī)器設(shè)備的采購(gòu)計(jì)劃，那你怎么辦呢？
先別忙著做出決定，因?yàn)槟阌锌赡軙?huì)掉進(jìn)有利證據(jù)陷阱。這種有利證據(jù)陷阱會(huì)誘使我們尋找那些支持自己意見(jiàn)的證據(jù)，躲避同自己意見(jiàn)相矛盾的信息。
�。�2）如何走出有利證據(jù)陷阱
審查自己對(duì)各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受有利證據(jù)的傾向。
盡量朝與自己意見(jiàn)相反的方向去想，或者找一個(gè)你所信賴(lài)的意見(jiàn)分歧者，進(jìn)行一次徹底的辯論。
審視自己的動(dòng)機(jī)。你是在收集信息做出正確合理的決策呢？還是只是在為自己的決定找有利證據(jù)？
征求別人意見(jiàn)時(shí)，不要找那種惟命是從的下屬。如果你的顧問(wèn)或咨詢(xún)師一直都在說(shuō)：是，對(duì)。那么要趕緊換個(gè)人。
四、人際關(guān)系藝術(shù)。
1.人際關(guān)系藝術(shù)
態(tài)度和藹、平等待人；
尊重別人、注意方法；
簡(jiǎn)化語(yǔ)言；積極傾聽(tīng)；
抑制情緒；把主動(dòng)；
創(chuàng)造互信環(huán)境。
2、人際溝通藝術(shù)
自古至今，溝通永遠(yuǎn)是成功的前提，溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能在一起工作。
企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開(kāi)展有效溝通的活動(dòng)！
3、處理人際糾紛藝術(shù)
嚴(yán)己寬人
分寸得當(dāng)、審時(shí)度勢(shì)
講究策略
把握主動(dòng)
作為出色管理者不滿(mǎn)足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。
課程推薦講師晏一丹
實(shí)力派資深禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)十佳講師
員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家
企業(yè)形象塑造大師
河南禮儀文化協(xié)會(huì)常任理事
晏一丹老師從事禮儀教學(xué)研究將近二十年，是國(guó)內(nèi)最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓(xùn)師之一。
晏老師從教以來(lái)積累了豐富的禮儀授課經(jīng)驗(yàn)，并形成了個(gè)人獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格。多年來(lái)一直遵循科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)方案，對(duì)企業(yè)不同層次和不同崗位的人員實(shí)施目標(biāo)性培訓(xùn)！
企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)4
首先非常感謝開(kāi)封市衛(wèi)生局醫(yī)政科給我們提供了此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我非常有幸聽(tīng)到上海海事大學(xué)鮑日新教授精彩的職業(yè)禮儀講座。
此次公關(guān)禮儀培訓(xùn)，鮑老師給我們認(rèn)真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對(duì)公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫(yī)院高管公關(guān)意識(shí)與公關(guān)形象破解魔方，向我們教授了公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)，日常交往禮儀，公關(guān)禮儀等內(nèi)容，并通過(guò)生動(dòng)形象的課堂情境模擬結(jié)合形體訓(xùn)練，交際口語(yǔ)，穿著打扮，醫(yī)院崗位人文服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練等方式使我們快樂(lè)，積極地學(xué)習(xí)領(lǐng)悟了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魔力。
以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場(chǎng)合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學(xué)了鮑老師的公關(guān)禮儀之后，我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，我們對(duì)禮儀的理解很簡(jiǎn)單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內(nèi)涵。鮑教授對(duì)禮儀的講解風(fēng)趣，幽默，通俗易懂，對(duì)我們的啟發(fā)有點(diǎn)“柳暗花明又一村”，“撥開(kāi)迷霧見(jiàn)晴天”的感覺(jué)，此次學(xué)習(xí)，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會(huì)中有著多大的用處，可以說(shuō)生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今后對(duì)我們的幫助是不言而喻的。
學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀后，我的感受就是：首先可以?xún)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀，無(wú)疑會(huì)使人們提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。其次可以外塑形象，現(xiàn)代禮儀講究尊重，強(qiáng)調(diào)溝通，重視知識(shí)，力求互動(dòng)。得體地運(yùn)用禮儀，不僅會(huì)令自己更易于被人所接受，而且還會(huì)有助于維護(hù)自身乃至工作單位的良好形象。
因此，作為當(dāng)今現(xiàn)代醫(yī)院高管的一員，如何使自己的'氣質(zhì)，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進(jìn)行有效地溝通？如何出席各種社交活動(dòng)？掌握基本的禮儀規(guī)范，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)形勢(shì)下，在這逐漸形成禮儀規(guī)范的社會(huì)，是極有必要的。
在以后的工作中，我要時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，從自我做起，修內(nèi)涵、樹(shù)形象、不斷努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工的禮儀培訓(xùn)，人人爭(zhēng)取做我院的形象代言人！
最后，真誠(chéng)地向鮑教授說(shuō)聲：您辛苦了！謝謝您！也向?yàn)檫@次培訓(xùn)做出努力和奉獻(xiàn)的兩位李科長(zhǎng)說(shuō)聲：謝謝你們！我愛(ài)你們！
企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)5
市農(nóng)信社高級(jí)管理人員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這N天的時(shí)間里，就農(nóng)信社精細(xì)化管理、農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧方面展開(kāi)了學(xué)習(xí)，使我受益良多，讓我真正地感覺(jué)到，學(xué)習(xí)永無(wú)止境，且在以往工作中，有很多方面還是能夠做得更好一些，更好地服務(wù)于客戶(hù)。
戰(zhàn)略文化統(tǒng)籌全局。在以往的工作中，我們只明白把工作做好，從沒(méi)有仔細(xì)地考量戰(zhàn)略文化的深刻內(nèi)涵。今年是我市農(nóng)信社發(fā)展提升年，全局戰(zhàn)略部署應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展提升展開(kāi)。這給我們的工作帶給了方向。一農(nóng)村信用社是為“三農(nóng)”服務(wù)，針對(duì)“三農(nóng)”開(kāi)展業(yè)務(wù)，就要把業(yè)務(wù)資料仔細(xì)地鋪在“三農(nóng)”的領(lǐng)域上。二在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要不斷地提升業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)的資料是固定的，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)時(shí)，卻給業(yè)務(wù)注入了生機(jī)與活力，所以，我們服務(wù)“三農(nóng)”時(shí)，也是靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)最好的時(shí)機(jī)；三我們要仔細(xì)地鉆研業(yè)務(wù)的深刻好處，不斷地挖掘業(yè)務(wù)所具有的潛力。我們做業(yè)務(wù)，就是要履行自己的服務(wù)宗旨，就是讓服務(wù)對(duì)象了解我們業(yè)務(wù)的.潛力，業(yè)務(wù)追跟溯源是為了他們服務(wù)，這樣只有他們?cè)谛睦锢斫饬宋覀兊臉I(yè)務(wù)，我們才會(huì)依托于業(yè)務(wù)，給自己帶給無(wú)限的發(fā)展空間。
精神文化樹(shù)立意識(shí)。我們農(nóng)村信用社的精神是“勤奮、忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、開(kāi)拓”，這是我們企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。一勤奮。就是說(shuō)要我們勤于工作，全面地完成工作任務(wù)；勤于鉆研，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)要有“總問(wèn)為什么”的精神，然后在“求證”、“總結(jié)”、“加以運(yùn)用”的過(guò)程中不斷地提高我們的處理業(yè)務(wù)潛力。二忠誠(chéng)，就是忠于農(nóng)村信用社，忠于服務(wù)對(duì)象。農(nóng)村信用社是我們工作的地方，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是我們的第二個(gè)家園，我們要像愛(ài)護(hù)自己的家庭一樣，來(lái)對(duì)待農(nóng)村信用社，只有愛(ài)崗如家，才會(huì)把家園建設(shè)得更好。三嚴(yán)謹(jǐn)，就指我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，要具有一絲不茍的精神，不馬虎，堅(jiān)持到底，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)完善各個(gè)工作的細(xì)節(jié)，使工作完成得更出色。四開(kāi)拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開(kāi)拓的精神，善于發(fā)現(xiàn)工作細(xì)節(jié)的點(diǎn)和工作方法，不斷地完善農(nóng)村信用社的服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)領(lǐng)域，使農(nóng)村信用社更具有發(fā)展空間。
制度文化規(guī)范操作。制度上貼在墻上的幾行字，要想把制度貫徹下來(lái)，就要把制度當(dāng)作一種文化，加以規(guī)范化操作。才會(huì)使制度執(zhí)行起來(lái)更簡(jiǎn)單，使人人在制度的條框里，少了約束與束縛，多了樂(lè)趣和理解，這樣，制度才不僅僅僅是墻上的幾行字，更是農(nóng)村信用社的一種象征。
行為文化提升服務(wù)。服務(wù)對(duì)象透過(guò)我們的行為能感知很多的資料，不僅僅僅是在營(yíng)業(yè)廳里的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務(wù)帶到營(yíng)業(yè)廳外更廣闊的天地里。所以，我們要對(duì)自己的行為進(jìn)行文化提升，這樣我們的服務(wù)就會(huì)更具有一種美感，能讓服務(wù)對(duì)象在我們的行為中感受到農(nóng)村信用社是一個(gè)溫暖的地方，是值得他們托付的金融單位，是他們可信賴(lài)的朋友，是能夠幫忙他們走得更遠(yuǎn)的一個(gè)支柱。
形象文化改善風(fēng)貌。就是要求我們自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境和辦公秩序，愛(ài)護(hù)公物、講究公德、禮貌禮貌、團(tuán)結(jié)同事、勤儉節(jié)約、低碳生活、主動(dòng)學(xué)習(xí)、高效工作，樹(shù)立單位良好形象，營(yíng)造積極向上、和諧禮貌、安全健康的工作環(huán)境。讓服務(wù)對(duì)象在我們形象的改善后，能感受到我們心里的誠(chéng)意，就是為了他們?cè)谂Φ毓ぷ�，這樣，有了他們的理解和支持，我們農(nóng)村信用社才會(huì)發(fā)展得更好。我們做到了以往我們?cè)雎缘男袨�，哪怕是一個(gè)微笑，我們也要讓服務(wù)對(duì)象感覺(jué)到我們這天的形象真和以前不一樣，那就要在服務(wù)的方式和方法上加以改善，不僅僅僅是微笑服務(wù)那么簡(jiǎn)單。走進(jìn)人心是第一步，只有根據(jù)客戶(hù)的需求有目的性地推銷(xiāo)產(chǎn)品，才會(huì)產(chǎn)生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會(huì)把工作做好。
培訓(xùn)是農(nóng)信社就是為了提高工作人員工作素質(zhì)和文化素質(zhì)，對(duì)于參考培訓(xùn)的人員來(lái)說(shuō)，是一次成長(zhǎng)的過(guò)程，更是一次充實(shí)的過(guò)程。只有把培訓(xùn)的資料更好地運(yùn)用在工作中，努力地做好工作才會(huì)不負(fù)于農(nóng)信社的信任。
企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)6
xxxx年xx月xx日—x月x日我有幸參與了公司組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，公司給我一個(gè)很好的提高自身管理力量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能仔細(xì)學(xué)習(xí)并深刻理解其中的含義，我的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得如下：
他主要分三大模塊：
一是骨干團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力概述和領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式
二是自我領(lǐng)導(dǎo)———以肯定成長(zhǎng)為核心
三是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)———以文化落地為核心。
這3個(gè)方面的內(nèi)容，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這樣的課程是特別有實(shí)際意義的。它既可以提點(diǎn)、強(qiáng)化我們工作中的職業(yè)精神，職業(yè)修養(yǎng)及工作激情，同時(shí)也可以培育我們工作中的卓越的管理力量，職業(yè)技能。而這次的培訓(xùn)，正是這樣一種難得機(jī)會(huì)，讓我可以有機(jī)會(huì)提升自我，熟悉自己的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)值，學(xué)習(xí)一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻(xiàn)企業(yè)，奉獻(xiàn)到工作中去，我認(rèn)為正確而不懷疑這是每一位工內(nèi)心所憧憬召喚的。這3大內(nèi)容，都特別深刻的闡述了各自的精神和要點(diǎn)，而老師那精彩的演講，自身豐富的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，也讓我對(duì)這3大方面大有了新的熟悉。我認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)這兩個(gè)方面更加具有學(xué)習(xí)的必要性，是企業(yè)進(jìn)展培育人才的關(guān)鍵理論課程。
整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容都很有用，其中有幾個(gè)地方觸動(dòng)我特殊深。
1、領(lǐng)導(dǎo)力的`熟悉，領(lǐng)導(dǎo)力也即領(lǐng)導(dǎo)力量，也就是說(shuō)把我組織的使命及動(dòng)員人們圍繞這一使命奮斗的力量。在領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)過(guò)程中，更多的是從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的角度來(lái)闡述領(lǐng)導(dǎo)力的。我個(gè)人認(rèn)為詳細(xì)到我們生產(chǎn)中心，在把握運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的過(guò)程中，還要加上兩條，一是待人真誠(chéng)；二是待事仔細(xì)。只有這樣才能更好的提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
2、心理學(xué)上的投射原理。從外在看內(nèi)在，從別人看自己。透過(guò)別人，你才能熟悉真正的自己。你從別人身上看到的其實(shí)是自己。我們對(duì)別人的看法，主要是取決于他們使我們看清自己什么，而不是我們?nèi)绾慰此麄儭Ｄ闳康娜穗H關(guān)系都是一面鏡子，透過(guò)它們，你才能熟悉真正的自己。你在發(fā)覺(jué)對(duì)方的過(guò)程中，不知不覺(jué)你也等于是發(fā)掘你自己。去了解他的感覺(jué)、想法，你也更了解自己，你們相互成為對(duì)方的鏡子。
3、團(tuán)隊(duì)組建中人員的選擇個(gè)搭配，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的培育，如何在在團(tuán)隊(duì)里授權(quán)，教育，并且要保持團(tuán)隊(duì)的持續(xù)創(chuàng)新，我認(rèn)為提高熟悉，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力很重要，學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。
一是薪酬激勵(lì)。要完善崗位聘用制度，對(duì)有學(xué)歷而無(wú)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新力量的不聘，對(duì)無(wú)學(xué)歷而勤奮學(xué)習(xí)，不斷有創(chuàng)新成果的賜予破格聘用。
二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)嘉獎(jiǎng)方法、小改小革嘉獎(jiǎng)評(píng)比制度，對(duì)在管理創(chuàng)新等方面做出成果的賜予準(zhǔn)時(shí)的嘉獎(jiǎng)。極大地鼓舞了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和主動(dòng)性。
三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與方案并量化考核。在員工中開(kāi)展一對(duì)一幫教、集中培訓(xùn)等活動(dòng)。對(duì)部門(mén)的綜合力量和個(gè)人力量等級(jí)目標(biāo)要納入公司目標(biāo)責(zé)任考核中，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的熱忱。
最終，整個(gè)培訓(xùn)學(xué)到的東西，都會(huì)在以后的工作生活中漸漸實(shí)踐，讀書(shū)假如沒(méi)有在生活工作中運(yùn)用起來(lái)，這次培訓(xùn)就只能算是消遣打發(fā)時(shí)間。這次培訓(xùn)，讓我真的受益匪淺，學(xué)習(xí)到許多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)以及作為一名員工所應(yīng)具備的基本的職業(yè)技能，培訓(xùn)或許會(huì)枯燥，會(huì)繁瑣，可是我認(rèn)為正確而不懷疑這次培訓(xùn)帶給我更大的是有用的學(xué)問(wèn)和源源不斷做人做事的道理，假如這次培訓(xùn)各個(gè)部門(mén)都能把其中所反饋的各種的問(wèn)題都落實(shí)到實(shí)處的話(huà)，我認(rèn)為正確而不懷疑對(duì)于xxx的將來(lái)進(jìn)展肯定是一次革命性的洗禮。
企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)7
在本月22號(hào)晚七點(diǎn)，本人非常有幸的參加了集團(tuán)公司總部開(kāi)辦的企業(yè)高管職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容給我留下了很深的感觸，是我的思想境界有了新的提高，使我對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的性質(zhì)有了更深的認(rèn)識(shí)，本人獲益匪淺，下面是我的心得和體會(huì)。
職業(yè)經(jīng)理人是公司各項(xiàng)方針政策的制造者和執(zhí)行者，行使著公司行政職能，肩負(fù)著公司的建設(shè)的決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的重任。因此，我本人認(rèn)為，素質(zhì)的高低，職業(yè)道德的好壞和敬業(yè)精神的深淺是職業(yè)經(jīng)理人最基本的外在表現(xiàn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還要看管理者在工作實(shí)踐中的開(kāi)拓精神和創(chuàng)新性。優(yōu)秀管理者的內(nèi)在素質(zhì)主要表現(xiàn)在行政駕馭能力。而駕馭能力則是一個(gè)管理者的判斷能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力的一種綜合，是創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造精神的一種體現(xiàn)。
這些能力是要靠個(gè)人的文化知識(shí)底蘊(yùn)和在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，才能達(dá)到的。內(nèi)在素質(zhì)提高決不是一朝一夕能解決得了的，最根本的一條是：要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。
在組織討論的過(guò)程中，全體學(xué)員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有優(yōu)秀的或合格的管理者，其事業(yè)的成功也是不可能的，對(duì)此，我理解高素質(zhì)的管理隊(duì)伍必須是由德才兼?zhèn)涞?高素質(zhì)管理者組成，而高素質(zhì)管理者則是由管理者的外在表現(xiàn)，內(nèi)在素質(zhì)和成長(zhǎng)環(huán)境組成，且在不斷變化動(dòng)態(tài)中造就的。
當(dāng)你為公司服務(wù)的時(shí)候，都將遇到不同的問(wèn)題，管理者在一個(gè)緊迫感的環(huán)境下生存。有位名人說(shuō)過(guò)一句話(huà)“要想站得住，每天都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，從生理角度上講“短期的壓力更有益健康”，因此，不要怕困難，敢于承擔(dān)責(zé)任，壓力推動(dòng)學(xué)習(xí)，一名合格的管理者必須永遠(yuǎn)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自己的文化底蘊(yùn)，以適應(yīng)當(dāng)今千變?nèi)f化的世界，學(xué)習(xí)能使人聰明。做為公司的管理層，不僅僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任，既然我有幸的加入這一行列，那么就要更加嚴(yán)格的要求自己，各方面都起表率的作用，學(xué)無(wú)止境，無(wú)論是知識(shí)的積累還是人格的修煉都不能停滯不前，我們要勇攀高峰，知難而進(jìn)！
企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)8
今年11月上旬，我參與了省聯(lián)社組織的高管培訓(xùn)班，先后傾聽(tīng)了幾位專(zhuān)家學(xué)者講授的《卓越管理之道》、《中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范》、《企業(yè)文化建設(shè)》和《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解讀》等八個(gè)課程，受益匪淺，提高了自己對(duì)學(xué)習(xí)重要性的熟悉。下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、學(xué)習(xí)是最好的投資。
“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)受、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)學(xué)問(wèn)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者，假如不主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不行能有戰(zhàn)斗力，個(gè)人也不行能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與相互溝通，給予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)受，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生主動(dòng)而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思索，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習(xí)，特殊是今年，自上而下的學(xué)習(xí)氛圍更濃了，這種學(xué)習(xí)投資必將帶來(lái)豐厚的“利潤(rùn)”。
二、喜愛(ài)是不竭的動(dòng)力。
一個(gè)人喜愛(ài)生活、喜愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì)有工作激情，而這種激情的形成與人才培育機(jī)制是密不行分的`。正如專(zhuān)家所言：“對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機(jī)制，來(lái)培育員工對(duì)企業(yè)的喜愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、呈現(xiàn)自我的平臺(tái)。假如不重視人才培育，那么再高素養(yǎng)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì)變成“庸才”。這幾年，我們對(duì)新聘用的討論生、本科生，實(shí)行多崗熬煉、跟蹤培育和城鄉(xiāng)相互溝通，就是試圖開(kāi)拓一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道，讓員工品嘗從事金融事業(yè)的歡樂(lè)。
三、理論是行動(dòng)的指南。
管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去，指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗緣由，提高改正錯(cuò)誤的力量；在學(xué)習(xí)中積累勝利閱歷，增加做好工作的信念；在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo)，謀求進(jìn)展新思路。
四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的。
“照看好你的員工，照看好你的客戶(hù)，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照看”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)懷員工生活，留意工作方法”，時(shí)時(shí)到處讓員工感受到組織的存在，大家庭的暖和。近三年來(lái)，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，我們加大了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，社容社貌煥然一新，員工工作熱忱高漲，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛進(jìn)展。“職工之家”、“客戶(hù)之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正漸漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增加�！白孕旁从趯W(xué)習(xí)”，認(rèn)為正確而不懷疑只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，定能達(dá)到抱負(fù)的彼岸。
有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐，斗膽向省聯(lián)社提幾點(diǎn)建議：
一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下鄉(xiāng)。盼望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)覺(jué)問(wèn)題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓舞員工的途徑。下鄉(xiāng)既能關(guān)心基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。
二、高管定期相互溝通�！敖M織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的敏捷性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情？哪有什么新思路？歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決？這或許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與GDP總量不相匹配的緣由之一。實(shí)際上，高管定期相互溝通，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。
三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)覺(jué)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強(qiáng)的主任，業(yè)務(wù)卻能超常進(jìn)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵�！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì)干事，德才兼?zhèn)�，是個(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。
四、開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)。近幾年，省聯(lián)社在電子化建設(shè)方面為基層聯(lián)社做了大量卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的進(jìn)展。盼望省聯(lián)社科技部門(mén)的同志們?cè)俳釉賲�，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門(mén)與非生產(chǎn)部門(mén)的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績(jī)效供應(yīng)信息支持，用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度，以提高全省農(nóng)信社的勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開(kāi)發(fā)覺(jué)有人力資源。
企業(yè)高管培訓(xùn)心得體會(huì)9
作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓(xùn)講座。我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢(xún)集團(tuán)（希爾-開(kāi)銳-博維）董事長(zhǎng)/總經(jīng)理，廈門(mén)咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。是一位一流的講師。我懷著對(duì)葉老師的崇敬和公司對(duì)我的信任，無(wú)比激動(dòng)地聽(tīng)完這堂培訓(xùn)課。葉老師在臺(tái)上講得聲情并茂，我在臺(tái)下聽(tīng)得也是心隨其動(dòng)，仿佛老師講的就是我的親身經(jīng)歷，讓我對(duì)自己的職業(yè)生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。
此次講座是一堂名為L(zhǎng)IT（LeadershipInstanceTraining領(lǐng)導(dǎo)力情境訓(xùn)練）是一套針對(duì)企業(yè)中高層管理者實(shí)戰(zhàn)性情景管理培訓(xùn)課程。課程采用國(guó)際高爾夫球競(jìng)賽規(guī)則（激勵(lì)機(jī)制下的“揮桿進(jìn)洞”——案例處理）,以企業(yè)內(nèi)部向下管理，即如何有效地進(jìn)行對(duì)下屬團(tuán)隊(duì)的管理【18個(gè)狀況、54個(gè)案例】為主題,將企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理、有效督導(dǎo)溝通、上下級(jí)職能協(xié)調(diào)和管理與領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)管理等有機(jī)融合一體進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。這是一堂設(shè)計(jì)精良滿(mǎn)意度極高的講座。盡管如此，我覺(jué)得對(duì)于我們普通員工來(lái)說(shuō)也是一堂受益終身的課程。
還清楚地記得葉老師做了一個(gè)很形象的比喻。公司就是一盤(pán)象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個(gè)棋子都是組成一個(gè)完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。
雖然有些時(shí)候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，更離不開(kāi)我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說(shuō)員工在棋局里的地位最低，是那個(gè)最笨、最普通的，但不能否認(rèn)的是，我們?cè)谡麄�(gè)棋局中是人數(shù)最多，也是不可替代的那個(gè)，有時(shí)甚至能對(duì)全局起著決定性的作用。
我們做銷(xiāo)售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在這里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。做人做事心態(tài)最重要，心態(tài)決定一切，只有把心態(tài)放端正了，才能把自己的位置找準(zhǔn)確。首先我們要明白自己將要做什么事情，面對(duì)什么樣的人，找準(zhǔn)自己的`角色。比如在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產(chǎn)品，讓他們了解接受我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們要風(fēng)趣健談，不要一味地只說(shuō)自己的產(chǎn)品，要先了解客戶(hù)有怎樣的需求，針對(duì)他們的需求推薦適合他們的產(chǎn)品，這樣不僅銷(xiāo)售了自己的產(chǎn)品，某種程度上他還會(huì)把你當(dāng)朋友，是你幫助他解除了困擾,下次有需求的時(shí)候說(shuō)不定還會(huì)找你，這就是發(fā)展中的潛在客戶(hù)。在做售后的時(shí)候就又不同了，相信沒(méi)有人會(huì)平白無(wú)故地來(lái)找你的麻煩，所以不要把售后當(dāng)都做是麻煩事。顧客買(mǎi)我們的產(chǎn)品就是為了用得舒心，實(shí)現(xiàn)自己的使用目的。我們把產(chǎn)品銷(xiāo)售給他們，就有義務(wù)有責(zé)任保障他們的權(quán)利。只要我們太度誠(chéng)懇，盡力為他們解決問(wèn)題，我相信即使事情沒(méi)有達(dá)到他們預(yù)期的效果，他們也會(huì)給予支持和理解的。這樣不僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹(shù)立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態(tài)，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶(hù)滿(mǎn)意了，自己也輕松許多，何樂(lè)而不為呢？
這次除了對(duì)自己的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，更重要的是學(xué)到了如何維護(hù)好上下級(jí)關(guān)系。我覺(jué)得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理啊。在日常工作中，我們不能光是被動(dòng)地做事情，要積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題要積極像上級(jí)反映，不要等到上級(jí)發(fā)現(xiàn)了，事情已經(jīng)到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領(lǐng)導(dǎo)。矛盾雖然是無(wú)處不在的，但是只要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，上下統(tǒng)一，我相信矛盾是可以緩和乃至化解的。
葉老師的講座還有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒的地方，這需要在以后的實(shí)踐中去慢慢發(fā)現(xiàn)，慢慢運(yùn)用。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，解除了我很多困惑和不解，我會(huì)更加從容面對(duì)今后的工作，更加努力，以更好的姿態(tài)去向公司匯報(bào)，用自己的實(shí)際行動(dòng)給自己、給公司交上一份滿(mǎn)意的答卷。
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