如何提高溝通能力
在生活中,與別人溝通時(shí)最基礎(chǔ)的。只有多和別人溝通,我們才能了解彼此,增進(jìn)感情。所以,我們必須提高自己的溝通能力,這對我們的學(xué)習(xí)、生活、工作都有很大的幫助。下面我們來看看如何提高溝通能力,僅供大家參考!
明確溝通的目的
我們很多人在溝通的時(shí)候,不知道為什么要溝通,溝通想達(dá)到什么結(jié)果都不明白,好象是為溝通而溝通,這是典型的無效溝通。比如市場人員開拓客戶,必須明確首次接觸客戶該怎么溝通,達(dá)到什么目的,拜訪客戶時(shí)該達(dá)到什么目的,如何溝通都必須明確,沒有明確的目的,溝通就失去了方向。
學(xué)會(huì)用傾聽來交流
溝通并不是你一味的講話給對方聽,溝通是雙向的,是講和聽的互動(dòng)過程。因此,你除了要會(huì)講,更需要會(huì)傾聽,這樣才能達(dá)到溝通交流的目的。在傾聽的時(shí)候要不時(shí)的點(diǎn)頭做出反應(yīng),并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
掌握溝通的技巧
溝通的技巧很多,但常用的是多聽、少說、會(huì)問。多聽是為了知彼;少說是為了讓對方說的更多,配合對方的說,達(dá)到了解對方的需求的目的;會(huì)問是更多挖掘客戶的深度需求,把客戶的隱性需求通過引導(dǎo)變成客戶的顯性需求;多聽、少說、會(huì)問的技巧都是為了達(dá)到溝通的'目的,達(dá)到有效溝通。
確保對方注意力集中
每個(gè)人的興趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在談話的內(nèi)容上,解決這樣的問題,可以嘗試提問式的開場白,吸引別人的注意力和思考。溝通時(shí)保持高度的注意力,有助于了解對方的心理狀態(tài),并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對面的交流,除了語言溝通,還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達(dá)到自己的效果。比如,對方正生你氣的時(shí)候,你是沒有機(jī)會(huì)和對方面對面交流的,搞不好會(huì)事倍功半,這個(gè)時(shí)候就要選擇書信等文字交流來溝通。
巧用態(tài)勢語來交流
面對面交流特別是在做銷售推廣時(shí),你不僅要會(huì)用眼神、用妙用語連珠來征服對方,更要學(xué)會(huì)用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過你的手和身體語言,可以達(dá)到事半功倍的效果。
【如何提高溝通能力】相關(guān)文章:
銷售如何提高溝通能力08-26
如何提高職場溝通能力07-31
如何提高表達(dá)能力和溝通能力08-26
職場中如何提高表達(dá)與溝通能力08-26
如何提高職場溝通社交能力07-24
提高溝通能力的技巧05-31