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為什么有些人害怕接電話
你會(huì)害怕接電話嗎?你知道這是為什么嗎?下面是小編推薦給大家的為什么有些人害怕接電話，希望能帶給大家?guī)椭?/p>
我真的，超級(jí)不喜歡和人打電話的。
我們用手機(jī)大概超過60%的時(shí)間是在微信上。很多人和我一樣，現(xiàn)在是能發(fā)微信絕對(duì)不打電話，能發(fā)文字絕對(duì)不發(fā)語音。
每次必須要給領(lǐng)導(dǎo)、同事或者客服打電話的時(shí)候，我都會(huì)非常的焦慮，盡可能拖延時(shí)間，或者請(qǐng)別人幫忙。就算是發(fā)語音我都要錄一遍又一遍，發(fā)出去還要再自己聽一遍才能安心。
每次別人跟我說，好的我給你打個(gè)電話聊一下這個(gè)事情，我的內(nèi)心都充滿了委屈和疑惑：“啊啊啊有什么事兒不能發(fā)微信說啊，一定要打電話嗎???”
盡管接打電話在一些人看起來，是一件毫無難度的小事，但對(duì)于一些人來說(比如我)，這種焦慮是真實(shí)存在的，而且非常令人害怕。1993年，英國受到電話恐懼困擾的人就已經(jīng)高達(dá)250萬了。
今天我們就來聊聊“電話恐懼”
什么是電話恐懼?
“電話恐懼”(telephone-phobia)本身并不是真的心理問題，而是一個(gè)人造詞，就像是“我有一個(gè)電話，我有一個(gè)恐懼癥，Eh!電話恐懼癥”這樣。維基百科中對(duì)于“電話恐懼癥”的描述是害怕接聽或者撥打電話。
電話恐懼者通常有以下這些特點(diǎn)：
電話經(jīng)常靜音，聽到電話鈴聲會(huì)感到神經(jīng)緊張甚至嚴(yán)重焦慮。
不愿意主動(dòng)接打電話。
陌生電話絕對(duì)不接，未接來電也不愿回?fù)堋?/p>
出于禮貌或必須通電話時(shí)，內(nèi)心抵觸焦慮，急切的想要掛斷電話(哈哈好的那我先掛了，剩下的事情我發(fā)郵件給你吧!)
看起來電話恐懼癥非常像社交焦慮癥，但電話恐懼不等于社交焦慮。電話恐懼是社交焦慮癥的一種表現(xiàn)形式，但并非所有有電話恐懼的人都是社交焦慮者。
有很多人以短信、微信、QQ、郵件甚至面談等方式交流時(shí)，都能夠及時(shí)回復(fù)他人，且十分健談，但惟獨(dú)對(duì)電話交流感到抗拒。
為什么我們會(huì)害怕接打電話?
1. 必須立刻做出回應(yīng)
打電話時(shí)我們必須要做出即時(shí)回應(yīng)，給人一種無處可逃的壓力。做出即時(shí)反饋就意味著我們無法(或只有很少的時(shí)間去)“美化”自己的回應(yīng)。
“我有說清楚嗎?”“他接下來會(huì)說什么呢?”“我剛才不應(yīng)該那么說的!” 掛電話后，我們常常會(huì)后悔自己說過的話。
所以我們一直推崇微信和郵件，是因?yàn)槲覀兛梢杂兴伎嫉臅r(shí)間，意味著事情還在掌控之中。我們可以斟酌用詞;可以反復(fù)修改;可以谷歌百度知乎找到合適的答案，然后再回復(fù):
“啊不好意思，我剛剛才看到。我覺得...”
對(duì)于不喜歡的話題，我們甚至可以裝作沒看到，選擇不回復(fù)。事實(shí)上，我們更害怕的是未知的、不受控制的事情出現(xiàn)，而自己還不得不去處理。
2. 萬一接不下去話那得有多尷尬啊
經(jīng)歷過異地戀的小編對(duì)此深有體會(huì)，以前男朋友很希望每天都打個(gè)電話聊聊天，但這世界上哪來的那么多話題可聊啊，所以我們常�；ハ喙恍�，然后就陷入了詭異的沉默中……
沉默的這幾秒鐘應(yīng)該是我一生中腦子轉(zhuǎn)的最快的幾秒鐘，“天啊完了沒接住話，我要趕緊想個(gè)別的話題結(jié)束這個(gè)沉默，太尷尬了。”
微信聊天實(shí)在沒得說了還可以發(fā)表情包斗圖，多和諧啊，但打電話實(shí)在是負(fù)擔(dān)太大了�，F(xiàn)在想想自己大概是得了一種沒有表情包就不會(huì)說話的病吧。
3. 到底有多重要的事情非要用電話和我說……
隨著社交軟件的普及，一些日常生活中的小事我們都會(huì)直接發(fā)信息給別人就可以了。不知道大家是不是這樣，一旦我爸給我打電話，就代表著一些“大事”發(fā)生了。
還有一些不會(huì)拒絕別人的小伙伴和我們說，她接到的電話常常是“能借我點(diǎn)兒錢嗎?”“你幫我修修圖吧”“你幫我……”這些不合理但又不好拒絕的要求，導(dǎo)致她非常害怕接電話。
有段時(shí)間真的想拔掉電話卡，快樂你我他。
4. 我們害怕的可能并不是電話本身
也許是一些失敗電話的經(jīng)歷讓你如此害怕打電話，比如在電話里被分手、被批評(píng)、被解雇;或者有段時(shí)間你打過很多電話，而這恰好是你生命中壓力很大的一段時(shí)間。
所以恐懼并非源于電話，而是源于人際交流�？謶趾碗娫捊⒘隋e(cuò)誤的聯(lián)結(jié)，之后就一直采取回避型的處理方式。也許我們更害怕的是失敗、是壓力、是拒絕，而不是接打電話本身。
如果有電話恐懼該怎么辦?
電話恐懼就和我們以前談過的“提前癥”一樣，都不是真的“心理問題”。而是先有了這種現(xiàn)象，然后人們給它造了一個(gè)新的名詞出來。
我們想讓你知道的是，如果電話恐懼沒有影響你正常的社會(huì)功能，其實(shí)不喜歡打電話也沒關(guān)系的，不是所有你不喜歡的事情都需要去克服。
延伸閱讀：
害怕接電話該怎么克服?
治療專家艾森史塔德(Jill Isenstadt)說：「對(duì)很多人來說，用電話講話是一種特別復(fù)雜的互動(dòng)�！埂改惚仨氾w快地思考，必須響應(yīng)對(duì)你說話的人。」
科技讓我們不用直接面對(duì)面也能講話，所以電話恐懼癥更難發(fā)現(xiàn)，而這種恐懼癥不利于生產(chǎn)力或工作流動(dòng)性。
艾森史塔德說：「我們有客戶因此職涯發(fā)展不順，因?yàn)榕c他人互動(dòng)會(huì)讓他們焦慮�！埂富馃碱^前，他們能避則避�！�
早在智能型手機(jī)降世前，電話恐懼癥就出現(xiàn)了。1986年，杜德雷(George Dudley)和古德森(Shannon Goodson)撰寫《The Psychology of Sales Call Reluctance》一書;英國詩人兼作家葛雷夫斯(Robert Graves)在1929年自傳里寫過，一戰(zhàn)服役受傷后，他愈來愈害怕接電話。艾森史塔德提供一些最近的電話恐懼癥案例給大家參考。
她說：「問題不在于電話本身，而是關(guān)于互動(dòng)�！埂笇�(duì)某些客戶來說，電話是另一個(gè)地方，他們可能會(huì)說錯(cuò)話�！拱匪峦嘎�，1名27歲的女業(yè)務(wù)就擔(dān)心說錯(cuò)話，或是間隔太久才回答，讓自己在客戶或附近同事面前出丑。
艾森史塔德另1位客戶是52歲的財(cái)務(wù)顧問，她同樣擔(dān)心在打電話時(shí)表現(xiàn)不好、聽起來不夠聰明而被批評(píng)，所以她傾向用電子郵件與客戶溝通，才能有時(shí)間思考、再三確認(rèn)自己的響應(yīng)夠不夠好。業(yè)務(wù)訓(xùn)練師休爾(Jeff Shore)說，許多業(yè)務(wù)會(huì)害怕騷擾潛在客戶，例如中斷別人的晚餐或私人時(shí)間，不想當(dāng)「打擾人的那個(gè)人」。
顧問公司Culture Crossing全球負(fù)責(zé)人蘭德斯(Michael Landers)說，在部分文化里，人們會(huì)擔(dān)心講電話。例如，日本人跟不認(rèn)識(shí)的人講話前會(huì)再三猶豫，因?yàn)樗麄儾幌朊胺竸e人或丟臉。而印度尼西亞人雖然平均每天傳好幾百條訊息，卻對(duì)于講電話不太自在。
蘭德斯說，不管任何文化，害怕打電話的心態(tài)近似于害怕被拒絕，不論是邀請(qǐng)人吃飯或想要敲定協(xié)議�！肝也恢烙心姆N文化喜歡被拒絕」，蘭德斯說。
有辦法克服嗎?多數(shù)治療專家使用一種以認(rèn)知行為療法為基礎(chǔ)的方式，幫助病人克服對(duì)電話的恐懼。
艾森史塔德要病人說出對(duì)講電話的焦慮以及背后原因，帶他們思考最糟的情況。
她說：「我們幫他們了解打電話不可怕、不危險(xiǎn)。」最后，他們開始愿意打一些低風(fēng)險(xiǎn)的電話，例如訂披薩。休爾則建議怕打電話的業(yè)務(wù)，事先想好該怎么開始跟結(jié)束對(duì)話，以及怎么透過電話為自己加分。
他說：「一旦你知道最壞的情形不會(huì)發(fā)生，就會(huì)改變你對(duì)電話的想法。如果這通電話無法替你加值，那你一開始就不該打�！箯挠浾�、公關(guān)到秘書、律師、顧問，任何人都可能受到電話恐懼癥影響，害你更難找到工作。 Chai Pani Restaurant Group高階主管伊蘭妮(Molly Irani)旗下有180名員工，不過會(huì)接她電話的屬下幾根手指就數(shù)得出來。
現(xiàn)在她比較習(xí)慣傳文字訊息給這些多數(shù)不到35歲的年輕人。伊蘭妮說，許多同事討厭接電話是怕猝不及防，在還沒準(zhǔn)備好時(shí)就開啟對(duì)話。還好現(xiàn)在有很多替代的溝通方式，讓年輕員工避免笨拙的對(duì)話。
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